До начала нашей работы клиент (дизайнер интерьеров) и его бизнес не был представлен в соц. сети Инстаграм, клиенты приходили в основном по "сарафану", загруженность - средняя.

Средняя стоимость услуг 1500-1800 руб. за кв. метр. В эту стоимость помимо полного дизайн проекта входило авторское сопровождение ремонта до его полной реализации.

2. Цели

• Основная цель: привлекать минимум 1 проект в 1-2 мес.
• Поднять стоимость услуг
• Выстроить систему продаж через блог с минимальным участием клиента и минимальным бюджетом (а лучше без него вовсе)

Если первые две задачи выглядели очень реалистично, то, когда в этот список добавилась третья, общая картина стала выглядеть не очень радужно. Но нерешаемых задач нет) Клиент понимал все возможные риски при таких целях, но готов был все-таки пойти в это интересное приключение под названием продажи

3. Что делали

• Подробно изучили сферу, распаковали клиента, изучили продукт, конкурентов и аудиторию. На основе этого прописали стратегию работы на длительный срок с минимальным участием клиента и минимальным бюджетом (первые 6 мес. продвигались полностью бесплатными методами)
• Важный момент в данном проекте - четко понять ценности клиента, его уникальность. Важно было максимально передать образ клиента через фотографии, посты и текстовые сторис. (Люди все-таки покупают у людей и важно создать видимость того, что человек ведет свою страничку сам)
• Подготовили необходимый материал. За 10 месяцев использовали всего одну фотосессию клиента и большое количество визуализаций с прошлых объектов.
• Прописали скрипт и делали рассылку, которая помогла квалифицировать клиента, выявить потребности и предлагать то, что ему нужно.
• Сделали качественный интересный и, главное, сбалансированный контент-план, придерживались его и корректировали в процессе. В этом проекте очень важна была работа копирайтера, т.к каждый пост должен "попадать". С этим справились хорошо, знакомые заказчика думают до сих пор, что он пишет тексты сам.
• Еженедельный сбор статистики и наблюдение за ключевыми показателями эффективности позволили вовремя реагировать на реакцию аудитории, корректировать работу и "говорить" на актуальные темы.
• В данной сфере неплохо работают бесплатные методы, но все же для того, чтоб привлечь более целевых клиентов готовых купить сейчас, мы использовали таргетированную рекламу.

На поиск работающей связки (из-за небольшого бюджета) у нас ушло порядка 2 месяцев. и в последние 1,5 у нас активно крутилось рекламное объявление, с которого мы получили много запросов. Перейдем к цифрам:

за 42 дня рекламной компании израсходовали: с ндс - 7719 р.

получили:

30351 охват - 0,25р за 1

1939 касания - 3,9р за 1

222 подписки - 34 р за 1

6 продаж ( на минимальную сумму 830.000р) - 1286р за 1 продажу

4. Выводы

• Важна регулярность и последовательность действий
• Даже когда эксперт не готов (не хочет/не может) активно участвовать в развитии своего блога, важно выстраивать блог вокруг его личности максимально, насколько это возможно.
• В таких случаях вдвойне важно понимать целевую аудиторию, ее мотивы, боли, возражения и желания и работать с этой информацией максимально.
• Бесплатные методы - хорошо, но платные - гораздо эффективнее. (Важно! Таргет без хорошей готовой страницы лучше даже не начинать!)
• Хорошо прописанный скрипт продаж и индивидуальная работа с каждым клиентом в директе повышает продажи.

5. Результат

1. Выстроили систему продаж, благодаря которой за последнюю неделю июля получили 6 заказов на сумму 830.000 рублей. 4 заказа оплачены (факт 500.000) и 2 заказа в очереди. При этом регулярно приходят новые заявки.

2. Предстоит еще хороший доход на авторском сопровождении этих объектов ( в среднем 250.000р. с одного объекта, по предварительной оценке - 1.500.000р)

3. Подняли среднюю стоимость за квадрат до 2300р. Планируем повышение до 2500-2700 в ближайшие 6 мес.

4. Клиент планирует увеличивать штат сотрудников из-за сильного увеличения нагрузки и тем самым, в последствии, минимизирует свое рабочее время в пользу семьи, своих интересов и своего личного развития.

6. Визуал профиля и статистика.

Любовь Юлина, Vip Club Red Smm

Telegram: @Lyubov_Yulina

WhatsApp: https://wa.me/79119022802

Instagram: https://instagram.com/lyubov_yulina

С помощью сторис можно влюблять человека в себя, влюблять в свой продукт. И конечно, "продавать" себя как эксперта, "продавать" себя как личность и продавать свой продукт. И все это будет происходить крайне мягко и нативно.

