ТИПОВОЙ СЦЕНАРИЙ ВОРОНКИ ПРОДАЖ В ЧАТ-БОТЕ

galkapro — Fri, 12 Apr 2024 10:09:36 GMT

Что может быть лучше, чем уникальная система работы, где нет необходимости умолять клиентов о покупке твоего продукта или услуги?
Конечно, все это требует времени и усилий: анализ целевой аудитории, конкурентов, разработка контент-плана и прогрева на несколько дней вперед..

А что, если мы сможем ускорить процесс привлечения внимания аудитории к нашему предложению?🤔

Конечно, это возможно! И всё благодаря онлайн-помощнику - чат-боту. Далее я расскажу, как выстроить воронку продаж в чат-боте, но сначала давай проговорим базовые термины👇

Автоворонка - это комплекс инструментов по утеплению целевой аудитории, проведению ее по воронке продаж из точки А в точку Б.
Лид-магнит - подарок, бесплатный бонус пользователям в обмен за их контрактные данные или подписку.
Трипвайер - доступный продукт, "товар- ловушка", вызывает импульсивное желание купить
Максимизатор прибыли - сопутствующее основному продукту товары, благодаря которым мы увеличиваем средний чек.

Настройка автоворонки начинается не с технических аспектов, а со стратегических. Сначала нужно написать сценарий взаимодействия с пользователем. Визуализировать его, неважно в каком виде - это и есть часть воронки.

Правильная настройка воронки продаж, а точнее правильный сценарий - один из ключевых факторов ее успеха. Чтобы понять по какому пути вести пользователя, нужно сначала хорошо изучить его потребности, сомнения, вопросы. Иначе автоворонка работать не будет - пользователи просто не будут переходить на следующий шаг, потому что вы предложили не то, что они хотели, или в тот момент когда им это не нужно.

Для каждого бизнеса, будь то автоворонка интернет магазина, воронка для онлайн школы или курса, для салона красоты или для продажи одежды создаётся свой сценарий пути клиента и повествования контента, но общие принципы едины практически для всех видов предпринимательской деятельности.

Очевидно, что воронка должна иметь цель, назначение, и давать новые возможности бизнесу при ее использовании. Предположим, ваша задача - привлечь новую аудиторию, тогда сценарий автоворонки продаж, который приведен ниже, может выглядеть вот так👇

Воронка продаж в чат-боте

ШАГ 1.

Цепляем аудиторию через лид-магнит. Это могут быть бесплатные полезные материалы (статья, видео, чек-лист и др.) которые пользователь получит в обмен на подписку или оставив контакты. Получая лид-магнит, наш будущий клиент подписывается на дальнейшую рассылку.

ШАГ 2.

Создание следующего шага в автоворонке должно быть посвящено презентации продукта или услуги, рассказ о компании. Это знакомство, которое мягко посвящает получателя в курс дела - чем вы можете ему быть полезны. Чем презентация богаче и интереснее, тем лучше будет средняя конверсия автоворонки. Поэтому не стоит скупиться на копирайтинг, дизайн, фото и видеоматериалы.

ШАГ 3.

Мотивация пользователя на дальнейшие действия. Например показываем отзывы и кейсы.Теперь сценарий имеет два пути - либо пользователь совершает нужное действие, либо нет. На этом шаге можно установить реакцию на бездействие. В случае, если человек не пойдет по воронке дальше, ему придёт напоминание о продукте/услуге + добавляем еще мотивации и контакт, куда можно задать вопросы.

ШАГ 4.

Сегментация аудитории. Задаём основополагающий вопрос в шаге. Например, готовы ли они уже воспользоваться услугой или что-то мешает, смущает. Или можно спросить, какие именно ваши продукты более интересны. Так аудитория разделяется по теплоте.

ШАГ 5.

Делаем разбивку по сегментам - ветку сообщений для каждого, из тех, которые получены на предыдущем шаге.
Задача развеять сомнения, закрыть возражения, предложить именно то, что соответствует ожиданиям. Например можно сделать ветку с ответам на популярные вопросы клиентов данного направления.

Эти 5 шагов - основные два кита, на которых строится воронка продаж в чат-боте и подойдёт для любого направления/рода деятельности.

Меня зовут Галина, я специалист по созданию чат-ботов и автоматизации продаж через автоворонки в Телеграм.

МОЙ ТЕЛЕГРАМ КАНАЛ 👈

МОИ КЕЙСЫ И ОТЗЫВЫ 👈

На бесплатной консультации я

расскажу как выстроить структуру эффективного чат-бота
дам рекомендации по продвижению чат-бота и Телеграм канала
выслушаю твой запрос и предложу несколько вариантов для твоего дальнейшего развития