Первое, что мы сделали - это проработали портрет целевой аудитории. И уже исходя из этих данных разработали дизайн и структуру дальнейшего продвижения. Составив четкое ТЗ мы обратились к дизайнеру, который нам предложил несколько вариантов оформления и мы остановились на таком:

Далее разработали название, описание, ссылку и, конечно, оффер (уникальное предложение). Ник не стали менять по просьбе Виктории, так как ее по этому нику знали многие.

Оффером стала уходовая услуга, которая подбиралась индивидуально под тип волос каждого клиента. Мы дарили эту услугу новым клиентам.

Следом поработали над визуалом ленты. Тут стоит отдать Виктории должное - она действительно прекрасный колорист и отлично фотографирует свои работы. От меня понадобилось лишь небольшое количество советов по процессу фотографии, которые Виктория разу внедрила и больше мы не возвращались к этому вопросу.

Первый месяц у нас был раскачкой. Мы пополняли аккаунт, проводили розыгрыш (призы на розыгрыш, кстати, были единственным вложением за все 4 месяца работы), регулярно проводили взаимные пиары со смежными нишами.

Отлично работал массфолловинг и хорошо приходили с хештегов.

Составили приветственную рассылку, в которой предлагали записаться на процедуры и получить подарок - уход.

За 4 месяца работы с нуля мы заработали около 400 000 рублей используя только бесплатные методы продвижения.

_____________________________

Мария Герасимова, RED SMM

www.instagram.com/crukki/

https://t.me/crukki

Самое первое, с чем нам необходимо было определиться - это общая стилистика аккаунта. И уже на этом этапе у нас с Аленой возникли разногласия. Очень долго подбирали иконки, шаблоны, цветовую палитру. Но все же мы смогли найти компромиссы:

До (часть уже сделана, более старого скрина нет):

После:

На разработку стилистики у нас ушло примерно 5 дней, в это же время мы работали над контент-планом и структурой продвижения. Через 5 дней мы запустили аккаунт на 100%.

Использовали только бесплатные методы:

1. Взаимопиары. Ежедневный поиск площадок для взаимопиара. 1-2 взаимопиара в сторис в неделю.
2. Провели конкурс с привлечением спонсоров из других направлений в сфере красоты.
3. Регулярно устраивали опросы аудитории в сториз, по результатам которых делали рассылки с индивидуальными предложениями.
4. Проработали и разобрали возражения и боли потенциальных клиентов, закрыли их постами и сторисами.
5. Проявляли максимальную активность в комментариях к постам у местных блогеров и лидеров мнения.
6. Делали регулярные рассылки по ЦА и по подписчикам.
7. Настроили ТАПЛИНК с расписанием курсов и возможностью записаться в мессенджерах.

и др.

Начали вести базу клиентов, для дальнейших рассылок и подсчета продаж.

Таблица с базой клиентов:

За месяц работы мы заработали 150380 руб.

В следующем месяце мы планируем подключить платные методы рекламы: реклама у блогеров и настройка таргета.

Вот так выглядела страница турагентства. Ссылку уже добавила я.

13 февраля Алена обратилась ко мне за консультацией. На тот момент она самостоятельно выкладывала в профиль только посты с предложениями. После консультации мы решили сотрудничать. Пару дней у нас ушло на подготовку к продвижению.

Были поставлены следующие задачи:

1. Разработать общий стиль профиля отличный от конкурентов.
2. Набрать первую 1000 живых подписчиков.
3. Поднять активность на профиле, выйти в топ по поиску в городе
4. Продать туров на 300000 через инстаграм за первый месяц.

С 15-16 февраля мы начали работу.

