И так важна в социальных сетях! Зачем?

• рассказать о себе и своем продукте
• упаковкой вы как бы сразу даёте ответы на все вопросы и возражения, которые могут возникнуть у потенциального клиента
• отстраниться от конкурентов
• сделать акценты на продающие фишки и УТП
• заинтересовать собой, своим бизнесом и вовлечь в блог, где дальше человек из подписчика станет клиентом

Зачем упаковка разобрались, можно переходить к анализу — из чего она состоит и как ее реализовать. Но стоит добавить: упаковка нужна всем. Блогерам, экспертам, бизнесам. И это отдельная актуальная услуга, за которую готовы платить. Особенно в новых реалиях, когда все создают аккаунты на новых для них площадках.

1 ЭЛЕМЕНТ — НИК

У всего должно быть имя, как и у вашего блога.

Если кратко:

• ник должен быть лаконичным и понятным, чтобы его было легко запомнить (@dosiebeogh007 не подойдёт)
• должен отражать вас, поэтому часто используют фамилию, что есть личный бренд, название бизнеса, реже - добавляют сферу деятельности

• проверьте: если вы назовете его вслух человеку, кто слышит его впервые, сможет ли он ввести его в поисковике без ошибок? А должен:)

Когда ведут параллельно несколько соц сетей, ники делают или одинаковыми, чтобы не путать людей, или связанными между собой (основываясь на бренде)

Заметили, распределение ников происходит так:

• в Инстаграме - ваше название
• в телеграме - словесно передают атмосферу внутреннего, более личного мирка
• в ВК чуть более официально

2 ЭЛЕМЕНТ — АВАТАРКА

Она же «фото на паспорт». Очень уместная аналогия, ведь по аватарке должны считывать, кто вы такие. А ещё аватарка - отличный способ выделиться среди конкурентов, когда вашу нишу пробивают в поисковике соц сети.

Поэтому важно учитывать:

• должна отражать вас / продукт / бизнес
• должна быть хорошего качества
• нет четких правил, но если это личный бренд, желательно, чтобы было близко и четко видно лицо. Кстати, здесь ценятся и запоминаются эмоции

В телеграме на личные блоги действуют такие же правила, только фотография получается более «своя», с меньшими формальностями. На коммерцию в телеграме часто ставят логотип или делают дизайн картинки, связанной с темой аккаунта

Во ВКонтакте не забудьте помимо аватарки добавить обложку (баннер вверху) группы. Обычно он рассказывает: кто за сообществом стоит, какая тема, какое предложение

3 ЭЛЕМЕНТ — ОПИСАНИЕ (ОНА ЖЕ ШАПКА)

К вам попали на профиль, но вас ещё не знают. У человека есть 3 секунды зацепиться за ваше описание и понять для себя: «О, мне это интересно, пойду посмотрю, что у него там есть»

Что пишем для личных брендов, какие моменты важно учитывать в шапке:

• кто вы такой, что за человек
• в чем ваша личностная уникальность
• переходим к экспертности: чем занимаетесь, чем будете полезны подписчику, что можете дать уже сейчас до первых покупок
• о чем ваш блог
• какая причина вас смотреть
• какая фраза вызовете реакцию «ого, необычно, интересно посмотреть»

Не обязательно использовать все факторы, ещё и в таком порядке. Но после прочтения шапки у человека должен сложиться ваш образ по этим моментам. Кстати, ещё ценится минимализм: короче, чётче и по факту. И не ценятся абстрактные фразы, не несущие в себе смысла.

В жирной строчке шапки обычно пишут фамилию бренда, нишу / продукт, которые будут искать в поиске, или ключевые слова, по котором могут попасть в аккаунт.

В шапке коммерции часто используются:

• миссия, идея бренда
• понимание, какой товар продают
• специальные предложения
• важная информация по работе бизнеса
• уникальность, отличие от конкурентов
• оффер с дедлайном

Поговорили про Инстаграм, посмотрим, как дела обстоят в тг и вк:

• в телеграме в описании обычно дают ссылку на другие платформы + если добавляют текстовое описание, то самую выжимку в 1 фразу, здесь нет места разойтись
• лайфхак телеграма: вашим описанием может стать приветственная публикация, которую дальше вы закрепите. Человек попадает к вам, видит закреп, тыкает, знакомится с вами

• А с ВК, наоборот, другая история: здесь тебе разрешают разойтись с текстом, а не делать точечные фразы. Хотя, конечно, все равно нужно следить, чтобы в описании не было лишних фраз, которые просто занимают место, каждое слово должно передавать смысл

4 ЭЛЕМЕНТ — ЗАКРЕПЛЁННЫЙ КОНТЕНТ

В Инстаграме — хайлайты. Начнём с них. Сегодня в сторис мы подробно разбирали их, но снова пройдёмся по главным моментам, чтобы никто не пропустил, да и чтобы закрепить информацию.

