И так. По порядку:
— Зачем? — Какой результат?— Для кого подходит данный метод?— Как оценить отдачу для вашего бизнеса?

4 причины, почему это работает:

1) Клиентам реально это надо!

Это не вялые заявки с таргета, а довольно активные потенциальные клиенты, которым нужно решить проблему здесь и сейчас (или в ближайшее время).

2) Вашему бизнесу достаточно быть рядом.

Банально, но… оказаться рядом в нужный момент — очень даже сильное преимущество. И это подтверждают интервью с клиентами бизнеса.

Части аудитории абсолютно по барабану на ваши гарантии, методики, сотрудников и т.д. Нет! Конечно, это всё прикольно, но на другой конец города ради этого не поедут ))

В реальности всё немного проще. Тыкнули на первую попавшуюся организацию в выдаче. Рядом? Отлично.

И это актуально не только для магазина или салона красоты, но и для для тех, кто выезжает к клиенту.

Оказавшись самым заметным (или первым в выдаче) вы собираете сливки — тех, кому время дороже, чем выяснение самых выгодных условий. Особенно если деньги тратят не личные, а компании ))

Пока все вокруг потеют над уникальными предложениями и гарантиями, вам достаточно быть просто ближе к клиенту 😈

3)Пока что еще низкая конкуренция

Но это пока что, так как источник не на слуху. О нём не говорят инфобизнесмены на своих курсах, но это продлится максимум 1-2 года. Потом появится гуру, который начнёт обучать профессии а-ля «картолог» и все ломанутся туда, как это было в своё время с контекстной рекламой или SMM.

Инвестиций в разы меньше, чем в разработку и продвижение сайта через SEO, а окупаемость на дистанции может сравнится (заявки до 100 рублей).

При этом поток заявок не прекратится через день, если перестать работать над картами, как это бывает с контекстной или таргетированной рекламой.

4) Самое сладкое

Отзывы на картах продают лучше, чем любой менеджер. Просто потому, что отзовики — это «независимые» площадки. И другим покупателям верят больше, чем вам :)

И именно здесь происходит вся магия продвижения на картах.

Хреновые отзывы — это минус в кассу. Их желательно отрабатывать или удалять (Да, так можно. Тсс… 🤫).

Хорошие отзывы — способны снять возражения и страхи еще до общения с вашим отделом продаж.

«Мне понравилось. Советую!» — это не отзыв ))

При этом не важно, какие каналы вы используете (контекст, таргет, наружная реклама, радио).

Когда человек засомневается, он полезет искать о вас отзывы . И дальше его действия зависят от того, что он там найдет…

Важно:

Рассмотрим результат моего постоянного клиент в сфере продажи и ремонта какого-то оборудования.

По понятным причинам (карты — это работа с репутацией и отзывами) я опускаю название компании и специализацию.

Промежуточный результат:

Прокачивали карты для него мы всего месяц в рамках теста. И затем забыли про них на пол года.

Но за эти пол года Google карты принесли нам дополнительно 200-300 заявок на сервис и покупку оборудования.

Это результат в рамках теста — всего после месяца работы!

Вложения окупились минимум в 5 раз!

Всего с начала работы - 426 целевых действий, показов профиля нашей компании - 3 670 (скрин).

Если детально, то:

Звонков - 46
Маршрутов - 247
Переходов на сайт - 133

Если не считать переходы на сайт, то конверсия около 8% в звонки и маршруты. Что уже не плохо. Основной сайт далеко не по всем направлениям показывает такие результаты (сервис да, продажа нет).

У всех сервисов карт аналитика на уровне. Всегда можно посмотреть откуда пришли пользователи, по каким запросам они нашли вашу компанию.

Сказать, что это всё «старые» клиенты можно, но легко доказывается обратное.

И да. Нажать на номер телефона в картах — это не равно позвонить (примерно 80% реально звонят), но при необходимости можно поставить колл-трекинг для точного отслеживания.

Кому подходит данный метод:

Всем, кто принимает людей у себя в офисе/магазине:

— Кафе и рестораны;
— Все типы магазинов;
— Образовательные центры;
— Салоны красоты, парикмахерские;
— Сервисные центры (авто, компьютеры и т.д.).

Подходит даже тем, кто сам выезжает к клиентам. Просто нужно смотреть, есть ли в вашей нише спрос на картах.

Как оценить отдачу от карт?

Начнем с того, что в кейсе мы получили промежуточные результаты — всего после месяца работы! Затем работы были заморожены и мы к ним вернулись только сейчас.

Мы оформили карточку организации не только в Google, но и в 2гис и Yandex. Оттуда обращения есть, но их в разы меньше. Так как там мы не работали с отзывами, а ограничились базовой настройкой.

