Оксана колорист со стажем 10 лет. Очень красиво и качественно делает окрашивание, стрижки и уходовые процедуры(ламинирование, кератиновое выпрямление). Так же наращивает волосы.

Особое удовольствие в работе ей приносит окрашивание. Оксана хотела завести страницу в Instagram и получить новых клиентов, расширить клиентскую базу.

Цель.

Завести аккаунт в IG.

Наполнить качественным контентом, который будет закрывать боли и страхи клиента.

Получить новых "теплых" подписчиков, которые станут клиентами.

Продвинуть уходовые процедуры.

Быть полезной для девушек, которые хотят иметь красивые волосы.

Исходная ситуация:

Есть клиентская база, не плотная запись.

Продвижение было через рекламу в группах Вконтакте и сарафанное радио. Аккаунта в Instagram нет.

Работа:

Зарегистрировали новый аккаунт в Instagram.

Сделали привязку к FB и почте для безопасности.

Прописали несколько целевых аудиторий, с которыми Оксана хотела работать.

Прописана стратегия продвижения и прогрева аудитории.

Проведен анализ конкурентов среди парикмахеров, стилистов, колористов, тех кто связан с парикмахерским делом, также смотрели смежные ниши.

Упаковка аккаунта. Написали узнаваемый ник. Продающую шапку профиля. Ссылку на мессенджер.

Оформили актуальные сторис, в которых по максимуму закрывали возражения потенциальных клиентов.

Составлен контент-план по постам(экспертные, развлекательные и продающие), сформирована галерея из фото. Проблем с фотографиями не было, так как Оксана действующий мастер и всегда делала фото до/после.

После выхода экспертных постов появились запросы на уходовые процедуры.

Подобраны хэштеги и геоточки исходя из ЦА.

Изучена статистика, какие хэштеги и геолокации поднимают охваты.

Прописан контент-план по stories, который пересекался с постами. Составлены опросы, чтобы увеличить касание с аудиторией.

Ввели утреннюю юмористическую рубрику, она хорошо дала обратную связь, в виде реакций и комментариев, прогрела ЦА на уходовые услуги.

Хорошо зашли сторис с фото до/после окрашивания. Девушки стали интересоваться о стоимости окрашивания, консультироваться о компетентности других мастеров, к которым они обращались ранее. Оксана вела честную переписку, не переманивая и сохраняя этику мастеров. Просили записать их через некоторое время.

На ведение видео-сэлфи сторис Оксана не согласилась, но работы крутые, так что они набирали хорошее количество откликов.

В будни делали МФ и МЛ по конкурентам и там где была потенциальная ЦА, также искали по геолокации и #. Хороший отклик был по смежным нишам, особенно мастерам маникюра.

Именная рассылка приветственных писем. Составили текст письма, отправляли тем кто подписывался на профиль, в конце предлагали скидку на первое посещение. Это не дало больших результатов.

Аккаунт после:

В результате работы с помощью бесплатных методов продвижения мы получили +465 подписчика, из них были те кто записывался на процедуры, в основном уходовые, полностью упакованный аккаунт, готовый к дальнейшему развитию.

Оксана планирует повысить ценник.

Повысили лояльность аудитории, получили много рекомендаций и ссылок на страницу, так же было предложение о сотрудничестве с магазином профессиональной косметики.

На данный момент у Оксаны очередь из клиентов(постоянных и новых). Наше сотрудничество продолжается.

Эльвира Зинурова

IG: @elvira.zinurova

Telegram: @elvirazinurova

WhatsApp и звонки: +7 912 250 24 91