При создании нового бизнеса очень важно помнить, что ваш продукт или услуга уникальна. Уникальна не потому, что подобного товара нет, а потому, что у каждого бизнеса и его основателя уникальные условия. И каждый бизнес преследует разные цели.

Например, кто-то хочет открыть свое дело, довести его до определенного уровня и продать в ближайшие несколько лет. Кто-то хочет создать бренд и готовится к долгосрочному развитию и построению сети. Подобные стратегические цели требуют разных тактических решений. Но какой бы ни была финишная черта, важно что бизнес – это всегда риск. Не существует ни одной гарантированной бизнес-модели, в которую можно вложить деньги и получить прибыль.

Важно вести грамотное планирование и учет наибольшего количества факторов, которые на этот бизнес влияют. Планирование похоже на ручное управление, которое позволяет исправить ошибки и помогает увидеть то, где вы были неправы.

Построение бизнес-модели

Все начинается с построения бизнес-модели, в которой всегда следует прописывать сразу три сценария развития событий: оптимистичный, пессимистичный и реалистичный. Почему важно понять пессимистическую модель? Когда вы задумываете новый проект, то необходимо честно обрисовать для себя тот минимум, из-за которого этот бизнес в принципе может быть интересен.

А оптимистичная модель – это ваша цель, на которую вы будете ориентироваться.

Вы должны знать, что ваш идеальный результат – это не мечта, а реальность в тандеме с расчетом. Также это вопрос усердия и кропотливого анализа всех необходимых инструментов и ресурсов, которые потребуются, чтобы ее достичь.

Приведу пример, когда мы планировали проект с абсолютно новой и инновационной системой для рынка. Сейчас она называется True Cost и (система расчета с входным билетом в ресторан за определенную цену, где блюда и напитки предлагаются по себестоимости). На рынке ничего подобного не было, поэтому эмпирических данных и возможностей для сравнения тоже не было.

Специально для этого проекта мы написали 40 бизнес-моделей с разными переменными. У меня было 40 файлов c Excel-табличками по одной и той же концепции, и когда мы поняли, что основная часть из них рентабельна, решили открывать ресторан. Проект успешно стартовал, сеть развивается, продаются франшизы в России и в другие страны. Это к вопросу о том, насколько можно по-разному планировать инновационный и рискованный бизнес и понимать ваши шансы на успех.

Изучить конкурентов

Оценка конкурентного рынка, оценка тенденций рынка по отношению к конкретному продукту обязательная вещь на этапе планирования. Например, вы хотите запустить ресторан паназиатской кухни демократичного ценового сегмента. Вам необходимо изучить, что в принципе происходит с сегментом. Часть компаний уже давно являются публичными, и о них достаточно просто найти открытые данные в интернете.

Если локация уже выбрана, то нужно составить карту торговой территории и первым делом посчитать, сколько приходит людей к вашим конкурентам. Данные для анализа всегда открыты, например пешеходный трафик. Чем больше будет данных в самом начале, тем больше вероятность, что цифры, которые мы заложим в бизнес-модель, будут близки к объективной действительности.

Всегда существует фактор инсайдерской информации. В любом отраслевом бизнесе люди достаточно хорошо общаются. Мы никогда не называем конкурентами тех людей, которые играют с нами на одном поле. Постоянное взаимодействие и совместные проекты помогают оценивать ситуацию на рынке.

Кроме этого, всегда можно привлечь сотрудников «фронтовой линии». Любой руководитель знает, что эти работники видят вещи, которых не знает или не видит руководство. Они всегда знают, где есть неочевидные сложности, где теряются ресурсы. Пообщайтесь с людьми лично или через простой опрос и узнайте, каковы, по их мнению, самые большие сложности в компании, и где они видят самые большие возможности. Спросите их, если бы они могли что-то изменить в компании, то что конкретно? Вы будете удивлены некоторыми ответами и сможете улучшить ваш бизнес-план.

Последние деньги

Если вы начинающий предприниматель и только входите в бизнес, то есть абсолютно очевидный момент, который, к сожалению, неочевиден для 90% процентов начинающихся бизнесов – никогда нельзя открывать что-то на последние деньги.

Приведу пример. Предприниматель хочет открыть ресторан. Он посчитал смету, взял кредит или деньги партнера. Дальше происходит следующая картина, самая губительная для бизнеса, из-за которой много перспективных проектов умирает, – все идет не по плану.

Ресторатор заложил себе месяц или два на раскачку, но этого времени не хватило, деньги закончились и бизнес попадает в очень тяжелую ситуацию: с одной стороны, нужно тратить дополнительные деньги на усовершенствование концепции, а с другой, нет средств на обеспечение элементарных локальных нужд.

Сразу нечем платить з/п, отсюда демотивированный персонал, не на что покупать продукты, одно цепляется за другое. В итоге получается, что бизнес начинает захлебываться, пожирает сам себя. Даже самый хороший бизнес-план с разными бизнес-моделями может не спасти вас от ситуации, когда все пойдет не по плану. Всегда нужно иметь дополнительную подушку безопасности и понимание того, что всегда существует возможность сделать проект работающим, живым и приносящим прибыль. Для этого могут понадобиться дополнительные средства.

Экспериментальный подход в отношении расходов

Как бы успешно ни начал развиваться ваш бизнес, очень важно не переставать искать то, что еще можно улучшить, а не довольствоваться комфортным положением. Равновесное положение опасно для бизнеса. Вам кажется, что у вас стабильные показатели и нет необходимости искать ресурсы для увеличения оборотов, но рынок развивается очень стремительно и, если вы будете стоять на одном месте, то быстро начнете терять деньги.

Важно задаваться вопросом, что сегодня вы сделали лучше, чем вчера? 1% изменения выручки может стать решающим в вашем бизнесе. Каждый месяц ставьте себе одну экспериментальную цель.

Можно экспериментально подойти к постоянным и переменным статьям расходов и делать то, что никто еще пробовал делать. Например, у нас был очень крутой кейс с коммунальными платежами.

Кейс 1. Мы каждый день снимали показатели счетчиков воды, электроэнергии и всего остального, а потом сопоставляли получившиеся цифры с выручкой, и они не совпадали. Если вы сделаете, то же самое, то в 90% окажется, что данные не всегда коррелируют. Электроэнергии в один день может быть потрачено в 2 раза больше, чем в другой, а выручка одинаковая. Вопрос, почему?

Выяснилось, что повар не отключал плиту пока не было пиковой нагрузки, и она работала весь день. Уборщицы ночью наводят порядок в зале, горит все освещение, а гореть должно 30%, этого достаточно. Мы сэкономили очень серьезные деньги (30% от общих затрат), которые просто ежемесячно уходили из кармана собственника.

Кейс 2. Довольно часто руководители, находящиеся на определенной позиции, не готовы сокращать расходы в рамках вверенного им подразделения, думая, что оно работает хорошо и дальнейшая оптимизация расходов может существенно отразиться на качестве. Мы столкнулись с такой ситуацией, когда решили сократить фонд заработной платы барменов.

У нас большой холдинг, есть возможность анализировать цифры. Смотрим, и понимаем, что фонд з/п объективно высокий. Вызываем бар-менеджера и говорим, что его необходимо сократить и, естественно, нам готовят ответ, что сотрудники зашиваются, что люди бегут из нашего ресторана, что мы мало платим и так далее.

Это абсолютно нормально бороться за своего сотрудника и пытаться создать ему комфортные условия работы. Но мы поставили бар-менеджера перед фактом, что это недискуссионный вопрос. Мы решили посмотреть, если мы уменьшим фонд з/п или выведем одного человека, уволятся ли все остальные, скажут, что не могут работать в таких условиях? Конкретно это экспериментальный подход. В итоге никто не уволился.

Мы выявили, из-за чего сотрудники тратили много времени, например, выходили вместе покурить, и оптимизировали работу.

И последнее – об аренде. Казалось бы, что это непременная статья расходов. Но и на это можно посмотреть с другой стороны. Взаимоотношения с арендодателем выстраивается определенным образом и всегда существует возможность диалога. Если вы придете и скажете, что со своей стороны вы сделали качественный продукт, покажете все цифры с отчетами о прибыли и убытках и продемонстрируете ему, что бизнес не зарабатывает, так как высокая арендная ставка очень высока, и это сильно снижает наш интерес к локации. Арендодатель тоже заинтересован в хорошем арендаторе, который на постоянной основе платит деньги, поэтому сможет пойти на уступки. Всегда нужно стремиться выходить из системы и видеть очевидное и неочевидное.