По-хорошему, результат нужно смотреть через 3-4 месяца работ. Так как у каждой площадки есть свои нюансы. Отдача с того же 2гис может быть на уровне с Google. Яндекс карты дает половину от всех обращений.

И здесь чётко прослеживается накопительный эффект!

В первый месяц , пока вы болтаетесь на дне, вы получаете мало трафика, а количество целевых действий (клик по кнопке/маршрут) будет на уровне 0.5-1% от количества запросов.

Но со временем, когда вы выбиваетесь в топ, вы собираете весь трафик, а ваша конверсия в целевое действие растёт (и окупаемость вместе с ней) до уровня в 5-20%.

И самый жирный бонус (как это получилось у нас с гуглом) — вы собираете трафик из поисковиков.

Основываясь на эти данные, можно легко просчитать окупаемость после месяца работа и на дистанции 3-6 месяцев, если у вас есть доступ к статистике из кабинетов (Яндекс, 2гис, Гугл).

А кто то зарабатывает не вкладывая в рекламу ни копейки.

При чем не на каком то новомодном сервисе типа Инста или Тик Ток.

А на простых картах. Таких как Яндекс,Гугл и 2 ГИС.

Знаю, знаю.

Сейчас ты скажешь - карты не работают.

На картах меня никто не будет искать.

Карты не подходят для моего бизнеса.

Согласен, никто тебя даже и не заметит если ты находишься в середине или внизу выдачи или у тебя (как и у многих просто не оформлена должным образом карточка)

А если твой клиент зайдет в твою карточку а там все расписано.

Чем занимаешься, сколько стоит да плюс какие у тебя сейчас Акции проходят. Потом ему конечно захочется почитать отзывы и там у тебя тоже все в порядке. Как думаешь к кому он пойдет, кому отдаст предпочтения?

Вот и получается что деньги то они под ногами, только их в упор не видишь. И продолжаешь тратить на таргет, РСЯ.

В то время как твои конкуренты продолжают зарабатывать без вложений в рекламу.

И все равно сомневаешься что карты работают? Ок. Давай приведу немного статистики.

Хочешь чтоб у тебя стало так же и ты перестал вкладывать деньги в рекламу?

Условия:

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Я понимаю, что инструмент новый для Вас и прежде, чем даже думать о вложениях в него, хочется увидеть результат. Потому предлагаю тест драйв:

🤔 Первичная неделя (Тест-драйв)

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Обрабатываем негативные отзывы(удаляются только на тарифах)
   • Загружаем фотографии
2. Публикация 3 отзывов в Google и 3 в 2Gis
3. Отчёт через 14 дней работы

💲 5 000 руб.

РАСЦЕНКИ "Потом"

И также, я понимаю, что важно понимать, если смысл в тест-драйве. Сколько нужно будет платить потом? Какие варианты есть? Поэтому, ниже расценки "на потом"

🎁 К слову, после тарифов Вас ждёт небольшой подарочек

👌 Базовый

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Вычищаем негативные отзывы
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность раз в 14 дней.
   • Отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней
3. Публикация 7 отзывов в Google и 7 в 2Gis
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняем акции текстовые
   • Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваем подмену номера
   • Настраиваем витрину товаров

💲 15 000 руб. мес

*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 4 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

🏆Стандарт

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Вычищаем негативные отзывы
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность раз в 14 дней
   • Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней
3. Публикация 10 отзывов в Google и 10 отзывов в 2Gis
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняем акции текстовые
   • Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваем подмену номера
   • Настраиваем витрину товаров
5. Регулярные ответы на отзывы
   • Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов

💲 24 500 руб. мес
*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 4 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

💎 VIP

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Вычищаем негативные отзывы
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность раз в 14 дней
   • Ежедневная отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней
3. Публикация 20 отзывов в Google и 20 отзывов в 2Gis
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняем акции текстовые
   • Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваем подмену номера
   • Настраиваем витрину товаров
5. Регулярные ответы на отзывы
   • Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов
6. Дизайн до 5 элементов под Ваш фирменный стиль(например,наружная вывеска,обложка для яндекса и гугла,единое оформление для всех фото,а также буклет и рекламный баннер)
7. Генерация дополнительных отзывов от реальных клиентов.
8. Настраиваем мультиссылку на все Ваши точки.

💲 34 500 руб. мес

*Чтобы занять лидирующие места в первую неделю – необходимо дополнительно от 4 тысяч в месяц на Приоритетное размещение Яндекс

🎁 Если решите пропустить "тест драйв", то получите скидку 3 000 руб. на тариф "СТАНДАРТ" и 5 000 руб. на тариф "VIP" 🎁

Заинтересовало? Пишите "Репутация" и мы обсудим детали. :)

1 Кафе,рестораны,фастфуд,фитнес - центры, бьюти сфера, мед. клиники и т. д
2 Те кто не может давать рекламу -
бары и пивнухи, 18+ ,кальянные, табачные и тд.

