Дано:

• Упакованный аккаунт, стоит упомянуть, что я админ профиля и занимаюсь им под ключ. Поэтому за контент и движ на профиле я не переживаю;
• Грамотные и отзывчивые мастера;
• Качественные видео материалы;
• Достойные бюджеты на рекламу.

Во время работы:

Выбираются самые топовые посты, которые набрали больше всего откликов в виде комментов, сохранений, просмотров, лайков. Запускается кнопка, но она обязательно редактируется через кабинет ФБ, в этом и весь секрет хороших результатов. :)

• Каждого, кто лайкнул рекламу, я лайкаю в ответ, оставляю комментарий;
• Те, кто подписываются - прогреваем грамотным приветственным сообщением, после которого в 3 из 5 случаев мы закрываем продажу;

Итоги и немного цифр:

Показатели через кнопку в разы дешевле. Если через кабинет цена за клик не опускалась ниже 15р., то через кнопку я получаю клики по 3-9 р. СРМ, кликабельность в разы лучше через кнопку. Ниже привожу скрины с показателями. На некоторых не видно креатива, потому что кампании удалены. (Мы используем одни и те же посты по несколько раз, поэтому при создании новой рекламы предыдущая удаляется). Скрины ниже по порядку, июнь, июль, август.

Июнь

Июль

Август

За 3 месяца было потрачено: 31 587 р.;

Кол-во клиентов: 103 (плавающее среднее число, делаю скидку на то, что не каждого опросили и не каждый клиент вспомнил, откуда он пришел); Заработано: 412 000 р. Средняя стоимость процедур 4 000 р. Еще возможны доп. продажи, но они сюда не входят. Кстати, не забываем про LTV - цикл жизни клиента в бьюти сфере.;

Средняя стоимость клиента: от 300 до 500 р.

Ниже скрины отчет от клиента. P.S: за июнь я взяла среднее число - 40 клиентов с таргета, так как в этот месяц мастера профакапились и не считали, кто откуда. (ругалась, больше так не делают) Август, конечно, как и у всех, грустный месяц. :) Хотя 20 неизвестных тоже могут быть с таргета.

Пробуйте, тестируйте, возможно, и у вас кнопка "продвигать" будет давать результаты лучше, чем настройка через кабинет ФБ.

Выпуск 4-его потока тренинга Виталия Комысова "Таргетированная реклама в Инстаграм"

Батиенко Юлия WhatsАpp: +79231301383

Аккаунт: @moskvichkainfo

Период работы: с 06.06.2018г.

Задачи:

• привлекать больше невест для всех штатных стилистов
• убеждать в необходимости проведения репетиции свадебного образа
• запуск обучения
• сделать студию узнаваемой, популярной

Исходная ситуация:

Редкий случай, когда у клиента есть красивые, профессиональные фотографии невест и моделей со съемок. Ими и был заполнен аккаунт до начала работы со мной.

Шапка профиля была хоть и не цепляющей, но в целом верной

Но, даже при этих условиях, профиль не "работал" так, как хотелось бы клиентке.

Я долго думала над стратегией данного вида бизнеса, думала, что можно сделать с этим безупречно каталожным аккаунтом, и придумала :)

Придумала трансформировать аккаунт в полезную и интересную площадку, чтобы:

-привлечь внимание невест

-зафиксировать внимание тех, кто только мечтает о свадьбе ;)

-заинтересовывать простых, обычных девушек, убеждая их пройти наши курсы

Что было сделано:

• изучена целевая аудитория (в итоге проработаны аж 4 группы портретов)
• изменена шапка профиля (сжато прописаны основные потребности/запросы невест и учениц, чтобы сразу закрывать сомнения)
• создан единый цветовой стиль (сиреневые оттенки на аватарке перекликаются с ободком фото, с вечными сторис, с шаблонами в постах)
• визуально оформлены и проработаны вечные сторис для удобства пользователя (на первое место(!) вынесены "отзывы" и "работы учениц")
• в ленте появился шаблон с темами (появилось ощущение порядка, навигация стала проще и легче)
• составлен контент план (каждая ежедневная тема имеет свою задачу: продать, развлечь, информировать)
• постинг сторис не менее 5 объектов в день в разное время суток (темы от рекламных до простых бытовых опросов)
• общими усилиями запущена таргетированная реклама (на невест работала весь срок, на обучение только последний)
• регулярное общение от лица Студии в комментариях, на аккаунтах подписчиц, платьев, украшений и т.п.
• прописаны скрипты ответов на запросы услуг и информации по курсам
• прописан скрипт для съемки фото и видео процесса обучения
• сбор целевой аудитории (по портретам) и заинтересованных девушек с аккаунтов конкурентов ручными подписками и лайками (200 в день)
• комментинг
• написаны тексты, но о них позже
• бесконечный анализ: охвата, просмотров, конкурентов, графика выкладки, активности, статистики и т.д.

