О проекте

Компания, которая занимается оптовой и розничной торговлей строительными и отделочными материалами.

Наименование организации не называю в силу конфиденциальности.

Геоположение: Санкт-Петербург и Ленинградская область

Описание основных услуг:

• Комплексное снабжение объектов строительства и ремонта, дизайн-проектов.
• Подбор товаров.
• Сопровождение комплектации.
• Логистика.
• Клуб дизайнеров (спец условия работы).

Основные товары:

• Сантехника и санфаянс (упор на испанскую сантехнику Ramon Soler);
• Интерьерный декор Orac Decor (плинтус, карниз, молдинги).
• Плитка и керамогранит.
• Освещение (технический и декоративный свет).
• Электрофурнитура (розетки, выключатели).
• Напольные покрытия (ламинат, кварцвинил, паркет, пробка).
• Интерьерные краски.
• Двери (уличные и межкомнатные).
• Гаражные ворота.
• Строительные материалы: стеновые (кирпич, газобетон, доска, железобетонные изделия), облицовочный кирпич, плитка для мощения, сыпучие материалы, строительные смеси.
• Бытовая техника и электроника.

В чем уникальность проекта и отличие от конкурентов?

• Один из трех официальных дилеров по испанской сантехнике Ramon Soler (https://ramonsoler.ru).
• Статус официального оптового дилера.
• Широкий ассортимент товаров.
• 17 лет на рынке.
• В собственности живой шоурум в Design District DAA - крутом арт-пространстве в центре СПб.
• Услуги по Комплектации от А до Я.
• Работает по принципу "одного окна" - один менеджер всегда на связи.
• Цена в 90% случаев ниже розничной, что позволяет экономить налицо.
• Поставка любых товаров по запросу.
• Аутсорсинг снабжения, если штатный отдел снабжения не справляется.
• Менеджмент комплектации объекта (решение вопросов, связанных с поставками, осуществлением подборов, тендеров и переговоров, контроль всех поставок).

Исследование ниши: анализ конкурентов и целевой аудитории.

Анализ конкурентов

В брифе клиент выделил несколько основных конкурентов, но в основном, это компании с узкой направленностью: плитка, сантехника, санфаянс, строительные материалы, которые не предлагают такого широкого спектра материалов для поставки.

Фактические конкуренты:

1) СТД Петрович https://petrovich.ru/. Потребители покупают по той же цене, что и предлагает Компания, но есть программа лояльности по накоплению баллов, которая привлекает аудиторию. Хотя никакой ценности для потребителя не несет. 2) Basicdecor https://spb.basicdecor.ru ,занимается комплектацией дизайн-проектов. Предоставляет хорошую декоративку (мебель, декор), но отсутствует стройка.

3) Интернет-магазины узкой направленности "Сантехника тут" (https://santehnika-tut.ru/, "Сантехника онлайн" https://spb.santehnika-online.ru/), Мосплитка https://spb.mosplitka.ru/.

В чем отличие от них? Компания хочет выйти на уровень салона, шоурума, на порядок выше, интернет-магазин возможен у нас как дополнение.

Я уверена, что конкурентов в разы больше, поэтому пошла на поиски в социальной сети Вконтакте, где и будет настраиваться таргетированная реклама.

Я искала сообщества прямых конкурентов по ключевым словам: Ремонт, дизайн и дизайнер интерьера, комплектация, строительные материалы, стройматериалы, сантехника, интерьерный декор, освещение, покрытие, потолки с ограничением по геоположению.

Анализ целевой аудитории

В брифе клиент выделил три основных сегмента целевой аудитории.

Первый сегмент - это частный клиент физическое лицо, который собирается делать ремонт (для себя / для квартиры под сдачу), строить дом, уже примерно знает, что хочет и имеет примерный дизайн-проект. Он активно ищет, интересуется и присматривается к строительным компаниям.

Демография первого сегмента:

• Возраст: 35+, мужчина, с семьей, есть дети.
• Доход от 150 тр/мес, бизнесмен или на управляющей должности.
• Выбирает ключевые товары с женой.
• Занимается спортом, путешествует.
• Из увлечений: спорт, путешествия, машины, яхты/катера, качественный отдых, любит свой город, историю.

Второй сегмент - это дизайнеры, которым нужен проверенный поставщик, "живая" компания с дополнительными условиями для дизайнеров, которая имеет шоурумы, чтобы можно было придти и выбрать материалы с клиентом.

Демография второго сегмента: женщина/мужчина 30+, увлекаются искусством, дизайном, путешествиями.

Третий сегмент - это застройщики коттеджных поселков и ЖК бизнес-класса, которые находятся в поисках надежного поставщика по комплектации и снабжению объектов недвижимости, поставке материалов и товаров.

Демография третьего сегмента:

• Мужчина, руководитель или собственник бизнеса.
• Возраст: 40+.
• Хорошо разбирается в рынке, с хорошим достатком, образован, сам эксперт, хорошо считает деньги.
• Ценит надежные партнерские отношения, четкость работы и высокий уровень сервиса,
• доход 300+/мес.
• Увлекается :коллекционированием, машины, яхты, путешествия. Имеет
• серьезные связи в бизнесе, возможно в политике.
  

