О проекте:

Эксперты в области: коучинга, цифровой психологии, энергопрактики

Цель:

Создание соцсетей с нуля, создание инфопродуктов с нуля, упаковка GetCourse. Привлечение новых клиентов на покупку курса, развитие соцсетей, увеличение охвата

Услуга:

• Продюсирование проекта
• Таргетированная реклама Вконтакте
• Рассылки ВК, WA, ТГ
• Монтаж видео/аудио уроков
• Создание 2-х сайтов
• SMM - ВК, Instagram, Telegram
• Создание GetCourse с нуля. Техническое взаимодействие и сопровождение всего этапа развития проекта на платформе GetCourse (рассылки, ДЗ, администрирование, работа в конструкторе расписания и уроков)

Сроки сотрудничества: с 1 августа 2023

Старт проекта

Ход проекта

Был проведен полный конкурентный анализ, также CustDev с действующими и потенциальными клиентами.
Проведены: распаковки экспертов, свотанализ, позиционирование и портрет ЦА. Прописана стратегия развития и продвижения.

Сообщество было создано ранее, но там было 2 подписчика и оно не продвигалось. Далее был разработан дизайн, прописан контент план. Подписчиков набирали из друзей, клиентов и с помощью рекламы в сообществах/чатах.

Охваты на следующий месяц стали вполне хорошие и гораздо превышающие общее количество подписчиков. Добавилась активность подписчиков, даже появились первые хейтеры, которые также проявляли активность.

статистика за 7 недель

Вся систематизация велась в виртуальной карте, для более четкой структуры:

Параллельно с этим велись каналы телеграм и профили инстаграм, проводили прямые эфиры. Вместе с этим разрабатывалась платформа GetCourse с индивидуальным дизайном, применяя для стилизации CSS коды.

Было создано два сайта: один вел на клуб

Второй был создан для офлайн мероприятия

Клуб был в качестве MVP продукта, вся же линейка продуктовых предложений составляла порядка 20 наименований. Самый высокий в линейке чек был на индивидуальный коучинг - 160 тыс за 2 месяца обучения.

На момент 22-го сентября было пока собрано - 30 человек в клуб. Но это только начало... Впереди масштабирование, съемки на ТВ и многое другое...

Услуга: smm - продвижение

Ниша: магазин экипировки для рыбалки, охоты и туризма

Сроки сотрудничества: август - декабрь 2020 года

О проекте:

Страница уже была, но в ней отсутствовал какой-либо дизайн, посты выкладывались хаотично, без обработки. На начало работы в аккаунте было 853 подписчика.

Цель:

1. Разработать дизайн для ленты, иконок хайлайтов и наполняющих их сторис в соответствии со стилистикой бренда
2. Разработать структуру хайлайтов
3. Оформить шапку профиля
4. Повысить информированность пользователей о бренде Norfin
5. Создать положительный имидж бренда в глазах потенциальных клиентов
6. Сформировать заинтересованную аудиторию и стать ближе к ней
7. Увеличить количество заказов

Этапы продвижения:

Разработка дизайна для ленты. Были учтены все пожелания заказчика по цветовой гамме и простым дизайнерским решениям. Клиент хотел, чтобы в аккаунте присутствовало много товаров и постов про рыбалку. Реализовал дизайн в концепции “сетки”. Контент предоставил клиент напрямую от поставщика с фотосессий. Как такового “живого” контента, например, обзоров и т.п. не было, только фотографии.

Оформление шапки профиля. В первой строке указал ключевой запрос, по которому пользователи будут искать товары для рыбалки, и гео — Беларусь, так как есть доставка по всей Беларуси. Это позволило аккаунту ранжироваться на первых сроках при поиске. В шапке перечислили ключевые моменты, которые важно было осветить. Добавлены кликабельные ссылка на сайт, адрес, контакты.

Аватар профиля. Создавал аватар с использованием логотипа. Есть две версии: зимний в голубых оттенках и на остальные времена года в зеленых оттенках.

Проработка структуры хайлайтов, разработка дизайна для иконок хайлайтов и наполняющих их сторис. Дизайн был разработан согласно общему стилю дизайна ленты и в основных цветах сайта. Были выделены наиболее важные категории, которые будут закрывать боли клиентов. Потенциальные клиенты могут увидеть отзывы и репосты от других клиентов (что вызовет доверие к магазину), узнать условия доставки, информацию об обмене и гарантии, контакты. Также в хайлайты преимущественно добавлены анимированные сторис в общей стилистике аккаунта по основным категориям товарам: костюмы, палатки, очки, термобелье, перчатки.

Контент. В контент-плане сочетается несколько видов постов: рассказываем о товаре и демонстрируем его, делаем развлекательные и вовлекающие посты, связанные с рыбалкой, и демонстрация товаров на “живых” фотографиях, прописывая, какие товары задействованы в фото, чтобы потенциальные клиенты видели, как они выглядят вживую, и в какой обстановке их можно применить и с чем надеть одежду.

Каждый месяц разрабатывается контент-план, который учитывает потребности подписчиков, их заинтересованность в определенных темах, а также знакомит с ассортиментом магазина. Создаётся спрос на товары путем интересного контента и демонстрации товаров на людях и в обстановке рыбалки.

