Есть предприниматели, для которых долги и кредиты – это хорошо. Они добавляют мотивации, заставляют действовать. Приносят доход.

Но людей с таким мышлением и высоким уровнем ответственности мало. Гораздо чаще долги становятся токсичным грузом для предпринимателя, системно разрушают его жизнь.

В GoldCoach была клиентка, которая набрала более 1,5 миллиона рублей кредитов – лечила зубы, тратила на текущие расходы. При этом реально не обращала внимания на то, что таких денег не зарабатывает, и избавиться от долгов будет сложно.

Другой пример: девушка взяла кредит, чтобы войти в МЛМ-пирамиду, вложила больше миллиона рублей. Естественно, дело прогорело. А долг рос, с процентами это было уже около 2,5 миллионов. Потом взяла еще денег в долг, чтобы вложить их в другую пирамиду – в надежде, что в ней заработает и отдаст старый долг. Но и тут провалилась.

В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ «ХОРОШИМИ» И «ПЛОХИМИ» КРЕДИТАМИ И ДОЛГАМИ

«Хорошие» кредиты для предпринимателя – это инвестиции. Например, кредиты на развитие бизнеса. «Хорошие» кредиты приносят доход.

«Токсичные» – высасывают деньги и энергию предпринимателя, не дают развиваться. Люди влазят в «токсичные» долги из-за проблем в мышлении.

«Токсичным долгам» подвержены не только обычные люди, но и миллионеры.

Причина долгов – токсические убеждения и негативные установки. Если они есть, рано или поздно они проявятся и принесут проблемы. Даже если раньше все шло отлично.

Спортивный кумир 90-х годов – боксер Майк Тайсон – в интервью признавался, что на пике карьеры владел $500 миллионами. Но не знал, как распоряжаться деньгами, и вскоре объявил себя банкротом, задолжав $27 миллионов.

Нынешний президент США, миллиардер Дональд Трамп четырежды банкротил свои фирмы, сталкивался с «обнулением счетов» и долгами как минимум 7 раз. Но потом всегда находил способы избавиться от долгов и приумножить состояние (и это тоже только благодаря мышлению). Сейчас Трамп говорит, что сколотил больше 10 миллиардов долларов.

Причина всех этих долгов – на 100% в мышлении.

ВОПРОС 1. ОТКУДА БЕРУТСЯ ПРОБЛЕМЫ С ДОЛГАМИ?

Виновны не кризис или невозможность заработать. Человек заводит себя в долговую яму сам – неосознанно.

5 основных причин возникновения долгов

1) Отрицание действительности и переоценка себя

Человек с такой проблемой надеется, что заработает в будущем. Но не делает для этого то, что нужно. В итоге результатов нет. Это типичная проблема «искателя», который отрицает действительность. Причина кроется в токсических убеждениях и внутренних оправданиях, которые люди себе придумывают, как например:

• Жить в долг – нормально
• Долг? Подумаешь! Ничего страшного.
• Долги можно не отдавать.
• Да я сейчас заработаю и отдам, все будет хорошо!
• Оно все как-то само рассосется.
• Живут же ли люди с долгами, с кредитами — и ничего!

Если у вас есть убеждения, не дающие зарабатывать, приводящие к потерям, если внутри действует сопротивление, кредит все только усугубит. Нужно работать с мышлением.

2) Жажда ощущать себя лучше, чем ты есть

Это ситуация, когда человек не принимает свое реальное положение, но не пытается изменить его к лучшему, а покупает атрибуты «лучшей жизни». Это может быть дорогая одежда, машины, украшения. Денег на них он не заработал, зато взял кредит.

3) Желание получить больше денежной энергии

Если у человека мало энергии, а хочется больше, хочется чувствовать более ресурсное состояние, он может брать эту энергию взаймы. Но взяв в долг, он одалживает энергию, которую не произвел сам.

Появляется осознание, что эту энергию нужно возвращать, и становится еще хуже. Приходится брать новый долг, чтобы отдать старый. В итоге человек попадает в энергетическую и финансовую яму. Помочь может реальное осознание (даже если оно очень болезненное) себя и положения дел.

4) Неготовность принимать «большие» деньги

Это подсознательный отказ получить деньги. Он может строиться на убеждениях типа «Я недостоин денег», «У других нет денег, а у меня есть – это несправедливо» и т. д. Свою денежную «емкость» нужно развивать и увеличивать, это дает гарантированный рост доходов.

5) Самосаботаж

Это еще одна психологическая причина. За саботажем кроется страх успеха, убеждения вроде «Если я достигну успеха, меня накажут». Самосаботажем люди неосознанно блокируют свое развитие.

ВОПРОС 2. ЧТО СКРЫВАЕТСЯ ЗА ПРОБЛЕМАМИ С ДОЛГАМИ?

Долги – это всегда попытка убежать от реальности и решить какую-то внутреннюю проблему. Потому что логический и простой путь, когда вы видите, что у вас нет денег – это постараться зарабатывать больше, улучшать навыки, планировать бюджет.

Да, признавать, что вы мало зарабатываете – это больно и сложно, но это – разумное решение. Если вы действуете так, у вас не будет долгов.

Вместо того, чтобы предъявить претензии в отношениях, потребовать долг, человек идет самым простым путем, вытесняет это понятие долга из себя и создает его вовне. В результате кредитный долг или обязательства, которые висят над человеком, пропорциональны чувству вины, которое он вытесняет.

Чем больше чувство вины, тем больше и сложнее ваша ситуация с долгами.

Ответьте себе на вопросы:

• Перед кем и в каких ситуациях у вас возникает чувство вины?
• Действительно ли вы виноваты в этих ситуациях?
• Как вы обычно справляетесь с чувством вины?
• Не предаете ли вы при этом свои интересы и потребности?

Ваша задача – перестать чувствовать себя виноватым, отпустить вину. Принять, что вам никто не должен, как и вы ничего не должны. В следующем пункте читайте, как это сделать.

ВОПРОС 3. КАК ОТПУСТИТЬ ЧУВСТВО ВИНЫ, КОТОРОЕ ВЕДЕТ К ДОЛГАМ?

Напишете список всех людей в вашей жизни, всех отношений, в которых вы считаете, что вам должны.

Например, мама должна заботиться, жена – вести домашние дела, ребенок – хорошо учиться, начальник – зарплату и т.д.

Составьте список, где вопросы не закрыты. Где есть ваше субъективное чувство, что вам должны. Речь не об объективной реальности, а о ваших чувствах.

А дальше ваша задача оценить то, что вы получили. Если вы считаете, что кто-то из вашего прошлого что-то вам должен, самое простое – предъявить ему эту претензию. Это если чело��ек жив. Если человека нет, вы можете предъявить эту претензию письменно — напишите письмо.

Человек не обязательно вернет вам долг, но, по крайней мере, когда вы предъявляете претензию, дальше решаете, что с ней делать, она становится осознанной. Вы осознаете, что просто не предъявили претензию, и живете с чувством долга.

ВОПРОС 4. КАК И ПОЧЕМУ ДОЛГИ РАЗРУШАЮТ ЖИЗНЬ?

Долги – это плохо не только для финансов. Долги высасывают также вашу энергию. Туда постоянно уходит фокус внимания. Даже если вы о них сознательно не думаете, ваш мозг все равно о них постоянно, фоном, думает.

Как долги влияют на человека

• Накапливается стресс, который влияет на здоровье
• Появляется чувство вины, которое гнетет человека и разрушает его изнутри
• Разрушаются семейные или дружеские отношения
• Теряется мотивация работать, потому что вы знаете, что деньги, которые вы заработаете, придется отдать в счет погашения долгов
• Формируется психология должника. Появляется замкнутый круг: получил зарплату – отдал долги – занял, чтобы прожить месяц – получил зарплату… и так далее Особенно больно, когда отдавать нужно большую сумму: не успели подержать деньги в руках, а они уже растворяются – чувствуете опустошенность.

ВОПРОС 5. КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ПРИВЫЧКИ БРАТЬ В ДОЛГ?

Главное – понять свою модель поведения, которая привела в нынешнюю ситуацию.

Очень важно быть предельно честным с собой и не бояться неприятной правды.

Например, у человека было отложено всего $1 000. Внезапно ему понадобилась дорогая операция, и пришлось занять еще $9 000. Сделали операцию, долг остался.

Что привело к этому долгу? Горькая правда в том, что человек не думал о будущем, ничего не было «про запас», зарабатывал недостаточно.

ВОПРОС 6. КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ДОЛГОВ? (2 МЕТОДА И 1 ПОШАГОВАЯ ИНСТРУКЦИЯ)

Метод 1. «Снежный ком»

Известный американский финансист и телеведущий Дэйв Рэмси (Dave Ramsey) предлагает для избавления от долгов использовать метод «снежного кома».

Если у вас несколько долгов, выбирайте сначала самый малый и погашайте его первым. По остальным кредитам вносите только минимальные платежи. После того как вы избавились от наименьшего долга, выбирайте следующий по размеру и выплачивайте его.

По словам Рэмси, преимущество «снежного кома» в том, что каждый погашенный кредит – это новая победа, свидетельствующая о движении к цели. Ощущение таких побед очень важно для любого, чья жизнь проходит под весом многочисленных кредитов.

Метод 2. «Лавина»

Составьте список своих кредитов в порядке убывания процентной ставки. И в первую очередь старайтесь выплатить кредит или долг с самой высокой процентной ставкой. По другим долгам вносите минимальный обязательный платеж, а по долгу с наибольшими процентами — минимальный платеж плюс сумму сверху. Разделались с самым дорогим кредитом? Переходите к следующему в списке.

Но даже после выплаты долга важно понять, что привело в долговую яму. Потому что если ничего не изменить, в будущем ситуация повторится.

Как закрыть долги: пошаговая инструкция

1) Составьте максимально полный список своих долгов. Включите в него платежи по кредитам, налоги, коммунальные платежи, одалживания у коллег, соседей и членов семьи.

2) Все записанные долги разделите на 3 группы:

• долги по обязательным платежам (квартплата, налоги и пр.)
• долги по займам без процентов
• долги, взятые под проценты

3) Выделите сумму в своем бюджете, которую будете ежемесячно отдавать на погашение долгов. Вам нужно гасить все платежи по графику плюс определенную сумму сверху.

Определите, какая это будет сумма. Она должна быть такой, чтобы оставшихся денег хватило до следующего получения дохода и не пришлось снова занимать.

4) Начинайте гасить долги в следующей последовательности:

• долги по обязательным платежам (квартплата, коммунальные услуги и пр.)
• процентные долги (кредиты, кредитные карты, процентные займы)
• беспроцентные займы

КАК ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ДОЛГОВ: 7 ПРАВИЛ ОТ ИВАНА ЗИМБИЦКОГО

Если вы хотите избавиться от долгов – нужно разобраться в своих отношениях с близкими людьми.

Когда нам чего-то не хватает в отношениях с близкими, женой, мужем, родителями, друзьями или партнерами по бизнесу, мы эту неудовлетворенность заполняем, покупая вещи, которые нам не нужны. В итоге, человек оказывается по уши в долгах.

Вот еще 7 вещей, которые нужно сделать для избавления от долгов:

1) Начните любить других людей без условностей. Это значит любить и ничего не ожидать в ответ

2) Говорите «спасибо» и «пожалуйста» как можно чаще. Это ничего не стоит, но со временем вы увидите, что долги начнут уходить

3) Каждый день прощайте одного близкого человека, который в прошлом причинил вам боль и страдания

4) Если есть вещи, в которых вы не нуждаетесь – отдайте их другим людям

5) Выбросьте всю одежду, которые вы не надевали более 12 месяцев

6) Почистите компьютера от хлама. Удалите все лишнее

7) Начните заниматься благотворительностью. Оставляйте деньги на чай официантам, заправщикам, парковщикам. Когда видите, что кто-то нуждается в деньгах – дайте ему денег.

Главная цель человека – стать счастливым. Но нужно различать мнимое и настоящее счастье. Настоящее – это не материальный успех, не ваш внешний вид, не маска, которую мы надеваем.

Настоящее счастье – это состояние души, наше истинное Я. Как вы чувствуете себя внутри, в вашем сердце.

В этом посте я поделюсь с вами главными инсайтами о пути к счастью, которые получил за 8 лет и $187,345 инвестиций в работу с коучами.

Есть три основных задачи, которые вам нужно решить, чтобы создать счастье в вашей жизни:

1. Заявите о своем праве на жизнь

Прекратите прятаться, убегать, избегать и оправдываться, почему вы не можете быть счастливым или не достойны этого. Больше никаких оправданий.

2. Возьмите на себя ответственность за свои мысли, чувства и действия

Хватит обвинять других и перекладывать ответственность за свои поступки. Признайте, что вы ответственны за все, что происходило, происходит и будет происходить в вашей жизни.

3. Перестаньте верить, что другие могут сделать вас счастливым

Они не могут. Только вы в силах привнести счастье в свою жизнь.

5 ПРИЗНАКОВ НАСТОЯЩЕГО СЧАСТЬЯ

1. Счастье – это внутреннее состояние, а не внешнее

Оно не зависит от поверхностных вещей: денег, образа жизни, положения в обществе или имидже. И счастье, и несчастье – это результат того, как вы себя чувствуете, что думаете о себе и других.

Большинство людей измеряют счастье тем, насколько они успешны в карьере, сколько у них денег или материальных благ. Но правда в том, что многие люди имеют огромные богатства, но при этом они несчастны. Настоящее счастье не приходит извне, только изнутри.

2. Настоящее счастье зависит от вашей способности задействовать сердце и ум

Настоящее счастье – это состояние сердца и ума. Вот некоторые признаки такого счастья:

• Не оценивающая позиция, непредубежденность, оптимизм. Чтобы быть счастливым, вам нужно развивать эти качества ума.
• Безусловная любовь, принятие и сострадание к себе и другим. Это качества сердца, нужные для того чтобы быть счастливым.
• Терпение, смирение, надежда, доверие и вера. Вот духовные качества, которые нужно совершенствовать, чтобы быть счастливым.
• Справедливость и равенство, нравственность. Это этические качества, которые нужно развивать, чтобы быть счастливым.

3. Настоящее счастье основано на принятии и сострадании к себе и другим

И принятие, и сострадание – это качества, связанные с безусловной любовью. Мы действительно счастливы, когда знаем, как любить себя и других без каких-либо условий.

4. Настоящее счастье требует смирения и готовности признать свои ошибки и учиться на них

Откажитесь от своего перфекционизма, научитесь принимать жизненные уроки, учитесь на них, делайте выводы. Но не будьте слишком строги к себе. Ведь вы человек, и вы учитесь жить.

5. Настоящее счастье достигается через активную и постоянную практику прощения себя и других

Да, только практика: шаг за шагом и день за днем.

4 МИФА О НАСТОЯЩЕМ СЧАСТЬЕ

Миф № 1: Если мы счастливы, то мы счастливы всегда

Ложь, что счастье – это статичное или устойчивое состояние радости без каких-либо изменений в состоянии. Это нереально. Если бы это было одним из требований счастья, никто не был бы счастлив.

Миф № 2: Когда мы счастливы, жизнь протекает так, как мы этого хотим

Это тоже нереально. Жизнь редко идет так, как мы хотим или ожидаем. Будучи счастливым человеком, мы должны быть готовы справиться с ударами, которые для нас готовит реальный мир.

Настоящее счастье – это способность выдерживать взлеты и падения жизни, быть гибким, стойким, при этом не забывая про любовь и сострадание к себе и другим. Это определяется не только тем, что происходит с нами, но и тем, что мы привносим в окружающий мир.

Например, когда мы приносим принятие, мы можем быть счастливы. А когда выносим суждение, не можем быть счастливы.

Миф № 3: Вы можете быть счастливы, и при этом относиться к себе или другим людям плохо или безразлично

Некоторые думают, что могут судить, обвинять или стыдить других или себя и быть счастливым. Это невозможно. Суждение или критика себя и других создают только несчастье.

Миф № 4: Вы и так знаете, как быть счастливым

Если бы это было правдой, вы бы не читали этот пост. Большинство людей не знают, как быть по-настоящему счастливым. Но мы должны учиться.

Настоящее счастье означает способность быть верным себе, добрым к другим и способным пережить взлеты и падения жизни с принятием и состраданием.

Чтобы быть счастливым, в первую очередь необходимо построить отношения с самим собой.

Искренне счастливые люди постоянно учатся и совершенствуются. Они всегда ищут:

1. Как принимать, воспитывать и любить себя

2. Как жить честно и правдиво

3. Как принимать собственные решения и нести за них ответственность

4. Как развивать свои таланты, поставить цель и идти к ней

5. Как открыть свое сердце и ум навстречу жизни

Помимо этого, необходимо выстраивать отношения с другими.

Искренне счастливые люди знают или учатся:

1. Как любить и принимать других

2. Как уважать и принимать уникальность в других людях, и поощрять их уникальность.

3. Как предоставить другим возможность принимать собственные решения и нести ответственность за свою жизнь.

4. Как поддерживать других в развитии их талантов, постановке и достижении целей

5. Как другим людям открыть свое сердце и ум миру.

Но недостаточно только думать об этих качествах, их нужно развивать.

Искренне счастливые люди живут в хороших отношениях с собой и другими, ведут здоровый образ жизни, делятся своими позитивом, принося радость себе и другим.

КАК ПРОВЕРИТЬ СВОЙ УРОВЕНЬ НАСТОЯЩЕГО СЧАСТЬЯ

Ответьте себе честно на вопросы:

1. Вы соответствуете требованиям настоящего счастья?

2. Какое требование является наиболее сложным для вас?

3. В какие мифы о счастье вы верили и как ваша вера в них бессознательно управляет вашей жизнью?

