Их очень сложно масштабировать: если у вас 10 клиентов и из них вас рекомендуют 2, то врятли стоит ожидать того, что в следующем месяце вас порекомендуют 100 клиентов.

Когда вы рассылаете сообщения своими руками или руками сотрудника, у вас есть лимит: врятли вы отправите больше 100-150 сообщений за день.

То же самое касается холодного прозвона потенциальных клиентов. Ваш сотрудник не сможет прозвонить за 1 день 100 клиентов, а за другой 1000.

Помимо проблемы масштабирования таких источников трафика есть и другая - их результат очень сложно прогнозировать.

Что делать и как расти?

Для того, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов можно использовать более эффективные методы, при масштабировании которых вам не придется тратить всё больше и больше времени.

Единственным ограничением здесь будет размер целевой аудитории - просто нет смысла показывать рекламу тем, кто даже не может заинтересоваться вашим продуктом или не подходит из-за своего местоположения.

Инструмент, про который я говорю — платная интернет-реклама: вы можете показать свое объявление как 100 людей, так и 100 000 людей при одних временных затратах.

В один месяц вы можете портатить 30 000р и получить 30 клиентов, а в следующем 60 000р и получить еще больше клиентов. При этом ваше время не будет тратится больше, чем при меньших затратах.

Еще меньше времени вы будете тратить, если обратитесь к профи)

Помимо удобства в масштабировании есть и другое преимущество - вы можете прогнозировать результаты от рекламы.

Да, конверсия, количество заявок не являются константой и будут меняться от месяца к месяцу, но после некоторого времени ведения рекламы, вы сможете установить диапазон количества заявок, которые в среднем получаете ежемесячно.

Конкретные инструменты

Конкретные инструменты рекламы, которые легко масштабировать:

• Таргетированная реклама
• Контекстная реклама
• Контент(SMM)
• Автообзвон

Это основные инструменты, которые принесут вам результат.

Если нужна грамотная настройка и новые клиенты, пишите https://t.me/longflowstudio

В этой статье я рассмотрю шаги, которые описал в прошлой статье, укажу примеры, которые могут быть применимы в вашей нише.

Первое сообщение: подсвечивание проблемы

Примеры проблем, которые можно подсветить в сфере услуг:

1. Сложности с выбором специалиста;

2. Страх вложить слишком много денег;

3. Затягивание сроков проекта.

Можно сделать несколько вводных сообщений, в которых вы подсветите разные проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты.

Второе сообщение: решение

После подсвечивания проблемы нужно обязательно показать: мы можем ее решить! Расскажите, как вы собираетесь делать это:

1. Мы указываем цену перед началом реализации;

2. Сроки четко прописаны в договоре;

3. Наши специалисты имеют сертификаты и множество успешных проектов.

Решение будет зависеть от того, какую проблему вы подсветили в первых сообщениях.

Подтверждение

Можно бесконечно рассказывать о том, какие вы хорошие и успешные, но лучшим доказательством будут отзывы и кейсы, которые можно проверить.

Здесь важно, если вы работаете в b2b указать компанию, местонахождение, нишу, как было (точка А) и как стало (точка Б).

Если ваш отзыв смогут проверить (написать клиенту), это будет великолепно. Но будьте осторожны, конкуренты не спят! И также не забывайте, что существует информация, которой делиться неэтично (вдруг вы уролог или практолог). Есть также информация, которая является коммерческой тайной

Пример сообщения:

Николай владеет компанией, импортером автозапчастей. Он обратился к нам с просьбой разработать многостраничный сайт, который должен был выполнять разные функции: предоставлять информацию для клиентов, партнеров, новости и тд.

Сайта у него не было, была только идея. Другие компании называли ему стоимость — от 3 000 000р. Мы же смогли разработать проект и уложиться в бюджет менее 400 000р.

Теперь сайт успешно выполняет все поставленные задачи и приносит компании Николая деньги.

Призыв к действию

Нельзя чтобы ваша рассылка осталась бесполезной, нужно подвести клиента к действию:

Помимо Николая у нас есть еще множество довольных клиентов, которые обращаются к нам снова и снова. И готовы рассказывать о нас!

Хотите присоединиться и получить проект под ключ? Чтобы без головняка и бесконечного переноса сдачи? До конца ноября мы бесплатно консультируем и предоставляем расчет стоимости проекта. Пишите нам в...

