ИТ-маркетологи, здравствуйте!

При постановке новых задач и горизонтов мы сталкиваемся с тем, что обычные инструменты, к которым привыкли уже не работают. Хочется забросить задачу и как можно меньше о ней вспоминать.

Этот пост направлен на то, чтобы вспомнить и показать приемы и методы, которые помогут пофантазировать и родить новые идеи, активности, форматы. Не все, конечно, но те, которые автор посчитал интересными.

Самый главный совет перед фантазированием – быть выспавшимся, попытаться отгородиться от рабочей суеты и иметь какое-то количество времени.

Параграф 1, «Фреймворки и все-все-все»

Первое, что вы увидите гугля способы придумать новые идеи – фреймворки, посмотрим парочку любопытных.

1.     Шесть шляп мышления

Один из популярных методов мозгового штурма, применимый и в одиночной работе. Одна картинка сможет все описать. Посмотрите на нее!

Идеально если каждая шляпа – отдельный человек, не всегда мы готовы менять разные углы зрения, если такой эксперимент происходит у нас в одной голове.

2.     Метод гирлянд ассоциаций или метод фокальных объектов.

Метод сложнее предыдущих, но также работает на механике ассоциаций.

Принцип простой:

·      Берем ключевой объект и выписываем слова, не имеющие отношения к нему и пытаемся их привязать. В начале получается бред

·      Далее, выписываем признаки случайных слов и пытаемся связать с ключевым словом, обычно словосочетания уже получаются более подходящими

·      На текущем этапе у вас должно быть пара десятков разумных в некоторой степени сочетаний, с которыми можно работать – если это не так, то попробуйте провести ассоциации уже к признакам, как будто они стали ключевыми объектами

Параграф 2, «Мозговые трюки и наши особенности характера»

В нашей обычной жизни мало кто использует фреймворки для генерации идеи, мы скорее просто разворачиваем мысль в разные стороны и пытаемся найти зацепку.

Один из действенных трюков нашего мозга – метод синектики. Попытайтесь вспомнить различные события в жизни, истории, науке, мире и найти в них аналогии схем ваших бизнес-процессов. Очень может быть, что из образования, медицины, программирования, математики вы найдете то, что можно приложить к бизнесу, даже читая учебники вашего ребенка, можно найти что-то полезное для работы.

В этом методе фантазия, символизм, прямые и личные ассоциации работают на полную катушку.

Зачастую многие концепции для стендов на форумах/конференциях можно придумать именно так.

Если обратите внимание, то множество важных технологий человечества берут вдохновения из природных процессов.

«Как проверить адекватность идеи»

Идея придумана, как предварительно понять, что она понятна другим людям и не выходит за рамки реальности?

1.     Переживите день и перепрочтите свою идею – выглядит она такой же как вчера? Если кажется бредом или что-то хотите исправить – пересмотрите свои наработки.

2.     Представьте, что вы должны рассказать идею незнакомцу или руководителю (что намного более вероятно) – поймёт ли он вашу мысль, не зная промежуточных размышлений и инсайтов?

3.     «Из А в Б». Иногда при генерации мы хватаемся за определенный аспект и пытаемся обыграть его в новой обёртке не замечая, как мы будто пропускаем негативные его моменты. Периодически проверяйте, что ваша идея следует логически и учитывает обстоятельства без предвзятости, что именно оно выполнит ваши планы или является панацеей.

4.     Обзор рынка. Совет спорный, но держите за факт, что рынок существует не один год и экономический цикл – была ли реализована ваша же идея другими участниками рынка схожего вами масштаба? Продолжается ли повторение практики конкурентами и партнерами?

a.     Если ваш ответ – да, значит, что идея вероятно всего работает, но есть риск, что она не нова, но вы всегда можете её доработать и быть впереди рынка.

b.     Если ваш ответ – нет, это может означать, что идея не работает/не прошла проверку и её стоит подробнее изучить, но учитывайте следующие факторы:

-      Идея могла быть не реализована конкурентами по причине отсутствия финансирования/ресурсов, но сама по себе схема рабочая

-      Ваша идея работает для другой ЦА/отрасли, но не приживается на ваших клиентах

-      Ваши мысли могут быть действительно передовыми и другие компании до неё не додумались

Думаю, этот материал поможет тем, кто отчаялся. Если есть еще собственные фишки, которые вы используете в таких ситуациях – приглашаем в комментарии.

Плох тот маркетолог, который хотя бы однажды не хотел создать вирусный контент и закрыть им все свои текущие KPI. Исполняются такие желания, скажем прямо, не у всех. Вернее, мало у кого такое получается. Так что лучше не беритесь за эту задачу и делайте просто хороший/интересный/качественный контент. Будет намного эффективнее и для выполнения задач, и для расхода бюджета. Всё равно хотите попробовать? Точно? Ну ок, давайте немного про него поговорим в нашем посте.

