Дано: 

- аккаунт инстаграм со 135 747 тыс. подписчиков. Фото однотипные, многие из которых, не свои, а от поставщика.

- сайта не было, клиент не хотел его делать, так как часть товара в профиле была в наличии у клиента, часть у поставщика. 

- посещения профиля на момент начала работы - 25 972 в неделю

- средняя цена товара 3000 руб.

Цели рекламной кампании:

- увеличение продаж

- увеличение посещений в профиле - до 100 тыс. в неделю, сразу скажу, что с нашим бюджетом это было невозможно, но посещения в целом мы подняли (работала в команде с админом).

Сложности:

- нет сайта и возможности отследить приход с рекламы, поэтому цифры приведенные здесь, это информация админа из Директа, где велись основные продажи. Была также ссылка на Таплинк с мессенджерами для оформления заказов, но информации о продажах оттуда клиент не предоставлял.

- оффер для рекламы - это постоянная скидка 10% по промокоду для тех, кто пришел с таргета. При средней цене товара в 3000 руб. промокод часто не указывали, что еще больше усложняло отслеживание результатов рекламы.

- мало качественных цепляющих фото в профиле, для таргета в том числе

- менеджер по продажам в Директе очень плохо обрабатывала запросы, с рекламы в том числе, нпр. не поддерживала диалог, не предоставляла обещанную скидку по промокоду и т.п. В процессе работы админ обучала продажам.

- цены выше, чем у конкурентов за тот же сервис

- 100% предоплата и отказ от посылок наложенным платежом, многие боялись покупать у незнакомого магазина в инстаграме

Работу начала с тщательной проработки целевой аудитории. Согласно информации из брифа выделила 2 основные группы по возрасту: мужчины 18-24, и 25-35 лет, но в рекламе возраст в итоге объединила для экономии бюджета.

Были также выделены основные интересы - это спорт и активный образ жизни.

Группы были поделены по гео - Мск и Спб, вся Россия, и отдельно Кавказ. 

Поскольку клиент хотел результат очень быстро, тестовую рекламную кампанию пришлось провести тоже быстро - за 6 дней. Бюджет 10 000 руб., цель трафик. Каждый день работали 5 групп объявлений, среди них была и одна группа с женской аудиторией. Со слов клиента женщины покупали одежду или обувь в качестве подарка мужьям или своим парням. Эта группа сработала в таргете плохо, отключила. Работали также группы с интересами спорта - гео Кавказ, студенты с интересами спорт, дисконт - гео Москва, и собрала также неактивных людей в профиле.  Лучше всех сработали группы с интересами активный отдых (Россия), спорт Мск и Спб, и похожая аудитория на тех, кто писал в директ за последние 90 дней. Рекламу вела в профиль инстаграм. Плейсменты лента и сторис. Лента сработала лучше.

Получила 2 754 клика по средней цене - 3.15 руб, кликабельность - 1, 02%, и первые продажи с таргета.

Далее велась работа над снижением стоимости клика, увеличением CTR, добавлением новых аудиторий, слежением за тем, чтобы аудитория не выгорала, и, конечно, увеличением продаж.

Со слов клиента до таргета у него было стабильно 4-5 продаж в день, с таргетом их стало 10-15 в день, что не могло не радовать.

Для рекламных объявлений были использованы единичные фото (добились с админом, чтобы клиент фотографировал товар сам в хороших локациях и с хорошим освещением), фото в карусели, видео-ролики сделанные в редакторе (не были интересны аудитории) и простые видео-обзоры вещей. Лучший отклик получали обычные реальные фото товара и видео-обзоры.

Самый работающий креатив - это видео-обзор с водонепроницаемыми кроссовками. Работал практически месяц наряду с другими объявлениями, а иногда и один. Продажи с него были отличные, первые пару дней Директ разрывался от запросов на этот конкретный товар. Продаж могло быть еще больше, но к сожалению процентов 50 покупок не состоялось, так как клиент внезапно решил работать по полной предоплате, а люди предпочитали наложенный платеж. Но это уже другая история.

Ниже на скрине результаты из рекламного кабинета в день запуска ролика.

Были также использованы такие аудитории как: активные подписчики в профиле за последние 60 дней и за год, похожая аудитория на тех, кто смотрел вышеупомянутый ролик с кроссовками, с интересами обуви, и очень хорошо еще работала аудитория, похожая на посетителей Таплинка (был установлен пиксель на Таплинке).

Итог:
- за 2 месяца работы над проектом общая сумма продаж только из Директа (то, что нам было известно) - 1 360 459, причем 167 990 - эта сумма продаж с 23.09-30.09, 1 192 469 - продажи за октябрь.

- посещения профиля с таргета - в среднем 1000-1200 в день

- прирост подписчиков с таргета - в среднем 200-250 в день

- 37 500 кликов по средней цене 1.66 руб., кликабельность - 1,77%, средняя цена за 1000 показов - 29,38 руб., 1 082 877 охваченных уникальных пользователей

- потраченная сумма - 62 192, 41 руб.

Ниже скрин за весь период рекламной кампании.

Кейс Марины Романчук

таргетолога Facebook/Instagram, выпускницы тренинга по таргетированной рекламе Виталия Комысова

Телеграм - https://t.me/marinrom

WhatsApp - +375 33 677 52 81

Вариант 1. Открываем ссылку и создаем аккаунт в Бизнес Менеджере.

https://business.facebook.com/overview

Заполняем своими реальными данными открывшееся меню.

Часть 2. Работа с настройками Бизнес Менеджера

Если Бизнес Менеджер у вас уже есть, переходим по этой ссылке и выбираем нужный слева вверху , если у вас их несколько.

 https://business.facebook.com 

Далее будем работать с "Настройками компании" для создания или добавления бизнес-страницы, рекламного аккаунта и аккаунта инстаграм.

Выбираем "Смотреть все в настройках компании" (см. скриншот ниже)

Если в Бизнес Менеджере нет еще рекламного аккаунта, создаем его. Нажимаем на вкладку слева "Рекламные аккаунты" и жмем "Создание рекламного аккаунта".

- Выбирайте часовой пояс страны проживания, либо часовой пояс той страны, в которой находится ваш бизнес.
- Если вы ИП, называйте аккаунт согласно документам, если физ. лицо, называем именем и фамилией, как в паспорте.
- Выбирайте валюту вашей страны проживания, либо валюту той страны, где находится ваш бизнес, если она есть в настройках.

Чтоб добавить в Бизнес Менеджер бизнес Страницу, к которой привязан ваш инстаграм, жмем сначала на вкладку "Страницы" слева, а затем на синюю кнопку "Добавить". Если страница есть - добавляем ее, если нет - создаем новую. Называем новую страницу точно так же, как в случае с рекламным аккаунтом.

Точно так же добавляем инстаграм, нажав на вкладку слева "Аккаунты Instagram". Нужно будет ввести пароль при добавлении. Также "привязываем" к добавленному аккаунту инстаграм созданный ранее рекламный аккаунт, как показано на скрине ниже.

Часть 3. Предоставление доступов и назначение ролей для таргетолога

Чтобы пригласить человека, вам понадобится только его почта, на которую он получит уведомление о приглашении в вашу компанию (Бизнес Менеджер).

Раскрываем вкладку "Пользователи" вверху слева, выбираем "Люди" и нажимаем кнопку "Добавить".

В открывшемся окне вводим эл. почту таргетолога и назначаем роли:

Администратор - имеет все права управления: создание и редактирование рекламы, оплата рекламы, общение с техподдержкой для решения проблем с блокировками и не только, может выгружать отчеты, работать с пикселем и т.д.

Не имеет доступа к данным карты! Карту ВСЕГДА привязывает сам клиент!

Доступ Администратора Бизнес Менеджера дает право приглашенному таргетологу самостоятельно и полностью подготовить все для рекламы - выдать себе доступы к рекламному аккаунту, бизнес Странице Facebook и пикселю, привязать существующую или создать новую бизнес Страницу, создать рекламный аккаунт.

Но добавить Инстаграм и карту в Бизнес Менеджер можете только вы, так как нужен пароль и конфиденциальная информация с карты!

Доступы предоставляются для:

- Страниц Facebook (всегда)

- Рекламных аккаунтов (всегда)

- Каталогов продуктов (всегда при работе с интернет-магазинами)

- Приложений (всегда при работе с приложениями)

- Пикселей (всегда)

Но вы также можете выдать доступы к вышеуказанным объектам. Заходим снова в настройки Бизнес Менеджера, выбираем слева вкладку "Люди", кликаем на имя таргетолога, правее кликаем "Добавить объекты" (скрин 1).

Слева выбираем тип объекта. Основные - это Страницы, Рекламные аккаунты и Пиксели, выбираем доступ администратора, и нажимаем "Сохранить изменения" (скрин 2).

Если письмо на почту не приходит, или вы хотите предоставить доступы быстрее, вы можете отправить ссылку, вместо письма. 

Для этого кликаем "Люди", затем выбираем эл. почту приглашаемого таргетолога, и нажимаем кнопку "отправить приглашение еще раз", как показано на скрине ниже. Копируем ссылку и отправляем ее напрямую например в любой удобный мессенджер (Telegram, WhatsApp). По этой ссылке можно точно так же зайти в ваш Бизнес Менеджер.

Важно! По этой ссылке в ваш Бизнес Менеджер может попасть любой человек, поэтому будьте внимательны, чтоб не ошибиться и отправить ее нужному человеку!

Все, доступы предоставлены.

Часть 4. Привязка карты

Если рекламный аккаунт, который находится в бизнес-менеджере, новый, вам нужно привязать банковскую карту для оплаты рекламы.

У вас сразу же снимутся 100 рублей или 1$ и вернутся обратно, это проверка работоспособности карты. Если денежных средств на карте нет, пополните ее и только потом осуществите привязку.

В Бизнес Менеджере нажимаем вверху слева 3 полоски, выбираем "Настройки рекламных аккаунтов", далее выбираем либо значок с картой либо в окне "Открыть настройки платежей", жмем "Добавить способ оплаты" Скрины 1,2,3

Все. Доступы предоставлены. Карта привязана. Можно запускать рекламу.

1. Добавьте в друзья человека, которому собираетесь предоставить доступы к рекламному аккаунту.

2. Предоставьте таргетологу доступ администратора на бизнес Странице. Для этого на главной странице Фейсбук нажимаем Страницы, как показано ниже.

3. Выбираем страницу, которой вы управляете и нажимаем на нее. Далее выбираем настройки.

4. Вводим имя или эл. адрес и назначаем роль Администратора, чтоб можно было работать с рекламой.

5. Теперь добавляем таргетолога в личный рекламный аккаунт. Открываем главную страницу Фейсбук, слева нажимаем "Ads Manager", затем 3 полоски и выбираем "Настройки рекламных аккаунтов"

Далее нажимаем на кнопку "Добавить людей".

Если в настройках рекламного аккаунта нет кнопки "Добавить людей", проверьте срок годности привязанной карты

В открывшемся меню вводим имя и фамилию человека, которого хотим пригласить в наш рекламный аккаунт, и выдаем роль Администратора. Если человек есть у вас в друзьях, то при вводе данных он появится автоматически. Нажимаем "Подтвердить".

После отправки приглашения таргетолог получит уведомление на Facebook и сможет присоединиться к вашему рекламному аккаунту для работы.