Если сторис выстроены классно, то человек захочет покупать у тебя сам. А это именно то, чего сейчас хотят многие бизнесы, эксперты и мы с вами тоже) Правда ведь? Что может быть круче того, когда подписчики сами просят тебя ссылку на оплату?))

Сторис делятся на три типа: информационные, развлекательные и продающие. И конечно важно, чтоб каждый тип был представлен в вашем профиле.

В каком процентном соотношении?

Ну тут важно отслеживать статистику. Постарайся ежедневно фиксировать какой контент заходит твоей аудитории. Так, со временем можно найти свою "золотую" пропорцию.

Давай углубимся сегодня в тему продающих сторис

1. Как я пришел в профессию.

Расскажи историю о том, как ты вообще оказался там где ты есть. Обязательно делай акцент на свои ценности, на свои взгляды. Расскажи свою точку А. Люди любят истории.

2. Фактические доказательства экспертности.

Покажи свои дипломы, рассказывай о достижениях, включай в контент-план отзывы и кейсы (круто, если ты еще будешь их разбирать и рассказывать с какими проблемами клиент пришел и как вы их решили), делись опытом.

3. Моя команда

С кем я работаю, почему именно эти люди работают со мной, почему они такие классные. Показывай саму вашу работу.

4. Кому подходит мой продукт (или с кем я работаю)

Обрисуй портрет твоего идеального клиента. (Важно указать на боли этих клиентов и их желания)

5. С кем я не работаю

Здесь мы пойдем от обратного. Распиши с кем ты точно не будешь работать.

6. Мой продукт

Что он из себя представляет, как выглядит, какие проблемы он решает, зачем это нужно человеку в жизни, что он может потерять, если этого не будет.

7. Почему сейчас

Почему твой продукт надо купить сейчас (что он потеряет за то время пока не купит). Следующий поток будет через столько то. В наличии сейчас совсем немного (в след раз привезем тогда-то)

8. Результат

"Нарисуй" картинку результата. Что он получит в итоге, когда воспользуется продуктом.

9. Продукт изнутри

Какое наполнение продукта, что ждет клиента на каждом этапе, какой формат.

10. Время

Когда человек получит продукт (это для товарки). Сколько времени ему нужно потратить на продукт (для инфобиза).

11. Директ и вопросы

Показывай сообщения из директа, работай с возражениями, отвечай на вопросы аудитории

12. Бонусы

Что идет бонусом к продукту.

13. Цена

Почему такая цена, что входит, какие варианты, есть ли рассрочка, как оплатить, сравни цену с важными для человека вещами (1 чашка кофе, 8 шоколадок, 1 пачка подгузников - тут лучше покреативить и опереться на интересы целевой аудитории), тарифы (если инфопродукт).

А в конце мне хочется рассказать тебя про три самых важных правила хорошего контента

1) Наблюдай, что делают другие

Заведи себе в телеграмме канал с идеями. Выделяй каждый день немного времени следи за тем, что делают конкуренты, топы и блогеры. И сохраняй это себе. Думай как ты можешь эту идею применить к себе или к клиенту.

2) Пробуй

Всегда пробуй вводить новые идеи. А вдруг именно это сработает

3) Собирай статистику и анализируй.

Постоянно держи руку на пульсе и смотри что работает у тебя, а что нет. Делай выводы.

Любовь Юлина, Vip Club Red Smm

Telegram: @Lyubov_Yulina

WhatsApp: https://wa.me/79119022802

Instagram: https://instagram.com/lyubov_yulina

Хороший аккаунт (бьюти сфера) с живой аудиторией средней активности. В аккаунте 13010 живых подписчиков.

В аккаунте прослеживается три линии для монетизации (продажа оффлайн услуг, продажа продуктов магазина и продажа онлайн курсов для мастеров).

Перед работой были зафиксированы следующие показатели:

охваты - 16871

показы - 112373

Количество запросов в директ на услугу за неделю - 8 (записалось 3)

Количество запросов в директ по продукции магазина - 7 (продажа 3)

Количество запросов в директ по обучению - 4 (продажа 0)

2.Цели

• Привлечение подписчиков из города Н. с целью продажи оффлайн услуг
• Привлечение подписчиков из других городов с целью продажи онлайн курса и продукции магазина
• Вовлечение аудитории профиля для повышения лояльности и увеличения охватов и показов.