Источник: rb.ru

Из этой статьи вы узнаете:

1. Как оформлять аккаунт
2. Как его продвигать
3. Что вы получите в результате продвижения
4. Какие доходы приносит аккаунт
5. Выводы: что нужно, чтобы продавать через Инстаграм
6. Комментарии и советы экспертов

Как оформляет аккаунт

Фотографии для профиля Альфия снимает на смартфон. Чтобы выглядело красиво, чередует общие, средние и крупные планы. Иногда специально ждет утреннего или вечернего освещения — оно дает красивые тени. В постах пишет, из чего сшито платье, сколько стоит и кому подойдет. К публикациям добавляет хештеги с названием аккаунта и локацию — Санкт-Петербург. По этим меткам ее посты можно найти в Инстаграме.

«О вещах я рассказываю деликатно, без пропаганды и навязывания», — Альфия.

Когда она начинала вести аккаунт, то выкладывала только посты с одеждой. Год назад Альфия решила продавать не только платья, но и винтажную посуду. Так появилась новая рубрика по выходным — с сахарницами, тарелками, салфетками с барахолок. Пару месяцев назад появилась еще одна рубрика — для постов с вакантными тканями. В таких публикациях Альфия выкладывает фотографии тканей, из которых она может сшить одежду на заказ.

Как продвигает

Первые подписчики пришли из ВКонтакте: Альфия попросила друзей репостнуть ссылку на свой аккаунт в Инстаграме. Сейчас Альфия привлекает новых подписчиков двумя способами: устраивает розыгрыши или оставляет ссылки на свой магазин в других аккаунтах.

Раз в месяц Альфия разыгрывает платье. Чтобы участвовать в розыгрыше, нужно подписаться на аккаунт, упомянуть его через @ и подождать. В указанный день Альфия выбирает победителя и дарит ему платье. Такие розыгрыши повышают охват аудитории. Обычно с розыгрыша приходит от 1 до 7 новых заказов.

Иногда Альфия оставляет комментарии со своими хештегами на других аккаунтах. Она заходит в инстаграм-магазины с похожей тематикой и пишет комментарии к публикациям. Например, так: «Очень красивое платье. Расскажите, как шьете? Я подобное делаю вот так (хештег)». Такие комментарии повышают узнаваемость ее бренда, но подписчиков приносят мало: 1 – 2 за публикацию.

Ещё бывает, что подписчики и клиенты сами рекламируют аккаунт Альфии: они фотографируются в платьях, которые она сшила, и ставят фирменные хештеги. По хештегам переходят другие люди и подписываются на аккаунт. Главное для Альфии — сформировать небольшую, но лояльную аудиторию вокруг бренда. Поэтому с подписчиками она общается сама: в личных сообщениях, комментариях и stories. Ботов и платные каналы рекламы не использует — они привлекают массовую аудиторию, которая быстро отписывается.

Результаты продвижения

Альфия публикует посты каждый день. По пятницам и воскресеньям — посты про посуду, в остальные дни — про одежду. В среднем посты набирают от 100 до 300 лайков и 30 – 40 комментариев.

Самый популярный пост в аккаунте вышел случайно. Зимой Альфия опубликовала рецепт чизкейка — он собрал более 300 лайков, 80% подписчиков сохранили его в закладки. После этой публикации число подписчиков выросло на 30%.

«Это не было маркетинговым ходом, я просто выложила рецепт. В ответ подписчики стали делиться своими рецептами и ставить ссылки на меня», — рассказывает Альфия.

За неделю аккаунт прирастает на 1 – 2%. Чаще всего за счет «сарафанного радио»: подписчики сами рассказывают друг другу об аккаунте Альфии и дают на него ссылку.

Доходы с аккаунта

В неделю Альфия получает от 3 до 10 заказов через Инстаграм. Берет максимум пять, больше не успевает сшить. Часть заказов — покупка уже готового платья, а часть — пошив новых. В среднем, платье стоит 3 500, но есть и дороже. С продажи винтажной посуды Альфия получает тысячу рублей в месяц. Эти деньги она тратит на проезд и на покупку новых лотов. При работе без выходных доход Альфии составляет 52 500 – 70 000 рублей.

Больше всего Альфия тратит на ткани (до 14 000 рублей) и на аренду мастерской (10 000 рублей). Доставка почтой выходит на 1 000 – 2 000 рублей. В среднем, месячная прибыль с магазина составляет 27 000 – 43 000 рублей.

Выводы от Альфии

Чтобы продавать через Инстаграм, нужно:

1. Продумать продукт. Пишите о том, кому он подойдет и какая от него польза;
2. Оформить аккаунт. Укажите в профиле, чем занимаетесь, выложите качественные фото. Установите бизнес-аккаунт — так сможете следить за статистикой;
3. Привлечь аудиторию. Попросите знакомых репостнуть или упомянуть первые записи, устраивайте розыгрыши или закажите рекламу;
4. Повышайте лояльность подписчиков. Общайтесь с ними, будьте заботливы и внимательны.

Комментарии экспертов

Ника Зебра, генеральный директор PR-агентства ZebraCompany, бизнес-консультант, преподаватель СПбГУ и ВШЭ, автор бестселлера про персональный бренд, обращает внимание на разные подходы к продвижению в Инстаграме в зависимости от объекта продвижения:

«В Инстаграме два пути — лайфстайл либо экспертность»

В персональном аккаунте работают две схемы. Это либо продажа образа жизни — так называемый «лайфстайл». То есть ты или хочешь быть похожим на человека, или он тебя раздражает, и таким образом, все равно привлекает внимание. Хороший пример — Ольга Бузова. Либо, это продажа человека, являющегося экспертом.

Инстаграм — это сеть визуального контента. И, конечно, сюда приходят те, чьи профессии можно иллюстрировать. Это дизайнеры, оформители, кондитеры, швеи, стилисты, художники, фотографы, архитекторы, мастера маникюра и т. д. Здесь им легче продвигаться, показав свою работу до и после. Это самый простой вариант, и даже он один способен генерить лиды. Не смотря на то, что Инстаграм -— это в первую очередь «про картинки», здесь любят лонгриды и читают длинные тексты. Это востребовано, хоть интерфейс площадки и не очень к этому располагает.

Продвижение в Инстаграме затратный по времени процесс. Сегодня для качественной раскрутки профиля мало просто подключить фоловинг, который будет добавлять людей и закупать лайки. Такие аккаунты сразу видны и выглядят нелепо.

«Работа с профилем [в Инстаграме] — это каждодневный труд: нужно делать по 3 — 5 постов в день и 3 — 8 выходов в сторис».

«Работа с профилем — это каждодневный труд: нужно делать по 3 — 5 постов в день и 3 — 8 выходов в сторис. Если переводить в часы — это порядка двух часов каждый день. Именно поэтому ведение аккаунтов отдают профессионалам. Личный ассистент или помощник обрабатывает фотографии, готовит контент, делает аудио расшифровки тезисов, размещает посты, работает с комментариями, договаривается с блогерами, размещает рекламу и т.д. Аккаунт может вырасти на органическом трафике, но сегодня это скорее исключение из правил. Чтобы профиль стал продающим им надо заниматься и вкладывать хотя бы 10 000 — 20 000 рублей ежемесячно. Тогда будет результат. Поэтому заходя в Инстаграм, нужно четко понимать свой уровень. Либо это история мастера по маникюру с картинками «до и после» (и в среднем 3-5 заказов в месяц), либо это серьезный проект по продвижению корпоративного или личного бренда.»

Комментарий Бориса Григорьева, генерального директора агентства Generation Brand&Communications из беседы о самостоятельном продвижении бизнеса в Инстаграме:

«В Инстаграме работает формула: «Чтобы продать что-то человеку, надо его полюбить»

— Согласны ли Вы с тем, что Инстаграм может привлечь реальных покупателей?

Безусловно.

— Для каких товаров, услуг и направлений бизнеса это работает лучшего всего? Почему?

В целом, в инстаграме можно продать что угодно. Но лучше будут продаваться те услуги и товары, которые возможно снабдить некой эстетической атмосферой. Инстаграм, это в первую очередь эмоции и ощущения, а не каталог интернет-магазина. Не «купи умный нано-утюг», а «стань лучше, ощути комфорт 21 века, подписавшись на наш профиль».