Теперь аккаунт выглядит так

Выше показана аватарка, шапка и оформленные вечные сторис

Два фрагмента из ленты (видны разные темы публикаций и фото/видео)

А вот примеры некоторых текстов

Продажа не "в лоб" (цель: привлечь на проведение репетиции)

Продажа не "в лоб" (цель: привлечь на проведение репетиции)

Продающий пост через призму популярных возражений

Продающий пост сквозь через призму быта, обыденной жизни

А ниже ответ, почему важны правильные тексты

1 хороший текст = 40 000 рублей (цена курса). Здорово же? Кстати, все тексты пишу сама ;)

И раз начались цифры, то пропишу ими успехи!

ДО работы со мной:

• апрель - 28 заказов - 270 550р
• май - 10 заказов - 121 200р

ПОСЛЕ работы со мной:

• июнь - 41 заказ - 418 810р
• июль - 54 заказа - 538 610р
• август - 80 заказов - 902 340р
• сентябрь - 47 заказов - 496 170р

Это только невесты, а сумма, полученная с обучения, составляет 329 250р.

Сейчас стоит цель максимально раскачать курсы, так как впереди свадебное затишье. Работа по продвижению продолжается.

В этом кейсе мне бы хотелось отметить важность командной работы с клиентом. Мы обсуждали вместе все - от глобальных планов до цвета кресел в студии. Я благодарна за доверие и считаю, что хороших результатов мы добились с клиенткой вместе!

Работу по продвижению вела

Батиенко Юлия - сертифицированный администратор Инстаграм, таргетолог, копирайтер.

Контакты для связи:

Телефон/What'sApp: 8-923-130-13-83

Instagram: @batienko_julia

О клиенте

Елена Божина - действующий мастер маникюра, основатель школы bozznailschool, самый дорогой инструктор города Алматы. Обучает с нуля до ТОП мастера маникюра за 4 дня.

Уникальность её работы в том, что она не просто говорит, как делать. Она буквально погружает свою ученицу в ту среду, в которой необходимо проработать первое время ⏰

После обучения ученики работают со средним чеком 5-10 тыс тенге, тогда как средний чек данной услуги в городе 3.000 тенге.

📱 Instagram аккаунт ➡️ @bozz_nail_school

Вся работа по таргетированной рекламе и продвижению instagram аккаунта велась мной, практически без согласования Елены. Так как человек полностью доверился специалисту.

🎯 Цель сотрудничества и задачи 👇

С Еленой пошли не стандартной дорогой, к слову мы долго думали над тем, что же в её продукте уникального и нашли только сейчас (1.12.2019), а это значит, что мы стартовали в слепую. Веря в светлое будущее 🤣 шучу...

ИТАК 👇

Работа началась 15 октября.

На момент старта рекламной кампании мы решили протестировать ряд стратегий. Необходимо было найти, зацепить, прогреть и продать аудитории в холодную!

1. Найти🧐

Прописали чёткий портрет целевой аудитории, где выявили основную боль начинающих мастеров маникюра. А именно - не знание, сколько необходимо вложить денег, чтобы начать работать на себя.

🤔 Было решено написать чек-лист: КУПИ ЭТО И РАБОТАЙ НА СЕБЯ, который будущий мастер получала БЕСПЛАТНО, при условии подписки на аккаунт @bozznailschool

Настроив грамотную таргетированную рекламу, мы стали получать в день около 50 сообщений.

По 0,09 центов, а это 6 рублей за клик или же 36 тенге за клик. Цену подписчика не считали, так как основная задача это 12 продаж.

2. Зацепить 🤼‍♀️

После того, как подписчица получала чек-лист, на следующий день ей приходило сообщение о просьбе оценить его от 1 до 10.

3. Прогрев и продажа 🔥

Когда нам давали оценку 10 из 10, мы упоминали человека в сториз.
А после писали смс в директ: "Если интересно, могу рассказать подробнее о курсах."

Далее девушки сами начинали задавать вопросы ЧТО и КАК - купить, сделать и т.д. Елена включала всё своё мастерство и закрывала продажи. Тщательно готовясь к переговорам. А это огромный труд и, к сожалению, на сегодняшний день мало таких достойных специалистов. Которые самоотверженно относятся к своему бизнесу, не боятся вкладывать, обучаться и действовать!

Итог: Благодаря совместной работе @dimatarget и @bozz_nail_school мы получили 👇

✅ Приход 686 лояльных подписчиков.

✅ 9 продаж по 120.000 тенге за ноябрь месяц.

✅ 1.080.000 тенге заработано

😎 Батиенко Юлия

📷 Связь в инстаграм: @batienko_jliua

🐦 WhatsApp: +79231301383

Кейс о том как мы продали на 1 100 000 рублей и открутили 102 000+ р бюджета. Продвижение включало в себя полный анализ и сегментирование ЦА, разработку контент - стратегии и проведение рекламных кампаний. Профиль полностью упакован, ежедневный постинг.

О проекте

Страница заказчика и как она выглядит сейчас— https://www.instagram.com/shub...

У заказчика офлайн бизнес в Москве.

Средний чек 85 000 рублей. Каждую неделю ассортимент пополняется новыми моделями

Начали с мертвой группы, где публиковались только продающие посты и видео. Количество участников — 2000 человек. Сейчас же, количество подписчиков более 7 000 человек.

Цели, задачи, KPI.

Так как цикл сделки не самый быстрый, перед нами (на тестовый период) были поставлены задачи:

Подготовка к рекламе.

