У Тони так же есть свой канал в Телеграм, где она делится модными находками и лайфхаками. А в своем закрытом канале делится уникальным контентом.

Цели проекта:

1. Презентация и прогрев к закрытому каналу по подписке.
2. Улучшение взаимодействия с подписчиками и автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы.
3. Презентация услуг клиента и упрощение процесса их заказа через бота.

Используемые технологии и инструменты:

• SaleBot для разработки чат-бота.
• API платформы
• Системы онлайн-платежей для интеграции оплаты услуг (для зарубежной и российской аудитории)

🔥Результаты:

• Чат-бот успешно запущен и интегрирован в закрытый канал.
• Блогер-стилист получил инструмент для автоматической рассылки видео и информации о своих услугах.
• Бот обрабатывает стандартные запросы и направляет сложные вопросы непосредственно блогеру.
• Подключили Юмани для приема рублей.
• Упаковали бот продающими смыслами и создали внутреннюю логику
• Подписчики имеют возможность оплачивать и продлевать подписку и услуги напрямую через бота, что увеличило конверсию и удобство пользователей.

Ознакомиться подробнее с функционалом бота можно в видео:

🎯Задача:

Есть мастера, которые создают красивые вещи своими руками, оказывают услуги и даже имеют свои оффлайн точки. И под них нужно сделать платформу, где их потенциальные клиенты могли бы приобрести товар. Добавить в корзину и связаться с автором.

Тонкости проекта:

Клиентка не хотела руководить всеми платежными операциями, поэтому внутреннюю оплату бота мы отключили + доставка за товар лежит на каждом мастере отдельно.

• Взамен, когда после оформления заказа человеку приходил счет, мастеру отправлялось уведомление о новом заказе. В заявке указывалось какой товар человек хочет купить, его контакты для связи.
• Когда оплата прошла, клиент скидывает скрин мастеру, а тот оформляет доставку.
• Для моего клиента плюс такой схемы - меньше нагрузки на управление магазином. Часть обязанностей (подтверждение, доставка, оформление) лежит на мастере.
• Мы так же создали удобную админ панель с подробными инструкциями как добавлять мастеров и новые категории в бот.

Подробнее с функционалом бота можно ознакомиться по видео ниже:

Ко мне обратилась Екатерина Мухачева по рекомендации от своей коллеги (которой я разрабатывала бот с анкетированием).

Несколько фактов о Екатерине:

Бизнес-тренер года 2023 для женщин.

Входит в ТОП 100 успешных людей России.

Коуч и ментор по самым наивысшим стандартам ICF.

• После анализа аудитории приступили к разработке смысловой карты в Miro, чтобы прописать сценарий и логику бота.
• Когда схема была согласована, мы стали наполнять ее контентом на основе экспертной информации от Екатерины.
• Разработали несколько красивых дизайн-макетов для бота.
• Внедрили в бот реферальную систему (приведи 5 друзей и получи скидку 50%)
• Собрали психологический тест по сферам жизни и настроили логику: сферы отображаются по возрастанию. Первая сфера - в дефиците и нуждается во внимании.
• Подключили авторассылку с напоминаниями и прогревом.
• Обучили ассистентку Екатерины самостоятельно вносить правки в контент и взаимодействовать с клиентами.

Полный функционал бота можно посмотреть тут

Для консультации или заказа продающего чат-бота пишите:

https://t.me/ekattykim

Если вы подписаны на мой канал, то я дарю 2 недели технического сопровождения в подарок!

Благодарю за просмотр!

Меня зовут Екатерина Ким, я разработчик продающих чат-ботов под ключ.
Сегодня поделюсь с вами интересным кейсом для огромного торгового центра с универмагами, бутиками, уютными ресторанами и офисами компаний в Санкт-Петербурге😍

Ко мне обратилось крупное агентство "Сарафан PR" с просьбой создать удобный бот-навигацию с правилами, который можно разместить в телеграм-канале на период проведения розыгрыша.

Для начала я разработала схему бота на платформе Миро.

Этапы работы:

• Информации было много и чтобы ее красиво структурировать, я разбила ее на отдельные блоки и добавила несколько кнопок для перехода в нужный раздел, так же была возможность вернуться назад и перезапустить бот.
• Бот сразу вел клиента в личный кабинет для регистрации чека (чек регистрировали и рандомом определяли победителя)
• В течении всей недели бот присылал уведомления за полчаса до старта розыгрыша.
• У бота приятное графическое оформление, есть удобная видео-инструкция
• В базе бота уже 220+ клиентов, по которым можно запускать рассылку на новые акции.