— Согласны ли Вы с тем, как героиня статьи продвигает свой аккаунт? Что нравится? Что стоит исправить?

Скорее, да, чем нет. 100% удачная идея с рецептом чизкейка. Рецепты и инструкции — это именно тот контент, который в инстаграме сохраняют активнее всего. Менее удачная идея — концентрироваться на описании продукта и описании его пользы: превращает профиль в каталог. Это, безусловно, нужно, но ощущение от товара и атмосфера первичнее его технических характеристик. Не хватает юмора, который должен быть в любом коммерческом SMM.

В целом в профиле чувствуется некая эстетика, которая могла бы стать тем «ощущением», которое привлекает новых пользователей, но она не до конца сформулирована и не сразу бросается в глаза рядовым пользователям.

Отдельный вопрос — механика конкурсов. Когда участник выкладывает у себя фото платья — это плохая механика. Платные каналы рекламы плохи только тем, что они платные. Отписка привлеченной аудитории является следствием не «платности», а недостаточно увлекательного контента.

«Наиболее яркие, оригинальные и успешные кейсы в инстаграме чаще всего созданы глубоко заинтересованными самоучками».

— Стоит ли вести аккаунт самостоятельно или довериться специалистам? Почему?

В идеальном мире каждый бы вёл свой коммерческий аккаунт самостоятельно. В инстаграме работает формула: «Чтобы продать что-то человеку, надо его полюбить». В первую очередь важно вовлечение и интерес, и только потом — знание техник и секретов. Далеко не все сторонние специалисты способны это предложить. Наиболее яркие, оригинальные и успешные кейсы в инстаграме чаще всего созданы глубоко заинтересованными самоучками.

— Какими «фишками» продвижения в Инстаграме Вы могли бы поделиться с читателями этой статьи?

Поделюсь самыми главными и теми, которых не жалко, потому что никто всё равно не послушает:

• придумывая концепцию будущего аккаунта, следует найти баланс «интересности» офлайн- и онлайн-жизни. Условный Дисней-Лэнд может публиковать скучные фото без текста и хэштегов, и профиль будет развиваться сам по себе. Фирма по ремонту стиральных машин обязана создать в онлайне такой сумасшедший движняк, чтобы об этом написали все профильные издания и прочли тысячи людей;
• атмосфера и эстетика в инстаграме превыше всего. Если есть задача донести до масс некий инфоповод, не надо делать текст на картинке — такой пост получит ничтожно мало охвата. Божественная фотография и тест, убранный в тело поста, сработают намного лучше;
• аккаунт следует ориентировать на максимально широкую аудиторию, но при этом НЕ надо привлекать в профиль новую аудиторию конкурсами и другими активностями. Надо максимально любить уже существующих подписчиков, развлекать их и делать конкурсы для тех, «кто уже с нами». Тогда новая аудитория сама захочет подписаться на столь интересный аккаунт и сделает это не ради халявного айфона, а ради того, чтобы стать вашим клиентом.

Источник: spark.ru

Inc. запускает рубрику «Дневник предпринимателя» — про кровь, пот и слезы старта собственного бизнеса. В первом выпуске — основательница сервиса Podarking Алена Макова делится опытом поиска сотрудников для начинающего бизнеса. Когда никто не знает вашу компанию, а на конкурентные зарплаты денег нет — это вызов. Но это возможность использовать проектную модель и сделать всю команду фактическими совладельцами бизнеса. Алена Макова на своем примере рассказывает, как и с кем делить деньги, когда вы только начинаете, и что делать потом.

Схемы консалтингового прошлого

Когда я начинала свой подарочный бизнес, я удивительным образом обошла стороной больной для многих вопрос поиска партнеров и сотрудников для старта. А за 4 года существования компании получилась довольно интересная эволюция человеческой составляющей моего бизнеса, т.к. я пошла не совсем стандартным путем обычного найма сотрудников, а попробовала несколько моделей взаимодействия.

Во-первых, на старте я как-то сразу морально настроилась все делать одна и начинать «малой кровью», как в анекдоте про мужика, открывшего бордель. Во-вторых, когда я запостила на своей facebook-страничке новость о том, что ухожу из корпоративного мира делать агентство подарков, мне написала одна из подписчиц, предложила познакомиться и попробовать делать это вместе. Так появился первый участник команды, а спустя 2 месяца оказалось, что моя подруга и бывшая коллега тоже вышла из своих проектов и, услышав про подарки, захотела присоединиться. У всех были еще какие-то свои дела, и мы договорились на формат проектного сотрудничества с распределением прибыли от проектов.

Тут на помощь пришел опыт работы в консалтинге, оттуда я позаимствовала схему деления денег для проектной работы. Мы назначили проценты, полагающиеся за привод клиента (10%), ведение клиента (20%), разработку идей (15%), поиск поставщиков (15%) и управление производством (40%). Мы договорились, что будем делить прибыль от проектов разработки и производства корпоративных подарков в соответствии с участием в них каждого. При этом все риски, кассовые разрывы и орграсходы лежали на мне, — такая гибридная модель партнерства. Эта схема просуществовала несколько лет и была мне как предпринимателю очень удобна: минимум фиксированных расходов, сначала мы офис даже снимали только на сезон с октября по март. При этом владельцем бизнеса оставалась я одна, хотя, как выяснилось, многие окружающие думали, что мы с девочками совладельцы. Девочкам тоже было хорошо — можно было не работать в стандартном офисном графике, совмещать со своими фриланс-проектами и получать деньги, большие чем при наемной работе, т.к. мы делили всю прибыль за минусом орграсходов, на тот момент не очень больших.

Со временем я начала понимать, что в такой модели я зарабатываю деньги, только если сама делаю руками проекты. При этом 80-90% клиентов приводились мной, т.е. помимо ведения проектов на мне были основные активности по развитию бизнеса и оргвопросам. Тут я стала задумываться о расширении команды в сторону наемных людей и параллельно как раз возникла хорошая девочка, готовая переходить только при наличии зарплаты. И мы придумали еще одну супер-схему, тоже из консалтингового прошлого: каждый месяц ей выплачивалась зарплата, но пропорционально участию в проектах также продолжала рассчитываться ее часть прибыли, по итогу года из этой суммы вычиталась выданная зарплата, а то, что получилось сверх, уходило ей как годовой бонус. У нее стояла задача окупить себя и была хорошая перспектива заработать больше. Схема оказалась очень мотивирующей. С другой стороны, это было частичное ухудшение условий взаимодействия для меня, т.к. получалось то же гибридное партнерство, но еще и с ежемесячным фиксированным расходом.

Позаботьтесь о сотрудниках

На 3-й и 4-й год существования Podarking с первыми членами команды наши дороги разошлись и следующей вехой стал найм сотрудников на зарплату с процентом от проектов за квартал. В этой модели мы сейчас и существуем, уже с круглогодичным офисом и с командой на зарплате с бонусами.

Какие выводы из всего этого процесса я сделала?

1.В целом, весь пройденный путь мне кажется верным, я плавно входила в формат денежной ответственности и плавно мирилась с пугающей цифрой квартальных и миллионных годовых расходов, теперь неразрывно связанных со мной. Поэтому, на мой взгляд, это хорошая идея для старта, если у вас есть люди, готовые поработать с вами проектно без фиксированных зарплат.

2. Стоит сразу предусмотреть в схеме, что на вас, как основателе, лежит много операционных вопросов, отнимающих время, которое по-хорошему тоже должно оплачиваться. У нас был похожий кейс, когда я работала в консалтинговой компании. У всех партнеров был определенный план по привлечению бизнеса, который они должны были выполнить для поддержания своего статуса, но никак не учитывалось их время, потраченное на общеуправленческие вопросы. После обсуждения ситуации появились зарплаты у вовлеченных в эти процессы.

3. Фиксированная зарплата, как любая денежная мотивация, довольно быстро перестает работать и воспринимается как данность. Поэтому я за то, чтобы всегда была переменная часть, дающая перспективы и желание делать больше. На эту тему у меня был когда-то интересный разговор про схемы мотивации продажников: фикс и проценты с продаж и их соотношение. Владелец крупного бизнеса сказал мне тогда, что все работает классно, до тех пор пока выплачиваемые проценты не доходят до такого размера, когда тебе как собственнику становится очень жалко их платить.