4. Где вы действительно счастливы в жизни? Где вам нужно расти и трансформироваться?

5. Оцените свою степень настоящего счастья по шкале от 1 до 10, где 10 – высшая оценка. Какие аспекты вашего сознания и опыта требуют вашей любви и внимания, чтобы вы могли создать больше счастья в вашей жизни?

ПУТЬ К СЧАСТЬЮ: ВСТРЕЧА С СОБСТВЕННЫМ Я

Чтобы решить проблему, вы для начала должны ее признать. Вы должны почувствовать свою боль и несчастье и осознать их как призыв к пробуждению. Стратегия для достижения счастья – открыть сердце, прикоснуться к истинным чувствам и прожить свою боль.

Вы не можете стать по-настоящему счастливым, пока не признаете свои боль, страхи и стыд. Пока не перестанете прятать свои негативные чувства и притворяться, что вы счастливы, когда это не так.

Чтобы стать счастливым, сначала нужно стать настоящим – то есть самим собой.

Боль для человека – это призыв к пробуждению. Она буквально приказывает вам поменяться, излечиться или вырасти. А осознание и признание боли – первый шаг к счастью.

Человек, который еще не испытал настоящего счастья, пытается cпрятать свою боль от окружающих. Он боится, что его будут осуждать, не захотят с ним общаться. Так он создает для себя маску, чтобы получить принятие и одобрение от окружающих.

Маска помогает притворяться счастливым и отрицать свою боль. Но надевать маску значит предавать себя. Ваша маска – это обман, это не вы. Люди могут любить вашу маску, но они не обязательно видят, принимают или знают то, что скрывается за маской.

За вашей маской – место боли. Она состоит из двух элементов: страх и стыд. Именно ваши страх и стыд создали маску, чтобы они могли остаться незамеченными. И чтобы никто не узнал, что они спрятались.

Общество одобряет вашу красивую маску и ваши «прятки» за ней. Это как «сохранять лицо», пытаться хорошо выглядеть, даже если вы плохо себя чувствуете. Но это избегание боли и предательство самого себя.

Снятие маски – это акт протеста. Первый шаг в процессе излечения вашей боли.

Настоящее счастье зависит от этого первого смелого шага.

У некоторых людей есть целая ракушка, а не просто маска.

Если у вас есть ракушка, вы прячете свою боль, но не обязательно избегаете ее. Пребывание в своей ракушке приводит к социальной изоляции и усиливает стыд.

Еще один вид избегания боли – зависимости. От человека/отношений, работы, алкоголя/наркотиков, игромания и так далее. Зависимость помогает держать маску на месте. Зависимость – это попытка справиться с болью, которую вы избегаете.

Есть 3 главных способа отрицать свою боль:

• маска
• ракушка
• зависимость

У одного человека может быть один, два или все три этих механизма отрицания. Есть еще один способ избегать боли – размышления над своими ощущениями (проще говоря – самокопание). Он тоже помогает держать маску или ракушку на месте.

Все попытки избежать боли с помощью лекарств, отрицать ее или избегать приводят к краху. Когда вы убегаете от своей боли, она становится еще сильнее.

Только когда вы сталкиваетесь с ней лицом к лицу, можете пройти через нее.

Ответьте себе на вопросы:

• Как вы игнорируете свою боль и несчастье?
• Каким образом ваша боль является призывом к пробуждению и как она просит вас измениться или вырасти?
• Какая самая большая боль в вашей жизни прямо сейчас?
• Вы действительно чувствуете свою боль или пытаетесь оградиться от нее?
• Как вы это делаете?
• Вы пытаетесь притворяться счастливым, когда это не так?
• Вы прячете свою боль за маской?
• Какая эта маска?
• Когда вы начали снимать маску и проживать ваши реальные ощущения?
• Иногда маска позволяет вам добиться одобрения окружающих. Она сделала это для вас?
• У некоторых людей есть целая ракушка (психологическая защита), а не маска. Они прячутся в свою ракушку чтобы чувствовать безопасность. Вы тоже так делаете?
• Маска позволяет нам привлечь внимание и одобрение окружающих. Ракушка помогает спрятаться от осуждений и обвинений. У вас маска или ракушка? Или и то, и другое?
• Когда вы находитесь в своей ракушке, вы ощущаете свои чувства, размышляете о них или полностью их игнорируете?
• Ракушка зачастую держит нас в отстранении или полностью отрезанными от других. Она держит нас в изоляции и одиночестве. Иногда это единственный способ чувствовать себя в безопасности. Это правда для вас?
• Иногда вам нужно что-то больше, чем маска или ракушка, чтобы избегать ощущения вашей боли. Так появляется зависимость. Какую зависимость вы используете, чтобы приглушить боль и избежать встречи с болью лицом к лицу?
• Иногда самокопание и анализ жизни может стать способом отстранения от боли и болевых ощущений. У вас так бывает?
• Вам действительно тяжело выбраться из вашей изоляции и разделить свою боль с другими?

ПУТЕШЕСТВИЕ К НАСТОЯЩЕМУ СЧАСТЬЮ – УЖЕ НА СЛЕДУЮЩЕЙ НЕДЕЛЕ

Сначала сбросьте маску и почувствуйте свою боль. Если у вас есть зависимость, нужно избавиться от нее, чтобы получить доступ к своей боли.

Затем, когда вы начнете чувствовать свою боль, начинайте исследовать вашу тень, чтобы получить доступ к главной ране. Ваша тень – это часть вас, на которую вы не хотите смотреть и которую вы не хотите, чтобы видели другие.

Это место, где живут ваши страх и стыд.

За вашей тенью скрывается ваша главная рана. Это корень вашей боли и причина вашего отстранения от себя и других. Чтобы вылечить вашу боль, вам нужно исследовать свою тень и излечить рану.

Что вы получите в процессе лечения главной раны:

• Перестанете отрицать свою боль и притворяться счастливым

Осознаете свою боль и перестанете стесняться ее. Станете избавляться от стыда и чувства изоляции.

• Увидите свою маску, ракушку, зависимости, которые мешают ощущать боль

Вы поймете, что маску нужно снять, из ракушки выйти, зависимости преодолеть, если вы собираетесь чувствовать свою боль и пройти через нее.

• Осознаете, что все люди в какой-то степени испытывают боль, и что они могут объединиться и поддержать друг друга в процессе излечения

Начнете находить единомышленников. Людей, которые не будут осуждать вас, а помогут.

Начните путь к настоящему счастью уже на следующей неделе. Для начала сбросьте маску и признайте свою боль.

Отслеживайте, когда вам снова будет хотеться надеть маску и притворяться счастливым, а когда нет. Будьте настоящим с собой и с другими.

Не убегайте от своей боли и не бойтесь показать ее окружающим, когда чувствуете в этом потребность. Откройте свое сердце и прикоснитесь к своим чувствам.

Выйдите из круга ваших привычных мыслей. Хватит самокопания и философствования, не ищите оправдания своим чувствам. Помните, что это только еще один способ не признавать боль.

Сломайте вашу ракушку изоляции. Поделитесь своей болью с окружающими. Когда у вас есть смелость поделиться ею, вы осознаете, что вы не один, кто испытывает страдания. Это помогает пройти через ваш стыд и создает сообщество, которое поддерживает ваше излечение и путь к настоящему счастью.

Жалейте и прощайте себя во время этого процесса. Иногда вам будет сложно справиться с тем, что вы отрицали так много лет.

Почувствуйте себя здесь и сейчас. Чаще выходите на прогулку, сходите на массаж, сделайте что-то для воссоединения души и тела.

В начале 1990-х социологи провели исследование о деньгах и наследстве. Они выяснили: 20% людей, которые получили в наследство около $150 000, прекращают работать в течение 3 лет.

Этот феномен подтвердили и более свежие исследования.

В книге «Мой сосед миллионер» авторы Томас Дж. Стэнли и Уильям Д. Данко приводят цифры: дети, которые получили в наследство деньги, имеют состояние на 20% ниже, чем их сверстники, которые не получали наследства.

Получается, если вы оставите детям деньги, вы разрушите их жизнь.

В 2016 году я специально изучал тему компаний «мультипоколения». Это компании, которые передавались из поколения в поколение.

Лучшая книга на эту тему – основателя издательского дома Агора, миллиардера Билла Бонера «Family Fortunes: How to Build Family Wealth and Hold on to It for 100 Years». По-русски название звучит как «Семейное состояние: как создать семейное богатство и удерживать его в течение 100 лет».

Кроме того, я изучал, что насчет «наследственных» денег говорили Билл Гейтс, миллиардер Жан Пол Гетти, Олег Тиньков и Михаил Фридман. В итоге я убедился, что передавать бизнес детям – плохая идея.

А попутно пришел к выводу: полностью убрать зависимость компании от собственника очень трудно – практически невозможно. Об этом говорит и статистика: 98% компаний мультигенераций проваливаются.

Жан Пол Гетти – американский нефтяной магнат и промышленник, один из первых в истории долларовых миллиардеров. Он учредитель Музея Гетти, основатель компании Getty Oil Company. В 1957 году журнал Fortune назвал его самым богатым американцем.

Так вот Гетти говорит, что собственник должен сам управлять своим бизнесом.

Но не расстраивайтесь, есть и хорошие новости.

Снизить зависимость бизнеса от собственника не только можно, это обязательно нужно делать.

В июне 2019 года у меня случилась болезнь с тяжелыми симптомами. Два месяца я не мог работать, еще три месяца работал очень ограниченно.

В одном из моих бизнесов, компании FootyBall Ukraine, этот период прошел почти безболезненно. Я забирал дивиденды, и в компании не было кризиса управления. Но этот бизнес мало от меня зависит.

Другая ситуация – в GoldCoach. Он зависит от меня сильно, и здесь случился настоящий кризис. Мы потеряли двух ключевых людей. Операционка провалилась, а моральный дух в компании упал с 10 до 2.

Я сильно разочаровался. И обратился к моему бизнес-коучу Констанце с запросом: в чем причины кризиса, как составить план, чтобы такого не случалось в будущем.

Констанце – австрийский бизнес-коуч с 30-летним опытом. Ее обучал лично Тони Роббинс. Констанце донесла до меня важнейшую мысль: «Ресурсность команды зависит от ресурсности лидера».

Еще раз прочитайте фразу выше.

Согласитесь: это больно осознавать, но суровая правда лучше сладкой лжи.

Культовый бизнес-тренер, стратег и мотиватор Тони Роббинс на 4-дневном семинаре Unleash The Power Within говорил, что «90% успеха – это способность реализовывать. А способность реализовывать зависит на 80% от психологии и на 20% от механики».

По словам Роббинса, корень проблемы в том, что большинство людей не имеют нужной психологии и внутренней ресурсности, чтобы быть успешными в бизнесе.

Я знаю нескольких предпринимателей, которые наивно верят, что бесконечное количество инструкций и чек-листов выведут их из текучки бизнеса и сделают их реальными владельцами.

Я не спорю: чек-листы – это отлично, но ничто не заменит людей с психологией владельца бизнеса. Ничто не заменит ресурсной команды, которая верит в победу всем своим существом.

Но и это еще не все.

В 1956 году психолог Джой Пол Гилфорд ввел термины конвергентное мышление (convergent thinking) и дивергентное мышление (divergent thinking).

Конвергентное мышление – это тип мышления, которое фокусируется на линейном и систематическом подходе. Его цель – выработать единый, устоявшийся ответ на проблему. Такое мышление ориентировано на получение единственного «правильного» ответа на вопрос.

Конвергентное мышление подчеркивает точность и логику и фокусируется на распознавании знакомых, повторных применений методов и накоплении хранимой информации.

Дивергентное мышление – это мыслительный процесс или метод, используемый для генерирования творческих идей путем изучения множества возможных вариантов. Это похоже на веб-паутину.

Это хакерское мышление, где идеи находятся из взаимосвязи других идей.

Проблема в том, что наемные люди не только имеют низкую внутреннюю ресурсность и психологию наемного рабочего, но еще у них почти полностью отсутствует дивергентное мышление. Они полагаются только на конвергентное мышление.

Поясню, что это значит.

Любая нестандартная проблема мгновенно ставит их мозг в тупик. И они не придумают ничего лучше, чем кого-то обвинить.

Для бизнеса это значит, что ситуация, которая тормозит ваш бизнес и лишает вас денег, не изменится, пока не появится ресурсный человек и не направит силы на решение проблемы.

Решение этой задачи я нашел в привлечении себе в помощь сильных внешних менторов и экспертов.

Есть еще одна неожиданная причина, почему работает разница в мышлении. Дело в том, что дети не слушаются родителей.

Это странный парадокс: если я говорю что-то своим сотрудникам, они всегда относятся к этому со скептицизмом. Но если то же самое говорит человек извне, они верят.

Например: у нашего операционного директора есть сильный внешний ментор (внешние менторы есть также у руководителя отдела продаж, руководителя отдела маркетинга и других ключевых людей).

Операционный директор, как и 4 других ТОП-руководителя, должен отправлять мне свои БМП-планы (читайте о них в нашем посте) на неделю и каждый день присылать в Telegram краткие вопросы и ответы.

В таком формате я могу им помочь как ментор и вижу, какие вопросы они прорабатывают с внешними менторами.

Вместе с другими инструментами это отлично помогает создать бизнес, который меньше зависит от меня. Бизнес работает, даже когда я нахожусь на велокемпе в Испании, путешествую по США или просто беру неделю-две, чтобы подумать.

В ноябре 2019 года в Киев приезжал самый богатый человек Китая Джек Ма. Он много рассказывал о своих бизнес-секретах, но журналисты, как всегда, вырвали фразы из контекста.

Если вы не слышали его выступления, а только читали новости, могли увидеть такое: «Секрет моего успеха, что я работаю 6 дней в неделю с 9 до 9», а большинство предпринимателей идут «тупо еб***ить».

Но журналисты ничего не написали про то, что таких людей как Джек Ма окружают мудрые люди, умные наставники. Они непрерывно корректируют его стратегию, тщательно анализируют планы, которые реализовывает его компания.

Почему они об этом не пишут? Потому что мы не хотим слышать про сложную экосистему, в которой находится Джек Ма. Общество хочет слышать про героев, которые побеждают сами, без помощи других.

Джек Ма – сильнейший мыслитель, стратег, который имеет кристальную ясность: что он делает, зачем и какой самый короткий путь реализовать это. Он годами оттачивал свой ум книгами, опытом и общением с сильными людьми.

Джек Ма проводит много времени в размышлениях, составлении стратегических планов и создании мощного плана реализации. В его компании есть систематический и научный процесс отбора людей А-уровня и эффективно выстроена корпоративная культура.

Каждый элемент этой бизнес-модели тестируется и проверяется. А процесс стратегического мышления в компании существует на уровне неосознанной компетенции.

Есть множество вопросов, которые требуют десятков часов размышлений и тестов.

Например:

• Какую цену ставить на фронт-энд продукт?
• Какое УТП будет у продукта? (Ошибка здесь может привести к 5-кратному снижению конверсии и сделать бизнес нерентабельным)
• Какой метод продажи из 20 каналов будет оптимальным?
• Какой в компании научный процесс привлечения клиентов?
• Во сколько нам обходится привлечь одного клиента?
• Какой LTV клиента?
• Какая стратегия удержания клиентов?
• Как Вы будете создавать фанатов бренда?

Миллиардер Рэй Далио называет это «дизайн машины». Он говорит, что настоящие менеджеры и лидеры похожи на инженеров. Они тщательно дизайнят свою бизнес-машину.

Вопросов, которые требуют четкого ответа для создания эффективной бизнес-системы, очень много. Но за текучкой мы наивно полагаем, что ответы не так важны. На них можно ответить потом, либо эти вопросы – не твоя ответственность, а какого-то линейного сотрудника.

7 ШАГОВ К СИСТЕМНОМУ РЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ В БИЗНЕСЕ

1. Определите проблему

Пример: у вас есть некомпетентный сотрудник, который приносит убытки.

2. Переосмыслите это как системную проблему

Перейдите от поиска виновных («кто?») на поиск корневой причины («что?»).

3. Конкретизируйте проблему и поймите корневую причину

Задайте себе вопросы:

• Я четко определил работу и обязанности, прежде чем искать кандидата?
• Правильно ли я провел собеседование, чтобы оценить его навыки и убедиться, что он подходит?
• Проводили ли мы тщательную пров��рку данных, включая интервью с прошлыми работодателями?
• Был ли испытательный срок?
• Какие задачи были на испытательный срок у кандидата?
• Проводилось ли обучение? И если да, была ли аттестация?
• Когда появилась первая проблема, и была ли она надлежащим образом адресована?

4. Проясните реальную проблему

Например: «Корень проблемы в том, что у нас нет эффективной системы найма, и поэтому мы совершаем дорогостоящие ошибки».

5. Получите ясность, какой конечный результат вы хотите

Например: «Я хочу нанять отличного кандидата, который с соответствующим обучением легко выполнил бы или превзошел ожидания на этой должности, и внес бы значительный вклад в развитие и успех нашего стартапа».

6. Какую новую систему вы внедрите?

«Нам нужна прогнозируемая система рекрутинга, которая приводит кандидатов, способных создавать отличные результаты. Нам нужны системы ввода кандидата в работу, обучения и аттестации».

7. Определите проект и назначьте компетентного проджект-менеджера для внедрения решения

Такой процесс мышления может показаться сложным и непривычным. Но так кажется потому, что вы раньше мало общались с людьми, которые мыслят на системном уровне.

Для наших наставников-миллионеров в системе GPS от GoldCoach это привычный паттерн мышления.

