В этой статье я расскажу, какие результаты Яндекс Директ дает в инфобизе и покажу скрины из кабинетов.

Ниша — здоровье
Бюджет — 16 419 ₽
Цена за регистрацию — 94₽
Период рекламы — 2 недели

Вот такие цифры в нише здоровья через 2 недели после старта. И это среднее значение. Например, спустя 2 недели со старта кампаний, цену уже удалось снизить до 62,2.

Ниша — заработок для экспертов
Бюджет — 10 416 ₽
Цена за регистрацию — 226₽
Период рекламы — 10 дней

В этом кейсе за 10 дней цена получилась выше KPI, потому что реклама велась в декабре, но при том трафик все равно окупается, потому что за счет контента объявлений, переходят на сайт только заинтересованные в продукте люди. Дальше будем растить бюджет и снижать цену лида за счет теста новых офферов и корректировки лендингов

Ниша — Поиск работы для студентов
Бюджет — 241 358 ₽
Цена за регистрацию — 102 ₽
Период рекламы — 30 дней

С этим проектом я работаю дольше, чем с предыдущими, поэтому за месяц уже получилось открутить 240к и это не предел.

Итог:

Я показал 3 своих проекта, с которыми сейчас работаю и это не тот случай, когда о других, которые не выстрелили, я не рассказал. Это все мои текущие проекты и со всеми я продолжаю работать. Где-то результат хуже, где-то лучше. Но вывод один — мой подход работает в разных нишах и с разными бюджетами.

Поэтому я убежден, что если вы сейчас успешно работаете с каким-то каналом трафика — ФБ, ВК или ТГ, то Яндекс тоже принесет результат и его точно нужно протестировать.

Посмотрев кабинет, увидел там только один тип кампаний — Мастер Кампаний, поэтому сначала покажу, что в них не так, а после дам рекомендации, что можно сделать.

Мастер кампаний:

• Таргетинг. Не смотря на то, что тест в теории может пройти кто угодно, от мамы до бабушки, лучше ограничиться исключительно ЦА. То есть оставить только мужчин и возможно опустить порог до 27 лет.
  Потому что алгоритм будет обучаться и если между мужчинами, оставившими заявку он сможет найти связь, то между теми, кто пересылал эту ссылку близким, вряд ли.
  
  На мам/девушек/бабушек можно использовать другие кампании и лендинги с другими призывами.
  

• Мастер Кампаний лучше запускать с автоматическими таргетингами и только менять предлагаемые заголовки на более релевантные, чтоб не мешать алгоритму работать

• Так же видно, что слова хоть и целевые, собраны хаотично, без структуры, из-за чего могли быть пропущены важные ключи. И так как мастер кампаний работает на все площадки, получается, что для поиска ключей слишком мало, нет минус слов из-за чего может быть много нецелевых. А для РСЯ ключей мало и они слишком узкие. То есть в РСЯ можно было бы смело использовать широкий ключ "военный билет", "военник" итд.

• В Яндексе очень важно максимально группировать кампании, чтобы как можно больше данных собиралось вместе и алгоритм работал лучше. Сейчас есть 4 мастер кампании, хотя можно было сделать всего одну

• И всегда в настройках лучше использовать одну цель. Так как оптимизация будет идти лучше по какой-то конкретной. Так же если один человек за сеанс, перейдя по рекламе, выполнит сразу 2 цели, при оплате за конверсии с вас спишут за каждую.

Что можно улучшить

1. Запустить только один мастер-кампаний и одну кампанию рся, внутри которой будет несколько групп объявлений — с ключевыми словами, с интересами, похожими аудиторами, ретаргетом. Так у алгоритма будет больше всего данных с одной стороны, с другой будет большой выбор для оптимизации.
2. По-недельно тестировать заголовки, текста и картинки. Сейчас они оцениваются яндексом, как хорошие, но так как результатов нет, можно подумать над улучшением.
3. При помощи этих кампаний накопить статистику в кабинете, обучить алгоритм, выделить работающие группы объявлений в отдельные кампании, добавить поиск, медленно масштабировать бюджет для кампаний, приносящих лиды

Задача: снизить цену лида на установку зубных имплантатов для двух клиник

Решение: Для начала я решил посмотреть на предыдущие рекламные кампании, чтобы не наступать на те же грабли дважды. Оказалось, что ошибки были допущены буквально на каждом возможном этапе - хаос в структуре кампаний, неточные офферы в креативах, неоптимальные настройки рекламных кампаний, кривой заголовок посадочной страницы. От этого и растущая изо дня в день цена за лид:

Поэтому со старта было принято решение просто исправить все ошибки и запустить рекламу на всю Москву. Прежде чем добиться цены в 415 рублей за лид пришлось протестировать несколько форматов, но итоговый результат был даже лучше, чем я планировал:

Но спустя 2 недели оказалось, что хоть лиды и стали дешевле, итоговая цена за приход клиента в филиал все еще была слишком высокой. Я начал разбираться в возможных причинах, проанализировал звонки менеджеров и причины отказа от клиентов и выяснил, что расположение стоматологии не подходит для всей Москвы.

Поэтому, было принято решение ограничить ГЕО по районам двух клиник заказчика. После этого цена за лид немного выросла, но итоговая цена записи кратно снизилась:

В результате, за счет четкого понимания алгоритмов ФБ и постоянного анализа результатов, получилось добиться снижения цены лида с 2000р до 532р.

Из-за обновления IOS фейсбук не фиксирует около 17% лидов, поэтому вся статистика берется из нескольких источников и сводится в exel. Спустя два месяца работы итоговая статистика выглядит вот так:

А если вам понравился кейс и вы тоже хотите выстроить контролируемый поток клиентов в ваш бизнес — пишите мне в Telegram сообщение «Я видел кейс, хочу больше клиентов» и я проведу бесплатный аудит вашего рекламного кабинета — укажу на ошибки, исправив которые, вы сможете зарабатывать больше уже завтра.

А если вы еще не вели таргетированную рекламу, то сделаю примерный расчет окупаемости:

Контакты:
WhatsApp: +7(925)8089330

Telegram: @ivan0b

Креативы

Обычно, креативы не нужно отключать, потому что ФБ сам выбирает самый эффективный и откручивает только его, а если на другие тоже расходуется бюджет, но они не приносят конверсий, значит ФБ видит в них потенциал. Но бывает, что ФБ ошибается. Поэтому, важно иметь от 3 до 5 активных объявлений, лучше разных форматов (обычная картинка, нативное фото, видео, карусель). Но в данном случае верным решением было остановить остальные, нужно только было дозапустить еще несколько.

Самым эффективным оказался креатив с Фото лектора. Чаще всего на кампании без крутого бренда работают именно такие форматы. Обычные крео без привязки к личности могут позволить себе только какие-то бренд-гиганты. Например, нетология или скиллбокс. Поэтому, стоит масштабировать этот формат — использовать другие призывы, добавить видео обращение и просто фото лектора с надписью, как в инст. И еще в текущих реалиях машинного обучения и отсутствия четких маркеров интересов из-за ios 14.5 очень важно выделять аудиторию на креативе, чтобы ФБ было легче её найти. Например "Маркетолог? Хочешь работать с Селебрити?" и т.д. И по возможности лучше делать креативы исходя из болей аудитории.

Например, вот так:

Подводя итог по креативам, низкий CTR текущих креативов, в итоге влияющий на цену клика и регистрации, может быть из-за:

• Отсутствия вариаций в рамках адсета
• Неверно выбранных форматов
• Нецепляющих заголовков и триггеров для регистрации
• Неправильной структуры кампании, о которой я расскажу дальше

Структура кампаний

Цель конверсия в 99% случаев подходит лучше чем цель трафик под продвижение каких-либо продуктов и услуг. Конечно, это тест и его прекратили, но в любом случае первостепенен запуск кампании именно на цель конверсия.

В архитектуре кампаний есть несколько рабочих подходов, которые я использую. В текущем есть куча интересов, разные плейсменты и нет CBO. Это не самый оптимальный вариант из-за того, что CPM в таком случае может быть завышен и ФБ сложнее найти оптимизационные данные для нахождения конвертящей аудитории.

