начали работу 10.05.2021

Профиль и сам проект развивали с нуля, на момент начала работы не было ни сайта, ни оформленной landing page. Характер бизнеса при этом – сезонный, поэтому нашей задачей было запустить в работу оформленную посадочную страницу и рекламу как можно быстрее.

Первый сплав должен был состояться уже в начале июня.

Задача: оформить привлекательный аккаунт-визитку, наполнить его информацией об услуге, сформировать потребность, выгодно показать преимущества и запустить рекламу.

Цель: получить заявки по оптимальной стоимости и набрать группы для участия в летних сплавах

Что было сделано: 

·        Проведен конкурентный анализ, выявлены сильные и слабые стороны бизнеса, разработана стратегия и позиционирование для Инстаграм

·        Оформлена «шапка» профиля, сформулировано УТП, добавлен способ для быстрой связи (переход в мессенджер)

·        Дизайнером разработан единый визуальный стиль: лента, аватар, обложки хайлайтс

·        Прописаны блоки целевых хештегов и гео-точек

·        Составлен рубрикатор закрепленных сторис, выполняющий функцию разделов продающего сайта

·        Сформирован контент-план публикаций, постинг в ленте осуществлялся 3-5 раз в неделю, в сторис – ежедневно пн-пт, копирайтером писались авторские тексты

·        Запущена таргетированная реклама (первые 3 недели (пока наполняли профиль и готовили его к рекламе) трафик велся на форму заявки, далее на страницу Инстаграм)

ОБЩИЙ ВИД СТРАНИЦЫ

АУДИТОРИЯ

АКТИВНОСТЬ

ПРИМЕРЫ ЗАЯВОК

ИТОГИ РАБОТЫ

Работа продолжалась в течение одного сезона – с 10.05 по 10.08

В результате набранное количество целевых подписчиков 986 чел.

Итоговая цена за лид 207р, цена за подписчика 49,4р

Количество целевых заявок - 166

По цене за клик, цене за лид, охват относительно бюджета - результат отличные.

В качестве рекомендации заказчику было предложено последующие рекламные кампании планировать заранее, минимум за 3 месяца до начала сезона активных продаж. В данном случае, если бы страница уже была подготовлена на момент запуска рекламы, количество заявок было бы в 2-3 раза больше.

КЕЙС детский клуб «ЮЛА»

г. Балашиха

Исходные данные: профиль @yula.club

В июне 2019 года за SMM-помощью обратилась Юлия, хозяйка сети детских развивающих клубов. До этого момента она сама вела страницу клуба в Инстаграм, но результатом была недовольна, жаловалась на нехватку времени. С сентября планировалось введение новых направлений подготовки для детей с 7 лет – программы «семейный первый класс», а также открытие филиала центра в ЖК Сакраменто. Терять драгоценное время было некогда, начали работу.

Задачи:

1. Сделать профиль привлекательным и интересным для целевой аудитории – это родители детей от 1 года до 7 лет, проживающие в г. Балашиха.

2. Привлечь новых клиентов, а также поддерживать интерес родителей к программам раннего развития (чьи дети уже посещали занятия ранее). Побудить к покупке абонементов.

3. Аккаунт должен выполнять роль продающего сайта, иметь четкую структуру. Одновременно с этим хотелось сделать его полезным для родителей, чтобы они заходили в профиль не просто, когда нужно посмотреть расписание, а чтобы узнать что-то полезное, проникнуться теплой атмосферой занятий с детьми.

4. Сформировать потребность и набрать группу на новое направление подготовки – занятия для первоклассников семейной формы обучения.

5. Показать педагогов клуба не просто как хороших учителей, но добрых, отзывчивых, увлеченных своим делом специалистов, которым можно доверить самое дорогое – ребенка.

Что было сделано: 

·        Сформулированы УТП, оффер, слоган, прописаны в шапке профиля.

·        Поменяли имя профиля (более простое в написании) и название профиля (под поисковый запрос, добавлена локация Балашиха)

·        Разработаны хайлайтс: добавлен прайс на абонементы, как добраться, отзывы, расписание, видео с занятий разных направлений подготовки и филиалов.