Хайлайты — место, в которое сразу бегут люди, впервые попавшие к вам на страницу. Просто потому, что там легче всего познакомиться с вами и найти нужную информацию. Наша задача: ответить на все ещё не заданные вопросы людей заранее, познакомить потенциальную аудиторию с собой, бизнесом, продуктом и блогом.

Начнём с чек-листа, проверьте по этим пунктам, выполняют ли ваши хайлайты эти функции:

• понятно, кто стоит за этим блогом, что за личность
• понятна тематика блога, о чем здесь говорят, какое мышление у автора и взгляд на мир
• понятен род деятельности: и не просто, что за сфера, а как она работает и что из себя представляет
• понятно, какие продукты здесь есть и можно самому найти всю важную информацию по ним
• есть причина остаться с этим блогом (например, целевая рубрика; полезный точечный контент, который откликается аудитории; вы берёте харизмой и энергетикой, поднимая настроение людям, и это видно из ваших закреплённых хайлайтов со смешными моментами и тд)

Как определить, какие хайлайты вам нужны: поставьте себя на место подписчика, представьте, вы видите себя впервые, что вам нужно узнать о самом себе, какие есть вопросы к самому себе, чтобы узнать себя на 100% и заинтересовать себя собой? Выпишите. Теперь сделайте контент с этими смыслами и закрепите по папкам.

Важно, чтобы каждая папка была понятной: о чем она, что там будет. Поэтому старайтесь названием и иконкой папки передавать ее смысл. А те хайлайты, что уже неактуальные или не выполняют никакую роль в блоге, стоит удалить.

Не забудь залететь в сторис сегодня, мы там разобрали парочку примеров оформления и наполнения хайлайтов!)

Что и как можно закрепить в телеграме?

1. Закреплённые сообщения канала. Сделай ту же самую важную информацию по аккаунту, просто уже не в формате сторис, а в форматах тг.
2. Когда заходишь на профиль, ты видишь все материалы канала. Поэтому старайся делать их в едином стиле, все файлы подписывать по названиям, с одинаковым оформлением. Это поможет сделать единый вид. А если что-то из этого нужно выделить, например, одну супер важную картинку, файл, ссылку, то сделай ее контрастной к остальным материалам: слегка измени оформление, не выходя за пределы фирменного стиля

С ВКонтакте проще. Там есть те же самые хайлайты, но с другим названием - «Сюжеты». Механика та же, что и в Инстаграме

5 ЭЛЕМЕНТ — ОПУБЛИКОВАННЫЙ КОНТЕНТ

Контент - то, ради чего по сути люди смотрят блог. Поэтому чтобы привлекать новых клиентов и подписчиков, у вас уже должен быть первый базовый контент.

Причём направленный на разные функции. Это не должен быть только экспертный (в случае личных блогов) и продающий (в случае коммерческих) контент. Нет, раскройтесь с разных сторон:

• расскажите о себе / своём бизнесе и команде
• расскажите про свою нишу / продукт
• погрузите аудиторию во что-то более личное и глубокое (кстати, лучше всего запоминаются эмоциональные истории)
• конечно, поделитесь и полезняком
• создайте «хайпово-правдивый» контент, который сразу зацепит внимание человека в рекламе
• расскажите что-то бесплатно про то, что человек так хочет узнать по вашей теме
• дайте возможность купить (продающие посты тоже нужны, особенно в коммерции)
• сделайте пост коммуникации с вами, чтобы прочувствовать атмосферу соприкосновения с вами

И после текстов обратите внимание на визуальную составляющую:

• должен быть единый авторский стиль
• ваши фотографии должны отражать смыслы про вас, которые вы передаёте (например, если вы уютная кофейня, которая позиционирует себя как «место как дома», желательно добавить кадры интерьера, кадры людей (может сняться персонал), где они счастливо и уютно проводят время здесь, а не только блюд)
• если уже есть некачественные снимки, лучше архивировать такие посты. Ведь новую ленту можно сделать очень оперативно

И как мы понимаем, сами публикации есть на всех платформах.

6 ЭЛЕМЕНТ — ЧАТЫ КАК СВЯЗЬ С АУДИТОРИЕЙ В ТГ

Когда говорим про упаковку в телеграме, не можем не сказать про ещё один ее элемент — чаты. Помимо того, что они помогают выстраивать тёплую связь со своими подписчиками, ещё показывают общую атмосферу блога и аудитории.

