Оффлайн магазин дизайнерской одежды специализируется на одежде российского производства. Салон отличается высоким ценовым сегментом. И поэтому на первый взгляд это могло усложнить ситуацию.

P.s. сотрудничаем с клиентом с февраля 2021 года.

За это время сделано:

• от 463 постов
• от 1440 сториз
• привлечено: от 3124 подписчиков (учитывая отписки и чистку от массфолов)

• более 485 лидов
• 29 фотосессий
• увеличение охватов (просмотров) сториз на 478%

Целевая аудитория магазина делится на 2 основных сегмента:

1. Женщины с достатком выше среднего
2. Женщины с размером 52+

Цель SMM-ведения проекта под ключ: привлечь новых людей к покупкам и вернуть старых клиентов, которые когда-либо покупали.

Для того, чтобы привлечь платежеспособных клиентов нам нужно было сделать аккаунт “дорогим”. Для этого мы изменили визуал:

В ходе работы возникла проблема: Как узнать откуда пришел клиент? Мб он пришел из инстаграма, а мб просто гулял по ТЦ и решил заскочить в наш отдел.

К сожалению, точно отслеживать всех клиентов в оффлайн магазине не получится, пока он сам не скажет, например, если понравилось что-либо из ассортимента нашего аккаунта. Поэтому стратегия продвижения была такая:

Привлекаем подписчиков, а постами и сториз подталкиваем их к покупке.

На привлечение подписчиков была настроена рекламная кампания в FB на выдачу лид-магнита за подписку. Лид-магнитом был гайд с сезонными капсулами одежды.

Получили примерно 45 рублей за подписчика

Итак, к самому главному…к теме этого кейса.

Для продаж на сумму 430 989 рублей мы использовали рассылку в WA. Мы вернули старых покупателей, которые не покупали уже больше года.

Как мы это сделали?

1. Выгрузили базу и получили 4671 контактов
2. Создали оффер-предложение: +5% скидки к уже действующему дисконту (итого получилось 20%)
3. Ограничили акцию по времени — 10 дней с момента получения сообщения
4. Обозначили промокод, который нужно показать на кассе, чтобы получить скидку
5. Рассылали примерно 300 сообщений в день

Благодаря промокоду получилось отследить продажи в салоне.

Пример сообщения:

Если вы скептически относитесь к рассылкам, надеюсь нам удалось развеять ваши сомнения на счет них, и теперь вы не упустите дополнительный канал привлечения клиентов)

Отзыв от клиента:

Сказано, значит будет сделано :)

Этот проект наш фаворит, так как аккаунт мы создавали сами :)

И вот как это выглядело:

Так как в наши обязанности входило создавать контент. Мы каждый месяц проводили по 2 фотосессии.

И вот какой визуал у нас получился:

Красивый контент готов, а показать его некому.

Мы предложили запустить таргетированную рекламу. Пришлось потрудится, объясняя заказчику, что это такое и с чем его едят, потому что заказчик никогда не использовал рекламные каналы и тем более рекламу в соц. сетях.

Но не все пошло гладко как хотелось…

У нас было несколько гипотез, который нужно было протестировать. Суть их заключается в том, что нужно было охватить людей каждого ТЦ в котором есть наш отдел… И вот какой результат мы получили:

Клики по 56 рублей... и 0 результата.

Почему так вышло? Ответ прост: слишком узкая аудитория для такого маленького города.

Да и креативы не несли никакой информации:

Решили действовать по другому...

Мы стали лить на широкую аудиторию. На сам город и на весь край в целом. И вот какие результаты я получила:

Разница колоссальная с 56 рублей снизился до 6

Креатив, который сработал:

В целом у нас стали появляться лиды, покупатели и мы выросли до серьезной цифры.

P.s: С учетом того, что аккаунт поднимался с 0 подписчиков

Приближалась зима, а вместе с ней и новая коллекция!

Креативами зимней обуви за пол цены больше не отделаешься. Надо думать как быть дальше...

Новую коллекцию завезли. Появились очень крутые зимние модели, которые мы захотели использовать в рекламе.

Новый сезон, а это значит дикий спрос. И вот какой креатив сработал:

Что мы получили:

Реклама была направлена на широкую аудиторию города, края, а также на похожих людей, которые уже с нами взаимодействовали. (На скриншоте это 2 нижние строчки)

Результаты:

Подписчиков: ~ +715

Заявки: ~ 65 по 290 р.

Продажи: около 9 пар обуви. С учетом того, что средняя цена пары 7 т. р.. Вложения в рекламную кампанию окупились. Вот один из отзывов покупателей:

Эта рекламная кампания крутилась у нас некоторое время. Периодически отключалась, по личным причинам заказчика.

Итак, к главному...

Наступила весна и у меня появилось новое задание. Нужно было привлечь людей на зимнюю обувь, на старую коллекцию со скидкой.

Зимнюю? Весной? Спросите вы)) Да. Ведь продажи в межсезонье снижаются. И это подтверждалось отсутствием людей в отделах.

Ну что ж, задание есть. Надо делать!

