Тэн Янсинь ((滕雅辛, псевдоним 花名 - «Юсу»), продакт-менеджер компании DingTalk (китайский мессенджер для бизнеса 钉钉, входит в Alibaba Group) в июне опубликовала во внутренней сети Alibaba прощальный пост объёмом 75 000 иероглифов под названием «Внутри DingTalk» (置身钉内). Это почти сто страниц текста, в котором она подробно рассказала, как их главный AI-проект ONE сначала вырос до миллионов пользователей, а затем начал разваливаться из-за управленческих решений.

Самое интересное, что письмо вообще не предназначалось для широкой публики. Оно было опубликовано только для сотрудников Alibaba. Но кто-то сделал скриншоты, и буквально за несколько дней их читал уже весь китайский интернет.

И дело оказалось вовсе не в переработках, точнее не только в них.

Главная мысль письма звучала примерно так: проблема была не в том, что сотрудники слишком много работали. Проблема в том, что они постоянно работали не над тем. Команды бесконечно меняли направление, пытались угадать желания руководства вместо потребностей пользователей, тратили силы на внутреннюю политику и борьбу за одобрение начальства. По словам Тэн, проект ONE успел привлечь около 3 миллионов ежедневных пользователей, но постоянные смены стратегии постепенно свели его потенциал на нет.

А дальше в письме начинается настоящий сериал из-за которого оно и разлетелось на просторах китайского интернета, так как откликнулось очень многим офисным работникам.

Эпизод №1. Ночной дозор или «Операция Ваншу» (望舒行动)

Основатель и CEO DingTalk Чэнь Хан 陈航, псевдоним внутри компании - Учжао (внутри компаний Алибаба, каждый сотрудник выбирает себе 花名 "псевдоним" и все коллеги внутри компании называют друг друга по выбранному имени) требовал, чтобы сотрудники оставались в офисе до поздней ночи и… следили, когда в здании конкурента Feishu (продукт по AI от компании ByteDance) наконец погаснет свет. Логика была простой: если конкуренты ещё работают, значит, и мы не имеем права расходиться. Самое абсурдное — сотрудники подчёркивают, что сидели допоздна далеко не всегда потому, что было много работы. Иногда задача заключалась буквально в том, чтобы выглядеть более занятыми, чем конкуренты.

Эпизод №2. «Золотой снитч» (金色飞贼)

В офисе руководство и HR неожиданно устраивали проверки. Если сотрудника заставали за использованием WeChat вместо DingTalk, его могли публично раскритиковать и заставить написать объяснительную перед всей командой. И да, всё это происходило в 2026 году в одной из крупнейших технологических экосистем Китая.

Эпизод №3. Семья как KPI

Во время собеседований некоторые кандидаты рассказывали, что Чэнь Хан просил прямо на встрече создать семейную группу в DingTalk и добавить туда родственников — родителей, супругов, а иногда даже бабушек и дедушек, чтобы проверить их лояльность к продукту. Логика была примерно такой: если даже твоя семья не пользуется нашим продуктом, почему он должен понравиться миллионам других людей?

Сама Тэн Ясинь пишет, что дважды теряла сознание от переутомления, один раз её увезла скорая помощь. А когда она после этого взяла единственный выходной, её оценку эффективности снизили.

После публикации скриншоты письма мгновенно разлетелись по WeChat и Weibo.

Но настоящий резонанс возник после того, как бывший вице-президент DingTalk Ма Жуйла публично поддержал её и опубликовал ответный пост «Снаружи DingTalk» (置身钉外). Он написал, что ему «больно читать это письмо», и признался, что сам когда-то ушёл из компании, потому что хотел «пожить подольше». Эти слова быстро стали вирусными.

Именно тогда история перестала быть просто внутренним конфликтом одной компании и превратилась в национальную дискуссию о корпоративной культуре.

Что было дальше?

Через несколько дней Партнёрский комитет Alibaba — высший орган управления компании — впервые за всю историю публично заявил, что методы управления Чэнь Хана не соответствуют культуре Alibaba, которая должна строиться на доверии, уважении и творчестве сотрудников. Практически сразу после этого Alibaba объявила о смене руководителя DingTalk. Основатель и CEO DingTalk Чэнь Хань снимается с должности. На его место приходит 34-летний Чэнь Юйсэнь.