Заключение

Если вам недостаточно сухих примеров, которые могут показаться слишком широкими, я жду вас у себя в лс: https://t.me/longflowstudio. Разберемся с вашей ситуацией индивидуально.

Рассылки могут играть важную роль впродажах и вашем взаимодействии с клиентами.

В этой статье я расскажу вам, как построить цепочку сообщений, которая поможет достигнуть ваших целей.

Выбор цели рассылки

Перед тем, как рыссылать сообщения своим клиентам нужно понять: а зачем мне писать своим клиентам. Если не будет этого понимания, вы не сможете написать даже первого сообщения.

Цели рассылки могут быть разные, но обычно их можно свести к:

• Прогрев базы
• Напоминание о компании
• Полезные материалы
• Холодная рассылка

Вы можете запускать сразу несколько рассылок на разную аудиторию, и приследовать разные цели в зависимости от того, кому отправляете сообщения.

Сегментация аудитории

Разделение аудитории необходимо для того, чтобы повышать эффективность ваших рассылок. Будет странно писать своему постоянному клиенту «Здравствуйте, мы такая-то компания, занимаетмся тем-то…».

Как можно сигментировать аудиторию?

Можно делить аудитрию на множество сегментов, но из основных, которые нужны для определения целей рассылок, можно выделить следующие:

• Не знает о вас (холодная база)
• Начал знакомство (получил лид-магнит, оставил заявку на консультацию)
• Записался на мероприятие
• Покупал недавно
• Покупал давно
• Покупает регулярно

Как вы понимаете, клиент из одного сегмента может переходить в другой. А может сразу принадлежать к нескольким.

Сигментирование не ограничивается обозначением самих групп. Важно также создать отдельные базы и наполнить их контактами, чтобы потом рассылать по ним сообщения.

После того, как подготовительная работа проведена, пора переходить к самим текстам.

Первое сообщение

В первом сообщении необходимо представить потребность или проблему, которая может стоять перед вашей аудиторией. Это нужно для того, чтобы убедить их в том, что ваш продукт может решить представленную проблему.

Например, вы продаете юридические услуги. Можете обозначить проблему, с которой чаще всего сталкиваются ваши клиенты: незнание законов и возникающие из-за этого проблемы (сформулируйте более кратко и красиво).

Предложение решения

Во втором и последующих сообщениях предложите свое решение для удовлетворения потребности клиента. Объясните, как ваш продукт или услуга может решить их проблему или удовлетворить их потребность.

Добавьте социальные доказательства

Вы очертили проблему, которая стоит перед клиентом, объяснили, как можете решить ее. Самое время показать, что уже есть люди, которым вы помогли: покажите отзывы, кейсы своих клиентов.

Срочность и призыв к действию

В заключительных сообщениях добавьте элемент срочности, например, скидку или акцию с ограниченным сроком действия. Предложите клиентам совершить действие - купить продукт, подписаться на услугу и т. д.

Заключение

Если все шаги выполнены грамотно, правильно подобрана аудитория и собрана база, у вас нет шансов на провал. Важно постоянно совершенствовать свою рассылку: собирать данные, заменять неэффективные сообщения, пробовать новые.

Для тех, кому нужна помощь профессионала, я всегда на связи: https://t.me/longflowstudio

Есть основные инструменты, а есть дополнительные и малоизвестные, но при этом не менее эфективные.

Если говорить глобально, то инструменты делятся на платные и бесплатные. В этой статье мы разберем большинство известных мне.

Бесплатные инструменты

Рассылки

Рассылки могут быть бесплатными, если вы выполняете их вручную на базу, которую собрали самостоятельно. Общий принцип такой: нашли контакт (почту или номер/аккаунт) отправили заготовленное сообщение.

Количество клиентов, готовых купить будет минимально (1-2%). Но иногда везет и бывает больше. И этот процент будет очень сильно зависеть от сообщения и аудитории, которую вы выбираете.

Рассылать сообщения можно в мессендерах (WhatsApp, Viber, Telegram), соцсетях: VK, Tenchat, Ins, а также по почте(электронной).

Не перестарайтесь, иначе вас забанят за спам.

