На протяжении всей своей жизни человек задаёт вопросы и пытается получить ответы на них. Именно вопросам посвятил свою книгу Джеймс Райан, декан Гарвардской высшей педагогической школы. В ней он рассказывает о пяти самых важных, по его мнению, вопросах и задаёт ещё один бонусный.

Зачем мы задаём вопросы?

Хороший вопрос! Мы обращаемся с вопросами к коллегам, друзьям, самому себе и даже к незнакомцам. Но для чего мы это делаем? Вопросы хороши ответами на них. Когда мы задаём правильные вопросы, то получаем новую полезную информацию. С помощью вопросов мы лучше узнаём себя и окружающий мир.

Вопросы делают нас осознаннее и способствуют нашему развитию. Достаточно время от времени задаваться вопросом «способен ли я?», чтобы выйти из зоны комфорта и научиться чему-то новому, открыть в себе скрытый талант.

Вопросы хороши своими ответами

«Ответ может быть хорош лишь в той степени, в какой хорош заданный вопрос. Если задать неправильный вопрос, получишь на него неправильный ответ», – пишет Райан.

Не бойтесь потратить много времени на обдумывание своего вопроса. Вы наверняка знаете знаменитое высказывание Эйнштейна: «Если бы у меня был час на решение проблемы, я бы потратил 55 минут на обдумывание проблемы и 5 минут на обдумывание решений». То же применительно и к вопросам. Чтобы получить хороший ответ, нужно потратить достаточное количество времени на формулировку вопроса.

«Вопросы подобны ключам. Правильный вопрос, заданный в нужное время, отомкнет дверь к чему-то новому, о чем ты еще не знаешь, что еще не осознал или о чем еще даже не задумывался и что непосредственно касается других людей или себя самого»

1. Погодите, как вы сказали?

Почему именно этот вопрос стал названием книги? Потому что это один из важнейших вопросов, как утверждает Джеймс Райан.

В разных вариациях и формулировках мы слышим этот вопрос повсюду. В чём его важность?

Грубо говоря, это простое переспрашивание, но вот что оно даёт:

1. Этот вопрос заставляет собеседника повторить только что сказанное более подробно и с необходимыми пояснениями. Иногда такое повторение необходимо. Бывали ли вы в ситуации, когда спор возникал из-за неправильного понимания слов друг друга? «Погодите, как вы сказали?» поможет избежать таких инцидентов. Этот способствует лучшему пониманию, а как следствие более успешной коммуникации.
2. Возможность узнать нечто большее. Задайте этот вопрос человеку, только что озвучившему какой-либо факт про себя, и вы, скорее всего, услышите увлекательную историю в ответ. Это работает везде: на работе, в кругу семьи и в любом другом месте, где есть люди.
3. Это располагает собеседника. Показывая искреннюю заинтересованность, вы начинаете нравиться человеку, с которым общаетесь. Просто переспросите и уточните детали.
4. Хотелось бы знать…

Почему небо голубое? Куда исчезли динозавры? Как возникают морские волны?

Вопросы – мощный инструмент познания. Дети постоянно задают множество вопросов, потому что именно так узнают, в каком мире живут. И мы очень многое теряем, когда с возрастом перестаём задавать вопросы.

Вот что пишет об этом сам Джеймс Райан:

У каждого есть история, единственная в своем роде. Чтобы слушать эти истории и постигать окружающий мир, начиная с бытующих в вашем окружении взглядов и ценностей и заканчивая личными историями и жизненным опытом людей, его составляющих, вам всего-то и надо подмечать, что делается вокруг, и задаваться вопросом «Хотелось бы знать почему?».

А что хотелось бы знать вам? Задайте себе несколько вопросов прямо сейчас и найдите ответы на них!

1. Можем ли мы хотя бы… ?

Для великого достижения нужно вначале сделать маленький шаг.

Тяжело выучить 50 иностранных слов за день? А можете выучить хотя бы 10?

Сложно начать вести здоровый образ жизни? А можете хотя бы начать делать зарядку по утрам?

«Бывает, что полезнее подойти и рассмотреть поближе нечто, что внушает тебе страх, чем пугаться этого в своем воображении».

Попробуйте сделать хоть что-то, чтобы у вас смогло получиться остальное.

1. Чем я могу помочь?

Предложите людям свою помощь. Не стоит, например, давать советы, когда у вас их не просят. Спросите «чем я могу помочь?» и вы узнаете, в чём человек действительно нуждается и как вы можете оказать ему реальную помощь.

1. Что по-настоящему важно?

Необходимо постоянно задавать себе этот вопрос. В противном случае вы утонете в рутине или потратите огромное количество времени и сил на ненужные вещи. Что сейчас действительно важно? Ответьте на этот вопрос, чтобы осознанно продолжать свой путь дальше.

Также этот вопрос поможет избежать напрасных переживаний. Возможно, то, из-за чего вы страдаете, не так уж и важно?

Бонусный вопрос

Вы довольны своей жизнью? Довольны ли вы тем, что имеете?

