Маркетинг в городах-миллиониках и маркетинг в небольших городах отличается как черное и белое. Конечно, все зависит от конкретной ниши и конкуренции в ней. Нельзя не согласиться, что рынок стоматологических услуг агрессивно развивается, тем более в Северной столице, где помимо горожан развит медицинский туризм из стран ближнего зарубежья. Чем руководствоваться и как привлечь пациентов в клинику, если выгодного месторасположения и сарафанного радио уже не хватает?

Отстройка от конкурентов

После изучения конкурентов в ближайшем радиусе доступности можно пересмотреть матрицу услуг, добавить сезонные акционные предложения, отойти от привычной подачи услуг "по прайсу". Гибкость и готовность к изменениям в привычной экономической модели - ваш первый шаг на пути к построению бренда и узнаваемости. Продумайте варианты комплексного лечения, которые побудят пациентов приходить не только на лечение кариеса, но и записываться на профессиональную гигиену через полгода.

Сотрудничество с партнерами

Многие руководители стоматологических клиник недооценивают партнерский маркетинг. Найти надежных партнеров и выстроить с ними деловые отношения действительно непросто, но рассмотреть данный вариант все-таки стоит. Кто может быть партнером для стоматологии? Это салоны красоты, фитнес залы, салоны свадебных платьев и торжеств. Места, где целевая аудитория по полу, возрасту и платежеспособности максимально схожа с вашей. Договоритесь о месячных перекрестных акциях , например: "Всем покупателям салона свадебных платьев в марте скидка на отбеливание зубов в стоматологии 10%". В ответ в стоматологии можно внедрить акционное предложение, побуждающее посетить салон свадебных платьев.

Интернет-маркетинг

Отстройка от конкурентов - важный этап в построении эффективного маркетинга клиники. С каждым новым месяцем влияние современных цифровых технологий и интернета только усиливается. Разрабатываются новые программы для ведения бухгалтерии, crm для учета пациентов, сайты-агрегаторы предлагают на бесплатной и платной основе передавать в клинику пациентов. Изучайте рынок интернет-услуг для вашего бизнеса, тестируйте, сравнивайте эффективность, число пациентов, пришедших с интернет-агрегаторов или по контекстной рекламе, через какой канал стоимость привлечение пациента ниже.

Таргетированная реклама в социальных сетях для стоматологии, многопрофильной клиники,салона красоты - действенный способ привлечь посетителей за низкую стоимость.

Ниже приведем пример эффективной таргетированной рекламы в социальной сети Вконтакте для клиники, находящейся в районе площади Восстания, специализирующейся на протезировании, но желающей привлечь молодую аудиторию на гигиеническую чистку, отбеливание и установку виниров, также привлечь семьи для получения качественной медицинской помощи всем членам семьи.

Несколько вариантов креативов для рекламной кампании:

Тестовый бюджет на рекламу по имплантации показал, что можно добиваться большей конверсии из перехода на сайт в запись, сохраняя стоимость перехода в диапазоне от 14 до 16 рублей и в дальнейшем уменьшая ее.

Параллельно с таргетированной рекламой можно тестировать и другие каналы платного трафика. Например, с сайтов-агрегаторов, с контекстной рекламы. Отследить количество пациентов, записавшихся именно по переходам с рекламы помогает дополнительный виртуальный номер, специальный промокод для каждой услуги, настроенные цели в Яндекс.Метрике. Выбирайте для себя оптимальный способ оценки эффективности рекламы. Ведите учет приема пациентов - первичных, вторичных, по рекомендации, из интернета. В дальнейшем вы сможете сравнивать число пациентов по месяцам и годам и делать более точные прогнозы по потоку пациентов и выбирать работающие в вашем случае методы привлечения пациентов.

Почему стоит обратить на таргетированную рекламу для продвижения клиники?

• Набор лояльной аудитории в группу сообщества - будущие клиенты
• Снижение стоимости привлечения клиентов, в некоторых случаях таргетинг дешевле и эффективнее рекламы в Яндекс.Директ
• Рост узнаваемости и популярности бренда
• Четкий портрет клиента и возможность адресного показа объявления

Если вы интересуетесь маркетингом клиники, у нас есть для вас полезные статьи:

Как вести социальные сети стоматологической клиники: нанять фрилансера, маркетинговое агентство или поручить сотруднику клиники?

