Кухни на заказ Премиум сегмент. Получение заявок из социальных сетей. Конкретных требований по стоимости заявки не было.

Что сделали:

Создали лендинг-квиз.

Лендинг-квиз — это мини-лендинг в котором посетителю нужно пройти быстрый тест и оставить свой номер телефона и имя.

Отвечая на вопросы теста, человек максимально вовлекается в процесс и становится заинтересованным. Чтобы узнать результаты теста он должен ввести свой номер телефона. На номер звонил сотрудник компании и вел дальнейшее общение. В качестве бонуса можно предложить скидку за прохождение теста.

Было протестировано 10 креативов различного рода, лучшие результаты показали два из них.

Оценка актуальности была примерно на 9-10 (а это значит наши креативы сработали очень хорошо)

Результаты:

За период 1 месяц в итоге потратили 50 000 рублей (19 000 гривен) и получили 100 заявок.

Средняя стоимость Заявки получилась 500 рублей (192 гривен).

К нам обратилась Школа вышивки. Задача состояла в том чтобы настроить рекламу и получать лиды через Инстаграм.

Воронка продаж:

Реклама — taplink.ru — whatsapp — закрытие менеджером.

Решение:

Мы настроили рекламу с целью конверсии. Проработали аудитории и креативы.

Результаты:

Потрачено: 110 547 рублей

Получено лидов: 1529 лидов (+подписчики в Инстаграм, которые смогут купить позже через прогрев контентом)

Цена лида: 72,3 рубля

ROMI: 200%

Включиться в проект откуда ушел таргетолог. Времени немного - через неделю старт марафона. Нужно сделать максимальное количество заявок.

Что было до начала работы:

За период его работы прошлого таргетолога было получено около 119 лидов по средней цене 164 рубля.

Воронка продаж:

Реклама — taplink.ru — whatsapp — закрытие менеджером.

Первая рекламная кампания

В тот же день как подключились к проекту настроили рекламную кампанию. Взяли креативы и тексты которые были. Добавили 3-4 look-a-like аудитории, и несколько аудиторий с интересами и запустили.

Кампания проработала 2 дня. В начале заявки были по 80 рублей, но потом стали дорожать и дошли в итоге до 120 рублей.

Удалось снизить цену заявки со 164 до 120 рублей, но можно лучше. Поэтому решили сделать новую рекламную кампанию, чтобы снизить цену ещё сильнее.

Вторая рекламная кампания

• Собрали лучшие картинки и тексты из прошлых кампаний.
• На их основе сделали новые картинки и тексты.
• Проанализировали прошлые аудитории. Выбрали самые эффективные из них для новой рекламы.

Новая рекламная кампания крутилась 6 дней. Получено 574 лида по средней цене 41,69 рублей.

Удалось снизить цену за лид со 120 рублей до 41 рубля в сравнении с прошлой нашей кампанией. А также со 164 до 41,69 рубля в сравнении с прошлым таргетологом.

Итоги:

• За неделю нам удалось собрать больше лидов, чем за почти месяц с другим таргетологом. (119 с прошлым, 574 со нами).
• Цена лида снижена в 4 раза. Снизили цену лида со 164 рублей до 42 рубля (В сравнении с прошлым таргетологом).

Получение заявок из социальных сетей. Конкретных требований по стоимости заявки не было.

Что сделали:
Создали лендинг-квиз.

Лендинг-квиз — это мини-лендинг в котором посетителю нужно пройти быстрый тест и оставить свой номер телефона и имя.

Отвечая на вопросы теста, человек максимально вовлекается в процесс и становится заинтересованным. Чтобы узнать результаты теста он должен ввести свой номер телефона. На номер звонит сотрудник компании и ведет дальнейшее общение. В качестве бонуса можно предложить скидку за прохождение теста.

Лендинг - квиз:

Были протестированы разные аудитории:

- Кто искал/интересовался недвижимостью

- Недавно переехали на новое место

- Интересы — обустройство дома

- Интересы – ремонт зданий и сооружений

- Недавно взявшие ипотеку

- Жители жилищных комплексов

Далее для более качественного попадания в целевую аудиторию сузили её с целью нахождения платежеспособной аудитории, применив следующие категории:

- Вовлеченные покупатели

- Часто путешествующие заграницу

- Часто путешествующие по России

Было протестировано 10 креативов различного рода, лучшие результаты показали два из них: это 30 секундное видео с призывом к действию и слайдшоу из 7-ми фото ремонта с пояснением и призывом к действию.

Оценка актуальности была примерно на 9-10 (а это значит наши креативы сработали очень хорошо)

Результаты:

За период 1 месяц в итоге потратили 40 000 рублей (14 700 гривен) и получили 130 заявок.

Средняя стоимость Заявки получилась 307 рублей (113 гривен).

