- Натуральные отделочные материалы требуют особого подхода
- Распорядок дня жильцов дома не должен быть нарушен фактом проведения уборки
- Шум, громкие разговоры и навязчивость клинеров - должны быть исключены
- Контроль качества уборки не должен быть головной болью жильцов, сервис должен проверять и обеспечивать неизменность качества самостоятельно
- Комплектация, контроль остатков и закупка моющих средств - компетенция клининга, а не хозяев дома
- Сервис должен полностью взять на себя вопрос поддержания чистоты в доме

Клинер частник берет за смену 3500-5000.

Как правило, за 3500-4000 хозяева находят "среднего клинера", который в силах обеспечить 60-70% соответствия их представлению об идеальной уборке.

То есть это некий компромисс.

Платишь немного, но и качество на "троечку".

За 5000-6000 хозяева скорее всего найдут "хорошего клинера", который будет близок к 80% стандарта "идеальной уборки".

Платишь нормально, результат на "четверку".

Однако, в в любом случае остаётся человеческий фактор. Клинер может заболеть, переехать в другой город, найти другую работу или начать "халявить".

Вам придется искать нового клинера и не факт, что он будет "хорошим".

Наш сервис находит и отсеивает таких "хорошистов". Обучает их. Доводит до состояния "отличников". Наши клинеры обеспечивают >90% показателя идеальной уборки вашей мечты.

Человеческий фактор исключен. Если клинер заболеет или уедет, вы получите другого, ведь у нас их много. Все одинаково обучены и умеют себя вести вежливо и корректно. Профессиональные навыки одинаковы. Эталонные стандарты в работе.

Для такого, чтобы обеспечить такой уровень сервиса, необходим менеджмент. Менеджмент это затраты. Найти, обучить и создать "клинера отличника" стоит дорого. Чтобы сервис отбил затраты, нужны заказы.

Для того, чтобы были заказы, необходим маркетинг. Маркетинг это затраты. Каждая заявка от клиента обходится сервису в почти 5000.

То есть разовая уборка за 10000 сервису не выгодна, тк покрывает затраты в 0, но ничего не зарабатывает.

Если заявка приносит не разовую уборку, а подписку, то общий чек возрастает. Затраты размазываются на всю подписку целиком и мы можем снизить цену за уборку в рамках подписки.

Самая выгодная для клиентов и нас подписка — это "подписка на полгода".

Цена за уборку всего 7000. Дополнительный клинер 6500.

То есть, вы доплачиваете всего 500-1000 по сравнению с "хорошим" частником, но получаете сервис с менеджментом, контролем качества и гарантией эталонного результата всегда.

Мы не помешаем спокойному течению жизни вашего дома

2. Нет снижения качества через N уборок

Вам не придется быть контролирующим органом. Мы сами себя проверим по системе чек-листов

3. Комплектация клининговой комнаты

Контроль остатков моющих средств и их закупка — наша зона ответственности

Наше представление об идеальном клинере для вашего дома:

• Отсутствие "темного прошлого"
• Психологическая устойчивость к высокому достатку клиентов
• В основе работы — любовь к чистоте, которая поощряется заработком, а не сам заработок, как самоцель, ради которого "приходится мыть чужой дом"
• Тактичность и вежливость
• Адекватное восприятие критики
• В идеале — педантичность
• Понимание и принятие повышенных запросов клиентов
• Уважение к быту и распорядку дня клиентов
• Профессиональные навыки выше средних по рынку
• Высокая скорость выполнения работы

Наше представление об идеальном сервисе:

• Процесс идёт тихо. Члены семьи могут спать в своих комнатах, пока в других происходит уборка. Никто не нарушит отдых жильцов дома шумом и дурацкими вопросами.
• Уборка не мешает распорядку дня. Клинеры убираются в той части дома, где это удобно хозяевам в данный момент.
• Полностью укомплектованная клининговая комната. Все моющие средства подписаны: "Для мрамора", "Для дерева", "Для стекла". К каждому моющему средству приложена простая и понятная инструкция, чтобы хозяева могли в случае необходимости воспользоваться средствами самостоятельно.
• Клинер не начнет разговор первым. Не будет грузить хозяев своими проблемами. В идеале, клинер должен работать молча, а отвечать на вопросы хозяев дома приветливо, но односложно. Клинер пришел работать, а не болтать.
• Постоянство качества уборки, которое не снижается со временем. Сервис сам контролирует качество уборки. Хозяевам не нужно тратить своё время и эмоции на проверку углов.
• Не конфликтное решение вопросов. Устранение замечаний по первому требования. Стремление к эталонной уборке с первого раза.
• Сервис рекомендуют друзьям, т.к. он действительно хорош.

Сервис – это бизнес, основанный на репутации, поэтому наша цель – это лояльность клиента.

Лояльный клиент – это потенциальный амбассадор бренда ♥

1 клинер 8 часов работы. Площадь уборки более 200 м2.

• смена постельного белья
• уборка полов вашим пылесосом
• уборка пыли со всех поверхностей

• мытье сантехники
• глажка белья
• мытье окон
• уборка на кухне

Дополнительный клинер +9500

9000 — при подписке на 6 уборок

Каждый дополнительный клинер +8500

8000 — при подписке "3 месяца чистоты"*

*цена действует при оплате 14 уборок

Каждый дополнительный клинер +7500

7000 — при подписке "Полгода чистоты"*

*цена действует при оплате 27 уборок

Каждый дополнительный клинер +6500

Бесплатный тест-драйв любой из подписок*

*первые 3 часа уборки бесплатно, если вам не понравится наш сервис

1000 — стоимость 1 часа дополнительных работ по дому после окончания смены*

*не более 2 часов

1. С уважением отнесемся к вашим порядкам и правилам
2. Возьмем на себя заботу о чистоте вашего дома
3. Мы нормальные, живые, понимающие люди — поэтому не подведем

Сфера наших задач:

• упор на психологическую подготовку клинеров, при безусловном профессиональном соответствии
• контроль соблюдения стандартов качества каждой уборки (чек-листы, фото отчеты)
• поддержание чистоты в доме — полностью наша сфера ответственности
• сведение к 0 участие хозяев дома в вопросах уборки
• находиться на "гребне волны" в вопросах современных подходов к уборке и выбору моющих средств

Наша миссия в этом мире:

Чистота, порядок, безопасность и хорошая погода в каждом доме.

Ценности:

Хозяева дома тратят время на себя, детей и досуг. Вопросы уборки не стоят на повестке дня и не являются вопросом, на который стоит тратить жизненную энергию.

Основная идея сервиса:

Мы, как трудолюбивые серые мышки, навели порядок. Всё тихо сделали и исчезли. Нас не видно и не слышно. Нас как будто нет. Есть только результат.