4. О хороших сотрудниках нужно заботиться, чтобы вам вместе было комфортно и не хотелось искать другие варианты. У нас сейчас есть разные приятные подарки, фрукты в офисе, бюджет на обучение и мастер-классы на выбор, да и в целом я стараюсь обеспечить максимально дружелюбную и человечную систему.

5. Я не жалею о том, что делаю бизнес без партнеров и инвесторов, и рада, что в какой-то момент возникшие мысли предложить «гибридным партнерам» стать полноценными я все-таки не реализовала. Мне формат единоличной ответственности комфортен. Знаю, что многим важен партнер и возможность чувствовать рядом плечо. Ровно так я и ввязалась во второй бизнес: мой молодой человек рассказывал про свою классную идею сделать необычное пространство про мясо — мясную мастерскую — и на мой вопрос, что же останавливает, ответил «Ну как же, мне нужен бизнес-партнер». А я не сдержалась и сказала: «Ну давай я буду этим партнером». Так я открыла еще одну интересную предпринимательскую главу, которую, я уверена, вам еще предстоит прочитать.

Источник: incrussia.ru

Получить деньги

Сайты объявлений

Что продавать: одежду, обувь, технику, мебель, сувениры, книги, остатки стройматериалов — всё что угодно.

Продавать через интернет достаточно легко, так как это значительно расширяет круг потенциальных покупателей. Реализовать можно практически всё. Для этого нужно учесть несколько нюансов:

1. Сделайте хорошие фотографии предмета, на которых он был бы виден со всех сторон. Честно укажите в описании дефекты и сфотографируйте их отдельно, чтобы покупатель мог оценить, устраивает ли его состояние товара.

2. Корректно укажите название. Товар должен соответствовать поисковому запросу, но при этом привлекать покупателя, давать ему чуть больше информации, чем просто указание на группу товаров, и бить в целевую аудиторию.

Вариант «материнская плата для ноутбука» хуже, чем «плата для ноутбука Lenovo v580c». Во втором случае у объявления будет меньше просмотров, зато по заголовку кликнут только те, кому действительно нужен конкретно этот товар.

В деталях нуждаются и изделия, у которых нет размера или совместимости: «бюст Ленина 1924 года» заинтересует сильнее, чем просто «бюст Ленина».

3. Не перегибайте с творчеством в описании. Эмоциональный компонент может быть важен для каких-то уникальных вещей, но покупателя едва ли интересует, как вы прикипели душой к стиральной машинке. Укажите вместо этого число оборотов при отжиме, расход воды за стирку и другие технические характеристики.

Некоторые вещи не обязательно продавать целиком. На устаревший ноутбукможет не найтись желающих, но владельцы аналогичной техники довольно быстро раскупят его по запчастям.

Самые популярные сайты объявлений — Avito и «Юла», но в вашем городе может быть посещаемой какая-нибудь местная площадка. Кроме того, найдите тематические группы в соцсетях. Причём не пренебрегайте и «Одноклассниками», там люди весьма активно покупают б/у вещи.

Продавая через интернет, остерегайтесь мошенников: не сообщайте пин-кодов из банковских СМС, назначайте встречи в людных местах, желательно под камерами.

Барахолка

Что продавать: одежду, обувь, бижутерию, сувениры, статуэтки и прочие безделушки.

Покупать на «блошках» сейчас модно, почему бы не присоединиться к тренду с другой стороны. Узнавайте условия продажи: достаточно ли просто прийти со своим куском полиэтилена и выложить на него товар или надо кому-то заплатить за право торговать, легально или нелегально.

У барахолок есть и более цивилизованная замена: некоторые магазины предложат вам в аренду полку или рейл. Но если покупателей не найдётся, вы не только не заработаете, но и потеряете деньги на арендной плате.

Комиссионки

Что продавать: одежду, обувь, аксессуары, посуду, книги, пластинки и так далее.

Комиссионные лавки, или магазины second hand, работают двумя путями:

• оценивают вещи и покупают их по установленной стоимости;
• принимают их на продажу, а затем рассчитываются с вами, когда вещь купили, удерживая своё вознаграждение.

Воспользоваться этим вариантом стоит тому, кто не хочет заморачиваться с интернет-продажами. Вам достаточно просто отнести вещи в надлежащем состоянии в магазин.

Сдача на переработку

Что отдавать: макулатуру, пластик, стекло, бытовую технику, текстиль.

Миллионов на сдаче вещей в утиль не сделаешь, но кое-что можно заработать. Тем более что большинство материалов для сдачи в переработку копится стихийно, без особенных усилий с вашей стороны. Так, в Петербурге можно 1 кг пластиковых бутылок обменять на 8 рублей, 1 кг разбитых стеклянных банок — на 70 копеек, 1 кг макулатуры — на 2 рубля. В Москве за 1 кг текстиля заплатят от 4 рублей.

Но здесь есть два нюанса. Во-первых, придётся поискать пункты приёма и транспортировать туда ваши «накопления». Во-вторых, некоторым может быть психологически непросто сдавать бутылки, потому что долгое время это считалось символом маргинальности.

Не переживайте: сегодня человек с авоськой, в которой позвякивают бутылки, — самый модный на районе, потому что в тренде и экологическая ответственность, и авоськи.

За скидки

Утилизация

Что отдавать: технику, одежду, текстиль.

Главный плюс этого метода в том, что сразу понятно, куда бежать с вещами: с одеждой — в магазин одежды, со стиральной машиной — в гипермаркет бытовой техники. За это вам дадут скидку на следующую покупку.

Что касается одежды, в H&M вам сделают скидку в 15% на одно изделие за пакет с одеждой любых марок, в Monki — 10%. Постельное бельё периодически принимает IKEA: в обмен на комплект шведский концерн даёт скидку в 15% на одну простынь, наволочку или пододеяльник.

Утилизация техники работает по тому же принципу. Вы отдаёте свою собственность в обмен на скидку на покупку. Причём габаритные предметы чаще всего вывозят сотрудники компании при доставке новой техники. Но есть и минусы: скидки обычно предоставляются не на весь ассортимент товаров, а на избранные модели.

Обратите внимание: программы утилизации в разных сетях различаются. В одних магазинах вам предложат скидку, в других — бесплатно вывезти старую технику. Внимательно читайте условия на сайте сети.

Источник: lifehacker.ru

Вот несколько хитростей, которые помогут выстроить ежедневный режим обучения и завести полезные познавательные привычки.

1. Составьте список того, чему мечтаете научиться

Подумайте, какие знания и умения вы хотели бы получить, если бы учились сейчас в институте? Книжные магазины и публичные библиотеки — также отличный источник тем и вопросов, которые вам может быть интересно изучить. Придумайте список тем, которые вам было бы интересны.

Одни из них — масштабные, вроде академического курса в колледже, освоения иностранного языка или музыкального инструмента. Но большинство из них не столь значительные.

Например, сделать или попробовать что-то впервые в жизни, исследовать значение какого-нибудь слова или идею, которая мне непонятна. Какими бы ни были ваши желания, составление списка поможет вам справиться с решением большего числа этих вопросов.

2. Расположите приложения в вашем девайсе по-другому

Смартфоны и планшеты — бесценный ресурс для заполнения свободного времени познавательной информацией или… занятиями пустыми и ненужными. Удалите бессмысленные игры и приложения для покупок. Переместите приложения для социальных сетей, вроде Твиттера, Instagram и Facebook подальше от главного экрана, чтобы каждый раз приходилось тратить время на их поиск.

А пока вы ищете ярлык одной из этих сетей, сделайте сознательное усилие и откройте вместо нее одно из тех интересных обучающих приложений, которые вы разместили… да-да, как раз на самом виду, на основном экране, чтобы было легче до них дотянуться.

3. Выделяйте для учебы небольшие отрезки времени

Если речь об изучении иностранного языка, то нужно около 30 минут и приложение типа Duolingvo. Для прослушивания академических курсов на TED или Curious требуется около 15-20 минут. Для прослушивания музыки иногда хватает и пяти минут.

4. Читайте книги в электронном виде

Постоянно пополнять свою библиотеку новыми книгами. Удобно использовать для этого приложение Kindle, которое подходит и для телефона, и для планшета и позволяет продолжить чтение в любой момент на одном из этих устройств.

