После консультации на всякий случай скинула ценник. Но совсем не думала, что мы будем сотрудничать. А на следующий день Аня написала мне и мы созвонились уже обсуждать нашу совместную работу.

Задачи следующие:

• упаковка
• консультирование по написанию постов и ведению сторис
• таргет

Упаковка

• добавили в название обозначение деятельности
• имя преобразовали в поисковой запрос
• в описании еще была акции, как УТП (скрин был сделан по окончании акции)
• решили не прикреплять ссылку на мессенджер/таплинк, чтобы упростить путь клиента
• добавили адрес, где осуществляется услуга
• распределили и внедрили стилистические обложки

Визуал ленты составляли из личных фотографий, которые уже были у Ани, и фотографий, которые были сделаны на основе небольшого мудборда, который я ей выслала + фотографии клиенток и подложек для текста (экспертные посты).

Выбрали два оттенка розового, серый и белый.

Выработали постоянный дизайн для двух рубрик в актуальных: Прайс и Важно.

Разработали логотип, качество здесь страдает :(

Консультирование

Изначально было оговорено, что посты будет писать Аня. Я дала ей рекомендации по написанию и мы погнали.

Следующий этап - сторис. И у меня были сомнения, получится ли передать всю информацию, чтобы Аня могла на постоянной основе вести сторис именно так, как нужно. Это был мой первый опыт работы в таком формате. Обычно я должна была самостоятельно вести сторис клиентов. Для меня, в принципе, гораздо проще сделать что-то самой, нежели объяснять кому-то.

Я запланировала несколько консультаций по сторис. И после первой (и единственной в последствие) я описала Ане задание, которое ей нужно выполнять по моим рекомендациям, чтобы посмотреть, насколько быстро она их усваивает. И, черт, с первого раза получилось именно то, что нужно было. Я была в восторге!

Дальше около недели я прописывала Ане сторис, чтобы она поняла механизм и структуру глубже и не было затыков с тем, что можно снимать, чтобы отражать все линии ведения блога. И все получалось превосходно.

Таргет

Перед началом работы я распределила целевую аудиторию по интересам, чтобы охватить как можно больше заинтересованных сегментов, и перешла к созданию креативов. Понимаю, что beauty услуги не требуют какого-то особенного представления, поэтому делала несложные, но понятные креативы.

Один из креативов, формат "кольцевая галерея" для рекламы в сторис

На тестах и в течение первых нескольких дней просто сливали бюджет. Некоторые объявления были слишком дорогими (300 ₽/клик) - сразу же отключила. Одно давало клики за 20,53 ₽, но дальше кликов, собственно, ничего и не шло. Пока меня не посетила мысль убрать со всех объявлений интересы. Креативы ясны, как день, фейсбук сам выстроит алгоритмы под них.

Поэтому в следующие сутки результат был следующий:

заявки на 20 000 ₽ при расходах 669,29 ₽

При чем самые дешевые клики начало давать самое дорогое и бессмысленное (1 клик за сутки) в первые несколько дней объявление.

Квиз

Совсем забыла сказать, в процессе создания креативов, мне попалась какая-то таргетированная реклама с переходом на квиз. Я заинтересовалась, прочла несколько статей об этом, нашла сайт по созданию и решила, что мы должны применить это в своей рекламе. Поэтому создала квиз с несколькими стандартными вопросами перед записью на процедуру.

Заявки шли в основном на этот квиз. Не могу сказать, заключался ли успех именно в нем, но это был интересный опыт, который я смогу применить в следующих проектах по необходимости.

* * *

По итогу нашего сотрудничества (работали месяц), Аня прислала отзыв.

Вот такой вот кейс получился :)

Последний друг - хозяин банного комплекса. На территории 2 бани, гостиница, бильярд и уютный дворик. Клиенты есть, но не летом (не сезон для бани) и не толпами. Как я сразу заметила, что по большей части, потому что целевая аудитория у комплекса очень узкая. В основном, это люди от 40, бывает, конечно, приходят и другие возрастные категории. Но это не основной сегмент.

