Анализ целевой аудитории (рассматриваем на конкретном примере )

Имя: Елена

Пол: женский

Возраст: 25 лет

Семейное положение: замужем

Наличие детей: один ребёнок (3 года)

Описание второй половинки: мужчина 30+

Место проживания: г.Санкт-Петербург

Род занятий: Мама в декрете

Доход: личный - 500-1000 рублей, семейный- 35000+

Соц. Статус: жена, Мама

Образование: среднее

профессиональное

Самая большая неудовлетворенность в жизни: создание эстетичного уюта в доме

Шаги, которые он принимает, чтобы устранить эту неудовлетворенность: посещение страницы клиента, Лайки на каждом посте, комментарии под постами

Кто принимает решение о покупке: 50 на 50 (муж и покупательница)

Нужны ли согласования покупки? С кем?: да, с мужем

Что для него ценно и важно: уют в доме

Боли клиента: преображение интерьера посредством минималистичных деталей, нехватка финансов

Страхи клиента: мошенничество , не безопасный для здоровья продукт

Самые большое опасения клиента, возникающие при мыли о покупке вашего продукта:

1) мошенничество

2) не безопасный для здоровья продукт

3) слишком дорогой товар

4) не качественный товар

5) не вписывается в интерьер

6) неприятный запах

7) ограниченная цветовая гамма

Что его раздражает, сердит и что делает клиента недовольным?:

1) заказ слишком долго доставляют

2) товар не сделан вовремя

3) слишком долго не отвечают

4) некрасиво упакован

Самая большая мечта клиента: купить товар, который бы совпадал с ожиданием

Оперативные задачи вашего клиента: клиенту удобно будет в обеденное время, т.к. ребёнок в это время в саду ( либо спит дома), после 9-10 вечера

Этапы оформления:

• лаконичный никнейм;
• запоминающаяся аватарка (логотип), в едином стиле с профилем;
• шапка профиля;
• создание обложек и подписей к актуальным сторис;
• создание единого визуала для ленты

Упаковка

Посты: каждый понедельник рубрика про пользу здоровью, посты о личной бренде

Истории: отзывы + фото от покупателей

Способы продвижения:

настройка таргетовой рекламы

взаимная Реклама

В первые дни обучения наш профиль выглядел вот так:

Плохо? -нет. Хорошо? - недостаточно.
Страница была новой, буквально только созданной

Запрос клиента был нацелен больше на составление цельного визуала, а уже далее на повышение продаж

Перед тем, как приступить к работе, нами были сделаны анализы:

1. Анализ страницы

Медовые эко-свечи ручной работы ( candlle _magic)

Почему я бы купила:

✅ Доступный прайс (в альбомах сторис)

✅ Посты о товаре, его использовании

✅ Прямая ссылка на ватс ап для заказа

✅ Известен срок выполнения заказа ( в альбомах сторис)

✅ Проведение акций ( фотка поста подписана)

Почему бы не купила:

❌ Отсутствует визуал

❌ Нет информации о доставке

❌ Отсутствуют отзывы ( но это потому что аккаунт с 0, заказов ещё нет)

❌ Не цепляет аватарка

❌ Отсутствует информация где откуда и кто делает свечи

❌ Сторис-альбомы с одинаковыми аватарками

❌ Отсутствуют рилсы

❌ Каждая публикация - пост

❌ Отсутствует приложение картинок к прайсу

❌ Отсутствуют подписи на фотках к постам, где написана важная информация о товаре

План работы:

1️⃣ Корректировка шапки профиля

2️⃣ Добавление альбома историй о доставке товара

3️⃣ Замена аватарки + замена аватарок сторис- альбомов

4️⃣ Сокращение публикаций с постами

5️⃣ Составление единого визуала

6️⃣ Корректировка альбома сторис «Прайс», добавление фоток

7️⃣ Добавление альбома сторис с отзывами

2. Анализ целевой аудитории (на примере конкретного составления аватара клиента):

Имя: Елена

Пол: женский

Возраст: 25 лет

Семейное положение: замужем

Наличие детей: один ребёнок (3 года)

Описание второй половинки: мужчина 30+

Место проживания: г.Санкт-Петербург

Род занятий: Мама в декрете

Доход: личный - 500-1000 рублей, семейный- 35000+

Соц. Статус: жена, Мама

Образование: среднее

профессиональное

Самая большая неудовлетворенность в жизни: создание эстетичного уюта в доме

Шаги, которые он принимает, чтобы устранить эту неудовлетворенность: посещение страницы клиента, Лайки на каждом посте, комментарии под постами

Кто принимает решение о покупке: 50 на 50 (муж и покупательница)

Нужны ли согласования покупки? С кем?: да, с мужем

Что для него ценно и важно: уют в доме

Боли клиента: преображение интерьера посредством минималистичных деталей, нехватка финансов

Страхи клиента: мошенничество , не безопасный для здоровья продукт

Самые большое опасения клиента, возникающие при мыли о покупке вашего продукта:

1) мошенничество

2) не безопасный для здоровья продукт

3) слишком дорогой товар

4) не качественный товар

5) не вписывается в интерьер

6) неприятный запах

7) ограниченная цветовая гамма

Что его раздражает, сердит и что делает клиента недовольным?:

1) заказ слишком долго доставляют

2) товар не сделан вовремя

3) слишком долго не отвечают

4) некрасиво упакован

Самая большая мечта клиента: купить товар, который бы совпадал с ожиданием

Оперативные задачи вашего клиента: клиенту удобно будет в обеденное время, т.к. ребёнок в это время в саду ( либо спит дома), после 9-10 вечера

3. Анализ конкурентов (на примере нескольких аккаунтов):

1. Аккаунт Candlemaker _azov

Почему бы купила:

✅ Понятный прайс с фотками

✅ Яркие рилсы

✅ Эстетичный визуал

✅ Наличие альбома- сторис о доставке

Почему бы не купила:

❌ Отсутствие постов

❌ Не подписаны фотки постов

❌ Непонятно как заказывать, отсутствует кнопка-ссылка на Ватс

2. Sova _ candles

Почему бы я купила:

✅ присутствует ссылка на ватс ап

✅ адрес изготовления

✅ эстетичный визуал

✅ фотки постов с важной инфой подписаны

✅ много видео+рилсы

Почему бы не купила:

❌ прайс без картинок

❌ отсутствует альбом о доставке

❌ аватарки альбомов-сторис не эстетичны и в разнобой все

Аккаунт magic_svechy

Почему бы купила:

✅ эстетично-приглядный визуал

✅активные сторис

✅ эстетичные подборки аватарок в альбомах-сторис

✅ ссылка на полный каталог товаров и ссылка для заказа

✅ много рилсов и сериалов

Почему бы не купила:

❌ перегруз постами ( каждый пост- текст в 3 абзаца)

❌ отсутствуют подписи к фото

Далее мы приступили к работе и начали с самого начала – оформления аккаунта.
Что нами было сделано?
1. Создание логотипа

ДО

ПОСЛЕ

2.Создание шапки профиля

ДО

ПОСЛЕ

3.Создание обложек актуальных сторис

ДО

ПОСЛЕ

4.Создание ленты

ДО

ПОСЛЕ

Для продвижения аккаунта мы:

1. Использовали ручной масфоловинг
2. Делали взаимную рекламу
3. Устраивали конкурс на продукт

В следствии этого было оформлено 3 заказа от людей пришедших по масфоловингу, также приход подписчиков по взаимной рекламе

Прилагаю статистику

ДО

ПОСЛЕ

Это был увлекательный проект и хорошая практика!