Дата начала работы: 25 июля 2022 года.

О клиенте:

https://instagram.com/dr_druzhkin?igshid=YmMyMTA2M2Y=

Врач-флеболог обратился за помощью в продвижении своей страницы в Инстаграм. Основной запрос – привлечение пациентов на свои услуги.

Сергей занимается лечением варикоза любой сложности, проводит процедуры:

-консультация+УЗИ вен нижних конечностей, (от 1400 руб)

-склеротерапия - удаление сосудистых звездочек, (от 6000 руб)

-ЭВЛК(эндовенозная лазерная облитерация вен)+минифлебэктомия (от 35000 руб)

Также занимается лечением тромбоза вен и других осложнений варикозной болезни.

У Сергея был личный аккаунт, который особо не вел. Периодически появлялись личные публикации, но о флебологии речи даже и не было.

На момент начала сотрудничества профиль выглядел так:

Количество подписчиков - 250

Нулевая статистика

Цели и задачи:

-Создание личного бренда врача-флеболога. Это необходимо, чтобы ориентировать пациентов на себя и не ждать продвижения от медицинских центров

-Увеличение количества заявок на услуги

-Увеличение количества подписчиков и активности на странице

Для достижения поставленных целей необходимо было провести глубокий анализ конкурентов, разобраться в нише и узнать, какую целевую аудиторию необходимо привлекать. А также выстроить четкую стратегию продвижения, чтобы быстро получить результат.

Что сделала для результата:

Узнали от клиента какие пациенты приходят на прием и начали искать целевую аудиторию. Чаще с проблемой варикоза и сосудистых звездочек сталкиваются женщины после родов, женщины после 35 лет. Молодые девушки обращаются с сосудистыми звездочками, женщины  же постарше уже с явным выраженным варикозом.

Первые месяцы работа велась бесплатными методами: массфолл, поиск людей по геоточкам и в аккаунтах, где может сидеть наша целевая аудитория.

Задача упаковки профиля –  показать насколько просто и безболезненно проходит операция. Поэтому в шапке прописала “Лечение варикоза без швов боли и наркоза за 30 минут”. Эта фраза закрывает сразу несколько возражений потенциальных клиентов. Многие считают, что варикоз удаляют по-старинке - с вытягиванием вен и долгим периодом восстановления.

Заполнили актуальные истории, в которых раскрыта экспертность врача и показано как проходят все процедуры.

Несколько раз запустили акцию “Консультация+УЗИ вен” 900 руб. Отклик был хороший. Но увидев, что конкуренты ставят цену еще ниже, решили не обесценивать врача как эксперта и профессионала.

Человек, который заботится о своем здоровье, выбирает лучшего врача для себя. Поэтому, когда мы полностью наполнили профиль контентом, то перестали запускать акции. К тому времени они уже были и не нужны– запись у врача была полная. В данный момент повысили прайс –  пациенты активно записываются.

Несколько раз в месяц проводили прямые эфиры, где врач отвечал на вопросы, которые заранее задавали в окошко в сторис. Также присутствующая аудитория присоединялась и задавали вопросы во время прямого эфира. Проводили совместные эфиры со смежными нишами, где есть наша аудитория.

На этапе стратегии было решено использовать контент до/после, отзывы пациентов, экспертные рилс с ответами на частые вопросы, об осложнениях. Все это показывает, что Сергей профессионал в своем деле. На такой контент подписывалась теплая аудитория, которая имеет проблемы с венами.

Каждому новому подписчику мы отправляли приветственное сообщение, на него хорошо отвечали и задавали вопросы. Врач давал обратную связь и консультировал онлайн. После переписки люди записывались на прием.

На второй месяц сотрудничества мы стали закупать рекламу в городских пабликах. Подписчик в среднем стоил 10-30 руб. Рекламируемся один-два раза в месяц, так как после рекламы разгребаем директ от сообщений и запись наполняется на две недели вперед.

В января было принято решение о создании сообщества во ВКонтакте для запуска таргетированной рекламы. Там более возрастная категория людей, поэтому рекламу крутим на женщин 40+.