3. Что делали

• Вся работа велась на основе анализа внутренней и внешней среды и только после прописывания стратегии.
• Важным моментом в продвижении было определение целевой аудитории и понимание, что на аккаунт приходит, грубо говоря, 3 разных типа клиентов и на разные продукты.
• Решили работать с каждым из типов клиентов через директ отдельно. Прописали скрипт и делали рассылку, которая помогла квалифицировать клиента, выявить потребности и предложить то, что ему нужно.
• Сделали качественный, сбалансированный контент-план, придерживались его и корректировали в процессе.
• Еженедельный сбор статистики и наблюдение за ключевыми показателями эффективности позволили вовремя реагировать на реакцию аудитории и менять действия.
• Новый трафик привлекали бесплатными методами. Лучше всего сработала связка: яркий визуал (фото,видео), хорошо проработанные посты и сформированные наборы из хэштегов разной частотности.
• Начали больше снимать живых сторис; стараемся оставлять только тот контент, на который аудитория дает более сильный отклик.
• Сделали два онлайн МК ориентированных на мастеров. В одном поучаствовало 10 человек (цена средняя по рынку) Во втором (с более низкой ценой) приняли участие 130 человек.
• Еженедельная геймификация в сторис
• Ввели в блог много личного контента (и не прогадали)

4. Выводы

• Сторис! Очень важны регулярные живые сторис.
• Уходим от шаблонов в пользу живых сторис.
• Яркие смонтированные видео с работами заходят гораздо лучше другого контента.
• Онлайн обучение можно хорошо продать, если: подбирать тему под запросы аудитории, подробно рассказывать какие проблемы можно решить благодаря мк, сделать доступную цену, удобный формат, работать с лояльностью аудитории и своей экспертностью за долго до продажи.
• Хорошо прописанный скрипт продаж и индивидуальная работа с каждым клиентом в директе повышает продажи.
• Люди покупают у людей. Важно показывать свою личность и знакомить клиентов со всем членами команды. Быть живыми и настоящими.
• Круто работать большой командой специалистов. И круто, когда каждый может заниматься своим делом и выкладываться на 100%. Это повышает эффективность в разы.

5. Результат

Пройдемся по результатам по каждой цели:

1. Привлечение подписчиков из города Н. с целью продажи оффлайн услуг

• За время работы количество еженедельных запросов на услуги в директ увеличилось с 8 до 40 (400%)
• На данный момент запись забита на несколько недель вперед
• За два месяца количество подписчиков выросло на 18%
• По сравнению с предыдущим месяцем, количество новых клиентов повысилось на 76%, а постоянных на 20%

2. Привлечение подписчиков из других городов с целью продажи онлайн курса и продукции магазина

• Запросы по обучению за последний месяц увеличились почти в 9 раз (с 23 до 204)
• Продажи обучения за месяц  в основном аккаунте увеличились в 18,5 раз (с 7 до 130)
• Продали за неделю один МК на 170.000 (это если не считать другие)
• За два месяца количество подписчиков выросло на 18%

3. Вовлечение аудитории профиля для повышения лояльности и увеличения охватов и показов.

• Увеличился индекс вовлеченности постов относительно количества подписчиков на 121% (с 3.90% до 8.63%)
• Увеличился индекс вовлеченности сторис на 64% (с 0.45% до 0.74%)Увеличились охваты в постах на 168% ( с 8123 до 21744)
• Увеличились показы в постах на 151% (с 9360 до 23645)
• Увеличились охваты сторис на 36% ( с 1302  до 1765)
• Увеличились показы сторис на 35%  ( с 1598 до 2153)

6. Фото до/после и статистика.

7.Отзыв

Любовь Юлина, Vip Club Red Smm

Telegram: @Lyubov_Yulina

WhatsApp: https://wa.me/79119022802

Instagram: https://instagram.com/lyubov_yulina

Весной 2019 я четко осознала, что живу не той жизнью, которой хочу. И приняла решение все поменять. Я еще не знала чем конкретно я займусь. "Хорошо бы удаленку", - думалось мне тогда. Мыслительный процесс был уже запущен, но пока не было никаких действий в эту сторону.

В сентябре 2019 я начала активно все менять и мне срочно нужна была работа.

Я была давно подписана на Диму, но не особо следила. И в один из дней я увидела вроде какой-то пост про клуб. Тогда была какая-то акция. "А почему бы и нет? Вдруг это оно?" (я еще не догадывалась какой треш меня ждет дальше))))))

Короче, вписалась))

И понеслось..