Каким должен быть инстаграм врача-стоматолога?

Работа с репутацией в Интернете для стоматологической клиники: построение бренда и управление отзывами

Готовы найти и удержать пациентов в вашей клинике.

Обсудить условия сотрудничества:

Маркетинговое агенство "Кот в сметане"

sales-smetana@yandex.ru

Заказчик: Стоматологическая студия доктора Королева, город Ярославль

Цель: привлечь платежеспособную молодую аудиторию на услуги отбеливания и установку виниров, на отбеливание в декабре и январе, на виниры в феврале и марте.

Бюджет: 10000 рублей для Вконтакте на кампанию по винирам, 5000 для кампании по отбеливанию на месяц.

Исходные данные: есть сайт, сообщество во Вконтакте, с регулярно публикуемым контентом.

Решили вести трафик на сайт, так как там наиболее аргументированно оформлена посадочная страница. Установили на сайт пиксель для ретаргетинга. На сайт поставили работающий онлайн-консультант.

Выявление целевой аудитории: совместно с заказчиком составили портреты потенциальных пациентов стоматологии - это мужчины и женщины от 20 лет, следящие за своим здоровьем и внешним видом. Так же выявили возрастные группы: от 35 до 45 и от 45 до 55.

Далее сегментировали аудитории по полу и возрасту, для каждой аудитории собирались свои площадки по рекламе - от мест с высоким средним чеком и мест, где уже может быть наша аудитория (спа центры, фитнес клубы). Детальная сегментация аудитории позволяет получить "теплые" заявки, перенаправить после тестового периода средства на более эффективную аудиторию, сэкономить рекламный бюджет и предоставить больше целевых заявок за низкую цену.

Рекламные креативы и построение гипотез: сочетаем привычные креативы и создаем новые форматы объявлений. Приведем несколько примеров наиболее успешных рекламных креативов.

По отбеливанию и винирам были разработаны акционные предложения (сниженная цена) , для большей эффективности рекламных объявлений.

Дополнительно эффективность рекламной кампании отслеживали по Яндекс.Метрике и Google.Analitcs, помимо общего числа новых пришедших посетителей на сайт, считали пациентов, оставивших контакты для перезвона.

Итоги работы:

За месяц ведения рекламной кампании по отбеливанию убедились, что обе стороны устраивает качество привлеченного лида и конверсия в запись. Для дальнейшей работы будет увеличен бюджет, чтобы увеличить количество пациентов в клинике. На собранную базу заинтересованных клиентов в новом месяце будет таргетирована реклама услуги с меньшим чеком, благодаря этому снизится стоимость привлечения пациента в клинику. Разработали таргетинговые и ретаргетинговые кампании на ближайшие три месяца, с учетом внедрения новых акций.

Заказчик: центр грудничкового плавания в Ярославле "Капитан Пупс"

Цель: привлечь мам с детьми в возрасте до 1.5 лет на занятия по плаванию с инструктором

Бюджет: 5000 рублей для Вконтакте, 5000 для Фэйсбука на месяц. В бюджет не входила стоимость покупки домена, хостинга и создания одностраничного сайта. В процессе работы сделали еще и простой сайт на первое время.

Исходные данные: сайта нет, есть только вновь созданные инстаграм, фэйсбук и группа в вк. Центр плавания обратился за услугами по таргетированной рекламе за три недели до открытия. Цель - привлечь клиентов и удержать их в первые месяцы работы центра.

Фирменный стиль - логотип и цвета у клиента уже были, перед началом работы собрали портрет ЦА - это мамы Ярославля, имеющие детей от 1 до 1.5 лет. Дети старше не помещались в ванночки центра.

Заказчику была дана задача - фотографировать центр до его открытия, выкладывать фото и активно заниматься набором аудитории в социальные сети. Для основной работы выбрали Вконтакте и Инстаграм. Отдельно выбрали работу с местными блогерами и покупку рекламы в "мамских" пабликах города в вк. Средняя стоимость размещения поста была от 300 до 500 рублей.