5. Создайте все условия для занятий

Например, держите блокнот у себя перед глазами, чтобы в каждый свободный момент у вас появлялся соблазн продолжить развивать свои навыки в рисовании.

Или всегда носите с собой в сумке или рюкзаке карточки с испанскими (или французскими) словами, чтобы при случае освежить свой лексический запас.

Вам просто нужна правильная система.

Автор статьи: Шон Ким, генеральный директор “Rype”

В этом году я решил, что буду читать по одной книге в неделю.

За последние несколько лет я укладывал желанные книги поверх других желанных когда-то книг (рекомендации от гостей на сайтах, подкастов, друзей и т.д.). И это превратилось в бесконечный список. Чем больше становилась эта непрочитанная куча, тем больше оправданий я придумывал:

«Мне не хватает времени ...»

«Я не могу читать так быстро ...» «Я сделаю это в следующем году ...»

Как и многие из вас, у меня было все законные предлоги, чтобы не взять на себя этот вызов. Я нахожусь в процессе создания бизнеса и подбора времени, которое нужно потратить для моего здоровья и общественной жизни. И тогда я понял, что проблема заключается не в количестве книг. Было что-то еще.

Если вы спросите меня, как я успеваю выпускать по 3-5 сообщений в блоге в неделю, мой немедленный ответ будет состоять в том, что у меня есть система. У нас есть документ с исследуемыми темами, заголовками и ключевыми словами, календарем контента и командой, которая делает окончательные изменения.

Если вы хотите потерять 20 фунтов, вам также понадобится система, предназначенная для вас. То же самое касается роста вашего бизнеса и т. д.

Другими словами, у меня была цель читать одну книгу в неделю, но нулевые системы для ее поддержки.

Это то, чем я хочу поделиться с вами сегодня.

• Примечание: Это только моя версия подхода к решению проблемы. Вы можете настроить свою собственную, основываясь на том, как вы обычно усваиваете информацию, свое расписание и сколько книг вы хотите читать. Я должен подчеркнуть, что цель совместного использования заключается не в том, чтобы вы читали 50 книг, а в том, чтобы вы разработали систему, которая позволяет вам читать больше за меньшее время.

Моя 5-ступенчатая система

1. Выбор 1-3 областей, которые вы хотите оптимизировать

Вы можете решиться углубиться в одну тему и просто читать книги по бизнесу или по здоровью.

2. Соберите список книг

Просмотрите Amazon, возьмите некоторые из моих предложений ниже - сделайте все, что нужно, чтобы получить как можно больше рекомендаций. Удостоверьтесь, что это книги из разнообразного круга людей или источников, поэтому вы можете получить разнообразную группу книг. Постарайтесь ориентироваться на 70-80 книг, если сможете.

3. Классифицируйте книги на 1-3 группы по интересам

Если у вас более двух тем, вы можете:

• Прочитать 4 книги в месяц по одной теме, затем 4 книги по следующей. Или...
• В каждый месяц читать книги из разных областей (это мой подход)

Имейте свободный раздел на всякий случай:

Это дает вам свободу выбирать книгу, не связанную с выбранными вами темами, или читать другую книгу по выбранной вами теме. Для меня это темы, касающиеся психологии, философии, отношений, истории, художественных книг и т. д.

4. Приоритет порядка книг, которые вы хотите прочитать.

Что обычно работает для меня - это выбрать темы, которые я могу сразу применить в своей жизни. В противном случае вы чувствуете, что вынуждены читать то, что прямо не применимо.

Еще один совет, который следует иметь в виду, - это сделать некоторые исследования, посвященные длине каждой книги. Например, вы не захотите втиснуть несколько книг на 400 страницах в один месяц. Лучше разнести их на разные месяцы.

5. Положите все остальное в свой запас

Недостаток системы проявляется в том случае, если вы столкнетесь с книгой, к которой вы теряете интерес (что происходит чаще, чем вы думаете). Я обнаружил, что редко бывает хорошей идеей закончить книгу ради окончания книги. Если вы не наслаждаетесь книгой, бросьте ее и двигайтесь дальше.

Лайфхаки:

• Потратьте время, чтобы изучить процесс скорочтения. Если вы собираетесь читать 100 000 слов за несколько минут, будет полезным увеличить скорость чтения.
• Измерьте, как быстро вы в данный момент читаете (можно онлайн).
• Попробуйте повторить тест еще раз, и тренируйтесь, пока не увидите некоторые улучшения.
• Аудиокниги могут ускорить ваше «чтение» намного быстрее. Если вы можете воспринимать книги в аудиоформате, рекомендуется использовать эту опцию. Хотя для некоторых книг, которые включают более визуальное представление (например, бодибилдинг или книги по питанию), я предпочитаю реальное чтение.
• Несмотря на то, что я некоторое время сопротивлялся Kindle (мне всегда нравилось ощутимое чувство книг), принятие его в мою жизнь было огромным шагом и благом. Мне больше не нужно носить с собой книги, когда я путешествую, и я могу принести один планшет, содержащий все мои книги.
• Если вы забегаетесь в одну из недель и забудете прочитать книгу (что произойдет), продолжайте движение. Как я уже упоминал ранее, настоящая цель состоит не в том, чтобы читать 52 книги за 52 недели, а в том, чтобы развивать привычки управления временем и навыки чтения, чтобы читать больше книг.

Итак, сядьте и напишите на листе бумаги название всех 12-ти месяцев. Потом напишите в каждый месяц по четыре названия книг из разных (или одинаковых) областей.Так, чтобы за одну неделю вы читали одну книгу. Теперь все просто - следуйте этому списку прямо сейчас. Сформируйте и особый, не входящий в определенный месяц списк книг, которые станут вашим резервом - на случай если запланированная книга вам не понравится.

Как только стартап проходит начальную фазу становления и ищет средства для дальнейшего роста, наступает момент для раунда серии «В» – это второй раунд переговоров с инвесторами, результатом которого должно стать привлечение инвестиций на развитие и рост бизнеса. К этому моменту в рамках «посевного» и первоначального инвестирования венчурные капиталисты увидели, что бизнес что-то из себя представляет, и теперь пришло время конкретизировать его миссию, видение и даже корпоративную культуру.

Сколько денег получит стартап и сколько времени займет этот раунд, зависит не только от конкретного бизнеса и его инвесторов, но и от того, как создатели проекта смогут его подать своим инвесторам. Безусловно, каждый случай стоит рассматривать индивидуально, но есть определенные моменты, я бы назвал их качественными характеристиками, которые стоит отметить.

Не скупитесь на сильную команду

Для меня жизненно важным фактором является наличие качественной команды, cтоящей за стартапом. Это должны быть люди, дополняющие друг друга и знающие сильные и слабые стороны каждого, ибо в конечном итоге именно от их совместных усилий зависит успех бизнеса.

Команда вообще краеугольный камень любого сильного и успешного проекта. Один из самых известных примеров на эту тему – это рассказ Марка Цукерберга Рейду Хоффману из LinkedIn об уроках работы с Шерил Сандберг и «самом важном», чему она его научила: когда наступает время масштабирования бизнеса, рядом с основателями должны быть самые лучшие специалисты, каких только можно найти.

Дело в том, что по мере развития бизнеса всегда усиливается энтропия, и без сплоченных сотрудников стартап может просто развалиться. Подобных примеров мы знаем немало.

Еще отмечу – предприниматель не может знать всего наперед, и не нужно бояться в этом признаться. Если вы молодой стартапер, вы точно не можете знать все об управлении персоналом. Когда я представлял инвесторам свой первый стартап Cobone, в результате я получил финансирование, но при этом был ошеломлен происходящим. На тот момент у меня не было команды, не было опыта управления ею, не было опыта привлечения капитала. Но вы будете удивлены тому, как быстро можно научиться справляться со всем этим, если возникает необходимость. Умный предприниматель – тот, кто вокруг себя собирает тех, кто может сделать работу лучше него. Так я поступал в рамках любого своего проекта. Это законы умного бизнеса.

Найдите место для юмора

Еще скажу, что помимо высокой квалификации команды очень важна тональность взаимоотношений, так называемая chemistry.

Команда может состоять из сотрудников очень высокого уровня, но если у них нет повода повеселиться вместе или шутить в присутствии друг друга, вероятно, им очень сложно будет доводить проекты до финиша.

Все предприятия, которые я создавал, преуспевали благодаря людям, которые получали удовольствие от работы вместе и всегда оставляли место для шуток, особенно для самоиронии. Задать тон таким отношениям вы можете на самом первом собрании команды, это сильно сплотит людей и мотивирует их работать вместе.

Докажите, что ваша бизнес-модель – не фантазия

Помимо кадрового вопроса, на втором этапе инвестирования решающее значение имеет демонстрация способности эффективно управлять денежным потоком и, более того, возможность защитить свою бизнес-модель перед инвестором. Второй раунд — это в первую очередь демонстрация жизнеспособной бизнес-модели, которой требуется капитал для резкого усиления своего потенциала.

Чем больше интереса вы вызываете у инвесторов, чем грамотнее отвечаете на их вопросы, тем в более выгодном положении находитесь.

А еще я на собственном опыте убедился, что на этом этапе инвесторы часто хотят увидеть, что ваше предприятие может нести пользу местному сообществу. Для них инвестиции в такой проект – не только возможность зарабатывать деньги, но и улучшить свою репутацию, а это уже двойная победа.

Будьте убедительны в доводах, почему вам нужны деньги

Если вы можете наглядно показать, почему для масштабирования вам нужны дополнительные средства, все получится. Если же инвестор почувствует, что вы не подготовились и колеблетесь, даже самая светлая идея обречена на провал. Я всегда советую предпринимателям посещать семинары и конференции инвесторов. Только так можно лучше узнать психологию тех, кто может заинтересоваться вашим проектом, научиться говорить на их языке, быть осведомленным относительно текущего инвестиционного ландшафта. Только в этом случае у вас появляются дополнительные рычаги воздействия на инвестора.

В случае если создатель стартапа не уверен в своих ораторских способностях и умении быстро анализировать ситуацию я бы советовал привлечь юридического консультанта. Обычно подобного рода контроль необходим на первом этапе инвестирования, но и на втором он тоже бывает нелишним, тем более, если вы планируете подписывать важные документы.

Я встречал многих молодых предпринимателей, чьи идеи были далеки от совершенства, при этом на встречи они приходили словно «на коне». Они были настолько убеждены в своем будущем успехе и уровне способностей, что я просто не мог не дать им шанс. Уточню – уверенность сама по себе не есть гарантия привлечения инвестиций, но это часто залог того, что предприниматель имеет внутренние ресурсы и способности для реализации своего плана. Если не можете «продать идею» во время встречи с инвесторами в конференц-зале, как же понять, получится ли у вас продать на реальном рынке и гарантировать прибыль?

Я знаю это на собственном опыте. По природе я очень застенчив, но как только захожу в комнату к людям, которым необходимо рассказать о своем бизнесе, я кардинально меняюсь – большинство думают, что перед ними чрезвычайно общительный и легкий на подъем человек. Такое впечатление о себе нужно оставлять в любой коммуникации, в любой презентации или беседе.

Помните, что венчурный бизнес – это движение и риск

Помните, что бизнес-модель, с которой вы начинаете, в долгосрочной перспективе может и даже должна меняться. Cobone не был бы успешен, если бы мы не перестроили его модель в нужное время. Такие решения надо уметь принимать в моменты, когда бизнес сталкивается с трудностями.

Венчурный бизнес сложен, и даже опытные переговорщики порой совершают дорогостоящие ошибки.

Некоторые сделки могут обернуться притоком значительных ресурсов, причем не только финансовых, а иногда, наоборот, мы видим, как предприниматели жертвуют перспективами компании из-за нежелания отказываться от акций.

Такой подход, в зависимости от того, что предлагает инвестор, может оказаться ошибочным. Однако любой предприниматель должен быть готов рисковать и выходить из зоны комфорта. Это все часть игры, далеко не всегда можно сразу подвести итоги и сказать, кто в ней победил, а кто проиграл.

Автор: Пол Кенни, исполнительный директор AYM Commerce, UAE и член жюри Visa’s Everywhere Initiative

Антон Павлович Чехов, зная слабости своего брата, всегда и переживал за него, расстраивался из-за наплевательского отношения брата к своему дару. У него вышло эмоциональное, откровенное письмо, которое непременно нужно прочитать и нам.

Великий классик нашей литературы способен научить нас большему, чему не успел научить в своих книгах.

МОСКВА, 1886.

Ты часто жаловался мне, что тебя «не понимают!». На это даже Гёте и Ньютон не жаловались... Тебя отлично понимают... Если же ты сам себя не понимаешь, то это не вина других...

Уверяю тебя, что, как брат и близкий к тебе человек, я тебя понимаю и от всей души тебе сочувствую... Все твои хорошие качества я знаю, как свои пять пальцев, ценю их и отношусь к ним с самым глубоким уважением. Я, если хочешь, в доказательство того, что понимаю тебя, могу даже перечислить эти качества. По-моему, ты добр до тряпичности, великодушен, не эгоист, делишься последней копейкой, искренен; ты чужд зависти и ненависти, простодушен, жалеешь людей и животных, не ехиден, незлопамятен, доверчив... Ты одарён свыше тем, чего нет у других: у тебя талант. Этот талант ставит тебя выше миллионов людей, ибо на земле один художник приходится только на 2 000 000...

Талант ставит тебя в обособленное положение: будь ты жабой или тарантулом, то и тогда бы тебя уважали, ибо таланту всё прощается. Недостаток же у тебя только один. В нем и твоя ложная почва, и твое горе, и твой катар кишок. Это — твоя крайняя невоспитанность. Извини, пожалуйста, но veritas magis amicitiae... Дело в том, что жизнь имеет свои условия... Чтобы чувствовать себя в своей тарелке в интеллигентной среде, чтобы не быть среди неё чужим и самому не тяготиться ею, нужно быть известным образом воспитанным... Талант занес тебя в эту среду, ты принадлежишь ей, но... тебя тянет от неё, и тебе приходится балансировать между культурной публикой и жильцами vis-a-vis. Сказывается плоть мещанская, выросшая на розгах, у рейнскового погреба, на подачках. Победить её трудно, ужасно трудно.

Воспитанные люди, по моему мнению, должны удовлетворять следующим условиям:

1) Они уважают человеческую личность, а потому всегда снисходительны, мягки, вежливы, уступчивы... Они не бунтуют из-за молотка или пропавшей резинки; живя с кем-нибудь, они не делают из этого одолжения, а уходя, не говорят: с вами жить нельзя! Они прощают и шум, и холод, и пережаренное мясо, и остроты, и присутствие в их жилье посторонних...

2) Они сострадательны не к одним только нищим и кошкам. Они болеют душой и от того, чего не увидишь простым глазом...

3) Они уважают чужую собственность, а потому и платят долги.

4) Они чистосердечны и боятся лжи как огня. Не лгут они даже в пустяках. Ложь оскорбительна для слушателя и опошляет в его глазах говорящего. Они не рисуются, держат себя на улице так же, как дома, не пускают пыли в глаза меньшей братии... Они не болтливы и не лезут с откровенностями, когда их не спрашивают... Из уважения к чужим ушам они чаще молчат.

5) Они не уничижают себя с той целью, чтобы вызвать в другом сочувствие и помощь. Они не играют на струнах чужих душ, чтоб в ответ им вздыхали и нянчились с ними. Они не говорят: меня не понимают!..

6) Они не суетны. Их не занимают такие фальшивые бриллианты, как знакомство со знаменитостями, восторг встречного в Salon’e, известность по портерным...

7) Если они имеют в себе талант, то уважают его. Они жертвуют для него покоем, женщинами, вином, суетой...

8) Они воспитывают в себе эстетику. Они не могут уснуть в одежде, видеть на стене щели с клопами, дышать дрянным воздухом, шагать по оплёванному полу, питаться из керосинки. Они стараются возможно укротить и облагородить половой инстинкт... [...] Воспитанные же в этом отношении не так кухонны. Им нужны от женщины не постель, не лошадиный пот, [...] не ум, выражающийся в умении надуть фальшивой беременностью и лгать без устали... Им, особливо художникам, нужны свежесть, изящество, человечность [...]... Они не трескают походя водку, не нюхают шкафов, ибо они знают, что они не свиньи. Пьют они только, когда свободны, при случае... Ибо им нужна mens sana in corpore sano.

И т.д. Таковы воспитанные... Чтобы воспитаться и не стоять ниже уровня среды, в которую попал, недостаточно прочесть только Пиквика и вызубрить монолог из Фауста. Недостаточно сесть на извозчика и поехать на Якиманку, чтобы через неделю удрать оттуда...