Далее я решила расширить количество сегментов и добавила еще несколько:

Четвертый сегмент - жители новостроек и ЖК, которые только переехали и с большей вероятностью интересуются ремонтными и отделочными работами, разработкой интерьера.

Где искать их? Подписчики сообществ новостроек и ЖК по гео.

Пятый сегмент - клиенты риэлторов, агентств недвижимости и сами специалисты. Люди, которые пользуются услугами риэлторов, приобретают недвижимость и присматриваются к ее обустройству.

Где искать их? Подписчики сообществ риэлторов и агентств недвижимости по гео.

Как я искала эту целевую аудиторию?

Искала сообщества прямых конкурентов по ключевым словам: Ремонт, дизайн и дизайнер интерьера, комплектация, строительные материалы, стройматериалы, сантехника, интерьерный декор, освещение, покрытие, потолки с ограничением по геоположению.

Было получено 11346 сообществ, но в анализ попало только 516.

В случае рекламной кампании рекомендуется отобрать 200 сообществ по критерию активности и вовлеченности пользователей

Портрет целевой аудитории в ВК

Для того, чтобы составить портрет целевой аудитории в социальной сети Вконтакте были собраны пользователи, которые оставили отзывы в 516 сообществах конкурентов за год и было получено 787 пользователей.

Эти пользователи являются эталоном целевой аудитории, т.к. совершали покупки у конкурентов.

Что интересного есть у этих клиентов?

Разделение по полу и возрасту.

Ожидаемо: 66% - женщины и 34% - мужчины.

Но если посмотреть возраст, то золотая середина клиентов находится в возрасте от 26 до 35 лет.

В случае рекламной кампании рекомендуется отдельно настраивать объявления на женщин и мужчин.

Интересы целевой аудитории

Помимо гендерных и возрастных характеристик важно понять, где именно сидит целевая аудитория, каковы ее интересы?

Для этого к нашим 787 клиентам добавили тех, кто принимает активное участие у конкурентов (более 3х активностей за 3 месяца), сообщество конкурента находится в топ-3 интересных страницах пользователя, а также пользователей подписан от 3 и более сообществ конкурентов.

Было получено 2202 пользователя.

Основные интересы пользователей представлены на рисунке.

Однако при рекламной кампании рекомендуется указать интересы: недвижимость, ипотека и кредит, дом и ремонт, инвестиции.

Паттерны поведения пользователей в нише

Ремонт и строительство в целом — это ниша с длительным интересом, т. е. перед принятием решения пользователи читают разные тематические сообщества, посты и изучают предложение на рынке.

В случае рекламной кампании стоит поставить не менее 30 дней давности ключевых запросов.

Какие же боли у целевой аудитории и что делает компания для их решения?

Кейс 1

Боль: уход многих поставщиков с российского рынка в связи с экономической и политической ситуацией, незнание аналогов.

Решение: подбор товаров на основе экспертности специалистов, знания цен и рынка, бюджета клиента.

Кейс 2

Боль: ограниченный бюджет, под который сложно подобрать строительные материалы.

Решение: подбор оптимальной цены под любой запрос клиента, найдем хоть "черта в ступе".

Кейс 3

Боль: длительные сроки поставки и доставки, некому принять и разгрузить материалы на объекте.

Решение: обеспечение быстрой доставки и разгрузки на объект

Кейс 4

Боль: привезут испорченное, некачественное, с браком.

Решение: гарантия качества поставляемых товаров (без контрафакта), несение ответственности за поставку.

Кейс 5

Боль: все материалы нужно заказывать у разных поставщиков.

Решение: комплексные поставки "под ключ" от одного живого и надежного поставщика (клиент заказывает в одном месте, получает адекватную цену, экономит время, не тратит его на поиски и контроль поставок).

Кейс 6

Боль: появился вопрос, сложный кейс, а по горячей линии не дозвониться.

Решение: взаимодействие с клиентом по принципу "одного окна" - только один номер телефона и один личный менеджер всегда на связи 24/7.

Таким образом, обратившись к Компании, клиент получает уверенность в поставках, в решении всех вопросов, связанных с подбором материалов и товаров, оставляет деньги в одном месте и не переживает, что поставщик не будет выходить на связь. Клиент экономит свое время, деньги (получает доп. скидки) и нервы.

Клиент Компании живет спокойной, полноценной жизнью и использует свое время более эффективно: проводит его с семьей, отдыхает или работает, вместо того, чтобы решать проблемы, связанные с поставками материалов.

Как продвигается ниша ВК?

Для выделения успешных рекламных кампаний конкурентов были проанализированы их промо-посты за полтора месяца.

Ниже представлены рекламные объявления конкурентов.

Пользователям симпатизируют рекламные объявления с описанием выполненных работ + с кнопкой. Примеры ниже.

Хорошо работает объявление с кнопкой на "подписаться" для новой аудитории. При этом важно скрыть данное объявление от собственных подписчиков.

