До меня она уже работала со специалистом.

Профиль до начала работы

Главная цель - продажи онлайн консультаций, сделать врача известным, привлечь новых подписчиков и превратить их в клиентов, не только на офлайн-консультации.

В подготовительный период было сделано:

- анализ целевой аудитории (выявили страхи, боли и возражения перед покупкой)

- подбор геоточек и хештегов

- поменяли шапку профиля (потом меняли еще 3 раза), аватар, определились с визуальным оформлением ленты

- составили контент-план для постов и сторис, на основании анализа ЦА

Первые 2 месяца использовали только бесплатные методы продвижения - МФ и МЛ по конкурентам, целевой комментинг в пабликах с ЦА. За этот период пришло 160 целевых подписчика. Также попробовали снять несколько видео рилс - отклик просто потрясающий! Подписчики и лайки идут даже спустя месяц публикации!

Главной сложностью для меня оказалось то, что мы не могли четко сформулировать консультации в каком направлении/специализации будем продавать - сначала это были консультации по диетологии и похудению, потом это направление совсем убрали и решили работать только с нутрициологией и анализами. Из-за этого 2 раза менялась ЦА.

Первые отклики пошли с середины 3 месяца после того, как мы четко сформулировали с какими проблемами работает Екатерина.

После первых откликов и запросов в директ, решили подключить таргет. Пошли как бесплатный клиент к ученику. В рекламе использовали видео с Екатериной, в котором она рассказывала с какими проблемами работает. Новым подписчикам отправлялось приветственное сообщение с бесплатным чек-листом для скачивания. В общей сложности за 2 недели было потрачено порядка 6000 рублей и пришло 569 подписчиков.

Большое значение в продвижении онлайн медицинских услуг имеет активное участие эксперта и слаженная работа со специалистом по продвижению, без этого не будет результатов.

За 4 месяца аккаунт вырос с 795 до 1525 подписчиков, на рекламу было потрачено 6000 рублей.

После того, как мы смогли четко определиться с позиционированием в блоге клиента, стали регулярно поступать вопросы о консультациях. Всего за последний месяц работы запросов в директ было 18. Также поступают регулярно вопросы - как записаться в медицинский центр. Поэтому сумму заработанную с инстаграм четко отследить не удалось.

Вовлеченность аудитории растет с каждым днем,

Екатерина довольна сотрудничеством и тем, что у нас получается. В дальнейшем планируем создавать онлайн-продукт. Опыт и багаж знаний Екатерины в ее профессиональной сфере огромный.

Марина Гарькавая

Участник закрытого клуба REDSMM

Inst.: @marin_pro
WA: +79897033713
Telegram: @Marin_Gr

Студия маникюра только месяц как открылась. Профиль был переделан из личного аккаунта мастера. Велся не регулярно, в подписчиках в основном друзья и знакомые, полное отсутствие клиентов из Инстаграмм.

Профиль ДО начала работы (статистику, к сожалению, снять не удалось)

Основная цель работы:

Создать приток клиентов из Инстаграмм и увеличить запросы на услуги маникюра и педикюра

Что было сделано:

• определена и расписана ЦА
• составлена стратегия продвижения на 2 месяца
• сменили аватар и переделали шапку профиля
• добавили несколько альбомов актуальных сторис + изменили обложки на старых
• даны рекомендации по фото и видео контенту
• составлен контент план информационных и развлекательных постов
• ежедневная выкладка сторис и постов с работами
• ручной массфол и масслайкинг по ЦА, целевой комментинг
• разработано ТЗ для фотографа и проведена фотосессия мастеров в студии

В продвижении в основном были использованы бесплатные методы (МФ и МЛ по ЦА у конкурентов, по хештегам и геоточкам; а также акции)

МФ и МЛ с данным клиентом - это лучший способ набрать аудиторию. В месте расположения студии достаточно высокая конкуренция, поэтому приход подписчиков был слабый. Самый лучший отклик был на МФ по близлежащим гео-точкам.

Акция "Знакомство с мастером" очень хорошо приводит новых клиентов, 70% из которых становятся постоянными. Конкурсы клиент делать отказывается.

Из платных методов дважды настраивали кнопку "Продвигать" на акцию, и несколько раз брали рекламу в местных пабликах. Отклик на самом деле получили очень слабый.

Выводы по работе:

Услуги маникюра - это высококонкурентная ниша. С разной ценовой политикой. Но главный фактор, который влияет на выбор в пользу моего клиента- это качество работ и правильная его демонстрация в профиле. После того, как мы в сторис начали показывать весь процесс - доверие к студии новых подписчиков повысилась и запросов стало значительно больше.

7. Результат (количество новых подписчиков, сколько заработал клиент, сколько было обращений всего, сколько записей/продаж и т.п.)

На момент написания кейса, запись была практически полной на 3 дня вперед. Поступают регулярные запросы от новых клиентов на запись.

Промежуточная статистика и статистика на момент написания кейса:

Фишки

Лучше всего у нас заходили сторис с играми "выбери маникюр" и "какого цвета ногти" - это прям топ сторис с наибольшим откликом!

Итоги

463 целевых подписчика

Высокая загруженность мастеров

Постоянный приток новых клиентов

Клиент остался довольный. Кроме того, он слышит постоянные похвалы о своем профиле Инстаграм от клиентов.

Марина Гарькавая

Участник закрытого клуба REDSMM

Inst.: @marin_pro
WA: +79897033713
Telegram: @Marin_Gr