Также отличия есть и в самой процедуре возврата в обычный или интернет-магазин.

Поэтому в данной статье мы постараемся разобраться в сроках, предусмотренных законом для подобных случаев. А также рассмотрим процедуру обмена товара без чека.

Условия возврата товара надлежащего качества

Закон “О защите прав потребителей” предусматривает возможность вернуть обратно продавцу даже исправный и качественный товар. Конечно же при этом существуют некоторые ограничения.

Например нельзя вернуть продовольственные товары и товары, включенные в перечень не подлежащих возврату и обмену.

Наиболее распространенной причиной, по которой покупатели хотят вернуть или обменять товар надлежащего качества, являются случаи когда он не подошел им по:

• форме;
• габаритам;
• фасону;
• расцветке;
• размеру;
• комплектации.

При этом не важно, согласились ли вы с внешними данными вещи при покупке.

Условия и сроки возврата товара

Вы имеете право вернуть товара, а продовец не вправе отказаться принять или обменять при выполнении следующих условий:

• товар не находился в употреблении;
• полностью сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;
• имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

При этом, если вы решили обменять купленную вещь, но аналогичной у продавца не оказалось, вы можете:

• Потребовать вернуть вам деньги. При этом независимо от способа, которым вы расплачивались, вернуть вам их должны в течение 3 дней.
• Обменять товар чуть позже – как только он появится у продавца.

Срок для возврата или обмена товара надлежащего качества – ровно 14 дней. Таким образом за две недели вы должны определится, подходит ли вам купленная вещь или вы ходите сдать ее обратно и обменять на что-то по лучше.

Для того чтобы вернуть или обменять купленную вещь, вам придется составить соответствующее заявление и вручить его продавцу. Составляется заявление в произвольной форме. Допустимо даже написать его от руки, но все же лучше предоставить печатный вариант.

По материалам - lawportal37.ru