Отстающие ученики часто "теряются" после старта курса (особенно, если они присоединились после третьей недели) в силу того, что дедлайны на курсе для них неактуальны из-за пропущенных уроков в начале. Для систематизации сдачи долгов  такими учениками была создана система лояльных дедлайнов (далее - "СЛД").

Кратко работу в рамках СЛД можно описать так: сначала ученик потно работает, сдавая дз каждые два дня, после чего он догоняет курс и занимается по общему расписанию.

База по СЛД

Догонялки - процесс закрытия учениками долгов, осуществляемый до совпадения индивидуального расписания с общим расписанием курса.

Группа отстающих (далее - ГО) или волны отстающих - отстающие ученики, присоединившиеся к курсу в заданный период.

Как наставнику работать в рамках СЛД?

Самые важные черты, которой должен пользоваться наставник во время закрытия СЛД - это внимательность, требовательность и умение беспрерывно контролить детей. Почему?

У отстающих детей на платформе НЕТ ИХ ИНДИВИДУАЛЬНОГО РАСПИСАНИЯ. Наставник - единственный источник информации о дедлайнах отстающих учеников.

Так что же делать?

1. Расписание для отстающих учеников наставник получает от МРОНа или его можно взять вот тут: https://drive.google.com/drive/folders/1JcHk-QcmN9DmxiYY6yCKDMxSHBCZ-UTs?usp=sharing
2. В первую очередь наставнику необходимо определить и зафиксировать, к какой волне какой ученик принадлежит
3. Необходимо объяснить ученикам план их работы на ближайшее время. Вот примерный скрипт, который можно применить:

*Имя*, если ты уже заходил(а) на платформу, то заметил(а), что там подгружено несколько уроков и д/з к ним.

Так как мы с тобой начали заниматься чуть позже, чем стартанул годовой, часть тем уже вышли, поэтому наша задача - быстренько их догнать и двигаться в одном темпе с курсом🤌🏼

Чтобы было понятно, как когда и сколько сдавать, у меня для тебя есть расписание с индивидуальными дедлайнами просмотра уроков и сдачи долгов, высылаю картиночкой для наглядности)

Сразу скажу, темп плотный, но если посмотреть оптимистично - тратим меньше времени на ту же теоретическую базу, а значит оптимизируем процесс подготовки, ахах))

Предварительная дата «догона» курса - ХХ.

Подскажи, все ли понятно по графику дедлайнов?
Я рядом, если нужна моя помощь, всегда рад(а) помочь🥰

Важные моменты:

1. Отстающим ученикам нужно РЕГУЛЯРНО напоминать о дедлайнах! Без системности в напоминалках лишь единицы учеников смогут справиться с долгами.
2. Используй памятку для общения с учениками, чтобы точно ничего не упустить: https://docs.google.com/spreadsheets/d/12TRuRFEc1B8lsUHBLz-xDo8XEGOwjpoA4_Omm016lc0/edit?gid=0#gid=0

Работа с отстающими учениками сложная, но не невозможная 😉. Главное для наставника - терпение и крепкое рвение вывести учеников из моря долгов, в котором они оказались изначально

Ни для кого не секрет, что оплата в нашей школе происходит за каждые 9/10 теоретических вебов, 8 из которых - основные и идут 2 раза в неделю. Именно поэтому ученики платят не за календарный месяц, а фактический, т.е. за количество пройденных вебов (в большинстве случаев - 4 недели).

Однако есть ребята, которые присоединились к курсу только в октябре (годовой курс) и в феврале (полугодовой курс), по сути, пропустив бОльшую половину первого месяца. В связи с этим, кнопка оплаты всплывает практически сразу, как ученик заходит на платформу.

В такие моменты у учеников начинается негодование в стиле "Я только оплатил, почему я снова должен платить??"

Как мы работаем с такими учениками?

Первоочередная задача - объяснить ученикам, из чего состоит оплата месяца. Нам важно донести до учеников мысль, что первую оплату они вносили в счет ПЕРВОГО месяца, т.е. за первые 9/10 уроков. Да, они уже прошли, но они доступны в записи! Также по ним доступны домашние работы, которые они обязаны сдать, а наставники проверить.