Прописал грамотную редполитику по хештегам, которая привлекает новых заинтересованных пользователей.

Высылается новым подписчикам приветственные сообщения, в которых предоставляется скидка на первый и последующие заказы через директ, тем самым, уменьшается риск отписки.

Публикация сторис. Проводятся опросы, викторины, вовлекающие пользователей в контент аккаунта, а также публикуются сторис с развлекательным и экспертным контентом. Несколько раз за время сотрудничества проводилисьрозыгрыши.

Результаты работы:

Результаты работы можно оценить по динамике охваченных аккаунтов и показов, а также по органическому приросту подписчиков. Важно понимать, что у клиента ограничен бюджет, поэтому рост аккаунта сугубо органический в рамках небольшого постинга (12-13 постов в месяц и +/- 20 сторис в месяц)

Органический прирост подписчиков:

01.01.2020 — 878 01.03.2021 — 2805

Прирост — 1927 подписчика

Показатели охваченных аккаунтов и показов за 7 дней:

24.10.2019-30.10.2019 17.09.2020-23.09.2020

Увеличение показателей в 35 раз и 122 раза за год

Показатели охватов и показов постов увеличились больше, чем в 2 раза:

Увеличение активности пользователей за месяц:

• Увеличение количества “живых” подписчиков. Органическим ростом удалось набрать 2000 именно целевых подписчиков, большинство из которых регулярно просматривают сторис и реагируют на посты. Подписчиками являются реальные люди, а не боты. Аккаунт хорошо и планомерно развивается без использования таргетированной рекламы (с рекламой рост бы был в разы больше) с качественной аудиторией и соответствующими этому показателями.
• Получение заказов через директ.
• Повышение узнаваемости бренда.
• Формирование лояльной и заинтересованной аудитории.

Услуга: smm - продвижение

Ниша: Спортивная одежда и профессиональная экипировка

Сроки сотрудничества: август - декабрь 2020 года

О проекте:

Аккаунт уже был создан и наполнен 9 постами, но как таковой постинг не велся, не была оформлена шапка профиля и не было хайлайтов. На начало работы было 53 “накрученных” подписчика.

Цель:

1. Оформить шапку профиля

2. Разработать структуру хайлайтов, иконок хайлайтов и наполняющих их сторис в соответствии с общей стилистикой бренда

3. Отойти от дизайна имеющихся в аккаунте постов, сделать профиль более “живым”

4. Увеличить количество подписчиков

5. Сформировать заинтересованную аудиторию

6. Увеличить количество клиентов

Этапы продвижения:

Оформление шапки профиля. В первой строке указал ключевой запрос, по которому пользователи вероятнее всего будут искать аккаунт, так как наиболее популярное направление клиента — это футбольная экипировка, она приносит больше всего прибыли, её чаще всего заказывают. Также добавил название бренда Joma, что позволило находить аккаунт тем пользователям, которые просто искали бренд по его названию. В шапку прописал основную информацию:

• о том, что в ассортименте есть спортивная одежда и обувь;
• что есть экипировка команд (смайлик баскетбольного мяча указывает на то, что есть экипировка не только для футбольных команд);
• что поставки напрямую из Испании (где был создан бренд);
• что доставка по всей России;
• указание, что по ссылке интернет-магазин.

Добавлены кликабельные ссылка на сайт, адрес, контакты.

Проработка структуры хайлайтов, разработка дизайна для иконок хайлайтов и наполняющих их сторис. Дизайн был разработан согласно общей концепции бренда (серо-синие цвета). Были выделены наиболее важные категории, которые будут закрывать боли клиентов. Потенциальные клиенты могут получить информацию о гарантии на товары (что важно, так как заказ делает онлайн, а это многих пугает); о том, как доставляются товары; как оплатить товар; как обменять его в случае, если не подошел размер. Также добавили расширенную контактную информацию (так как есть несколько номеров телефона и электронных почт) и размерную сетку товаров (чтобы клиент мог подобрать по своим меркам сразу нужный размер). Добавили отзывы, так как они вызывают доверие (это особенно важно, когда заказываешь онлайн); информацию об услуге нанесения на форму и обзоры, куда добавляются короткие видео-обзоры одежды и обуви.

Контент. Каждый месяц разрабатывается контент-план, который учитывает потребности подписчиков, их заинтересованность в определенных темах и товарах. Рассказывается о товарах и демонстрируется их преимущества, сообщается о скидках, разрабатываются промо-посты для акционных предложений и розыгрышей. Для того, чтобы сделать аккаунт “живым”, публикуются настоящие фото команд в экипировке Joma, заказанной у клиента (это также способствует росту доверия у пользователей), и оригинальные фото и видео одежды, обуви и аксессуаров (контент предоставляет клиент).

Для привлечения внимания к аккаунту, было принято решение проводить регулярные розыгрыши товаров. На розыгрыши и акции настраивалась таргетированная рекламачто позволило охватить людей из разных городов с целевыми интересами (поэтому после завершения розыгрышей не было массовых отписок, а поступали заказы).

Разработал рекламные макеты под формат ленты и сторис:

Когда Joma стали официальным техническим спонсором ПФК ЦСК, а ЦСК стали играть в премьер-лиге, то проводил обзоры матчей в постах и сторис. Так как большинство аудитории аккаунта интересовались футболом, пользователям было интересно наблюдать за таким контентом. Такой ход также позволил “поднять” репутацию бренда в глазах аудитории, так как Joma одевает сборную Москвы, а это высокий уровень партнерства.