Мне очень понравилось работать с командой агентства. Оперативно согласовывали все варианты, я учла все пожелания и у нас получился наполненный, красивый бот, который заменил бригаду менеджеров и операторов🔥

Спасибо, что дочитали статью до конца.

Меня зовут Екатерина Ким и я разработчик продающих чат-ботов любой сложности под ключ.

В мире экспертов и профессионалов, важно не только предоставить ценную информацию, но и упростить процесс взаимодействия с вашими услугами.

К примеру, вы не только психолог по разным направлениям, но еще и коуч, игропрактик, работаете с картами, камнями, энергиями, учите стоять на гвоздях и многое другое.

От такого разнообразия большинство клиентов могут просто растеряться.
А чем сложнее принять решение, тем выше шанс, что на него просто махнут рукой и уйдут к конкуренту.😰

В этой статье мы рассмотрим эффективный шаблон воронки для эксперта, который поможет привлечь внимание, убедить и, главное, привести к записи на ваши услуги.

Я советую внедрить этот шаблон в чат-бот, чтобы автоматизировать весь процесс и уже собирать готовые заявки. Конечно, можно попробовать самостоятельно, но лучше сконцентрироваться на качестве своих услуг, а всю рутину поручить современным технологиям.

Представьте, вы закупились рекламой очень дорого. К вам в директ нахлынула толпа людей с похожими вопросами:

- А доставка есть?
- Что такое А, В и подойдет ли мне С?
- Как к вам записаться?
- А сколько стоит?
- Расскажите подробнее про....

Даже если из 1000 человек вам напишет 200, вы сможете оперативно ответить максимум 50. Остальным в течении дня, но тут решает фактор скорости. Клиенту нужно ответить максимально быстро, пока интерес максимально высокий.

Задайте себе вопрос готовы ли вы переписываться весь день с людьми, которые не факт, что готовы купить у вас хоть что-то. Может им просто было интересно и они мимо проходили, а вы оставили им столько своей энергии.

❗️Чат-бот решает эту задачу очень быстро.

Во-первых, он оперативно отвечает на ВСЕ вопросы клиента.

Кто вы? Про что вы? Как можете помочь?

Во-вторых, чат-бот отсеивает все запросы и собирает только горячие лиды, что оставили заявку. Если у вас имеется анкета, то бот также принесет вам заявку со всеми ответами.

В-третьих, спустя время бот может разослать всем клиентам в базе анонс на ваши новые услуги, поздравить с праздником и пожелать хорошего дня. Это всегда повышает лояльность к вам.

И так, вот структура воронки с записью на услугу. Сперва мы проходим этап с трафиком и рекламой. Это могут быть ваши соцсети, посты в других сообществах, реклама у блогера....

Даже через QR код в презентации на видео с Youtube. Призыв делаем на бесплатный материал или другую информацию, которую люди могут скачать в вашем боте. Далее делимся ссылкой, клиент переходит по ней и попадает в бот.

1. Приветствие и Знакомство👋🏻

Начните с теплого приветствия и краткого введения в вашу сферу. Подчеркните, почему вы являетесь надежным и опытным экспертом в своей области.

2. Ценное Предложение

Предложите что-то ценное сразу. Это может быть бесплатная консультация, гайд, вебинар или специальная статья. Покажите, что вы готовы дать больше, чем просто информацию. Если у вас марафон, то откройте первые 1-2 дня, чтобы клиент мог проникнуться вашим продуктом.

3. Презентация Услуг☺️

Подробно представьте свои услуги. Опишите, какие проблемы они решают и какую ценность приносят клиентам. Используйте яркие примеры из своей практики.

4. Отзывы и Рекомендации

Вставьте отзывы клиентов или рекомендации от партнеров. Это укрепит вашу репутацию и убедит посетителей в вашей компетентности.

5. Кейсы📓

Поделитесь успешным кейсом из вашей практики. Покажите, как вы решали конкретную проблему и какой был положительный результат. Эту "вишенку на торте" можно отправить клиенту рассылкой, если он ушел надолго подумать и сомневается сделать шаг вам навстречу.

6. Предложение на Запись

Предоставьте возможность записаться на ваши услуги. Это может быть кнопка "Записаться на консультацию" или простая гугл - форма.
Соберите необходимую информацию о клиенте, его контакты, цели, текущее состояние.

