Клиент: эксперт в области массажа с авторским онлайн-курсом. Продажи курса через бесплатный вебинар. Средний чек покупки курса 30000 руб

Задача:

• протестировать воронку продаж с перезаписанным вебинаром
• цена за лид в пределах 120 - 150 руб

За время подготовки к запуску трафика было сделано:

• прописана стратегия работы
• произведен анализ прошлых кампаний, выявлены сильные и слабые стороны. Проработан аватар целевой аудитории, сформулированы все смыслы и посылы для рекламы.
• подтвержден домен и настроены события пикселя
• подключена Яндекс Метрика (далее ЯМ) для сквозной аналитики
• проработаны боли и потребности ЦА, составлены офферы, тексты
• заказчиком была предоставлены материалы: студийная фотосессия

Первый тестовый запуск было решено начать с аудитории из России, мужчины + женщины, возраст 30-55 лет. Прямые интересы из ниши:

• Массаж, Мануальная терапия, Тайский массаж или Кинезиология
• Коленный сустав, Седалищный нерв, Межпозвоночный диск, Поясница, Позвоночник или Поясничные позвонки
• Ароматерапия, Эфирные масла или Релаксация

Запускали плейсменты Лента и Сторис отдельно для того, чтобы оценить стоимость за лид и понимать окупаемость каждого

За первую неделю работы получилось собрать по данным Facebook 204 лид по 139 руб. Так как после последних обновлений ios14 система может терять некоторое количество заявок, то все этапы воронки начиная с конверсии из просмотра посадочной страницы и до количества человек на вебинаре мы оценивали и по аналитике из кабинета Facebook и из данных ЯМ, чтобы видеть всю картину в целом и понимать на каком этапе могут быть слабые моменты, из-за которых теряется часть трафика = денег. По данным ЯМ за первую неделю получено 239 лид по 119 руб

Во время первой тестовой недели было получено заявок на 178000 руб и оплат на 119000 руб. В воронке продаж было выявлено "слабое место" - досиживаемость аудитории вебинара до конца. На первой неделе конверсия из доходимости до вебинара в досиживаемость до момента продаж ровнялась 11%, при средних нормальных показателях 50% от присутствующих в начале вебинара

Было решено не останавливать трафик. По лидирующим аудиториям исходя из конверсии лид - заказ - оплата: Массаж и Суставы, в обоих плейсментах Instagram был увеличен рекламный бюджет и так же добавлена группа аудиторий lookalike 3% по базе оплат и отдельно по взаимодействующей аудиторией с блогом эксперта за 180 дней в Ленте, так как лид стоил в этом плейсменте на 35% дешевле, чем в Сторис, что приносило больше лидов и последующих заявок на покупку курса

Из-за того, что часть баннеров выходила на аукцион с высоким CPM (порядка 1000-1500 руб на уровне баннера) по большей части в Сторис, возможно из-за высокой конкуренции на аукциона в нише красоты и здоровья, было решено протестировать широкую аудиторию без интересов в этом плейсменте, так как это могло помочь снизить стоимость 1000 показов и, следовательно, охватить большее количество аудитории, снизив стоимость регистрации

За вторую неделю работы были оптимизированы рекламные кампании, добавлялись новые рекламные креативы. Снижена стоимость регистрации до: 258 лид Facebook по 125 руб, ЯМ: 341 лид по 93 руб. Конверсия в досиживаемость до конца вебинара упала на 2% до 9%

При этом было получено заявок на сумму 287000 руб и оплат на сумму 120000 руб

На вторые 2 недели был выделен больший бюджет для дальнейшего масштабирования результатов

Запустили отдельной кампаний аудиторию ретаргета по регистрациям, исключая оплаты. Взяли аудиторию взаимодействующих с блогом эксперта за последние 90 дней и так же пустили Охватную кампанию по ним, с целью тестирования ее окупаемости. Через 5 дней аудитория взаимодействующих была отключена, хотя она и принесла по данным Facebook 57 лид по 97 руб, но конверсия в заявку с нее была минимальна

