Якість робіт на високому рівні, сильне портфоліо, а от дохід застряг на позначці 1000$ і не зростає.

Класична ситуація: майстер вміє робити продукт, але не вміє системно залучати клієнтів.

Основний запит — збільшити дохід удвічі — від 2000$.

ЧАСТИНА 1: АНАЛІЗ МАЙСТРА І АУДИТОРІЇ

Запит зрозумілий і реалістичний, тому ми швидко узгодили план і приступили до реалізації.

Завдання полягало не просто в тому, щоб залучити дешеві заявки, а в тому, щоб залучити ту аудиторію, яка готова платити гідні гроші за роботу і за приємний для майстра формат.

Для цього я надіслав бриф зі списком питань, щоб я розумів, кого він хоче бачити, а кого ні. Його особливості та конкурентні переваги.

ЧАСТИНА 2: ДООПРАЦЮВАННЯ СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ

Далі допомогли доопрацювати соціальні мережі, щоб вони були готові до прийому нової аудиторії з реклами, а не просто існували як галерея робіт.

Ми вибрали кілька тем для постів, які мали розкривати переваги Кіма, закривати основні заперечення аудиторії та робити її лояльною ще до моменту особистої комунікації з майстром.

Тепер аудиторія розуміє цінність виконавця і чому краще до нього звертатися + окупність реклами буде більшою.

ЧАСТИНА 3: ПІДГОТОВКА І ЗАПУСК РЕКЛАМИ

Я проаналізував, яку аудиторію хоче Кім, виходячи з цього, я склав і адаптував під нього рекламні тексти, формати оголошень.

Вибрав ті фотографії з його портфоліо, які з більшою ймовірністю привернуть потрібних нам клієнтів.

Я обрав правильні налаштування та запустив першу добірку реклами. Майже одразу зіткнувся зі скептицизмом з боку Кіма — він казав, що це не спрацює, що довгі тексти ніхто не читає, а на такі «прості» візуали люди не реагують.

При цьому вже в першу добу після запуску до нього прийшла людина з реклами на консультацію. Я підказав Кіму, як правильно вибудувати спілкування, які фішки продажів використовувати, щоб довести людину до зустрічі і не злити її по дорозі.

Консультацію призначили через пару днів, реклама продовжувала працювати, але у майстра почали наростати страхи: що бюджет злиється, що клієнт не прийде, що все це даремно.

«Такі довгі тексти ніхто не читає, це не той формат», — говорив він.

У підсумку вранці я заходжу перевірити рекламний кабінет і бачу, що доступу вже немає, а в чаті повідомлення від майстра: «я далі сам, щось ви не те робите».

Що ви думаєте, що було далі?

Буквально наступного дня на консультацію до нього прийшов клієнт із солідним чеком на 520$.

На рекламу було витрачено всього 12$.

Непогано, чи не так?

Потрібно виходити не з того, що нам здається, а з того, на що реагує аудиторія, і довіряти фахівцям.

І, до речі, Кім залишив мені позитивний відгук.

Прийшла із запитом - «Хочу залучити ще 10 постійних клієнтів».

На старті проект представляв собою сильний продукт з хорошою якістю і лояльними клієнтами, але без системного залучення нової аудиторії, тобто всі приходили по сарафанці. Комерційна ретуш для брендів, каталоги, лукбуки, великі обсяги і жорсткі дедлайни - все це вже було, але не було інструменту, який дозволяв би стабільно знаходити нових замовників з індустрії зйомок.

ЧАСТИНА 1: АНАЛІТИКА

Перше, з чого я почав, — аналіз проєкту, аудиторії та конкурентів.

Для цього я надіслав бриф зі списком питань, і ми зрозуміли, яку аудиторію вона хоче залучити, а яку — ні.

Ми відсікли

- індивідуальні зйомки

- маленькі міста

- клієнти з низьким чеком

ЧАСТИНА 2: ПІДГОТОВКА

Далі підготував соц. мережі для прийому заявок.

Щоб вони були готові до прийому нової аудиторії з реклами, ми створили ознайомчі повідомлення для нової аудиторії, в яких пояснили, чому потрібно працювати саме з нами.

Також ми узгодили місця розміщення, де з більшою ймовірністю потенційний клієнт відреагує на наше оголошення.