1. Решили начать с шапки. Изменили шапку, добавили оффер. За каждую покупку тура подарок - шампанское. Решили не указывать банальное описание: горящие туры, рассрочка и тд. Это и так у всех есть. Указали ссылку на профиль владелицы, для доверия к новому турагентству. Привели в порядок адрес и способы связи.
2. Привели в порядок вечные сториз. Оформили в едином стиле с лого.
3. Хоть я и не любитель вечных лент, но тут мы решили сделать вечную ленту. Все турагентства берут фото для предложений из одинаковых ресурсов. Следовательно, у всех турагентств одинаковый фото-контент. Мы решили, что вечная лента нас будет выделять. На мой взгляд с этой задачей мы справились.
4. Прописали точный портрет целевой аудитории, проработали основные возражения и вопросы. Подобрали целевые хэштеги и геоточки.
5. Исходя из данной информации составили контент план: разбавили посты-туры конкурсами и полезной информацией для туристов
6. Полностью удалили старые публикации, заменили их новыми.
7. Подключили массфол, начали с аудитории конкурентов, сейчас работаем по смежным нишам.
8. Подключили автодирект, каждому новому подписчику предлагали консультацию по подбору тура.

Сейчас профиль выглядит так:

Первый отклик пришел с автодиректа. Купили тур на 2 человек на сумму 101 000 руб. Далее отклики приходили и с постов и с рассылок.

За это время провели конкурс с призом - чемоданом на колесиках. Набрали около 1500 комментариев, при условии, что на тот момент у нас было около 600 подписчиков.

с 13 февраля по 23 марта мы продали 6 туров:

1. 101 000 руб.
2. 78 000 руб.
3. 69 000 руб.
4. 48 000 руб.
5. 53 500 руб.
6. 39 800 руб.

Общая сумма: 389 300 руб. Только бесплатными методами продвижения.

К сожалению, у владельцев турагентства не всегда была возможность отвечать на вопросы быстро, таким образом некоторые лиды были упущены. По подсчетам в директ запросов за 40 дней было более 120 штук. Так же поступали сообщения на мессенджеры, но количество запросов а мессенджеры именно из Инстаграм не отслеживали.

В результате работы мы смогли достигнуть поставленных целей за 40 дней. Все методы были бесплатными, не считая приза на конкурсы.

В ближайшее время мы решили добавить в тактику продвижения платные методы: подключить таргет и взять рекламу у городских пабликов и блогеров.

____________________________________________________________________________

Мария Герасимова

https://www.instagram.com/crukki/

Телеграм - @mashaadmin

На тот момент она самостоятельно вела аккаунт в Инстаграм. Продаж с Инстаграм не было, профиль пополнялся от случая к случаю. Вот так выглядела страница изначально:

Было решено сделать:

1. Изменить название профиля и шапку. После внедрения первые клиенты нас начали находить по поиску. По условиям сотрудничества с другими компаниями в шапке обязательно нужно было указать партнеров.
2. Заменить ссылку на сайт ссылкой на мессенджер. Сайт у компании есть, но он информационный, никаких заказов на нем сделать нельзя.
3. Изменить аватар. В качестве аватара решили использовать логотип студии.
4. Подобрать целевые хэштеги и геоточки. В маленьком городе Инстаграм не пользуется такой популярностью как в городах-миллионниках, но все же мы нашли рабочие хэштеги и геоточки. Плюс создали геоточку студии - Karlito Masterini.
5. Проводить эфиры минимум 1 раз в неделю. Решили показывать что у нас происходит на мастер-классах и курсах.
6. Разработать контент-план постов и историй: ввести рубрики советов от дизайнера, публиковать отчеты с проведенных мастер классов, выкладывать анонсы прямых эфиров.
7. Обратиться к дизайнеру для разработки обложек для вечных сторис и шаблонов постов. Необходимо было упорядочить ленту, начать вести ее в одном стиле. Фото в одном стиле у нас сделать не было возможности, поэтому решили использовать шаблоны.
8. Составить портрет целевой аудитории.
9. Подключить массфолловинг и масслайкинг по целевой аудитории.

После применения всего вышеперечисленного аккаунт выглядит так:

Около 2 недель у нас ушло на подготовку, полноценное продвижение начали с января 2019.

В период с 04.01.19 по 04.02.19 доход студии только через подсчет Direct в Инстаграм составил 124950 руб. Сколько звонков и запросов на мессенджеры было от клиентов, нашедших нас в инстаграм - не отслеживали.

За месяц у нас купили:

1. Около 30 мест на мастер-классы
2. 8 мест на курсы декораторов
3. Декорирование мебели - более 10 запросов

Стоит отметить, что у студии довольно высокая ценовая политика, но тем не менее, это нам не помешало продвижению.