Так как аудитория lookalike 3% по базе оплат принесла результаты из заказа в оплату в рекламные кампании были добавлены группы lookalike 6% в обоих плейсментах

За третью и четвертую неделю масштабирования было получено 792 лида Facebook, и 1045 лид ЯМ, стоимость снижена до 114 руб и 86 руб, соответственно. Конверсия досидевших до продажной части вебинара осталась примерно на том же уровне 8%

Итоговые показатели за первый месяц работы и тестирования воронки продаж:

Лучшие аудитории, которые принесли большую конверсию в оплату с лидирующими баннерами:

Лучшие баннеры, которые приносили большую конверсию в оплату с лидирующими аудиториями:

За месяц удалось протестировать воронку продаж и четко увидеть проблемные места, которые способствуют сливу приведенного с рекламы трафика. Средняя конверсия в досиживаемость до продажной части вебинара за месяц = 5%, при норме 50%. Когда как из оставшихся людей конверсии в заказ и оплату за месяц равны 100% и 47%, соответственно

Очень важно фиксировать каждую точку пути клиента, так как это позволит оперативно реагировать и не терять бюджет. Например, если в данном проекте, на примере первого месяца, досидевших до конца вебинара было бы 30%, то при сохранении конверсии заявка - оплата и среднем чеке 30000 руб, можно было бы получить оплат на сумму 1740000 руб

Контакты для связи:

Telegram: https://t.me/KatyaGolub

Whatsapp: https://wa.me/9824333003

За время подготовки к запуску трафика было сделано:

• прописана стратегия работы
• проведен анализ целевой аудитории
• совместно с клиентом составлены офферы и тексты, так как ниша узкая, не широкая бытовая эзотерика, нужно было знать конкретную терминологию, чтобы найти людей "в теме", которые хотят прокачать свои навыки
• профиль был подключен к сервису аналитики LiveDune
• заказчиком были предоставлены качественные фотографии

Работа началась с прогрева нового Бизнес Менеджера и всех его составляющих: рекламного акаунта, бизнес страницы, так как на старте работы важно "заслужить" доверие у алгоритмов Facebook

Для первого поочередного запуска были выбраны 3 аудитории, в которых были только женщины из России, возраст 30-60 лет. Набор прямых и смежных интересов по тематике блога:

• солянка эзотерических интересов (далее по тексту эзотерика+)
• астрология, знаки зодиака
• маги и колдуны

Плейсменты было решено тестировать по-отдельности, так как дневной бюджет у непрогретых рекламных акаунтов ограничен 600Р, что не позволяет тестировать разом большое количество гипотез и офферов. Стартовали с плейсмента Сторис, через пару дней подключили Ленту

За первую неделю работы удалось стабилизировать цену за клик с 33Р до 11Р на уровне группы и снизить стоимость подписки с 82Р до 42Р при средней конверсии в подписку 30%

Далее, по мере прогрева кабинета и увеличения дневного бюджета, в течение следующих 3 недель поиска рабочих связок были протестированы 30 баннеров, 2 варианта текста. Итого 60 креативов. Визуал: фотографии эксперта и яркие эзотерические иллюстрации с платных стоков

С выявленными ТОП-5 креативов дополнительно запускались аудитории с интересами:

• lookalike 5% по взаимодействующим с блогом за последние 180 дней
• самопознание, личностный рост
• йога и ее типы
• психология
• медитация

Запускались отдельно и анонсы о прямых эфирах и промо-посты из профиля эксперта, как на теплую аудиторию взаимодействующих с блогом, так и на холодную широкую. Цели Охват и Трафик

Эффективными аудиториями по цене за клик и конверсии в подписку оказались:

• эзотерика+, к которой добавились интересы астрологии, так как после анализа данных кабинета эти 2 аудитории давали похожий хороший результат по стоимости клика и конверсии в подписку, но сильно пересекались, поэтому было решено их объединить для лучшей оптимизации и правильного распределения рекламного бюджета