Используйте всю силу пяти важнейших вопросов от Джеймса Райана и не оставайтесь без ответов.

Разные писатели по-разному относились к вопросу где писать. Нора Робертс писала дома, под шум и игры своих малолетних детей, Джоан Роулинг в кафе, а Марк Твен – в отдельной беседке на ферме. Любому автору также придется выстроить для себя свою систему. Чтобы помочь вам с этим, предлагаем несколько советов о том, как лучше устроить рабочее место и свой режим.

Работа дома

Преимущества

Их немало, особенно для человека, который до этого всю жизнь каждый день ездил в офис на противоположном конце города. Вы сэкономите массу времени и денег, которые раньше тратились на дорогу и питание. Это удобно – можете начинать работу прямо в постели и вообще распоряжаться собой, как захочется. Вы можете поставить именно ту музыку, которую хотите, или же избавиться от любых звуков.

Недостатки

Конечно, то, что описано выше – идеальный вариант. Например, если вы интроверт, живете одни в доме с толстыми звуконепроницаемыми стенами. Зачастую все бывает иначе – члены семьи поминутно отвлекают вас или же сосед затевает ремонт, когда вы беретесь за самую интересную часть сюжета. А еще до холодильника всего 10 шагов.

Советы

Регулируем уровень шума

Исследования показывают, что повышенный уровень шума снижает способность к концентрации и производительность. Люди, живущие рядом с аэропортами, имеют более высокий уровень стрессовых гормонов в крови. Поэтому ваша задача – добиться максимально возможной тишины. Даже если для этого придется использовать специальные противошумовые наушники или беруши.

 Убираем раздражители

Попросите своих домашних не беспокоить вас какое-то время, пока вы работаете. Объясните, что вас можно отвлекать лишь в случае решения вопроса жизни и смерти. Вешайте на дверь табличку с указанием времени, в течение которого вы будет заняты. Также можете работать в утренние или вечерние часы, когда все еще спят.

Отключите все уведомления и поставьте телефон на беззвучный режим. Уменьшите запасы съестного в холодильнике, если вам трудно отказаться от соблазна. Не отвечайте на звонки в дверь, если никого не ждете, а еще лучше – отключите его совсем.

Добавляем немножко вдохновения

Медицинские исследования утверждают, что пациенты легче переносят боль, если за окнами их палаты располагается живописный вид. Другое исследование показало, что студенты лучше переносили стресс при решении сложных математических задач, если в комнате было много растений.

В ваших силах улучшить домашнюю обстановку и сделать ее более располагающей к творчеству. Даже если за окном абсолютно антиутопический техногенный вид, вы можете повесить над столом фотокалендарь или поставить маленький кактус – на ваш вкус.

Еще одним фактором, влияющим на творческую продуктивность, является музыка. Многие известные писатели используют ее в процессе своей работы. К примеру, Борис Акунин утверждает, что это помогает ему настроиться на то или иное эмоциональное состояние. Поэкспериментируйте с жанрами и громкостью, чтобы определить свой вариант.

Работа вне дома

Преимущества

В домашней обстановке бывает очень трудно настроиться на рабочий лад. Кроме того, далеко не всегда есть возможность на 100% изолироваться от всех отвлекающих факторов. Существует очень много вариантов работы вне дома, и это дает вам большую свободу выбора:

• кафе;
• антикафе, коворкинги и хабы;
• библиотеки;
• парк;
• машина;
• вообще где угодно и когда угодно.

Вы можете работать в одном месте или менять дислокацию, прогуливаться и надиктовывать текст. Сменяющаяся обстановка дает богатую пищу для ассоциаций и возникновения новых идей.

Недостатки

Если вы сторонник абсолютной тишины и одиночества, то конечно, найти подходящее место будет трудно. Кроме того, кафе и коворкинги обычно стоят денег, тогда как дома вы работаете бесплатно. Работу под открытым небом вам может испортить плохая погода.

Советы

В век смартфонов и интернета вы можете работать где угодно и когда угодно. Используйте каждую свободную минуту – в транспорте, очередях, перерывах и т.д.

Попробуйте несколько вариантов вашего рабочего «офиса», чтобы определить для себя наиболее креативную атмосферу.

Резюме

Вопрос выбора рабочей среды – это баланс между вашими предпочтениями и возможностями. Домашняя обстановка позволяет лучше концентрироваться и экономить средства, а внешние локации дают больше свободы и вдохновения. Пробуйте различные варианты, чтобы найти тот, который лучше всего подходит именно вам.

Психологический портрет – это комплексная психологическая характеристика человека, содержащая описание его внутреннего склада и возможных действий в определенных значимых обстоятельствах. По сути, психологический портрет имеет сходства с портретами умелых художников. Последние пытались передать даже не столько внешнее соответствие, сколько внутреннее, стремились при помощи мимики и позы дать зрителю намек о том, что именно за человек изображен на полотне.

Поэтому если вы хотите составить психологический портрет (свой или другого человека), то уже много в чем похожи на художника или писателя. Нужно собрать определенную информацию, тщательно ее проанализировать и сделать соответствующие выводы о внутреннем мире.