Через пару дней я взяла БК. Проработали 2 месяца, сделали 60к. И тут уже по сарафану пришел первый ПК. Было страшно брать платного, но я нашла решение. Решила поставить ему высокую цену (вдруг сразу откажется), а если согласится, то отработаю. А если что-то не так, то верну. Короче, так и закрылся первый клиент на 30к)

Продолжаем совместную работу уже 5 месяцев)

В какой-то момент я хотела сдаться и бросить. Было действительно тяжело. Полезло куча страхов и мыслей, что я не справляюсь. И казалось, что невозможно столько всего делать и делать хорошо. Возникало много вопросов по поводу делегирования. В итоге, конечно, все разрешилось. Если что-то делать долго и упорно, то с каждым разом получается лучше и быстрее. Если задаться целью - найти команду, то она обязательно найдется. И как бы тяжело не было сегодня, если продолжать делать то, что делаешь, завтра станет легче.

Админство - это огромная школа жизни. Работа на собой тут не заканчивается никогда. Да и это ненужно. "Ты либо двигаешься и растешь, либо стоишь и деградируешь". Я выбираю первое.

P.S. Строю планы на АИ и на большую команду)))

Аккаунт парикмахера-колориста из города с населением около 300 тыс. человек. В аккаунте 697 подписчиков, низкая активность, среднее количество лайков под постами – 30 (в основном друзья и постоянные клиенты), сториз практически не было. Доход инстаграм практически не приносил, запросы в директ были незначительными.
Период работы: с 13.09.2019 по 22.11.2019 - 10 недель.

2. Цели.

• Привлечь больше новых клиентов
• Раскачать аудиторию профиля

3. Что делали.

• Изменили аватарку на более яркую + изменили шапку;
• Создали обложки для вечных сториз;
• Написали портрет ЦА;
• МФ и МЛ по ЦА (по хештегам, геоточкам, а также активные подписчики конкурентов из нашей и смежных ниш);
• Добавили активности комментером;
• Подобрали целевые хештеги и геоточки;
• Запускали периодически загадки в сториз – это помогло раскачать аудиторию. Зашло на ура. После одной загадки сделали запись на несколько пустых рабочих дней;
• Сделали приветственное сообщение с тремя офферами на выбор (лучше всего зашел оффер на бесплатную стрижку при окрашивании) конверсия 10%;
• Выстроили хорошую коммуникацию с клиентами в Директ. Вовлечение в беседу для увеличения продаж (для некоторых вопросов были созданы скрипты);
• Провели 3 розыгрыша.
  Первый был довольно сложный по условиям: длился порядка 3-х дней, нужно было подписаться на 3 профиля, поставить 3 лайка последним постам в каждом профиле и отметить 3 подруг под конкурсным постом. Участие приняли около 100 человек), но конкурс было довольно сложно раскачать.
  Другие два розыгрыша были экспресс (длились один день) и условия были максимально простые: подписаться, поставить лайк посту и отметить одну подругу.
  Один розыгрыш был вместе с визажистом – приняло участие 150 человек.
  Другой розыгрыш был сделан в одиночку, таким образом пришли к выводу, что розыгрыши лучше делать в одном аккаунте, с максимально простыми условиями и максимально короткими.
  

4. Выводы по работе.

• Необходимо больше личных фото мастера (такие фото имеют больше лайков и просмотров);
• В постах закрывать страхи и возражения;
• Иметь какой-то один стиль написания постов (вносить в них личность клиента. Люди покупают у людей!!!);
• В сфере красоты нужно быстро отвечать на запросы. Довольно часто клиенты принимают решение на эмоциях и быстро. И если ты не записываешь к себе, то это делает кто-то другой;
• Важно хорошо подбирать аккаунты для МФ;
• Розыгрыши делать максимально короткими и простыми.
  

5. Результат.

За 10 недель не плотной работы, мы добились:
• 1033 подписчиков (изначально было 697)
• В среднем под постами 100 лайков (30 в начале)
• Зафиксирована была не самая высокая статистика:
-охваты - 4487 (до - 18)
-показы - 12768 (до -164)
-посещения - 435 (до - 34)

• Заработали за 10 недель более 60.000р и после окончания совместной работы клиенты продолжают доходить.

!!!Спустя пол года большая часть клиентов приходит именно из Инстаграм.

6. Общая клиентская удовлетворенность и отзыв клиента.

Владелец профиля осталась довольна. Спустя месяц после окончания сотрудничества выложила пост-отзыв с благодарностью за нашу работу. В личной беседе сообщила, что сейчас новые клиенты к ней идут только из инстаграм (и если бы не наша с ней работа, то она бы сидела только на своей старой клиентской базе)

7. Фото до/после и статистика