Вирусный контент (виральный контент) - это материал, который быстро распространяется в интернете благодаря активному взаимодействию пользователей: лайкам, репостам и комментариям. Короткие видео, мем, даже свежий анекдот (все же помнят, что это такое?) может стать вирусным, если он «заходит» аудитории и пользователи готовы им делиться по собственной инициативе.

Навскидку, сможете озвучить, что говорит девушка из этого кадра?

Ну конечно сможете ) Прекрасный пример вирусного контента, о котором многие помнят и сейчас, а ведь видеоролик рекламы «Школа французского языка в Балашихе» вышел в далёком 2013 году. Примеров вирусного контента, у которого стать по-настоящему народным получилось – сотни. Примеров контента с заявкой на вирусность (и у которого не получилось им стать) – сотни тысяч и больше. Что-то не так может пойти что угодно: недостаточно смешно, не та проблема затронута в видео, не в то время вышел контент, да просто не понравилось.

Один слепленный на коленке «рекламный ролик Skype» сделал для продвижения сервиса от Microsoft в СНГ в несколько раз больше, чем весь рекламный отдел за год (субъективно, но масштаб понятен)

Почему тысячи специалистов из года в год пишут в своих всевозможных ТЗ на разного вида контент задачу на «вирусность» вполне объяснимо - минимум затрат со стороны компании-заказчика, максимум эффекта выполняемой задачи. И сиди на печи, пожимай лавры.

Какие задачи может выполнять подобный контент? Вполне конкретные и осязаемые:

Для b2c направления вполне обычные - охват, рост знания (чего-либо, что заложено в контент), целевое действие (покупка, переход на страницу, регистрация и т.п.). Видов и вариантов великое множество. Главное, чтобы здесь и сейчас пользователь прореагировал.

А вот для b2b всё сильно сложнее. Как правило, нет мгновенного целевого действия, потому что для бизнеса считается нормальным свершение сделки, растянутой на несколько месяцев. Из-за этого сильно «проседают» остальные показатели - рост знания и охват. Т.е. вирусный контент в его классическом представлении не сможет работать на поле b2b, если цель – свершение длительных сделок.

А что делать, если очень хочется? Рекомендация - играть в долгую, основательно и с прописанными чёткими и выполнимыми целями. Например, прокачка HR-бренда компании с ростом заявок от кандидатов или рост количества верифицированных партнёров в базе для последующей проработки. Да и просто знания бренда компании, который положительно сказывается при общении продажников с ЛПРами.

В 2024-м году много шума в своей индустрии наделал простой календарь от кабельного завода «Эксперт-Кабель». Не знаем даже почему )

Но лучше не надо! Бюджета на такие проекты придётся потратить много и без гарантии, что вирусность станет вирусной (простите за тавтологию). На наш взгляд, для b2b направления эффективнее выстроить стабильные и оригинальные каналы коммуникации с ЦА, чем бесконечно гнаться за неясной «мечтой» с негарантированным результатом.

Все, кто проводит ивенты, рано или поздно сталкивается с задачей «нужен внешний спикер. бесплатно».

Далее, обычно, следует уточнение «только давайте это будет кастомный контент под нашу тему, а не стандартная презентация». Знакомо?

Делимся лайфхаками, как привлечь на вашу активность по-настоящему интересного спикера.

1.       Первый вопрос, возникающий в поисках внешнего эксперта: Кто?

Безусловно, личность спикера зависит от задач и тематики мероприятия. Если у вас прямо сейчас нет в записной книжке нужного контакта, рекомендуем использовать нетворкинг. Обратитесь к коллегам, партнерам, заказчикам и знакомым.

Рекомендуем не пренебрегать и интернетом: посмотрите, кто выступает на похожих мероприятиях. Из каких они компаний?

2.       Как привлечь/уговорить «того самого» эксперта?

Здесь стоит, как и в продажах, создать ценность. Не бронировать слот, а создать условия, в которых спикер захочет участвовать как равный участник диалога.

Важно помнить, что, как правило, эксперты устали быть «говорящими логотипами». Они хотят, чтобы их опыт помогал другим принимать решения, избегать ошибок, пробовать новое. Они хотят получать обратную связь и иметь возможность поддержать коммуникацию с аудиторией.

3.       Дайте конкретику, но не ставьте рамок.

Частые участники мероприятий не любят 30-минутные монологи. Им интереснее:

Разобрать кейс

Провести короткий доклад + живой обмен мнениями

Участвовать в дискуссии с другими экспертами

Поэтому предлагаем не ограничивать формат выступления, а дать общую структуру мероприятия и предложить выбор. Это показывает ваше уважение к стилю и опыту.