Принцип работы

Площадки, наполненные «живыми» отзывами только с 5 звёздами – весьма распространённое явление. Правда, это не работает от слова совсем.

На позицию в выдаче и решение клиента влияют 2 вещи:

1. "Активности" внутри карточки
2. Продажа через отзывы.

Повышение позиции в выдаче работает, за счёт:

1. Корректного оформления профиля. Повышает на 10-25% количество просмотров фото в месяц, что формирует желание перейти к следующему шагу.
2. Написание и модерация отзывов. Основной этап. В первую очередь влияет на показатели, принцип работы и отличие от «Спама 5 звёздами» я расскажу дальше.
3. Обработка негатива. Негативные отзывы могут быть двух видов:

• Подчёркивают достоинства, приправляя субъективным негативом.

4 Основное:

После вышеперечисленных пунктов настраиваем карточку под алгоритмы геосервисов Яндекс карты/2Гис/Гугл.

Например, для дорого ресторана, «Вроде вкусно, но чёт дороговато 700р для салата». И ставят 3 звезды.

Скорее всего, данный клиент – не Ваша целевая аудитория. Те, кто хотят дешёвенько посидеть с «Пацанами» не придут к Вам.

Они бы и так не пришли, зато Ваш клиент после прочтения поймет, что он приходит в достойное заведение, где его сможет провести время за хорошим кальяном и в приятной обстановке.

• Откровенно поливают грязью.

Это может быть результатом работы конкурента, либо действительно недовольный клиент. В таком случае, необходимо предпринять меры, дабы свести на нет результаты отзыва в 1-2 звезды. Удаление возможно.

Разберёмся на реальных примерах

В связи с тем, что работа "серая", клиенты попросили конфиденциальности в работе, потому расскажу в формате "Тип заведения — Город".

✂ Барбершоп Мурманск

👌 Что было сделано:

• Оформление карточки профилей, с использованием частых поисковых запросов;
• Публикация отзывов, отвечающих на проблемы потребителя
• Публикация отзывов, показывая наши изъяны.

Никто не идеален. И лучше мы сразу покажем на незначительный недостаток, чем клиент будет искать к чему бы придраться

• Ответы на отзывы, с содержанием поисковых запросов

Что дало:

Google

Ежемесячно, барбершоп в регионе ищут 1.4 тыс. человек.

Нас видят из них – 1.33 тысячи. :)

• Переход на сайт
• Прокладывание маршрута
• Звонки

2Gis

Ежемесячно ищут практически столько же, 1600 человек.

Примерно столько же, сколько и в Google, проявляют и активность.
(115 активностей)

В отличии от Google, в 2Gis можно более глубоко залезть в статистику.

Yandex

В Яндексе, как правило, в ДВА РАЗА больше запросов, чем в Google и 2Gis вместе взятых.

При этом, количество целевых действий в месяц примерно такое же, что и в двух других сетях. А вот процент существенно ниже.

В случае Yandex, это от 0.5% до 15% от количества запросов за первые 3 мес. работы.

Минимальный показатель за 1 мес. работы: 0.5% от количества запросов

Средний показатель: 7%.

72 активности в месяц. – 1.3% от количества запросов.

(Скриншот статистики за квартал для лучшего понимания.)

Окей, регионы. А как обстоят дела в городах покрупнее?

Барбершоп Санкт-Петербург.

Поработали чуть меньше месяца.

60 активностей на 12 000 показов.

0.5% от количества запросов превратились в целевые действия.

Барбершоп в Москве

Толком даже не работали, базовая настройка профиля бонусом к основным услугам. 😅

И всё те же ~0.5% просмотров превратились в целевые действия.

Как обстоят дела в других сферах бизнеса?

Тайм-кафе в Мурманске.

Уже 15% запросов превратилось в целевые действия, ввиду специфики заведения.

А вот, что происходит при работе от 6 месяцев

(Яндекс начинает неистово показывать нас не только по нашим основным запросам, но и по ВСЕМ ПОХОЖИМ)

Кальянный магазин в Калининграде.

Тут уже 80% от запросов превратилось в целевые действия. 😦

Всё тот же Калининград, Кальянная.

216% от количества запросов 🔥

Подведём итоги.

Работа с картами – работа в долгую. Показывает себя "На ура" на дистанции.

Отлично подходит:

• Бьюти индустрии
• Ресторанам
• Кальянным магазинам, барам, кальянным (тем, кому рекламу врубить не получится)

Небольшая формула расчёта окупаемости.

1. Открываем Яндекс.Бизнес и смотрим количество запросов в разделе "Статистика" -> "Карты"
2. Умножаем на 0.5% (Минимальное количество активностей через 1 месяц)
3. Умножаем на 3 (Добавляем сюда Google и 2Gis)
4. Умножаем на средний чек.
5. Для надёжности, делим на два. Ведь не каждый лид = клиент.