·        Прописаны блоки целевых хештегов и гео-точки.

·        Визуальная концепция профиля была выбрана в нежно-пастельных светлых тонах.

Работа в профиле:

Публикации осуществлялись 3-4 раза в неделю, выбран единый визуальный стиль. Клиенткой были предоставлены материалы с фотосессии, проведенной в клубе фотографом. Эти фото чередовались в ленте шаблонами и любительскими фото с занятий.

Согласно разработанному контент-плану писались вовлекающие, развлекательные и экспертные посты, которые чередовались с продающими. Процентное соотношение продающего контента к прочему с августа по октябрь, а также в январе-феврале составляло 50 на 50% (период набора групп), в остальное время 30 на 70%.

Введены постоянные рубрики:

#юла_психология (полезная информация для родителей о психологии, воспитании, возрастных кризисах и других особенностях детей),

#вопрос_педагогу (закрытие возражений по основным моментам, касающихся педагогики и современного обучения),

#юла_подготовка (все о подготовке к школе: полезные советы, требования, лайфхаки)

#юла_развивашки (полезная информация о раннем развитии малышей до 3 лет)

Результаты

По результатам работы за первые 2 месяца в 2 раза было увеличено количество просмотров сторис. Посты стали набирать стабильно высокое количество лайков, сохранений, родители стали их комментировать, в результате чего средний ER REACH (уровень вовлеченности) в профиле вырос с 2 до 11%.

В Директ стали поступать заявки и в период с июля по сентябрь 2019 были набраны группы по всем направлениям подготовки, включая новое – семейный первый класс, а также была набрана группа для малышей 1-3 лет в ЖК Сакраменто.

Аккаунт находится на постоянном ведении без перерывов на данный момент уже 1.5 года, были открыты новые направления: английский язык для детей 4-7 лет, дополнительные группы по подготовке к школе, а также набран семейный 2 класс.

Статистика и общий вид аккаунта представлены на скриншотах далее.

ВИД ЛЕНТЫ ПРОФИЛЯ ДО НАЧАЛА РАБОТЫ

ВИД ЛЕНТЫ ПРОФИЛЯ СЕЙЧАС

КЕЙС репетитор по русскому языку,

г. Москва

Исходные данные: профиль @pro_russkyi

Екатерина Литвинова работает репетитором русского языка уже больше 5 лет. Ее клиенты – школьники среднего звена и абитуриенты ВУЗов. С появлением технологий дистанционного обучения девушка все чаще задумывается о преподавании онлайн, однако основная масса запросов приходит на очные занятия и, в основном, по личным рекомендациям.

В поисках новых учеников и для отработки формата дистанционных занятий, Екатерина решает «усилить» соцсети и обращается ко мне за помощью.

В качестве площадки был выбран Инстаграм, именно здесь расположено «ядро» целевой аудитории для данного проекта. Профиль уже был зарегистрирован клиенткой, но не соответствовал современным требованиям и был полностью мною переработан, начиная с хэштегов, заканчивая названием. Все публикации, которые были сделаны ранее было решено отправить в архив и начать «с чистого листа».

Задачи:

1.    Сделать профиль привлекательным для целевой аудитории – это родители учеников 5-11 классов, а также сами старшеклассники:

- представить Екатерину как опытного и компетентного преподавателя, эксперта не только в области знания языка, но и в области педагогики (показать, что именно она сможет найти общий язык с подростками),

- интересно и нескучно преподнести достаточно сложную информацию (правила орфографии и пунктуации и т.д.).

2. Привлечение новых учеников, позитивная обратная связь и лояльность аудитории.

3. Аккаунт должен выполнять роль продающего сайта, иметь четкую структуру и быть наполненным необходимой информацией для получения заявок.

Что было сделано: 

·        Имя профиля было заменено на тематическое и более простое для поиска, в названии профиля прописан целевой поисковый запрос «репетитор по русскому языку» (без привязки к локации).

·        Сформулированы УТП и оффер, лаконично прописаны в шапке профиля.

·        Добавлена мультиссылка taplink для быстрой и удобной обратной связи.