Поиск сегментов ЦА
Нам очень повезло, сам заказчик имеет опыт работы с рекламой. Поэтому наше общение было максимально продуктивным и кратким. Ну и бриф конечно же был заполнен максимально подробно.

Прямые конкуренты — все страницы по ключевикам «шубы, норка, студия меха и т.д.

Косвенные конкуренты — это конкуренты продающие не именно ваш товар, но максимально приближенный к вашему. В нашем случае—кожаные изделия, сумки, пледы, изделия из шерсти и магазины женской одежды.

Узкие интересы — в нашем случае — магазины косметики, детской одежды, домашний текстиль и т.д.

Широкие интересы — преимущественно не коммерческие сообщества, где ЦА проводит время — бьюти блоги, салоны красоты и т.д.
Косвенные интересы — все то, что не вошло в пункты выше.

Как выявляли сегменты ЦА.

Сегменты ЦА можно выявлять различными способами: заходить на странички ЦА и смотреть на кого подписана, чем интересуется.
На эту тему можно пообщаться с заказчиком.

Каждый сегмент можно собирать по разному. Можно собрать активных, можно собрать просто всех подписчиков в 2х-3х страниц.

Как выявляли боли ЦА.

Боли своей аудитории можно найти в отзывах конкурентов, тематических формулах, кейсах конкурентов и комментариях развлекательных пабликов по нашей тематике.

Боли ЦА — это «золото» для любого, кто хочет продать товар или оказать услугу. Зная боли, вы сможете без проблем найти общий язык с клиентом. Боли можно и нужно использовать не только в таргетинге, но и в контенте, дизайне.

В нашем проекты мы нашли такие боли:

Выбрали достаточно широкую аудиторию: женщины 35 - 55 лет, проживающие в Москве.

По истечению 10 дней получила такие результаты:

Мной было разработано несколько макетов рекламы для сториз и для ленты Инстаграм.

Так же былисозданы видео-макеты, которые показывались только в сториз.

Было запущено 4 теста с разным оформлением, текстом, на 2 аудитории.

Один тест был отключен спустя 1 день из-за дорогой стоимости клика.

Лучший результат был получен с трафиком 10км от центра с широкой аудиторией женщин.

По истечению 10 дней бюджет рекламы был израсходован меньше, чем за предыдущие периоды. Стоимость клика снизилась, количество заказов при этом выросло.

В период с 15 августа по 25 августа по данным клиента было продано 8 шуб на общую сумму 591 000 рублей.

Расход на рекламу за период с 15.08 по 25.08 составил:

На данный момент работа продолжается, тестируется новый рекламный макет. Цель - максимально снизить стоимость клика насколько это возможно.

Работу провела Юлия Батиенко

выпускница 4 потока курса по таргетированной рекламе Виталия Комысова.

Контакты для связи:
Instagram: @batienko_julia
What'sApp - 8 923 130 13 83

Ведем клиента на протяжении пяти месяцев. Работу начали в октябре 2018 г.

ДАНО: аккаунт, 2 точки в Самаре и Якутске , высококонкурентная ниша - женская одежда.

ЗАДАЧИ:

Увеличение количества подписчиков.

Привлечение платежеспособных клиентов в городах присутствия ( клиент не рассматривал рост и продажи по РФ, что сужало возможный охват покупателей).

Повышение узнаваемости бренда.

Увеличение активности в профиле.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО НА СТАРТЕ:

1. Грамотно упаковали профиль.
2. Оформили шапку профиля.

3. Cделали удобной обратную связь с клиентом (ссылки на бесплатные способы связи Whats ap)
4.Страхи и возражения потенциальных клиентов закрывали текстовым контентом.

Качественным фотоконтентом нас снабжала Заказчица.

Мероприятия организованные в ХОДЕ СОТРУДНИЧЕСТВА:

1. Настройка МФ по конкурентам в Самаре и Якутске.
Особенно хорошо МФ пошел в Якутске, от МФ по Самаре мы решили отказаться из-за маленькой конверсии в подписки.

2. Настройка таргетированной рекламы. Таргет окупался. К слову стоимость одной шубы от 30 000 - 100 000 р.

3. Особенно хорошо работали блогеры и в Самаре, и в Якутске.

В конце прошлого года мы провели конкурс у блогера в Якутске, в результате получили огненные продажи! К слову комментариев под конкурсным постом было 2500!

Изменения статистики:

Стоимость размещения у блогеров в среднем от 1000- 7000р

4. К 14 февраля мы провели огромный розыгрыш бюджетом 30000- разыгрывали меховую жилетку. Конкурс транслировали несколько блогеров, текст для публикаций был написан нами,с учетом специфики и языка блогера

В результате мы разогнали пост с конкурсом до 10 000 комментариев. Все следили за конкурсом! За 9 дней на аккаунт подписалась более 1000 человек!

Но конкурс конкурсом - нам нужны были продажи, поэтому параллельно мы устроили распродажу с тающими скидками)

В результате наших действий мы получали в среднем по 10-15 запросов в директ.
Кроме того, мы вышли в топ по тегам:

Резюмируя, хотим обратить внимание,что подписчики подписываются/отписываются, но это никак не должно сказываться на ваших продажах!