Происходило так, потому что на территории приятно находиться, видно, что хозяин следит за порядком и комфортом посетителей. Но для молодежи это место не по вкусу, у нас ценности другие и интересы.

Но, несмотря на мое понимание, что достичь результат будет не очень просто, я взялась за этот проект.

Задача - сделать так, чтобы как можно больше людей узнало о существовании этого комплекса. И начать транслировать в Инстаграм красивую качественную картинку, потому что в профиле все выглядело совсем не привлекательно.

Никаких скринов с этого проекта у меня особо не осталось, буду делиться тем, что найду.

Вот так выглядела лента до нашего сотрудничества.

А вот так должно было выглядеть после. Плохое качество, потому что это скрины с видео. Смотреть снизу вверх.

Но наше сотрудничество прекратилось через месяц и в профиль попала только часть материала. А также была полностью сделана упаковка.

На первый месяц сотрудничества мы не договаривались о настройке таргета. Это планировалось на следующий месяц, который не наступил по той простой причине, что стоимость услуг увеличилась.

Изначально я говорила о том, что на второй месяц стоимость возможно возрастет, в зависимости от задач, которые будут поставлены и результатов нашей работы. Это нормальная практика у новичков, кем я тогда и была. К тому же добавится таргет.

Но хозяин то ли пропустил это мимо ушей, то ли решил, что по каким-то причинам этого не произойдет. И когда я огласила стоимость (с 5 тысяч рублей до 12, хотела пойти к нему на встречу, хотя чек заниженный максимально), то начался целый ураган из обвинений, что я ничего такого не делаю, что результата нет. Замечу, что за 15 минут до разговора о стоимости он говорил, что клиентов сейчас и не будет, лето все-таки. Потом меня начали учить торговле и говорить, что цену ни в коем случае поднимать нельзя. Затем, конечно же, он сказал, что поработаем, когда сезон начнется. Я согласилась, но сама решила, что ни за что.

К сожалению, хорошего кейса из этого проекта не получилось, но я отточила свои навыки в составлении несоставляемого визуала, фото-видео-съемке и получила неприятный, но опыт работы с клиентами.

Мой наставник на тот момент сказал мне, что больше всего требуют люди, которые берут сотрудников по низкому чеку. У них всегда куча претензий и они почти никогда недовольны результатами.

Поэтому после этого проекта я уже никогда не работала по заниженному чеку.

Что не будет делать хороший СММ специалист? 🤔

1. ОБЕЩАТЬ НЕРЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Если на руках у СММ-щика нет наикрутейших кейсов с выдающимися результатами, то не стоит верить в его "За месяц я подниму ваши продажи в 3-4 раза", "Я упакую ваш профиль так, что приход +1000 подписчиков гарантирован". Это утрированные примеры. Но даже те, кто обещает увеличение продаж и не говорит, что продажи не в зоне ответственности СММ-щика, уже врут тебе.

Зона ответственности специалиста - подача заявок. СММ-щик просто добивается, чтобы о тебе узнало как можно больше людей, которые могли бы стать потенциальными клиентами. Поэтому он будет рассказывать о конверсии заявок, а не о продажах.

2. СОСРЕДОТАЧИВАТЬСЯ НА "КАРТИНОЧКАХ"

Приятный визуал - не залог высоких продаж. И, если честно, этим уже никого не удивишь. Ведение аккаунта подразумевает донесение смыслов через посты и истории. Но про качественную картинку тоже не стоит забывать.

3. ВЕСТИ ПРОФИЛЬ "НА СВОЙ ВКУС"

Стоит задуматься, если специалист не проводит анализ целевой аудитории. Это важный пласт всей последующей работы с аккаунтом. Если ориентироваться только на свои интересы, вообще не факт, что это совпадет с интересами ЦА. В конце концов, покупать будет аудитория, а не СММ-щик, который ведет аккаунт.

