Кейс на моего клиента: @postelka_nevinka
г. Невинномысск (население 116 тыс. человек)
1759 подписчиков

Период работы: с 10 октября 2020 по 8 ноября 2020

Период работы:

Что было:

• Аккаунт с фотографиями комплектов постельного белья и описанием со стоимостью товара. Исключительно продающие посты и никакого контент плана (в один день могло выйти и 10 постов, а следующую неделю ни одного)
• Не правильно оформленная шапка профиля и нечитаемые обложки на актуальных строис
• Продажи не стабильные, в основном постоянные клиенты
  

Так выглядел аккаунт до работы:

Цели:

• Наладить поток клиентов из instagram
• Привлечь целевую аудиторию
• Улучшить визуальную часть аккаунта
• Сделать контент интреснее
  

Проделанная работа над аккаунтом:

- Настроила систему безопасности
- Изменила шапку и главное фото профиля
- Оформила актуальные сторис и обложки для них
- Провела анализ конкурентов и выявила их главные преимущества. Составила список "фишек" обязательных для внедрения
- Составила портрет целевой аудитории
- Составила список целевых хештегов
- Составила список геоточек, которые использует целевая аудитория и других популярных мест в городе
- Стала составлять более визуально привлекающую ленту, избавляясь от эффекта "каталога" (фото комплектов с разных ракурсов, цветовая гамма фотографий пересекающая с рядом стоящими в ленте)
- Разработала контент-план в котором были не только продающие посты с товаром, но и познавательные
- Придумала идеи для познавательных и развлекательных постов и сторис что бы разбавить "продающий" контент
- Разработала шаблон для "продающих" постов с описанием и стоимостью товара
- Выкладывала по 1-2 поста в день в зависимости от задач
- Составила конструктор приветственных сообщений в direct для новых подписчиков
- МФ и МЛ по целевой аудитории для наращивания аудитории
- Разработала и провела акцию и розыгрыш

Что сработало:
1. Введение "личного" контента от владелицы магазина
Живые распаковки товара в сторис, которые Мария комментировала голосом. Видео обзоры пришедших заказов. Видео и фото как она забирает\отправляет заказы (к сожалению показывать свое "лицо" в сторис она так и не стала, но шаги к этому были положены).

2. Пост занкомство
Просто на "УРА" зашел пост знакомство, такой отдачи от подписчиков не ожидала даже я, не говоря о самой Марии. Количество лайков было в три раза больше, чем на других среднестатистических постах. Подписчики сами писали комментарии со славами благодарности, без каких либо призывов к этому.

3. Розыгрыш
Отлично зашел конкурс в котором разыгрывался комплек постельного белья. Условиями для участия были стандартными: подписка, лайк на пост и отметка друга. Без подключения каких либо дополнительных ресурсов пришло более 150 новых подписчиков, а под постом с розыгрышем было больше 2150 комментариев

4. МФ и МЛ
Был хороший отклик на ручные подписки и лайки по подписчикам конкурентов.

Сложности:

1. Не было уникальности фото товаров
   Фото товара исключительно от поставщиков, по большому счету из интернета. Нет уникальности, у всех конкурентов все те же фото как под копирку. Пыталась уйти от этого, брав разные ракурсы, но далеко не у каждого товара были фото с разных ракурсов.
   
2. Отсутствие фото товара с настоящими людьми
   
3. Не было отдачи от приветственны сообщений в директ
   Приветственные сообщения по большей части игнорировались новыми подписчиками.
   
4. Не зашла акция
   От акции не было большой отдачи. Но это объяснялось просто: владелица не дала привлекательную скидку на товар, обосновав это маленькой маржинальностью товара. К поднятию цены, она так же была не готова, боясь потерять конкурентное преимущество.

Итоги:
За короткое время пришло более 200 новых, целевых подписчиков. Продаж от новых клиентов было сделано на сумму свыше 50 тысяч рублей. Количество запросов в direct существенно увеличилось. Поднялось количество охваченных аккаунтов и взаимодействия с контентом.

Аккаунт сегодня:

Отзыв от бесплатного клиента Марии:

Мои контакты:

Колесникова Юлия
Wat'sApp: +7 923 315 77 78
telegram: jkoleso
instagram: jkoleso