В каждому посту подбираются грамотные хештеги, которые привлекают новых заинтересованных пользователей.

Публикуются сторис. Проводятся игры, вовлекающие пользователей в контент аккаунта, публикуются сторис с развлекательным контентом (викторины, опросы), демонстрируются товары.

Результаты работы:

Результаты работы можно оценить по динамике прироста подписчиков, охваченных аккаунтов и показов.

На 01.08.2020 количество подписчиков составляло 53, а на 31.12.2020 — 1299. Прирост равен 1246.

Показатели охваченных аккаунтов и показов за 7 дней по месяцам:

20.08 — 26.08

Подписчики за август: 470 (результат за первый месяц работы с 53 подписчиков)
Охваченные аккаунты: 83 767

Показы: 110 535

17.09 — 23.09

Подписчики за сентябрь: 558

Охваченные аккаунты: 114 874

Показы: 128 861

19.10 - 25.10

Подписчики за октябрь: 1019
Охваченные аккаунты: 144 619
Показы: 307 400

18.12 - 24.12

Подписчики за декабрь: 1299
Охваченные аккаунты: 285 084
Показы: 323 209

Показатели охватов и показов постов увеличились в 2 раза:

Увеличение активности пользователей:

• Увеличение количества “живых” подписчиков. За 5 месяцев прирост подписчиков составил 1246 при небольшом постинге (12-13 постов и +/- 20 сторис в месяц).
• Получение заказов через директ, переходы в интернет-магазин
• Формирование лояльной и заинтересованной аудитории.

Услуга: smm - продвижение

Ниша: центр эстетической медицины

Сроки сотрудничества: май 2020 года - июнь 2021 года

О проекте:

Изначально присутствия в социальных сетях не было, разрабатывал всё “с нуля”.

Цель:

1. Создать страницу в Instagram

2. Разработать дизайн для ленты, иконок хайлайтов и наполняющих их сторис в соответствии со стилистикой бренда

3. Разработать структуру хайлайтов

4. Оформить шапку профиля

5. Продумать рубрики для будущего контент-плана

6. Повысить информированность пользователей о медицинском центре

7. Создать положительный имидж центра в глазах потенциальных клиентов

8. Сформировать заинтересованную аудиторию и стать ближе к ней

9. Увеличить количество клиентов

Этапы продвижения:

Оформление шапки профиля. В первой строке указали ключевой запрос, по которому пользователи будут искать медицинский центр, и его название. Это позволило аккаунту ранжироваться на первых сроках при поиске. Добавили строку-девиз, которая идентифицирует медицинский центр и позволяет ему запомниться и отложиться в памяти у пользователей: “на страже вашей красоты”. Перечислили самые ключевые услуги. Добавлены кликабельные ссылка на сайт, адрес, контакты.

За время работы было изменено несколько стратегий продвижения и дизайнов ленты.

Разработка дизайна для ленты. Были учтены все пожелания заказчика по цветовой гамме и дизайнерским решениям, а также применены наиболее актуальные решения для сферы медицинского центра. Важно понимать, что клиент был не готов предоставлять регулярный “живой” контент для аккаунта, только результаты работы “до-после”, поэтому работали с тем, что имели.

Аватар профиля. Чтобы аватар смотрелся гармоничным и запоминающимся, его сделал из части целого логотипа центра, немного доработав и убрав лишние детали:

Проработка структуры хайлайтов, разработка дизайна для иконок хайлайтов. Дизайн был разработан согласно общему стилю дизайна ленты. Были выделены наиболее важные категории, которые будут закрывать боли клиентов. Потенциальные клиенты могут увидеть отзывы и репосты от других клиентов (что вызовет доверие к центру), узнать о скидках и акциях, узнать перечень услуг, посмотреть работы “до-после” по выделенным услугам. В хайлайты преимущественно добавлены анимированные сторис в общей стилистике аккаунта.

Проработаны рубрики для контент-плана. В контент-плане сочетаются несколько видов постов: рассказ об услуге (или скидке на услугу и её подробностях), демонстрация работы врачей (до-после), развлекательные и полезные посты по теме красоты и здоровья, в которых также рекомендуется записаться на услугу, подходящую к теме поста.

“Миксуется” экспертный и развлекательный контент. Для сферы медицинского центра важно доносить до пользователей экспертность и делиться профессиональными советами врачей, рассказывать об услугах центра и о том. Важный акцент был сделан на демонстрацию работ врачей, так как потенциальным клиентам важно видеть профессионализм врачей и то, как они могут помочь решить их проблему, это вызывает доверие. Но чтобы контент не был скучным, он разбавляется постами по интересным темам, связанными с красотой и здоровьем. Публикуются посты-знакомства с врачами, в которых рассказывается об их опыте и образовании.

Каждый месяц разрабатывается контент-план, который учитывает потребности подписчиков, их заинтересованность в определенных темах, а также знакомит с услугами центра и демонстрирует работы врачей. Создается спрос на услуги путем интересного контента и указания на важность решения проблемы специалистом или “давим на боль”, когда речь о процедуре с эстетическим эффектом.