·        Разработаны хайлайтс: их структура дублирует структуру разделов продающего сайта. Это позволяет упростить поиск необходимой информации и выделить главные пункты, которые проходят потенциальные покупатели.

·        Прописаны блоки целевых хештегов.

·        Составлен рубрикатор сторис, и на постоянной основе наряду с регулярным постингом велся сторителлинг (включая игровые и интерактивные методики для повышения активности и вовлеченности аудитории, а также добавлены «лайфстайл» сторис, где Екатерина (по нашим рекомендациям) показывала себя как личность, а не только как педагога).

Работа в профиле:

Публикации осуществлялись 5 раз в неделю, выбран единый визуальный стиль. Клиентке было рекомендовано провести профессиональную фотосессию в нескольких образах (деловой, классический, официальный и более молодежный, неформальный, располагающий к себе). На основе предоставленного материала формировалась лента в современном стиле, фото Екатерины чередовались с тематическими картинками и заголовками.

На основе экспертной информации от клиента писались авторские тексты, согласно разработанному контент-плану: вовлекающие, развлекательные и экспертные посты чередовались с продающими. Процентное соотношение продающего контента к прочему 30 на 70%.

Введены постоянные рубрики:

#истории_учеников (примеры из практики с описанием, какие задачи удалось решить с помощью занятий, какие результаты достигнуты ),

#егэна100 (разбор заданий для ЕГЭ с пояснениями преподавателя, описание типичных ошибок),

#огэна100 (разбор заданий для ОГЭ с пояснениями преподавателя, описание типичных ошибок)

#можнопорусски (описание сложных выражений и их значений в русском языке, типичных ошибок, необычных выражений и т.д.),

#наодномязыке (значение молодежного слэнга с описанием истории появления новых слов)

Результаты

По результатам работы за первые 2 месяца на 80% было увеличено количество просмотров сторис, стали осуществляться переходы из сторис в аккаунт.

В Директ стали поступать заявки от родителей школьников на дистанционные занятия (8 целевых заявок в течение 2 месяца работы и 7 нецелевых, от родителей учеников 1-4 классов). А также… слова благодарности (!) за интересный и полезный контент.

Количество подписчиков увеличилось на 202 за 2 месяца работы только за счет органического трафика. Профиль полностью готов к подключению платного трафика в виде таргетированной рекламы.

Статистика и общий вид аккаунта представлены на скриншотах далее.

КЕЙС система управления отоплением MyHeat

г. Казань.

Исходные данные: профиль @myheat.ru

MyHeat – молодая динамично развивающаяся компания в г. Казань, которая производит устройства и приложение для удаленного контроля системами отопления в частных домах и на промышленных предприятиях. Данная технология управления температурой в помещении с помощью смартфона является инновационной в России. На момент начала работы соцсети компании (ВК,ФБ и Инстаграм) велись около года подрядчиками, которые несколько раз менялись. Также в постинге был значительный перерыв (около 5 месяцев), что сказалось на уровне вовлеченности подписчиков (ЕР менее 0,8%) и привело к массовым отпискам.

Руководитель компании основной задачей SMM ставил привлечение в профиль целевой аудитории (это владельцы частных домовладений и промышленных предприятий, а также монтажники и монтажные организации, которые в данном случае выступают генераторами продаж), увеличение вовлеченности, а также охватов (это необходимо для информирования и формирования потребности, ведь продукт сам по себе является новым и необходимо рассказать о его преимуществах).

Задачи:

1.    Сделать аккаунт привлекательным и информативным, с помощью контента преподнести информацию о технически сложных устройствах максимально просто и доступно для конечных потребителей.

2.    Сделать профиль интересным и полезным для экспертов в области отопления, электрики и «генераторов продаж».

3.    Сформировать позитивный имидж компании: современная, динамично развивающаяся, стоящая впереди самых современных технологий и решений.

4.    Привлечение партнеров, позитивная обратная связь и лояльность аудитории.

Что было сделано: 

·        Более четко сформулировано УТП и прописано в шапке профиля

·        Разработаны хайлайтс: в них тезисно оформлены описания контроллеров, их назначение и преимущества, прописана стоимость устройств, условия доставки и основная информация о компании.