Кроме внешних менторов, которые могут спасти вас от лет разочарований и помочь достичь результата в 10-100 раз быстрее, следующий инструмент для собственника – это стратегический совет.

Стратегический совет – это мозг компании.

Стратегический совет – это не проектная группа, которая собирается на ограниченное время под определенный проект. Совет – это постоянно действующая структура. Это ваш помощник в генерации идей и принятии самых важных решений в бизнесе (и обретении свободы).

Как сказал неизвестный, но мудрый человек: «Идеи рождаются не в головах, идеи рождаются между головами».

Выгоды стратегического совета:

• Вырабатывает победную стратегию (в маркетинге, продажах, обслуживании клиентов, кадрах, мотивации команды, создании продуктов и др.)
• Находит ответы на важные вопросы и вызовы, которые регулярно встают перед компанией
• Выравнивает информационное поле между ключевыми сотрудниками.
• Улучшает сотрудничество между ключевыми сотрудниками. Как следствие – между всеми подразделениями компании
• Максимально включает ресурс ключевых сотрудников. Мотивирует их на более активное участие в будущем компании
• Делает внедрение принятых компанией решений быстрым и эффективным – без сопротивления и саботажа

Известный бизнес-коуч Верне Харниш в своей книге Scaling Up (ее переводят как «Развитие бизнеса») пишет: «Создание победной стратегии в бизнесе – это не разовая акция, а регулярный процесс, с еженедельными итерациями и корректировками».

Многие предприниматели уделяют стратегическому мышлению и принятию решений всего пару часов в квартал. Но этого сильно недостаточно.

Одна из главных задач предпринимателя – создать и поддерживать процесс стратегического мышления и собирать стратегический совет каждую неделю, вне зависимости от количества текущих дел.

В своей книге «The Pledge» («Обещание») американский бизнес-тренер Майкл Мастерсон рассказал об исследовании, которое проводили на базе одного выпуска Гарвардской школы бизнеса.

Спустя 10 лет после окончания обучения провели опрос выпускников.

Оказалось, что из них:

27% людей, которые нуждались в финансовой поддержке, полностью игнорировали процесс постановки целей. Они просто плыли по течению.

60% жили от зарплаты до зарплаты, имели базовые цели. Но это были цели по выживанию. Например, прожить от одной зарплаты до другой.

10% жили в комфорте, имели общие цели. Они говорили, что они знают, где хотят быть через 5 лет. Они примерно представляли себе, чего они хотят.

3%, которые были финансово независимы, имели прописанные цели. И они знали шаги, которые им нужно совершить, чтобы достигнуть эти цели.

Это подтверждает, что для достижения целей критично важно ставить и прописывать цели на бумаге. А также определить шаги достижения этих целей.

ЧТО МЕШАЕТ ДОСТИГАТЬ ЦЕЛЕЙ: ДВЕ ГЛАВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ

Вы достигли всех своих целей в 2019 году? Если нет, у меня для вас есть хорошая новость. Это не ваша вина.

Первая проблема. Мы живем в информационном мире, сейчас на нас каждую минуту сваливается невероятное количество информации. Нас смывает информационной волной, мы тонем в текучке.

Решение. Чтобы эффективно поставить цели на год, нужно полностью отключиться, выйти из текучки, отключить все мессенджеры, убрать все отвлекающее и пожирающее время.

Вторая проблема. Наше окружение, культура, общество навязывают множество заблуждений о планировании и целях. Вы точно их слышали:

• «Нет вообще смысла планировать на год, потому что: доллар вырастет, введут санкции, объявят военное положение и т.д.»
• «Декабрь – конец года, время косить бабло, закрывать срочные заказы, а планировать мы будем потом»
• «Планирование – это для зануд, кабинетных теоретиков. А настоящий крутой предприниматель должен пахать и не отвлекаться на ерунду»

Выход на новый уровень результатов в бизнесе происходит, когда вы разрушаете свои токсические убеждения. Часто вы сами их не замечаете, но именно эти «блокировщики» не дают развиваться.

Вот убеждение, которое мешает очень многим предпринимателям: «Успеха достигают те предприниматели, кто поймал какую-то бизнес-волну, поймал хайп, внедрил «фишечку».

Те, у кого есть это убеждение, верят: когда они найдут свою «фишку», тогда все и заработает. Это токсические убеждения.

Когда эта система планирования выстроена, тогда результаты компании предсказуемы.

Сегодня потребители устали от бизнесов-однодневок, которые пытаются что-то быстро продают. Клиенты доверяют свои деньги только твердым бизнесам, которые играют в долгую.

Если вы чувствуете сопротивление при планировании, определите свою токсичную модель поведения. Что вас ограничивает? Во что вы верите, из-за чего не планируете?

Проанализируйте свои ответы. Это то, что пока еще держит вас.

А теперь переходите к подведению итогов года.

«ВИД ИЗ ОКНА ВАГОНА УХОДЯЩЕГО ПОЕЗДА»: 8 ВОПРОСОВ, ЧТОБЫ ЗАКРЫТЬ УХОДЯЩИЙ ГОД

Чтобы закрыть уходящий год, важно поставить точку, подвести итог. Это необходимо, чтобы мозг мог отпустить прошлое и сфокусироваться на новых целях.

Главное – вы должны быть откровенны с собой. Смотрите на правду, чтобы получить результаты.

Посмотрите на уходящий год, пройдитесь по каждому месяцу и напишите на бумаге ответы на 8 вопросов.

Вопрос №1: Чего я достиг в 2019 году в разных сферах?

• здоровье и спорт
• бизнес
• карьера
• финансы
• личностный рост
• духовное развитие
• отношения и любовь
• общественная деятельность
• внешний вид

Вопрос №2: Что у меня получилось, а что нет?

• По каким проектам я получил результат, который ожидал?
• По каким не получил?
• Какие действия помогали достигнуть целей, а какие оказались пустой тратой времени?
• Какие возникли препятствия, и как я их преодолел?

Вопрос №3: Что я делал хорошо? Что у меня сработало?

Вопрос №4: Что я делал плохо? Что не сработало?

Вопрос №5: Какие 20% моих действий давали 80% результата? (принцип Парето)

Вопрос №6: Что было моим самым большим ограничением в 2019 году? Что помешало достичь целей?

Посмотрите на ситуацию трезво. В GoldCoach мы в 99% случаев видим, что главная проблема бизнеса клиента – это сам клиент.

Проблема в мышлении предпринимателя. То есть ему хватает ресурсов, людей, связей, а проблема – в ограничениях у него в голове.

Вопрос №7: Зная то, что я знаю сейчас, что бы я сделал по-другому?

• Какие проекты я бы не начинал, если бы знал их итог?
• На что не тратил бы время?
• Какие отношения бы не продолжал?
• Какие маркетинговые кампании бы не запускал?
• На каких задачах фокусировался бы? А от каких избавился?

Вопрос №8: Какие уроки я усвоил в этом году? Какие выводы сделал и почему?

Ответы на эти вопросы помогут получить в следующем году в 2 раза лучше результаты, чем в прошлом году.

Сконцентрируйтесь над ними сейчас. Достаточно 15 минут, чтобы поймать осознание. Эта техника блокирует рациональный мозг и помогает посмотреть на вещи в другом свете.

Ответьте на эти вопросы максимально подробно.

Этот уровень ясности и определит итог следующего года. Если ясности нет, непонятно, какие решения нужно принимать.

ПРИНЦИП ПРОСТОТЫ, ЧТОБЫ ДОСТИГАТЬ ЦЕЛЕЙ БЫСТРЕЕ И ЛЕГЧЕ

Если не следовать этому принципу, год может превратиться в бессмысленную гонку за целью, которая не дает Вам жизни.

А чтобы прожить следующий год, получая кайф от каждой секунды, от каждого дня, от каждой минуты, важно соблюдать принцип простоты: «делать лучше, меньше и до завершения».

Лучше качественно выполнить один проект, чем выполнить некачественно или провалить три проекта.

Вместо 10 приоритетов, лучше иметь 3 приоритета. Вместо того чтобы сделать как попало три дела в день – сделать качественно что-то одно.

Чтобы внедрить этот принцип в жизнь, напишите на бумаге ответ на вопрос: «Почему для меня важно соблюдать этот принцип?»

Только не отвечайте: «Чтоб�� стало лучше». Это не ответ. Более специфически. Вот пример:

«Моя жизнь будет проще. Я показываю уровень мастерства, только когда я сфокусирован. А когда у меня слишком много приоритетов, происходит расфокусировка.

Любой дурак может сделать себе сложную жизнь. А я не хочу усложнять. Я не буду скакать как скаковая лошадь, весь следующий год. Для меня это значит личностный рост. Для меня проще – значит лучше».

Теперь касательно этих ответов повторно задайте себе вопрос: «Что это мне принесет? Что это сделает для меня?».

Принцип простоты поможет ограничить количество целей на год. Чтобы прожить следующий год более качественно. Не пробежать его как скаковая лошадь, промчаться и не заметить никаких моментов.

Этот принцип касается всего. Более качественные отношения. Более качественные продукты. Более качественная работа над собой. Более качественное всё.

Используя «принцип простоты», определите для себя 6-8 целей на год.

Какие результаты дадут вам почувствовать, что вы реально совершили прорыв на новый уровень? Благодаря чему будете абсолютно довольны этим годом?

После того как вы цели прописали, пропишите – зачем вам это? Идите вглубь, не ограничивайтесь одним ответом.

Например:

Я хочу зарабатывать 10 тысяч долларов в месяц.

Зачем нужны эти 10 тысяч долларов?

Я хочу купить себе квартиру.

Зачем мне квартира?

Хочу, чтобы моя семья жила в ней.

А зачем я хочу, чтобы моя семья жила именно в этой квартире? Почему мне вообще важна семья?

Этот уход вглубь позволяет увидеть корень эмоции, которая будет сопровождать достижение цели. При движении на несколько этапов вглубь цели вы поймете, зажигает ли она вас или нет. Увидите, это ваша истинная цель или навязанная.

Помните, что работают только истинные цели. А при достижении навязанных вы будете терять энергию.

Если вы поняли, что это ваша истинная цель, усильте мотивацию.

Задайте себе вопрос: Какие последствия моего не действия? Почему мне будет больно, если я не буду действовать?

Теперь определите, где вы «недожимаете». Ответьте себе:

К каким ресурсам, связям или навыкам у вас сейчас уже есть доступ, но вы их не используете на 100%? Что вы откладываете или не внедряете в бизнесе? Что поможет достичь цели быстрее?

После того, как вы выбрали цели на год, определите: какие проекты нужно реализовать?

Из каких проектов будет состоять достижение цели?

Проектом может быть, например, оцифровать направление в бизнесе или установить систему учета.

Наш мозг так устроен, что чаще всего мы сильно переоцениваем то, что можем достичь за год. И сильно недооцениваем то, что можем достичь за 5 лет.

Чтобы эффективнее достигать больших целей, установите промежуточные.

Теперь дисциплинированно и привержено выполняете ежедневные цели. В первую очередь те, которые ведут вас к долгосрочным целям.

Важно правильно сформулировать цель, чтобы она не выглядела как абстрактное мечтание. Для этого при постановке целей учитывайте четыре главных отличий между целью и мечтаниями.

ЧЕТЫРЕ ПРИЕМА, КАК ОТЛИЧИТЬ ЦЕЛЬ ОТ МЕЧТАНИЯ

В процессе постановки целей важно понимать, чем реальные цели отличаются от абстрактных мечтаний.

Обычно люди путают эти понятия.

Между целями и мечтаниями есть четыре главных различия:

1. Цель несет в себе специфику

«Я хочу разбогатеть» – это мечта.

«Состояние в два миллиона долларов чистой стоимости» – это цель.

«Выйти на два миллиона чистой стоимости» – это цель.

2. Цель ориентирована на действия

«Выиграть в лотерею» – это мечта.

«Занять первое место в чемпионате по боксу в районе» – это цель.

3. Цель имеет временной ориентир

«Довести состояние, свою чистую стоимость до 2 000 000 $» – это
цель.

«Мое чистое состояние в 2 000 000 $ в течение двух лет» – ещё лучше цель.

4. Цель реалистична

«Заработать миллион долларов за год» – не реалистичная цель для человека, который всю жизнь прожил в долгах и кредитах.

И дело не в миллионе. Стать долларовым миллионером за год в принципе можно. Но мало кто способен четко составить конкретный план достижения этого. А без плана достичь цели невозможно.

Я долго верил в одну ужасную ложь. В нее до сих пор верит большинство предпринимателей. Мое убеждение было: когда закончу все, что в моем списке дел, я сделаю все проекты и задачи. Мне нужно просто чуточку больше времени.

Я потратил годы и десятки тысяч долларов, чтобы осознать, что списки дел – это худший инструмент управления своей жизнью. Я понял, что мне нужна новая система с фокусом на результат, а не на работу. Чтобы не только достигать моих целей, но и по-настоящему наслаждаться процессом.

Я долго искал метод планирования, который работает в современном мире. И нашел его у Тони Роббинса.

Роббинс – легендарный бизнес-тренер и один из ТОП-коучей в мире. Он лично учил эффективности президента США Билла Клинтона, великую теннисистку Серену Уильямс и культового актера Леонардо ДиКаприо.

Тони говорит, что один из секретов высокой продуктивности – грамотное планирование. Роббинс заметил, что многие люди попадают в ловушку незаконченных дел. Это происходит, потому что они не умеют эффективно планировать свои дни.

Для решения проблемы Роббинс разработал простой процесс – метод быстрого планирования (МБП). По-английски rapid planning method (RPM).
Это пошаговый алгоритм, который Роббинс сам использует для планирования дня. По сути, это способ мышления, позволяющий заставить ваш мозг концентрироваться на результатах и ​пользе, которые вы получите в итоге.

Я внедрил МБП в свою жизнь, и:

• Стал спокойнее
• Мой рабочий день стал заканчиваться на 4-5 часов раньше
• Результаты стали лучше, я получаю больше наслаждения от процесса

Протестировав МБП на себе и получив результат, я решил внедрить систему в GoldCoach. В результате мы достигли поставленной цели: 68 человек поехали в Барселону на командный кемп.
Члены команды GoldCoach убедились, что это самая эффективная система планирования.

Но МБП – только 1 из 5 шагов из общего плана по возвращению контроля над своей жизнью. Рассмотрим эти шаги подробно.

5-ШАГОВЫЙ ПЛАН, КАК ВЗЯТЬ СВОЮ ЖИЗНЬ ПОД КОНТРОЛЬ

Шаг 1: Выпишите все задачи на день

Для начала выпишите все, что вам нужно сделать за день. Теперь проанализируйте список. Наверняка многие задачи в нем связаны друг с другом. Объедините их в одну группу.

Например, «Маркетинг» – внесите сюда задачи по маркетингу. Или «Переговоры»: сюда пойдут все деловые встречи и т.д.

Шаг 2. Составьте план МБП

Для этого ответьте себе на три вопроса:

Чего я хочу?

Когда вы планируете день, у вас должно быть четкое понимание конкретного и измеримого результата, который вы хотите получить. Так считает Роббинс.

В пример он приводит свои коуч-сессии с Биллом Клинтоном. Президент обратился к Роббинсу в сложное время: из-за секс-скандала ему угрожал импичмент – отставка с поста президента.

Клинтон спросил у Роббинса, как себя вести. Тони ответил, что вопрос «Что мне делать?» поставлен неправильно. Роббинс сказал: «Вопрос в том, чего вы хотите? Каков ваш желаемый конечный результат? Остаться на своем посту? Иметь политическое наследие? Или вы хотите вдохновлять людей? Какого результата вы добиваетесь?»

Это универсальный совет от Роббинса. Сначала определите свою цель, а потом беритесь за выполнение задач.

Почему я этого хочу?

Вы должны знать, почему хотите достичь конкретного результата.
«Вы можете достичь всего, чего захотите. Но если ваше желание недостаточно сильно и у вас нет мотивации, цели так и останутся целями. У вас просто не будет топлива, чтобы добраться до целей», – говорит Роббинс.

Сейчас состояние Роббинса составляет около 440 миллионов долларов, хотя рос он в бедности. Тони рассказывает, что ключевым моментом в жизни был случай, когда его семье подарили бесплатный ужин в День благодарения. Роббинс тогда был ребенком, но понял, что люди могут положительно влиять на жизни других.

Тони в молодости решил, что хочет быть обеспеченным человеком. Но сама идея стать богатым никогда не была бы достаточным мотиватором. Вместо этого он определил причины, зачем ему деньги. Например, было желание купить хороший дом матери, накормить миллионы людей, наслаждаться жизнью, чтобы не беспокоиться о том, что у тебя осталось всего 20$ в кармане.

В следующий раз, когда вы поймаете себя на отсутствии мотивации, вернитесь назад и определитесь с целью.

Каков мой масштабный план действий?

Только когда вы определили «что» и «почему», можете переходить к «как». Роббинс называет это «масштабным планом действий».

Вопрос, который нужно задать себе: «Каков мой план действий в широком смысле?»

После получения ответов Тони рекомендует использовать принцип Парето. Он гласит: 20% действий приносят 80% результатов. Определите, какие именно 20% действий дадут вам максимум? А от остальных 80% либо откажитесь, либо делегируйте.

Когда вы знаете, куда направить усилия, вы повышаете производительность и шансы на успех.

Роббинс говорит, что метод быстрого планирования отлично подходит именно для планирования рабочего дня. Однако, его также можно применять и для планирования недели или отдельных проектов. МБП особенно эффективен, когда у вас много отвлекающих факторов.

Шаг 3: Пропишите пошаговый план действий

Теперь выделите самые важные задачи, определите очередность выполнения и начинайте делать. Оптимальное количество – 3-5 задач.