Также аудитории очень нравятся розыгрыши и акции в виде универсальной записи. Такие рекламные объявления привлекают новую аудиторию повышают лояльность. Пример ниже.

Все мы любим юмор, к тому же, аудитории тоже нравятся такого рода объявления в виде универсальной записи. Пример ниже.

При этом важно отметить, что карусель не настолько популярна среди аудитории.

В случае рекламной кампании предлагаю тестировать следующие аудитории:

Прохладная аудитория:

1. ключи с покупательским интересом (ремонт сделать, материал цена и тд);
2. активности в сообществах конкурентов (ранее было отобрано 200 сообществ по активности и вовлеченности);

Холодная аудитория:

1. Заинтересованная аудитория;
2. Расширение активности сообществ конкурентов (ранее было отобрано 200 сообществ по активности и вовлеченности);

Ледяная аудитория:

1. Ключевые интересы (дизайн, недвижимость, ремонт, путешествия, искусство, архитектура, ипотека и кредит).

+ настройки рекламного кабинета по гео (Спб, Мск), возрасту, полу. Предлагаю тестировать отдельно на мужчин и женщин.

Также будут выделены аудитории сохранения для целей настройки ретаргетинга:

1. исключения: написали в сообщество (будем использовать для ЛАЛ) и негатив;
2. ретаргетинг: подписка, переход по ссылке/сообщество, лайк/репост записи. МИНУС исключения.

В силу ограниченности бюджета будет протестирован 1 креатив на все аудитории, а далее на успешной аудитории будут тестироваться.

В масштабировании и при поиске новой аудитории предлагаю включить аудитории сообществ ЖК, Риэлторов и Агентств недвижимости.

Опыт конкурентов позволяет сделать вывод, что пользователи оценили объявления-розыгрыши и записи с кнопкой (описание того, что было выполнено + заказать расчет. Пример ниже).

Пишите, если вы ищите таргетолога:
- с опытом настройки рекламы ВК;
- не агентство, чтобы не переплачивать;
- работающего на результат, а не "один раз запустил и оставил на месяц";

Связаться со мной можно здесь: https://vk.me/pavlenkoea

Пишите какой у вас бизнес, скидывайте ссылку, обсудим все нюансы;

Связаться: https://vk.me/pavlenkoea

Товар: корзины ручной работы из трикотажной пряжи, полиэфирного шнура и джута, которые помогут организовать хранение на полках ванной комнаты. Корзины из шнура и пряжи можно стирать в стиральной машинке. Корзины удачно вписываются в любой интерьер. Наполняют помещение уютом и теплом.

Введение

Первым моим проектом для настройки таргетированной рекламы стал Spoon Store - бренд плетенных корзинок ручной работы, призванных организовать пространство, добавить уюта и тепла в каждый дом.

В начале моего пути ко мне обратилась Наталья с целью - привлечение потенциальных клиентов и увеличение числа подписчиков в аккаунте социальной сети ВК.

Первое, с чего я начала работу, это анализ целевой аудитории и конкурентов.

Целевая аудитория

Основной сегмент - это женщины от 27 до 45 лет, которые увлечены интерьером, созданием уюта для своего дома. Однако в сообщество заглядывают и мужчины такого же возраста.

Боль целевой аудитории - это наведение порядка и организация пространства в доме.

Решение этой боли можно достичь с помощью корзины, которая легко организует пространство и избавит от визуального "шума".

Анализ конкурентов

Клиент сказала, что не знает своих конкурентов или они отсутствуют.

Однако анализ сообществ ВК сказал обратное - их более 1000.

При помощи парсера я собрала конкурентов, выделив те, в которых от 100 до 100к участников и дата посты публикуются чаще, чем 1-2 раза в неделю - получилось около 200 сообществ.

Подготовка креативов и текстов

Анализ целевой аудитории, конкурентов и их промопостов показал, что пользователям нравятся фотографии самого продукта (корзин) вместе с четким, понятным текстом, подчеркивающим преимущества продукта, решение "болей" аудитории.

Выводы и результаты

За период проведения тестирования с 14-20 ноября 2022 был набран 71 целевой подписчик по цене 56 рублей.

Таким образом, посещаемость, просмотры и охват сообщества клиента были увеличены в разы.

Клиент расширил свое коммьюнити в лице новых подписчиков, заинтересованных в его продукте, которые активно участвуют в сообществе, комментируют и лайкают.

Статистика Сообщества

По результатам недельной рекламной кампании клиента остался доволен и предложил дальнейшее сотрудничество

Что же нужно для результата эффективной рекламной кампании в ВК?

1) грамотная и красивая упакованная группа / профиль.

2) анализ ЦА и выстроенная стратегия работы для них.

3) анализ конкурентов.

4) красивые фото товаров, которые будут вызывать желание "купить".

У меня уже есть готовые решения и мой опыт в этой нише позволяет обойти подводные камни при начальном запуске.

Если вы хотите настроить таргетированную рекламу ВК и получить целевых подписчиков, а в результате - заявки, то

Пишите: https://vk.me/pavlenkoea