То есть при покупке курса они оплатили первый месяц, а сейчас на платформе появилась кнопка оплаты уже ВТОРОГО месяца.

Следующим шагом начинаем работать с теми учениками, которые не могут сразу оплатить новые уроки.

Второй месяц они оплачивают после того, как закрывают полностью уроки первого месяца. Под "закрытыми уроками" мы понимаем просмотренные вебы и сданные домашки.

Но при этом, оплата должна быть произведена не позднее конкретной даты. Она для каждого предмета индивидуальна, за этой информацией вы можете обратиться к своему руководителю (ментору или младшему руководителю), а также посмотреть в календаре, который будет выложен в беседы 2 февраля (следите внимательно)!

Есть ребята, которые покупали первый месяц по скидке. У них может появиться вопрос:

Ответ крайне прост - первый месяц был предоставлен как "пробный период" со скидкой. Во время этого пробного месяца ученики имели возможность оценить формат, подход преподавателя, удобство платформы и прочие составляющие курса. После успешного завершения пробного периода, стоимость обучения во втором месяце повышается до стандартной цены, так как ученики смогли оценить высокое качество предоставляемых услуг.

Напоминаем стоимость всех курсов в нашей школе:

1. Платинум - 6890 рублей/месяц
2. Стандарт - 4590 рублей/месяц

Русский язык - 4290 рублей/месяц (стандарт), 6590 рублей/месяц (платинум)

Онлайн-школа предоставляет учащимся возможность получить качественные знания, не выходя из дома. Однако, не всем подросткам нравится такой формат обучения.

Как выяснить, что именно не понравилось? Как проработать причину? Именно эти вопросы затрагивает сегодняшняя статья!

В первую очередь, важно провести беседу с учеником и выяснить его мнение. Может быть, ему не хватает живого общения с наставником и соклановцами. Возможно, он испытывает трудности с самоорганизацией и нуждается в большей поддержке. Или, может быть, его просто не устраивает формат проведения занятий в онлайн-школе.

После выяснения причины недовольства ученика, следует предложить решение проблемы.

Тут все в ваших руках! Уже на первых неделях необходимо максимально сплотить ребят в клане, создать доверительную обстановку, чтобы ребята не только учились, но и общались между собой.

Мы знаем немало кейсов, когда ребята из клана созванивались друг с другом и болтали на совершенно отстраненные темы.

Однако, чтобы созвоны были более продуктивными, организуйте интерактивчики. Подготовьте мини-презенташку формата "100к1", "Кто хочет стать миллионером" и пр. Вопросы могут быть как на ЕГЭшную тему, так и состоять из каких-то мемов, житейских вопросов и пр.

Собирайтесь в выходные на квизы, сейчас не мало приложений, где это можно организовать удаленно. Пусть курс станет для ребят не только местом подготовки к ЕГЭ, но и отдушиной!

Если ученик испытывает трудности с распределением времени, можно предложить ему свою помощь в составлении расписания на день. Созвонитесь с учеником, выясните, какие задачи у него есть на эту/следующую недели. Установите определенные цели на каждый день, при этом "вместив" как школьные уроки, так и вебы, ну и плюсом личные дела, чтобы ученик чувствовал вашу заботу О НЕМ, а не о своих показателях.

Также можно порекомендовать использовать различные онлайн-приложения или технологии для лучшей организации времени и учета выполненных заданий, что-то вроде ежедневника.

(кстати, наставникам такое тоже будет полезно! ведем планер = не забываем про дедлайны🥰)

Возможно, ученику не зашел формат вебинаров, которые не предполагает обратную связь "здесь и сейчас". Вероятно, ученику хочется задать уточняющий вопрос, разобраться в теме глубже, получить несколько примеров на тот или иной раздел в скриптах.

Разумеется, преподаватель на уроке не может дать обратную связь каждому, для этого в нашей онлайн-школе существует наставник. Но кому-то может быть недостаточно переписки, он плохо улавливает объяснение текстом и гораздо больше внимает из личного диалога.

Если случилось так, что ученик сообщает вам об уходе по причине нехватки индивидуальной работы, а вы, как наставник, понимаете, что не можете ему этого дать (регулярных созвонов и пр.), то предлагаем ему сменить пакет.

С этого года в нашей онлайн-школе действует пакет ПЛАТИНУМ, который включает в себя регулярные созвоны с наставником. Во время созвона наставник объясняет сложные темы, разбирает задания второй части, отвечает на имеющиеся вопросы учеников. Если говорить кратко, это некий "стол заказов", где ученики озвучивают свои предпочтения по темам, а наставник помогает разобраться в насущном вопросе.

На платинуме кланы меньше, чем на стандарте, что обеспечивает более тесное взаимодействие между учеником и наставником, увеличивается кол-во часов, которое наставник уделяет каждому ребенку.

Обязательно раскрываем все преимущества перехода (написали о них выше), а также предлагаем скидку на первый месяц обучения на Платинуме.

При смене тарифа первый месяц Платинума = месяцу Стандарта.

Ну и бонус для вас, разумеется. Если вы убедили ученика не уходить с курса, а сменить пакет - это НЕ будет учитываться в LTV 🤩 (кодовое слово - "платинум")

Важно помнить, что каждый ученик индивидуален, и его мнение и предпочтения должны быть учтены. При общении с ним необходимо проявлять понимание и готовность помочь. Возможно, он просто нуждается во времени, чтобы привыкнуть к новому формату обучения. Поэтому важно поддерживать его и постепенно помогать адаптироваться.

❗ В таком случае, важно понять, насколько серьезно и обдуманно было принято решение, и постараться убедить ученика оставить все как есть, либо помочь определиться с новым направлением.

Ниже мы расписали пошаговый план работы, который поможет выявить триггеры ученика, повлиявшие на решение.

Важно выяснить причины его сомнений и почему он решил изменить свое решение. Может быть, ученик столкнулся с трудностями в изучении предмета или испытывает стресс перед экзаменом. В таком случае, необходимо объяснить ему, что это естественные эмоции и что справиться с ними возможно. При этом, важно подчеркнуть, что отказ от сдачи предмета может отразиться на его возможностях для поступления в университет.

Следует обратить внимание на интересы и цели ученика. Если он решает отказаться от сдачи определенного предмета, потому что считает его неполезным для своей будущей профессии или не видит в нем перспективы, то важно показать ему, что данный предмет может стать "запасным" для сдачи.

Никто не застрахован от того, что на ЕГЭ попадется анбиливбл вариант по основному предмету, за который ученик получит 50 баллов и шансы поступить на бюджет устремятся к нулю.

Предупрежден = вооружен, что в переводе на ЕГЭшный язык значит что-то в роде "готов к резервному предмету = умножаешь на 2 шансы к поступлению на бюджет" (и даже не на бюджет своих родителей, ихи)

В начале курса каждый из учеников в цели на поступление указывал ВУЗы/направления, с которыми планирует связать свои последующие 4-6 лет.

Но... действительно ли это то, чем ученик хочет заниматься на самом деле? Часто мы принимаем решения исходя из классного названия, положительных отзывов и тп. Но в вопросе определения будущей профессии это максимально глупо и, пожалуй, наивно.

Спросите у ученика, чем бы он хотел заниматься? Не "какую профессию ты рассматриваешь", а именно ФУНКЦИОНАЛ/СФЕРУ. Исходя из этого полистайте HH.ru (не поленитесь, это займет 20 минут этого времени), посмотрите, какие вакансии есть с таким/похожим функционалом и уже после этого сопоставьте выбранное направление и то, чем он хочет заниматься.

Вероятно, это две параллельные прямые, которые пересекутся примерно... никогда :) Помогите выбрать ему то направление, которое закроет его потребность, а значит повысит лояльность к вам, как к наставнику-другу, а также появится доля вероятности, что он не передумает сдавать тот предмет, о котором думал изначально.

Окей, вы приложили все усилия, чтобы убедить ученика не менять принятого решения по сдаче этого предмета, но это оказалось тщетно.

Что делаем в таком случае?

Скорее всего, ученик уже проникся атмосферой EL, привык к платформе, влился в движ и не хочет расставаться. Так зачем уходить? Обязательно предлагаем остаться у нас, сменив вектор подготовки.

Сейчас в нашей онлайн-школе активно функционируют 7 предметов (да-да, вы не ослышались (очитались, получается) семь уже есть + один на низком старте 😎):

• обществознание
• русский язык
• английский язык
• профильная математика
• литература
• химия
• физика
• история (пупупу, вот и вскрыли карты)

Уверены, что данный перечень - широкое поле для выбора того, что будет по душе!

❗❗❗ Предложить ученику перейти на другой предмет в рамках нашей школы - в ваших же интересах. Если ученик пишет, что передумал сдавать предмет и уходит, но ВЫ УБЕДИЛИ ПЕРЕВЕСТИСЬ НА ДРУГОЙ ПРЕДМЕТ, то минуса в LTV не будет! (кодовая фраза - "остаемся в EL")

ЕГЭ - это всего лишь один из этапов в жизни ученика, и решение о сдаче или не сдаче определенного предмета не будет иметь окончательного значения для его будущей карьеры. Важно помнить, что учеба и получение знаний - это процесс, который помогает развиваться и становиться лучше.

Независимо от результатов экзаменов, важно учиться и стремиться к самосовершенствованию (а где, если не в EL можно прокачивать свои софт скиллы?)))

Чтобы решить проблему, нужно понять, почему она вообще возникла?

Как правило, все причины можно разделить на несколько групп:

- не захотел;

- не смог;

- не успел.

Предлагаю строить повествование по принципу «причина – решение», чтобы за каждым «Салам» следовал «Алейкум», а на каждую «Крошку» нашлась «Картошка» 🤪

Итак, проблема:недостаток мотивации

Ученики могут не видеть цели в выполнении домашних заданий или не видеть связи между домашними заданиями и их влиянием на успешную сдачу ЕГЭ.

• отталкиваемся от цели, т.е. желаемого балла/университета (на старте курса ученик вам говорил, что пришел сюда за высоким баллом, бюджетом, переездом в другой город. Это все - жесткий триггер, который поможет вам воздействовать на ученика. Объясняем, что минутная слабость может стать барьером между ним и его мечтой)
• доносим важность д/з через кейсы учеников прошлых лет (например, в 2022/23 учебном году у наставника было 2 ученика, один сдавал 90% всех домашек - получил 90+ на ЕГЭ, другой - одно д/з в месяц и получил 60+)
• обязательно выражаем слова поддержки (никогда нельзя "тыкать" ученика в его слабость. Запомните, что ваша задача - ПОНЯТЬ проблему ученика и ПОМОЧЬ ее решить. Никаких "да всем тяжело, че ты ноешь, я вообще в 11 классе успевал готовиться к ЕГЭ, ходить на семь тыщ кружков и летал в космос по выходным". Гораздо лучше написать так: "Понимаю тебя, мне тоже было трудно. Так как я тоже проходил(а) этот путь, то могу подсказать тебе, что мне помогло в этом вопросе...")

Недостаток самодисциплины - боль каждого третьего школьника. В отличие от обычной школы, где ученикам предоставляется более строгий график и контроль со стороны учителей, онлайн-школа требует от ученика самостоятельности и организации времени. Уверены, вы сейчас скажете: "так есть же мы, НАСТАВНИКИ"... и будете совершенно правы :)

В ЕГЭLand роль строгой училки берете на себя вы!

• напоминаем в важной беседе о днях и времени дедлайнов, также лучше прописать примерный объем д/з, чтобы ученик понимал, сколько времени ему нужно "заложить" на выполнение работы
• в день дедлайна заходим утром на платформу и чекаем, кто еще не сдал или сдал частично. Таким ученикам в личку пишем что-то в стиле "Привет! Напоминаю, что сегодня в 16:00 дедлайн 3 урока "Название". У тебя осталось всего 5 часов на выполнение, а я все еще не вижу вторую часть. Поторопись, очень жду работу" + какую-нибудь картиночку
• если у учеников действительно высокая нагрузка, помогите им организовать свой день. Выделите 10 минут времени, созвонитесь, составьте план на неделю. Это поможет ученику увеличить продуктивность, а вам - повысить процент сдачи д/з в срок :)

В данное понятие мы вкладываем несколько смыслов:

а) технические шоколадки (проблемы с электричеством, сел ноут, платформа решила сыграть в "построй красный пентхаус" и пр.)