Ирония в том, что именно жёсткий стиль управления Чэнь Ханя когда-то помог DingTalk стать лидером рынка корпоративных сервисов в Китае. Но спустя годы те же методы начали восприниматься уже не как дисциплина, а как токсичная корпоративная культура. По разным оценкам за время "правления" после возвращения Чэнь Ханя с 2025 по 2026 год в Ding Talk уволилось примерно под 300 сотрудников.

Небольшая ремарка или почему "после возвращения":

Чэнь Хан был одним из тех, кто запускал DingTalk ещё в 2014 году в легендарной квартире «Хупань» 湖畔花园 - месте, которое в Alibaba считается почти мифическим, потому что именно там когда-то зарождались первые проекты компании во главе с Джеком Ма. Сегодня эта квартира превратилась в символ истории Alibaba, и ее полная копия есть на территории кампуса Алибабы.

Тогда в 2014 Чэнь Хан с командой нащупали болевую точку китайских предпринимателей: необходимость жёсткого контроля и мгновенного оповещения. Так появились функции «Ping» (принудительное уведомление) и «прочитано/не прочитано». Такой авторитарный, управленчески-ориентированный стиль идеально лёг на китайский рынок, и за первый же год DingTalk набрал более 100 миллионов пользователей, а в итоге стал самым популярным корпоративным приложением в Китае.

Первый уход: стратегический конфликт с Alibaba Cloud

Первый раз Чэнь Хан покинул пост главы DingTalk в 2020 году. Причиной тому стало фундаментальное расхождение в стратегии с высшим руководством Alibaba - в 2020 году Alibaba решила интегрировать DingTalk в бизнес-единицу Alibaba Cloud. Главная цель была использовать DingTalk как «воронку» для привлечения корпоративных клиентов к облачным услугам. Чэнь Хан настаивал на том, чтобы DingTalk оставался независимым бизнесом и даже готовился к выходу на IPO. В итоге в 2020 году он был смещён с должности CEO, а в 2021 году официально уволился из Alibaba и основал стартап «Два водорода и один кислород» (HHO), который занимался выходом на зарубежные рынки и умными устройствами.

Возвращение ради AI

В 2025 году, на фоне бума AI, Alibaba решила, что DingTalk должен стать ключевым AI-продуктом компании в сегменте B2B. Руководство сочло, что для этого нужен «таран» — человек, способный вывести продукт на новый уровень «с нуля». И этим человеком был признан именно Чэнь Хан. Переговоры длились более года. В итоге Alibaba выкупила долю инвесторов в его стартапе HHO, фактически «выкупив» обратно своего основателя. В марте 2025 года Чэнь Хан триумфально вернулся на пост CEO DingTalk. А в июне 2026 уже был смещен.

Китайские пользователи уже называют эту историю символом борьбы с «инволюцией» (反内卷) — бессмысленной гонкой, в которой люди работают всё больше, а результаты становятся всё меньше.

Последние два года власти Китая всё активнее призывают компании отказаться от культуры бесконечных переработок и внутренней конкуренции. Скандал вокруг DingTalk стал одним из самых ярких примеров того, почему эта тема вообще появилась на государственном уровне.

И, пожалуй, самый сильный вывод во всей этой истории это не про увольнение CEO Ding Talk. И не про то, что одно farewell letter объемом в диссертацию способно поднять бурю в рабочем пространстве всего Китая. Вывод в том, что китайская AI-гонка начала буксовать. В письме Тэн очень много говорится не о том, что они сидели до полуночи, а о том, почему не взлетел проект по AI:

AI нельзя создать, если разработчики заняты бесконечными презентациями для начальства, внутренней политикой и попытками угадать желания руководителей.

И в этом, пожалуй, главная ирония. Команда строила AI, который должен был повышать эффективность труда, а в итоге сама оказалась в системе, где эффективность заменили бесконечной демонстрацией занятости.

P.S.

Кстати, интересный факт для изучающих китайский язык и тех, кто готовится к HSK - эту историю уже используют как учебный материал. Почитать на китайском и поучится можно тут.

Подписывайтесь на каналы автора тут, и тут, ставьте 赞 👍, следите за обновлениями

Жизненно необходимые приложения в Китае

Китай — страна, где почти всё делается через приложения и QR-коды. Даже если вы прилетите в Китай, а авиакомпания потеряет ваш чемодан со всеми вещами, вообще не проблема, вы сможете выжить с одним телефоном и паспортом и неплохо провести время в Китае, а еще пошопиться и набить себе новый чемодан вещей. Итак, что скачать:

Первым делом скачиваем Alipay и WeChat— это самые главные приложения, в них вся жизнь Китая: от оплаты в магазинах и заказа такси, до общения и просмотра видосиков с котиками, без них вы не сможете купить и воды на заправке.