Меня зовут Юлия,
WA: +7-923-130-13-83
Instagram: batienko_julia

У этого кейса будет вторая часть. Работа масштабная, длится уже почти 11 месяцев и будет продолжение. Начнём!

Дано:
Стоматологическая клиника, Санкт-Петербург. Средние цены на рынке, несколько филиалов.
Реклама от предыдущих исполнителей (довольно серьёзная и известная студия, не будем называть имён) давала заявки по 4500 руб. Это невероятно дорого.

Задачи:
- Загрузить работой всех специалистов клиники, привлечь платёжеспособную аудиторию возрастом 28+;
- Снизить цену заявки, удержав качество аудитории.
- Длительное управление большим бюджетом, стабильность заявок.
Итог для нетерпеливых: почти 900 заявок по цене до 900 руб. за неполные 6 месяцев. На сентябрь 2021 года работа продолжается.

А теперь по порядку

Как решили работать:

• Привлечение в клинику идёт с помощью бесплатной консультации любых нужных клиенту специалистов в одном кабинете + бонус. Бонусы тестировали разные (снимок, скидка, бонусные рубли и т.д.)
• Реклама ведётся только на лид-формы.Мы заранее знали, что привлечённый клиент выйдет дорогим, но зато будет иметь высокую конверсию в дальнейшее лечение в клинике. Вести трафик на сайт или в профили Instagram/Facebook – значит иметь хорошо упакованные профили + менеджеров по обработке обращений и комментариев. К тому же так трудно отслеживать источники записей и отложенный спрос. В следующем году мы протеструем и такой подход, но сейчас лид-формы. Забегая вперёд, скажу, что конверсия заявки в состоявшуюся консультацию составляет в среднем 55%.
• Тестировали как ленту, так и сториз. И в Facebook, и в Instagram.
• Сразу взяли за основу подход «Сначала тесты, затем аналитика, только потом действия».

После брифования и составления аватаров клиента провели масштабное тестирование всего - первые 2 месяца рекламные объявления крутились исключительно в режиме «Динамические креативы» - это когда картинки, тексты, кнопки, призывы к действию перемешиваются в бесчисленных комбинациях и показывается нужной аудитории. В дальнейшем эта механика применялась и применяется к любым новым тестам.

После анализа отчётов динамических креативов (в рекламном кабинете есть специальный отчёт, там всё в подробностях и очень «развестисто») были выделены тексты, картинки, заголовки, которые сработали лучше всего. На их основе сделаны одиночные рекламные объявления, которые постепенно масштабируются по бюджету.

Что делали дальше:

• На каждую соцсеть сделана своя лид-форма.

После заполнения заявки пользователю показывается сообщение благодарности за заявку и приглашение посетить страницы клиники + сделана специальная кнопка (лид-форма для Facebook приглашает в Facebook, аналогично для Instagram).

• В каждой лид-форме прописан мета-тэг source, чтобы в системе аналитики на стороне клиента (Roistat) был виден источник заявок. Также прописан тэг номера телефона phone, чтобы связать все данные по пациенту воедино.
• Настроили проброс заявок на почту контактного центра, который осуществляет прозвон и запись. Операторы получают заявки мгновенно и звонят сразу же. Чтобы потенциальный клиент не успел «остыть».
• Создана таблица учёта заявок в Google Tabs.Дата, имя, телефон человека, с какой соцсети пришла от него заявка, с какого оффера. По каждой заявке КЦ вписывает данные по прозвону: нет ответа/запись/явка/предполагаемая процедура.
• Собрали всю имеющуюся аналитику у клиники и сформировали из неё аудитории и LAL аудитории (похожие пользователи) для рекламы:

- база текущих клиентов клиники

- база оставивших заявку на сайте

- база оставивших телефон на сайте в CallBack сервисе

- база входящих звонков от сквозной аналитики

* При этом предварительно отсортировали неуспешные звонки и звонки длительностью до 25 сек

• Установили Facebook пиксель на сайт.
• Проанализировали поисковые запросы, по которым пользователи заходят на сайт. Для эффективных заголовков и текстов.

Какие аудитории и гипотезы тестировались:

- Вовлечённые в аккаунты клиники пользователи и LAL на их основе;
- LAL с записанных на консультацию;
- LAL с оставившихся контактные данные на сайте клиники;
- категории интересов (стоматология, ортодонтия, другие смежные категории);
- живущие и постоянно бывающие в радиусе 2-3 км от филиалов клиники;
- посетители сайта с большой глубиной просмотра (пиксель Facebook);
* во всех случаях аудитория фильтровалась по возрасту согласно задаче клиента (28+)
Дополнительно тестировались:
- трафик на бота в WhatsApp (без особенных результатов, мало данных);
- трафик на лид-форму в гугл формах (безуспешно).

• В Facebook лучше всего сработали категории интересов, причём с настройкой по возрастам. Ожидаемо лучше работает аудитория 40+. LAL с записавшихся также неплохо работает, только часто приходится обновлять связки «креатив+текст/креатив+кнопка» (быстрое удорожание заявки).
• В обеих соцсетях лучше всего сработали простые фото пациентов и врачей. Об этом подробнее будет ниже.
• Чем «вкуснее» бонус к бесплатной консультации, тем менее качественные получаются заявки. Аудитория таких заявок часто оказывалась любителями «халявы», имела низкую конверсию в дальнейшее лечение в клинике

" data-img-src="//fs-th02.getcourse.ru/fileservice/file/thumbnail/h/3fb59c73e94df6c4938122ae66f5173a.jpeg/s/f1200x/a/3060/sc/161" >

• В Facebook лучше всего сработали категории интересов, причём с настройкой по возрастам. Ожидаемо лучше работает аудитория 40+. LAL с записавшихся также неплохо работает, только часто приходится обновлять связки «креатив+текст/креатив+кнопка» (быстрое удорожание заявки).
• В обеих соцсетях лучше всего сработали простые фото пациентов и врачей. Об этом подробнее будет ниже.
• Чем «вкуснее» бонус к бесплатной консультации, тем менее качественные получаются заявки. Аудитория таких заявок часто оказывалась любителями «халявы», имела низкую конверсию в дальнейшее лечение в клинике

" alt="

Что сработало лучше всего:

• В Instagram лучше всего сработали аудитории по ГЕО и LAL с записавшихся на консультацию. Дороже, но с высокой конверсией работает и «тёплая» аудитория (посетители сайта с пикселя, с данных сквозной аналитики, данных лид-форм на сайте). Заявки получаются в 2 раза более дорогими, но конверсия в запись – около 80%.

* Но! В период"чёрной пятницы" (середина ноября 2021 г.) всё сломалось и похожие аудитории вдруг перестали адекватно работать. ГЕО аудитории остались стабильными. В среднем в период чёрной пятницы и Нового Года трафик дорожает, это нужно учитывать.

• В Facebook лучше всего сработали категории интересов, причём с настройкой по возрастам. Ожидаемо лучше работает аудитория 40+. LAL с записавшихся также неплохо работает, только часто приходится обновлять связки «креатив+текст/креатив+кнопка» (быстрое удорожание заявки).
• В обеих соцсетях лучше всего сработали простые фото пациентов и врачей. Об этом подробнее будет ниже.
• Чем «вкуснее» бонус к бесплатной консультации, тем менее качественные получаются заявки. Аудитория таких заявок часто оказывалась любителями «халявы», имела низкую конверсию в дальнейшее лечение в клинике

" style="border-radius: !important; " />

Что сработало лучше всего:

• В Instagram лучше всего сработали аудитории по ГЕО и LAL с записавшихся на консультацию. Дороже, но с высокой конверсией работает и «тёплая» аудитория (посетители сайта с пикселя, с данных сквозной аналитики, данных лид-форм на сайте). Заявки получаются в 2 раза более дорогими, но конверсия в запись – около 80%.

* Но! В период"чёрной пятницы" (середина ноября 2021 г.) всё сломалось и похожие аудитории вдруг перестали адекватно работать. ГЕО аудитории остались стабильными. В среднем в период чёрной пятницы и Нового Года трафик дорожает, это нужно учитывать.

• В Facebook лучше всего сработали категории интересов, причём с настройкой по возрастам. Ожидаемо лучше работает аудитория 40+. LAL с записавшихся также неплохо работает, только часто приходится обновлять связки «креатив+текст/креатив+кнопка» (быстрое удорожание заявки).
• В обеих соцсетях лучше всего сработали простые фото пациентов и врачей. Об этом подробнее будет ниже.
• Чем «вкуснее» бонус к бесплатной консультации, тем менее качественные получаются заявки. Аудитория таких заявок часто оказывалась любителями «халявы», имела низкую конверсию в дальнейшее лечение в клинике

Что делается на регулярной основе в процессе рекламы:

• В конце каждого месяца по таблице заявок считается конверсия заявок в запись, а записей - в посещения клиники и состоявшуюся консультацию. Отслеживается динамика.

* Ведь можно сделать 100500 заявок, но какой в них толк, если только 2 человека доберётся до кресла?

• Телефоны прошедших консультацию записываются в ��тдельную аудиторию. На её основе делается LAL аудитория. И она очень хорошо работает.
• База текущих клиентов и записавшихся на консультацию постоянно пополняется и ставится в исключения в рекламных кампаниях вместе с теми, кто уже записался.
• Все успешные и эффективные объявления плавно масштабируются, делаются новые тесты. Каждый день. Постоянно.

Цифры (на середину ноября):

Сначала работа велась в рублёвом кабинете, затем по внутренним причинам клиента была перенесена в новый, долларовый.

• Текущий кабинет:

- Потрачено 11 208 $

- Заявки: 956

- Консультаций по телефону: 36

Пришли на консультацию: 763 * данные за октябрь и ноябрь ещё не полные.

Средняя стоимость заявки: 13,92 $ (около 895 руб. по текущему курсу)

* Также через месяц будет прозвон заявок со статусом «нет ответа», возможно, будут ещё несколько записанных.

• Старый кабинет:

- Потрачено: 27 681 руб.

- Заявки: 432

- Консультаций по телефону: нет данных

Пришли на консультацию: нет данных

Средняя стоимость заявки: 532 руб.

