Рядом с Архангельском расположен город, где делают подводные лодки — Северодвинск. В отличие от Архангельска город спроектирован по стилю ближе к архитектуре Санкт-Петербурга. В свое время Северодвинск был золотым генофондом Архангельской области, так как сюда приезжали работать лучшие «умы» нашей родины.

Соответственно сохранилось внимательное отношение к гражданам-соседям, которые живут и работают в этом небольшом городке. На фотографии надпись, которая отпечатана на асфальте перед каждым пешеходным переходом.

А вот тут можно без проблем произвести малый ремонт своего велосипеда:

Инструменты никто не ворует — интеллигенция.

Тут есть даже "Библиотека семейного чтения". Давно вы такие названия слышали?

А тут парковка)

Но это ещё не всё. На латыни слово грыжа звучит и пишется как hernia. Этот диагноз врачи ставили детям обеспеченных мещан, что бы те могли освободиться от службы в армии. Отсюда появилось выражение «страдать хернёй».

«Мне не нравится то, что происходит теперь с людьми, мисс Таггерт. — Что же? — Не знаю. Но я наблюдаю за ними уже двадцать лет. И заметил перемену. Здесь люди всегда мчатся, и мне было приятно видеть спешку людей, понимающих, куда они спешат, и старающихся добраться туда побыстрее. Теперь они торопятся, потому что боятся. Теперь их гонит вперед не цель, а страх. Они не находятся на пути куда-то, они спасаются. И я не уверен в том, что они понимают, от чего спасаются. Они не смотрят друг на друга. Они вздрагивают, ощутив прикосновение. Они слишком много улыбаются, но это уродливые улыбки: в них нет радости, только мольба. Я не понимаю, что происходит с миром. — Он пожал плечами…»

А теперь посмотрим на нашу реальность со стороны.

После сформулированного ответа задайте себе вопрос — сколько книг вы прочитали на эту тему? Многие из вас возможно поменяют векторы своих приоритетов — это очень интересно.

Но вот ни с того ни с сего, я решил послушать, выбранное в рандомном порядке, классическое произведение. Этим произведением оказалас 40 симфония Моцарта. Слушал я ее под фон во время работы. Что я хочу сказать? Это генниально. Не могу понять с чем это связано, но раньше я вообще никак не понимал всю прелесть классической музыки. Сейчас — это шедеврально.

Не могу сказать, что готов похвастаться разнообразием прослушанной музыкальной палитры, но Петр Ильич Чайковский, Антонио Лучо Вивальди, Вольфганг Амадей Моцарт и Никколо Паганини — это превосходно. С такими произведениями начинаешь понимать истоки творения гениальности звуков и мелодий. Пока опустим все профессиональные термины данного вида искусства)

Если будут любители классической музыки, поделитесь мнениями, ну и произведениями.

1. Битва за умы потребителя — это позиционирование. Битва за клиента — это продажи. Не перепутайте.
2. Все начинается с работы над продуктом бизнеса. SMM — это только 4-я стадия процесса. Не начинайте строить дом с крыши.
3. В маркетинге нет универсальных решений. Даже одно решение для двух одинаковых бизнесов, находящихся в одной локации, подойдет только одному.
4. Потенциальный клиент — это не геометрическая фигура определенного возраста, социального статуса, с набором привычек и предпочтений. Потенциальный клиент — это выявленная потребность, а их может быть у него и не одна.
5. У каждого продукта есть две стоимости: ожидаемая и фактическая. Запомните.
6. Клиентский учет — это святое.
7. Увеличение прибыли — это не про сокращение себестоимости и повышение цены, и уж тем более не про количество продаж.
8. Чтобы попасть в точку «B», нужно знать все о точке «A».
9. Точка «B» — всегда плавающая.
10. Продукт не несет ценность. Ценности несут его компоненты. Именно они удовлетворяют потребности клиентов. Умейте это донести до потребителя.

В качестве примера возьмем Архангельскую аптеку, т.к. это город, в котором я живу.

В городе Архангельске проживает 349 190 человек. Из них 160 627 – мужчины и 188 563 – женщины. Согласно исследованиям, наиболее активная и платежеспособная целевая аудитория аптек – это женщины возрастной группы от 25 до 45 лет, которых в г. Архангельске 71 653 человек. В большинстве случаев они покупают лекарства не только себе, но и родственникам.

Всего в г. Архангельске более 50 аптечных сетей с примерно 200 аптечными пунктами. Таким образом, на одну Вашу торговую точку приходится 364 потенциальных, платежеспособных клиента.

По данным исследования, лишь 44% из них посещают аптеку раз в месяц, то есть 160 клиентов. Оставшиеся приходят в аптеку по мере надобности. Таким образом, ваша одна аптечная точка получает гарантированно прибыль только с 160 клиентов. Конечно, расчеты статистические и не учитывают локацию торговой точки и средний чек. А вы считаете эти показатели?

Ошибочно полагать, что только рост потенциальных клиентов приведёт к увеличению прибыли.

Ваша формула прибыли – это произведение параметров: L x C x P x Q, где:

L – потенциальные клиенты;

C – процент потенциальных клиентов, превратившихся в реальных;

P – сколько в среднем денег за одну сделку оставляет один клиент;

Q – количество сделок с одним клиентом.

Как видно, комплексная работа над повышением эффективности каждого значения приведет к кратному увеличению прибыли.