Зачем нужно составлять психологический портрет?

• Он играет значительную роль при выборе профессии. Особенно если вы не знаете, в какой ВУЗ пойти или на какую работу устроиться. Как известно, если человек расположен для конкретной деятельности и достаточно мотивирован, он добьется больших успехов.
• Помогает лучше понимать человека и его эмоции, анализируя поведение, мимику, жесты и речь. Глобально этому учит профайлинг.
• Выявить ложь. Если вы составили психологический портрет личности человека, то сможете замечать, когда он ведет себя неконгруэнтно – то есть, когда язык тела противоречат словам.
• В том случае, если вы бизнесмен, портрет поможет понять, что из себя представляет ваш типичный клиент. Это позволит принимать правильные стратегические и тактические решения.

Составление психологического портрета – это не занятие на пару минут. Требуется много времени, терпения и имеются подводные камни. Тем не менее, если вы настроены серьезно, то сможете освоить эту методику за несколько недель. Можете начать со своих знакомых или известных личностей.

Как составить психологический портрет

Существует несколько разных способов составить психологический портрет. Один из самых популярных и в то же время эффективных – при помощи анализа свойств личности.

Основных свойств личности десять:

• характер;
• темперамент;
• мотивация;
• способности;
• эмоциональность;
• интеллектуальность;
• умение общаться;
• волевые качества;
• уровень самоконтроля;
• самооценка.

Рассмотрим каждое отдельно.

Темперамент. Это свойство личности является наиболее важным для составления психологического портрета (и самым заметным проявлением), потому что оно в общем и целом отображает работу психики – заторможенную или более подвижную. Одни люди медлительны, спокойны, невозмутимы – их эмоциональные состояния сменяются очень редко. Другие же порывисты, быстры, склонны к бурным эмоциональным реакциям. Как правило, достаточно понаблюдать сравнительно небольшое количество времени за человеком, чтобы практически безошибочно определить, какой у него тип темперамента.

Канонической считается следующая классификация темпераментов:

• Флегматик: невозмутим, неспешен, внешне скуп на проявление эмоций, имеет устойчивое настроение.
• Холерик: порывистый, быстрый и вместе с тем неуравновешенный. У него стремительно меняется настроение и возникают эмоциональные вспышки.
• Меланхолик: склонен в постоянному переживанию и пережевыванию событий своей жизни и остро реагирует на внешние факторы. Он эмоционально раним и повышено впечатлителен.
• Сангвиник: горячий, живой, подвижный, с быстрой реакцией на все события, происходящие вокруг него. Если он мотивирован, то достаточно продуктивен, однако не может пересилить себя, если работа ему кажется неинтересной и скучной.

Характер. Это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности.

Выделяют четыре группы черт характера:

• Отношение к труду: аккуратность, трудолюбие, добросовестность, склонность к творчеству, инициативность, лень, недобросовестность, пассивность.
• Отношение к другим людям: чуткость и отзывчивость, общительность, уважение к другим людям, черствость, замкнутость, грубость.
• Отношение к вещам: бережливое или халатное отношение, опрятность или неряшливость.
• Отношение к самому себе: самокритичность, скромность, чувство собственного достоинства, эгоизм, заносчивость, тщеславие.

Мотивация. Это психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его активность, направленность, устойчивость и организацию.

У каждого человека должен быть мотив к чему-либо – обобщенный образ материальных или идеальных предметов, представляющих для него ценность.

Также важно знать, внутренне или внешне мотивирован человек, по которому вы составляете портрет.

Способности. Это свойства личности, являющиеся условиями успешного осуществления определенного рода деятельности. Они не сводятся к навыкам, умениям и знаниям, а, скорее, к глубине, быстроте и прочности овладения приемами и способами деятельности.

Также есть понятие склонности и одаренности. Первая представляют собой мотивационный компонент деятельности. Вторая – это качественное сочетание способностей, данное от рождения или развитое в детстве.

Эмоциональность. Это способность личности отображать содержание переживаний, настроения, характера. Также – ответная реакция на окружающий мир.

Эмоциональность тесно связана с темпераментом. Например, холерики молниеносно сменяют эмоции, в то время как флегматики очень медленно, а меланхолики склонны к апатии и депрессивному состоянию.

Интеллектуальность. Это система психических процессов, обеспечивающих реализацию способности человека оценивать ситуацию, принимать решение и в соответствии с этим регулировать свое поведение.

Однако, это сложный параметр. Зачастую вам может показаться, что человек невыносимо глуп, однако позже вы удивитесь, когда он проявит свой интеллект в другой сфере жизни. Все потому, что его видов очень много: пространственный, телесно-кинетический, пространственный, логико-математический, музыкальный, натуралистический, внутриличностный. Словом, если человек не способен вести грамотный диалог, это необязательно говорит о его ограниченности.