В данный момент количество пациентов 50/50 из инстаграм и ВКонтакте.

https://vk.com/dr_druzhkin

Хочется подчеркнуть, что на сайте Продокторов.ru клиент вышел на первое место среди флебологов Ярославля. В шапке профиля добавили ссылку на сайт. Пациенты, которые прошли лечение у Сергея, переходят по ссылке и оставляют хорошие отзывы с благодарностями.

Так как была задача развить личный бренд, решено показывать сторис не только о варикозе, но и личный контент, чтобы повысить лояльность будущих пациентов.

Сложности в работе:

До начала сотрудничества Сергей свой блог не вел, ему было сложно записывать разговорные сторис и рилсы. Но после нескольких занятий по ораторскому мастерству, он стал говорить намного уверенней и проявлять эмоции на камеру.

Иногда есть проблемы с графиком работы. При активной записи ближайшие окошки быстро разбирают и от незнания графика на следующий период мы не можем дать ответ в переписке. Но люди все-таки дожидаются приема.

Сложность с ответами в Директе. Клиент много работает и он не может отвечать на сообщения сразу, поэтому я наняла помощника по Директу. Сейчас на все сообщения мы отвечаем без задержек.

Сложно снимать контент во время приема пациентов. Сергей проводит консультации без помощников. Последнее время стали помогать сотрудники клиники, так как видят большой прирост пациентов от деятельности Сергея в соцсетях.

Результаты:

За время работы месяцев работы количество подписчиков стало 3000

Заработанная сумма на пациентах, которые пришли из соцсетей 2,7 млн.руб

Охваты в сторис 300-400, подписчики активно реагируют на сторис и задают вопросы в окошки.

Выводы: чем чаще мы показываем личную жизнь и отношение к каким-либо ситуациям, то повышаются охваты и аудитория становится более лояльной.

Некоторые коллеги не одобряют его активность в соцсетях, вероятнее всего здесь банальная зависть. Но пациенты идут к нам, не смотря ни на что.

Елена Попова, администратор соцсетей и запусков инфопродуктов

Участник закрытого клуба RedSmm

Инстаграм https://www.instagram.com/e.len_popova/

WhatsApp https://wa.me/79605431775

Telegram @elen_popovaa

Период работы с 21.12.2021 по 26.09.2022

О клиенте:

Ко мне обратилась опытный мастер и инструктор по маникюру со стажем работы более 12 лет. На тот момент около трех лет клиент проводила курсы по маникюру.

Также она является директором салона красоты, но сама также принимала постоянных клиентов.

Стоимость офлайн-курсов:

Базовый курс "Мастер маникюра с нуля" - 15000 руб

Курс по наращиванию - 12000 руб

Повышение квалификации - 5990 руб

На момент начала сотрудничества было:

• 2189 подписчиков
• Плохая статистика аккаунта
• Нерегулярные наборы учениц на курсы по маникюру

Цели и задачи:

Прирост подписчиков

Активность на странице

Регулярный набор учеников на курсы по маникюру

Что было сделано:

Первым делом был проведён анализ конкурентов: изучены профили всех мастеров Самары, которые обучают маникюру офлайн. Были выписаны их достоинства и недостатки. Также я выступила в роли тайного покупателя и проанализировала манеру их общения в переписке, а также методы продажи услуг.

Далее составила портрет целевой аудитории, в котором определила три типа людей.

Подготовила стратегию продвижения с пошаговым планом работы над привлечением учеников на курсы.

Проведена упаковка блога: поменяла аватарку, написала продающую шапку профиля, сделала обложки для актуальных историй в едином стиле.

В процессе работы над продвижением, ввели экспертные виды постов, темы которых закрывали боли и возражения будущих учениц. После каждого прошедшего курса делились в блоге успешными результатами учениц, показывали их путь.

Использовали, в основном, бесплатные методы продвижения: массфолл, хэштеги и геоточки. Но также закупали рекламу в городских пабликах, проводили взаимные пиары со смежными нишами.

Сложности в работе:

Вначале работы с клиентом я выявила, что блог имеет около 2000 ботов. Клиентка призналась, что участвовала в чатах активности. Но мы решили пока его не чистить.

Когда подписчиков стало больше 3000, я начала генеральную чистку. После этого статистика намного улучшилась, рилсы набирали еще больше просмотров, чем до чистки.