Например:

каждый месяц в аптеку приходит 160 человек (L=160). Каждый десятый совершает покупку (C=0,1). Средний чек составляет 10 рублей (P=10). И в среднем один клиент делает одну покупку в месяц (Q=1).

Тогда прибыль = 160 х 0,1 х 10 х 1 = 160

Раньше приходило 160 человек, а теперь 192

Конверсия была 0,1, а теперь 0,12

Раньше средний чек был 10 рублей, а теперь 12

Раньше клиент совершал одну покупку, а теперь 1,2

Произошло увеличение прибыли = 192 х 0,12 х 12 х 1,2 = 332

Очевидно, что увеличение прибыли — это история не про увеличение клиентов, а комплексная работа над всеми показателями процесса извлечения прибыли.

Друзья и коллеги, реалии сегодня таковы, что никто не знает когда закончится пандемия. Но мы с уверенностью можем сказать, что никогда уже поведение наших клиентов и потенциальных клиентов не изменится и не будет прежним, как до времен повсеместной удаленной работы и глобального нашествия нашумевшего белкового соединения.

Чем раньше бизнес начнет адаптировать свои бизнес-процессы под реальные условия, тем выше вероятность его развития на далекую перспективу. Но менять необходимо не только процессы компании, но и продукт компании — адаптировать его под современного потребителя. Как это можно сделать?

Поможет нам в этом стратегия «голубого океана». Дело в том, что из одноименного научного труда следует, что рынки делятся на алые океаны (высокий коэффициент конкуренции) и голубые океаны (коэффициент конкуренции стремится к нулю). Вот как раз многие бизнесы сегодня могут воспользоваться стратегией «голубого океана» и вывести свои продукты на рынки, где наименьшая конкуренция или отсутствует вовсе.

Суть стратегии в том, что в каждый продукт можно декомпозировать и произвести работу над его составляющими, а именно:

1️⃣ Упразднить — следует ответить на вопрос — что можно убрать из продукта, что на сегодня воспринимается рынком, как должное?

2️⃣ Создать — следует ответить — что можно внести нового в продукт, что никогда еще не предлагалось отраслью?

3️⃣ Снизить — следует ответить — значение каких компонентов продукта можно снизить, например для снижения его себестоимости?

4️⃣ Повысить — стоит ответить — какие характеристики продукта стоит повысить в соответствии с существующими потребностями клиентов?

Применив комплекс 4х действий, вам удасться изменить бизнес-модель продукта, адаптировав его под сегодняшнего потребителя.

Интересно, но остались вопросы? Пишите по контактам в описании профиля

1. Компания Sears специально делала свои каталоги меньшего размера, чем каталоги ее конкурента Montgomery Ward, чтобы домохозяйки клали их сверху, собирая журналы в стопку.
2. В 2012 году компания Dunkin Donuts запустила в Сеуле маркетинговую кампанию, в рамках которой в автобусах установили ароматические спреи с запахом горячего кофе, которые срабатывали каждый раз, когда по радио начинал играть рекламный джингл Dunkin Donuts. Кампания охватила более 350 000 человек, и продажи на автобусных остановках выросли на 29%.
3. В 2008 году популярный бренд хлопьев для завтрака в Канаде и Великобритании анонсировал новые хлопья в форме ромба – Diamond Shreddies. Производители не скрывали, что это просто шутка, и они просто перевернули изображение обычных, квадратных хлопьев. Однако это побудило людей снова заговорить о Shreddies, и продажи компании выросли на 18%.
4. Футболки изобрели в 1904 году, и тогда их рекламировали как удобную одежду для холостяков, которые не могут пришить пуговицы самостоятельно.
5. Согласно свидетельству о рождении Джоанн Роулинг, более известной как Дж. К. Роулинг, на самом деле у нее нет второго имени. Инициалы появились на обложках книг, чтобы привлечь мужскую аудиторию, поскольку считалось, что мальчики с меньшей вероятностью станут читать книги, написанные женщиной.
6. В 2009 году Tropicana потратила 35 миллионов долларов на новую упаковку своего фирменного апельсинового сока. Всего за 2 месяца продажи упали на 20%, и компания потеряла значительную долю рынка. Тогда Tropicana вернулась к старой упаковке, и в итоге провальная маркетинговая кампания обошлась им в более чем 50 миллионов долларов.
7. Знаменитый творожный сыр Philadelphia придумали в Нью-Йорке, и он никогда не производился в Филадельфии. В 1880-х это была маркетинговая уловка, поскольку тогда Филадельфия славилась качественными молочными продуктами.
8. В 2001 году компания Jell-O следила за количеством улыбающихся и грустных эмоджи, размещенных в Твиттере. Когда средний показатель по стране для радостных смайликов упал ниже 51%, Jell-O начала раздавать скидочные купоны тем, кто недавно постил в Твиттере грустные эмоджи.
9. Ходят слухи, что BlackBerry нанимала актрис, которые флиртовали с мужчинами в барах, чтобы привлечь внимание к бренду. Так называемый скрытый маркетинг заключался в том, что девушки обменивались с мужчинами номерами телефонов, и демонстративно доставали свои Blackberry, чтобы записать номер.
10. До того, как табак начали массово рекламировать, врачи считали рак легких редким заболеванием. Всего за один час табачные компании тратят на маркетинг 940 000 долларов