Умение общаться. При разных взаимодействиях человек может проявлять себя по-разному по той причине, что у него меняются внутренние установки, убеждения, а также эмоциональное состояние, когда, к примеру, во время диалога в комнату входит третий человек.

Поэтому умение общаться стоит рассматривать с разных сторон, учитывая внутренние установки человека.

Волевые качества. Это способность человека принимать решения на основе мыслительного процесса и направлять свои мысли и действия в соответствии с принятым решением.

Составляя психологический портрет, вы должны понять, умеет ли человек принимать сложные решения, не отступает ли от своего слова и насколько успешно может себя дисциплинировать и быть терпеливым.

Уровень самоконтроля. Это способность контролировать свои эмоции, мысли и поведение. Очень тесно связан с волевыми качествами и с понятием психической саморегуляции.

Если говорить просто, то вам нужно понять, умеет ли человек жертвовать сиюминутными удовольствиями для достижения большего успеха в жизни.

Самооценка. Это представление человека о важности своей личности, деятельности среди других людей и оценивание себя, собственных качеств и чувств, достоинств и недостатков.

Самооценка может быть заниженной, завышенной и адекватной, что вам и необходимо выяснить.

После того, как вы детально описали человека (или самого себя) по всем пунктам, приступайте к составлению психологического портрета. Сделать это можно при помощи разных опросников:

• Уровень субъективного контроля Дж. Роттера.
• Индивидуально-типологический опросник Л.Н. Собчик.
• Опросник Р. Кеттела.
• Характерологический опросник Леонгарда.

Впрочем, вы можете составить психологический портрет, исходя из своих собственных соображений. Когда имеется достаточно информации, можно сделать некоторые выводы о том, как этот человек будет реагировать в той или иной ситуации. Желаем вам удачи!

Понравилась статья? Присоединяйтесь к нашим сообществам в соцсетях или каналу в Telegram и не пропускайте выход новых полезных материалов:

Как и в случае с положительними, понимание негативных эмоций крайне важно для того, чтобы наладить с человеком эффективную комминикацию, выявить лож и скрытые мотивы, убедить его в своей точке зрения. Для этого нужно внимательно наблюдать за его мимикой, физиологией и языком тела.

Эмоции – это психический процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям и объективному миру. Они проявляются прежде всего в микровыражениях лица и языке тела. Вот наиболее частые и характерные признаки переживания человеком негативных эмоций.

Беспокойство

• Блестящие глаза.
• Брови слегка сдвинуты вместе.
• Подбородок морщинистый.
• Голова слегка наклонена.
• Суетливость.
• Какие-либо однотипные бессмысленные движения типа перемешивания содержимого кармана.

Страх

• Глаза широко открыты, закрыты или смотрят вниз.
• Поднятые брови.
• Рот открыт, либо опущенные уголки рта.
• Подтянутые подбородок.
• Бледное лицо.
• Дрожь в голосе.
• Защитная реакция тела (например, скрещенные руки).

Злость

• Глаза широко раскрыты.
• Брови сведены друг к другу.
• Морщинистый лоб.
• Раздувшиеся ноздри.
• Обнаженные зубы.
• Стиснутые губы.
• Сжатые кулаки.
• Покраснение на лице.
• Напряженный взгляд.

Печаль

• Глаза опущенные, возможно влажные или слезливые.
• Голова опущена.
• Губы «прищемленные».
• Медленные движения и дыхание.

Зависть

• Пристальный взгляд.
• Уголки рта опущены.
• Презрительная усмешка.
• Выступающий подбородок.

Скука

Несмотря на то, что скуку считают нейтральной эмоцией, она, скорее, негативная, потому что портит настроение.

• Глаза, смотрящие в никуда.
• Неподвижное лицо.
• Уголки рта опущены.
• Голова подперта рукой.

Отвращение

• Глаза и голова отворачиваются в сторону от объекта, вызывающего отвращение.
• Раздутые ноздри.
• Презрительная усмешка.
• Рот закрыт.

Стыд

• Глаза и голова опущены вниз.
• Брови опущены.
• Кожа на лице краснеет.

Жалость

• Глаза широко раскрыты.
• Брови слегка стянуты друг к другу.
• Уголки рта опущены.
• Голова наклонена в сторону.

Будьте внимательны, когда наблюдаете за человеком. Любая мелочь может иметь большое значение, но вместе с тем, делать какие-либо выводы только по паре признаков неверно. Собирая информацию об эмоциях человека и языке его тела, вы можете воспользоваться техникой под названием 5 Cs.

5 Cs

Если вы общаетесь с человеком и его руки скрещены, значит ли это, что он обороняется и использует свои руки как барьер? Или же это может означать, что он чувствует себя превосходно и размышляет? А может он расслаблен и ему просто так удобно?

Ответ: все зависит от обстоятельств. Интерпретация языка тела означает гораздо больше, чем просто наблюдение за ним.

Вот простая техника для того, чтобы лучше интерпретировать язык тела и другие невербальные сигналы. Она состоит из 5 пунктов и основывается на критическом подходе.