Главное – помните о своих целях и регулярно анализируйте, приближает ли выполнение задач вас к нужным результатам. Если нет – остановитесь и выясните, что нужно поменять.

Шаг 4: Перейдите от планирования к достижению целей

По словам Роббинса, секрет достижения цели заключается в двух вещах: 1) в понимании того, что вы получите в результате и 2) в размышлениях о способах достижения цели.

Если с этими двумя пунктами проблем нет, вы сможете достичь целей быстрее и проще.

Но не забывайте, что часто вы можете не успеть выполнить все из списка за день. Это нормально.

Если чувствуете, что не успеваете, выберите 2-3 задачи, которые дадут максимальный результат, и сфокусируйт��сь на них. А то, что осталось незаконченным, перенесите на следующий день или неделю.

Шаг 5: Отпразднуйте успех

В конце дня или недели вам нужно отпраздновать успех. Похвалите себя за то, чего вы достигли, даже если результат пока далек от желаемого.

Может сложиться ситуация, что вы не сможете сделать всего, что запланировали. Это тоже нормально. Но не фокусируйтесь на неудачах. Держите фокус на том, чего уже достигли: любая награда и похвала заставят вас развивать успех.

ВНЕДРЯЙТЕ МБП В СВОЮ ЖИЗНЬ

Теперь выделите время, силы и ресурсы для освоения метода быстрого планирования. Тони Роббинс предупреждает: если вы продолжите подчинять жизнь заранее составленному плану действий, вас опять настигнут депрессия и разочарование. Вы поймете, что тратите море сил, но не достигаете желаемого.

Работать усерднее – это не выход, уверен Роббинс. Вместо этого он предлагает заставить вашу жизнь работать на вас по-новому. Научиться не только управлять временем, но и сделать свою жизнь настоящим шедевром.

Конец года для предпринимателя – время для подведения итогов и планирования. И пытаться стратегически планировать будущее бизнеса самостоятельно, «на бегу», без отрыва от «текучки» – это провальная идея.

В GoldCoach мы проводим для этого стратегическую сессию – на 2 дня уезжаем за город с командой ТОП-менеджеров, чтобы планировать с полным погружением в процесс.

В этом году мы приняли решение определить видение компании не на один год, а на три. Мы внедрили новую методологию, которой поделимся в этом посте.

Стратегическая сессия – это очень важное событие, которое определит то, насколько успешным будет следующий год. Поэтому к нему важно правильно подготовиться. И на это тоже есть специальный процесс.

КАК ПОДГОТОВИТЬСЯ К СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕССИИ ПЛАНИРОВАНИЯ ГОДА

Шаг 1. Определить даты

Планировать стратегическую сессию нужно заранее. Лучшее время для этого – конец года, когда уже можно подвести итоги предыдущего года.

Это должно быть 2 дня — выходные или четверг-пятница.

Мы проводим стратегическую сессию в конце ноября или в первой половине декабря (именно поэтому мы обычно проводим «Воркшоп Рокфеллера» в декабре, чтобы вы могли создать стратегический план на год и уйти на новогодний отдых спокойно.

Шаг 2. Создать «стратегический совет»

У вас должны быть люди в бизнесе, которые помогут принимать правильные решения, в том числе и при планировании года. Поэтому, если у вас еще нет стратегического совета, создайте его хотя бы перед сессией планирования.

Это должны быть люди, которые возьмут на себя ответственность за результаты по основным направлениям и будут в итоге достигать целей, поставленных на год. Именно поэтому очень важно, чтобы они участвовали в постановке этих целей.

Шаг 3. Спросить сотрудников

Гарантирую – вы получите много инсайтов, которые помогут поставить цели на следующий год. Ваши сотрудники (особенно в отделе продаж и в отделе поддержки) ближе всех к клиентам, и поэтому их идеи бесценны.

Также такие опросы мы проводим 1 раз в три месяца перед квартальной стратегической сессией.

Шаг 4. Спросить клиентов

Задайте те же три вопроса вашим клиентам. Они точно знают, чего они хотят, чего – не хотят, и при каких условиях готовы оставаться с вами надолго и рекомендовать вас друзьям.

Шаг 5. Провести SWOT-анализ вашего бизнеса

SWOT-анализ (Strengths – сильные стороны, Weaknesses – слабые стороны, Opportunities – возможности и Threats – угрозы) – это очень мощный инструмент подготовки к стратегической сессии.

Чтобы провести SWOT-анализ нужно ответить на 4 вопроса:

• Какие у вашего бизнеса сильные стороны?
• Какие у вашего бизнеса слабые стороны?
• Какие ваши самые больше возможности в будущем?
• Какие есть угрозы у вашего бизнеса?

Над этим лучше всего подумать вам как собственнику, а позже обсудить на одной из недельных стратегических встреч, перед годовой.

Шаг 6. Установите четкие цели встречи по стратегическому планированию

Все участники встречи должны четко понимать, что будет ее результатом.

Например, в GoldCoach на стратегической сессии мы:

• подводим итоги года
• смотрим победы и разочарования
• ставим цель по выручке и прибыли
• формируем календарь событий на год
• определяем скалы первого квартала

Мы знаем эти цели еще до встречи, поэтому каждый участник едет на встречу уже с какими-то мыслями и предложениями.

Вам также нужно заранее проговорить цели сессии планирования (особенно, если она первая), чтобы сотрудники знали, чего ожидать, и были готовы работать.

ЧЕК-ЛИСТ: ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ПОДГОТОВИТЬСЯ К СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕССИИ

Используйте этот список вопросов, дополняйте и адаптируйте его под свой бизнес.

1. Цель:

• Какой у вас желаемый результат сессии?
• Насколько конкретно сформулирован желаемый результат?
• Какой результат вас устроит, если что-то пойдет не так?

2. Задачи:

• Из каких блоков будет состоять сессия?
• Какие задачи вы будете обсуждать?
• Что будет критерием, показателем решения поставленных задач?

3. Время:

• Сколько потребуется на обсуждение каждой задачи/темы?
• Какие форматы обсуждения позволят потратить меньше времени?
• На сколько вы можете выходить за временные рамки?

4. Фиксация результата:

• Как и в каком виде будет зафиксирован результат?
• Что должно быть сделано дальше, чтобы результаты «заработали»?

5. Процедуры

• Какие процедуры и форматы вы будете использовать для выработки решений стратегической сессии?
• Какие процедуры вы будете использовать, если не сможете прийти к единому мнению?
• Как у вас решаются вопросы дисциплины?

6. Люди

• Кто и за какие блоки отвечает?
• Кто должен присутствовать и в какой роли (участник обсуждения, наблюдатель, эксперт)?
• На кого можно опираться и кто будет тормозить достижение результатов сессии?
• Как вы будете управлять групповой динамикой (отсутствие интереса, гиперактивность, конфликты и т.д.)?

7. Ресурсы

• Что потребуется для организации работы всех участников (помещение, оргтехника и т.д.)?
• Как и какую информацию должны получить участники стратегической сессии?

ЧТО ДАЕТ КОМПАНИИ ПРОВЕДЕНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ СЕССИИ?

Договоренности по ключевым вопросам. В результате у вас должно быть согласованное видение положения компании, ее целей, стратегии и тактики развития. Кроме этого, описание и отладка бизнес-процессов и оргструктуры, распределение полномочий и ответственности и так далее.

Развитие мышления команды, рост уровня знаний и управленческих навыков. Во время и после сессии люди начинают думать на качественно новом уровне. При этом часто руководители поражаются, какие качественные идеи могут выдать их сотрудники.

Вовлечение команды. Сопротивление – ключевая проблема в изменениях. Но если люди сами участвовали в выработке решений, они реализуют их с большим энтузиазмом.

Улучшение климата и общего настроения в компании. После многочасовых сессии люди сближаются, учатся слушать и слышать друг друга, работать вместе. Это положительно влияет на результаты бизнеса. Плюс многие сотрудники начинают лучше понимать свою работу, наполняют ее большим смыслом.

КАК НАЧАТЬ СЕССИЮ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ, ЧТОБЫ ОНА ПРОШЛА ПРОДУКТИВНО И ОБЕСПЕЧИЛА РОСТ КОМПАНИИ В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ

Очень важно то, как вы начнете стратегическую сессию.

Я рекомендую начинать на позитивной ноте – вспомните, какие были победы в этом году, в чем вы продвинулись.

Также мы часто начинаем с того, что даем обратную связь друг другу – подсвечиваем сильные стороны и победы, а также искренне делимся зонами роста, которые видим у человека.

Это позволяет создать атмосферу открытости и доверия.

Дальше напомните миссию компании, ценности, видение – какой компанией вы хотите быть через 5-10-15 лет и «концепцию Ежа».

Это – основы, на которых вам нужно строить планирование года и все развитие компании вообще.

Если у вас нет ничего из этого – вам нужно быть на «Воркшопе Рокфеллера», где мы один день полностью посвящаем проработке этого фундамента бизнеса. Без него дальнейшее планирование бесполезно.

После этого можно переходить к стратегическому планированию. Однако в этом процессе важно избегать очень распространенных ошибок.

ВОПРОСЫ НА СТРАТЕГИЧЕСКУЮ СЕССИЮ

1. «Вид из окна последнего вагона уходящего поезда»

• Чего вы достигли?
• Какие ваши разочарования? Чего вы не достигли?
• Какие уроки? (почему?)
• Что вы делали хорошо?
• Что вы делали слабо?
• Что создавало больше всего ценности?
• Что было самым большим препятствием?

2. Найдите причину, почему у вас что-то получалось

• Почему не получалось?
• Какие 20% давали 80% результатов?

3. Если бы вы знали, то что знаете сейчас

• Какие проекты не начинали бы?
• На что бы не тратили свое время?
• Какой бы деятельностью не занимались?
• Какие бы отношения не продолжали?
• Какие бы маркетинговые кампании не запускали?
• Чтобы бы вы сделали по-другому?

4. Какие потенциальные изменения ожидают в новом году?

• Какие потенциальные изменения пройдут на рынке в твоей отрасли?
• Как изменятся ожидания клиентов?
• Какие возможны угрозы от конкурентов?
• Какие изменения вы хотите, чтобы произошли в вашем бизнесе и жизни?
• Какие решения вы принимаете сейчас?

Обычно процесс обсуждения этих вопросов у нас занимает целый день. А во второй день мы уже ставим цели – максимум 6-10 целей на весь год.

КАК СФОРМИРОВАТЬ ВИДЕНИЕ КОМПАНИИ НА 3-5 ЛЕТ

В этом году в стратегическое планирование мы добавили формирование видения на 3 года.

Мы прошли по новому процессу, где фасилитатором был эксперт GoldCoach по стратегическому планированию Андрей Выдрик. Процесс включил в себя 3 основных этапа:

Этап 1. Проработка квадранта текущей ситуации

Хочу и имею — каждый участник выписывает все желанное, что есть в компании. Это могут быть налаженные процессы, высокомаржинальные продукты, ценности компании — все, за что можно поблагодарить. И затем озвучивает свой список.

Имею, но не хочу — здесь каждый выписывает все, что не нравится в компании. Это может быть сбой в коммуникации, размытые зоны ответственности, неправильное планирование и т.д.

Не имею и не хочу. Все то, чего нет в компании — и это к лучшему. Например: ненадежные подрядчики, интриги в коллективе, ограничения в доходах.

Хочу и не имею. Участники прописывают вдохновляющие желания и цели — какой они видят компанию через 3 года.

Этап 2. Формирование продвигающих целей по отдельным категориям

Когда у каждого есть список желаний и целей, команда разбивается на группы по 3 человека, которые вместе выписывают на специально подготовленные карты по 4 ТОП-цели от каждого члена команды.

Фасилитатор берет по 2 карты от каждой группы и приклеивает на доску.

Дальше задача всей команды объединить карты по категориям
бизнеса. Это могут быть финансы, маркетинг, продажи, операционные процессы, создание новых продуктов.

Таким же образом распределяем остальные карты. Получается 5-6 категорий.

Затем каждой категории нужно дать название, посмотрев на которое сразу станет понятно, о чем эта категория. Название может содержать 7-10 слов.

Например, мы прописали одну из категорий так: «Marketing Dream Team» — ресурсная высокоэффективная команда, стабильно выдающая 70%+ самооплат и 100% ROI при любых бюджетах»

Этап 3. Проработка препятствий

После того, как видение сформировано, нужно определить, что мешает компании в продвижении к нему.

Препятствия — это то, что есть, а не то, чего нет, т.е. нельзя сказать «нет времени», «нет людей», «нет денег». Описание препятствий важно формировать в контексте — «мы можем на это повлиять» и «решение продвинет нас к видению».

Дополнительные препятствия:

• ранее поставленные цели
• ранее принятые решения

Дальше снова команда делится на группы по 3 человека и каждый участник выписывает по 2 пункта препятствий на пути к видению по отобранным категориям.

На выходе каждая группа выдает набор из 6 препятствий, которые, как и цели, оформляем в отдельные категории и даем название.

У нас одним из препятствий вышло: «Не системный процесс постоянного усиления команды (рекрутинг, адаптация, отсев)»

Далее определяем стратегические инициативы и направления — как нужно изменить компанию, чтобы видение стало реальностью (процессы, культуру, кадровую политику, позиционирование, технологии и т.д.)

В итоге получаем 3-4 точки фокуса, последовательно докручивая которые, выводим компанию на новый уровень.

И вперед воплощать!

Если бизнес не растет и не развивается, он умирает. Но для большинства предпринимателей масштабирование компании связано с нервами, стрессами. Они представляют, как все придется тянуть на себе, появляется внутреннее сопротивление.

Мы в GoldCoach знаем, что масштабироваться можно и нужно по-другому. Без стрессов, драм, перегрузов и застревания в текучке.

Сегодня о том, как предпринимателю правильно масштабировать бизнес, получать удовольствие и увеличивать прибыль, расскажет Андрей Выдрик. Он коуч-эксперт GoldCoach, его специализация – помощь компаниям в масштабировании.

Сейчас Андрей проходит сертификацию в компании ScalingUp. Это лучшие в мире авторы методологии по масштабированию малого и среднего бизнеса. Они знают, что уже не работает в бизнесе, и дают только лучшие практические инструменты.

Любой бизнес масштабируется через масштабирование одной из 4 областей бизнеса:

• команда
• стратегия
• исполнение
• деньги

Подробнее об этом мы поговорим дальше. А пока ответьте себе на вопрос: кто вы? Ваш бизнес – это «мышь», «слон» или «газель в прыжке»?

КТО ВЫ: МЫШЬ, СЛОН ИЛИ ГАЗЕЛЬ В ПРЫЖКЕ?

Компания на уровне стартапа – это маленькая мышка. По статистике, более 90% предпринимателей и их бизнесов застревают на этом уровне: на уровне мышей, микробизнеса.

По сути, это не бизнес, а работа. При этом не важно, какой оборот у компании. Он не структурирован, предприниматель тянет все на себе.

Как понять, что вы «мышка»?

• Вы работаете интуитивно, у вас нет четкой прописанной стратегии
• Вы самый умный сотрудник в компании
• Вы постоянно в перегрузе

Это симптомы того, что вы застряли на вот этом этапе. И большинство компаний находятся здесь, в формате выживания.

Слоны – это большие закостенелые компании. Предприниматели, которые умеют масштабировать бизнес, в итоге продают их большим компаниям-слонам. И идут строить новый бизнес.

Слоны – это компании, где начался спад. Поэтому задача бизнеса – оставаться как можно дольше «в прыжке». Это как легкая газель, которая делает прыжок.

Масштабирующийся и растущий бизнес – это гибкая, инновационная компания, которая растет, адаптируется, у которой сильная стратегия, которая хорошо зарабатывает. При этом компания может быть огромной. Например, Apple.

На пути масштабирования компаний случаются «долины смерти». Это периоды, когда происходит трансформация, бизнес перестраивается. Чтобы успешно пройти «долины смерти», нужны две вещи: понимание, как их проходить, и эффективные инструменты.

Со стороны может показаться, что лучше сидеть на своем уровне бизнеса и не идти в эту «долину смерти». Но суть в том, что если вы стоите на месте, вы находитесь в зоне выживании.

Мир меняется, с ним должна меняться и компания. Как только вы закостенели и остановились, вы начинаете умирать.

Масштабировать компанию – сложная задача. Но мы в GoldCoach знаем, как сделать это интересно и захватывающе.

Когда вы строите компанию по правильной методологии, именно так и происходит. Поступательный рост GoldCoach связан с этим. Мы не придумываем ничего нового, просто берем эту методологию и методично, пошагово внедряем. Работаем по ней уже больше 2-х лет, и это дает свои результаты.

Когда вы масштабируетесь, важно понимать, что должен случиться переход из «Я оператор в бизнесе» в «Я владелец бизнеса». Когда вы говорите, что «вы врач», «вы строитель», у вас картинка в голове, что вы специалист, а не владелец бизнеса. Относитесь к бизнесу как к продукту, который вы готовите на продажу.

Предприниматели часто теряют бизнес в «долинах смерти», потому что пытаются на новом этапе бизнеса действовать точно так же, как они действовали раньше.

Когда вы стартуете бизнес, нужен определенный набор навыков, нужны одни действия. А когда начинаете развивать и масштабировать компанию, нужен уже другой набор навыков и действий.

Работая в коучинге, я часто сталкиваюсь с ситуацией, когда предприниматель говорит: «Да, я понимаю, что нужно меняться». Но по факту меняться он не готов.

Он хочет, чтобы каким-то чудом пришли новые результаты. Но при этом чтобы делать то, что ему знакомо, известно, комфортно.

Так не работает.