Траты с 1 июля по 28 июля

Задача клиента выполнена!

И мы продолжаем работу :)

Некоторые выводы:

1. В Instagram лучше работают развёрнутые тексты, подробно показывающие услугу, преимущества и выгоды. В Facebook наоборот лучше работают короткие завлекающие тексты, заголовки. В случае с развёрнутыми текстами лучше работают классические продающие по формулам AIDA и 4U.
2. В обеих соцсетях лучше всего работают призывы к действию «получить предложение» и просто «подробнее».
3. В Instagram хорошо работают простые фото с пациентами, даже если низкого качества. Лучше, если возраст пациента до 35. Молодые симпатичные девушки, да :)
4. В Facebook лучше работают фото процесса лечения, даже если постановочные (пациент в кресле реальный, но врачи «позируют»).
5. Дизайнерские банеры работают плохо. Медленно откручиваются, дорогие заявки. Пробовали самые разные форматы – всё равно простые фото работают гораздо лучше. Однако в настоящий момент найдены несколько форматов рекламных б��неров, которые пусть не долго, но работают.

Некоторые особенности работы с лид-формами:

• Немало заявок при прозвоне оказываются "битыми".

Пользователи оставляют заявки и не понимают этого. Возможно из-за нативного интерфейса лид-форм. Это удалось решить - мы сделали новые лид-формы, в которых имя пользователя подтягивается автоматически, а вот номер телефона нужно указать руками. Это сразу же увеличило конверсию заявки в состоявшийся звонок на 8-12%.

• Бывает, что заявки приходят из нерелевантных регионов, хотя в аудиториях выставлены чёткие ГЕО.

Такое часто происходит при резком или слишком частом увеличении дневного бюджета рекламы.

Некоторые пояснения к кейсу:

• Вся работа с трафиком ведётся исключительно мной, без помощников, но в тексте написано «мы делали», «мы решили» и тд. Потому что эффективная и успешная таргетированная реклама – это работа не только таргетолога, но и клиента. Совместное стремление на результат, win-win.
• Клиент и собственники клиники пожелали остаться неназванными. Также никак не указывается сама клиника и её соцсети. Эти данные конфиденциальные.
• До ведения таргетированной рекламы я занимался всеми соцсетями этой клиники больше года. Накопил багаж знаний об аудитории, методах общения, ведения продаж, скриптов. После этого SMM был передан другому специалисту, а я взялся за таргетированную рекламу.
• Все результаты тестов - это наши результаты, в нашем конкретном случае. Каждый проект по-своему уникален и нельзя однозначно утверждать, что в другой раз сработает так же.

Советы владельцам и управляющим стоматологических клиник:

• Внедряйте системы сквозной аналитики на сайты, в CRM системы. Связывайте данными весь ваш бизнес. Кто владеет данными, тот владеет Миром.
• Ведите учёт клиентов. Считайте всё и всех, анализируйте. Это кнопка «Деньги».
• Тестируйте всё, что можно протестировать, анализируйте, а затем масштабируйте результаты.
• Вкладывайтесь бюджетами и силами в качественную упаковку ваших страниц с соцсетях. Это снижает цену заявки, ускоряет конвертацию посетителя в пациента, повышает лояльность и доверие.

Дальнейшие планы по этому проекту

1. Увеличение бюджета до 10 млн -15 млн руб/мес.

2. Повторный запуск рекламы на заявки со статусом «не взял трубку» и «не явился на консультацию».

3. Тест квизов – небольших тестов, после прохождения которых пользователю предлагается скидка/что-то бесплатное/другой оффер.

4. Масштабные тесты офферов по ортодонтии для более молодой аудитории. Это интересная ниша: в определённом срезе аудитории лицо, принимающее решение и оплачивающее лечение – не пациент. Пациент – его ребёнок.

5. Масштабные тесты офферов по имплантации. Эта услуга сложна для рекламы, потому что дорогая и у аудитории много возражений и опасений. Думаем в сторону поэтапной воронки с прогревом.

6. Тест видео-формата рекламы в лентах и в сториз: анимированные банеры, видео-приглашения от лица врачей, видео-отзывы пациентов.

7. Тест трафика напрямую на аккаунт Instagram и на сайт.

Спасибо всем, кто дочитал до конца!

Меня зовут Батиенко Юлия. Занимаюсь таргетированной рекламой для стоматологий в Facebook и Instagram.
Выпускник тренинга по таргетированной рекламе Комысова Виталия.

Контакты:
Instagram: @batienko_julia

Что дано:

Хорошо оформленный аккаунт подолога.

Рекламный бюджет 4.000 руб.

Цель:

1) Привлечь клиентов на гигиенический педикюр.
2) Заполнить запись врачу ортопеду, приезжающему в город на 2 дня приема.

Что было сделано?

Исходя из целей решили разделить бюджет пополам. Сделали акционную стоимость на педикюр в счастливые часы.

Создала:

-несколько аудиторий для тестирования
-несколько видов креативов на разные плейсманты
-тексты для ленты
-тизеры для баннеров

Запуск и результат.