Прописал грамотную редполитику по хештегам, которая привлекает новых заинтересованных пользователей.

Публикация сторис. Проводятся опросы, вовлекающие пользователей в контент аккаунта, а также публикуются сторис с развлекательным и экспертным контентом. По необходимости, проводились розыгрыши.

Результаты работы:

Результаты работы можно оценить по динамике охваченных аккаунтов и показов.

Важно понимать, что аккаунт развивал без “живого” контента и вложений в рекламу. Работа велась в рамках не постоянного постинга (12-13 постов в месяц и +/- 20 сторис в месяц).

Показатели охваченных аккаунтов и показов за 7 дней:

Увеличение показателей в 26 и 50 раз за год.

Показатели охваченных аккаунтов и показов за 30 дней:

Увеличение показателей в 3 и 4 раза за 5 месяцев.

Показатели охватов и показов постов увеличились больше, чем в 2 раза:

Увеличение активности пользователей:

• Увеличение количества “живых” подписчиков. Органическим ростом удалось набрать 3000 именно целевых подписчиков, большинство из которых регулярно просматривают сторис и реагируют на посты. Подписчиками являются реальные люди, а не боты. Аккаунт хорошо и планомерно развивается без использования таргетированной рекламы (с рекламой рост бы был в разы больше) с качественной аудиторией и соответствующими этому показателями.
• Получение записи на прием через директ.
• Повышение узнаваемости бренда.
• Формирование лояльной и заинтересованной аудитории.

Данные проекта

О проекте:

Эксперт/блогер в области обучения на Wildberries

Цель:

Привлечение новых клиентов на покупку курса, развитие соцсетей, увеличение охвата

Услуга:

• Продюсирование проекта
• Таргетированная реклама Вконтакте
• SMM - ВК, Instagram, Telegram, Одноклассники
• Обзвон и коммуникация в чате (почте) с горячими и холодными клиентами
• Обучение участников клуба внешнему трафику (мини курс - 22 видео урока)
• Курирование обучения на платформе GetCourse
• Техническое взаимодействие и сопровождение всего этапа развития проекта на платформе GetCourse (рассылки, ДЗ, администрирование, работа в конструкторе расписания и уроков)

Сроки сотрудничества: 18 июня - 3 октября

Старт проекта

Ход проекта

Разработка контент - стратегии для соцсетей, подготовка к вебинару. Далее разработка закрытого клуба и его развитие.

SMM

Акцент делался изначально на Instagram. Обновлено визуальное оформление соцсетей, прописаны тексты и смыслы сторис/постов/reels. Каждый день в сторис (не менее 10) затрагивалась различная тема. Темы разграничивались по сегментации (какая-то преимущественно для новичков, какая-то для продвинутых поставщиков и т.д), а контент подстраивали и под ТГ и под ВК (было не полное дублирование, а в каких-то случаях уникальный контент, отличный от Instagram.

Вебинар

Был создан сайт с регистрацией. Через 10 дней состоялся запуск бесплатного 2-х часового вебинара на Бизоне, который в том числе модерировал. Запись с дополнительными материалами продавалась отдельно.

Результаты: +83 тыс

С этого же дня сформировался и запустился отдельный продукт с нуля. Это представляло собой закрытое сообщество для начинающих и действующих поставщиков на маркетплейсах. Закрытый клуб - стала отличной и не такой дорогой (для людей) заменой курсов. Здесь были собраны различные уроки, материалы, прямые эфиры по разным направлениям, а также закрытый чат, где происходила всё движение.

Клуб был сформирован на платформе GetCourse (уникальный дизайн, расписание на неделю, домашние задания в уроках, анкетирование и др). Уроки формировались постепенно и в дальнейшем это разрослось до 16 модулей и 190 уроков (за 2 месяца) по разным тематикам - не только маркетплейсы, но и психология, бухгалтерия, внешний трафик (уроки по которым я сам снимал и обучал) и многое другое.

Изначально мы дали всем бесплатный доступ на 2 недели. Через неделю мы оставили бесплатный доступ на 2 дня. И ещё через неделю мы выставили для всех платный вход. Чтобы оценить востребованность продукта и в силу небольшой заполненности клуба - стоимость была небольшая. Подписка осуществлялась изначально на месяц за 300р.

Как только набрали 500 человек, изменили условия стоимости подписки. Было сделано три тарифа по подписке, а также добавлены 2 тарифа наставничества: 1 месяц - 22 тыс (4 созвона по 1 часу), 3 месяца - 60 тыс (12 созвонов по 1 часу. Прежние расценки были - 3 тыс за 2 часа видео созвона.

Наставничество разобрали за первые неделю открытия - сразу на месяц (из расчёта не более 4-х человек на месяц, то есть если клиент покупает наставничество на 3 месяца, то на следующий месяц набор только троих человек). Сразу же была введена предоплата на наставничество, в размере 3 тыс. И после внесения, клиент становился в график (без неё попасть было невозможно). В результате, в течение пары недель было закрыто наставничество с сентября по декабрь. На момент окончания работ - ещё не было внесено 300 тысяч с тарифа наставничества.

Примеры уроков с расписанием выхода

Рассылки

Для разных типов подписок были разработаны различные рассылки и авторассылки, а также для различных предложений (в т.ч для потенциальных клиентов) и информировании о эфирах (новостях).

