• Для чего?
• Технические характеристики
• Как работает?
• Что можно протестировать?
• Примеры общения
• Как показать найденную неточность
• Дальнейшие шаги по внедрению

Протестировать бота можно по этим ссылкам:

https://t.me/ann941store_bot

https://neuro-discovery.ig.pulse.is/

Для чего?

Нейросеть-автоответчик Анна в компании "9:41" разработана для того, чтобы в автоматическом режиме вести общение с потоком клиентов и повысить общую конверсию диалогов в продажу в социальных сетях.

Технические характеристики

На текущем этапе Анна работает на нейросети gpt4o с базой знаний, состоящей из автоответов и стоимостей товаров. Данная версия достаточно точна в выборе и формировании ответов и доступна по цене.

Бот синхронизируется с социальными сетями через платформу Nextbot или через отдельное расширение в AmoCRM.

Как это работает?

• Для начала Анна ждёт новый диалог, накапливает сообщения до тех пор, пока мысль человека не закончится (15 секунд с последнего сообщения), и на основании этих данных формирует ответ, подходящий под выстроенные регламенты;
• Она повторяет этот алгоритм до тех пор, пока человек не закроется на продажу. Анна использует заготовленные сообщения из быстрого ответа и всю необходимую информацию о компании 9:41 и технике Apple;
• Анна умеет воспринимать не только текст, но и голосовые сообщения. При необходимости, можем настроить и автоответ голосовым сообщением (можно подставить любой голос);
• Есть защитный механизм. Как только менеджер начинает лично отвечать на сообщения клиента, Анна останавливается и не отвечает дальше на сообщения по этому диалогу. Это реализовано на случай, если бот начнет неправильно работать;
• Анна может работать как 24/7, так и в определенно установленные часы.

Что можно протестировать?

Для тестов мы выделили несколько сегментов людей:

1. Желающие получить предзаказ на линейку 16 айфонов;
2. Желающие купить определенный айфон, например, айфон 15 red на 256;
3. Желающие купить что-то из того, что не производится, например, 12 мини;
4. Желающие купить то, чего нет в наличии, например, 13 на 1 тб;
5. Желающие сдать в трейд ин свой телефон;
6. Желающие купить в рассрочку;
7. Ищущие выгодную цену;

Примеры общения:

Желающие получить предзаказ на линейку 16 айфонов;

Желающие купить определенный айфон, например, айфон 15 red на 256;

Желающие купить то, чего нет в наличии, например, 14 pro на 1 тб;

Желающие сдать в трейд ин свой телефон;

Желающие купить в рассрочку;

Ищущие выгодную цену;

Как показать найденную неточность?

Если при тестирование была обнаружена неточность в ответе, то нужно зафиксировать скриншотом/голосовым сообщением, что конкретно не нравится и отправить нам в чат/личные сообщения. Можно просто ответить в диалоге на сообщение и написать "здесь неправильно", это пометит сообщение и даст нам понять, что произошло.

В свою очередь мы отсмотрим, что привело к этому событию, и исправим неточность.

Дальнейшие шаги по внедрению:

1. Внедрить Анну в ночное время суток в инстаграме/вк;
2. Внедрить автозаполнения карточек клиентов в amoCRM и автоподнятие старых сообщений;
3. Взять в работу авито в ночное время;
4. После всех тестов взять часть рабочего дня.

• инстаграм
• с телефона
• с компьютера
• авито

• с компьютера
• ВК
• с компьютера

Инстаграм

С телефона:

Для начала заходим в настройки -> Нажимаем на "Ваши действия"-> Листаем вниз до "Скачать информацию" -> Нажимаем на кнопку "Скачать или перенести информацию" -> Нажимаем на "Некоторые из ваших данных" -> Ставим галочку напротив сообщений -> Выбираем "Перенести в место назначения" и в качестве места переноса выбираем "google drive" -> Выбираем формат JSON и данные за последние 3 месяца (можно настроить свой период и выбрать больший период)

Последовательность с телефона в фотографиях:

С компьютера

Для начала заходим в настройки -> Нажимаем на "Больше настроек в Центре аккаунтов"-> Листаем вниз до "Ваша информация и разрешения" -> Нажимаем на кнопку "Скачать или перенести информацию" -> Нажимаем на "Некоторые из ваших данных" -> Ставим галочку напротив сообщений -> Выбираем "Перенести в место назначения" и в качестве места переноса выбираем "google drive" -> Выбираем формат JSON и данные за последние 3 месяца (можно настроить свой период и выбрать больший период)

По окончании процесса подготовки сообщения будут скачаны на устройство или загружены на гугл диск

АВИТО

ВК