Также важно обозначить состав аудитории, ее ожидания. Когда эксперт видит, кто его слушает и какую боль он поможет снять - он включается.

4.       Поддержите в ответ

Хороший спикер хочет быть уверенным, что его выступление будет понято и услышано.

Предложите:

·       Совместную проработку структуры

·       Репетицию с фидбэком

·       Четкое брифование аудитории

Это снижает его когнитивную нагрузку и повышает вовлечённость.

5.       Давайте обратную связь

Поделитесь со спикером итогами активности: состав участников, уровень вовлеченности, ответы на опрос и др. Каждому человеку важно видеть результат его работы.

Бонусный пункт:

Самые интересные выступления рождаются там, где можно сказать правду.

Если вы дадите понять, что допускаете неоднозначные мнения, разбор ошибок, критику трендов - вы привлечёте тех, кто мыслит глубже других.

Резюме

Не нужно «бронировать» спикеров. Вдохновляйте их!

Расскажите, почему именно их взгляд важен сейчас. Покажите, что ваше мероприятие не площадка для самопрезентации, а пространство для обмена мнениями.

Когда спикер чувствует, что его не «используют», а вовлекают, он готовится, вкладывается, остаётся на общение после своего слота.

Раньше казалось: ну что там - СНГ, всё понятно. Те же лица, похожие компании, можно просто переводить презентацию на местный язык, и вперёд. «У нас в России так делают - и у вас будет работать».

Но сейчас это перестало быть правдой.

Даже если страна «дружественная», у неё - свои правила, свои страхи и своя логика. Клиент в Алматы не думает так же, как клиент в Самаре. И он не хочет быть «просто ещё одним регионом» в вашей глобальной стратегии. Он хочет чувствовать, что вы понимаете его реальность - не как «версию России», а как отдельный, самостоятельный рынок.

И да - ваше происхождение из России теперь работает по-разному.

Где-то это плюс: «О, российские коллеги - знаем, надёжные».

А где-то - повод задуматься: «А вдруг из-за вас у нас завтра проблемы с банком/регулятором/партнёрами?»

И вот что реально помогает - на практике:

1. Перестаньте говорить «мы работаем в СНГ»

Это звучит так, будто вы даже не удосужились понять разницу между, скажем, Ташкентом и Минском.

Лучше скажите:

«Мы три года работаем в Казахстане, знаем, какие у вас требования к хранению данных, и адаптировали решение под них».

Или:

«В Армении у нас локальный партнёр - вы получаете поддержку на месте, а не из Москвы через Zoom».

Клиенту важно чувствовать: вы пришли к нему - а не просто «расширили гео».

2. Не везите «российский кейс» как универсальный аргумент

Да, у вас может быть супер-кейс с «Газпромом» или «Сбером» - но для клиента в Бишкеке это почти как пример из другой вселенной.

Лучше найти (или создать) местный кейс. Даже небольшой. Даже пилотный.

Потому что когда он видит: «О, вы уже работаете с компанией из нашей отрасли здесь» - доверие растёт в разы.

3. Будьте честны про то, «где вы находитесь»

Не пытайтесь спрятать, что вы российская компания. Но и не навязывайте это как преимущество.

Лучше объясните практически:

«Наши серверы - в России, но данные ваших клиентов никогда не покидают вашу юрисдикцию».

«Мы не зависим от западных обновлений - всё работает автономно».

«Если завтра что-то изменится - у нас есть локальный партнёр, который останется с вами».

Это не «продажи». Это снижение тревоги. А в B2B сегодня - это половина успеха.

4. Дайте локальной команде (или партнёру) право говорить от себя

Не всё должно согласовываться с представителями в Москве.

Если в Узбекистане нельзя упоминать определённые технологии - пусть локальный менеджер адаптирует сообщение.

Если в Азербайджане важнее «стабильность», чем «инновации» - поменяйте акцент.

Гибкость - это не предательство бренда. Это уважение к клиенту.

5. Не гонитесь за всеми сразу

Лучше глубоко зайти в 2–3 страны, где вы уже что-то продали, где есть доверие, где понятна логика - чем «маячить» везде с общим PDF-файлом на трёх языках.

Качество присутствия важнее количества.

Главное - не делать вид, что «ничего не изменилось»

Клиенты в ближнем зарубежье - взрослые, опытные люди. Они видят, что мир стал сложнее. И они ищут не «крутой продукт», а партнёра, с которым не будет проблем завтра.

Ваша задача - не «продать», а доказать, что сотрудничество с вами - безопасно, предсказуемо и выгодно именно здесь и сейчас.

И если вы говорите с ними не как с «СНГ-регионом», а как с партнёром из их страны - вы уже на шаг впереди 90% конкурентов.