·        Прописаны целевые хештеги

·        Составлен рубрикатор сторис, и на постоянной основе наряду с регулярным постингом велся сторителлинг (включая игровые и интерактивные методики для повышения активности и вовлеченности аудитории)

·        Добавлены видео в формате IGTV

Далее была определена стратегия развития профиля на первые 2 месяца:

1. Проанализировать и определить портрет ЦА, выделить ключевые боли, страхи и возражения.

2. Составить контент-план на основе этих параметров, максимально информировать и активно формировать потребность у конечных потребителей, а также привлечь в аккаунт партнеров и «генераторов продаж». Сформировать позитивный имидж компании в целом.

3. Разработать уникальный, запоминающийся дизайн аккаунта.

4. Ежедневная работа со сторис. Постоянное наполнение и обновление хайлайтс. Игровые методики и интерактивы.

5. Публикация по 3 поста в неделю и отслеживание активности в профиле. Определение лучшего времени для постинга.

6. Активная работа с комментариями.

7. Добавление видео-контента в IGTV

8. На конец первого месяца работы был запланирован розыгрыш контроллера MyHeat.

Работа в профиле:

Публикации осуществлялись 3 раза в неделю, выбран единый визуальный стиль. Основные тона черный и оранжевый – это корпоративные цвета. Вместе с тем основной фон – светлый, чтобы не было эффекта визуального «утяжеления». Визуал был подобран под общий стиль сайта компании для формирования узнаваемости брэнда.

На основе экспертной информации от клиента писались авторские тексты, согласно разработанному контент-плану: вовлекающие, развлекательные и экспертные посты чередовались с продающими. Процентное соотношение продающего контента 20 на 80%, выбрано было исходя из специфики ниши и задач проекта.

Введены постоянные рубрики:

#истории_клиентов (разбор конкретных ситуаций из практики с описанием, какие задачи решали устройства и выгодами для клиентов),

#майхит_мотивация (по этому хэштегу размещались мотивирующие картинки и анимации в сторис),

#интересно_с_майхит (рассказы о новых технологиях и устройствах, экспертные обзоры, анонсы и новости),

#майхит_викторина (раз в неделю проводился интерактив с подписчиками в сторис),

#поймай_майхит (раз в неделю в сторис проводилась игра с ценными призами – имиджевая продукция, кепки и блокноты с логотипами).

Для определения конверсии осуществлялся ручной массфол (в рамках возможных лимитов во избежание блокировок), который очень быстро стал давать отличные результаты и стабильный прирост подписчиков. Конверсия составляла 45-50% (!) это очень высокий показатель. Это свидетельствует, что аккаунт оформлен правильно, а продукт интересен целевой аудитории.

По результатам работы за первый месяц на 30% было увеличено количество просмотров сторис, стали осуществляться переходы из сторис в аккаунт. В Директ стали поступать вопросы по продукции, сотрудничеству и заказы. Количество подписчиков за 2,5 месяца увеличилось на 744 – только за счет бесплатных методов продвижения и проведения одной конкурсной активности. ЕР удалось увеличить до 3.5 процентов, что подтверждает правильный выбор SMM-стратегии.

Статистика и общий вид аккаунта представлены на скриншотах далее.

Итог: к концу 2 месяца работы профиль полностью готов к запуску тестовой рекламной кампании. Все ключевые показатели (количество подписчиков, уровень вовлеченности, охваты и просмотры) планомерно растут, рекомендуем продолжать развитие в рамках выбранной стратегии с усилением при помощи рекламного трафика.

В рамках комьюнити-менеджмента можно порекомендовать формирование и развитие лояльного сообщества подписчиков и любителей новейших технологий вокруг брэнда компании.

ШАПКА ПРОФИЛЯ И ВИД ЛЕНТЫ «ДО»

ШАПКА ПРОФИЛЯ И ОБЩИЙ ВИД ЛЕНТЫ

СТАТИСТИКА

Игры в STORIES

КЕЙС детский психолог Евгения Скорых

г. Барнаул.