WeChat — это самый популярный мессенджер, китайский телеграм и вотсап 2 в 1, но еще с функцией тиктока, запрещенограмма, а также кошелёк WeChat Pay, платформа для новостей и миллион других функций в одном месте. Не так давно we chat наконец-то научился привязывать карты иностранных банков (visa, master card, не российского происхождения, разумеется). У вичата есть супер функция WeChat mini programms = это мини приложения внутри вичата, у всех уважающих себя заведений в Китае, сетей кафешек, и даже у моей овощной лавки под домом, есть такие mini programms, где можно прочитать меню и заказать еду, накидать товаров в корзину, и воспользоваться программой лояльности (я покупаю манго у деда в овощной лавке со скидочкой по такой программе 😊).

Alipay — ещё одна платёжная система как и WeChat Pay, но по мне так более фрэндли для лаоваев (для иностранцев). В Алипэе тоже есть как и у вичата супер сила в виде приложений, но самая главная супер сила Алипэя, это авто переводы всего, что там есть. В этом приложении можно: купить на родном языке авиа и жд билеты по Китаю, заказать такси, забронировать жильё, а ещё оплачивать проезд в любом транспорте в любом городе. Приложение #1 по версии меня.

Это два приложения, которыми, вы точно будете пользоваться каждый день. Сейчас в Китае даже, чтобы купить кофе take away, надо просканировать QR код либо Алипэем, либо вичатом, зарегистрироваться в программе лояльности, получить бонус и оформить заказ наконец. По фразе "One moka latte macchiato, please" никто вам кофе не сварит, к сожалению, и не потому что не поймут, а потому что есть QR коды.

Разберитесь с VPN — без VPN в Китае будет тяжеловато, просто потеряете связь с остальным миром, и не сможете запостить фоточки и позвонить маме. Найдите хороший платный сервис и установите его до поездки (в Китае вам уже не дадут зайти, скачать и подключить такой сервис). Я рекомендую найти платный, бесплатные тоже норм, но могут давать сбой. У Lets VPN например, есть короткие пакеты на неделю, есть еще Astrill, мне обычно этих двоих хватает. Поизучайте, какие VPN сервисы работают именно в Китае, это важно, и выберите, какой больше понравился.

Остальные приложения для путешествия по Китаю в принципе опциональные и не обязательны, но тоже можете скачать, о них дальше.

Переводчики в Китае

После пандемии и закрытия Китая, как по мне, еще меньше китайцев стали уметь/ знать/ понимать по-англиский, но это в целом не проблема (особенно, если вы тоже😁).

Если вы едете в Китай без знания китайского языка, и у вас не айфон (у айфонов потому что есть встроенный достаточно хороший переводчик с распознаванием текста), то вот список самых лучших переводчиков, которые можно скачать или пользоваться онлайн для облегчения коммуникации:

Google Translate - можно выкинуть в мусорку, он вам не понадобится, все сервисы гугла в Китае работают только через VPN. Бывают моменты, когда в Китае глушат все VPN (во время съезда партии например), поэтому я бы сильно не рассчитывала на сервисы, которые в Китае без VPN не включатся, вместо него юзаем:

Baidu Translate - нормальный переводчик от китайского аналога Google - поисковика Baidu, ссылка удобный AI инструмент всё намана перевод самый свежий пользоваться успех качественный:

Baidu AI переводчик, попробовать тут

Ну а если серьезно, то действительно хорошо переводит, (мои китайцы активно пользуются в переписках, что ощущение даже, как будто действительно английский знают). Также у него есть функция подгрузить и перевести документ:

大БКРС - самый крутой словарь для китаиста, спас мне жизнь в универе; так как этот словарь составлялся и дополнятся китаистами (в том числе мной), там крутая база действительно сложных слов. Единственный минус, ищет только по словам, предложениями не переводит.

大БКРС

Яндекс переводчик - я сама не пользовалась, но говорят, что норм работает в Китае, может картинки также распознавать, работает без регистрации и VPN.

Как-то в треккинге познакомилась с ребятами из Колумбии и Индии, они не знали китайский, но горемыки тут учились, и выживали только через Яндекс переводчик, сказали, что это самое крутое приложения для переводов и общения с китайцами.