Создан уникальный стиль и шаблон для рассылок на почтовый адрес. Рассылки проводились как на полупрогретые аудитории, так и на холодные. Также рассылка производилась на телеграм бот.

Пример рассылки

Также подключена была автоматическая рассылка по смс. Которая отправлялась с напоминанием продлить подписку за 1 день до окончания.

Рассылки в WA и ТГ также были задействованы для расширения клиентов клуба. А также для более тесного контакта с действующими членами (в WA), в случае невозможности ответить по почте (так как большая часть людей не читает сообщения в своём почтовом ящике). Результативность рассылок в WA показала себя с наибольшей эффективности (не менее 5% из тысячи - прихода новых клиентов с полухолодной/теплой базы)

Результаты работы

Первый месяц с запуска клуба

Прибыль получилась не такой большой, в результате того, что бесплатный доступ был до 12 августа (две недели) и до 22 августа (2 дня). Повторные попытки регистрации на бесплатный доступ отслеживались и пресекались.

Второй месяц с запуска клуба

Итого прибыли получено (с учётом интенсива): 780 тысяч

Также на следующие два месяца оставлены 4 предоплаты на наставничество, общей суммой 300 тыс

Данные проекта

О проекте:

Сеть фитнес клубов

Цель:

Привлечение новых клиентов

Услуга:

• Таргетированная реклама Вконтакте;
• SMM - ВК, Instagram, Telegram, App
• Сквозная аналитика CRM и отслеживание сделок МОПов в Битрикс 24
• Лендинг
• Векторная графика для печати и сайтов

Сроки сотрудничества: 1 марта - 20 июля 2022

Старт проекта

Ход проекта

Вк и Instagram были сильно накручены + работу начинал как раз в сам пик исхода людей из инсты. Собственно это в т.ч. будет отображено на показателях. У заказчика сайт не подходил для рекламы, поэтому первый месяц она велась внутри ВК на группу, которая около года стояла на месте, без публикаций и работы по ней.

SMM

Контент был почти одинаковый на все соцсети. В Instagram добавлялись сторис и укорачивался текст публикаций. Вконтакте текст удлинялся (т.к паттерн поведения другой) в новых постах, в том числе дополнялись старые посты из Instagram, в Telegram посты дублировались, но с поправкой на текст. В приложении работа была с новостями и акциями, а также взаимодействие с возражениями клиентов.

Был обновлен дизайн расписания для обоих клубов.

Статистика ВК за 2 месяца

Статистика в Instagram за 2 месяца

Сайт

Работа велась на трёх сайтах. Как правило создавалось по 3-5 постеров в месяц на сайт. Также была переработана СRM система.

Битрикс 24

Работа велась в команде из 13 человек. Взаимодействовал вместе с директорским составом из 4-х человек, РОПом, МОПами, а также тренерами и координаторами клубов.

Проводил сквозную аналитику продаж. Отслеживал все лиды и сделки. Проверял работу МОПов: прослушивание переговоров с клиентами, выявление неправильных или слитых сделок. Вёл отчетность по всем периодам получения лидов и сделок.

Оптимизировал CRM-формы и дополнял их новыми.

Приложение

Велась работа по развитию приложения и расширения клиентов внутри платформы. Была разработана бонусная система, которая расширяла охваты и побуждала клиентов делиться с друзьями новостями клуба. Проводились периодические рассылки по smm и push.

Также к развитию приложения была привлечена диетолог и нутрициолог, которая составляла различные полезные статьи и видео-лекции для клиентов.

Креативы

Креативы создавал не только для соцсетей, но и на сайт, а также для печати постеров и листовок. Если креативы для соцсетей создавались преимущественно в Canva, то остальные создавались только в векторной графике Adobe Photoshop по слоям.

Примеры векторной графики

Визуал Instagram БЫЛО

Визуал Instagram СТАЛО

Реклама ВК

Вся таргетированная реклама велась по супер гео, не более 5 км. За период 2 месяца было протестировано и запущено более 50 компаний (более 80 объявлений) по разным целям: конверсия, лидогенерация, клики, показы. Реклама велась с помощью - look a like, парсинга (TargetHunter), сегментации.

Так как различные офферы менялись часто, и порою акция запускалась на 2 дня, то из раза в раз площадка, куда велась ЦА отличалась: сайт, сенлер, группа ВК.

Сайт для рекламы

Сам сайт создавал исключительно под отдельную акцию на 2 недели. Сайт был создан на базе тильда с красивым доменом, с добавлением пикселя, а также с SEO оптимизацией и синхронизацией заявок на почту, благодаря чему лиды моментально отправлялись в отдел продаж.

Сенлер

Отдельная компания была запущена с помощью сервиса Сенлер. Был запущен лид-магнит с ботом на получение промокода.

Группа ВК

Лидогенерация была оптимизирована только на получение имени и телефона. Контактные данные сразу же поступали в ЛС и тут же отправлялись в отдел продаж.

Клики в основном применялись для перехода в ЛС группы и дальнейшей коммуникации при различных офферах.

Показы применялись для большего охвата при запуске конкурсов и при очень узкой сегментации для удешевления рекламы.