К слову, средняя цена заявки в этой нише 500 рублей (184 гривны)

Проведение тестовой таргетированной рекламы,а затем ее ведение. Выявление целевых аудиторий для дальнейшего масштабирования. Получение заявок на заммер.

Что было сделано:

На протяжение тестовой рекламной компании было протестировано большое количество креативов и различные формы объявлений. Также были протестированы различные формы захвата клиента.

Лучше всего себя показали объявления с текстовыми отзывами клиентов и фотографиями готового ремонта. Захват клиента хорошо работал как с использованием промокода, так и ведением на анкету.

Лучше всего себя показали следующие целевые аудитории:

— Люди недавно вступившие к конкурентам.

— Люди писавшие в личные сообщения конкурентов.

— Люди проявляющие активность у конкурентов за последнее время.

— Настройка рекламы на аудиторию людей, которые положительно реагировали на рекламу.

— Сегментация по жилым комплексам

— Пересечение различных настроек интересов, типа (ремонт и стройматериалы) и демографических показателей (например женщины от 35-45 лет). Также фильтрация по путешественникам и сбор концентрата по топ-участникам групп конкурентов.

Общая статистика по рекламной компании:

Статистика:

На рекламную компанию в течение 4 месяцев было потрачено 20 000 руб. В группу по рекламе вступило 369 человек (при том, что призыва к вступлению не было, как и цели.) По рекламной компании было сделано 44 выезда на замер. Договор был подписан с каждым 7-8 клиентом.

Итого:

Потрачено - 20 000 рублей

Получено заявок - 44

Получено клиентов - 8

Средний чек - 30 000 рублей

1. Получить заявки на ремонт и остекление балкона.
2. Повысить узнаваемость фирмы.
3. Пополнить группы целевой аудиторией.

Социальная сеть: ВКонтакте

Целевая аудитория: мужчины и женщины возрастом от 25 до 65 лет

ГЕО: Санкт-Петербург

О ПРОЕКТЕ

Компания «БалконыМечты» занимается остеклением, утеплением, отделкой лоджий и балконов. В рекламных объявлениях мы вели трафик на на прямую в сообщения группы, а так же на лид — магниты, установленные в сообществе.

Группа была оформлена, в ней были прописаны проработанные УТП, фотогалерея и отзывы клиентов. В группе есть портфолио выполненных работ, которые публикуются на стену, активный блок с обсуждениями, видео-отзывы. Видно, что группой занимаются.

В группе было около 100 подписчиков на момент запуска рекламы, а сколько стало после, вы узнаете в последнем блоке «ИТОГИ» кейса. Сайт решили не трогать, т.к на него шел трафик из контекстной рекламы.

ВОРОНКИ ПРОДАЖ

Воронка продаж - это инструмент для аналитики, который позволяет понять, как Ваш потенциальный клиент приходит к решению о покупке вашего товара или услуги.

При работе над данным проектом решили использовать 3 воронки продаж:

• Трафик велся на личные сообщения сообщества, в котором было приветственное сообщение, люди на него отвечали и дальше менеджеры просили номер телефона для дальнейшей консультации.
• Второй вариант трафика велся на 5 — минутный тест «Какой балкон вам нужен?». Который составили на основе квиза, расположенного на сайте, призывом к прохождению тесты был подарок в виде сертификата к ремонту на 10 000 рублей.В день выходило по 1 заявке стоимостью 100 — 300 рублей.
• Запись на замер. Сделали в виде анкеты, куда клиенты могли вписывать информацию о себе, в конце оставляя свой номер телефона для связи с нашим менеджером.

РАБОТЫ С ПАРСЕРОМ

Для рекламы использовали настройки:

• Показ объявлений конкурентам;
• Показ объявлений женщинам, состоящих в группах по ремонтным тематикам;
• Категория интересов «Обустройство и ремонт»;
• Гиперсегментация на жителей отдельных жилых комплексов Санкт–Петербурга;
• Гиперсегментация на жителей отдельных районов в Санкт — Петербурге;
• Задача на вступления.

Лучше всего себя показала аудитория конкурентов. Однако после тестовой рекламной кампании она сильно выгорела. Пользователи стали переходить слабее, чем вначале, даже с учетом большого количества баннеров различного дизайна.

Также хорошо сработала гиперсегментация по жилищным комплексам Санкт-Петербурга. Настройка принесла компании около значительную часть заявок. Остальная реклама приносила заявок очень мало относительно успешных кампаний.

ОБЩАЯ СТАТИСТИКА ОБЪЯВЛЕНИЙ

РЕЗУЛЬТАТЫ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ:

Потрачено: 27 471

Заявок: 109

Цена заявки: 252

Клиентов: 15

Нужно было сделать стабильный поток заявок не дороже 500 рублей (184 гривны) в нишу: «Ремонт квартир в Смоленске»

Что сделали:
Создали лендинг-квиз.