Потому что в новой реальности ближе тот, кто понимает - а не тот, кто рядом по карте.

Начиная с 2024 года мы как никогда часто стали слышать слово ИИ, ЭйАй и его производные, с результатами нейронок мы стали так часто сталкиваться в жизни, что признаки того, что контент/картинка/видео было создано с явным использованием наших братьев-машин, ставит клеймо безразличности автора или низкому качеству материала.

Возможно, вы уже видели приписки некоторых авторов на ютубе/тг, что видео было сделано без ИИ или сами комментаторы хвалили хорошую анимацию от рук самого автора. Это показывает, что люди уже немного устали от обилия нейроконтента.

Конечно, в условиях, когда на тебе тысячи дедлайнов, то ради закрытия их всех, неизбежно использование этого инструмента, нельзя не согласиться, что оно нам упростило генерацию дизайна, мы стали быстрее в копирайтинге, анализировать лиды, таблицы. Мы отдали часть своей операционной работы нейронкам, чтобы осталось время на более полезное и высокофункциональное.

Подойдем ближе к делу. В этот раз мы не будем обсуждать генерацию дизайна, ибо там нейроотпечаток сложно убрать, а рассмотрим использование ИИ при генерации текста.

Как за несколько секунд понять, что перед вами генерация и как это скрыть?

1.     ‘—’ Длинное тире – это самый популярный признак, что превратился в мем. Даже если ты грамотный человек, то использование длинного тире наводит на подозрения, лучше всего избегать и применять простой ‘-‘ , который мы используем в обычной печати.

Как так вышло? Причина тому - большое количество длинных - в обучающих данных на английском языке, на которых учат модели. Далее они применяют только их.

2.     Любовь к структуризации и перечислениям. Вы наверняка заметили, что когда нейронка генерирует ответ, то часто структурирует пункты в сочетании с длинным тире. Это правильно с точки зрения логики, но, зачастую, он использует его слишком часто и не добавляет комментарии или переходы к дальнейшему перечислению. Совет – добавлять «человеческие» комментарии к пунктам, которые он озвучивает.

3.     Не «тили-тили», а «трали-вали». Из личного наблюдения заметил, что ИИ часто использует структуру предложения «Не …, а …» по 2-3 раза за текст, рекомендация – следить, чтобы такого было меньше и использовать различные структуры построения предложения.

4.     Максимальная усредненность и пустота – Языковые модели учатся писать обо всем на уровне среднего пользователя, мало когда нейронка может выдать революционную идею или концепцию для маркетолога, скорее он пытается сочетать то, что он взял с просторов интернета и выдать за инновацию. Когда вы не первый раз читаете ИИ текст, то заметите, что как будто читаете смесь академика с инфоцыганом. Что с этим делать? Пишите в промтах просьбу писать более человечно, использовать фразы, которые вы говорите в жизни. ДУМАЙТЕ.

Особенно чувствуется «пустота» в тексте, когда любая фраза подбирается из обобщенных слов, будто модель пытается осторожничать.

Для любителей Шекспира и филологов, ссылка на исследование Университета Карнеги - https://www.pnas.org/doi/epub/10.1073/pnas.2422455122

5.     Галлюцинации – Этот признак уже всем знаком не понаслышке, когда машина добавляет несуществующий факт себе в текст. Тут остается только одно – проверять фактуру.

Причиной галлюцинации является необходимость нейронки дать ответ на любой вопрос, а так как он использует «сетку» из вариантов ответа с разными вероятностями, то в случае со сложным вопросом, происходит хаос в выборе варианта.

6.     Англицизмы не к месту. Wi-Fi, TikTok, Instagram (Запрещен на территории РФ), Netflix – Когда вы видете в тексте названия сервисов или понятий, которые обычный человек в СНГ пишет на русском или не используются – это явный признак для читателя, что текст сделан не человеком.

7.     Водяная вода. Нейронки ранее учились на английских текстах, а так как в английском слова в среднем короче, чем у нас, то у них выработалась традиция добавлять воду в текст для объема текста. К сожалению, такая же традиция перебралась и другие языки при генерации ответов.

В дополнение к этому, пользователи интернета также нашли следующие признаки, которых стоит избегать:

·      ИИ использует существительные, где люди чаще выбирают глаголы

·      Предпочитает сложноподчиненные предложения

·      Злоупотребляет причастными оборотами

·      Использует канцелярит, а наречия недолюбливает

·      Использует менее разнообразную лексику, чем человек

·      Мало ярких фраз, метких ассоциаций

Думаю для нас, коллег-маркетологов, такая информация будет полезна, когда хотим завлечь аудиторию интересным контентом, но и не хотим проявить безраличность аудитории, явно показав, что материал был сделан не руками человека.