Опять же, нужно использовать широкую аудиторию, так как население города небольшое и если аудиторию сужать, то ничего не получится.

Было протестировано 2 плейсмента: сториз и пост. Оба сработали отлично!

Результаты:

Подписчики: ~ +255 (тогда еще проводились розыгрыши, точно посчитать было невозможно)

Заявки на момент акции (лиды): 53 человека по 113 р.

Некоторые примеры заявок:

+1920 кликов. Цена за один клик: 3,13 р.

+ 19749 Охват людей:

Покупатели: 3 человек, рекламная кампания окупилась в 3.5 раза

Удалось зафиксировать отзыв покупателя))

Между рекламными кампаниями 3 раза проводились розыгрыши подарков. В конечном счете получили вот что.

Итоги работы с @imperiashoes

Потрачено: 53 482 руб

Кол-во подписчиков: ~ 3017

Стоимость 1 подписчика: ~ 17 руб

Кол-во заявок: ~ 241

Стоимость заявки: ~ 221 руб

Это было задолго до пандемии и вот что мы имели:

Клиника обладает большим количеством отделений и различными сферами услуг. Более популярные:

• Урология
• Пластическая хирургия
• Стоматология
• Гастроэнтерология
• Гинекология

У клиники уже было изначально большое количество пациентов. Но мир не стоит на месте и нужно шагать с ним в ногу. Поэтому было решено профессионально вести инстаграм и завоевать сердечки его посетителей.

Сначала нужно было разобраться с визуалом, наше предложение для заказчика:

Но к сожалению его не приняли, в связи с тем, что начальство выше будет долго согласовывать такое преображение, да и фотосессии они делают редко. А они были необходимы.

Остановились на более лаконичном и простом варианте:

Сделали фирменный стиль для сториз, примеры:

Ну и конечно же трафик. Без него никак. Мы решили запустить таргетированную рекламу.

Так как “РЖД-медицина” г. Барнаул славится лучшими пластическими хирургами. Мы решили протестировать именно эту тему. Этот креатив сработал:

Но приносил всего лишь до 120 подписчиков в месяц:

А также  ежедневные заявки, от 2-3х в день, с учетом того, что процедуры стоят от 20 000 р. . Вот некоторые заявки в директ:

Позже мы решили протестировать и запустить некоторые существующие посты:

Работали такие объявления:

Лидов стало больше и, соответственно, появилось больше запросов в Директ по разным направлениям, некоторые из них:

Количество подписчиков тоже стало расти:

Длилось это недолго... начался карантин, клиника стала работать только для экстренной и неотложной помощи. Реклама остановилась!

Через некоторое время появилась новая услуга, которая на тот момент была очень актуальна. Мы ее запустили в продвижение. Услуга — восстановление после Covid-19:

И результат не заставил себя ждать… 3,30 рубля за клик!

Показатели в фейсбуке:

Какое то время, мы крутили эту рекламную кампанию и получили 1155 подписчиков:

С этого дня внимание к клинике стало гораздо выше. И заявки приходили не только на реабилитацию после ковида, но и на другие услуги.

Теперь даже без запуска рекламы, клиника сможет найти пациентов на любую услугу.

Что мы имели? Страничку ее студии с 600 подписчиками, набранными в городских гивах. И новую созданную, отдельно для школы:

Проблема: привести первых учеников, оформить и вести аккаунт

Цель: оформить визуал, показать экспертность, как будто уже есть гора учеников

Сначала начали с упаковки аккаунта:

• Организовали несколько фотосессий
• Составили контент-план
• Создали дизайн-упаковку
• Написали первые продающие и развлекательные посты
• Оформили продающую шапку профиля, актуальные сториз, таплинк
• Расписали контент-план по сторизам, чтобы клиент их активно начинала вести, так как уклон был на личный блог

Оформление:

Аккаунт оформили, но ни подписчиков, ни учеников, ни клиентов на маникюр — НЕТ. И тут мы предложили трафик :)

Заказчица только что начала свой Nail-бизнес и соответственно не могла много инвестировать в рекламный бюджет поэтому мы начали с малого.

Нужно завоевать внимание наших городских девушек и женщин. И не совсем обычным способом...

Почти каждый зависает в новостных городских пабликах с аудиториями от 100К подписчиков. Мы решили рискнуть и разместиться в некоторых из них… и на удивление это сработало!

Из двух крупных пабликов у нас получилось более 62 лидов, по 120 рубля. И 5 ПРЕДОПЛАТ! Вот некоторые скрины сообщений:

Такими способом, набрались первые ученики и вместе с ними их фото с дипломами, фото работ и долгожданные отзывы — самые весомые аргументы, которые в разы увеличивают продажи.

Далее мы начали заниматься привлечением новых подписчиков.

Внедрили разные методы продвижения: розыгрыши и таргет!

Отзывы:

Что мы получили в итоге:

• ROMI: 800%
• +2000 подписчиков:

У вас собственная Nail-школа или любая смежная бьюти школа, где вы продаете обучение? Напишите мне Tg: @dukhovnyya