• lookalike 5% по взаимодействующим с блогом за последние 180 дней (за искл. взаимодействующих), так как у эксперта изначально набранная аудитория была целевая, без гивов и накруток, ежедневная активность в блоге и проработанный контент-план

За первый месяц было приведено 2183 подписчика в блог, стоимостью 31Р

После было решено увеличивать рекламный бюджет и масштабироваться на страны Европы, ОАЭ, Австралия, Канада, Новая Зеландия, США (далее по тексту Европа++). В арсенал были добавлены доработанные баннеры с лидирующими заголовками

Бюджет был распределен между двумя лучшими аудиториями и двумя набором стран: Россия и отдельно Европа++ (за искл. Украины и России), так как при выборе русскоязычного населения этих стран сильно сужается выборка, если работать с каждой страной отдельно

Так же, было решено протестировать отдельно от Instagram плейсментов Facebook с эзотерическими интересами в странах Европы++

Обе аудитории (lookalike и эзотерика+), в плейсментах Facebook дали изначально приемлемую стоимость клика, которая так же со временем была снижена

За второй месяц в блог было приведено 4700 подписчиков, стоимостью 23Р

Ниже прикреплены данные из рекламного кабинета за 2 месяца с разбивкой в 2 недели с данными того, как по мере работы оптимизировались и улучшались результаты рекламных кампаний, за счет чего снижалась стоимость клика, охватывалось большее количество аудитории, что позволило привести в блог больше новой аудитории

В течение всей работы ежедневно отслеживались комментарии под рекламными постами, чтобы вопросами о стоимости обучения не оставались без ответа. Комментарии тех, кто оставлял колкие замечания - скрывались, чтобы не снижать конверсию рекламы

Ниже примеры креативов которые принесли лучший результат конкретно для этого блога

Контакты для связи:

Telegram: https://t.me/KatyaGolub

Whatsapp: https://wa.me/9824333003

2. Нажимаем "Настройки компании"

3. Переходим в настройках Бизнес менеджера в Пользователи - Партнеры - Добавить - Предоставьте партнеру доступ к вашим объектам

4. В открывшемся новом окне пишем ID Бизнес менеджера, которому надо предоставить партнерство к вашим рекламным объектам

*Где найти ID Бизнес менеджера:

• вам его скажет ваш будущий партнер
• либо в разделе настроек Информация о компании - Идентификатор Бизнес-менеджера

5. Выделяем все необходимые рекламные объекты для партнерства: страницы, акаунт Instagram, рекламные акаунты, пиксели, домены и т.д.

Выбираем тип доступа: либо полный - доступ Администратор, либо доступы с ограничениями (исходя из ваших целей партнерства). Нажимаем кнопку "Сохранить изменения".

На email партнеру придет оповещение о предоставленных доступах. Либо можно скопировать ссылку доступа сразу же и отправить вашему партнеру в рабочий чат.

Можете выбрать нужный БМ по ссылкеhttps://business.facebook.com/select

2. Открываем раздел "Безопасность бренда" и далее "Домены". Нажимаем кнопку "Добавить"

3. В появившемся окне вставляем ссылку на свой домен, нажимаем "Добавить домен" и обновляем страницу

4.Далее вам будут предложены 3 варианта подтверждения домена. Самый легкий и быстрый: подтверждение через DNS-сервер.

Но, в любом случае, для каждого варианта подтверждения домена написана пошаговая инструкция с уже готовыми кодами.

Для подтверждения домена через DNS-сервер:

• войдите в свой аккаунт там, где покупали свой домен
• в настройках найти зону управления DNS (для каждого хостинга свои настройки, если не видите, свяжитесь с поддержкой этого хостинга).
• скопируйте текстовую запись из пошаговой инструкции п. 2 и добавьте ее в поле хоста
• сохраните настройки

5. Через короткое время обновите страницу, где открыт бизнес-менеджер. После этого нажмите кнопку "Подтвердить". Если не подтверждается, то подождите еще немного, возможно, Фейсбук еще не получил обновления.