Приглашаю обсудить как вы работаете с ИИ и как относитесь с ИИ-контенту в интернете, в комментариях

Вы думаете, я только подарки разношу, да, "елочка зажгись!" командую? Как бы не так.

За плечами - вековой опыт управления главным событием года. И вот вам послужной список, как главного эвент маркетолога страны:

- Работаю с нетерпеливой ЦА: Каждый год миллионы детей и взрослых ждут точно в срок одного и того же человека.
Создаю ажиотаж, не потратив ни рубля на таргет.

- Организую логистику века:
За одну ночь миллионы доставок по всему миру. Без опозданий и ошибок в адресах.

Мой транспортный отдел (упряжка из восьми)- вне конкуренции.
- Создаю магию из ничего :

Главный инструмент не бюджет, а атмосфера. Хруст снега, запах мандаринов, мерцание гирлянды.

Превращаю обычное пространство в место, где случаются чудеса
- Готовлю шоу с wow-эффектом:

Мое появление всегда кульминация. Будь то спуск по трубе, выход из зимнего леса или появление на площадке.

Работаю на wow, а не на галочку.

В этом сезоне мой мешок полон подарками и кейсами!

А мои главные инструменты - это тайминг северного оленя, насмотренность на 100 зим вперед.

А особенно я люблю одаривать айтишников и отношусь к ним с особенном трепетом.

А, если серьезно - айтишники часто творят чудеса, пусть и цифровые, так что особый трепет Деда Мороза вполне заслужен!

И главный подарочек от Дедушки Мороза для Айти рынка, льгота по НДС в 2026 году!

Почему цифровое наследие так важно для IT-компаний?

·       Доверие. Технологии постоянно меняются, появляются новые решения и конкуренты. Очень важно наработать и сохранить доверие клиентов и партнеров именно к вашим решениям. Положительная репутация напрямую влияет на принятие решений о покупке.

·       Кадры. Лучшие специалисты ищут компании с хорошей репутацией, где ценят сотрудников и создают благоприятную рабочую среду.

·       Партнерство. Инвесторы и потенциальные партнёры изучают онлайн-присутствие компании, прежде чем вкладывать средства или заключать соглашения.

·       Конкурентоспособность. Отзывы, рейтинги и упоминания в сети формируют восприятие вашего продукта или услуги, влияя на конверсию и конкурентные позиции.

Как маркетологи в IT-компаниях управляют своей репутацией в сети?

Проактивное присутствие

• Качественный контент. Регулярное создание экспертного контента, который будет полезен и интересен потенциальным клиентам и партнерам, а также продемонстрирует вашу компетентность и сформирует положительный образ (упоминания в СМИ, блоги, соц сети, экспертные статьи, кейсы). Самое главное выбрать валидные ресурсы и подготовить качественный экспертный материал.

Примеры интересных статей/исследований:

Исследование Axoft

Исследование Флант

Обзор Инфосистемы Джет

• Активное участие в комьюнити. Комментарии на профильных форумах, ответы на вопросы в соцсетях, участие в обсуждениях, дискуссиях — всё это повышает вашу видимость и экспертность.

Примеры таких СМИ: Habr, CNews, TAdviser, ComNews, Global CIO

Мониторинг и анализ

• Системы мониторинга. Используйте инструменты для отслеживания упоминаний бренда, решений, первых лиц компании в СМИ, соцсетях, на форумах.

• Анализ настроений. Оценивайте тональность упоминаний – позитивная, нейтральная или негативная.

Популярные сервисы: Медиалогия, Brand Analytics

Реагирование на упоминания

• Позитивные. Благодарите, отмечайте, делитесь. Это показывает вашу вовлеченность и благодарность.

• Нейтральные. Используйте возможность для дополнительного пояснения, предоставления полезной информации.

• Негативные. Это самая сложная, но и самая важная часть.

Что делать, если вышел негативный обзор на ваши решения или критика?

1.       Помните, что негатив – это часть рабочего процесса. Без негативных упоминаний не обойтись, особенно, если бизнес развивается стремительно. Ваша реакция в данном случае может оказаться важнее самого факта отрицательного отзыва.

2.       Реагируйте быстро. Оперативность ответа помогает заглушить негатив в зачатке путем объяснения реальной ситуации, а также показывает вашу вовлеченность как бы говоря: «Нам не все равно! Мы заботимся о клиентах!».

3.       Досконально изучите ситуацию. Подключите специалистов, которые смогут оперативно оценить проблему. Действительно ли есть основания для критики? Если да, признайте ошибку и предложите пути решения. Если нет – аргументированно опровергните.