Обзвоны

Принцип похож на рассылки, только вам нужно быть готовым говорить с клиентом в реальном времени. Здесь важно не только то, как вы представитесь, но и навыки продаж в целом.

Социальные сети

С помощью продающего контента: постов, видео, статьей вы можете привлекать внимание пользователей к своему продукту. По настоящему креативный и грамотный контент может продавать лучше любой платной рекламы.

Комментинг

Вы можете подписаться на сообщества или зарегистрироваться на форумах, где присутствует ваша целевая аудитория. С помощью грамотных комментариев вы можете привлечь к себе внимание пользователей. Главное, чтобы это не выглядело как спам.

Инвайтинг

Этот способ является спамом. Вы без предупреждения добавляете пользователей в свое сообщество (В ВК или Телеграм и других мессенжерах). В этих соцсетях есть кнопка «пригласить» или «добавить».

Да, кто-то уйдет, да кто-то отправит вас в спам, но кто-то останется и будет вашим клиентом. На каких-то площадках вас могут забанить за это (например в Телеграм вам ограничат возможность добавлять людей и писать им какое-то время).

Доски объявлений

Подойдут не только для рекламы товаров, но и услуг. Главное грамотно составить объявление и правильно выбрать категорию. Есть возможность получить больше откликов с помощью платного продвижения.

Самые популярные: Авито, Юла и тд.

Платные инструменты

Таргетированная реклама

Уверен вы видели рекламу в ВК или Телеграм. Эти объявления ненавязчиво встраиваются в вашу ленту, как будто посты из ваших подписок (в идеале).

Здесь вам нужно создать рекламный кабинет, выделить бюджет, создать объявления, настроить аудитории и тд. Технически это может быть сложно для неразбирающегося человека (за этим мы здесь).

Контекстная реклама

Эту рекламу люди видят на сайтах или в поиске. Выглядит как баннер или сайт, который появляется вверху поиска. По технической части сложнее таргетированной рекламы, но принцип создания один.

Платные рассылки

Про принцип уже написано в бесплатных рассылках, только с деньгами вы можете отправлять большее количество сообщений, а также избегать блокировок, рассылать через сервисы и подбирать аудиторию автоматически.

Автообзвоны

По сути это голосовые рассылки: записываете голосовое сообщение, загружаете базу, настраиваете получение лидов и запускаете автообзвон. Конверсия низкая, но лиды обычно дешевые.

Перехват номеров

Самое интересное: вы можете доставать номера людей, которые уже интересуются вашим продуктом и обращались к конкурентам. Просто загружаете в сервис номера или сайты конкурентов и получаете теплую базу лидов.

Если хотите подробнее узнать об инструменте, напишите и мы поможем с настройкой и сбором лидов.

Рекламные интеграции (закуп, посевы)

Принцип такой: вы находите подходящее сообщество, канал, договариваетесь с администратором и размещаете у него свой рекламный пост/видео. Особенно популярно в Телеграме.

Заключение

Вы узнали об основных инструментах интернет-рекламы. Важно грамотно их комбинировать, чтобы получать максимальную отдачу.

Зная об этих инструментах, вы сможете построить стратегию и будете знать, как ее реализовать. Мы будем рады в этом помочь: https//t.me/longflowit

Чтобы облегчить работу отдела продаж маркетолог должен интегрировать рекламные каналы с CRM. Тогда менеджеры смогут централизовано отвечать клиентам без путаницы в площадках.

Для того, чтобы собственник мог принимать взвешанные решения по маркетингу и продвижению, он должен видеть картину целиком.

Это реализуется с помощью сквозной аналитики. Она позволяет видеть тенденции в продвижении компании, стоимость заявок, расходы и рабочие каналы.

Маркетолог может внедрить данные инструменты, чтобы облегчить работу всей компании.

Обращайтесь!

Иногда Директ может давать более дешевые заявки, чем ВК, но преимущество, про которое я хочу рассказать сегодня - не более дешевые лиды.

Основное преимущество продвижения в ВК перед Директом - это то, что вы можете подписывать людей на сообщество.

Когда вы тратите деньги на рекламу сайта, люди просто посмотрят ее и забудут уже через час.

Если люди подписываются на ваше сообщество, вы можете догревать их: постоянно публиковать контент, который будет подогревать интерес людей к вашему продукту и компании.