Подсказки

Когда мы совершаем действие, то все наше тело вместе с психикой приходят в движение. Мы делаем и говорим что-то в ответ на то, что делают и говорят другие. Эти внешние события действуют как подсказки (или «триггеры»), которые стимулируют внутренние ответы.

Когда вы заметили определенный жест своего собеседника, у вас должен возникнуть вопрос: «Что только что случилось, что могло привести к этому?».

Подсказки могут также быть внутренними, когда мысли о проблемах человека приводят к изменению в языке тела и мимике. В этом случае вы можете себя спросить: «Учитывая такой язык тела, что он может чувствовать и о чем думать?».

Словом, ищите подсказки, однако вы должны понимать, что нет ничего лишнего. Важно все: эмоционально окрашенные слова, эмоции, мимика, жестикуляция, положение тела. Выясните также, какие эмоции человек пытается подавить.

Изменения 

Очень важно быть внимательным и следить за переходами от одного языка тела к другому. Например, когда радушная поза становится оборонительной, когда человек внезапно начинает запинаться, чесать ухо или нос (это указывает на то, что он испытывает дискомфорт).

Когда вы замечаете внезапные изменения в языке тела своего собеседника, вернитесь ментально назад и подумайте о том, что могло привести к этому. Если человек начал резко отводить глаза в сторону, это очень явный признак. Который, кстати, вовсе не обязательно означает, что он лжет. Однако, он совершенно точно испытывает какие-то не самые приятные эмоции. Успешные продавцы делают именно это: они смотрят за изменениями языка тела клиента после каждой своей реплики и корректируют свою речь.

Кластеры

Изменения часто характеризируются не каким-то одним признаком, а целым их комплексом. Это и есть кластеры – группа подсказок, объединенных одной эмоцией.

Например, человек может последовательно:

• скрестить руки;
• изменить позу;
• слегка наклониться вперед;
• сомкнуть губы;
• нахмуриться.

Все это в сумме – признак несогласия с вашей точкой зрения. Намного эффективнее судить, исходя из кластеров, а не из одного-единственного движения, потому что риск ошибиться снижается значительно.

Впрочем, стопроцентной уверенности быть не может. Например, иногда кластеры могут противоречить друг другу. В этом случае стоит подольше наблюдать за человеком, либо же целиком полагаться на интуицию.

Характер

Еще один фактор, который может как разрушить вашу теорию о собеседнике, так и подтвердить ее – это характер (или темперамент) человека. Например, экстраверт может совершать частые и энергичные движения, в то время как интроверт станет применять зажатые жесты. В этой ситуации легко ошибиться и считать, что в первом случае мы имеем дело с человеком, занимающимся самолюбованием, а в другом – с робким.

Стремясь читать других (и, следовательно, предсказывать их действия), мы часто неверно истолковываем ограниченные сигналы тела и затем фильтруем то, что видим через эти неправильные ментальные модели.

Темперамент, настроение и даже более короткие эмоции могут также выступать в качестве модификаторов, которые влияют на язык тела и затрудняют его интерпретацию. Однако, если вы можете определить текущее эмоциональное состояние человека, то будете способны применить это знание для своего анализа и, таким образом, лучше понять, что на самом деле означают движения.

Контекст

Последним фактором, который следует учитывать при чтении языка тела, является более широкий контекст, который может повлиять на то, как другой человек думает, чувствует и действует.

То, что происходит в непосредственной окружающей среде, может иметь явный эффект, например, когда парни находятся в присутствии привлекательных девушек, они будут больше красоваться, заниматься позерством и другими притягательными движениями.

Детально все эти нюансы с примерами и упражнениями разбираются на курсе «Профайлинг». Если интересуетесь тематикой – обязательно обратите на него внимание.

Эмоции это индикаторы, которые показывают, что в данный момент чувствует человек. При этом он может их скрывать, прикрываясь ложными словами, но если следить за его мимикой, жестами и языком тела, то можно выяснить правду. Все это помогает лучше понимать человека и эффективнее с ним взаимодействовать.

Согласно Википедии, эмоция – это психический процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям и объективному миру. Положительные эмоции – это позитивная ответная реакция на событие, которое вызывает состояние радости и полностью соответствует ожиданию и внутренним установкам. Они являются производной от полученной позитивной энергии, направленной в различных видах — материальной, мысленной, вербальной или в сочетании, приходящей к нам от других людей, вещей, явлений.

К положительным эмоциям относятся радость, удовольствие, восторг, ликование, уверенность, гордость, симпатия, доверие, любовь, восхищение, умиление, уважение, облегчение. Впрочем, некоторые психологи считают, что такие эмоции как интерес, любопытство изумление также являются положительными, хотя канонически они нейтральны.

Когда человек испытывает положительные эмоции, они тут же проявляются на его лице и теле. Давайте рассмотрим несколько частых эмоций и то, как их можно разгадать.

Счастье

Счастье – это состояние человека, которое соответствует наибольшей внутренней удовлетворенности условиями своего бытия, полноте и осмысленности жизни.