Додатково розібрали ключові побоювання клієнтів:

- зірвані дедлайни,

- ретушери, які пропадають,

- довге узгодження ТЗ і непередбачуваний результат.

У рекламі ми зробили акцент не тільки на «гарній ретуші», а на надійності, швидкості та зрозумілому процесі.

ЧАСТИНА 3: ЗАПУСК РЕКЛАМИ

Вже відразу після запуску почали надходити перші звернення.

Ціна за перехід показала такий результат:

Після цього я провів аналітику і подивився, на які рекламні тексти та на які формати робіт мого клієнта аудиторія реагує краще.

Далі я створив нову кампанію, в якій виключив менш результативні оголошення та залишив найефективніші — ті, з яких найбільше людей переходили в наш профіль.

Це дозволило знизити ціну за перехід у 3 рази.

Тепер при тих же вкладеннях до нас приходить більше людей = більше заявок.

За підсумком проект перестав залежати від сарафанки і перейшов на новий рівень з системним залученням клієнтів.

За перші 3 тижні нам вдалося отримати 15 цільових звернень.

Фокус змістився з разових замовлень на постійну співпрацю, а позиціонування — з «ретушер-фрілансер» на надійного комерційного підрядника, з яким можна спокійно працювати на регулярній основі і з великими обсягами.

Стабільності не було: потік учнів постійно «стрибав». Навчання будувалося на двох форматах — індивідуальні заняття та преміум-пакет з відеокурсом. Команда з 5 викладачів була готова до зростання, але система залучення клієнтів не дозволяла масштабуватися.

Основний запит полягав не просто в збільшенні кількості заявок, а в створенні стійкої моделі зростання — щоб у школі постійно навчалося не менше 100 учнів.

До роботи зі мною у проєкту були типові проблеми ринку онлайн-освіти: висока конкуренція, розмита цільова аудиторія і, як наслідок, нерелевантна реклама.

Заявки часто надходили від нецільових людей з дивними профілями, шлях клієнта від реклами до оплати розтягувався на місяці, сторіс втрачали охоплення і майже не переглядалися, а реклама не давала потрібного обсягу якісних звернень.

ЧАСТИНА 1: АНАЛІЗ

Роботу розпочали не з масштабування реклами, а з аналізу. Розглянули продукт, аудиторію та шлях клієнта. Стало зрозуміло, що проблема не в «слабкій рекламі», а у відсутності чіткої аудиторії та опрацьованого шляху, яким повинна рухатися аудиторія від реклами до покупки. Пропозиція була занадто загальною і не відповідала конкретним запитам різних сегментів аудиторії.

Далі опрацювали сегментацію і розділили аудиторію за цілями, рівнем мотивації та очікуваннями від навчання. Під кожен сегмент почали формувати окрему логіку комунікації, воронку і рекламні повідомлення. Це дозволило відійти від масового підходу і говорити з аудиторією зрозумілою їй мовою.

Я запропонував зробити перший контакт з аудиторією через низькостресовий продукт, який знайомить людину зі школою і переводить її у статус клієнта.

А коли людина ознайомилася з продуктом, вже продаються всі високочекові послуги.

У маркетингу такий проміжний продукт називається «трипваєр».

Трипваєр вирішує такі завдання:

1) Знижує ціну реклами.

Тому що дешевше в рекламі залучити людину на простішу послугу.

2) Окупає частину рекламного бюджету.

3) Переводить на покупку основних продуктів, які і дають прибуток.

ЧАСТИНА 2: ЗАПУСК РЕКЛАМИ

Далі ми перейшли до запуску реклами. Кампанії запускалися з невеликими бюджетами, з постійним тестуванням гіпотез і щоденною оптимізацією.

Також я помітив, що у Валерії просідав етап продажів - з великої кількості заявок, які надійшли, вона мало людей переводила на продаж, я втрутився в цей процес і допоміг зі складанням скриптів продажів.

Фокус був на якості аудиторії та її подальшій поведінці всередині воронки.

Ось такі результати, які отримали на початку запуску

Вже в перший місяць роботи школа отримала понад 300 цільових підписників, зростання вхідних запитів і перших клієнтів з реклами.

Ключовим результатом стало не лише збільшення цифр, а й поява зрозумілої системи залучення, яка перестала залежати від випадковостей і «сарафанного радіо».