1) по ортопеду было решено запустить одну кампанию на охват и одну на трафик, один из баннеров фейсбук не одобрил, слишком много текста, второй пошел на ура! Результаты по Охвату мне не понравились, я отключила эту кампанию, оставила на трафик. Запись закрыта полностью. Есть такие кто записался для дальнейшей записи на операцию, т.е. дополнительный доход, плюс практически каждому второму нужны ортопедические стельки стоимостью от 4.000руб.

Потрачено около 1500 руб. остальную часть бюджета перенесли на подолога.

2) по подологу я запустила несколько баннеров и текстов. Оставила самые активные. Кликабельность хорошая, запись ведется, клиент доволен.

Вывод:

Тестируйте несколько аудиторий, креативов, текстов и целей Рекламной кампании

Небольшой рекламный бюджет может дать результат! Клиент доволен, решил продолжить сотрудничество и поднять бюджет.

Посадочная страница для рекламы должна быть готова к трафику.

Мамы хорошо реагируют на ортопеда, банер с ребенком отлично сработал.

Спасибо за внимание =)

Кейс подготовил сертифицированный таргетолог,

куратор треннинга по Таргету от Виталия Комысова

Батиенко Юлия

Instagram @batienko_julia

tel./WhatsApp +79231301383

Половина из этого месяца - самоизоляция в области и полностью онлайн-работа.

О клиенте

Компания по производству кухонь и мебели в Тюмени, работающая на рынке более 15 лет. Заказы шли, в основном, через сарафанное радио.

Аккаунт в Инстаграм был создан довольно давно (2016 г) но велся больше как личный, без упора на работу.

Начало сотрудничества

04 марта 2020г по настоящее время.

Цель

Привлечение исключительно целевой аудитории;

Увеличение активности в аккаунте;

Улучшение контента;

Рост личного бренда руководителя компании;

Расширение клиентской базы;

Повышение узнаваемость компании в городе;

Рост продаж через Инстаграм.

Дано

Аккаунт не упакован;

Отсутствует единый стиль и концепция;

Нет УТП;

Не понятно, что отличает компанию от множества конкурентов в этой нише;

Фото низкого качества;

Отсутствие стратегии развития;

Продаж практически нет;

Активность очень низкая.

Что было сделано

Разработка визуального оформления и дизайна рубрик;

Вместе с клиентом определили портрет целевой аудитории, их интересы и предпочтения;

Сбор и анализ конкурентов в городе и области;

Разработка целевых гео и хэштегов;

Подробный контент-план с постами различной направленности;

Клиенту были даны четкие рекомендации по фото-и видео съемке (согласно контент-плану);
Активное использование сервиса IGTV.

На протяжении всего периода велась работа с целевой аудиторией через массфоловинг и масслайкинг (вручную).

Ежедневно выкладывались публикации различных направлений: информационные, развлекательные, продающие - готовые работы, проекты в разработке, видео из цеха с процессом создания мебели, видео-рассказы клиента о компании, акциях, работе и преимуществах компании, закрытие возражений клиентов.

На некоторые посты подключался сервис CommentER 2000, тем самым создавая искусственный спрос, что привлекало настоящих людей.

Регулярная выкладка Stories с играми, фото ДО и ПОСЛЕ, опросами, викторинами, вопросами к аудитории, личными фото и видео клиента.

В середине месяца была проведена рекламная компания в одном из местных пабликов, но не дала результата.

Вывод

За 1 месяц работы было заказано и оплачено 3 кухни стоимостью:
- 168 000 руб
- 187 000 руб
- 536 000 руб

Только слаженная совместная работа администратора и клиента может привести к действительно хорошим результатам. Каждый должен делать свою работу и делать ее качественно.

В данном случае клиент полностью доверяет мне, как специалисту, соглашается на все активности и долго не думает, а просто делает. Это и приводит к ожидаемому результату.

В планах - настройка таргетированной рекламы, плотное сотрудничество с блогерами и дизайнерами, дальнейшее развитие и только рост продаж!

Батиенко Юлия

Instagram: @batienko_jlia

WA: +7 923-130-1383

21 ноября 2019 года ко мне обратилась Светлана, владелица студии "Европа" г.Иркутск.

Аккаунт @europe_beautystudio она вела самостоятельно, посты выкладывала ежедневно.

Оформление было ярким и пестрым, создавалось впечатление, что это детский профиль. Шаблоны сильно закрывали хорошие фотографии.

Дизайн до и после

Контент был в основном информационный, но в каждом тексте призывали записаться. Результаты от процедур показывали очень редко. Вовлекающих и развлекательных постов практически не было.

Шапка до и после

Аудитория была живая, но совсем не активная.

Светлана наняла также отдельно таргетолога, для привлечения людей. Ранее привлечение было минимальным.

Задачи:

▪️Увеличить количество новых клиентов из инстаграм;
▪️Сделать аккаунт интересным и привлекательным;

Моя основная задача, это прогревать новую и старую аудиторию, и подводить её к покупке.

Что сделано:

Новый дизайн и описание профиля, логотип, обложки для актуальных историй, обновили прайс.

Клиентка подготовила новые фотографии и видео.

Составили контент-план для постов и историй на месяц.

Сделали абонементы по процедурам.

Ежедневный постинг и рассылка приветственного сообщения в директ для новых подписчиков.