6. После подтверждения появится такое окно с успешно подтверждённым доменом

7. Около названия домена должна появиться зеленая точка, что означает, что домен подтвержден (если не появилась сразу, то обновите страницу)

Голубева Екатерина, таргетолог

• Telegram: @KatyaGolub
• WhatsApp: https://wa.me/79824333003

и нажмите кнопку "создать аккаунт"

Шаг 2 В появившемся окне напишите название компании, ваше имя и email-адрес

Шаг 3 Далее добавьте информацию о вас.

Здесь надо указать:

• Страну
• Адрес
• Город
• Индекс
• Номер телефона
• Сайт

Здесь вы можете указать любой адрес, но желательно ваш. Эта информация нигде не будет отображаться, поэтому можете не беспокоиться. Номер телефона укажите ваш.

Если у вас нет сайта укажите ссылку на свою бизнес страницу в Facebook.

Поздравляю! Вы создали свой аккаунт в бизнес менеджере.

Сразу после этого вы попадаете на его главную страницу.

Верхнее меню предназначено для управления бизнес менеджером, а в левом отображаются объекты, которыми вы можете управлять:

• Люди
• Страницы
• Аккаунты Instagram
• Пиксели
• Приложения
• Каталог продуктов

Голубева Екатерина, таргетолог

• Telegram: @KatyaGolub
• WhatsApp: https://wa.me/79824333003

Дано:

• Студия лазерной эпиляции в городе с населением около миллиона и высокой конкуренцией
• Студия работает 1 год, имеет развитый аккаунт в Instagram с 3286 подписчиками
• Аккаунт ведет контент-менеджер. Реклама настраивалась давно самостоятельно, через кнопку продвигать и без какого-либо эффекта по заявкам
• Открытие нового филиала студии в центре города

Задачи рекламной компании на 1 месяц с бюджетом 7000 руб:

• Как минимум - заявить о себе на новом месте и расширить клиентскую базу
• Максимум- получить заявки на лазерную эпиляцию в новом филиале по новому адресу

Сложности:

• В радиусе 1-2 километров находятся пару главных конкурентов, которые постоянно занимаются демпингом

Ход работы:

Из-за того, что ранее реклама через рекламный кабинет не настраивалась и клиент не знал точно свою целевую аудиторию (далее ЦА), я выделила следующие группы для первоначального тестирования:

• Аудитория индивидуализированная, которая взаимодействовала с аккаунтом последние пол года

• Аудитория похожая Look-a-like 1% на взаимодействующих с аккаунтом
• Аудитория сохраненная Женщин 23-45 лет с интересами из сферы красоты, гео +3 км
• Аудитория сохраненная Женщин 23-45 лет с интересами спорт, гео +3 км
• Аудитория сохраненная Женщин 33-50 лет с поведением Luxury жизнь, гео +3 км
• Аудитория сохраненная Женщин 23-30 лет с интересами молодых мам, гео +3 км
• Везде исключена аудитория женщин кормящих грудью и в отпуске по беременности
• После создания предполагаемых аудиторий выявилось сильное пересечение ЦА (более 30 %), после чего решила оставить только 1 из сохраненный аудиторий - Женщины 23-45. интересы красота, докрутив ее интересами эпиляции
• Посадочная страница - аккаунт в Instagram
• Было оговорено новое оформление для профиля, назначена фотосессия с моделями
• Перед запуском компании было подключено автоматическое приветствие в директ для новых подписчиков с оффером - 50 % скидка на 1 зону при первом посещении
• Тестовые цели рекламной компании - Трафик и Охват на 3 аудитории
• Было составлено 20 разных тизеров (юморные, строгие, классические, экстравагантные) 5 из которых - видео

Тексты:

1) Скидка 50 % твоя

Подарок для новичков от студии @lifestudioperm

СКИДКА 50% НА ПЕРВЫЙ СЕАНС ЛАЗЕРНОЙ ЭПИЛЯЦИИ ЛЮБОЙ ЗОНЫ

Пиши в директ @lifestudioperm промокод 👉🏽 НОВИЧОК

Бикики ̶7̶0̶0̶ 375 руб

2) Избавиться от волос навсегда - не сказка, а реальность!