Исходные данные: профиль @eskorykh

Аккаунт клиентки велся около 2 лет, в профиле было более 100 постов, периодически его вели подрядчики, которые менялись. Фотографии были низкого качества, в основном однотипные селфи. Содержание текстов условно можно разделить на 2 типа – личные наблюдения и анонсы предстоящих мероприятий. Аудитория аккаунта насчитывала порядка 2400 подписчиков, но была крайне неактивна – просмотры сторис около 30-40 в сутки, комментариев под фото 1-2.

Владелица аккаунта, Евгения, дипломированный детский психолог со стажем работы более 18 лет, основной задачей SMM ставила привлечение клиентов на свои консультации и программы в формате Он-лайн. Тем самым, конечная задача – расширение клиентской аудитории за пределы очных встреч в г.Барнауле, где она проживает.

Задача: сделать аккаунт привлекательным и информативным для целевой аудитории – родителей дошкольников и школьников до 12 лет, сформировать высокий уровень доверия к психологу как эксперту и профессионалу своей области, повысить активность в профиле, увеличить количество заказов из Инстаграм на Он-лайн консультации и коррекционные программы.

Что было сделано: 

·        Полностью была переписана «шапка» профиля, разработано и прописано УТП

·        Изменено название профиля «Детский психолог г. Барнаул» на «Детский психолог ОНЛАЙН» как более точный запрос поиска для ЦА

·        Прописаны целевые хештеги и гео-точки

·        Составлен новый рубрикатор хайлайтс, добавлен раздел с прайсом и кейсами

·        Полностью обновлен дизайн обложек хайлайтс, удалена устаревшая неактуальная информация

Далее была определена стратегия развития профиля на первые 2 месяца:

1. Составить портрет ЦА, выделить ключевые боли, страхи и возражения аудитории.

2. Составить контент-план на основе этих параметров, максимально закрыть возражения контентом и побудить к взаимодействию и покупке консультаций и практических курсов.

3. Разработать уникальный дизайн аккаунта. Шаблоны для тематических постов в едином стиле с шаблонами вечных  сторис, а также наполнение их видео и фото контентом.

4. Непрерывная работа со сторис. Постоянное наполнение хайлайтс.

5. Публикация по 5 постов в неделю и отслеживание активности в профиле. Определение лучшего времени для постинга.

6. Активная работа с комментариями.

Работа в профиле:

Публикации осуществлялись 5 раз в неделю, выбран единый визуальный стиль. Личные фото добавлялись периодически, чтобы присутствовала персона эксперта и элемент блогинга. Основной же упор был сделан на полезную информацию для родителей детей 6-12 лет, практические ситуации, полезные советы и рекомендации, а также разбирались проблемные «острые» вопросы с позиции практикующего психолога.

На основе экспертной информации от клиента (в основном она была предоставлена в форме статей, отобранных в качестве исходника с развернутыми комментариями в формате аудио) писались авторские тексты, согласно разработанному контент-плану.

Введены экспертные рубрики #истории_психолога (это кейсы, разбор конкретных ситуаций из практики Евгении) и #цитата_психолога ( отношение Евгении как личности и специалиста к общим вопросам, касаемо воспитания и образования).

Была введена на постоянной основе практика ПРЯМЫХ эфиров. Эта работа была для клиента новой, поэтому мы «вместе» осваивали новый формат, разрабатывали рекомендации, анализировали постфактум каждый проведенный эфир. Уже к концу второго месяца работы у Евгении появилась уверенность, ушел страх перед новым форматом общения с подписчиками.

Была произведена «чистка» подписчиков. Удалены нецелевые, которые в большом количестве присутствовали после участия в некорректно организованном марафоне (до начала нашей работы). Тем самым удалось увеличить активность в профиле сразу на 20%.

Через месяц работы был подключен ручной массфол, который стал давать хорошую конверсию и стабильный прирост подписчиков, что свидетельствует о том, что аккаунт «упакован» правильно, на страницу Евгении подписываются, она интересна ЦА. Также пошли первые заявки в Директ от клиентов за пределами Барнаула.

