После получения товара на нашем складе в Китае от Poizon (2-3 дня) - товар приедет к вам через 12-16 дней.

2. Как происходит оплата? 

Оплата производится переводом на карту Сбербанк или Тинькоф.

Номер карты будет отправлен вам после согласования заказа.

После перевода мы совершаем выкуп на Poizon и отправляем вам квитанцию об оплате выбранных вами товаров.

3. Какая минимальная сумма покупки? 

Минимальной суммы нет.

Вы можете приобрести любой товар за любую стоимость.

4. Что если приедет не оригинальный товар? 

Эта ситуация исключена, так как товар проходит проверку в лаборатории Poizon и, если продавец привез к ним не оригинальный товар, то они возвратят деньги.

Если товар от Poizon отправился к нам на склад, то вы гарантированно получите оригинальный товар.

И даже в том случае, если каким-то образом, к вам приедет не оригинальный товар, то мы вернем вам деньги!

5. Как рассчитывается стоимость юаней на рубли? 

Курс валют меняется ежедневно.

Каждый день мы получаем актуальный курс от обменников.

Это примерно +1.5-2 рубля от биржевого курса.

Мы работаем с обменниками, где производим покупку юаня по самым выгодным условиям.

*Курс, который вы смотрите в Гугл или Яндекс не является рыночным. И за эту цену нельзя приобрести юань. Для проверки курса вы можете использовать данные в любых обменниках или на сайте РБК валют (обозначение юаней CNY)

6. Не подошел размер, что делать? 

Обменять товар или вернуть деньги не получиться.

Так как маркетплейс Poizon не доставляет товар напрямую в Россию, то датой получения товара является наш склад в Китае, а после отправки его в Россию и обратно - это может занять больше 20 дней. Поэтому мы не успеем обменять товар или вернуть деньги.

Мы поможем подобрать правильно размер под нужный вам товар. Поэтому такой проблемы не должно случиться. Главное, чтобы те данные, которые мы у вас запрашиваем, были верные.

7. Возможно ли вернуть товар? 

Сейчас мы в исключительных случаях пробуем запускать программу возврата денежных средств через выкуп ваших товаров.

Если вы столкнетесь с таким случаем, когда вам захочется вернуть товар, то пишите на @ManagerGrexov и мы попробуем предложить вам какие-то варианты по возврату средств или реализации вашего товара.

И пожалуйста, подходите более осознанно к выбору товара, чтобы не получилось такой ситуации, когда товар вам почему-то захотелось вернуть без объективных на то причин.

8. Какие могут возникнуть форс-мажоры?

Poizon может вернуть товар поставщику, если он не прошел проверку на оригинальность.

В этом случае можно будет заказать этот же товар у другого поставщика или выбрать что-то иное. (Такое бывает очень редко)

Задержка доставки. Мы отправляем наши грузы авиатранспортом. Доставка в Россию занимает до 10 дней, но иногда случаются задержки на таможне и товар может задержаться на какое-то время. Мы обязательно сообщим и предупридим вас об этом, если такое случится. (Бывает редко)

В этом случае мы никаким образом не можем на это повлиять, увы.

По всем вопросам и для заказа писать сюда @ManagerGrexov

Скачать приложение:

IOS - AppStore

Android - GooglePlay

Еще для Android - переходим по ссылке   переходите на сайт по qr коду и скачиваете приложение.

Или скачиваете приложение по этой ссылке

На странице товара делаем скриншот или копируем ссылку.

Отправляем ссылку / скриншот / название на @CapybaraZakhar

Как скачать, установить и пользоваться приложением для оформления заказов.

Если возникнут вопросы обращайтесь напрямую сюда @zakazGrexov

Шаг 1 - Скачать приложение

• Скачать с оф. сайта - здесь
• Скачать для IOS - здесь
• Скачать для Android - здесь

Шаг 2 - Ищем нужный товар и копируем ссылку

Давайте представим, что мы хотим купить Nike Air Force.

1. Вводим в поиске название товара
2. Выбираем нужную модель
3. На странице товара делаем скриншот или копируем ссылку
4. Отправляем скрин или ссылку на @zakazGrexov

После этого мы составим список товаров, проконсультируем вас по всем вопросам, поможем подобрать размер, рассчитаем стоимость и оформим заказ.