Так подписчик может приносить прибыль не в моменте, но со временем и не один раз.

К нам обратился веб-разработчик Расул, с просьбой помочь ему в поиске клиентов.

Расул искал клиентов как большинство веб-разработчиков — брал заказы на фриланс биржах. Конуренция там огромная, на заказ откликаются десятки людей, а получает его лишь один.

Несмотря на то, что опыт Расула более года, у него не было клиентской базы. Это одна из серьезнейших ошибок предпринимателей. То есть люди, которые уже заказывали у него, больше не обратятся и не получат его уникальное предложение.

Улучшение того, что уже есть обычно быстрее, чем создание нового. Поэтому мы приняли решение начать с этого.

Расул отправил нам все ссылки на свои ресурсы, чтобы мы могли взглянуть на него глазами потенциального клиента.

Были выявлены ошибки в заполнении профиля: Расул искал клиентов на веб-разработку, но его профиль(портфолио) было наполнено работами по дизайну.

Поэтому мы удалили работы по дизайну из профиля и добавили работы по веб-разработке.

Далее мы поработали над описанием профиля и предоставили шаблон откликов на заказы, чтобы текст цеплял заказчика и выделял Расула среди других исполнителей.

Помимо этого, мы также предоставили Расулу список площадок для поиска клиентов, а также инструменты для продвижения.

Стратегия

Стратегия была разбита на 6 шагов, от текущей ситуации к идеальной, которая обеспечит Расула огромным потоком клиентов.

Спойлер: клиенты появились у Расула уже после выполнения 2 шага, который заключался в улучшении профиля на фриланс бирже.

Итог

Расул стал выгодно выделяться среди своих конкурентов, а также повысил процент успешных откликов на заказы, потому что начал действительно показывать свой профессионализм.

Заключение

Если вы хотите получить стратегию для развития своего бизнеса, пишите https://t.me/longflowstudio

Также веб-разработчику мы можем предоставить универсальную стратегию продвижения и поиска клиентов, которая помогла Расулу

Однако, это ошибочно, ведь люди — существа социальные, поэтому перед покупкой им важно убедиться, что кто-то другой уже попробовал ваш продукт и остался доволен.

В этой статье я расскажу вам, как повысить продажи с помощью рекомендаций, отзывов и упоминаний, а также как правильно их структурировать, чтобы они приносили результат.

Как создать мнение о компании?

Работа над мнением о компании в интернете является полноценным видом маркетинга — ORM (Online Reputation Marketing).

Создавать мнение о своей компании можно разными способами: кто-то публикует кейсы, другие публикуют отзывы, третьи просто размещают упоминание о своих клиентах.

Все эти способы приносят разный результат, но имеют одну цель — показать потенциальным покупателям, что компания/продукт действительно помогают людям.

Рассмотрим каждый способ отдельно.

Кейсы

Многие компании публикуют свои кейсы, чтобы показать — продукт помогает людям, приносит результат и делает их счастливее, богаче и тд.

Кейсы идеально подходят для компаний, работающих в B2B, ведь самое главное для собственников — принесет ли ваш продукт еще больше денег?

С другой стороны, будет странно публиковать кейсы, если вы торгуете носками…

Как оформлять кейсы

Кейсы лучше оформлять в виде статьи или видео. Важно, чтобы в них присутствовали цифры, которые подтвердят успех вашего клиента.

Также структурно кейс должен выглядеть так: было -> стало. Вы должны описать: что конкретно сделали и какой результат это принесло.

Кейсы можно публиковать на своём сайте, в своих соцсетях или публиковать статьи на площадках вроде vc, Дзен, чтобы вас заметили потенциальные клиенты.

Отзывы

Отзывы подойдут всем: от микропредприятий до среднего бизнеса (возможно даже крупного).

Отзывы размещают на сайтах, в своих социальных сетях, а кто-то в книге жалоб и предложений.

Это делается для того, чтобы ваши потенциальные клиенты понимали — продукт уже опробовали другие люди, это не обман.

Как структурировать отзывы:

• Отдельный блок или страница на сайте
• Обсуждение/топик в соцсетях
• Профиль компании на картах или отзовиках (Яндекс, 2Гис и тд)

Упоминание клиентов

Данный способ может подойти тем, кто работал с крупными, известными компаниями.