Сквозная аналитика

Так как общий анализ сквозной аналитики Битрикс не отображает целиком всю картину, то прилагаю скрины полных отчётов за 4 месяца (частичный июльский не прилагаю)

Март

Апрель

Май

Июнь

Здесь были представлены данные только прибыли с новых клиентов. С апреля постепенно снижалась прибыль, что очевидно, так как подходил несезонный период.

За период март-июнь получено прибыли с новых клиентов: 4 млн 956 тыс рублей.

Данные проекта:

Услуга: smm - продвижение

Ниша: доставка суши и роллов

Сроки сотрудничества: февраль - декабрь 2020 года

О проекте:

На момент обращения у клиента был аккаунт в Инстаграм с 3357 подписчиками, но маленькой активностью и редким постингом. Необходимо было привлечь новую аудиторию и удержать её в аккаунте.

Цель:

1. Разработать новый дизайн для ленты

2. Поработать над хайлайтами и дополнить их

3. Продумать активность, которая бы помогла привлечь большое количество подписчиков (после которой бы не последовали отписки)

4. Наладить регулярный постинг в сторис и ленте

5. Продумать контент-план, который будет вовлекать пользователей и ненавязчиво продавать

6. Повысить информированность пользователей о данной доставке суши и роллов и о культуре поедания суши в целом

7. Создать имидж вкусных и полезных суши и роллов в глазах потенциальных покупателей

8. Сформировать заинтересованную аудиторию и стать ближе к ней

9. Увеличить количество покупателей

Этапы продвижения:

Разработка дизайна для ленты. Была учтена стилистика предыдущего дизайна (шрифты, цвета) и общей концепции бренда. Важно понимать, что клиент был не готов предоставлять регулярный “живой” контент для аккаунта, поэтому работал с фотографиями меню с сайта, а также подбирал контент с фотостоков (для сторис периодически клиент снимал “живой” контент своими силами в условиях офиса).

Доработка хайлайтов. Были созданы иконки для новых хайлайтов, а также разработаны наполняющие их сторис. Были почищены все неактуальные сторис по меню в хайлайтах, разработаны и добавлены более 100 актуальных сторис по меню (сеты, суши, роллы, напитки, веганское меню и т.п.) для того, чтобы пользователи могли сделать заказ прямо через Инстаграм.

В хайлайты регулярно закреплялись репосты сторис клиентов с отзывами о суши, что позволяет вызывать доверие у потенциальных покупателей. На момент прихода клиента таких отзывов было около 50, за время работы с нами их стало более 300.

Создал хайлайт “акции”, куда добавляли актуальные акции. Это как фактор удержания пользователей в аккаунте, так как в сторис они самыми первыми могут узнать об акциях.

Создал хайлайт “work”, в который добавляли закулисную жизнь и “живой” видео-контент (контент иногда снимал клиент).

Публикуются сторис. Различного рода юмор, связанный с темой суши. Викторины, опросы, игры, снимали сюжетные короткие ролики. Таким образом, становимся “ближе” к подписчикам и вовлекаем их в коммуникацию с брендом.

Каждый месяц разрабатывается контент-план, который учитывает потребности подписчиков, их заинтересованность в определенных темах, а также знакомит с культурой суши и меню. Публикация уникального, полезного, развлекательного, продающего контента с учётом общей стратегии продвижения. Создаётся спрос на суши путем интересного и вовлекающего контента и указания на вкус и хороших состав. Устраиваются игры, спрашивается мнение подписчиков, публикуется смешной контент.

Прописал грамотную редполитику по хештегам, которая привлекает новых заинтересованных пользователей:

В рамках активности, которая бы позволила привлечь большое количество подписчиков (после которой бы не последовали отписки), ежемесячно проводил розыгрыши сетов: “розыгрыш 3 сетов ко дню влюблённых”, “розыгрыш сета и абонементов в фитнес-клуб”. На регулярной основе проводил ежемесячный розыгрыш “суши за лайк”, он больше “зашел” аудитории, так как не нужно было отмечать друзей в комментариях или делать репосты, только поставить лайк. Таким образом, каждый месяц, пользователи не отписывались, оставались в аккаунте, следили за его контентом и дополнительно между розыгрышами делали платные заказы.

Разрабатывал рекламные макеты под формат ленты и сторис:

Запуск таргетированной рекламы. Реклама велась не на постоянной основе, периодически рекламировались розыгрыши, а также на протяжении месяца велась реклама на новое веганское меню и акцию. Бюджет на таргетированную рекламу был небольшим: 2-3$ в день.

Результаты работы:

Результаты работы можно оценить по динамике прироста подписчиков, охваченных аккаунтов и показов. Отмечу, что таргетированная реклама не велась постоянно в виду маленьких бюджетов клиента. Работа велась в рамках нечастого постинга (12-13 постов в месяц и +/- 20 сторис в месяц без регулярного “живого” контента).

За 10 месяцев работы удалось достичь следующих результатов:

• Увеличилось количества “живых” подписчиков. На 01.02.2020 количество подписчиков составляло 3357, а на 30.11.2020 — 7566. Прирост подписчиков за этот период равен 4209.

• Увеличение числа охваченных аккаунтов и показов:

• Увеличение охватов и показов постов:

• Увеличение активности пользователей:

• Стало поступать много заказов через директ.
• Повысилась узнаваемость бренда.
• Сформировалась лояльная и заинтересованная аудитория, которая всегда проявляет хорошую активность.