Лендинг-квиз — это мини-лендинг в котором посетителю нужно пройти быстрый тест и оставить свой номер телефона и имя.

Клиент попадает на него, видит заголовок-призыв на прохождение теста + яркая блестящая кнопка так и говорит «о да… давай, нажми на меня скорее!» (из всех протестированных версий, эта зашла лучше всего).

После нажатия на кнопку запускается движок теста. Здесь нужно выбрать тип квартиры в которой предстоит сделать ремонт. Потом посетитель выбирает площадь квартиры, говорит какой примерно у него бюджет и когда он планирует делать ремонт.

Форма сбора контактов

На последнем шаге мы убеждаем клиента оставить заявку, предлагаем скидку и оставить номер телефона, за которым будет закреплена его скидка.

Поиск аудитории

Сбор сегментов аудитории в Facebook полностью отличается от сбора в ВК.

В Facebook работают так называемые «категории интересов» и машинное обучение.

Были протестированы разные аудитории:

- Кто искал/интересовался недвижимостью

- Недавно переехали на новое место

- Интересы — обустройство дома

- Интересы – ремонт зданий и сооружений

- Недавно взявшие ипотеку

- Жители жилищных комплексов

Далее для более качественного попадания в целевую аудиторию сузили её с целью нахождения платежеспособной аудитории, применив следующие категории:

- Вовлеченные покупатели

- Часто путешествующие заграницу

- Часто путешествующие по России

В результате лучшие показатели у категорий «жилищных комплексов» и «недавно переехавшие», возрастом от 35 до 45.

Примеры удачных рекламных креативов:

Было протестировано 15 креативов различного рода, лучшие результаты показали два из них: это 30 секундное видео с призывом к действию и слайдшоу из 7-ми фото ремонта с пояснением и призывом к действию.

Оценка актуальности была примерно на 9-10 (а это значит наши креативы точно попали в нашу аудиторию)

Сбор заявок:

Оставленные клиентами данные заносятся в личный кабинет квиза, а так же дублируются на e-mail. За две недели рекламы после теста мы получили 25 заявок, потратив 6 600 рублей (2430 гривен).

Результаты:

Статистика из рекламного кабинета Facebook.

За период 2 недели в итоге потратили 6 600 рублей (2430 гривен) и получили 25 заявок.

Средняя стоимость Заявки получилась 264 рубля (97 гривен).

К слову, средняя цена заявки в этой нише 500 рублей (184 гривны)

Увеличить количество репостов, а также получить подписчиков.

Целевая аудитория

Геоположение - Нижний Тагил, люди старше 21 года.

Парсером проанализировали аудиторию и собрали:

Сегмент 1 - Аудитория прямых конкурентов (компании по ремонту квартир)

Сегмент 2- Жильцы новостроек (ЖК)

Сегмент 3- Аудитория людей которая интересуется смежными услугами (кухонные гарнитуры, мебельные группы, ремонт мебели, дизайн и интерьер)

Сегмент 4- Сегменты предложенные от ВК (покупка жилья, бизнес, обустройство и ремонт)

Сегмент 5- Активности за месяц в группах прямых конкурентов (ремонт квартир) от 10 и более (получилась небольшая, но теплая аудитория, которая дала хороший результат)

Сегмент 6- Активности за месяц в смежных тематиках (дизайн, интерьер, изготовление мебели, и аналогичные группы по благоустройству своего жилища) от 20 и более (аудитория которая совсем себя не оправдала и дала плохой)

Ход работы

Было создано уникальное торговое предложение, а именно розыгрыш сертификата на услуги по ремонту квартиры номиналом в 10 000 рублей.

Для первоначального теста решил использовать промо-посты. Под каждую аудиторию были созданы уникальныеобъявления. Всего было протестировано 13 объявлений.

Наилучшим образом себя показала реклама в формате карусели, стоимость перехода составляла всего лишь 4-5 рублей, что для ниши ремонт квартир является очень хорошим результатом, CTR в карусели стабильно был не менее 1,2 %. Также была настроена отдельная рекламная кампания на уже имеющихся подписчиков, мы применяем этот нехитрый приём в каждой рекламной кампании, если группа более менее живая, таким образом повышается вовлеченность человека, и мы получаем очень дешевые клики и вновь напоминаем подписчикам о себе, когда они про нас забыли.

Также был сделан ретаргетинг во всех рекламных кампаниях.

Промопосты, которые были оставлены после А/Б тестирования:

Карусель

- Показов-33 597

- Кликов-428

- Цена клика-4.91 ₽

- Цена вступления-19,64 ₽.

Конверсия в подписчиков составляла 25-30%

Стоимость клика в праздничные дни была в районе 3 рублей.