Счастье = глубокое удовлетворение жизнью + максимум положительных эмоций + минимум негативных эмоций. Проявление:

• Рот улыбается (в открытом или закрытом положении).
• Возможен смех, однако, скорее всего, не громкий.
• «Вороньи лапки» по сторонам сверкающих глаз.
• Слегка приподнятые брови.
• Голова держится прямо.

Радость

Радость – это внутреннее чувство удовлетворения, удовольствия, веселого настроения и счастья. Существует радость от созерцания, от движения, радость общения, познания, красоты, от жизни. Это противоположность грусти и печали.

Радость от счастья отличить можно, для этого обратите внимание на речь собеседника. Он может использовать следующие слова: веселый, игривый, комфорт, удовлетворение, гармония, торжество. Проявления схожи:

• «Вороньи лапки» по сторонам глаз.
• Рот слегка приоткрыт.
• Уголки рта приподняты вверх.

Желание

Желание – это средняя степень воли, между простым органическим хотением, с одной стороны, и обдуманным решением или выбором – с другой. Не все психологи и ученые считают эту эмоцию положительной, однако, все зависит от конкретного человека и ситуации. Например, если к желанию достичь желаемого примешивается решительность, тогда человек испытывает приятное ощущение, так как знает, что ему делать.

• Глаза широко открыты, зрачки расширены.
• Слега приподнятые брови.
• Губы улыбаются и при этом слегка отделены друг от друга.
• Голова наклонена вперед, словно пытаясь завладеть желаемым.

Восхищение

Восхищение – это социальная эмоция, вызываемая одобрением людей, демонстрирующих свой талант или умения, превосходящие общепринятые стандарты.

• Широко открытые глаза.
• Неотрывный взгляд.
• Страстное желание сократить дистанцию с предметом восхищения.
• Приоткрытый рот.
• Лицо расслаблено.

Интерес

Интерес – это положительно окрашенный эмоциональный процесс, связанный с потребностью узнать что-то новое об объекте интереса, повышенным вниманием к нему.

Для одних психологов это нейтральная, для других – позитивная эмоция, которая позволяет человеку обратить повышенную концентрацию внимания на объект, мысль или собеседника и получить в связи с этим удовлетворение.

• Устойчивый взгляд на предмет интереса.
• Слегка приподнятые брови.
• Губы слегка прижаты друг к другу.
• Голова прямая или выдвинута вперед.

Удивление

Удивление может быть приятным или неприятным, но мы рассмотрим первый случай, так как анализируем позитивные эмоции.

Приятное удивление – это когнитивная эмоция, возникающая при возникновении неожиданной ситуации. Она может возникать как реакция на встречу со старым другом, полученный комплимент, подарок.

• Широко открытые глаза.
• Высоко приподнятые брови.
• Нижняя челюсть опущена.
• Голова слегка отброшена назад.

Облегчение

Облегчение – это состояние легкости, освобождения от чего-либо. Эта эмоция появляется, когда человек был внутренне напряжен, ожидая известий и настроен на худший вариант развития событий. Однако новость оказалась для него хорошей.

• Внешние края губ опущены.
• Рот слегка наклонен или улыбается.
• Голова наклонена.

***

Чтобы правильно трактовать эмоции человека, недостаточно одного признака. Вам понадобится собрать разную информацию. Обратите внимание на следующие элементы:

• Подсказки: когда человек о чем-то думает или переживает интенсивную эмоцию, это тут же отражается на его поведении, языке тела, жестах и мимике.
• Изменения в языке тела и поведении: если человек меняет язык тела, поведение, мимику и жесты, значит в его внутреннем мире произошло что-то значительное. Попытайтесь понять, что вы сказали, как себя вели за несколько секунд до этого.
• Кластеры: психологи утверждают, что намного эффективнее для понимания эмоций человека анализировать не одну подсказку, а несколько, объединенных в так называемый кластер. Если ваш собеседник сначала слегка наклоняется к вам во время диалога, внимательно слушает, а затем слегка приподнимает брови, это, скорее всего, свидетельствует о том, что ему интересно. Старайтесь рассматривать подсказки, как целую группу, а не по отдельности.
• Характер: можно очень сильно ошибиться в трактовке языка тела и поведении собеседника, если не знать о его характере и темпераменте. Холерики, флегматики, сангвиники и меланхолики ведут себя совершенно по-разному при проявлении одних и тех же эмоций, поэтому постарайтесь для начала составить его психологический портрет. Иначе вы будете воспринимать флегматика как робкого человека, а эмоции сангвиника как радостные, хотя на самом деле все может оказаться наоборот.
• Контекст: каждая ситуация уникальна, поэтому вам прежде всего нужно понять, что значит конкретный контекст для вашего собеседника. На одни и те же слова он может реагировать совершенно по-разному. Также учтите его настроение текущий момент, общее психологическое состояние и наличие других людей. Например, в диалоге собеседник может раскрываться с одной стороны, а при появлении третьего человека вести себя совершенно иначе. Всегда учитывайте новые факторы, чтобы не ошибиться с интерпретацией.

