Профиль вела самостоятельно, нерегулярно, просто выкладывала фото своих работ и с фотостоков, максимально их затемняя. Тексты не писала. Видеоконтент отсутствовал.

Подписчики - боты и немногочисленные постоянные клиенты.

По клиентам - максимум в неделю 3-4 человека на маникюр, про педикюр практически никто не знает. Клиентов с ИГ не было.

Профиль "до":

Фото профиля темное, не привлекательное. Вечные сторис не обновляются больше полугода.

Фото в ленте неплохие, сочетающиеся между собой, но выполнены в устаревшем тренде затемнения, нет интересного описания, хэштеги и геоточки не используются. Половина фотографий взяты с фотостоков.

Далее мы видим содержание постов, нет описания и хэштегов, количество лайков - 12.

2.Поставленные цели в начале работы:

Главной целью было увеличение числа клиентов, а также активности на страничке, публикация качественного контента, соответствующего нашему клиенту.

4.Сложности в работе с клиентом:

• мастер категорически отказалась выкладывать свои личные фото в ленту и сторис
• мастер работает в салоне красоты на проценте, т.е. нет личного бренда

5.Работа с профилем, мои действия поэтапно:

Изменили ник профиля, убрали лишние символы, добавили регион

Изменили фото профиля на более светлое и качественное (делать фото на рабочем месте мастер отказалась)

Изменила описание, добавила имя, смайлы, УТП и оффер, которые меняла со временем в зависимости от проводимых акций и ситуации.

Прописала портрет ЦА, исходя из предлагаемых услуг.

Провела анализ прямых, косвенных и смежных конкурентов.

На основании полученных данных составила контент-план постов и сторис, с помощью которого закрывались основные боли, страхи и возражения ЦА.

Далее подобрала референсы, подходящие под темы постов, из них составила гармоничный мудборд, напоминала о необходимости сделать фото и снять видео.

Изменила заглушки актуальных сторис, добавила недостающие рубрики.

Мониторила отзывы клиентов.

Ежедневно выкладывала вовлекающие сторис.

Ввела полезную рубрику, чтобы раскрыть Даяну как профессионала.

Придумала акцию для новых клиентов.

С клиентами в директе общалась Даяна, я следила за своевременностью ответов.

Подобрала низкочастотные и уникальные хэштеги, геоточки, исходя из анализа ЦА.

Поиск ЦА для МФ и МЛ осуществляла по конкурентам, пабликам города, у блогеров со схожей ЦА. Отправляла приветственное сообщение взаимно подписавшимся.

Составила план Reels для повышения охватов.

Пришлось почистить подписчиков от ботов и коммерческих аккаунтов для повышения охватов. В связи с этим количество подписчиков заметно уменьшилось, но в ходе работы постепенно начало расти. Идут регулярные запросы в Директ и онлайн-запись.

Провели беспроигрышную акцию, с призами за первое место - бесплатный маникюр. второе - покрытие, третье - спа уход, остальные - скидка 20 % на все до конца мая.

Профиль "после":

Статистика на 29 марта говорит сама за себя.

По итогам наших действий получили неплохие результаты - увеличилось количество подписчиков, повысилась активность в профиле, мастер заработал 52 тысячи рублей за месяц и закрыли запись на два месяца вперед.