4. "НЕ УКРАЛ, А ВДОХНОВИЛСЯ"

Наравне с анализом ЦА выступает анализ конкурентов. Есть такие индивиды, для которых - это просто посмотреть их профили и "позаимствовать" идеи. С такими специалистами связываться не стоит.

5. СТАВИТЬ ПОДПИСЧИКОВ, КАК ЦЕЛЬ

Сейчас на первом месте вовлеченность. Лояльная аудитория гораздо важнее лишних нулей в количестве подписчиков.

Во первых, от взаимодействия увеличивается ранжирование. Аккаунт считается интересным, если подписчики лайкают, комментируют, оставляют реакции, а если нет, то Инстаграм отодвигает его на задворки и реже показывает другим пользователям.

Во вторых, лояльная аудитория = теплые клиенты. Они уже знакомы с брендом, он им интересен и больше вероятность, что они купят.

А если СММ-щик просто нагонит +100500 подписчиков с массфола или, не дай боже, с какого-нибудь гива. Прощай, активность, прощай, продажи.

6. ЗАБИВАТЬ НА ВОВЛЕЧЕНИЕ

Блестать экспертностью и давать пользу своими информационными постами и сторис - это, конечно, круто, но люди в соц.сетях не только покупают, но и отдыхают. Поэтому нужно не забывать развлекать свою аудиторию.

Обычно для своих клиентов я выбираю следующую стратегию.

В постах - экспертность, польза в перебивке с развлекательными Reels.

В сторис - полный комплект из 5 линий блога.

О том, что это за линии и как их сочетать между собой, я рассказываю на своих консультациях. Записаться можно в Инстаграм ⬇️

https://www.instagram.com/el_obraztsovaa/

Блогером он стал год назад. Снимал ролики, которые никак иначе не назовешь, кроме как "жесть". Отжимания на кольцах, гвоздях, бокалах... Даже деревянную швабру об шею ломал. Контент интересный и захватывающий, поэтому особо не вникая в тенденции Инстаграм, Игорь набрал за полгода ≈ 5 700 подписчиков.

Но есть одно "но".

Его реальная жизнь закрутилась настолько, что он забил на инстаграмную. Поэтому, когда мы начали работать, бОльшая часть его подписчиков висела в блоге "мертвым грузом".

Задача - возродить детище Игоря. А, как известно, гораздо сложнее возродить аккаунт, нежели развить с нуля.

Всего за месяц работы охваты выросли в 1,5 раз, а вовлеченность - в 3 раза. Старые подписчики ожили (но не все), часть отписалась, также пришли новые. А это даже без настройки таргета...

Теперь разберем 2 основные причины, почему все это произошло.

• Разнообразили контент (здесь чистая визуальная составляющая, ввели то, что заинтересует разные сегменты аудитории)
• Внедрили экспертность (Игорь до этого никогда не пытался дать пользу в своем профиле, фокус был на зрелищности)

А если по мелочи, то упаковали профиль, стал вырисовываться кое-какой визуал в ленте (хотя в этой нише это не совсем актуально), подобрали результативные хештеги, активизировали ведение сторис.

И даже не занимаясь продажей его программ тренировок, продали 4 штуки.

Фишка по большей части оказалась в том, что мы прощупывали целевую аудиторию и двигались исключительно по ее интересам.

Каждый профиль уникален, каждая ниша требует разных задач. Я не стану делать спортивному блогеру кофейный визуал. Мастеру маникюра - экшовые видео. Работа с каждым клиентом индивидуальна и именно поэтому есть результат.

Впереди у нас много работы. Игорь остался доволен после первого месяца работы со мной, вот, кстати, его отзыв.

Мы уже поставили цель нашего сотрудничества - 10к подписчиков к новому году.

Сможем или нет - можно увидеть в моем Инстаграм

https://www.instagram.com/el_obraztsovaa/