Лазерная эпиляция всего тела в студии @lifestudioperm ВСЕГО 👉🏽 3500 р. вместо 5000 р.

Только до 30 апреля

Жми подробнее 👉🏽 пиши в Директ @lifestudioperm и забудь о нежелательных волосах!

3) У твоего дома открылся новый филиал студии лазерной эпиляции @lifestudioperm

Скидка на первый сеанс 50%! Пиши 👉🏽 ХОЧУ в директ @lifestudioperm прямо сейчас!

Мы работаем на совершенно новом диодном лазере! И гарантируем, что ты увидишь результат 👉🏽 после первой процедуры уйдёт уже 20-30% волос!

• Тизеры, которые лучше всего сработали:

Результат рекламной цели трафик на аккаунт:

После запуска рекламы на профиль клиента получили 148 переходов по средней цене 23,90 - да, средняя цена за клик вышла не маленькая, но брав в расчет то, что эта сфера красоты и новый филиал находится в эпицентре конкурентов - решили не сбавлять обороты. Отключала объявления, которые выходили за рамки 25 руб. При том, что в самом кликабелном объявлении цена скакала от 7 руб до в итоге до 26,10 руб (считаю, что повлияли праздники и шквал рекламы из сферы красоты из-за подготовки девушек к летнему сезону)

Результат рекламной цели охват:

ИТОГИ РАБОТЫ:

• увеличение подписчиков за 3 недели на 250 человек (цифра примерная, т.к. за 2 недели вела статистику только по итогам с рекламы, на 3 неделе подключили массфол и четко отслеживать стало невозможно)
• за первый месяц работы студию лазерной эпиляции посетило 75 клиентов с итоговой прибылью 150.000 руб
• Кроме того, важно учитывать LTV (длительность "жизни" клиента), поскольку лазерная эпиляция - не единоразовая процедура, а проводится регулярно, каждый 4-5 недель. Из опыта моего клиента - 70% девушек возвращается к ним в студию. Если считать, что средний чек 2500 руб, то в последующие месяцы студия заработает минимум 122500 руб (и это без привлечения новый клиентов)

Дальнейшие планы по сотрудничеству:

В планах протестировать рекламную цель генерация лидов для формирования базы номеров телефонов для последующего контакта с потенциальными клиентами, а так же для настройки ретаргета

Голубева Екатерина, таргетолог

• Telegram: @KatyaGolub
• WhatsApp: https://wa.me/79824333003

2.Необходимо зайти в настройки бизнес-менеджера:

• Открыть ссылку выше
• Открыть меню на кнопку из 3-х полосочек, слева вверху
• Раскрыть "Все инструменты"
• Перейти в "Настройки компании"

3.Нажимаем кнопку "добавить"

4. В открывшемся окне выбираем необходимые доступы и назначаем роли:

Сотрудник - имеет ограниченный доступ к бизнес менеджеру. Не может управлять пикселями, оффлайн конверсиями, привязывать страницы Facebook и Instagram

Администратор - имеет все доступы, кроме доступов к карточке и оплате рекламы.