Яндекс переводчик

Передвижение по Китаю

За любой транспорт можно оплатить через приложение Alipay, настроив в разделе Transport, там можно настроить и QR-коды на оплату в автобусе в любом городе, и в метро (только нужно менять город, если перемещаетесь между городами), и такси заказать.

Метро: В крупных городах Китае метро — лучший способ передвигаться, ничего не видно (хотя не всегда, полно наземных веток), но зато очень быстро. Чтобы нормально разобраться в мето и как добираться, скачайте оффлайн-карту метро - приложение MetroMan.(приложение на английском языке, кстати, что редкость в Китае).

Такси: все, кто не в теме вызывают такси через приложение DiDi, но вы то теперь в теме😎 - выше писала, что идеальный вариант вызвать через Alipay. Но есть еще вариант идеальнее, но он для тех, кто понимает китайский или имеет достаточное терпение скринить и переводить - 百度地图 Baidu map - можно заказывать такси вбив адрес или выбрав точку в приложении Байду карты (только на китайском языке), работают по такому же принципу, как и Яндекс карты.

Общественный транспорт: также по Байду картам или 高德地图 Gaode map можно отстраивать маршруты на общественном, всё как в Яндекс картах.

Бронируем билеты и отели

Бронировать отели и покупать билеты на поезд лучше через местные сервисы, больше вариантов и часто дешевле цены, как выше писала первое приложение это Alipay, также:

🔹 Ctrip (китайская версия Trip.com) — для бронирования гостиниц, поездов и авиабилетов. Всё на английском, удобно.

🔹 飞猪 Feizhu — сервис от Алибаба по бронированию билетов, отелей, есть как мини приложение в составе Alipay, кстати.

И для тех, кто не боится сложностей, но хочет покупать билеты на поезда без комиссий напрямую у КЖД:

🔹 12306 — официальный сайт от КЖД для покупки билетов на поезда. Удобно, но интерфейс только на китайском, и не фэндли для иностранцев, так как зарегистрироваться там это целый квест. Зато если его пройдете, можете не стоять в очередях на смену и возврат билетов в кассы на вокзалах.

Wi-Fi и мобильная связь

В Китае действуют три основных оператора мобильной связи и как правило особо ничем друг от друга не отличаются, можно зайти в любой первый попавщийся офис:

Если важно получить интернет и связь сразу по прилету, то можно купить китайскую SIM-карту прям в аэропорту, но они там дороже и с невыгодными пакетами, рекомендую перетерпеть и добраться до города, зайти в любой офис из 3-ёх операторов связи в Китае и купить SIM-карту на месте.

Наличные — это прошлый век

В Китае почти никто не использует наличные, как и карты, все оплаты через QR-коды в приложениях, как правило Alipay, Wechat Pay (возвращаемся в первый пункт и перечитываем). Иностранными картами Visa / MasterCard иностранных банков мало где можно расплатиться, как и Union pay от российских банков.

Дополнительные приложения, которые могут облегчить путешествие по Китаю:

Вот несколько дополнительных приложений, которые могут сильно облегчить вашу жизнь в Китае:

🔸 Meituan （美团） — для заказа еды, доставки и прочих бытовых услуг.

🔸 Eleme (饿了么) — для заказа и доставки еды.

🔸 Haluo (哈罗) — для аренды велосипедов и авто (но в вашем случае только для аренды велосипедов, так как для авто нужны специальные права, выданные в Китае, международные тут не работают)

🔸 Dazhong Dianping （大众点评）— платформа для отдыха и развлечений, для покупки выгодных билетов или комбо билетов со скидками в парки, места отдыха, спа-салоны, кинотеатры, популярные места для туристов и т.д. Можно подсмотреть интересные идеи, куда сходить в городе, или какую выставку посмотреть.

И да, все эти приложения только на китайском.

И на последок, важное - когда нельзя ехать в Китай

Очень сильно не рекомендую ехать в дни крупных китайских праздников - мест нет, на улицах и в самых популярных местах для туристов всегда толпы, цены завышены, билеты раскуплены. Так можно приехать в город, и если заранее не купить билет обратно, то в нем и остаться.

Какие это конкретно даты можно посмотреть в любом календаре китайских праздников, так как некоторые праздники китайцы отмечают по лунному календарю, и потому даты меняются.

Ну всё, теперь вы можете покупать билеты, удачи в Китае!