4.       Будьте профессиональны и эмпатичны. Даже если критика необоснованна, отвечайте вежливо, не переходите на личности. Попытайтесь понять точку зрения автора. Не вступайте в публичную перепалку. Долгое и агрессивное противостояние в комментариях вредит репутации сильнее, чем сам негативный отзыв.

5.       Извлеките урок. Используйте обратную связь для улучшения своих продуктов и процессов. Передайте информацию в соответствующие продуктовые команды.

6.       Проактивно работайте с положительными отзывами. Чем больше у вас будет позитивных отзывов, тем меньший вес будут иметь единичные негативные.

Ваш цифровой след – это ваша визитная карточка. Управляя им осознанно, вы строите прочный фундамент для долгосрочного успеха вашего IT-бизнеса. И не забывайте, Интернет всё помнит!

Несмотря на то, что в B2B продажа услуги или товара происходит от компании к компании, в конечном итоге люди покупают у людей. Неукротимый рост автоматизации, цифровых технологий и все большее распространение ИИ побуждает людей искать возможности для настоящего, человеческого общения. Это - глубоко в нашей природе.

Современные тенденции возвращают нас к поиску человеческих отношений, с эмоциями, общими интересами и увлечениями. Бизнес "Human to Human" подразумевает развитие долгосрочных и доверительных взаимосвязей, прямое общение, персональный подход и желание слышать проблемы и потребности партнера.

А в условиях, когда стоимость контакта и лида растет стремительными темпами, создание стратегии, включающей в себя усилия, направленные на удержание и очеловечивание уже существующих партнеров, становится экономически выгодной. Так как удержать и мотивировать текущего партнера к повторным покупкам проще и дешевле.

Ключевые принципы маркетинга "Человек - человек", которые важно подчеркнуть:

Персонализированный подход

Каждый клиент и запрос уникальны, следовательно, человечный маркетинг должен предусматривать индивидуальный подход. Для достижения результата, важно сегментировать целевую аудиторию и разработать персонализированные предложения, визуалы и коммуникационные инструменты. Как пример, узкоспециализированные чаты в социальных сетях, закрытые клуб по интересам и другие инструменты, нацеленные на создание сообществ.

Искренность и открытость

Прозрачность отношений в бизнесе сложно переоценить. Искренность, честность и непосредственное общение становятся крайне ценными. Манипуляции быстро распознаются и вызывают лишь информационный шум, поэтому доверие создается через демонстрацию истинных намерений и целей. Ответные письма, живой контент в реальном времени и открытость к общению повышают уровень доверия.

Эмпатия

Вы знаете бизнес своего партнера и понимаете его проблемы

Ваша цель - это рост бизнеса партнера

Вы способны оперативно подстраиваться под процессы партнера

Вы не продаете, вы решаете проблему партнера

Такой подход не просто бизнес этикет, а стратегия, которая формирует прочные, доверительные отношения с партнерами. «Человеческий» маркетинг раскрывает индивидуальность бизнеса, его культуру, искреннее партнерство, где главными становятся люди.

Маркетинг "Человек - человек" предоставляет возможность донести настоящее отличие компании и смысл, который невозможно воспроизвести конкурентам, снизить отток клиентов, повысить конверсию в новые сделки. Маркетинг с человеческим лицом выходит за пределы простой трансляции ценности продукта или услуги и превращается в реальное воплощение ее в действиях.

Telegram является популярной площадкой среди пользователей не только из-за удобства общения, но и благодаря большому количеству тематических каналов. Согласно последним исследованиям, более половины активных пользователей регулярно просматривают контент в именно в Telegram-каналах. Поэтому вполне логично, что посевы в таких сообществах являются отличным способом привлечения аудитории.

Что такое посевы? Это метод размещения рекламных публикаций в каналах таким образом, чтобы они выглядели естественно и гармонично вписывались в существующий контент. Такую рекламу пользователи воспринимают более позитивно, считая ее полезной рекомендацией.

Преимущества и недостатки рекламы в Telegram-каналах

Плюсы:

- Высокая степень лояльности. Пользователи видят сообщение от канала, на который они подписаны, поэтому таким сообщениям доверяют больше.

- Быстрый охват. Позволяет быстро привлечь внимание большого числа подписчиков.

- Без лишних затрат. Стоимость таких публикаций ниже, чем, например, контекстная и таргетированная реклама (однако в отдельных каналах ценник может уходить в небеса).

Минусы:

- Сложность попадания в узкую аудиторию. Для достижения максимального эффекта необходим тщательный подбор каналов.

- Много рутинной работы. Подготовка, переговоры и контроль требуют много времени и сил, особенно если посевы происходят регулярно.

