• ###Объявление:Активация - тема об активации; о правилах, условиях и механизме активации объявлений на Авто.ру; для обращений, где мы или пользователь активируем публикацию. Ещё эта тема нужна, когда возвращаем/не возвращаем деньги за активацию.

Это описание с Вики, то есть ты ставишь тег всегда, когда сам активируешь оффер, рассказываешь об условиях размещения не_перекупу, объясняешь, как всё у нас устроено любому пользователю, или возвращаешь деньги за активацию. Обрати внимание, если у пользователя бан и он просит деньги назад, то тег про активацию не нужен, достаточно только тега блокировки.

На примерах:

48131420 — Ты рассказал перекупу о том, в какие пакеты входит активация (то есть о том, что она не включена в них), что нужно нажать, чтобы разместить объявление, и как устроена активация (объявление появляется не сразу), а потом ещё и сказал, что публикация активна. По всем этим причинам тег нужен.

15486295 — Тут ты самостоятельно активировал объявление.

29884620 — Ты объяснил пользователю, что оплата активации сработала, объяснил, как она устроена (оффер появляется не сразу, а через несколько минут)

В чате 31131286 тег Объявление:Активация не нужен. Извини, что ошиблись, нам очень неловко 😥

Что с тегом Квота:7 дней?

Он ставится только тогда, когда говорим перекупу об условиях размещения в его профиле, то есть

• оффер публикуется на неделю;
• включается автопродление;
• дата и статистика просмотров обновляются каждую неделю;
• VIP-пакет действует вот таким-то образом и другое.

То есть тут не общий механизм активации, а именно особенности профессиональных продавцов.

Условно:

Объявление:Активация у перекупа

• Как мне активировать объявление?
• Почему я заплатил, а объявление не появилось в поиске?
• Не работает кнопка активации.

Квота:7 дней:

• Почему я могу размещать объявления только на 7 дней?
• Какие условия при автопродлении у профессионалов?
• Что будет через неделю активации?

Чат 62338746

У нас есть две причины платных объявлений:

• Квота
• Лимит

Если у пользователя нет квоты, то он всегда размещается платно. Всегда — долгий срок, сколько именно, решают модераторы, но даты мы никогда не называем.

Лимит описан на странице Справки, это 1 объявление за 30 дней и не больше 3 в год. Лимит не навсегда.

Если пользователь превысит лимит, у него появится платное размещение, но квота останется. То есть он подождёт (условно) месяц и снова сможет бесплатно создавать объявления.

Перекуп может ждать хоть всю жизнь и остаться без бесплатных условий.

Если пользователь размещает действительно много автомобилей, то это может стать причиной снятия квоты, но это не всегда так. Есть те, кто меняет 3-4 машины в год в семье, и это совсем не перекупы. У перекупов машины чаще всего однотипные, в общем модераторы их легко определяют, но нам о критериях не рассказывают. Плюс чаще всего перекупами-лимитчиками становятся пользователи, у которых несколько аккаунтов, так как обманывать нас — плохо.

Но если обычный пользователь задублирует аккаунт или продаст 2 машины за месяц, то не факт, что мы будем считать его перекупом.

А ещё от перекупства может спасти верификация, а от лимита ничего не спасёт, кроме времени.

Поэтому если пользователь с лимитом хочет разместить вторую машину за месяц или четвёртую за год, то не пугай его снятой квотой. Достаточно просто предупредить, что возможно условия будут платными, так как он превысит лимит. Но это решат модераторы или система автоматически. А мы обязательно пришлём уведомление.