Человек впервые попадает к вам и, пролистав за несколько секунд чат, может понять: о чем здесь говорят, какие мысли и идеи здесь крутятся, какие будут люди и контекст. И главное — подходит ли это ему.

Поэтому важно поддерживать экологичное пространство внутри чата, чтобы его участники не переходили границы и не распространяли негатив.

Но все мы понимаем, что вы и ваши клиенты не смогут 24/7 следить за сообщениям. Если начинается не особо приятная атмосфера в чате, например, обсуждения текущей ситуации в мире или вы выложили пост про отношения, а в комментариях стали не очень красиво высказываться по этому поводу, есть вариант закрыть чат.

Это можно сделать навсегда. Вы сможете продолжать общаться с аудиторией через реакции, да и те же опросники. Важное напоминание: вы можете выбрать перечень доступных реакций.

Или чтобы он был закрытым, но в некоторые периоды открывать для обратной связи. Например, после публикации, когда вы свободны и сами можете контролировать чат и общаться там.

Если же вариант с закрытием чата вам не подходит, можно обозначить правила чата (что можно, что запрещено, что будет в случае их нарушения) и следовать им. Но такой вариант для более маленьких чатов, когда аудитория уже достаточно большая и активная - курировать его сложнее.

УПАКОВКА СЕБЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ — ЭТО КЛЮЧ К НОВЫМ ВОЗМОЖНОСТЯМ, ПОТОМУ ЧТО…

Упаковка — это некий паспорт, который отвечает на вопросы: кто вы, про что вы, зачем вы. Если ответов на эти вопросы нет, то и нет смысла подписываться на вас. А вот если есть…

С каждой секундой пребывания на вашем аккаунте усиливается желание узнать вас ещё больше, остаться с вами и шагать вместе с вами изо дня в день.

Вспомните Новогодний подарок в классной обертке и картонной коробке. Ваш блог - тот самый подарок внутри. И выбор за вами, во что вы его упакуете. Дерзайте!

Телеграм-каналы

Телеграм — мессенджер, поэтому восприятие контента в нем отличается от других платформ. Осознавали вы это ранее или нет, факт остается фактом.Поэтому, когда нам приходит сообщение от канала, мы воспринимаем его как сообщение “от еще одного пользователя”.

Мое мнение — дальнейшее развитие получат каналы, которые будут персонализироваться, а не отстраняться от читателя.

Это ни в коем случае не значит, что в телеграм нужно общаться с аудиторией как с “братаном”. Нет, строим свой tone of voice также, как его строили в Инстаграм. Свои словечки, свой стиль общения с аудиторией, своя эстетика. То, что в полной мере характеризует вас.

Какие форматы, виды контента можно использовать в телеграм

Подкасты (аудиосообщения)

В сторис мы учились сокращать и упрощать наши мысли. Укладываться в 15 секунд, писать текстом ключевую, кликабельную фразу, чтобы подписчики включили звук и прослушали. Учились «не душнить» с одной темой на 20 историй. Учились держать внимание. Подкасты телеграм позволят донести свою мысль в полной мере, без сокращения.

Единственное:

1. Если голосовое короткое (1-2 минуты), стоит написать, о чем идет речь. Как на говорящих сторис: кликабельно, коротко, самую суть.Чтобы человек, нажимая на play, знал, о чем он сейчас будет слушать.

2. Если подкаст уже достаточно длинный, стоит заранее обозначить темы. Человек читает, цепляется взглядом и начинает его слушать. Если в подкасте задействовано несколько тематик, можно добавить тайм-коды. Здесь они, конечно, не автоматизированы, но читатель сможет самостоятельно пролистнуть на интересующий его момент, а это + к статистике.

Следующий формат — видео кружки.

Такой формат частично заменяет сторис, он может передать эмоции не только по голосу, но и по мимике, жестам. Чаще всего круги используются, чтобы установить контакт с аудиторией, рассказать историю или показать происходящее в моменте.Это идеальный формат, чтобы поделиться эмоциями. Я записываю их именно с таким посылом. Подкасты — экспертное/полезности, кружки — эмоции, дополнения к теме, про которую было рассказано в подкасте или статье.Минус кружка — ты не можешь ничего подписать на самом кружке и сделать подпись под ним нельзя, только отдельное сообщение как “постфактум”, о чем вы рассказываете.

Фото/видео + текст

Формат, позволяющий передать настроение или рассказать о событиях через фото. Отличный вид контента, когда за одно сообщение ты можешь показать атмосферу, эстетику. Часто в таком формате делаются подборки на экспертных каналах. Но, как можно наблюдать сейчас, блогеры, которые ведут телеграм-каналы как лайф, выкладывают в подборках свой прожитый день/поход на мероприятие и прочее. Прямо как в stories, только с выгрузкой всего сразу.