Как делать посевы в Telegram Здесь необходимо правильно подобрать каналы и договориться об условиях с площадками, поэтому следуйте следующим этапам:

1. Определение целевой аудиторииВажно понимать свою ЦА и точно подобрать каналы, которыми пользуются ваши потенциальные клиенты. Учитываются интересы пользователей, их пол и возраст, а также геоданные (если ваш бизнес сосредоточен локально).

2. Поиск подходящих каналовИспользуя инструменты мониторинга, такие как TGStat или Telemetr, найдите подходящие каналы по тематике, ключевым словам, географии и интересам вашей аудитории. Сервисы позволяют подробно изучить статистику канала и выбрать нужные площадки.

Также найти каналы можно напрямую в Telegram, вбив в поиске ключевые слова..

3. Анализ выбранных каналовПосле того, как каналы были найдены, проверьте качество контента, частоту публикаций, динамику просмотров, вовлеченность и прирост аудитории.

- Контент должен соответствовать тематике сообщества и tone of voice вашего бизнеса.

- Частота публикаций не должна быть слишком высокой, иначе ваше предложение может просто затеряться на фоне других постов.

- Динамика просмотров должна быть примерно на одном уровне. Если наблюдаются резкие перепады, то есть вероятность накрутки.

- Вовлеченность (ER) – это реакции, комментарии и репосты подписчиков. Посмотреть ER канала можно с помощью сервисов мониторинга, описанных выше. Нормальным считается показатель от 10%.

- Также через сервисы можно посмотреть прирост подписчиков. Если он происходит плавно и непрерывно, это хороший знак. Гораздо хуже, если на графике мы видим резкие и высокие скачки, что может говорить о накрутке.

4. Договоренность с администратором канала

Заранее обсудите условия сотрудничества: дата и время публикации, а также вопросы, связанные с маркировкой рекламного поста. Последнее является обязательным требованием законодательства РФ, а нарушение данного пункта грозит большими штрафами.

5. Создание рекламного поста

Качественный пост должен соответствовать стилю канала и привлекать внимание аудитории. Добавьте четкий призыв к действию и проверьте, чтобы ссылки вели на правильную посадочную страницу.

Пост должен содержать метку «Реклама» и данные рекламодателя (название организации, ИНН или ОГРН). В конце ссылки должен располагаться токен, полученный через ОРД.

6. Контроль выхода публикации

Убедитесь, что ваш пост опубликован вовремя и оформлен должным образом. Возможные опечатки лучше исправить как можно раньше, чтобы подписчики не заметили их первыми.

Упрощаем процесс с помощью биржи

Для быстрого и безопасного запуска рекламных посевов воспользуйтесь специализированными биржами, например, такими как, Telega.in. Площадка предлагает удобный каталог проверенных каналов, автоматизирует процессы подготовки и отчетности, а также гарантирует исполнение обязательств сторон.

Оцениваем эффективность

При анализе рекламы обратите внимание на следующие показатели:

- Количество переходов на сайт.

- Прирост подписчиков, если это была реклама канала.

- Уровень взаимодействия с контентом (реакции, комментарии, репосты).

- Конверсии (заявки, продажи).

Эти данные позволят скорректировать стратегию и оптимизировать будущие рекламные посевы.

Привет. Меня зовут Иван. Более 10 лет я организую мероприятия различных форматов и масштабов. Работаю в Axoft.

Сегодня затронем довольно избитую тему: как найти того самого?

В интернете довольно много статей на эту тему, но сегодня я хочу поделиться своим опытом о том, как выбирать подрядчика в другом городе или регионе.

В 2024 году я посетил более 30 городов России с целью организации мероприятий. В регионе найти достойного исполнителя иногда превращается в задачу со звездочкой.

Давайте по порядку.

Поиск:

В зависимости от города и федерального округа инструменты поиска могут меняться.

Для поиска помещения например на Урале или Сибири неплохо подходит сайт с архаичным интерфейсом «командировка.ру» Там найдется и местный ДК и лучший отель города. В зависимости от размера города приличный отель или конференц-центр может быть в единичном экземпляре. Это ваш вариант.

Конечно, не стоит забывать об агрегаторах (авиасейлз/островок и т.д.)

Я всегда узнаю у площадки, каких подрядчиков они могут мне предоставить, кого порекомендовать и стараюсь закрыть этот вопрос силами площадки. Обычно в регионе это постоянные и проверенные исполнители, которые знают все нюансы площадки. Это мы берем.

Авито – хороший вариант для поиска, но будьте осторожны, отзывы можно накрутить. Так же при просмотре отзывов – смотрите сначала негативные, так будет проще понять, где слабые места подрядчика.

К различным event каталогам (eventbooking.ru/eventcatalog.ru и т.д.) так же имеет смысл обращаться, но это хороший инструмент скорее для Москвы и Санкт-Петербурга.