Рекламная кампания на имеющихся подписчиков

- Показов - 3 459

- Кликов - 57

- Цена клика - 4.01 ₽

Подписчики:

Наибольшая вовлеченность у женщин, так как они занимаются всеми вопросами касательно обустройства жилья, мужчины зачастую выступают в роли спонсора.

Аудитория смежных пабликов:

- Показов-18 448

- Кликов-72

- Цена клика-16.01 ₽

- Цена вступления-37.1 ₽.

Скриншоты некоторых заявок

Итоги :

За все время тестовой рекламной кампании было потрачено – 5 961 ₽

Средняя стоимость клика – 8 рублей

Количество вступивших — 221 человек (за 2 недели)

Количество человек, закрытых на составление сметы за период тестовой рекламной кампании- 5 человек, так же были заявки которые не удалось закрыть.

Средний чек начинается от 50 000 - 80 000 рублей

Средняя стоимость вступившего 27- рублей, что для ниши ремонт квартир является очень хорошим результатом

Из имеющихся ресурсов в сети имелся лендинг посредственного качества и практически пустая группа в ВК с накрученными лайками, репостами и подписчиками. Дабы не тратить время и деньги клиента на создание нового сайта, мы предложили вести трафик в предварительно подготовленную для этого группу ВКонтакте.

Список того, что было сделано при подготовке группы:

— Корректировка названия, описания, контактной информации,

— Отключение неиспользуемых разделов, перемена местами блоков,

— Создание приложения сообщества "Анкеты" для приёма заявок на расчёт стоимости ремонта,

— Создание основного альбома с портфолио работ. Корректировка названий/описаний товаров,

— Удалены все "собачки" и заблокированные пользователи из списка участников,

— Добавлен пост на стене с корректной ссылкой на переадресацию в "сообщения сообщества". Изменён текста закреплённого поста.

Аудитории:

— Свежевступающие в группы по ремонту Мск (с начала теста),

— Вступившие в группы по ремонту Мск (за последний месяц),

— Активности в группах по ремонту Мск (за последний месяц),

— Кухни на заказ Мск (вступившие за 2 месяца),

— Окна/полы/потолки Мск (вступившие за 2 месяца),

— Жилые комплексы Мск и МО (вступившие за 2 месяца и за 1 год),

— Дизайн интерьера Мск (вступившие за 2 месяца).

+ к этим аудиториям ещё взяли широкую аудиторию Мск по категории интересов "ремонт, стройматериалы".

Дополнительно: сегментация по полу, возраст 25-30+. Также собрали и исключили админов групп конкурентов (пожелание клиента). И, конечно же, собирали и использовали аудитории людей, проявивших интерес к объявлению и скрывших его.

Наилучшим образом сработали свежие аудитории по группам конкурентов (ремонту), аудитория жилых комплексов (особенно с персонализированными объявлениями) и аудитория кухонь на заказ. Остальные аудитории работали на порядок хуже — оценивали, в первую очередь, по стоимости клика.

Объявления:

— Промо в новостной ленте,

— Промо с кнопкой в новостной ленте,

— Тизер для ретаргетинга.

Трафик, как вы уже поняли, вели напрямую в группу, в которой стоит виджет для заявки на расчёт стоимости ремонта:

Пример наилучших объявлений:

Итоги:

- Потрачено 5 700 рублей
- Получено 228 переходов
- Средняя стоимость перехода 25 рублей

Получено 18 заявок через виджет
- Средняя стоимость заявки 317 рублей
- Также получено 4 прямых обращения через "сообщения сообщества"

По окончанию тестового ведения клиент оставил объявления активными и за промежуток около недели общее количество заявок через виджет увеличилось до 27 штук, а затраты - до 7+ тыс. руб.

Так как заказчик достаточно неплохо разбирается в таргетинге, то дальнейшее ведение рекламной кампании (после обработки текущих заявок) он решил взять на себя. В принципе, таргетинг на новых вступающих в сообщества конкурентов и смежные тематики — это источник постоянного потока заявок без особого вмешательства в РК.

Также хочу отметить, что большинство заявок и входящих сообщений от потенциальных клиентов очень адекватные, они охотно идут на диалог и не игнорируют после того, как узнают примерную стоимость.

Заказчик, несмотря на некоторые разногласия в начале и по ходу работы над проектом, работой остался доволен, ведь главное —результат.

Увеличить число подписчиков.

Решение:

Для кампании выбрали цель "Трафик"на профиль в инстаграм. Определили целевую аудиторию, проработали уникальные торговые предложения, создали рекламу.

Результаты:

Потрачено - 40 670 рублей

Переходов в профиль - 8 549

Получено подписчиков - 4 067 подписчиков

Цена подписчика - 10 рублей

Подписчики до:

Подписчики после: