Делюсь своим инстаграмом: https://www.instagram.com/funishka_/?hl=ru

Вечер добрый, меня зовут Катя, я smm-специалист, визуальщик, копирайтер и таргетолог в одном лице. Этот кейс будет не очень большим, но при этом не менее важным, здесь я расскажу и наглядно покажу насколько важны правильные Истории в Instagram.

У моей клиентки, изумительного тату-мастера Лили https://www.instagram.com/lilla_vanillla/?hl=ru - прекрасная страница, очень нежные тату, которыми она украшает тела своих клиентов, где по визуальной части все было отлично (мы подправили только актуальное, было очень много разных рубрик, и надо было навести порядок).

Но почему-то блог сам по себе был мёртвым. Подписчики не интересовались историями, моим мастером, его работами, соответственно падала активность и на самой странице, страдали комментарии и лайки...

Что же предстояло исправить? Вы можете увидеть ниже:

Статистика историй в конце августа 2020 года

Нам надо было повысить вовлеченность аудитории, интерес к мастеру, к её работам, к её жизни, создать постоянное взаимодействие автор-подписчик.

Потребовался полный разбор предыдущих историй. Я сказала мастеру, чтобы она выкладывала истории как прежде и в течении нескольких дней пристально наблюдала за ними.. Проблему я нашла практически сразу и стала её решать.

И ниже можно видеть как изменения истории повлияли на вовлеченность подписчиков:

Статистика историй в конце сентября 2020 года

Обалдеть, да? Мы подняли охваты в 2 раза, и сейчас это стало стабильностью в блоге моей клиентки.

- В чём же секрет?
- Вам всего лишь нужен эксперт, человек который сможет сделать ваши истории интереснее. Мы не внедряли никаких скучных игр, которые надоели всем пользователям Инстаграма, всё делали только опираясь на личность мастера....

Я нашла ту изюминку, ту отличительную черту моего мастера, которую можно и нужно транслировать в историях и это сыграло нам на руку. Мы стали показывать правильные кусочки жизни, работу, разные важные моменты, которые привлекали аудиторию.

Рассказывать конкретно ничего не могу, каждый человек индивидуален, здесь важно правильное позиционирование, правильная тема, подача, надо отталкиваться от личности, и поэтому важно находить особенный подход к каждому клиенту, чем я и занимаюсь)

Спасибо!)

Делюсь своим инстаграмом: https://www.instagram.com/funishka_/?hl=ru

Привет, меня зовут Катя, я smm-специалист, копирайтер и таргетолог в одном лице. В этой статье хочу поделиться с вами кейсом упаковки экспертного блога тату-мастера Инны ( https://www.instagram.com/m.i.tattoo/?hl=ru )

На этот раз моя клиентка никогда не работала с SMM-специалистами, она старалась всё делать сама: сама обрабатывала фотографии, сама пыталась писать тексты к постам, у неё не было грамотного позиционирования, она никогда не задумывалась о связности постов, о том как важно показывать себя как эксперта, она не просила отзывы от клиентов - из-за этого всего, поток клиентов сильно уменьшился, активность на странице упала, она не успевала совмещать работу, разработку эскизов и Instagram, посты выходили раз в несколько недель, истории вообще не выкладывались

У неё была куча сомнений в необходимости помощника - Инна не знала, чем я могу быть полезна, что я могу сделать и как преобразить её профиль

Хочу разобрать и показать вам суть моей работы

Мне предстояла задача - полностью преобразовать блог, где я:

1. Разобрала и составила подробную концепцию и позиционирование блога (для каждого эксперта, коммерческого блога - она индивидуальная)
2. Помогла клиентке выбрать более подходящую аватарку, я учитывала пожелания целевой аудитории
3. Оформила сильную шапку профиля, важно было подчеркнуть особенности моей клиентки как эксперта, и использовать тематику блога в описании (картинка 1 "до/после")
4. Выявила основное содержание актуальных историй (из концепции) и упаковала их, подобрав однотипные обложки, чтобы сделать страницу в одном стиле. Единственное что, забыла сделать скрин исходного варианта актуального, поэтому прикрепляю уже сам процесс работы и готовый вариант (скрин 2 "процесс работы/готовый вариант)
5. Провела анализ целевой аудитории, опросила клиентов моей клиентки, после чего составила список западающих пунктов профиля
6. Проанализировала более сильных мастеров с большой аудиторией и отметила самые важные моменты, которые можно и нужно использовать в профиле моей клиентки
7. Далее я составила контент-планы для моей клиентки на истории и посты (каждую неделю контент план изменялся, в него вносились поправки и корректировки)
8. После череды важных изменений, мы принялись корректировать и преображать ленту аккаунта (скрин 3 "до/итоговый вариант) - (конечный вариант работы не дополнен, он будет дополнятся в процессе работы)
9. Занималась копирайтингом, редактировала исходные тексты клиентки (скрин 4) - которые в последующем она выкладывала в профиль
10. Высылала ей референсы для фотосессий (для личных фотографий и фотографий повышающих её экспертность)

В мои обязанности в этом случае не входила настройка таргетированной рекламы, надеюсь об этом сможете прочитать в следующем кейсе)

Итоги, или чего мы добились:

Всего за 1 месяц мы полностью поменяли и оформили страницу эксперта тату-мастера в Инстаграме, готова сильная, конкурентоспособная, продающая шапка профиля, по которой будущий клиент определяет особенности тату-мастера, хорошая полная шапка профиля помогает притягивать потенциальных клиентов, убеждать его записать на сеанс именно к этому мастеру, также оформили новую ленту, где соблюдена определённая тематика, насытили профиль экспертными постами, для привлечения новых клиентов. Составлено грамотное позиционирование - с помощью которого, моя клиентка может спокойно устанавливать доверительные отношения с аудиторией. Мы проработали все западающие моменты, сделали профиль наполненным.

За месяц, у Инны освободилось внушительное количество времени, которое она может потратить на создание новых эскизов, на работу, на себя и семью. И даже её отпуск не помешал нам менять её профиль - работа кипела, но уже не отнимала столько времени, сил и нервов, которые она тратила без помощи SMM - специалиста

Отзыв клиента:

Спасибо!