Данные проекта

О проекте:

Шоколад ручной работы, без добавления искусственных добавок. Небольшой бизнес, аля дополнительный доход от хобби.

Цель:

Узнаваемость, так как никакого офлайн магазина не было и никакой рекламы не велось, соответственно людям было неоткуда узнать о предложении. Вместе с тем привлечение новых клиентов и повторное завлечение старой аудитории.

Услуга:

Комплексное продвижение SMM, включая оформление и наполнение групп, а также ведение таргетированной рекламы. Основной акцент на Instagram; «ВКонтакте» решено было делать кросспостинг, но вместе с этим группа была полностью оформлена с товарами, для полноценных заказов.

Сроки сотрудничества: конец декабря 2021 года - начало марта 2022 года

Также 23 мая - 17 июля 2022 года.

Старт проекта

Количество подписчиков Instagram - 2940.

Ход проекта

Постепенный переход продукта из-за кулис на личный бренд, также выход на более широкую аудиторию.

Работы в декабре-январе

Проанализировал конкурентов и ЦА, сформировал портреты.

Акцент делал на продвижении в Instagram, но в «ВК» перед отзеркаливанием постов провел подготовительные работы. Оформил сообщество: создал иконки для меню, настроили раздел «Товары» и вынес его на главную страницу сообщества, отредактировал описание и сделал вилку цен.

Создал рубрикатор для будущего контента, подобрал общие и персональные хештеги. Для этого проанализировал хештеги конкурентов, смотрел хештеги по популярности в области натурального питания, подарков.

Визуал Instagram профиля был скучный и однообразный (проще говоря помойка из фотографий - смотреть фото), фотографии не все качественные и с неправильным углом. Посты были короткие и ни о чём, указывающие только на короткое описание товара и ведущие в директ.

Подготовил контент-план на месяц: 20 постов и 20 сторис, 2 reels. Также для привлечения внимания ЦА была организована фотосъемка в студии и подобрана группа девушек для съемки с товаром.

Все запланированные посты и сторис создал и опубликовал. В дальнейшем их количество увеличивалось с ростом аудитории. Визуал был перестроен. Посты писались не только под продажу, но также присутствовали разные тематические, личные и интерактивные посты. Профиль был полностью перестроен под личный бренд.

Большой минус профиля Instagram был в том, что было большое количество подписок (свыше 8 тыс), а также ботов и магазинов в подписчиках. Поэтому все последующие месяцы работы я избавлялся от ненужного мусора в подписках и подписчиках. В результате этого, конечно падал охват и происходили отписки (но тем самым оставалась самая горячая ЦА), что будет отображено на скринах.

Изначальные данные по охватам

В течение месяца администрировал группу: отвечал на комментарии и сообщения в директ, добавлял отзывы, репостил упоминания.

Так как на начальном этапе у заказчика не было средств на таргетированную рекламу и учитывая узкую аудиторию в городе прибывания, было решено продвигать посты с помощью "кнопки продвижения", на общую сумму не более 1000 р в месяц. В целом результат превышал затраты, поэтому в первый месяц такой метод продвижения имел место быть.

Завлечение клиентов происходило также с помощью хештегов, среди которых многие публикаций были в топе (а по многим в течении долгого времени). С помощью хештегов удалось получить несколько оптовых заказов.

Результаты месяца работы

В конце января подготовил план работ, контент-план и медиаплан на февраль, но уже понимал, что хочется чего-то большего, так как близились крупные праздники.

Работы в январе-феврале

Продумал и предложил клиенту стратегии продвижения:

• Большее раскрытие личности в профиле
• Reels и сторис с процессами изготовления шоколада

По первому пункту клиент не совсем был готов и не понимал до конца, что нужно делать, поэтому был выбран второй вариант.

Был проработан план съемок на несколько reels. Клиент снял материал и передал мне для дальнейшего монтажа. Показы по видео были вполне неплохие, от 4 тыс просмотров за день-два. Но подписчиков с этих видео не появлялось. Тем не менее тактика была продолжена.

Результаты за февраль

Как поменялись результаты по охвату постов

Продвижение только Вконтакте

с 23 мая - 17 июля

В конце мая сотрудничество продолжилось и акцент был сделан только на Вконтакте.

Цель: увеличение подписчиков и охвата

Сразу был изменен дизайн сообщества: обложка (в т.ч мобильная), меню, виджеты. Очистил группу от ботов и собачек. Перед запуском рекламных компаний и конкурса в сообществе было: 790 подписчиков.

как теперь выглядит сообщество

Проводил периодические рассылки в ЛС потенциальным клиентам.

Подготовил конкурсный пост, сроком на 4 дня и запустил с 8 июня. В результате чего участников конкурса было 122 человека. За период проведения конкурса подписалось на сообщество 87 человек. А значит 71% участников конкурса - это новые потенциальные клиенты. Пик вступления подписчиков пришёлся как раз на проведение конкурса, но это лишь чуть более 50% от общего числа новых членов.

Конкурсный пост

Статистика сообщества за период моей работы

За счёт того, что сообщество очистилось от ботов и собачек - охват каждого поста увеличился в 1,5 - 3 раза. Уже через несколько дней после очистки, результаты было видно и без статистики.