Результаты

• Основным и самым важным результатом работы стали завки на онлайн консультации от целевых подписчиков, которые проживают за пределами Барнаула. Таких заявок было за первые 5 месяцев работы 53, то есть каждый месяц в среднем Евгения стала проводить по 10 онлайн консультаций.
• По результатам запуска таргетированной рекламы за месяц количество подписчиков увеличилось на 1000 человек. Цена подписчика составила от 6 до 10 рублей на разных аудиториях.
• На 70% было увеличено количество просмотров сторис, стали осуществляться переходы из сторис в аккаунт. Под постами стали появляться диалоги с клиентами, вопросы, отзывы.
• Успешно был проведен платный мастер-класс и два бесплатных марафона для родителей школьников.

Статистика и общий вид аккаунта представлены на скриншотах ниже.

1. Вид ленты до начала работы

2.Вид ленты после

3.Статистика

КЕЙС магазин «БОРМАШ»: граверы, бормашины с доставкой по миру.

Исходные данные: профиль @bormashiny

На момент начала работы в профиле отсутствовал единый визуальный стиль, контент был однообразен: в основном, это посты с описанием товара и экспертные публикации о сфере применения и достоинствах той или иной позиции. Не прослеживалось общей идеи и цели контента, не было четкой стратегии продвижения.

При детальном анализе целевой аудитории было выявлено, что существенная часть ЦА была ранее не охвачена: это мастера ногтевого сервиса, для которых в магазине предусмотрена линейка бормашин-маникюрных аппаратов.

Задача: сделать аккаунт более привлекательным и информативным для целевой аудитории – людей, увлекающихся гравировкой - повысить активность в профиле, вовлеченность, увеличить количество заказов из Инстаграм.

Сделать контент более простым и понятным для женской части аудитории – мастеров маникюра и салонов ногтевого сервиса, которые также являются потенциальными покупателями магазина. Привлечь эту часть ЦА и превратить в постоянных подписчиков и покупателей.

Что было сделано: 

·        Прописаны целевые хештеги и гео-точки.

·        Контент был переписан с точки зрения всех групп ЦА, их страхов, болей и возражений.

. Составлен контент-план с соотношением продающих публикаций к остальным видам в пропорции 50 на 50%.

·        Полностью изменен визуальный стиль: сделан более разнообразным, надписи читаемыми, добавлены фото людей и мемы-шутки, качественные иллюстрации к экспертному контенту.

·        Подключена работа в сторис с вопросами, опросами, анонсами постов и прямых эфиров.

Далее была прописана тезисно стратегия развития профиля на месяц:

1. Составить портрет ЦА, прописать все сегменты, выделить ключевые боли, страхи и возражения аудитории.

2. Составить контент план на основе этих параметров, максимально закрыть возражения контентом и побудить к совершению покупки.

3. Дизайн аккаунта. Разработан единый стиль без шаблонов и рамок с преобладанием светлых оттенков, чтобы информация воспринималась легче и профиль не смотрелся «тяжелым», пугающим техническими тонкостями.

4. Работа со сторис. Наполнение вечных сторис.

5. Публикация по 5 постов в неделю в течение месяца и отслеживание активности в профиле. Определение лучшего времени для постинга.

6. Оперативная работа с комментариями.

7. Работа на лояльность подписчиков и вовлечение аудитории: открытые вопросы, розыгрыши, скидки за участие в опросах.

7. Подготовка профиля к запуску таргетированной рекламы и запуск трафика.

Тестирование гипотез и креативов на два сегмента аудитории:

1) мужчины, увлекающиеся гравировкой и резьбой по дереву;

2) женщины, мастера ногтевого сервиса.

Работа в профиле:

Публикации осуществлялись 5 раз в неделю, выбран визуальный стиль в светлых тонах с яркими оранжевыми надписями. Фото товаров в продающих постах чередовались с забавными картинками-шутками или качественными профессиональными фотографиями из фотостоков согласно тематике поста.

Был добавлен развлекательный и вовлекающий контент, который ранее отсутствовал вовсе.

Введены рубрики #хитпродаж и #новинкабормаш, интерес к ней подогревался в сторис.

Аккаунт был взят на ведение не с нуля, но тем не менее, в первый месяц работы основной задачей было наполнение привлекательным контентом, массфол не проводился, т.к. изначально профиль готовился к таргету. Несмотря на это, органический прирост подписчиков составил порядка 170 человек за месяц.