• Для того, чтобы появилась возможность оплачивать рекламу и привязывать карты, необходимо раскрыть меню "Показать расширенные параметры" и указать должность финансового аналитика или редактора
• Для назначение роли Вам понадобится моя почта golubevak9900@gmail.com. Введите ее в поле "Введите эл. адрес". Роли сотрудника и администратора вы видите сразу, для того чтобы увидеть роли "фин. аналитик" или"редактор" нажмите на кнопку "Показать расширенные параметры"

Также в последующих меню вы сможете сразу назначить роли для рекламного аккаунта и страницы Facebook привязанная к бизнес-менеджеру. Это необходимо для дальнейшей работы. Если вы дали доступы администратора от бизнес-менеджера, то приглашенный гость сможет самостоятельно выдать себе доступы от рекламного аккаунта и страницы Facebook

Доступы предоставляются для:

- Страниц Facebook

- Рекламных аккаунтов

- Каталогов продуктов

- Приложений

Приглашение отправляется на почту и перейдя по ссылке из письма, человеку нужно будет зайти в свой Facebook аккаунт и указать свои данные. Если письмо на почту не приходит или вы хотите дать доступы быстрей, вы можете отправить ему ссылку, вместо письма. 

Для этого после стандартного приглашения нажмите кнопку "отправить приглашение еще раз". Выделив перед этим нужного человека.

(!!!) Вы можете повторно отправить письмо на почту, либо скопировать ссылку и отправить ее напрямую в любое удобное место, по этой ссылке можно точно также зайти в кабинет. Важно, отправить ее нужному человеку. По ней зарегистрироваться может любой человек и ему будет приписана указанная ранее почта, даже если эта почта не его. Это может вызвать осложнение при работе и отправке уведомлений Facebookом на почту

Контакты для связи:

Telegram: https://t.me/KatyaGolub

Whatsapp: https://wa.me/9824333003

1.1 Зайти в Facebook. В поисковой строке вбить Екатерина Голубева (имя будущего таргетолога в вашем рекламном кабинете) или пройти по ссылке https://www.facebook.com/логинчеловекавфейсбук (скопировать ссылку можно в адресной строке браузера, открыв страницу Facebook с личными данными, не новостную ленту) и добавить его в друзья.

1.2 Сообщить мне, что отправили запрос на добавление.

2. Как только запрос будет одобрен, вам нужно зайти в свой рекламный аккаунт в меню настроек. Там то и можно отправить доступы. Попасть в меню можно следуя по скринам или пути в тексте:

• Открыть меню Facebook через треугольник справа вверху
• Нажать на кнопку "Управление рекламой" (выделен прямоугольником)
• Либо в левом столбике находим ADS Manager, жмем на него (выделен прямоугольником)
• Открыть меню на кнопку из 3-х полосочек, слева вверху
• Перейти в "Настройки"

3. Далее открываем меню "Рекламные аккаунты", но в 99% случаев оно откроется у вас сразу так как является главным экраном этого меню и нажимаем на кнопку "Добавить людей"

4. В открывшемся меню вводим имя и фамилию человека, которого хотим пригласить. При вводе данных появится окошко с выбором человека, кликаем на него и теперь человек выбран. Также нужно определиться с типом доступа. В большинстве случаев для работы с рекламной кампанией выбирается администратор или рекламодатель. Подробней о каждом из них ниже

О типах доступов:

Аналитик - обладает правами только посмотреть. Не может вносить никаких изменений. Используется когда нужно сделать аудит рекламной кампании или показать рекламу новому таргетологу, если вы боитесь, что он может "что-то натворить".

Рекламодатель - используется непосредственно в работе с таргетологом. Этот доступ позволяет полноценно вести работу с аккаунтом, но имеет ряд ограничений. Так не будет возможности оплачивать рекламу, менять карточку, изменять лимит затрат аккаунта. Они могут создавать, редактировать рекламу и создавать отчеты.

Администратор - полноценные права. Могут создавать, редактировать и просматривать рекламу, работать с отчетами, редактировать способы оплаты и управлять разрешениями администратора.

После отправки приглашения человек получит уведомление на Facebook и сможет присоединиться к вашему кабинету для настройки или просмотра рекламы

Голубева Екатерина, таргетолог

• Telegram: @KatyaGolub
• WhatsApp: https://wa.me/79824333003