Важно понимать, что если в одной компании работают 3 человека, а в другой – 50-100-250, это совершенно разные компании. В них разная инфраструктура, разные процессы, коммуникации и навыки. И для каждого этапа трансформации системы должна происходить трансформация владельца бизнеса.

Вы трансформируетесь как предприниматель, вам нужны новые навыки, мышление. Вы это получаете и трансформируете вашу систему.

Еще одно убеждение мешает предпринимателям трансформироваться: «если я умею хорошо готовить, значит, могу успешно управлять рестораном». Но это 2 разных навыка. А строить сеть ресторанов – это уже третий навык. Который кардинально отличается и от первого, и от второго.

Есть 3 задачи, которые нужно выполнить, чтобы успешно построить систему. И при этом чувствовать себя в этом процессе хорошо.

1. Уменьшить на 80% время на управление компанией. Для этого есть инструмент «Чек-лист Рокфеллера»

Это план действий на 2-3 года вперед, который позволяет вам наладить в бизнесе операционку и такой блок, как исполнение. За счет этого вы повышаете прибыльность и на 80% снижаете вашу загрузку операционки. По итогу после внедрения «Чек-листа Рокфеллера» на операционное управление у вас должен уходить максимум 1 день в неделю.

2. В освободившееся от операционки время заняться стратегией компании и изучением рынка

Держите фокус на том, чтобы был контакт компании с внешней средой.

3. Скоординировать всю команду вокруг понятной стратегии

Многие предприниматели об этом забывают. Когда вы развиваете бизнес, у вас должна быть понятная конкурентная стратегия.

Команда. У вас должен быть навык привлечь, удержать и мотивировать нужных людей. Отбирайте людей по ценностям, способностям и компетенциям.

Есть токсичное убеждение, что предпринимателю нужно придумать идею, разработать хитрую стратегию и бизнес «полетит». Нет. Сначала определите «кто», а потом уже «что». Сначала люди, а потом все остальное.

Стратегия. Это процесс, который происходит постоянно. И это просто определенный процесс в бизнесе, а не магия. Стратегию разрабатывает команда. Даже если ваша стратегия не идеальна, но у вас правильные люди, после многих попыток вы доработаете стратегию.

Когда вы стартуете бизнес, у вас задача одна – найти оптимальную стратегию продаж, научиться привлекать клиентов с прибылью. Дальше стратегия будет меняться.

Исполнение. Когда у вас есть люди и стратегия, нужно обеспечить исполнение.

Деньги. Это кислород бизнеса. Когда вы растете, бизнес требует денег. Когда в вашей компании 25+ человек, нужен член команды, который будет управлять деньгами. Чтобы не было кассовых разрывов, были бюджет и график платежей. И не было неприятных сюрпризов.

Один из ключевых навыков предпринимателя – уметь видеть узкое место в системе. Если вы чем-то недовольны в бизнесе, всегда есть слабое звено, которое не дает развиваться.

Постоянно ищите узкое место, исправляйте его и ищите следующее.

ВОПРОСЫ ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ УЗКИХ МЕСТ В КОМАНДЕ, ИСПОЛНЕНИИ, СТРАТЕГИИ И ДЕНЬГАХ

Команда

• Вы счастливы в бизнесе?
• Насколько счастлива и вовлечена ваша команда в бизнес?
• Есть ли в вашем бизнесе драйв?
• Наняли бы вы этих людей, которые сейчас у вас в компании, еще раз?
• У вас в компании выполняется принцип «правильные люди делают правильные вещи правильным образом»?

Стратегия

• Вы можете коротко, 1-2 предложениями сформулировать стратегию компании?
• Ваша стратегия обеспечивает устойчивый и постоянный рост выручки и маржи?
• Сильная стратегия – это когда у вас растут выручка и маржа, и это не на сверх-усилиях.

Исполнение

• Все процессы идут как надо и обеспечивают высокую доходность?
• В компании есть лишние потери, трения, конфликты, потери времени и денег?

Деньги

• Есть ли в компании управление деньгами, которое обеспечивает рост бизнеса?
• У компании достаточно денег?
• В компании есть кассовые разрывы?

Когда вы ищете узкое место, помните, что все эти элементы взаимосвязаны. Например, когда вы говорите, что проблема со стратегией, проблема может быть и в людях. Они могут разработать сильную стратегию?

Если вы говорите, что проблема в исполнении, потому что у вас низкая доходность, маржа падает, вполне может быть, что корень кроется в стратегии. Что она никакая.

Или вы пытаетесь «выехать» за счет более эффективного исполнения, но в компании не хватает навыков. Естественно, вам тяжело, вы движетесь очень медленно и тяжело. Опять же, проблема может быть в стратегии.

Если у вас проблемы с деньгами, возможно корень лежит в исполнении. Низкий уровень исполнительности не дает достаточной прибыльности. А если проблема в людях, вы сейчас не можете позволить себе привлечь людей того уровня, потому что нет денег, и нужно искать другие решения.

Препятствие №1. Лидерство

Неспособность привлечь или вырастить внутри компании достаточное количество лидеров.

Если вы хотите масштабировать компанию в 10 раз, вам нужно в 10 раз масштабировать команду. Люди внутри компании должны прокачивать свою экспертность.

Масштаб вашей компании не может быть больше, чем масштаб людей, которые её делают. И многие этого не понимают.

Мы уже вспоминали формулу: «правильные люди делают правильные вещи правильным образом». Давайте ее разберем.

Правильные люди – это люди, которые соответствуют вашей корпоративной культуре.

Как у вас в компании обстоят дела с ценностями? Они внедрены и прописаны? А манифест есть?

Питер Друкер, один из самых мощных мыслителей, бизнес-гуру и практиков менеджмента, сказал, что культура ест стратегию на завтрак. Человек, главные темы которого стратегия и менеджмент, сказал, что культура ест стратегию на завтрак.

Когда вы начинаете масштабироваться, сильная корпоративная культура – это фундамент. Вы можете продумать хорошую стратегию, прописать KPI, но если нет культуры, вы никогда не можете прогнозировать рост.

Когда ваш сотрудник общается с клиентом, качество разговора не зависит от того, что написано в инструкции. Качество зависит от того, какая у вас в компании культура.

Культура – это то, что происходит в офисе, когда вы оттуда уезжаете. Это и есть уровень культуры в вашей компании.

Правильные люди в команде:

• соответствуют корпоративной культуре
• не требуют управления с вашей стороны (мы говорим о топ-менеджерах)
• восхищают команду своими идеями и результатами

Таких правильных лидеров вам нужно растить. И следить за тем, что в компании определены функции, зоны ответственности членов команды. Система построена так, что зоны ответственности не пересекаются, люди понимают, за что они отвечают, на чем держать фокус.

Делают правильные вещи. Здесь вам нужна прописанная четкая эффективная стратегия.

Делают правильным образом. Это значит, что есть понятный и измеримый в цифрах результат. Тогда человек понимает, что у него такой-то показатель, и он объективно дает обратную связь, насколько эффективно он действует.

Препятствие №2. Масштабируемая инфраструктура

Что считать инфраструктурой? Это могут быть технические инструменты – например, IT-отдел, CRM. Даже если у вас немного клиентов, почти невозможно масштабироваться без CRM. А если рынок широкий и клиентов много, это точно невозможно.

Также инфраструктура – это то, как вы коммуницируете в компании. Когда компания растет, принимает много решений, тогда усложняется коммуникация. Могут появляться «испорченные телефоны» между разными уровнями бизнеса, между отделами и даже между ТОПами.

Чтобы этого не происходило, у вас должен быть определенный ритм встреч для планирования на:

• год
• квартал
• месяц
• неделю
• день

Выбирайте удобный и эффективный ритм коммуникаций и встреч. Главное, чтобы не было искажений в коммуникации компании.

Препятствие №3. Рыночная динамика

Неспособность справиться с растущей при росте бизнеса конкуренцией и размывающейся маржой.

Когда вы начинаете масштабироваться и выходите на региональный и национальный уровень, вы замечаете, что на вас начинают обращать пристальное внимание конкуренты. Проще говоря, начинают с вами бороться.

У вас должна быть стратегия борьбы с конкурентами.

4 ФУНДАМЕНТАЛЬНЫХ ПРИНЦИПА, КОТОРЫЕ НУЖНО УЧИТЫВАТЬ ПРИ МАСШТАБИРОВАНИИ КОМПАНИИ

1. При управлении людьми создайте набор правил (ценностей), регулярно их повторяйте и будьте последовательны

Если этих правил нет, ценности не прописаны, у сотрудников в голове разное понимание, зачем они сюда приходят и как себя вести, как работать с клиентами.

Другая проблема, когда ценности прописаны, даже напечатаны и повешены на стену, но при этом вообще не работают.

Вы должны понимать: когда вы сами не можете назвать ценности компании, вы не можете показать пример, как следовать этим ценностям.

Регулярно повторяйте их. Когда внедряете ценности, хвалите сотрудников за соблюдение или наказывайте за саботаж.

Приведу пример. У нас в отделе коучей нужно было прописать чек-лист. Я попросил одного из коучей это сделать. Я знал, что он очень загружен, но для команды это нужно было сделать.

Я попросил коуча, он сказал, что сейчас сделать не может, но сделает на следующей неделе. При этом в итоге сделал на неделю раньше. И на собрании коучей я сказал: «Богдан следовал нашей ценности «команда важнее амбиций отдельных людей», и теперь у нас есть такой чек-лист, которым мы все можем пользоваться».

2. При разработке стратегии помните о ценности для клиента и отличайтесь от конкурентов

Многие предприниматели стараются придумать что-то нестандартное, но забывают главную суть стратегии. Нужно, чтобы это создавало 10Х ценность для клиента.

А еще ваша стратегия должна отличаться от конкурентов. Что будет, если вы делаете то же самое, что делают конкуренты, но пытаетесь выехать на более качественном исполнении? Вы будете что-то зарабатывать, вы будете на рынке, если доведете исполнение до нужного уровня. Но если вы такие же, как все, не сможете по-настоящему масштабироваться и отстроиться от конкурентов.

3. При исполнении стратегии определяйте приоритеты

В GoldCoach часто приходят клиенты, у которых сложилась такая ситуация: бизнес начал расти, есть отделы, есть ТОПы, но непонятно, куда в целом идет компания. У владельца и каждого ТОПа – свое видение. Общего приоритета нет.

В методологии, о которой мы говорим на Воркшопе Рокфеллера, есть простое решение: годовое планирование. Вы планируете, где хотите оказаться через год, сколько должны заработать, какая должна быть выручка.

Дальше вы спускаетесь и планируете, где должны оказаться в конце каждого квартала. Следующий шаг – подробное планирование квартала, по месяцам. Определяете приоритеты квартала.

Чтобы качественно развиваться, вам нужно не просто выполнять план, а делать проекты, которые развивают бизнес, изменяют его, приносят инновации. Если вы не вынесете это в приоритеты, бизнес утонет в текучке.

Определяйте приоритеты, чтобы у каждого сотрудника было понимание, куда вы идете, что ему нужно сделать, чтобы вы туда пришли. У каждого ТОПа должно быть понимание, каков его вклад.

Еще одна большая беда многих бизнесов – не собираются качественные и количественные данные. Когда у вас в компании есть ТОПы и отделы, у каждого из них должно быть понимание, какие у них KPI.

У каждого сотрудника должно быть от 1 до 3 KPI. Тогда у него есть понимание, он может эффективно оценивать — молодец он или нет? Хорошо отработал прошлую неделю, месяц, квартал? Каждый день человек должен понимать, на чем его главный фокус и видеть это в цифрах.

Вам нужно собирать эти количественные и качественные данные.

И как я уже писал выше, создайте эффективный ритм встреч (день, неделя, месяц, квартал, год). Эти встречи нужны для получения обратной связи.

4. При управлении деньгами – рост требует денег, управляйте движением денег

Управление деньгами – это большая сложная тема, о которой нужно говорить отдельно. Сейчас не будем усложнять этот пост. Двигаемся дальше.

3 ГЛАВНЫХ КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ НУЖНЫ КОМАНДЕ ЛИДЕРОВ НА ЭТАПЕ МАСШТАБИРОВАНИЯ

1. Способность прогнозировать и предсказывать

Не волнуйтесь, быть экстрасенсом не нужно. Автор японского экономического чуда Эдвард Деминг анализировал, как успешные компании предугадывают будущее. Выяснилось, что главный источник информации — сбор обратной связи у сотрудников и клиентов.

В GoldCoach мы каждый месяц собираем и обсуждаем обратную связь от сотрудников компании и клиентов.

Как это делать? Звонить клиентам или отправлять им анкеты с вопросами. Текст может быть примерно такой: «Ответьте, пожалуйста, на наши вопросы. Это позволяет нам давать вам больше ценности».

Вопросы очень простые:

• Что нашей компании следует продолжать делать?
• Что нам следует прекратить делать?
• Что нам стоит начать делать?

Задавайте эти вопросы сотрудникам и клиентам. Говорите, что хотите стать для них лучшей компанией. У сотрудников можете собирать обратную связь анонимно.

Для примера приведу кейс компании Walmart – гиганта розничной торговли в США. Эта сеть начиналась в захолустном городке Америки.

Владелец компании Сэм Уолтон со старта бизнеса ввел еженедельные субботние собрания со своими ТОПами. Его сотрудники много работали в поле, смотрели на разные магазины, на конкурентов, работали в зале, слушали. Каждую субботу у них было собрание, где фокусом было то, чему они научились и что поняли за неделю.

Сэм Уолтон говорил, что если компания сможет сделать улучшение всего на 1% каждую неделю, то за год вырастет в разы.

Команда Walmart садилась и обсуждала, кто что узнал, какие изменения на рынке, какие новшества и так далее.

Walmart работает так до сих пор. Теперь в компании несколько сотен ТОПов по всему миру, они подключаются и участвуют в этом процессе. Изменения обсуждаются и тут же принимаются решения.

А что мы видим в большинстве компаний? Что предприниматель находится в своем иллюзорном мире. Часто он вообще не общается с клиентами. А когда начинает это делать, у него возникает масса инсайтов.

Оказывается, то что он хотел делать, вообще никому не нужно. Клиенты хотят другого, и выяснить это можно было очень легко: нужно было просто спросить.

2. Навык эффективно делегировать

Мы уже подробно обсуждали это в пункте о команде и людях. Еще раз напомню формулу: «Правильные люди делают правильные вещи правильным образом».

3. Навык доводить до внедрения

Одно из самых больших препятствий на пути к масштабированию – когда предприниматели бросают все на полпути, «недовнедряют» и бегут за новой возможностью и «фишкой».

Например, когда я слышу от предпринимателя, что он пробовал планерки и у него это не сработало, оказывается, что планерку проводили 3 раза и проводили не по чек-листу. Собрались, поговорили, а потом решили, что это вообще не нужно делать.

Или когда вы начинаете внедрять скрипт в отделе продаж, менеджеры все равно продают не по скриптам. Говорят, что по ним продавать плохо. Тогда владелец решает проверить, садится прозванивать сам. В итоге у менеджера конверсия 21%. А у владельца, который не звонит каждый день, но говорил по скрипту, конверсия получилась 28%.

Когда вы что-то внедряете, вам нужно убедиться, что команда действительно внедрила инновацию и она заработала.

Мы начинали этот пост с вопросов, закончим тоже вопросами. Ответьте себе:

• В чем я чувствую, что застрял при масштабировании?
• Какие препятствия я вижу ключевыми?
• Что в них самое сложное?

Отвечайте и начинайте действовать.

Вся работа компании состоит из бизнес-процессов. Закупка сырья, логистика, создание продукта, привлечение клиентов, продажи — все это процессы. Причем, если у вас большой ассортимент и много способов продажи, каждый из них — это отдельный бизнес-процесс.

Но в большинстве компаний с процессами есть проблемы.

Например:

• Не выписаны процессы в производстве
• Нет четких метрик и регламентов по процессам
• Руководителю сложно поставить задачу команде
• Не получается изменить старую систему, система сопротивляется

Это только несколько примеров. В этом посте Ирина Коробская, руководитель отдела фронтенд-коучей, эксперт системы GoldCoach Profit System (GPS), расскажет о 7 типичных ошибках в бизнес-процессах и о том, как их устранить.

Когда вы хотите чего-то добиться, что-то получить или изменить в бизнесе, вам нужно ориентироваться на цели компании.

Вам нужны цели компании как минимум на 4 периода:

• Долгосрочная перспектива — 15-25 лет
• Ближайшие 3-5 лет
• Цели на год
• Квартальные приоритеты (они состоят из конкретных проектов)

Ответьте себе на вопрос: в вашем бизнесе есть прописанные проекты? Проектов может не быть, а бизнес-процессы точно есть. Потому что это стандартный набор действий, который выполняется для получения заданного результата.
Важно то, что этот процесс многократно повторяется. И если в вашей системе бизнеса есть проблема, нужно понять: что не так с бизнес-процессами.

ТОП-7 РАСПРОСТРАНЕННЫХ ОШИБОК В БИЗНЕС-ПРОЦЕССАХ

Сначала обсудим сами ошибки, а после разберем, как их решить.

Ошибка №1: процесс слишком сложный и запутанный

Вы слышали понятие «карта процессов» в компании? Ее еще называют «архитектура процессов». Это документ, где зафиксированы все процессы, как они должны проходить. Но часто бывает, что 2-3 управляющих в компании садятся описать процесс, у них начинаются ссоры и споры. В результате ничего не понятно, что конкретно нужно делать.

Если вы столкнулись с такой ситуацией, значит, процесс слишком сложный. В нем есть лишние элементы, которые надо убрать. Иногда достаточно просто выстроить все логично, шаг за шагом.

Если вы в компании не можете прописать какой-то бизнес-процесс по пунктам, значит, у вас есть эта ошибка.

Ошибка №2: в процессе есть лишние шаги

Это случается со всеми процессами, которые вы долго не меняли. Бизнес-процесс всегда создается в ответ на какую-то ситуацию. Например, вам нужно продать товар. Вы находите покупателя, продаете, у вас закрепляется процесс.

Но через год товар изменился, вы начали работать с другими клиентами. Значит, пора менять бизнес-процесс. Искать устаревшее и убирать.

Наверняка в постсоветских странах вы встречали здания бывших заводов, которые переделали под офисы. А вы знаете, как в них попасть? Сначала на проходной нужно обратиться к охраннику, тот звонит и спрашивает, можно ли вас пропустить. Потом выдает пропуск, который нужно прикладывать к дверям. А выйти с территории вы можете, только когда вернете пропуск.

Это пример ненужных шагов в бизнес-процессе, которые тратят время и клиента, и предпринимателя.

Ошибка №3: в процессе есть ставшие неэффективными (устаревшие) шаги

Отслеживайте шаги, которые становятся неэффективны с развитием процесса.

В середине 2016 года у нас в компании было 5 коучей. Я завела каждому файл, рассказала, как заполнять его по итогам работы за месяц. Файл назывался «Акт выполненных работ коуча».

Я собирала статистику из этих файлов, а моя коллега из бухгалтерии отслеживала, кому и сколько нужно заплатить. Когда в команде было 5-7 человек, процесс работал. Затраты на него были небольшие.

Но отдел коучей начал быстро расти. Скоро их стало уже 18, и пользоваться той же системой статистики стало невозможно. Процесс стал неэффективным. На него пришлось бы тратить кучу времени, стало легко запутаться и ошибиться в огромном массиве данных, неправильно рассчитать зарплату.

Это пример бизнес-процесса, в котором есть опасные для компании неэффективные шаги.

Ошибка №4: нет описания командной работы разных отделов или сотрудников

Часто в бизнесе, особенно в больших компаниях, в одном проекте нужно задействовать сотрудников из разных отделов. В этом случае нужно, чтобы каждый понимал, что он должен делать. Чтобы был четкий алгоритм, а не работа по принципу «я сделал так, как понял задачу».

Например, менеджер продал продукт. Теперь его нужно доставить — это задача отдела логистики. Плюс клиенту нужны дополнительные услуги — работа для другого отдела.

Для клиента это все звенья одного процесса. Но в нем задействованы разные люди из разных отделов компании. А когда в ней нет правил передачи одного этапа работы от сотрудника к сотрудники, получаются задержки, ошибки и испорченная репутация компании. В итоге — потеря клиентов и прибыли.

Ошибка №5: в процессе задействованы «лишние» руководители и лишний контроль

Продукт компании GoldCoach – это коучинг, услуга. Менеджер продает эту услугу, коуч должен ее предоставить.

Это было очень просто, когда в компании было всего 5 коучей. Но со временем отделы продаж и коучей росли. А с ними росло и количество коммуникаций между каждым менеджером и коучем. Со временем это количество стало сумасшедшим.

Тогда мы приняли решение, что коучи со всеми проблемами будут идти ко мне, а все менеджеры – к Богдану Куринному, руководителю отдела продаж.

Но решение оказалось неправильным. Получилось, что мы с Богданом начали тратить огромный кусок своего времени на то, чтобы объяснить менеджеру и коучу, что каждый из них имел в виду. Это пример контроля, который был не нужен.

Возникали «вертикальные колодцы»: я лишний человек в процессе, мне на утверждение приносят документ, а он у меня на 25 месте в списке приоритетов. Документ«висит», а весь процесс тормозится.

Получалось, что я контролирующее и утверждающее звено, сама создаю провал в работе процесса. Все из-за того, что на мне лежат обязанности, которых не должно быть. Процесс нужно переделать, чтобы не возникало «вертикальных колодцев».

Ошибка №6: недостаточный контроль

Можете ли вы контролировать процесс, когда точно не знаете, как он должен проходить и к чему привести? Конечно, нет. Но это частая ситуация во многих бизнесах: руководитель не понимает, что именно и как делает команда. А еще хуже, когда сам исполнитель не понимает, что ему нужно делать.

В такой ситуации не прописаны ключевые показатели по процессу и нет промежуточной точки контроля. Не всегда точки контроля можно измерить цифрами, но они должны быть понятны.

Если этого нет, вы не можете сказать, что контролируете процесс.

Ошибка №7: описание процесса на бумаге не совпадает с реальностью

С этим хорошо знакомы предприниматели, которые внедряли скрипты в отделе продаж. Это ситуация, когда скрипт прописан, а продавцы по нему не работают. Процесс лежит у них перед глазами, но они его не придерживаются.

Если вам кажется, что какой-то процесс в компании не эффективен, сначала проверьте: а действительно ли команда делает все так, как прописано?

Как за 3 шага исправить ошибки в бизнес-процессах

• Опишите процесс
• Уберите из него все лишнее и неэффективное
• Контролируйте, чтобы сотрудники выполняли процесс по описанию

Когда процесс четко описан, оптимален и выполняется согласно описанию, у владельца бизнеса появляется четкое понимание, как это работает.

И речь не только о небольших процессах внутри отделов. Часто владелец бизнеса признает: у него нет понимания, как построен процесс на каждом отдельном рабочем месте.

При этом у владельца есть иллюзия, что он знает, как эти процессы работают между собой. Но когда руководители разных отделов садятся описывать, как происходит взаимодействие, владелец узнает много нового.

4 ВЫГОДЫ ОТ ПРОПИСАННЫХ ПРОЦЕССОВ В КОМПАНИИ

1. Когда процесс стандартизируется, у всех сотрудников появляется возможность показывать одинаково хороший результат.

Ведь вы описываете процесс и закладываете в него лучшую процедуру из всех возможных. Соответственно, опишите процесс, и вырастет качество работы компании.

2. Бизнес становится управляемым. Вы сможете влиять на результаты и улучшать их. Если же вы не управляете процессами, вы не управляете результатами.

3. Вы снижаете влияние человеческого фактора. Когда работает система, становится меньше эмоций и ошибок, а результат – лучше.

4. Когда процесс стандартизирован, у вас появляется возможность снизить издержки на более дорогих сотрудников.

У многих собственников бизнеса есть «голубая мечта» – нанять генерального директора, который все наладит. Они ждут, что придет человек, который сам знает, какими должны быть процессы. Придумает их, отладит, и бизнес будет работать как часы. Да, такие люди существуют, только стоят они очень дорого.

Человек, который знает, как сделать процессы оптимальными, будет очень дорого стоить. Во много раз дороже чем тот, кто не знает, но готов получить от вас четкий чек-лист и следовать ему. И такой сотрудник будет работать не хуже первого.

КАК СОЗДАТЬ СИСТЕМУ ОПТИМАЛЬНЫХ ПРОЦЕССОВ В КОМПАНИИ

Выберите время, соберите руководителей отделов и опишите ваши бизнес-процессы. Сначала сделайте это просто, по пунктам, без детализации.

Есть 2 способа описания процесса:

1) Описать, как процесс выглядит сейчас, и думать, как его улучшить

Часто на это уходит много времени. Тем более, если у вас не измеряются показатели эффективности, вы не сможете найти истину в этом споре.

2) Лучше, когда вы представляете, каким должен быть процесс в вашей идеальной картине мира

Представьте, что процесс уже оптимален: как вы пришли к нему? Что лишнее убрали?

После того как вы прописали процесс, тестируйте его. Дайте компании тестовое время – например, 3 дня. Отслеживайте, как изменятся ключевые показатели. Постоянно собирайте обратную связь у клиентов и команды.

6 ПАРАМЕТРОВ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ У ОПТИМАЛЬНОГО ПРОЦЕССА

Четкое и понятное название. Например, в GoldCoach есть процесс «Как передать клиента коучу в 24 часа после оплаты».

Определенные границы. Должно быть понятно, где он начинается и где заканчивается – где начинается другой процесс.

Цель. Часто мы привязываем цели к проектам. Но у процесса тоже должна быть цель – четкая, понятная, измеримая. Это то, на чем основывается ваше ежемесячное планирование.

Процессы – это повторяющиеся цикличные действия. Соответственно, вы планируете, какие результаты хотите по ним получить, и ставите себе цели. В большинстве процессов у вас должны быть ежемесячные показатели.

Свой менеджер. Это человек, который отвечает за весь процесс в целом, отчитывается по результатам.

Промежуточные точки контроля. Не допускайте, чтобы процесс шел самотеком. Тогда вам будет непонятно, в каких местах его можно проверить.

Документация. Закрепите за каждым процессом человека, который отвечает за документацию (описание процесса). Документация процесса – это чек-лист, описание или схема. И чем они проще, тем лучше. Описание процесса должно быть максимально наглядным и понятным.

Расскажу историю для примера. Один студент полетел учиться в США и, пока учил английский, устроился на подработку – сортировать мусор. С ним работали китаец и мексиканец, они тоже не знали английского.

Работникам раздали футболки с цифрами 1, 2, 3 и картинку на листе бумаги, что и как нужно делать. И парни отлично работали вместе.

Проблемы начинались, когда заканчивался рабочий день. Трое пытались договориться, куда пойти поесть, но у них ничего не выходило. Не хватало знания языка.

Обычно описание процессов закрепляют за руководителями отделов. Они прописывают новые процессы, собирают обратную связь и обновляют старые описания, доводят их до всех сотрудников.

Руководители отделов также должны контролировать сотрудников, чтобы они выполняли процессы строго по описаниям.

Отслеживайте, чтобы бизнес-процессы регулярно обновлялись и оптимизировались. Введите правило в компании: оптимизировать процессы, например, каждые две недели. Особенно важны это делать, когда вы видите повторяющиеся проблемы в компании. Часто бывает достаточно изменить какой-то процесс, чтобы проблемы исчезли.

Мы продолжаем публиковать инсайты от бизнес-инноваторов, которыми они поделились на 2-х дневном САММИТЕ 10Х-2019. Только твердый практический контент второго дня от лидеров своих ниш.

АЛЕССИО ПЬЕРОНИ: 5 ПРИНЦИПОВ, КОТОРЫЕ ИЗМЕНЯТ ВАШ МАРКЕТИНГ

Директор по маркетингу компании MindValley

• Управляет маркетингом международной образовательной компании с ежегодными доходом более 20 миллионов долларов
• До MindValley отвечал за рекрутинг талантов для Apple в разных странах: Италии, Великобритании и ОАЭ
• Его сильные стороны – продуктовый маркетинг и массовое привлечения клиентов

Инсайты из выступления Алессио на САММИТ 10Х

1. Исследование Adobe: маркетологи менее заслуживают доверия в сравнении с юристами, политиками и банкирами

2. 5 принципов эффективного маркетинга:

• Будьте справедливы
• Будьте дружелюбны
• Будьте в потоке
• Держите фокус
• Будьте первыми – в бизнесе и жизни

3. Вы должны ответить себе на вопрос: что я могу дать своим клиентам, чтобы это было для них самым лучшим?

4. Не обязательно вы делаете что-то плохо. Просто конкуренты делают еще лучше.

5. Apple является ТОП-компанией мира, потому что никто другой не уделяет столько внимания деталям.

6. В команде MindValley я ввел правило: мы должны внедрять инновации быстрее всех.

7. Маленькие детали в маркетинге очень важны. Например, если потребитель представит, что он взаимодействует с книгой, он с большей вероятностью ее купит.

8. Если продаете еду, вставьте в тарелку ложку.

Если продаете обувь, поверните ее лицом к покупателю, как будто он ее надевает.

Если продаете бургеры, покажите не упаковку, а бургер на тарелке

9. Какого цвета должны быть кнопки на вашем сайте: красные, желтые, синие?

Главное, чтобы был контраст между цветами. Ваш главный призыв к действию на сайте должен быть другого цвета. Конверсия между этими страницами (на изображении) отличается на 21%.

10. Выставляйте в центр самый главный продукт и выделяйте его другим цветом. Делайте пометку, что это самое популярное предложение, чтобы все понимали, что это то, что все будут покупать.

11. Применяйте принцип фокусирования даже на окне оплаты. Если вы хотите, чтобы клиенты купили, уберите все возможные другие действия с экрана. Никаких ссылок, навигации, меню – и ваша конверсия вырастет

12. Вы не можете делать то же самое и ожидать лучших результатов в бизнесе. Нужно внедрять инновации.

СЕРГЕЙ ТАРУТА: ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ УЧАСТНИКОВ САММИТ 10Х

Украинский бизнесмен и политик. Народный депутат Украины VIII созыва. Со 2 марта по 10 октября 2014 года – губернатор Донецкой области. Совладелец крупнейшей металлургической корпорации Украины «ИСД»

• Более 40 компаний «Индустриального Союза Донбасса» входят в число крупнейших металлургических компаний мира и поставляют товары более 3000 клиентам в 42 странах
• По оценкам «Форбс», в 2013-м году его состояние составило $597 млн.

Инсайты Сергея на САММИТ 10Х

1. В бизнесе я ориентируюсь на 3 «П»: профессионализм, порядочность, патриотизм.

2. Для меня никогда не было задачи сэкономить. Я переплачивал команде, за лучшие условия, если знал, что заработаю на этом гораздо больше.

3. Для каждого человека минута – это ценность, это деньги.

4. Если мы чего-то не делаем – это делают другие.

5. Если вы хотите построить что-то успешное, нельзя это сделать, если вокруг нет людей, которые умеют, знают и хотят это сделать.

6. Важно собрать в команде людей умнее себя.

7. Управление очень важно, когда ты умеешь делегировать полномочия. Все контролировать лично – это катастрофа для предпринимателя. Отдавайте команде полномочия – не будьте вместо них. И очень важно их мотивировать.

8. Мне всегда помогали достигать целей сумасшедшая отдача и вера в то, что ты это сможешь сделать.

9. Каждая неудача дает колоссальные новые возможности. Никогда не расстраивайтесь из-за неудач. Верьте, что судьба подсказывает вам правильно.

10. Репутация – главная ценность для бизнесмена, чтобы реализовать свою мечту. Репутация строится всю жизнь, а одним неправильным действием ты можешь ее разрушить.

11. У меня была цель – не зарабатывать деньги, а созидать. Сеять добро вокруг себя.

12. Спорт помогает формировать команду.

МАРИНА АВДЕЕВА: МАСШТАБИРОВАНИЕ БИЗНЕСА В СВЕРХ-КОНКУРЕНТНОЙ НИШЕ: ПОШАГОВЫЙ ПЛАН СОБСТВЕННИКА ДЛЯ БЫСТРОГО РОСТА ПРЯМО СЕЙЧАС

Управляющий акционер страховой компании «Арсенал» – одной из самых крупных страховых компаний Украины, которой доверяют более 3 млн. клиентов.

Акционер, заместитель председателя правления и член правления компании «Арсенал Страхование».

• Первый миллион заработала в 27 лет, опыт в бизнесе – уже 18 лет
• С 2011 года – член Advisory Board Международного Института Бизнеса (Киев)

Инсайты выступления Марины на САММИТ 10Х

1. В мире, который очень быстро меняется, единственная стратегия, которая гарантированно потерпит провал – никогда не рисковать.

2. Результат самого успешного конкурента – ваша цель:

• Какие каналы продаж приносят вашим конкурентам основной объем бизнеса
• Какие у них самые крупные клиенты
• Кто главные партнеры
• Какие пути, системы и каналы привлечения этих клиентов конкуренты задействуют
• Во сколько это привлечение им обходится

3. Напишите конкретный список клиентов, партнеров, посредников, которых вы хотите привлечь. Если не знаете их лично, обозначьте, как будете на них выходить, кто даст рекомендацию, кто познакомит, кто «заведет» в те или иные двери.

5. Как сделать ваших продавцов лучшими:

• Порядок действий продавца
• Сфера приложения действий
• Скрипты клиентских предложений
• Набор сценариев развития событий и путей выхода из этих ситуаций
• Возможность «нажать красную кнопку» (прибегнуть к помощи в крайнем случае)

6. Всегда будьте там, где ваш клиент.

7. Главный принцип первоклассного продажника – никаких скриптов.

8. Продажи – это интеллектуальная многоходовка. Классный продажник – человек с отличным образованием, высоким уровнем эмоционального и коммуникативного интеллекта.

9. Нет времени на «медленные танцы». Клиент ждет конкретных предложений здесь и сейчас.

10. Продавец должен снять с покупателя ответственность, если он забирает его деньги.

11. Если покупатель прикоснется к продукту, это повысит вероятность покупки.

12. Ваши клиенты хотят, чтобы ими командовали.

13. Если покупатель не готов купить (говорит «дорого!»), предложите ему продукт подешевле.

14. Будьте играющим тренером:

• Держите на контроле 15-20 ключевых для вашего бизнеса контактов
• Заводите деловые контакты и монетизируйте их
• Помогайте вашим людям «закрывать» важные сделки
• Следите за «индикатором деловой активности»
• Создавайте яркую, драйвовую атмосферу
• Делайте своих успешных продавцов «звездами» – о них должна знать вся компания!

15. 5 действенных способов увеличить продажи, о которых «все знают», но никто не делает:

• «Воскрешение из мертвых»
• Обиженный клиент конкурентов – ваш самый лучший клиент
• Получить рекомендацию
• Кросс-продажи – это 10% к среднему чеку
• Повышение уровня удержания существующих клиентов

16. Самые распространенные приемы «дожимания» клиента:

• Звонок старшего
• Помощь друга
• Добавление сервисов
• Снижение цены

17. Чем должен завершиться визит, не давший результата?