б) личные обстоятельства (заболел, семейные сложности и пр.)

в) д/з показалась сложной

• ставим дедлайн на этот же вечер, не двигаем на несколько дней вперед. Раз ученик был готов сдать д/з здесь и сейчас, то не позволяйте ему раскиснуть, потом будет гораздо сложнее организовать его
• уточняем, нужна ли какая-то помощь, поддержка. Спрашиваем, когда ученик сможет сдать работу, предлагаем варианты (не жестим, т.к. есть вероятность, что у ученика и так тяжелая жизненная ситуация). Не нужно писать каждый день, если ребенок вам пообещал сдать работу через 3 дня. Только в случае пропуска новоустановленного дедлайна, пишем повторно с этой темой. Не будьте назойливой мухой!
• донесите до ученика мысль, что он ВСЕГДА может обратиться к вам за пояснениями. Разумеется, вы не должны делать за него д/з, но кинуть "спасательный круг" - необходимость в данном случае

Тут на помощь придет ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПЛАН. Штука стара как мир, но действенна, как рассол на утро после тусовки.

Ваша задача - помочь ученику распределить пропущенные работы так, чтобы в максимально короткие сроки догнать курс. При этом, не нужно ставить по 2 дедлайна в день, нагрузка должна быть умеренная. Ученики же не кони, чтобы гнать их))))

Ниже приведены скрины диалогов, которые являются отличным примером проработки долгов. Обязательно берем на заметку и реализуем при необходимости!

Запомните одну простую истину: чтобы не закрывать долги, нужно просто их не открывать! Не занимай у ЕГЭLand, чтобы не пришлось отдавать! (упс, две истины получилось 🤭)

Из чего строится цена за месяц? Что делать, если кому-то из учеников это кажется дорого? Как вести себя в случае, если ученик сообщает, что нашел более бюджетный способ подготовиться?

Эта статья — ответ на все вопросы!

Каждый второй современный школьник на старте учебного года встает перед тяжелым выбором… Как готовиться к ЕГЭ?

Кто-то идет по пути меньшего сопротивления и ходит на школьные факультативы, кто-то идет к репетитору, кому-то кажется отличным решением погрязнуть в пучине сборников и КИМов при самостоятельной подготовке, и лишь небольшая (пока небольшая) часть выпускников принимает верное решение – готовиться в онлайне.

Сейчас онлайн-обучение набирает обороты из-за своей мобильности, гибкости и высокого качества. В мире, который стремительно переводит все процессы в digital, занятия в онлайн-школах неизбежны.

Все чаще стали поступать вопросы, а из чего же формируется стоимость месяца обучения в ЕГЭLand. Эта статья – ответ на подобные вопросы. Она поможет вам убедить учеников сделать правильный выбор в пользу online-формата!

Первый, и, пожалуй, самый важный ценообразующий фактор – компетенция преподавателей и наставников, которые имеют опыт подготовки не одной тысячи высокобальников. Успешные кейсы подготовки = уверенность ученика в том, что он дойдет с нами до высоких баллов.

Качество образовательных материалов – второй фактор, который влияет на стоимость месяца обучения. Наши методисты регулярно отслеживают изменения в кодификаторах, ежедневно формируют банк заданий из кимов реальных ЕГЭ, формируют качественные домашние задания и пишут к ним ключи. Никакой «воды», все четко и по делу. Только актуальная информация, только хардкор!

Еще один пунктик, без которого наша школа не смогла бы существовать – наставники. Каждый ученик получает личного куратора, который на протяжении всех 9 месяцев подготовки 24/7 находится рядом, проверяет домашки, отвечает на вопросы, дает пинок мотивации и поддерживает в трудные минуты. Индивидуальный подход – это база, фундамент, на котором строится успех выпускника.

Раз мы уже затронули диджитал, то обязательно нужно сказать про платформу, которая аккумулирует огромный функционал от решения домашек до различных развлекух в свободное время!