Аудиторию собирали по пересечениям групп - конкурентов центра, подписчиков магазинов с детскими товарами, детскими медицинскими центрами,досками объявлений и проч.

Поскольку начинали с "чистого листа" - не было ни сайта, ни раскрученных групп, решили собрать одностраничный сайт для сбора заявок с рекламы, сайт с минимальной нагрузкой, для приема контактных данных и сбора заявок.

На сайт установили форму обратной связи - бесплатно в течении 14 дней для заказчика, если один оператор - бесплатно навсегда, чтобы не пропускать обращения от посетителей, пришедших на сайт по рекламе.

Занесли сайт на Яндекс и Гугл Карты - чтобы организацию можно было найти на картах и через поиск. После добавили организацию и в другие справочники и каталоги.

Если Вам нужна помощь с регистрацией вашей компании в сети Интернет и разработка сайта, агенство "Кот в сметане" с радостью Вам поможет.

Запустили тестовые рекламные кампании в рамках первого месяца

Наиболее успешные рекламные макеты:

Для привлечения холодной аудитории был разработан квиз - тест на сайте с вопросами, проходя который, мамочки узнавали, как правильно купать малыша и получали скидку 50% на абонемент. Так как у клиента не было crm системы, лиды вели на почту и потом обзванивали. Всем прошедшим тест приходило письмо с закреплением скидки и контактными данными центра. Вот так выглядят заявки с почты.

По данной таблице заказчик вел учет клиентов, перенося данные с почты в таблицу и проводя дальнейший обзвон.

Также запускали рекламу в Фэйсбуке и Инстаграм. Цель - повышения охвата и конверсия.

УТП (уникальные торговые предложения) , на которые вели трафик:

1) Пройди тест "как купать малыша правильно" и получи скидку

2) Скидка на покупку абонемента

3) Продвижение полезных постов

Несмотря на то, что клиент не заводил систему учета продаж и сквозной аналитики, мы можем посчитать число записывавшихся в центр грудничкового плавания - через лиды с почты, через группу вконтакте, по телефону. Через сайт-лэндинг в центр было привлечено 49 посетителей центра.

Преимущества привлечения клиентов через сайт-квиз:

1) сбор почт, телефонов потенциальных клиентов - далее можно работать через ретаргетинг и почтовую рассылку.

2) при отсутствии времени на разработку полноценного сайта - сайт квиз собирается в течении 3-7 дней , в отличии от месяцев разработки многостраничника

3) если не оформлены группы в социальных сетях или в них неудобно размещать всю информацию о товаре или услуге, на помощь так же приедет сайт-квиз или лэндинг.

Готовы найти всех мамочек в вашем городе.

Обсудить условия сотрудничества:

Маркетинговое агенство "Кот в сметане"

sales-smetana@yandex.ru

Период

Ноябрь 2019 — по настоящее время.

Задача:

Привлечение клиентов по различным направлениям стоматологических услуг, трафик на акционные предложения - лечение 3 кариесов по цене 2х, брекеты по себестоимости, лазерное отбеливание зубов.

Тестовый бюджет:

10.000 рублей

Этапы работы над таргетированной рекламой стоматологии

Работу над продвижением многопрофильной клиники в Петроградском районе Санкт-Петербурга мы начали параллельно в двух направлениях: во время сбора аудитории и подготовки креативов готовили группу к приему трафика - запустили цепь познавательных рассылок, загрузили прайс, обновили информацию об услугах и врачах. Так как клиника многопрофильная и одновременно в группе необходимо продвигать и другие услуги, проработали контент-план и график акций.

По желанию клиента оставить за кадром комплекс работ по улучшению группы, обобщим: перед запуском рекламы тщательно проработали не только группу во вконакте, но и сайт, на который вели заявки. На сайт установили пиксель - для ретагетинга аудитории. Пиксель - неотъемлемый элемент настроек таргетинга, не забывайте о нем. Именно пиксель помогает собирать тех людей, которые уже были на вашем сайте и показывать им рекламу повторно. И рассылка и ретаргетинг в стратегии продвижения на 5 месяцев позволят удешевить стоимость привлечения клиента. В данном кейсе итоги первого тестового периода работы.