Не быстрые ответы в директе. Клиент параллельно работал мастером и на некоторые запросы отвечала спустя несколько часов.

Результаты:

После месяца сотрудничества регулярно стали проводится курсы по маникюру по запланированному графику.

За период работы привлекли 1240 целевых подписчиков. Доход с офлайн-курсов составил 304350 руб.

Елена Попова, администратор соцсетей и запусков инфопродуктов

Участник закрытого клуба RedSmm

Инстаграм https://www.instagram.com/e.len_popova/

WhatsApp https://wa.me/79605431775

Telegram @elen_popovaa

О клиенте:

Три столовых "Сытая овечка" находятся в промзоне. Основные клиенты это работники предприятий, которые находятся рядом. Обратились ко мне за продвижением для поиска клиентов на доставку обедов по городу, готовой еды в больших объемах(на несколько дней), а также для организации банкетов и фуршетов.

На момент сотрудничества с клиентом

• 332 подписчика
• Низкая статистика
• Редкие публикации с фотографиями блюд без текста
• Запросов на доставку еды и услуг кейтеринга из Инстаграм не было

Аккаунт до начала работы:

Статистика:

Цели и задачи:

• Повышение узнаваемости бренда сети столовых
• Показать что все блюда доступны по цене, свежие и вкусные.
• Увеличение заказов на доставку готовой еды
• Увеличение целевых подписчиков

Что было сделано:

• Проведен анализ конкурентов, определили их сильные и слабые стороны. Плюсом было то, что столовые в Самаре вели свои соцсети самостоятельно, есть только три конкурента, кто развивался в сети активно, но цены у них в меню выше
• Составлен портрет целевой аудитории, определили их потребности, боли и возражения.
• Сделан подбор хештегов и геоточек
• Составлено приветственное сообщение для новых подписчиков
• Проведена упаковка профиля. Аватарку оставили прежней, так как этот логотип сети и менять его нельзя. Составлена продающая шапка профиля и созданы обложки актуальных историй в едином стиле с важной информацией
• В стратегии продвижения составила подробный план продвижения, чтобы прийти к поставленным целям
• После блокировки Инстаграм в России создано сообщество ВКонтакте

Процесс работы:

По контент-плану делали ежедневные публикации постов и сторис. каждый день выкладывали актуальное меню для заказа. Писали продающие, информационные и волекающие посты с полезными рецептами блюд, которые повышали охват при сохранениях и репостах.

Хорошо работали бесплатные методы. Благодаря массфолловингу и правильно подобранной целевой аудитории люди подписывались на наш профиль.

По целевым хэштегам попадали в топ публикаций.

Закупали рекламу в городских пабликах, а также договаривались о рекламе с лидерами мнений по бартеру.

С апреля клиент договорился о сотрудничестве с городским сервисом доставки еды в офисы "Сытый", поэтому переводили клиентов на заказ обедов через их приложение.

В сообществе ВКонтакте создала анкету для сбора заявок по ежедневному меню. При поступлении заказов клиент их принимал, доставка осуществлялась от столовой.

Сложности в работе:

Клиент не мог ежедневно присылать фото и видеоматериалы, поэтому строили контент из того что было предоставлено. Очень хорошо заходили видео Reels, но публиковать их часто не получалось из-за недостаточности материала.

Также мне было не отследить откуда поступали заказы, так как всех мы переводили на заказ через приложение "Сытый".

Срок принятия заказов на доставку от самой столовой строго до 11:00, через приложение заказы собирают в течении одного часа.

Каждую неделю было разное меню. Если бы оно было утверждено и подписчики знали что будет в меню через день, два или три, мы бы получали заказы на несколько дней вперед.

В последний месяц работы не принимали заказы по кейтерингу на выходные из-за загруженности столовой.

Результаты:

Количество подписчиков выросло с 332 до 1224, активность стала выше. Увеличилось количество заказов на доставку готовой еды.

Некоторым подписчикам не получалось скачать приложение и они делали заказ через Директ.