Пересечения аудиторий сейчас совсем не работает, так как ФБ по дефолту включает функцию "расширенный таргетинг", которая даже при настройках на 1к человек будет показываться в итоге на всю Россию. Настройки по прежнему важны, но они только задают начальный вектор развития адсета. Поэтому пересекать аудитории дважды и даже трижды не нужно. Так же и интересы лучше использовать по 1 в адсете, чтобы понимать, какой именно сработал. Но иногда можно работать даже без интересов

Итог

В кампании достаточно много точек роста, но в этой статье я описал только около 30%. Если исправить все, то в течении пары дней можно достичь цены за регистрацию в 150 рублей и ежедневной открутки в 5к. Это около 30 регистраций в день. Дальше можно растить бюджет, но нельзя резко повышать его, чтобы не вызывать подозрений у ФБ и не получить бан.

Контакты:
WhatsApp: +7(925)8089330

Telegram: @ivan0b

Посмотрев аккаунт, стало понятно, что структура каждого из типа кампаний одинаковая, поэтому все ошибки и потенциальные исправления я буду описывать для поиска и РСЯ.

Поисковая реклама:

1. Кампании разделены по продуктам, это хорошо. Но внутри кампаний ключевые слова не разделены на кластеры по запросам.
   Из-за этого релевантность объявления падает, CTR ниже среднего, отсюда низкое качество объявлений, из-за чего стоимость клика для нормального объема становится слишком высокой.
2. Ключевых слов в поисковой рекламе слишком много. На все слова бюджета не хватит, даже если они будут разбиты по кластерам. Отсюда невозможность оптимизации и непонимание, какие ключи приносят заявки, а какие нет.
   Например, я ввел все ключи одной из кампаний в прогнозатор бюджета и он показал, что для показа на 2 позиции по всем этим ключевым словам, нужно 435 тыс.
3. Сами ключевые слова плохо проработаны, есть мусорные запросы. Например "криолиполиз отзывы фото до и после цена". Когда человек ищет отзывы или фото он еще не готов принимать решение о покупке, поэтому в поисковой рекламе нужно исключать слова "отзывы" и "фото"

РСЯ:

1. Ключевые слова подобраны неудачно. В РСЯ алгоритм ищет людей, которые когда-то вбивали выбранные вами ключевые слова или контент сайта соответствует этим ключевым словам. Поэтому минус-слова тут нужно использовать аккуратно и например "отзывы" исключать не нужно.
2. Бюджет кампаний слишком маленький для того, чтобы алгоритм обучался и давал какие-либо результаты. Недельный бюджет для каждой из них стоит 1000-3000. Алгоритму для нормальной работы нужно хотя бы 10 лидов в неделю. При цене лида 1000 р. алгоритм не сможет нормально обучиться, из-за чего цена лида будет постоянно скакать и стабильных результатов не будет
3. Автотаргетинг не включен. Сейчас в Яндексе хорошо работают его алгоритмы, поэтому их нужно использовать. И при автоматических стратегиях (оптимизация за конверсию или оплата за конверсию) после обучения автотаргетинг помогает оптимизировать цену лида и масштабировать бюджет.
4. Объявления исключительно графические. 80% объявлений на РСЯ это текстово-графические баннеры, в которых зачастую показывается только заголовок. А если использовать только графические баннеры, то вы намерено себе отрезаете большой пул площадок, из-за чего цена клика для вас будет завышена.
5. На объявлениях нет четкого оффера, который бы привлекал внимание. На нем только название услуги и упоминание об акции, которую клиент может и не заметить. Текстово-графические баннеры решают эту проблему и помогают раскрыть оффер.

Итог

В этой статье я обозначил только верхнеуровневые проблемы, которые принципиально мешают получать стабильный результат из Яндекс Директа. После их исправления есть еще куча вещей, которые могут положительно повлиять на результат: фильтрация ключевых слов, сегментация по их теплоте, запуск Мастера кампаний, оптимизация ставок, объявлений и т.д. В общем работы для построения системы лидогенерации через Яндекс Директ реально много.

Контакты:
WhatsApp: +7(925)8089330

Telegram: @ivan0b