Итак, три акции:

• лечение 3 кариесов по цене 2х
• брекеты по себестоимости
• лазерное отбеливание зубов

Креативы для рекламных кампаний:

Лучшие результаты по сбору аудитории дали активности за последний месяц (3 и 5) и пересечения в 3-х, 5-ти группах конкурентов. Возраст после обсуждения с заказчиком выбрали от 25 до 60 лет. Помимо мониторинга конкурентов использовали схожие тематические сообщества, группы с высоким средним чеком, геотаргетинг. Объявления и аудитории делили на мужские и женские, делили по возрасту и месту работы. Больший процент откликнувшейся аудитории были женщины.

Заявки считали через сайт - тех, кто оставил номер телефона. Всех, перешедших на сайт, но не оставивших контакты "догоняли" ретаргетингом.

Посадочные страницы для приема трафика готовили на основном сайте клиники, в группе в свою очередь всегда была кнопка обратной связи и закреп со всеми акциями.

Продвижение услуг многопрофильной клиники через таргетированную рекламу

В рамках тестового периода по продвижению во вконтакте услуг многопрофильной клиники привлекали трафик на прием детского гастроэнтеролога, целью было сравнить стоимость привлечения лида на сайт с объявлениями в РСЯ по запросу и Яндекс.Директе. Так как в клинике для детей из доп.услуг только узи и анализы, нет детского отделения, но есть детский гастроэнтеролог, упор делали на известность врача по городу и закрывали заявки на запись также, через сайт. Аудитории собирали женские, активные в "мамских" сообществах по Спб + геотаргетинг. Важно при подготовке трафика уделять внимание и конверсионности посадочной страницы: обязательно описывать процедуры, указывать врачей,реализовать возможность обратной связи.

Рекламные креативы по детской гастроэнтерологии, получившие наибольший отклик.

Последней группой объявлений для таргетированной рекламы многопрофильной клиники были комплексные обследования и анализы - высококонкурентная группа запросов для продвижения, так как помимо клиник лаборатории также дают рекламу на обследования, конкурировать по цене на диагностику, сдачу крови и прочее в данном случае гораздо сложнее, цель - привлечь пациентов на комплексный скрининг всего организма включая прием врача, чего часто не могут дать своим клиентам лаборатории. Реклама комплексного обследования у уролога с узи пользовалась наибольшим спросом именно через таргетированную рекламу.

Итого, стоимость привлеченного пациента по объявлениям:

• лечение 3 кариесов по цене 2х - 39,64 рубля
• брекеты по себестоимости - 34,97 рубля
• лазерное отбеливание зубов - 39, 23 рубля
• детский гастроэнтеролог - 39,23 рубля
• комплексные обследования со скидкой - 21,23 рубля
• прием уролога + УЗИ в подарок - 11.14 рублей

В следующие месяцы работы будем работать над объявлениями и снижать стоимость лида, запускать ретаргетинг по посетителям сайта, сегментировав пользователей по запросам.

Почему стоит обратить на таргетированную рекламу для продвижения клиники?

• Набор лояльной аудитории в группу сообщества - будущие клиенты
• Снижение стоимости привлечения клиентов, в некоторых случаях таргетинг дешевле и эффективнее рекламы в Яндекс.Директ
• Рост узнаваемости и популярности бренда
• Четкий портрет клиента и возможность адресного показа объявления

Если вы интересуетесь маркетингом клиники, у нас есть для вас полезные статьи:

Как вести социальные сети стоматологической клиники: нанять фрилансера, маркетинговое агентство или поручить сотруднику клиники?

Каким должен быть инстаграм врача-стоматолога?

Работа с репутацией в Интернете для стоматологической клиники: построение бренда и управление отзывами

Готовы найти и удержать пациентов в вашей клинике.

Обсудить условия сотрудничества:

Маркетинговое агенство "Кот в сметане"

sales-smetana@yandex.ru