Из сообщества ВКонтакте также поступали заказы через оформление анкеты

Клиент результатом довольна, активное продвижение на данный момент прекратили до осени из-за загруженности столовой. Сейчас профиль на поддержании, публикуем по одному посту в неделю.

Осенью будет запущен цех по приготовлению собственных мясных полуфабрикатов, поэтому будем привлекать клиентов на продвижение продукции от "Сытой овечки" (пельмени, котлеты, вареники и пр.)

Благодаря слаженной работе моей команды, аккаунт в Инстаграм рос и сеть столовых "Сытая овечка" зарекомендовала себя в Самаре. Уже многие знают, что у них вкусно, по-домашнему и недорого.

Количество заказов через приложение "Сытый" увеличилось.

Отзыв клиента:

Елена Попова, администратор соцсетей и запусков инфопродуктов

Участник закрытого клуба RedSmm

Инстаграм https://www.instagram.com/e.len_popova/

WhatsApp https://wa.me/79605431775

Telegram @elenaa_popova

Дата начала работы

Подготовку к запуску рекламы начала 12 мая и 19 мая запустила рекламные объявления

Цель: набрать учеников на базовый курс по маникюру с нуля и повышение квалификации для мастеров.

Исходная ситуация

С инструктором по маникюру работаем с декабря на продвижении в Инстаграм(запрещенная в России социальная сеть), в марте создала сообщество ВКонтакте и дублировали всю информацию из Инстаграм.

На момент запуска РК в сообществе было 128 подписчиков

Подготовка:

После брифования клиента провела анализ конкурентов

Также составила ментальную карту:

Аудитории

Парсером были собраны аудитории:

1. Активных участников сообщество конкурентов
2. Участников топ-сообществ конкурентов
3. Пользователи со статусом "мастер маникюра"
4. Активные участники сообществ о маникюре(идеи, дизайны и пр) с фильтрацией по городу Самара
5. Активные участники сообществ мамочки Самары, роддомов

Креативы

Тестила несколько креативов:

По итогу больше всего был эффективней креатив с историей ученицы(последнее фото), было не только ее фото но и работы до/после. В рекламном тексте была ее история, с какой проблемой пришла на курс повышения:

Общий CTR по этому рекламному объявлению составил 1,712%

На остальные баннера процент CTR был ниже 1%

За всю рекламную компанию потрачено 5756,82 руб

Подписалось на сообщество с рекламы 42 человека (137,06 руб подписчик)

Средняя стоимость клика 29,37 руб

По итогу с рекламы записался один человек на курсы повышения, стоимостью 5990руб.

Елена Попова, администратор соцсетей и запусков инфопродуктов

Участник закрытого клуба RedSmm

Инстаграм https://www.instagram.com/e.len_popova/

WhatsApp https://wa.me/79605431775

Telegram @elenaa_popova

https://www.instagram.com/silver_craft44

Начало работы 2 декабря 2021г

О клиенте:

Ювелирный мастер по изготовлению оберегов из серебра.

Основным источником заказов является площадка "Ярмарка мастеров". Аккаунт в инстаграм приносил по 2-3 заказа в месяц.

На момент начала работы на профиле @silver_craft44 было 857 подписчиков (около 250 живых подписчиков, остальное - накрутка).

Основные моменты:

• Средняя стоимость заказа 2000-3000руб
• Доставка по всему миру, по России бесплатно
• Качественные украшения
• Быстрая отправка после оплаты
• Хорошие фотографии изделий
• Наличие сайта

Цели:

1. Повышение узнаваемости бренда ювелирной мастерской
2. Увеличение продаж изделий
3. Увеличить количество подписчиков

Что было сделано:

До 10 декабря был период подготовки проекта к запуску.

• Провела анализ конкурентов, благодаря нему определили сильные и слабые стороны конкурентов
• Сфера товаров специфическая, не многих интересуют подобные украшения. Был составлен портрет целевой аудитории, определяла по отзывам у конкурентов (кто эти люди, сколько лет, чем увлекаются) и этим методом попали в цель, как раз эта аудитория и дала нам такие результаты!
• Подобраны целевые хэштеги и геоточки
• Составлен контент-план с темами постов
• Создана стратегия продвижения, в которой пошаговый план действий для получения результата
• Упаковка профиля. Изменила имя профиля, шапку, аватарку и обложки актуальных историй. Был определен единый стиль и порядок публикаций.
• Прописаны скрипты ответов на часто-задаваемые вопросы

И самое интересное, процесс работы:

Благодаря подобранным хэштегам, публикации попадали в топ и "интересное", с каждого поста подписывалось от 10 до 200 подписчиков, и это ТОЛЬКО благодаря хэштегам! Да, они работают!