Помимо регулярных домашек, ученики получают возможность проработки своих косяков путем нарешивания папки косяков, у них есть доступ к библиотеке файлов, которая позволяет дополнительно прокачивать свои знания в предмете! Тренажеры, индивидуальные планы и пр. У нас есть все, чтобы получить заветные 90+ на экзамене.

Можно бесконечно говорить о достоинствах словами, но… лучше всего скажут цифры, давайте немного посчитаем.

Ниже небольшая подборка услуг репетиторов с Авито.

1 месяц обучения в EL = 8 обязательных + 2 доп.веба = 10 уроков.

1 урок = 1,5 часа (в среднем)

Итого: 15 часов ТЕОРИИ в месяц (+ практика при решении д/з; + практика при работе с наставником; + тренажеры на платформе – это все НЕ считаем)

4590 рублей – стоимость 1 месяца

4590 рублей/15 часов = 306 рублей/час

Стоимость ОДНОГО ЧАСА работы с репетитором в среднем 1000 рублей.

2 раза в неделю по 1 часу = 8000 рублей

Кроме того, ученики экономят время, которое могли бы потратить на дорогу, экономят деньги, которые могли бы потратить на автобус/метро/такси.

8 000 против 4 590 – выбор очевиден!

Вот такая незамысловатая математика дает ученикам понять, что 4590 за месяц обучения в топовой онлайн-школе – это совершенно оправданная сумма. Лучше потратить 50 тысяч на подготовку к ЕГЭ, чем ежегодно отдавать от 200 до 600 тыс. за обучение в универе на коммерции!

А что если ученик говорит, что нашёл способ подготовки в онлайне более доступный по цене, чем наши курсы?

Опять-таки возвращаемся к ключевой цели ученика – поступить на бюджет или коммерцию с очень выгодной скидкой, так?

Мы уже посчитали, что экономия на высшем образовании может составить до 2 млн рублей при поступлении на бюджет.

Так вот, обучаясь в нашей онлайн-школе ученик идёт по максимально проверенному пути. Да, можно найти курсы подешевле. Но вот в чем вопрс… Помогут ли они сдать ЕГЭ на желаемые баллы? ЕГЭLand работает уже 7-ой год, и результаты выпускников уже давно для нас предсказуемы.

МЫ на опыте 100.000+ выпускников точно знаем, что при полном и качественном обучении (выполняя все д/з и регулярно повторяя скрипты), он сможет сдать минимум на 80+ баллов.

Это не случайность, это рабочая система!

Именно за эту уверенность и проверенную десятками тысяч выпускников стратегию подготовки платит ученик. Нередки случаи, когда ученик, сэкономив 1.000 рублей в месяц, перейдя в другую школу, был вынужден поступать в ВУЗ на платной основе из-за некачественной проверки кураторами в другой школе. Данная «экономия» стоила ученику и его семье около 1 млн рублей.

Ну а если говорить про сам процесс подготовки, то ни одна школа в РФ по сей день не может предоставить:

1) Реально рабочую систему аналитики знаний и прогнозирования результатов на ЕГЭ
2) Возможность отработать свои ошибки из прошлых д/з в несколько кликов, благодаря папке косяков
3) Диагностику знаний и систему индивидуальных рекомендаций на основе алгоритмов ИИ
4) Работу с инновационными тренажёрами для проработки слабых мест ученика
5) Занятия с полным погружением в предмет в лёгкой и не душной форме.

ВЫВОД: Да, можно выбрать другой способ подготовки, но оправдан ли риск? Много ли в стране репетиторов/онлайн-школ, которые помогли 100.000+ выпускников справиться с экзаменом? Не пожалеет ли ученик, когда увидит свой реальный КИМ. Будет ли о его результатах и подготовке заботиться кто-то также, как это делают в ЕГЭLand? Вопросы, разумеется, риторические :)

Поэтому, если ваш ученик сообщит вам новость о том, что нашёл более «дешёвый» способ подготовки, объясните ему, чем чревата данная экономия, и честно спросите, насколько он осознает все риски. (кодовое слово - "статья")

Надеемся, было полезно! Спасибо всем, кто дочитал эту статью до конца!))