По статистике, 83% из целевого действия превращаются в клиента. Но возьмём с запасом.

Разберём на примере заведения, где не работали ещё с Google и 2Gis.

1. 22405 запросов
2. 22405*0,5% = 112
3. 112*3=336

336*1750=588 000

1. 588000/2=294000

С ЧЕГО НАЧАТЬ?

Тарифная сетка

💎 VIP

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Отработка + удаление негатива по возможности
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность + планерка раз в 7 дней
   • Отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 7 дней•Планерка каждые 7 дней
3. Публикация отзывов в Google и 2Gis - 30 шт(по 15 шт)
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняем акции текстовые
   • Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваем витрину товаров
5. Регулярные SEO-ответы на отзывы раз в 2 дня
   • Ответы от лица компании на отзывы, с использованием 1-2 ключевых запросов раз в 2 дня
6. Анализ конкурентов в радиусе 1 и 5 км
   • Подбор категорийных запросов (основные категории на карточке, на яндексе 3, на гугле порядка 10)
   • Проработка услуг, сопоставление со стандартным списком услуг клиента
   • Двухэтапная доработка прайс-листа
   • Сопровождение по контенту на весь срок работ (корректировка слетевших данных) по картам
7. Генерация дополнительных отзывов от реальных клиентов
   • Настраиваем мульти ссылку на все ваши точки
   • Выдаем скрипт для сбора положительных отзывов у реальных клиентов без использования акций и скидок
8. Сопровождение в отработке спорных моментов с Техподдержкой
9. Анализ распределения траффика на улице, районе, округе, городе
   • Проработка действующих и смежных категорий
   • Запуск РК по категориям (при недостатке трафика, переработка РК под смежные категории)

💲 36 610 (31 550) руб. мес

💰 117 152 (100 960) руб. при оплате сразу за 4 месяца 🎁 -20%

🏆Стандарт

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Отработка негатива
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность + планерка раз в 14 дней
   • Отчётность в выделенном телеграм-канале об опубликованных отзывах
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 14 дней• Планерка каждые 14 дней
3. Публикация отзывов в Google и 2Gis - 20 шт(по 10 шт)
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняем акции текстовые
   • Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваем витрину товаров
5. Регулярные расширенные ответы на отзывы раз в 3-4 дня
   • Расширенные ответы от лица компании на отзывы раз в 3-4 дня
6. Анализ конкурентов в радиусе 1 и 5 км
   • Подбор категорийных запросов (основные категории на карточке, на яндексе 3, на гугле порядка 10)
   • Проработка услуг, сопоставление со стандартным списком услуг клиента
   • Двухэтапная доработка прайс-листа
   • Сопровождение по контенту на весь срок работ (корректировка слетевших данных) по картам

💲 25 950 (21 700) руб. мес

💰 88 230 (73 780) руб. при оплате сразу за 4 месяца 🎁 -15%

👌 Базовый

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Типовые ответы на негатив
   • Загружаем фотографии
2. Отчётность раз в 30 дней.
   • Отчётность по статистике и результатам работы раз в 30 дней
3. Публикация отзывов в Google и 2Gis - 14 шт(по 7 шт)
   • Изучаем целевую аудиторию
   • Составляем план отзывов, закрывающих возражения и отвечающих на критерии потребителя
   • Строим цепочку отзывов, мотивируя пролистать больше отзывов (Например "Согласен с Антоном ниже, стригут тут отлично")
4. Яндекс: настройка приоритетного размещения + рекомендации по ведению
   • Заполняем акции текстовые
   • Оформляем акции графические по дизайн паку клиента
   • Настраиваем витрину товаров
5. Регулярные типовые ответы на отзывы раз в 5-6 дней
   • Типовые ответы от лица компании на отзывы раз в 5-6 дней

💲 18 875 (15 250) руб. мес

💰 67 950 (54 900) руб. при оплате сразу за 4 месяца 🎁 -10%

🤔 Первичные 14 дней "Я просто попробовать" (Упаковка карточки + Тест-драйв)

1. Упаковка карточек заведения
   • Создаём бизнес-кабинеты во всех сетях
   • Прописываем описание с кучей СЕО запросов
   • Отвечаем на уже существующие отзывы
   • Загружаем фотографии
2. Публикация отзывов в Google и 2Gis - 6 шт(по 3 шт)
3. PDF-Отчётность по статистике и результатам работы через 14 дней работы

💲 6 000 руб. / 14 дней

🎁 Если решите пропустить тариф "Базовый", то получите скидку 2 000 руб. на тариф "СТАНДАРТ" и 5 000 руб. на тариф "VIP" на первый месяц 🎁

Заинтересовало? Пишите "Репутация" и мы обсудим детали. :)