Массфолловинг масслайкинг выполнялся 4 дня в неделю, каждому новому подписчику отправляли приветственное сообщение.

Пару раз запускали рекламу по кнопке "продвигать", результат был, но не такой как от хештегов. Поэтому приняли решение работать только бесплатными методами.

Результаты:

За 3 месяца продвижения было совершено продаж более чем на 500 000 руб, количество подписчиков увеличилось с 857 до 4224 чел (+3367), в среднем статистика выросла на +2000%

Часто заказывают изделия из других стран, а также известные личности в России(актеры и блогеры). Это повысило уровень мастерской оберегов.

На данный момент Инстаграм в России заблокировали, но мы продолжаем работать с VPN. Охваты упали примерно на 20-30%.

Создали личную страницу и сообщество ВКонтакте и уже там появляются заказы. Пока Инстаграм приносит клиентов будем работать на двух соцсетях параллельно.

Отзыв клиента:

Елена Попова, администратор соцсетей и запусков инфопродуктов

Участник закрытого клуба RedSmm

Инстаграм https://www.instagram.com/e.len_popova/

WhatsApp https://wa.me/79605431775

Telegram @elenaa_popova

Сеть ветеринарных клиник "Корги-Вет" в Москве (районы: Митино, Ховрино, Савеловский, Щербинка). Аккаунт @korgy_vet cоздан в августе 2019 года, вели не активно, запросов на услуги через директ за это время не было.

Сотрудничать с клиентом начали с 26 июля 2021 года.

Цель

1. Повысить количество живых подписчиков, которые проживают рядом с ветклиниками и имеют животных.
2. Увеличить количество новых клиентов.
3. Повысить узнаваемость ветклиник.

Исходная ситуация

Профиль велся не активно, заявок на услуги ветклиники через аккаунт не было.

На момент начала работы количество подписчиков 95.

Исходный скрин профиля сделан не был.

Что было сделано

Разработала стратегию продвижения и план действий

Поменяла ник на более короткий

Оформила шапку профиля: имя, описание, ссылка на Вотсап, адреса всех клиник.

Составила контент-план, включающий в себя продающие, информационные и вовлекающие посты. Больше отклик давали информационный тип контента, в котором давали полезную информацию для владельцев животных. По статистике на такие посты было больше реакций и сохранений.

Сделала подбор геоточек и целевых хэштегов по Москве и области, благодаря которым повысились охваты и подписки на аккаунт.

Составлен скрипт приветственного сообщения для новых подписчиков. Благодаря этим сообщениям подписчики сначала задавали вопросы, так повышалось доверие к клинике и специалистам, стали записываться на услуги ветклиники.

Для продвижения использовали массфолловинг по целевой аудитории. Несмотря на сложность ниши для инстаграмма, был хороший отклик и даже попадали на постоянных клиентов.

Пару раз покупали рекламу в пабликах

Сложность в работе

Клиент присылает мало фото и видеоматериала, ввиду загруженности врачей. Но даже используя стоковые фото отклик на публикации отличный.

Результаты

14.11.2021 количество подписчиков стало 940

Первые два месяца ушли на раскачку аккаунта, подписчики в основном задавали вопросы по уходу за животными, но к концу третьего месяца продвижения стали активно записываться в клинику.

Общую выручку подсчитать сложно, так как аккаунт создан на 4 клиники в разных районах и клиенты чаще обращаются напрямую по телефону. Но даже по подсчетам записей через директ, сумма выручки составляет 16000 руб.

Отзыв за работу

Елена Попова, администратор соцсетей и запусков инфопродуктов

Участник закрытого клуба RedSmm

Инстаграм https://www.instagram.com/e.len_popova/

WhatsApp https://wa.me/79605431775

Telegram @elenaa_popova