7. Бонус или Специальное Предложение

Добавьте интригу, предложив бонус или специальное предложение для тех, кто решит записаться в ближайшее время. Это может быть скидка, закрытый клуб или эксклюзивный контент.

8. Поддержка и Контакты

Убедитесь, что посетители знают, как связаться с вами для дополнительной поддержки или вопросов. Оставьте контактные данные после оформления заявки. Я так же советую добавить ваш юзернейм (или тех помощника) в описание бота.

Этот шаблон воронки создан для создания уникального образа вашей экспертности. Постепенный переход от шага к шагу создаст естественный поток убедительной информации.

Спасибо, что дочитали статью до конца❤️

Вариантов воронок очень много. Более точная стратегия и офферы зависят от ваших услуг, личного бренда, трафика.

Мы постоянно обучаемся и отслеживаем новинки в обновлениях соцсетей, чат-ботов и технологий.

Перед началом работы обсудим с вами текущую ситуацию, какие задачи хотите решить. Далее проведем тщательный аудит вашего бизнеса и конкурентов.
После этого создаем продающие смыслы, сценарии и логику бота. По завершению этапа тестирования вы получите современный продающий инструмент, который освободит 3-5 часов вашего свободного времени.

Пишите мне в личные сообщения @ekattykim слово ДИАГНОСТИКА
Мы обсудим ваши проекты и выстроим план дальнейшего развития.

Успехов в продвижении!

ДО:

• После закупа рекламы, менеджеры вручную обрабатывали входящие сообщения в директе, высылали анкету.
• Проверяли анкету, если клиент вводил некорректные данные, то искали его среди всех сообщений и просили дать актуальную информацию.
• Обрабатывали вручную ответы (около 7-10 вопросов) медицинского характера. Например, принимает ли человек лекарства, если ДА, то какие.
• Если клиент хоть раз отвечал ДА, то анкету проверяли и высылали отказ или подтверждение.
• Постоянно были на связи, чтобы ответить на самые частые вопросы в директе (сколько стоит? Как купить и пр.)
• Охватывали в основном только одну соцсеть (Инстаграм)
• Не было четкой структуры и срм при записи клиентов в таблицу

Перед разработкой был проведет тщательный анализ и составлена структура будущего бота.

Так как стояла цель охватить аудиторию не только с Инстаграма, но и Телеграма и ВКонтакте, мы остановились на платформе Manychat.

Для начала мы отработали связку перехода из Инстаграм в Телеграм.
Бот может реагировать как на кодовое слово "ГРАНУЛЫ"(пример), так и на его склонения в сообщениях.

Если клиент напишет "Сколько стоят ваши гранулы? Можно купить несколько гранул?", то бот отреагирует и пришлет сценарий, где человек попадет в бот и увидит всю информацию.

Когда клиент попадает в бот, то может прочитать подробнее про гранулы, их состав, отзывы и условия доставки.

Каждая развилка ведет к призыву заполнить анкету.

В самой анкете запрашивалась стандартная информация (рост, вес, страна доставки. дата рождения)

+ медицинские вопросы (были ли операции? Болезни? Сколько чашек кофе в день принимаете?)

Если человек отвечал ДА, то такая анкета переходила менеджеру на рассмотрение.

Если человек отвечает НЕТ, то через 30 мин анкета автоматически подтверждалась.

После подтверждения анкеты следует оплата консультации корейского врача в размере 200$. Далее бот предлагал выбрать конкретную дату и время.
Мы оставили диапазон на ближайшие две недели, бот автоматически будет подчищать прошедшие даты.

Все данные вносятся в таблицу, где отображаются статусы, контакты, ссылки.
Когда у Марины будет готов очередной продукт, она сможет отправить уведомление всем участникам бота за пару кликов.

В первый же день в бот зашло +400 человек без рекламы. Конверсия составила 20%. Бот обрабатывает заявки постоянно, даже когда команда спит. Часовая разница в Корее с Московским временем составляет +6 часов.
Чат-бот разгрузил вечернее время менеджеров, упростил сбор и обработку заявок менеджерам в несколько раз.

Функционал бота можно увидеть на видео:

Задачи:

• Сбор клиентской базы из разных каналов трафика (сайт, страница в Инстаграм)
• Рассылка с новостями и напоминанием
• Прогрев аудитории. Было два пакета участия: платный и бесплатный.
• Тест-опрос после окончания веба и выдача именного сертификата
• Мотивация купить курс после веба

Для начала я разработала детальную структуру бота с воронкой под каждый тип участия. Моей задумкой был дополнительный оффер бесплатным участникам, чтобы они докупили запись вебинара и смогли получить сертификат.