Текстовые сообщения

Самый простой и максимально привычный формат для телеграм-канала, т.к. телеграм, в первую очередь, мессенджер.

Текст + ссылка на teletype.in

Формат “статей” подходит, когда хочется многое сказать, поделиться с аудиторией пользой, но не хочется писать очень длинный пост, а, возможно, и не один из-за ограничений по символам. Поэтому такой вид контента отлично работает в экспертных каналах.

Лучшее решение и стратегия — делать микс форматов. Как понять, какой формат делать? Включите реакции, посмотрите, что набирает больше просмотров.В своём телеграм-канале я начинаю тему с короткой фразы, которая передаёт суть, после добавляю аудио и кружок в качестве дополнения. Если нужно передать атмосферу, делаю дополнительно подборки с миксом фото/видео. Так у меня получается создать «разноплановый» контент.

В начале я сказала, что телеграм — это персонализированная соц. сеть. И я уверена, что выиграет тот, кто найдет свой tone of voice. Почему? Сейчас много блогеров, артистов “перегнали” аудиторию в телеграм.

Представьте, вы обычный подписчик. У вас уже весь телеграм ломится от уведомлений и количества каналов. Как вы будете решать, кого оставить, а от кого отписаться или отправить в архив?

Мое убеждение: если мне нравится человек, нравится, что он дает и “не заебывает” меня, я оставлю его.

Отсюда вытекает следующее мини-правило и наблюдение. Во всем должен быть баланс. Мы не можем выложить столько же постов в телеграме, сколько выкладывали сторис.

Представьте, если каждый начнет писать в тех же количествах, сколько снимает. Уведомления будут копиться, а желание потреблять информацию — уменьшаться. Сейчас идет период, когда люди начинают уставать от инфошума и становятся более избирательны в площадках для потребления контента.

Пуш-сообщения — весомая часть коммуникации в телеграме. Они напоминают аудитории о канале и повышают количество контактов с контентом. Какая-то часть подписчиков отключит пуши в любом случае, но в ваших интересах не давать остальным повода их отключать

Как мне применять свои знания по сторителлингу в телеграм?

Точно так же, как применяли их в историях. Например, я в телеграме держу одну сюжетную линию. Я бы не хотела ее вести, но случилось то, что случилось.

Мой кот заболел.

4 марта. Я ввожу в контекст и рассказываю, что произошло и что мы сейчас делаем (скрин). Это мое начало истории и начало пути к здоровью Апреля. Говорю сразу, что, возможно, это из-за корма.

12 марта. Рассказываю, как проходит лечение кота. Показываю его маленьким пирожком.

16 марта. Пришли результаты анализов и результаты: “А точно ли с кормом все ок?”Как оказалось — нет. Делюсь тут же советами, как смотреть, чтобы корм был “ок” и на что обращать внимание.

30 марта. Рассказываю о том, какой диагноз нам в итоге поставили и что нас ждет в дальнейшем.

Эта линия не закончена, и я очень надеюсь, что у нее будет счастливый конец, где мой Апрель будет здоровым, а болезнь пройдет.

Этим примером я хочу показать, что мы также можем держать сюжетные линии в телеграме и не быть “обо всем и ни о чем”. Да, нужна ваша жизнь, но давайте не будем превращать телеграм в место “инстаграм 2015 года”.

Моя тактика на телеграм следующая:

• Сделала распаковку личности.
• Поняла, о чем я хочу рассказывать и делиться: экспертный контент на тему создания контента (хо-хо), 1-2 сюжетных линии, которых не будет в Инстаграм, больше и глубже про фитнес. Также думаю добавить чуть позже женские лайфхаки/привычки.
• Соблюдаю регулярность. Не каждый день, но 2-3 раза в неделю + стараюсь не заебывать аудиторию миллионом сообщений. Информация несколько раз проходит фильтр, прежде, чем публикуется на канале.

Коммерция в телеграм:

Насколько я вижу, коммерция в телеграм отлично себя чувствует. Единственный минус — нет директа, где можно проконсультироваться, но это решается созданием телеграм-бота. Бот может помочь оплатить и проконсультировать, ведь на другой стороне сидит живой человек.

У коммерции те же форматы, что и у блогеров. Единственное, что теперь можно показывать еще больше внутрянки и подготовки новой коллекции. Например, ввести это в качестве отдельной рубрики, которая укладывается в один пост, а не в 10 историй.

Очень популярный формат для коммерции — подборки.

Главное, что стоит помнить и держать у себя в голове - контент и ваши знания никто не заберет, да, площадка меняется, но разве это повод сдавать и забывать свои цели, к которым вы шли? Думаю ответ очевиден. НЕТ