Результаты

* По результатам работы за месяц на 85% было увеличено количество просмотров сторис, стали осуществляться переходы из сторис в аккаунт.

* Через 2 месяца доля подписчиц-девушек увеличилась с 10 до 29%

* Поступающих в Директ заявок стало на 40% больше.

* В Директ стали поступать запросы на маникюрные аппараты от девушек нейл-мастеров.

* Под постами вдвое увеличилось количество комментариев. Из аккаунта-витрины удалось сформировать сообщество увлеченных своим хобби (или работой в случае мастеров маникюра) людей.

Статистика и общий вид аккаунта представлены на скриншотах ниже.

1. Общий вид ленты до начала работы.

2. Вид ленты через месяц работы

3. Статистика

КЕЙС магазин мебели ИНТЕРЬЕР32

г. Брянск

Исходные данные: профиль @interior.32

За помощью обратилась хозяйка магазина. На момент начала работы магазин уже давно функционировал оффлайн, но продажи онлайн представляли собой новое направление, которое необходимо было развивать с нуля.

В профиле Инстаграм было 25 публикаций, он велся продавцом магазина. Отсутствовал единый привлекательный визуальный стиль, структура, хотя постинг и был регулярным, он не был продуман, не прослеживалось общей идеи и цели контента, не было стратегии продвижения.

Задачи: сделать аккаунт привлекательным и информативным для целевой аудитории – жителей Брянска, желающих приобрести новую мебель, а также матрасы, подушки и другие предметы интерьера. Сделать профиль визуально привлекательным, набрать активных целевых подписчиков, получить заказы из Инстаграм.

Что было сделано: 

·        Изменено название профиля для корректного отображения в поиске при введении целевых запросов

·        Разработан логотип и аватар

·        Прописаны целевые хештеги и гео-точки

·        Переписана шапка профиля, добавлены УТП и оффер

Далее была прописана тезисно стратегия развития профиля на месяц:

1. Составить портрет ЦА, выделить ключевые боли, страхи и возражения аудитории

2. Составить контент план на основе этих параметров, максимально закрыть возражения контентом и побудить к покупке

3. Дизайн аккаунта. Шаблоны для тематических постов и шаблоны вечных  сторис, а также наполнение их видео и фото контентом.

4. Работа со сторис. Наполнение вечных сторис.

5. Публикация по 5 постов в неделю в течение месяца и отслеживание активности в профиле. Определение лучшего времени для постинга.

6. Работа с комментариями.

Работа в профиле:

Публикации осуществлялись 5 раз в неделю, выбран единый визуальный стиль в фирменных цветах, таких же как на основном сайте Интернет-магазина.

Разработан аватар, обложки для хайлайтс, переписан рубрикатор сторис.

Согласно разработанному контент-плану писались авторские посты. Вовлекающие, развлекательные и экспертные публикации чередовались с продающими.

Соотношение полезных и продающих публикаций составило 70 на 30%, что является оптимальным для развития интернет-магазина.

Поскольку аккаунт был взят на ведение практически с нуля, для того чтобы наполнить его содержательным и визуально приятным контентом понадобилось 2 месяца. Затем был подключен ручной массфол по ЦА, который стал давать хорошую конверсию: за неделю работы количество целевых подписчиков увеличено на 100 человек.

Был проведен розыгрыш, итогом которого стало 114 подписок, более 750 комментариев.

Результаты:

По результатам работы за первый месяц на 80% было увеличено количество просмотров сторис, стали осуществляться переходы из сторис в аккаунт, чего ранее не было совсем.

В комментарии и директ стали приходить вопросы. Также за первый месяц было получено 4 заказа (хотя эта задача на первом этапе работы не ставилась).

На этом этапе аккаунт должным образом «упакован» и полностью готов к подключению таргетированной рекламы, коллаборациям с местными активными сообществами в смежных нишах, работе с блогерами.

Статистика и общий вид аккаунта представлены на скриншотах ниже.

1. Вид профиля до начала работы

2. Через 2 месяца работы