Случалось и такое, что надежнее (но дороже) было привезти проверенного исполнителя из Москвы, но это скорее исключение.

Доверяйте себе и своему выбору, ведь это ваша ответственность. Слушайте себя и свой опыт.

Встречают по одежке.

Не стесняйтесь душнить и задавать уточняющие вопросы. Попросите менеджера площадки организовать для вас видео-тур. Обращайте вынимание на время ответа менеджера, его готовность созвониться. Организатор мероприятий очень много работает с людьми. Старайтесь обращать внимание именно на людей. Психологический климат в коллективе и настроение сотрудников может многое сказать, в том числе об отношении к клиенту.

Если вы сталкиваетесь с хамством, безразличием, отсутствием гибкости – лучше отказаться от такого исполнителя. Если это невозможно ввиду отсутствия альтернатив – будьте более требовательны и обязательно доносите это до исполнителя. ВЫ платите ему деньги и ВЫ заказываете музыку. Контролируйте каждый шаг. В обязательном порядке заключайте договор (заключайте его всегда и со всеми, ЭДО для самозанятых уже изобрели).

Я всегда стараюсь быть вежливым, местами уступчивым, но при этом твердым и решительным.

Я воспринимаю любого подрядчика как эксперта. Часто спрашиваю мнения и не редко прислушиваюсь к словам людей. Это отличный прием, чтобы упростить себе работу и понять, а правда ли он эксперт? Если вы не знаете каких-то технических терминов (раусы/ланьярды/макеты/чексаунд и т.д.) – помните, что пока нас в интернете не забанили.

Про грамотное ТЗ и чек-лист так же не стоит забывать, иначе может произойти то, о чем Ясон Статем говорит ниже….

Фак. АП.

Ну куда же без них.

Напоследок расскажу парочку своих факов и пути их решения:

Зима. Иркутск.

Мне не хотелось задерживаться в этом ледяном и сером городе, поэтому я решил прилететь утром накануне мероприятия. Это было ошибкой. Если возможно – всегда приезжайте заранее, чтобы накануне посетить площадку и удостовериться, что все в порядке.

07:30 утра (начало мероприятия 09:00).

Я стою на ресепшене отеля (в котором мероприятие) и пытаюсь выяснить, где навигация и как пройти к лифту. Администратор уверяет, что менеджер площадки работает с 08:00. Все это происходит в одном из лучших (читай дорогих) отелей города. Менеджер площадки на телефон не отвечает.

Время 08:20 – появляется менеджер площадки (ощущение, что спал он примерно час) и уточняет, что за мероприятие, где и когда оно будет.

Я понимаю, что все плохо. Что делать? На самом деле не паниковать самому, а холодно и рассудительно посмотреть на ситуацию. Я в зоне ресепшена начинаю эмоционально доносить до сотрудников, что все должно быть готово через 15 минут. В данном случае немного повысить голос – отличная мотивация, т.к. это привлекает не нужное внимание других гостей. Повторюсь – я в данной ситуации «играл на публику». Внутри я был спокоен и понимал, какие шаги нужно выполнить в организационной части.

Как итог – через 3 минут появилось примерно 10 человек персонала. Начало мероприятия подвинулось всего на 5 минут и все прошло хорошо.

Фак номер два.

Вывозили в замечательный город «К» 90 человек. Каждый из них должен был получить шоппер с некоторым содержимым. Шоппер был с брендированием (довольно сложная картинка со словами).

Наученный опытом Иркутска – я заранее оказался в прекрасном городе «К». Шопперы привезли и уже наполнили их всем необходимым. Едем мы с коллегой в такси на обед – звонок. Звонит наш штатный дизайнер, и спрашивает неуверенным голосом – отдали ли мы шопперы в печать?! Говорит, что в макете есть ошибка.

Перед отправкой в город «К» их осматривало 4-6 человек, (качество шоппера/нанесения) и никто (включая меня) не заметил отсутствие одной важной буквы, без которой смысл надписи становился недопустимым и двусмысленным. Прошу у комплектовщика фото – так и есть)

Не выдать эти шопперы мы не можем (их надо выдать ВСЕМ директорам компании). Выдать их нужно через 15 часов.

Я начинаю обзвон типографий города. Отказывают все.

На авито находится подрядчик, который неуверенным голосом говорит, что он успеет все сделать. В меня данная ситуация не вселяет никакого доверия. По итогу я позвонил знакомому подрядчику в этом городе (который не имеет никакого отношения к полиграфии и нанесению). Он мне дал контакты своего знакомого, который оперативно и практически бесплатно приклеил заветную букву. Все получилось.

Мораль – выстраивайте и поддерживайте добрые отношения с людьми, с которыми вы работаете.

В event сфере это особенно актуально.