• Название конкурента, с которым работает клиент
• Срок действия контракта
• Цена и прочие условия контракта
• Дополнительные сведения, помогающие понять, что для клиента ценно в существующем партнере. Преодолимые – например, «мы с ними работаем очень давно, они всегда шли нам навстречу, давали отсрочки» и т.д. И так называемые «непреодолимые» факторы – например, «директор компании-поставщика мой сын»

18. В бизнесе можно нарушать все правила! Кроме двух:

• Нельзя не выполнять план
• Нельзя любить своего клиента меньше чем себя

ВАЛЕНТИНА ХАМАЙКО: СЕМЬЯ – УСПЕШНЫЙ БИЗНЕС-ПРОЕКТ ВАШЕЙ ЖИЗНИ

Ведущая утреннего шоу «Сніданок. Вихідний» и рубрики «Солодка неділя» на телеканале 1+1

• Автор кулинарной книги с рецептами «58 смаколиків на цілий рік»
• Активная участница беговых марафонов и спортивных состязаний
• В 2001 году получила награду «Черная жемчужина» как лучшая модель года
• Успешно совмещает карьеру телеведущей, звание главной хозяюшки страны, спорт и воспитание 4-х детей

Инсайты выступления Валентины на САММИТ 10Х

1. Проектное мышление должно использоваться везде. Если хочешь видеть четкий результат – пиши стратегический план.

2. Семья – это долгосрочный проект. Главный ресурс в проекте «семья» – это время. Успешный бизнес = деньги+время.

3. 5 секретов успешного семейного бизнес-проекта

• Будьте внимательны к деталям, изучайте своего партнера
• Умейте слушать и слышать
• Живите общими ценностями и стремитесь к взаимовыгодному успеху
• Всегда оставляйте личное пространство друг для друга
• Находите место и повод сказать друг другу: «…ты самый важный человек в моей жизни!»

4. Многие мужчины ведут себя в семье, как портфельные инвесторы – вкладывают деньги и иногда проверяют результаты. А потом удивляются, почему в этом проекте они «никто».

5. Пока вы «зарабатываете бабло», может появиться другой «инвестор», который вложит время и из инвестора превратиться в партнера.

6. «Факапы» в бизнесе мы воспринимаем, как неизбежную часть процесса, стараемся все исправить и двигаться дальше. Почему в проекте «семья», сталкиваясь с проблемами, мы хотим всё бросить, хлопнуть дверью и идти искать новый проект?

7. Мужчина устает жить с женщиной, которая только вдохновляет. Ему нужен партнер, который поймет и поддержит. Морально, физически, финансово.

8. Необходимо стратегическое планирование того, кто и сколько времени инвестирует.

9. В проекте «семья» нужно уметь разумно рисковать.

БОГДАН КУРИННЫЙ: КАК ОБНУЛЯТЬ ВОЗРАЖЕНИЯ КЛИЕНТОВ И БЫСТРЕЕ ЗАКРЫВАТЬ СДЕЛКИ

Совладелец и руководитель отдела продаж GoldCoach

• Увеличивает продажи GoldCoach на 105-168% ежегодно
• За 12 лет прошел путь от торгового представителя в холодных продажах до управляющего партнера группы компаний
• Среди клиентов: Интертоп, Агромат, Фаза Роста, Sonmax, Укравит и другие

Инсайты выступления Богдана на САММИТ 10Х

1. Все продажи одинаковы. Люди не покупают у вас потому, что у них есть на это причины. Уберите из их сознания эти причины, и все возражения отпадут сами собой.

2. Нет смысла тратить деньги на рекламу, если у вас нет достойного продукта.

3. Спрашивать, что не так в твоем бизнесе нужно у клиентов, которые ушли.

4. Жалоба клиента – это подарок.

5. Вы должны доказать клиенту, что достойны его денег.

6. Планировать продажи необходимо от возможного, а не от достигнутого. А возможное – это столько, сколько сегодня продают ваши конкуренты.

7. Ваши продажники никогда не продадут больше, чем вы запланировали.

8. Регулярно анализируйте ход выполнения плана продаж. Анализ раз в месяц – это путь к смерти бизнеса.

9. Вы теряете минимум 20% клиентов, пока ваши продажники «спрашивают у руководства». Дайте им полномочия.

10. Каждое возражение покупателя должно быть идентифицировано, описано и на каждое из них должен быть подготовлен паттерн, снимающий это возражение.

НАТАЛЬЯ КОЛОДНИЦКАЯ (НЕТОВКИНА): ШОКОВАЯ ТЕРАПИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА. ГЛОБАЛЬНЫЙ РЕБРЕНДИНГ ЗА 6 МЕСЯЦЕВ ПУТЕМ ИЗМЕНЕНИЯ МЫШЛЕНИЯ КОМАНДЫ И СОБСТВЕННИКА

Основательница первого украинского ювелирного бренда Zarina (более 20 лет на рынке)

• Первопроходец в создании ювелирной франчайзинговой сети в Украине
• Президент общественной организации «Ділові українські жінки»
• Основатель благотворительного фонда «Віра. Надія. Любов»

Инсайты выступления Натальи на САММИТ 10Х

1. Нужно окружить себя соратниками, людьми, которые верят в то же, во что верите вы, и мечтают о том же, о чем мечтаете и вы.

2. Нет никаких экспертов, которые разбирались бы в будущем. Все эксперты разбираются во вчерашнем дне

3. В какой-то момент мне пришлось сделать выбор: либо я занимаюсь производством, либо маркетингом. Заниматься и тем, и другим было очень непросто – я была единоличной владелицей, надеяться было не на кого. Я выбрала маркетинг.

4. Самое главное – не изменять себе. Сохранять качество, сохранять изысканность. Тщательно заниматься маркетингом, чтобы у вас были оригинальные методы продвижения.

5. Становление бизнеса не подразумевает большой демократии. Тебе приходится принимать в день очень много решений, и эти решения должны исполняться безукоризненно и быстро.

6. Сейчас прекрасное время. Время полной демократии во всех отношениях. Время уважения к человеку, и я рада, что это время пришло. Оно сложное для управленцев и владельцев бизнеса, но оно заставляет нас быть более гибкими и креативными, заставляет ценить и уважать каждого человека. Быть больше творческими людьми и быть единой командой со своими сотрудниками.

МАСШТ��БИРОВАНИЕ БИЗНЕСА, ЛИДЕР И КОМАНДА: ТОП-37 ИНСАЙТОВ С САММИТА 10Х-2019

А сейчас поделимся инсайтами, которые собрал один из участников — Михаил Верескун.

Идеи он структурировал по 2 направлениям:

• Построение и масштабирование бизнеса
• Лидер и его команда

Раздел 1: Построение и масштабирование бизнеса

1. Уровень компании определяется уровнем детализации процессов в ней.

2. То, что сегодня считается сверх усилиями, завтра будет нормой.

3. Основной актив предпринимателя – это доверие:

• к бренду
• к компании
• к продукту

4. «Success is not sexy». Самый большой результата получают тот, кто постоянно делает правильные, скучные, сухие, повторяющиеся действия.

5. Мы очень много времени и сил тратим на низкомаржинальные действия и проекты. Нужно постоянно держать фокус на самом важном и прибыльном.

6. Отношения между партнерами в бизнесе – это как отношения в семье, только на порядок сложнее.

7. Главный показатель действенности корпоративной культуры: когда все сотрудники уверены, что компания, в которой они работают, – самая лучшая.

8. Самый важный показатель в бизнесе – уровень удовлетворенности клиентов.

9. Кризисы – величайший миф современности. Их создают специально, чтобы новые, молодые компании имели шанс стартовать, разрушая при этом устоявшиеся системные бизнесы.

10. Мало прописать ценности компании. Нужно по ним жить!

11. Зона комфорта = смерть для бизнеса.

Раздел 2: Лидер и его команда

12. Ресурсность команды зависит от ресурсности лидера. Здоровье – фокус № 1.

13. Никаких картонных медалей за прошлые заслуги. Не даешь ценности – пошел вон.

14.. Если люди не влюблены в вашу идею, это не значит, что вы плохой или идея плохая. Просто люди не те.

15. Если за вашими сотрудниками не охотятся другие компании, зачем они вам?

16. Вы не должны быть самым умным в комнате. Нанимайте тех, кто умнее вас.

17. Лидер поддерживает демократию на этапе принятия решения и абсолютный авторитаризм на этапе выполнения.

18. Постоянно поддерживайте высокий темп на пути к цели.

19. Время испытательного срока должно быть стрессом для сотрудника.

20. Чтобы цель мотивировала и «драйвила» команду, вероятность ее достижения не должна превышать 30%.

21. Критически важно, чтобы вам доверял каждый человек, который работает в вашей компании. Сотрудники должны приходить к вам и болью и с радостью.

22. Когда вы четко сформулировали ценности и придерживаетесь их каждый день, «не ваши» люди уйдут сами.

23. За все, что происходит в бизнесе, должен быть кто-то ответственный.

24. Делегировать можно:

• задачи
• процессы
• зоны ответственности

25. Успешное делегирование – четкие ответы на три вопроса:

• какой результат мы хотим получить?
• как будем его измерять?
• какой процесс и как будем отслеживать?

26. Когда ты делегируешь полномочия, сделай так, чтобы сотрудник нес ответственность не перед тобой лично, а перед всей командой.

27. Доверие высвобождает творческую энергию команды и увеличивает скорость ее движения.

28. Всегда будут люди, которые оказались недостойны твоего доверия. Это не повод не доверять в дальнейшем.

29. Если ты не доверяешь человеку, сразу увольняй его и ищи другого.

30. Руководитель должен быть на 100% уверен, что каждый член команды на своем месте. Если это не так, нужно все бросить и решать эту проблему.

31. Не жалей денег на свою команду: бонусы, процент от прибыли, регулярное повышение зарплаты.

32. Развивай управленческие и финансовые компетенции членов команды.

33. Как только лидер останавливается в своем развитии – у команды начинаются сложности.

34. Свои проблемы лидер оставляет дома. Если не получается – не ходи на работу.

35. Человеческие отношения внутри команды очень важны. Субординация есть всегда. Не нужно ее дополнительно усиливать.

36. Сильная команда – основной источник роста бизнеса. Сильная команда – только у сильного лидера.

37. Вы не сможете увеличить бизнес в 10 раз, если сами не вырастете в 10 раз.

P.S. Бонусный инсайт. Чтобы внедрять новые бизнес-идеи и инновации и получать крутые результаты, нужно быть сверх продуктивным и много действовать.

От того, как вы проводите утро, зависит ваша продуктивность до самого вечера.

И сейчас вы в шаге от того, чтобы получить простую систему утренних ритуалов, которые помогут «разогнаться» с самого утра и совершать прибыльные действия весь день.

Скачайте чек-лист «Утренние Ритуалы» бесплатно сейчас, начните его использовать — и вы удивитесь, насколько больше достигнете, начиная каждое утро с этих ритуалов.

2-3 ноября в Киеве прошел 2-х дневный САММИТ 10Х-2019.

15 бизнес-инноваторов раскрыли самые эффективные технологии и стратегии развития бизнеса. Которые помогут предсказуемо выйти на следующий уровень в 2020 году.

В этом посте мы собрали инсайты, которые собрали и опубликовали участники саммита.

ИВАН ЗИМБИЦКИЙ: КАК 2Х ПРИБЫЛЬ БЕЗ ВЫГОРАНИЯ И ПЕРЕГРУЗА В 2019-2020 ГОДУ

Бизнес-консультант №1 по системному развитию бизнеса

• Основатель консалтинговой компании «GoldCoach»
• Владелец сети футбольных клубов для дошкольников «Footyball» в Украине
• Инвестор
• Первый миллион долларов заработал в 26 лет

Инсайты выступления Ивана на САММИТ 10Х

1. Суть предпринимательства – это получать максимальный результат (рычаг) на одну инвестируемую единицу времени, энергии и денег.

2. Почему построение бизнеса стало настолько трудным? Мы находимся на войне с прерываниями. Среднестатистический занятой человек тратит больше 4 часов в день на телефон. Это 28 часов в неделю. В это время наши дети растут и наша жизнь идет.

3. Закон Энтропии: компании ничем не отличаются от гардеробов, гаражей, бардачков, мусорных корзин и т.д. С течением времени каждая компания стремится к расфокусу.

4. Чувствуете себя уставшим в любое время дня и недели? Никогда еще не было такого, что большинство людей очень заняты, ничего при этом не делая.

5. Факт: если вы постоянно заняты и устали, у вас теряется способность отличить то, что действительно нужно сделать, от того, чего совсем не нужно делать.

6. В будущем ситуация станет только хуже: «То, что сегодня было сверх усилиями, завтра станет нормой». Это аксиома.

7. Мы в GoldCoach верим, что уже есть готовые методики, системы, процессы, чек-листы, как решить практически любую проблему в бизнесе. Секрет всего – это реализация.

8. В компании мы выбрали стратегию фокуса на том, что получается лучше всего. Мы спросили себя:

• Что мы делаем лучше всех?
• Что у нас получается лучше всего?
• Какое наше конкурентное преимущество?

9. Для меня работает план – всего 3 точки фокуса в бизнесе:

• Фокус №1 – Ресурсное состояние
• Фокус №2 – Команда
• Фокус №3 – Система (уровень детализации процессов в компании – это уровень компании)

10. «Разница между успехом и провалом – не драматическая. Разница настолько тонкая, что практически неуловимая, поэтому большинство людей упускают ее».
Например: Если сегодня съесть чизбургер, завтра не станешь внезапно толстым. В этом и пакость маленьких действий. Есть задержка между успехом и провалом

11. Каждый предприниматель должен задать себе 3 вопроса:

• Вопрос №1: Насколько длинная игра, в которую я играю?
• Вопрос №2: Какова моя стратегия победы?
• Вопрос №3: Какая моя история?

ДМИТРИЙ КОРЧЕВСКИЙ: 12 СИСТЕМ МАСШТАБИРОВАНИЯ БИЗНЕСА: КАК ВЫРАСТИ ДО 73 ФИЛИАЛОВ В 20 СТРАНАХ МИРА?

Основатель Компьютерной Академии «ШАГ»: 73 филиала в 20 странах

• Доктор педагогических наук
• Эксперт в цифровизации
• Основатель Компьютерной Академии «ШАГ»(73 филиала в 20 странах: от США до Камбоджи)

Инсайты выступления Дмитрия на САММИТ 10Х

1. У вас должно быть 12 систем:

1. Системный продукт

2. Система контроля

3. Система мотивации

4. Система удержания контроля

5. Система юридической поддержки

6. Система ценностей

7. Система интеграции

8. Система коммуникации

9. Система управления

10. Система генерации и адаптации контента

11. Система учета

12. Система анализа и внедрения изменений

2. Система мотивации:

Система KPI показателей для сотрудников и подразделений

Система отображения KPI в реальном времени

3. Система ценностей – то, что объединяет вокруг единой цели и дает чувство общности. Без системы ценностей вы – не одна большая компания, а много мелких, объединенных просто волей собственника.

4. Ротация кадров – неизбежное зло любого бизнеса.

5. Когда сотрудники уходят, это всегда стресс, особенно когда они:

• не передают дела (или передают их спустя рукава)
• демотивируют свою замену
• забирают «с собой» важные знания и компетенции.

6. Типичные проблемы при введении в должность новых сотрудников:

• они отнимают время у более квалифицированных коллег
• получаемые ими знания не структурированы, а база знаний должности не систематизирована
• они не читают должностные инструкции, а даже если читают, то нет никакой гарантии, что твердо понимают, что от них требуется
• как правило им передают только базовые знания, оставляя «за скобками» многие важные правила, стандарты и документы.

В результате собственники и руководство компании становятся заложниками диктатуры персонала.

АРТЕМ ЛУКАШЕВ: КАК СОЗДАТЬ КОНКУРЕНТНЫЙ БРЕНД?

Основатель украинского бренда бытовой техники Mirta, продукцией которого пользуются около 1,1 млн. человек.

Совладелец ресторанов «Барсук» и «Любчик» ресторанной сети Димы Борисова и бренда детской одежды GL Homewear

• В 2017 году вошел в ТОП–50 предпринимателей Украины по версии бизнес-портала МС Today.
• Член клуба для среднего и крупного бизнеса CEO CLUB Ukraine
• Эксперт в бизнесе с Китаем

Инсайты выступления Артема на САММИТ 10Х

1. Мы в команде прошли от простой идеи к большой цели: мы создаем стильную функциональную надежную технику, доступную всем.

2. Роль брендов снижается – это хорошая новость!

3. Мы в Mirta сконцентрировались на 5 направлениях бизнеса:

• Команда
• Продукт
• Каналы продаж
• Упаковка и брендинг
• Маркетинг

4. Есть три типа ценового позиционирования:

• То же самое за меньшую стоимость (рациональный выбор)
• Большее за большую стоимость (престиж)
• Меньшее за меньшую стоимость (low-cost модель)

5. Вы должны выбрать одну из двух стратегий:

• создавать тренды
• следовать за трендами

6. IN-STORE коммуникации важнее и дешевле прямой рекламы

ONLINE торговля не вытесняет OFFLINE между ними стирается разница

7. Если в команде нет незаменимых – это плохая команда. Если есть команда незаменимых – должен быть ежедневный прогресс. Если прогресса нет – незаменимые нуждаются в замене.