Так же в бот добавили полезную рассылку и конкурс, где можно было выиграть ценные призы.
Участнику предлогалось скачать картинку из бота и выложить в соцсети с отметкой автора. После чего за ним закреплялся уникальный номер участника.

На платформе я собрала бот, добавила рассылки.
Нюанс состоял в том, что мы не знали точное время окончания вебинара. Поэтому запустили рассылку напоминание сразу после него в прямом эфире.

Что было сделано:

• Собрали более 2500 подписчиков в бот, пополнили клиентскую базу
• Настроили рассылку на все ключевые этапы запуска (напоминание о вебе, старт курса, конкурс...)
• Выдача именного сертификата о прохождении курса в самом боте
• Интеграция с Геткурс. Пользователь мог оплатить запись вебинара (если он не сделал этого раньше) и получить дополнительные привилегии. 10% докупили только запись вебинара, тем самым мы получили доп продажи еще до старта основного курса.
• Разгрузили работу менеджера, оставив его контакт для тех поддержки. Все вопросы про курс закрывал бот.
• Сделали интерактивный опрос после вебинара на знание материала
• Дали специальную скидку в течении 24 часов после вебинара. Бот напоминал о сгорающей акции за час до окончания. После старта курса мы так же запустили рассылку с оффером. Тем самым, увеличили продажи дополнительно на 12%

Итого на запуске курса в связке с продающим ботом через вебинар, клиент заработал более 2 000 000 руб.
После прогрева и доп рассылок, эта цена выросла до 3 384 000 руб.

Чат-боты - это мощный инструмент для автоматизации бизнеса.
Мой опыт рекламщика позволяет быстро(!) собирать не только технически, но и грамотно, чтобы пользователю было интересно путешествовать по боту, а не пролистывать полотно текста. Мои чат-боты нацелены именно на прибыль клиенту.

Ознакомиться с визуалом и работой бота можно ниже:

Если вы хотите поднять продажи и освободить несколько часов свободного времени для себя, то чат-бот будет лучшим решением.

Пишите и записывайтесь на диагностику вашего бизнеса.

С уважением, Катя Ким

Чат-бот задает определенные вопросы пользователю, подставляет ответы в шаблон заявления и в конце выдает готовый документ.
Доступ к чат-боту за небольшую плату (350руб.)

На основе шаблонов (иск о взыскании алиментов и заявление о выдаче судебного приказа) было создано 6 документов.
Так же был внедрен модуль подсудности по адресу отдельно для иска и заявления.

Техническая реализация:

• Чат-бот разработан на языке Python
• Подключен электронный кошелек через Юмани
• Добавлены команды через BotFather, сам бот создан для платформы Telegram

Результаты:

• Эффективное обслуживание клиентов: Чат-бот значительно улучшил скорость ответов и доступность, что сократило время ожидания клиентов.
• Оптимизация Ресурсов: Автоматизация ответов на часто задаваемые вопросы снизила нагрузку на сотрудников компании.
• Дополнительный доход. Клиенты оценили удобство бота, который экономит и их время тоже по привлекательной цене.

Я рада, что мне доверили разработку данного бота. Сам процесс создания был очень увлекательным!

Этот проект подчеркнул важность автоматизации в юридической сфере и доказал, что чат-бот может стать надежным инструментом для улучшения клиентского опыта и оптимизации бизнес-процессов.

Спасибо за просмотр!

Мои контакты:
Telegram: https://t.me/ekattykim
Instagram:https://instagram.com/ekattykim
Vkontakte:
Номер для связи: +821056174813

Основные задачи:

• Презентовать эксперта с выгодной стороны
• Создать продающую воронку
• Собрать данные о ЦА
• Автоматизировать процесс получения заявок

Для начала я разработала структуру бота в Miro.

Далее продумала продающий лид-магнит для эксперта.
"22 вопроса, которые трансформируют жизнь". Материал получился качественным, люди охотнее заходили в бот, чтобы скачать его.

Так же провели опрос аудитории, чтобы лучше понимать интересы клиентов.

Более подробный функционал бота можно посмотреть на видео.

Основная задача бота - сбор заявок из ее соцсетей и в дальнейшем рассылка специальных предложений.

Прайс мы убрали в описание бота.

И добавили функцию напоминания о записи за 24 часа

Подробнее с функционалом бота можно ознакомиться по видео