Этапы работы:

1. Выявление потребностей клиента, постановка целей
2. Анализ целевой аудитории, конкурентов
3. Составление аватара клиента
4. Составление контен-плана на месяц для постов по трем основным категориям: закрытие возражений, польза и личный бренд
5. Составление контент-плана на месяц для сторис аналогично постам
6. Зачистка подписчиков, удаление ботов и магазинов
7. Начала работы по бесплатному продвижению: массфолловинг, гостевые посты, взаимная реклама
8. Анализ результатов

1. Выявление потребностей клиента, постановка целей

Клиентка завела аккаунт 7 месяцев назад, и все месяцы пыталась сделать эстетичную ленту и завлекающую шапку профиля

Точка А – непривлекательный визуал

Точка Б – гармонично составленный визуал

2.Анализ целевой аудитории, конкурентов

• Целевая аудитория-девушки 18-40 лет

Анализ конкурентов с такой же ЦА:

• bubble_lavka
+ Эстетичная лента, в вечных есть важная информация (отзывы, доставка, прайс, растворение), хорошая активность
- Актуальные истории не оформлены, нет информативных постов (все продающие), про ароматы написано в посте и не выделен для них отдельный альбом

• bombs_and_shimmers
+ Качественные фотографии, хорошая цепляющая шапка, все важное есть в вечных историях (отзывы, упаковка, прайс, растворение)
- нет единой цветовой гаммы в ленте, фото разбросаны, непривлекательная аватарка, только продающие посты, нет ссылки для связи

• bombs_just_for_you
+ Аватар красивый и привлекательный, есть актуальные с полезностями, посты информативные
- Неэстетичная лента, нет цепляющих заголовков в шапке, обложки на вечных не сочетаются с лентой и аватаркой

• bombs_jk
+ Красивые и качественные фотографии, присутствуют интересные задумки (секретный бокс), есть ссылка для связи
- Лента не сочетается, не очень оформлена шапка профиля, обложки не сочетаются с лентой, пустой альбом с доставкой

3.Составление аватара клиента

• Имя клиента Екатерина
• Его/ее пол женский
• Возраст 20 года
• Семейное положение В активном поиске
• Наличие/отсутствие детей нет
• Описание второй половинки (при наличии) нет
• Место проживания (район/город) Москва
• Род занятий Студентка
• Доход (личный и семейный) Личный-15000, семейный 80000
• Социальный статус Дочь
• Образование Незаконченное высшее
• Самая большая неудовлетворенность в жизни этого клиента Плохое качество покупных бомбочек
• Шаги, которые он принимает, чтобы устранить эту неудовлетворенность
1. открывает инстаграм
2. вводит в поиске "бомбочки"
3. смотрит аккаунты
4. переходит на привлекающую его страницу
5. смотрит ленту, сохраненные истории
6. выбирает бомбочку
7. делает заказ
• Кто принимает решение о покупке? Екатерина
• Нужны ли согласования покупки? С кем? Нет
• Что для него ценно и важно? Доставка бомбочек в целости и сохранности
• Боли клиента Переживание о том, что может возникнуть аллергия
• Страхи клиента Переживание, что действие будет как у покупных бомбочек
• Самые большие опасения клиента, возникающие при мысли о покупке вашего продукта (расписать как можно подробнее)
1. придет не то, что заказывала
2. приедут сломанные бомбочки
3. не придет во время
4. за доставку надо доплачивать
5. подходит ли состав бомбочки для моей кожи
• Что его раздражает, сердит и что делает клиента недовольным?
1. отсутствие цены на изделие
2. отсутствие состава
3. отсутствие информации о доставке
4. отсутствие информации о запахах
5. долго отвечает в директе продавец
6. сухие ответы без заинтересованности в клиенте
• Самая большая мечта вашего клиента Полежать в ванной с бомбочкой и отдохнуть
• Оперативные задачи вашего клиента
1. пребывание на парах с 8 до 15
2. вечерние посиделки с подругами

4 и 5. Составление контент-плана для сторис и постов, редактирование визуала

6 и 7. Продвижение

• Почистили подписчиков от ботов, магазинов и других коммерческих аккаунтов

• Каждый день выкладывали пост и от пяти историй в день

• Каждый день по 100 подписок через массфоловинг

8. Анализ результатов

1. Цепляющая шапка профиля
2. Порядок и важная информация в вечных
3. Эстетичная лента
4. Интересные посты, разделенные на три категории: польза, личный бренд и закрытие возражений