Реклама ВК

Запускалась периодами на ручные низкие ставки с целью: показы и переходы. Бюджет был маленький и сезон уже был окончен, поэтому незаинтересованность продуктом будет отображена на скриншотах.

Сразу обращаю внимание, что несмотря на крайне низкие показатели CTR и местами высокую цену за клики - удалось получить 32 подписчика. Потрачено при этом всего: 1890. Итого получаем 59 рубля за подписчика, что, конечно дорого. Но, при том, что были получены сразу же несколько заказов, то окупаемость была весьма очевидна.

Итого за два месяца:

• Подписчики - 171
• Заказы с рекламы - 7 со средним чеком 1 тыс = 7 тыс
• Заказы внутри ВК, помимо рекламы - 64 со средним чеком - 1000 р = 64000
• Полученная прибыль за минусом затраты на рекламу - 69110

Данные проекта:

Услуга: smm - продвижение

Ниша: медицинский центр

Сроки сотрудничества: январь - июнь 2020 года

О проекте:

Присутствия в социальных сетях не было, разрабатывалось всё с нуля

Цель:

1. Создать страницу в Instagram

2. Разработать дизайн для ленты, иконок хайлайтов и наполняющих их сторис в соответствии с брендбуком и дизайном сайта

3. Разработать структуру хайлайтов

4. Оформить шапку профиля

5. Продумать рубрики для будущего контент-плана

6. Повысить информированность пользователей о медицинском центре

7. Создать положительный имидж медицинского центра в глазах потенциальных клиентов

8. Сформировать заинтересованную аудиторию и стать ближе к ней

9. Увеличить количество клиентов

Этапы продвижения:

Разработка дизайна для ленты. Были учтены все пожелания заказчика по цветовой гамме и дизайнерским решениям, а также применены наиболее актуальные решения для сферы медицинского центра. Клиент был не готов предоставлять регулярный “живой” контент для аккаунта, поэтому работа была с тем, что есть.

Оформление шапки профиля. В первой строке указал ключевой запрос, по которому пользователи будут искать медицинский центр, а также город. Это позволило аккаунту ранжироваться на первых сроках при поиске. Добавил строку, которая идентифицирует медицинский центр и позволяет ему запомниться и отложиться в памяти у пользователей: “помогаем заботиться о здоровье каждому”. Указал наиболее важную информацию для сферы медицины: количество услуг, кому услуги оказываются, опыт врачей. Добавлены кликабельные ссылка на сайт, адрес, контакты.

Проработка структуры хайлайтов, разработка дизайна для иконок хайлайтов и наполняющих их сторис. Дизайн был разработан согласно общему стилю дизайна ленты, в этом же стиле был создан аватар профиля. Были выделены наиболее важные категории, которые будут закрывать боли клиентов. Потенциальные клиенты могут прочитать отзывы о центре (что вызовет доверие к нему), посмотреть фотографии интерьера центра, познакомиться с врачами (людям всегда важно видеть, к кому они идут), узнать перечень услуг, узнать все возможные способы связи и информацию о страховании в медицинском центре.

Проработаны рубрики для контент-плана:

• Услуга
• Врач
• Совет дня
• Факты о медицинской тематике и здоровье

“Миксуется” экспертный и развлекательный контент. Для сферы медицинского центра важно доносить до пользователей экспертность и делиться профессиональными советами врачей, рассказывать об услугах центра и о том, почему важно обращаться к профильным врачам (и когда это следует делать). Но чтобы контент не был скучным, он разбавляется постами по интересным темам, связанными со здоровьем. Публикуются посты-знакомства с врачами, в которых рассказывается об их опыте и образовании. В контент также добавляются оригинальные изображения из медицинского центра, чтобы пользователям становился знакомым интерьер кабинетов и оборудование.

Каждый месяц разрабатывается контент-план, который учитывает потребности подписчиков, их заинтересованность в определенных темах, а также знакомит с услугами центра и специалистами. Создаём спрос на услуги путем интересного контента и указания на важность посещения медицинского центра и заботы о здоровье.

Прописал грамотную редполитику по хештегам, которая привлекает новых заинтересованных пользователей.

Публикуются сторис. Проводятся игры, вовлекающие пользователей в контент аккаунта, а также публикуются сторис с развлекательным и экспертным контентом.

Результаты работы:

Результаты работы можно оценить по динамике прироста подписчиков, охваченных аккаунтов и показов.

За первую неделю ведения страницы (24.01.2021-31.01.2021) прирост подписчиков составил 589:

Показатели охваченных аккаунтов и показов:

За первый полноценный месяц ведения аккаунта (01.02.2021-28.02.2021) прирост подписчиков составил 611:

Показатели охваченных аккаунтов и показов:

Показатели охватов и показов постов:

• Увеличение количества “живых” подписчиков. За 6 месяцев прирост подписчиков составил 2200 при небольшом постинге (12-13 постов и +/- 20 сторис в месяц) и отсутствии регулярного “живого” контента.
• Получение записи на прием через директ.
• Повышение узнаваемости бренда.
• Формирование лояльной и заинтересованной аудитории.

Важно понимать, что также ведётся таргетированная реклама, а это дополнительная узнаваемость бренда и привлечение новых пользователей в аккаунт.