Тут нужны беспрерывный дневной и ночной труд, вечное чтение, штудировка, воля... Тут дорог каждый час... Поездки на Якиманку и обратно не помогут. Надо смело плюнуть и резко рвануть... Иди к нам, разбей графин с водкой и ложись читать... хотя бы Тургенева, которого ты не читал..."

В прошлом году мы с Диланом Сазером разрабатывали комплекс средств для продуктивной работы. Мы сделали четыре приложения, которыми пользовались тысячи людей из более чем ста разных компаний. Изначально мы не планировали создавать несколько отдельных программ, и экспериментировали с разными идеями, пока не остановились на приложении Rate That Meeting.

Наши главные ошибки

Идея была проста — мы хотели помочь людям тратить меньше времени на непродуктивные совещания. Для этого мы разработали платформу, на которой участники встречи могли делиться анонимными отзывами об организаторах и друг о друге. При этом руководители могли анализировать отзывы и решать, как влияют совещания на продуктивность команды.

Решение закрыть Rate That Meeting было тяжелым, но мы четко видели сигналы, которые нельзя было игнорировать, и проблемы, которые были не в состоянии решить.

Мы предлагали клиентам витамины, а не обезболивающее. Когда программа подается как решение какой-то проблемы, пользователи хотят, чтобы она могла решить ее за один клик. Но для улучшения качества совещаний нужно сделать гораздо больше, чем пару кликов. Чтобы решить проблему непродуктивных встреч требуется согласие руководства и постоянный самоанализ со стороны всей организации. Технологии могут помочь, но они не — панацея, и мы поняли это слишком поздно.

В итоге мы потеряли много клиентов, которым нравилось наше приложение, но мало тех, кто действительно его любил.

Наши результаты никогда не были убедительными. Мы с Диланом решили не искать поддержки у внешних инвесторов, пока не будем уверены, что наше приложение решило проблему непродуктивных совещаний. Спойлер: оно так ничего и не решило.

Иногда что-то действительно получалось, но этого было недостаточно, да и рост был слишком медленным. Мы пытались полностью поменять саму культуру проведения корпоративных совещаний, а это очень сложно.

Что сработало

Жесткая расстановка приоритетов

Поскольку мы не занимались привлечением инвестиций, мы поставили перед собой жесткие дедлайны и цели.

При обсуждении каждой новой функции мы постоянно спрашивали себя: «Приблизит ли это нас к нашей конечной цели — убедительному продукту и деньгам?» И да, мы проговаривали это вопрос вслух. Если ответ был отрицательным, мы отказывались от идеи.

Несмотря на всю сложность процесса, это было невероятно полезная практика. Она заставляла нас хорошенько думать обо всем, чем мы занимаемся, и вещах, которые могут напрямую повлиять на достижение наших целей.

Виральность внутри компании

Мы разработали виральные функции, которые, во-первых, увеличивали полезность приложения для существующих клиентов, а, во-вторых помогали увеличить количество регистраций. Благодаря им было сделано 56% всех регистраций.

• Отзывы о совещании (35% регистраций из-за виральности): пользователи могли оставлять анонимные отзывы о совещании, на котором они побывали. Чтобы их посмотреть, организатор должен был зарегистрироваться.
• Приглашение коллег для оценки (25% регистраций): участник совещания мог с легкостью пригласить коллегу, чтобы тот оценил совещание, даже если он не зарегистрирован в приложении.
• Функция команд (25% регистраций): менеджеры могли создавать команды в приложении и приглашать в них участников, чтобы узнать информацию о продуктивности в своей компании.
• Стандартные кнопки, призывающие к действию (15% регистраций): когда пользователи приложения проводили свое совещание, мы просили их оценить его после завершения, а после того как они оставляли отзыв, предлагали зарегистрироваться.

Запуск на Product Hunt

Мы разработали проект Should It Be a Meeting, чтобы прорекламировать наше приложение Rate That Meeting, поделиться советами о том, как проводить меньше совещаний и просто повеселиться.

Чтобы привлечь к нему внимание, мы запустили его на Product Hunt в начале мая этого года. Несмотря на то что мы проигнорировали большинство советов о правильном запуске (поторопили и не собрали заранее большую аудиторию), нам все равно удалось попасть в пятерку лучших продуктов дня. Думаем, в основном мы добились успеха потому, что наше приложение было бесплатным, в нем не требовалась обязательная регистрация и оно сразу давало результат (сообщало, нужно или не нужно проводить совещание).

За два дня сайт проекта посетило почти 10 тысяч человек — гораздо больше, чем мы ожидали. Так мы привлекли дополнительный трафик и увеличили количество регистраций в Rate That Meeting, несмотря на то что пользователи не сразу могли попасть с сайта Should It Be a Meeting в приложение.

Важное замечание: хотя после запуска проекта на Product Hunt у нас увеличилось количество заходов и регистраций, показатели удержания пользователей не изменились. Поэтому несмотря на новые регистрации, мы все-таки приняли решение о закрытии приложения.

Какие выводы мы для себя сделали

Убедительность должна быть на первом месте

Ваше приложение должно выполнять свою цель — именно на это вы должны ориентироваться на ранних этапах разработки продукта.

Неправильная расстановка приоритетов привела нас к тому, что мы разрабатывали функции, которые были нам интересны, но не приближали нас к конечной цели — созданию убедительного продукта, который будет соответствовать рынку.

Мы думали, что с появлением новых пользователей мы лучше поймем, как они пользуются нашим приложением. А нужно было сосредоточиться на том, чтобы радовать текущих клиентов и превращать их в преданных фанатов.

Определитесь, нужны ли вам инвестиции

Мы сомневались, нужно ли нам вообще привлекать инвестиции, особенно в первые месяцы. Мы потратили слишком много времени на обсуждение того, сможем ли мы обеспечить достаточно прибыли для поддержания бизнеса, или лучше поискать средства на стороне. В итоге наши приоритеты слишком часто менялись, и мы отвлекались от действительно важных целей.

Наконец, мы решили, что нам стоит привлечь инвестиции, чтобы добиться успеха. Но мы также подумали, что сначала надо разработать убедительный продукт, потому что не могли просить у инвесторов денег на проект, в котором сами до конца не уверены. Из-за этого мы стали работать жестче — и это было хорошо, потому что в результате мы стали лучше расставлять приоритеты.

Но появились и минусы: из-за жестких дедлайнов, которые мы себе поставили, мы не могли уделять должного внимания большинству своих функций. Мы их выпускали, а если они не давали мгновенного положительного результата, то переключались на следующие.

И мы сильно недооценили, как много времени отнимает процесс закупки корпоративного ПО. Нам нужно было больше времени для работы с крупными клиентами, но его не хватало.

Игнорируйте крупных клиентов, цепляйтесь за небольшие группы пользователей

Возможно, для большинства этот совет очевиден, но мы осознали это не сразу. Из-за виральных функций в приложении мы думали, что лучше всего оно будет набирать аудиторию в крупных компаниях.

Да, они действительно хорошо сработали в корпорациях, но все новые пользователи были бесполезны, если не пользовались приложением. Даже когда у вас быстрый рост, количественные данные редко показывают всю ситуацию.

Крупные корпорации давали слабый прогресс. Нас радовала каждая новая регистрация и нам хотелось быстро двигаться вперед. Однако у клиентов не было никакой мотивации оставлять отзывы о приложении и быстро развиваться вместе с нами. Из-за этого весь прогресс просто замирал.

Заставить своих клиентов оставлять отзывы нелегко, но это очень важно. И мы поняли, что в крупных корпорациях собрать отзывы гораздо труднее. Кроме того, стоит помнить, что крупные сделки делают много шума, но иногда оказываются пустышкой.

• Источник: rb.ru

Сергей Митрофанов

Партнер шведской консалтинговой компании BRENDFLIGHT. Основатель компании Томас Гэд — автор слогана Connecting People («Соединяя людей») и бренда Nokia, который когда-то был обычным стартапом, но на пике своей популярности захватил 42% мирового рынка.

Как менять мир

Мы начинаем с вопроса «Как?», «Зачем?» Вообще, зачем вы делаете это все.