8. Стройте команду как в спорте:

• Играют только сильнейшие
• Былые заслуги ничего не значат
• Ваша компания должна быть местом, где хочется находиться
• Вам нужна идея, в которую влюблена команда

9. Создавайте доверие:

• К бренду
• К компании
• Лично к вам

АНДРЕЙ ПИВОВАРОВ: КАК СФОРМИРОВАТЬ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНУЮ КОМАНДУ, КОТОРАЯ БУДЕТ РАБОТАТЬ С ТОБОЙ МИНИМУМ 3-10 ЛЕТ

Сооснователь компаний «Соль», GoIT, GoITeens, 8allocate, CRMium, комьюнити «Магия Утра»

• Самый молодой в мире и единственный в СНГ сертифицированный коуч по концепции Scaling Up
• Проконсультировал команды более 300 средних и крупных бизнесов
• Продает услуги со средним чеком в 70 000 долларов
• Управляет командой больше 120 человек

Инсайты выступления Андрея на САММИТ 10Х

1. Самый большой X в своем бизнесе делают те, кто повторяет правильные скучные, скрупулезные действия

2. 10X – это не про таланты и гениальность. Это про тяжелый труд, который ежедневно исполняется и формирует привычку

3. Вы вдохновляетесь историями успеха, видя их с конца: Amazon, Apple, Microsoft, Facebook. А между всем этим 10 000 сухих, скучных повторяющихся действий, которые формируют привычку.

4. Эмоции, не подкрепленные инструментом, превращаются в 0. Талант, не подкрепленный дисциплиной, умножается на 0.

5. Установки собственника:

• Я боюсь ошибиться => Лучше вовремя, чем идеально
• Я все время учусь/нет времени внедрять => Нет ничего более простого, чем быть занятым.
• Нет ничего более сложного, чем быть эффективным
• У меня украдут/меня кинут => Внутренний локус контроля

6. С-PLAYERS:

• Они не плохие. Просто они не вписываются в вашу компанию
• Они токсичны, плохо влияют на коллектив
• Обходятся вам от 2 до 17 годовых зарплат

Лучше никого, чем С-player.

7. В+-PLAYERS:

• Имеют высокий потенциал для определенной работы
• Разделяют ваши ценности
• Часто не имеют богатого опыта работы

Для B-players важно иметь четкий план развития.

8. A-PLAYERS:

• Превосходно выполняют свою работу
• Их компетенции – на основе талантов
• Внутренне мотивированы
• Не терпят посредственного выполнения работы
• Окружают себя такими же людьми

9. За всеми великими достижениями всегда стоят великие люди. Например, программист в Apple работает в 9 раз эффективнее среднего программиста других технологических компаний.

10. Даже один A-player кардинально улучшит ситуацию в компании. Инвестируйте время для его поиска и найма.

11. Феномен рекрутинга:

• А игроки нанимают игроков А
• В игроки нанимают игроков В и С
• С игроки нанимают D игроков

12. Заблуждения по поводу сотрудников класса А:

• Сотрудники класса А – это только звезды мирового уровня
• А-игроки слишком дорогие
• Игроки класса А – топ-менеджеры
• Игроки класса А – это недоступные для обычной компании профессионалы

13. Работа с сотрудниками класса А – это про то, чтобы быть требовательным, но справедливым руководителем. Делать работу интересной, значимой и с вызовом.

14. Какая HR функция увеличивает доход и прибыль?

15. Ищите героев. Ищите тех, кто добился выдающихся успехов хоть в чем-нибудь.

16. Не нанимайте безработных людей.

17. Что отпугивает игроков класса A:

• Скучное описание обязанностей
• Длинные анкеты
• Некачественное проведение интервью
• Скорость принятия решений и компенсации

18. Превосходный профиль должности = превосходные люди:

• Определите работу, а не человека
• Определите успех, а не навыки
• Держите фокус на «делать», а не «иметь»

Привлекайте функциональных экспертов для составления профиля должности.

19. Методы оценки

• Головоломки и тесты
• Количество лет опыта работы
• Проверка рекомендаций
• Не структурированное интервью
• Тест на когнитивные способности
• Структурированное интервью
• Тестовое задание

20. Где искать А-игроков:

• Ищите не самих А-игроков, а людей, которые знают этих людей и могут их порекомендовать
• Просите рекомендации у своих сотрудников

21. Люди работают не на компании. Люди работают на людей. Станьте магнитом для талантов.

22. Как внедрить поиск А-player’ов:

• Создайте A-player mindset
• Расскажите всем, что вы постоянно находитесь в поиске выдающихся людей в команду
• Ваши ключевые сотрудники должны постоянно проводить интервью
• Развивайте ферму талантов

СВЕТЛАНА ЮЛДАШЕВА: ЧЕК-ЛИСТ СОЗДАНИЯ WOW-СЕРВИСА, КОТОРЫЙ СОЗДАЁТ КЛИЕНТОВ НА ВСЮ ЖИЗНЬ

Генеральный директор и соучредитель химчисток UNMOMENTO (20-летний опыт отменного сервиса) & OSCAR Dry Clean Studio

• Создатель единственной в Украине химчистки эксклюзивной одежды OSCAR Dry Clean Studio
• Лидер XVIII общенациональной премии «Человек года – 2013» в Украине. Номинация – «Лидер малого и среднего бизнеса года»
• Имеет уникальный жизненный опыт и 3 высших образования: юрист, специалист по ценным бумагам и микробиолог

Инсайты выступления Светланы на САММИТ 10Х

1. Главный принцип: «Люби то, что ты делаешь!»

2. Собственник или управляющий должен ответить себе:

• Зачем существует ваш бизнес?
• Какая миссия компании?
• Как сформулированы ваши ценности?

3. Как определить свой бизнес-модель или продукт:

• Предложите то, что нужно рынку, а не то, чего хочется вам
• Почему это нужно купить у вас?
• Чем вы уникальны?
• Что произойдет с покупателем, если он купит не у вас?

4. Кто коммуницирует с клиентом у вас в компании: счастливый сотрудник или несчастный человек?

5. Как сделать сотрудников счастливыми:

• Эмоциональные бонусы (концерты, тренинги, семинары)
• Исполнение заветных желаний
• Корпоративы
• Материальные поощрения
• Личностная коммуникация

6. Правила создания эффективной команды:

• Правильные люди на правильных местах
• Корпоративные team buildings
• Тренинги non-stop
• Личный контакт с персоналом
• Собрания раз в месяц

7. Внедрите систему контроля стандартов качества

8. Система работы с клиентом – это непрерывный процесс:

• Создавайте то, что хочет клиент
• Лично контактируйте с клиентом
• Придерживайтесь политики открытости
• Измеряйте уровень удовлетворенности клиентов
• Делайте подарки
• Находите «дыры». Где есть потеря клиентов?
• Умейте вернуть клиента
• Создавайте wow-эффект для каждой ЦА
• Работайте с воронками продаж
• Обнуляйтесь и обновляйтесь

ДМИТРИЙ УШМАЕВ: КОМАНДА КАК ИСТОЧНИК РОСТА БИЗНЕСА

Генеральный директор и основатель компании «Три Ведмеді» («Три Медведя»)

• Один из 3-х самых больших производителей мороженого в Украине
• Игрок №1 на рынке брендированных замороженных продуктов
• В компании работает более 600 человек

Инсайты выступления Дмитрия на САММИТ 10Х

1. Статистика выживания нового бизнеса:

• 80% – 1 год
• 50% – 5 лет
• 30% – 10 лет

2. Необходимые условия для успеха компании:

• Правильная ниша
• Правильная стратегия
• Правильная команда

3. Сегодня в бизнесе выигрывают команды:

• Только сильная команда может вытащить бизнес в критической ситуации
• Только слаженная команда успеет сделать все в срок и привести компанию к победе

4. Лидер – ядро компании. Он:

• Подбирает себе команду
• Ведёт команду
• Формулирует ценности
• Создает условия

5. Ценности:

Ценности – то, что ценят в людях в компании. Это принципы, по которым живет компания.

6. Лидер создает видение для компании:

• Куда мы идем?
• В каком направлении?
• Что нас там ждет?

7. Вы должны озвучить цели команде:

• Какая основная задача?
• Чего хотим достигнуть через год? Через три?
• Команда должна четко понимать цели компании

8. КPI:

• Проводите еженедельный Мониторинг выполнения KPI
• Сделайте данные открытыми для команды
• Сверяйтесь, выполняете ли вы план
• Анализируйте, на какие направления бизнеса направить фокус

9. Доверие между руководителем и командой – критически важно:

• Доверие создает правильную атмосферу и высвобождает творческую энергию людей
• Доверие увеличивает скорость движения компании
• Если нет доверия к человеку – увольняй и ищи другого

10. Не жалейте денег для своих людей:

• Делайте бонусы роста, проценты от прибыли
• Регулярно пересматривайте уровень зарплат
• Делитесь успехом с командой

11. Развивайтесь сами и развивайте команду:

Лидер должен постоянно развиваться, чтобы мог вести за собой. Как только лидер останавливается в своем развитии – в команде сразу начинаются сложности. Лидер оставляет проблемы дома. С командой он должен быть заряженным на максимум.

ОЛЬГА НАГАЙЧУК: 12 ТРЕВОЖНЫХ СИГНАЛОВ В ИНТЕРВЬЮ: КАК В ТОЧНОСТИ ОПРЕДЕЛИТЬ ВЫСОКОКЛАССНОГО СПЕЦИАЛИСТА БЕЗ РИСКА ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ НА «НЕ СВОЕГО» СОТРУДНИКА

Основатель и руководитель рекрутингового агентства TalentSearch

• Закрывает вакансии 70+ компаниям, среди которых компании из Португалии, ОАЭ и США
  «TalentSearch» сотрудничает с компаниями из Украины, России, Белоруссии, Казахстана, Португалии, ОАЭ и США. 9 лет в сфере рекрутинга, 1000+ закрытых вакансий, 70+ компаний на обслуживании;
• Ольга Автор онлайн-программ для рекрутеров
• HR-коуч, эксперт методики «Topgrading» (метод поиска и отбора высокоэффективных сотрудников А-уровня)

Инсайты выступления Ольги на САММИТ 10Х

1. Признаки неэффективного руководителя:

• Не строит команду, не взрастил себе замену
• Боялся делегировать задачи команде, все замыкали на себя
• Раздавал указания, подавлял инициативу людей, не доверял
• Не занимался ростом команды, свою значимость повышал
• Когда уходит в отпуск – все показатели падают

2. Признаки эффективного руководителя:

• Строит систему
• Не замыкает все на себе
• Обучает команду
• Берет сильных игроков в команду, не боится конкуренции
• Когда уходит в отпуск – компания работает стабильно

3. Большинство руководителей не задумываются о поиске топ-менеджеров, пока не освободится вакансия – пока человек не уволится, не заболеет.

4. Найти хорошего топ-специалиста на рынке сложно. Проблема, не в том, что кандидатов нет на рынке, а в методе поиска. Поиск топ-кандидатов с помощью вакансий на сайтах по трудоустройству ни к чему не приведет!

Высокоэффективные сотрудники работу не ищут, они сейчас работают, их резюме нет в открытом доступе, они не ходят по собеседованиям.

5. Хороших специалистов можно только хантить (переманивать из других компаний).

6. Если руководитель заинтересован создать сильную команду, он старается брать победоголиков, ему не нужны просто хорошие «трудоголики».

7. Рекрутинг – это система. Это не интуитивный, а прогнозируемый процесс.

8. У вас должна быть система оценки кандидата на входе, которая не позволит совершить ошибку. Мы используем Topgrading – методику для оценки высокоэффективных сотрудников. На каждого кандидата заполняем Topgrading Work history form.

9. Тревожные сигналы кандидатов, когда нужно искать подводные камни:

1. Кандидат в активном поиске, его резюме есть на всех сайтах по трудоустройству

2. Короткий срок работы в компаниях, отсутствие карьерного роста

3. Кандидат говорит многословно, не знает метрик

4. Нет роста навыков = маленький рост дохода кандидата

5. Кандидат старается опустить упоминание о своих ошибках

6. Позиция жертвы. Перекладывает ответственность за неудачи на обстоятельства, людей, начальника

7. Кандидату прежде не доводилось ни нанимать, ни увольнять сотрудников

8. Кандидат слишком усердно старается продемонстрировать, какой он эксперт, говорит очень сложными фразами и выражениями

9. Не в состоянии внятно объяснить, почему сменил место работы

10. Кандидат не дает сразу контакты рекомендателей с предыдущих мест работы, ему нужно согласовать, получить разрешение

11. Кандидата больше волнуют компенсации и выгоды на новом месте работы, чем работа сама по себе

10. Мотивация высокоэффективного сотрудника:

• Играет на своих сильных сторонах, его интересуют задачи, где может показывать твердый результат
• Выбирает работодателя по ценностям, которые резонируют
• Выбирай продукт, в который верит и он ему нравится
• Идет на лидера/собственника и культуру. Интересуют миссия и философия компании
• Выбирает команду и окружение сильных специалистов, в котором будет расти
• Играет «в долгую». Выбирает систему мотивации от KPI, на которую может влиять. Хочет зарабатывать деньги, а не получать ставку

ДМИТРИЙ СТРИЖОВ: СПЕЦНАЗ ИЛИ СТРОЙБАТ:КТО ВАША КОМАНДА?

Основатель крупнейшего охранного холдинга в Украине «Шериф»

• Руководит 13 охранными предприятиями с 2300 сотрудников, которые обслуживают 18 тыс. объектов (в т.ч. Audi и Райффайзен Банк Аваль) и охраняют все ключевые события страны (YES, Olerom.forum1, Z-Games, NovaPoshta HalfMaraton)
• Прошёл пять полных дистанций Ironman (180 км на велосипеде, 42 км бегом и 3,8 км плавание)
• Стал первым украинским бизнесменом, который вошел в десятку самых стальных айронменов мира и принял участие в Ironman в категории «Executive Challenge»

Инсайты выступления Дмитрия на САММИТ 10Х

1. В бизнесе вам нужна команда-спецназ. Помните: крепость цепи определяется крепостью ее самого слабого звена.

2. Признаки бизнес-спецназа:

• Качественный подбор персонала
• Коллективная ответственность за победы и поражения
• Каждый в составе команды точно знает, за что он отвечает и какого результата от него ожидают
• Понятная, простая и эффективная организационная структура с четким распределением ответственности

3. Что не делать при создании своего спецназа:

• не допускать ошибок при формировании команды
• не брать лучших из худших или первого попавшегося, чтобы быстро «заткнуть течь»
• не брать друзей и родственников, если они не соответствуют хотя бы уровню нормы
• подбирать человека под должность, а не создавать должность под человека
• не принимать решение о приеме, основываясь на первом впечатлении и без проведения тестирования и выполнения практических задач

4. Лидер – это командир спецназа

1. Лидеры – ключевые носители ценностей и корпоративной культуры компании. Экспертный ТОП или хороший специалист, не разделяющий ценности компании – это не про спецназ
2. Лидер, который «лег на должность», потерял веру, перестал разделять ценности, должен немедленно покинуть лидирующую позицию
3. Лидер постоянно анализирует моральный климат в команде
4. Лидер исповедует демократию на этапе принятия решений и придерживается абсолютного авторитаризма на этапе их выполнения
5. Лидер своевременно разрешает конфликты
6. Лидер влияет на людей не с позиции занимаемой должности, а с позиции заработанного авторитета
7. Лидер, используя возможности должности, устраняет возникающие препятствия, которые мешают реализовать потенциал, качественно и быстро сделать работу своих подчиненных
8. Лидеры несут ответственность за подчиненных, их решения и действия
9. Лидер использует индивидуальный подход к каждому члену команды

5. Для успешной команды постоянное улучшение становится привычкой, а для ультра успешных – настоящим наркотиком.

6. Правила подготовки бизнес-спецназа:

• Вводная адаптация
• Аттестация перед допуском к работе
• Годовой план интеллектуального и профессионального развития
• Регулярная оценка результата развития сотрудников
• Регулярные индивидуальные беседы руководитель – подчиненный
• Корпоративная библиотека

7. «Всегда выбирайте самый трудный путь – на нём вы не встретите конкурентов».

• Цель для команды должна быть трудно достижимой (шанс достичь не более 30%)
• Каждый в команде должен знать цели компании и свою роль в их достижении
• На всём пути к цели поддерживайте агрессивный темп
• На всём пути к цели информируйте участников команды о результатах, промежуточных показателях

8. Укрепляйте командный дух:

• У вас должна быть программа наставничества
• Создайте атмосферу причастности к развитию компании
• Делайте челленджи, не связанные с работой
• Проводите опросы о степени удовлетворенности в компании
• Системно и индивидуально развивайте сотрудников
• Внедрите нематериальную мотивацию для сотрудников, которые соответствуют критериям спецназ
• Поддержка и возможность проявить себя и научиться принимать решения

9. Главный показатель развитой корпоративной культуры: убежденность всех сотрудников в том, что их организация – самая лучшая.

10. Когда разные по характеру и содержанию люди объединяются для достижения единой цели и при этом отождествляют себя с организацией – можно говорить о корпоративном духе.

P.S. В этом посте мы собрали инсайты, которые вы можете применять в своем бизнесе, чтобы масштабировать его финансовые результаты.

При этом вам как собственнику нужно делать стратегические действия, которые «прокачивают» мышление и ведут к долгосрочным результатам.

За 8 лет я и моя команда проверили множество действий на 19 004 бизнесах, а затем вывели только 12 ежедневных действий, которые твердо дают 10Х результаты каждый месяц, квартал и год.

Это настоящее ракетное топливо для любого уровня бизнеса в любой нише.

Именно эти 12 действий я собрал в своем чек-листе.

Скачайте его сейчас бесплатно и начните выполнять эти простые действия каждый день в течение 60 минут, чтобы сделать прорыв в бизнесе в следующие 45-67 дней: Забрать чек-лист бесплатно тут