Важно не только способствовать появлению положительных эмоций у человека, которого хотите понять и на которого будете влиять, но и правильно их интерпретировать. Радость и счастье – это позитивные эмоции, однако четко научитесь отличать первое от второго, потому что это может иметь большие последствия.

Когда вы научитесь распознавать позитивные эмоции, то сможете выводить собеседника из непродуктивного, негативного состояния и приводить в позитивное. Помните, что влиять на человека намного легче, если ему с вами комфортно и если вы вызываете у него положительные эмоции.

Желаем вам удачи!

Эмоции это индикаторы, которые показывают, что в данный момент чувствует человек. При этом он может их скрывать, прикрываясь ложными словами, но если следить за его мимикой, жестами и языком тела, то можно выяснить правду. Все это помогает лучше понимать человека и эффективнее с ним взаимодействовать.

Согласно Википедии, эмоция – это психический процесс средней продолжительности, отражающий субъективное оценочное отношение к существующим или возможным ситуациям и объективному миру. Положительные эмоции – это позитивная ответная реакция на событие, которое вызывает состояние радости и полностью соответствует ожиданию и внутренним установкам. Они являются производной от полученной позитивной энергии, направленной в различных видах — материальной, мысленной, вербальной или в сочетании, приходящей к нам от других людей, вещей, явлений.

К положительным эмоциям относятся радость, удовольствие, восторг, ликование, уверенность, гордость, симпатия, доверие, любовь, восхищение, умиление, уважение, облегчение. Впрочем, некоторые психологи считают, что такие эмоции как интерес, любопытство изумление также являются положительными, хотя канонически они нейтральны.

Когда человек испытывает положительные эмоции, они тут же проявляются на его лице и теле. Давайте рассмотрим несколько частых эмоций и то, как их можно разгадать.

Счастье

Счастье – это состояние человека, которое соответствует наибольшей внутренней удовлетворенности условиями своего бытия, полноте и осмысленности жизни.

Счастье = глубокое удовлетворение жизнью + максимум положительных эмоций + минимум негативных эмоций. Проявление:

• Рот улыбается (в открытом или закрытом положении).
• Возможен смех, однако, скорее всего, не громкий.
• «Вороньи лапки» по сторонам сверкающих глаз.
• Слегка приподнятые брови.
• Голова держится прямо.

Радость

Радость – это внутреннее чувство удовлетворения, удовольствия, веселого настроения и счастья. Существует радость от созерцания, от движения, радость общения, познания, красоты, от жизни. Это противоположность грусти и печали.

Радость от счастья отличить можно, для этого обратите внимание на речь собеседника. Он может использовать следующие слова: веселый, игривый, комфорт, удовлетворение, гармония, торжество. Проявления схожи:

• «Вороньи лапки» по сторонам глаз.
• Рот слегка приоткрыт.
• Уголки рта приподняты вверх.

Желание

Желание – это средняя степень воли, между простым органическим хотением, с одной стороны, и обдуманным решением или выбором – с другой. Не все психологи и ученые считают эту эмоцию положительной, однако, все зависит от конкретного человека и ситуации. Например, если к желанию достичь желаемого примешивается решительность, тогда человек испытывает приятное ощущение, так как знает, что ему делать.

• Глаза широко открыты, зрачки расширены.
• Слега приподнятые брови.
• Губы улыбаются и при этом слегка отделены друг от друга.
• Голова наклонена вперед, словно пытаясь завладеть желаемым.

Восхищение

Восхищение – это социальная эмоция, вызываемая одобрением людей, демонстрирующих свой талант или умения, превосходящие общепринятые стандарты.

• Широко открытые глаза.
• Неотрывный взгляд.
• Страстное желание сократить дистанцию с предметом восхищения.
• Приоткрытый рот.
• Лицо расслаблено.

Интерес

Интерес – это положительно окрашенный эмоциональный процесс, связанный с потребностью узнать что-то новое об объекте интереса, повышенным вниманием к нему.

Для одних психологов это нейтральная, для других – позитивная эмоция, которая позволяет человеку обратить повышенную концентрацию внимания на объект, мысль или собеседника и получить в связи с этим удовлетворение.

• Устойчивый взгляд на предмет интереса.
• Слегка приподнятые брови.
• Губы слегка прижаты друг к другу.
• Голова прямая или выдвинута вперед.

Удивление

Удивление может быть приятным или неприятным, но мы рассмотрим первый случай, так как анализируем позитивные эмоции.

Приятное удивление – это когнитивная эмоция, возникающая при возникновении неожиданной ситуации. Она может возникать как реакция на встречу со старым другом, полученный комплимент, подарок.

• Широко открытые глаза.
• Высоко приподнятые брови.
• Нижняя челюсть опущена.
• Голова слегка отброшена назад.

Облегчение

Облегчение – это состояние легкости, освобождения от чего-либо. Эта эмоция появляется, когда человек был внутренне напряжен, ожидая известий и настроен на худший вариант развития событий. Однако новость оказалась для него хорошей.