Зачем вы запускаете свой бизнес? «Денег хочу, хочу глобальную компанию», — это все понятно, а зачем? Есть ли у вас ответ на этот вопрос? Почему вы должны стать любимцем миллионов людей? Что вы будете менять в этом мире? Это то, с чего стоит начинать.

Старая модель брендов называлась традиционной: много хороших известных брендов, но они очень сфокусированы на определенном моменте, инновации у них не работают и мешают им. Эти компании не способны динамично развиваться. У них высокая предсказуемость.

Макдональдс сделал первый непредсказуемый ход, когда начал работать с негативом. Посмотрите этот кейс в социальных сетях, у них много видео. До этого они были абсолютно предсказуемы.

Современные бренды, в том числе и бренды эпохи интернета, совершенно по-иному видят свой бизнес. Они в первую очередь фокусируются на отношениях. У них в центре стоит be connected. И сегодня я любому проекту говорю: be connected во всех каналах. Общайтесь с клиентом в том канале, в котором ему будет удобно. Если он пришел с Телеграма, не надо ему объяснять: мы общаемся в WhatsApp, в Телеграме не общаемся. Не надо ему предлагать «напишите нам на почту».

Apple — яркий пример, как бренды издеваются над пользователями, как тестируют все инновации: давайте лицом будете открывать телефон, а наушник вам не нужен вообще.

При этом многие компании научили нас сторителлингу — мы за них рассказываем кучу историй. Про то, как придумали название Apple, было штук 10 различных гипотез, — и каждое десятилетие появляется еще одна. То же самое происходит с интересными проектами и стартапами. Если вы увлекли людей историей, а не технологией, люди пойдут за вами.

Инструменты для развития бренда

Любой стратап, который приходит на рынок и мечтает стать единорогом, должен изменить восприятие человека. Рынок не хочет разбираться в ваших технологиях, он их боится. Вся страна — это обыватель, который разбирается в вашей технологии на уровне школьника 6-7 класса. Любая покупка, даже на b2b-рынке, совершается под действием эмоций. Это сильный инструмент. Самая яркая (как положительная, так и отрицательная) эмоция — это удивление. Сумейте удивить вашу аудиторию, и вы сформируете отличный бренд.

Самый частый вопрос — название. «Как вам наше название?» У Google совершенно другое название было на заре бизнеса. Название не так важно, главное, чтобы оно нравилось вам. Мы реагируем на то, что делает компания, а название — это лишь один из атрибутов бренда, как и дизайн, как и коммуникации.

Айдентика. Неужели вот эта «запятая» сделала известной компанию Nike? Если бы здесь был кубик, все бы восхищались правильным изображением кубика и долго спорили, $35 или $350 заплатили дизайнеру за создание этого логотипа. Коммуникации Nike — один из ярких примеров, как вообще подходить к этому вопросу, исходя из идеи бренда. Кампания Play, которую они запустили в начале нулевых, была одной из лучших коммуникационных кампаний, посвященных раскрытию идеи и стратегии, выраженной словами Just do It — «Давай, сделай!» Сделай шаг, преодолей себя, преодолей преграду — это все личное послание. За это Nike и любят — и ненавидят. (Кстати, одна из ярких характеристик успешного бренда — это ненависть к нему).

Первый шаг к бренду — это дифференциация, отличие. Следующий шаг — заставить людей изменить свои привычки. Хороший предприниматель — хороший визионер. Он видит будущее своего бизнеса на 5-6 лет вперед. И это ощущение позволяет дальше выстроить бизнес-стратегию и понимание, как компания будет менять мир.

Когда Uber появился, он действительно менял мир. Я пользуюсь такси в Москве с 2005 года, время ожидания снизилось с 40 минут до 5. Сейчас никто не подумает, что такси может ехать 40 минут. Всего-то 5 лет назад они активно стали развиваться.

Сюрприз, поддержка и цена

Один из фундаментальных инструментов поддержки отношений с клиентом — это сюрприз. Чтобы доказать свою преданность, мужчины иногда дарят женщинам цветы. Мы друзьям привозим из поездки небольшой подарок. Это не просто магнитик, а целый процесс доказательства лояльности. Сюрприз позволяет нам формировать положительные эмоции. Работая с потребителем, собирая о нем большие данные, вы можете успешно делать ему сюрпризы. Я смотрю, как «Перекресток» пытается попасть в мою индивидуальность. Такая стрельба неудачного охотника: один из 10 выстрелов попадает в цель.

Попробуйте иногда выйти чуть дальше и посмотреть, а как эффект от моего продукта может повлиять на соседние аудитории, на соседних клиентов, на соседние категории бизнеса. Можно ли прийти к металлургам с рассказом о найме программистов?

Во всяком случае, подумать, как сделать так, чтобы ты мог быть в тех отраслях, где тебя не ждут. Сделай сюрприз, удиви тех, кто о тебе никогда не думал, этим решением. Сколько это стоит денег? Посидеть — подумать, билет на самолет, условно говоря.

Четыре вопроса, которые человек задает, когда он пытается понять вашу идею

1.Какую проблему вы решаете?

2. Что поменяется в моей жизни? Насколько я стану лучше? Просто, мне как человеку интересно будет жить или нет?

3. Если я встречу человека с твоим продуктом, что это будет за человек? Мы поймем друг друга? Мы из одного круга или это будет небо и земля?

4. Что продукт изменит в этом мире?

Тут есть две крайности: если идея будет слишком приземленная, она не будет драйвить; если она будет слишком общая, в нее никто не поверит. Слабо работают расфокусированные идеи: «мы хотим, чтобы вся экономика России была хорошей». Кто не хочет? Все хотят. Сильная экономика — это хорошо, особенно рыночная.

О поддержке пользователей. Люди или перестали звонить в поддержку, или звонят с реальными проблемами, когда действительно надо поговорить, а не пользоваться скриптами. И это одна из возможностей сюрприза для бренда: высокие отношения против высоких технологий, когда вы способны оставаться с человеком за технологическим интерфейсом.

Одна из проблем: почему пожилое поколение, достаточно обеспеченное, не идет в интернет активно? Мы работали с «Юлмарт» в лучшие времена, и у них одной из задач была привлечение клиентов за счет старшего поколения 40+.

Но большое количество людей не понимает логику. Это одна из проблем и одна из важных задач высокотехнологичных брендов.

Мы пытаемся найти вот эти сюрпрайз-составляющие. Интернет сам по себе расширил все пространство. Расширил наши возможности как людей: сегодня школьник вряд ли подойдет с вопросом к старшему поколению, скорее он обратится в интернет за ответом, на вопросы социального общения в том числе.

Интернет подарил нам и возможность доносить свои идеи. С точки зрения свободы и реализации этой свободы человека интернет стал одним из самых ярких примеров стирания границ.

Если я возьму GoPro — это тоже очень интересный бренд. Бренд, создавший экосистему благодаря интернету. Она позволила большому количеству людей влиться в ряды экстремальных видеографов-фотографов. Одна из возможностей GoPro — это сказать «я — художник». Я могу сделать видео, фото интересней.

Коммуникации — это всегда обещание. Реклама — это обещание. Больше там ничего нет! Это надо понимать: просто вбухиванием денег в рекламу вы создаете узнаваемость вашего обещания. Если вы не способны исполнить ваше обещание, ваша реклама — это пустая трата денег.

И цена продукта — это тоже выражение отношения. Как бы ни задумывались, мы видим цифру, для нас это коммуникация, потому что мы сравниваем ее с другой информацией, в том числе с описанием вашего продукта. Вы пишете: в 5 раз лучше аналога и так далее, в 10 раз дешевле.

Формирование успешного бренда

Способны ли вы увлекать?

Многие предприниматели зачастую плохие публичные спикеры, но очень хорошие один на один. У меня очень много друзей, с которыми я работал и так. Они публично не известны, но когда сядут напротив тебя — все, ты купишь у него что угодно. То есть это очень хорошие коммуникаторы, умеют увлекать.

Способны ли вы влиять?

Способны ли вы не просто увлекать, а влиять на человека, помогать ему развиваться, двигаться вперед? Бренд — один из инструментов вашего развития, стержень идеологии вашего развития.

Целостность, узнаваемость

По дизайну всегда много вопросов и споров. Целостность, узнаваемость бренда везде — важный момент.

Решения и действия

Коммуникации бренда — это не просто красивые картинки. Но и реальные дела. Важно не только то, что компания транслирует, но и как ведет себя в реальной жизни.