В этом случае упоминание крупной компании может подтвердить вашу экспертность, надежность, а также покажет: вам доверяют серьезные люди.

Где упоминать клиентов

Клиентов можно упоминать на своем сайте: создавать отдельный блок или невзначай упоминать их в своем опыте/истории или в описании услуги/продукта.

Также клиентов можно упомянуть при личном общении с потенциальным покупателем.

Можно ли подделывать репутацию?

Бывают такие компании, которые работают отвратительно: обманывают клиентов или просто не могут обеспечить нормальный уровень сервиса.

И такие компании начинают покупать/создавать отзывы. Обычно, это видно. Недавно сам столкнулся с подобной ситуацией:

Рейтинг компании 4,9. Читаю отзывы:

5 звезд выглядят так: всё хорошо, всё понравилось.

Где 1 звезда: очень распространенные отзывы, с мельчайшими деталями.

А также на отзывы другие люди могут ставить оценки. На хороших отзывах 2+, на плохих 22+.

Поверите таким отзывам?

Поэтому подделывание отзывов в ситуации, когда у вас плохое обслуживание или вы обманываете людей всегда всплывает.

Также существует модерация площадок, которая проверяет достоверность ваших отзывов.

Заключение

Работа над мнением о компании является долгосрочной и не приносит «мнгновенного» результата, в отличие от платной рекламы.

Работу над ORM нужно начинать с начала деятельности компании, так как чем больше клиентов у вас будет появляться, тем более положительное мнение о своей компании вы можете сформировать. И тем больше клиентов в последствии вы сможете приобрести.

Если вам нужен человек, который сможет структурировать мнение о компании в интернете, а также создать правильный образ, вы можете обратиться ко мне: https://t.me/longflowstudio

Когда я пришел в эту компанию, денег было критически мало. Передо мной стоял вызов – привести заявки с ограниченным бюджетом в сжатые сроки – 3 недели.

Заявок не было совсем. Текущий маркетолог не справлялся со своими обязанностями.

У компании был сайт, который не нравился собственнику. Было принято решение переделать его в короткие сроки.

Я работал в связке с дизайнером – на мне было смысловое наполнение сайта, а также контроль корректности его работы.

Что было сделано

Контекстная реклама

Когда я получил доступ в рекламный кабинет, я ужаснулся. При запуске рекламных кампаний маркетолог даже не удосужился применить базовые настройки. Всё выглядело так, как будто была цель – слить бюджет.

Я создал новые рекламные кампании, подобрал ключевые слова, написал заголовки и описания, создал креативы.

Результат: Бюджет был 15 000р. Была одна продажа на сумму 195 000 рублей.

Автообзвон

Я подготовил офферы, загрузил базу, и запустил автообзвон. Было два голоса: голос РОПа – взрослого мужчины, который говорит уверенно, размеренно. И голос юной девушки. Голос РОПа получил более высокую конверсию.

Результат: 16 заявок по 123р. Ниже скриншоты из кабинета автообзвона:

Если вы хотите запустить рекламу для своего бизнеса, обратитесь ко мне https://t.me/longflowstudio

Поэтому реклама может быть дорогой.

Что я сделал

У компании не было сайта, все клиенты приходили с сарафанного радио. Собственник бизнеса хотел усилить поток клиентов и сделать свой бизнес более надежным.

Поэтому было принято решение о создании сайта и запуске контекстной рекламы.

Разработка сайта

Мы разработали структуру сайта, написали тексты, подобрали изображения.

Был разработан лендинг под конкретную услугу — помощь в продаже вторичной недвижимости.

Работа над рекламой

После того, как лендинг был разработан, началась работа над рекламой.

Мы собрали ключевые слова, подобрал аудиторию на основе брифа от заказчика, настроил условия и время показов, определил бюджет, а затем приступил к визуальной части — созданию объявлений: написанию заголовков, описаний и созданию креативов.

После подготовки, реклама была запущена на поиск и РСЯ.

Средняя цена заявки была 2639 рублей.

Самое главное — это окупаемость рекламы. А еще важнее — ее прибыльность. В продвижение было вложено чуть больше 70 000, а заработано 470 000 рублей.

Если вы хотите запустить контекстную рекламу для своего бизнеса, обратитесь ко мне https://t.me/longflowstudio