В постах и историях отвечаем на самые популярные вопросы от клиентов,закрываем возражения и страхи, показываем результаты от процедур. Делаем красивые и интересные истории, общаемся с аудиторией и всячески вовлекаем её, проводим опросы, интерактивы,игры.

На постоянной основе работает таргетированная реклама.

Было проведено несколько взаимопиаров.

Сработали по бартеру с местным блогером, в последствии она стала постоянной клиенткой и привела свою подругу, тоже блогера. Они теперь наши амбассадоры и рекомендуют студию на постоянной основе. Что дает приток новых, теплых клиенток.

В марте Светлана сделала новую профессиональную фотосессию и мы обновили дизайн постов, сделали его еще более стильным.

Девушки активно записываются на процедуры. Покупают чаще всего комплексы и потом приходят повторно, а это минимум 5 процедур. Курс состоит 6-10 процедур.

Светлана очень хорошо обрабатывает все заявки. Очень по доброму к каждой девушке.

Сложности

-не смотря на активную запись, аудитория к сожалению в профиле всё равно мало активничает. Над этим продолжаем работать.

-отказались от конкурсов и акций. У клиентки итак очень хорошие скидки на комплексы и абонементы.
-мало живых видео и живых историй. Над этим тоже продолжаем работать.

Что получилось

По итогу нашей совместной и слаженной работы: администратор+таргетолог+владелец бизнеса
Мы получили за декабрь-март результаты:

Общее число клиентов - 463;

Новые клиенты - 147;

Общая сумма выручки - 1 150 000 рублей.

Многие из новых клиентов становятся постоянными. С каждым месяцем количество новых клиентов растет.

Хочу отметить, что очень важно участие владельца бизнеса в продвижении профиля инстаграм. Светлана отличный предприниматель и хороший человек. С ней легко работать, она активно принимает участие в росте своего профиля, прислушивается к рекомендациям и выполняет их. Благодаря такому отношению к своему детищу и получается хорошая работа.

Я Батиенко Юлия, смм-специалист.

Опыт работы 3 года. За консультацией обращайтесь ниже по любому из контактов.

WA: +79231301383

Instagram: @batienko_jlia

Я начала работать с Юлией 26 марта, на тот момент в блоге было 29,5 тысяч подписчиков. Посты выкладывались, но не с той регулярностью, с какой хотелось бы. Юлия регулярно вела прямые эфиры, а также целая команда работает над её каналом в YouTube, системой обучения, каналом телеграм, чатами учеников в телеграм.

Уже была своя готовая воронка продаж - от бесплатного интенсива до полноценного обучения Картам Таро. У Юлии своя достаточно лояльная и хорошо прогретая аудитория в блоге. Моей задачей стало увеличить эту аудиторию, наладить регулярность сториз и постов.
Что было сделано

Мы создали отдельный аккаунт с отзывами о школе и каждый день писали о нем в сториз, чтобы новые подписчики могли увидеть, как много у нас учеников и каких результатов они достигают.
Шапку профиля я оставила такой, как и была, и аккаунт продолжила вести в том же стиле, что он и был.
Сделала Highlights в стиле аккаунта

Поначалу я ввела приветственное сообщение с приглашением на наш бесплатный видео интенсив, но Юлия в тот момент участвовала в марафоне, и подписок было огромное множество, пришлось от него отказаться. Хотя результат был отличный.

Юлия регулярно проводит прямые эфиры, которые я стала сохранять и выкладывать в IGTV. Людям это нравилось, так как зачастую они не успевали смотреть эфир онлайн.

Мы стали наблюдать за реакцией аудитории : какие посты нравятся больше, какие вызывают больше отклик.

Вот, например, статистика двух разных публикаций.

Поиск конкурентов именно на площадке Instagram практически ни к чему не привёл. Много школ Тарологов, но они развиваются на других площадках.

Затем мы задались целью создать онлайн продукт за небольшую плату, который бы подошёл как тем, кто уже начал обучаться, так и тем, кто не обучался Таро.

Было принято решение сделать онлайн марафон по Младшим Арканам, которые зачастую вызывают у учеников трудности в трактовании. Цена 777 рублей. Был создан закрытый аккаунт в инстаграм, где Юлия ежедневно проводила занятия в прямых эфирах. Домашнее задание мы выкладывали на основной аккаунт - это было сделано для того, чтобы другие подписчики заинтересовались обучением, а также для активности на основной странице. Все эфиры с занятиями мы сохранили и оставили в закрытом аккаунте.

Я сделала тизеры для таргета

Они были запущены в работу уже непосредственно таргетологом.

На марафон было получено 438 заявок =338 772 рублей. Я считаю заявки по 777 рублей, но некоторые из них были оплачены уже без скидки, за 999 рублей.

Мы получили множество восторженных отзывов о марафоне:

Здесь Вы можете увидеть сравнение статистики с первого дня работы и спустя 3 недели, уже после марафона.

Несомненно, такой успех был достигнут всей командой. Также важным считаю сервис, а именно вежливый ответ клиенту, несмотря ни на что.

Мы выросли за 3 недели на 1200 подписчиков и продолжаем расти 🔝

Батиенко Юлия
8-923-130-13-83 w/a