• Внешние края губ опущены.
• Рот слегка наклонен или улыбается.
• Голова наклонена.

***

Чтобы правильно трактовать эмоции человека, недостаточно одного признака. Вам понадобится собрать разную информацию. Обратите внимание на следующие элементы:

• Подсказки: когда человек о чем-то думает или переживает интенсивную эмоцию, это тут же отражается на его поведении, языке тела, жестах и мимике.
• Изменения в языке тела и поведении: если человек меняет язык тела, поведение, мимику и жесты, значит в его внутреннем мире произошло что-то значительное. Попытайтесь понять, что вы сказали, как себя вели за несколько секунд до этого.
• Кластеры: психологи утверждают, что намного эффективнее для понимания эмоций человека анализировать не одну подсказку, а несколько, объединенных в так называемый кластер. Если ваш собеседник сначала слегка наклоняется к вам во время диалога, внимательно слушает, а затем слегка приподнимает брови, это, скорее всего, свидетельствует о том, что ему интересно. Старайтесь рассматривать подсказки, как целую группу, а не по отдельности.
• Характер: можно очень сильно ошибиться в трактовке языка тела и поведении собеседника, если не знать о его характере и темпераменте. Холерики, флегматики, сангвиники и меланхолики ведут себя совершенно по-разному при проявлении одних и тех же эмоций, поэтому постарайтесь для начала составить его психологический портрет. Иначе вы будете воспринимать флегматика как робкого человека, а эмоции сангвиника как радостные, хотя на самом деле все может оказаться наоборот.
• Контекст: каждая ситуация уникальна, поэтому вам прежде всего нужно понять, что значит конкретный контекст для вашего собеседника. На одни и те же слова он может реагировать совершенно по-разному. Также учтите его настроение текущий момент, общее психологическое состояние и наличие других людей. Например, в диалоге собеседник может раскрываться с одной стороны, а при появлении третьего человека вести себя совершенно иначе. Всегда учитывайте новые факторы, чтобы не ошибиться с интерпретацией.

Важно не только способствовать появлению положительных эмоций у человека, которого хотите понять и на которого будете влиять, но и правильно их интерпретировать. Радость и счастье – это позитивные эмоции, однако четко научитесь отличать первое от второго, потому что это может иметь большие последствия.

Когда вы научитесь распознавать позитивные эмоции, то сможете выводить собеседника из непродуктивного, негативного состояния и приводить в позитивное. Помните, что влиять на человека намного легче, если ему с вами комфортно и если вы вызываете у него положительные эмоции.

Желаем вам удачи!

Инструмент, который мы даем на #воркшопрокфеллера #gc10x это Большая Волосатая Цель 🎯 (BHAG) .

Когда у предпринимателя нету BHAG он тратит свою энергию, чтобы размениваться по мелочам.

Отжимает сотрудников, микроменджмент, бизнес на скидках, не развивает бренд, комфортно умирает в операционке.

Команда не видит пути и также дрейфит на одном месте годы пока в один день ставится частью большинства неуспешных бизнесов.

Найти свою волосатую цель не срочно, и да это реально сложно и плюс это страшно.

С целью нужно резонировать на глубинном уровне. BHAG это не есть логическое, рационально упражнение как многие думают. Это духовная вещь.

Приняв свой BHAG. Вы начинаете долго, нудно, упорно, упрямо это коммуницировать. На это уйдут годы.

Сначала нужно убедить себя, потом всех остальных. Убедить не словами, а действиями, поступками, ценнностями, самопожертвованием.

Конечно проще убедить себя и других, что нужно срочно сделать ремонт на кухне, зашиться в операционку, стать шашлычником, забрать жену с деревни, покормить собаку, прибыть на крыше скворечник, почистить трубы, закрасить стену...

Не бойтесь мечтать, уехать на пару дней, что понять где вы хотите быть через 10-25 лет.

Поверьте это важнее чем положить плитку на кухне. Напишите ваш BHAG 👇 #goldcoach #иванзимбицкий

P.S. Воркшоп Рокфеллера уже в эти выходные в Киеве. Последние из 200 мест закончатся завтра. Если все таки задолбала плитка и бытовуха приходи!

Согласитесь – все могут описать Шерлока Холмса, но далеко не каждый читатель так же хорошо знает все перипетии даже таких известных произведений как «Собака Баскервилей» или «Знак Четырех». Джек Воробей, Робинзон Крузо, Родион Раскольников – это примеры из того же ряда. Сильные, запоминающиеся герои делают книгу более живой и интересной. Как создать таких персонажей – читайте в статье.

Узнайте своего персонажаКого бы вам было проще ввести в свой сюжет – хорошо знакомого друга или нового коллегу из соседнего отдела? Конечно, первый вариант более предпочтителен, поскольку яркий персонаж – это тот, о ком вы больше знаете. Следовательно, вы должны быть осведомлены о своем герое больше, чем расскажете своим читателям – вот первое правило. Как же воплотить его на практике?

Напишите биографию

Это требование касается всех мало-мальски значимых героев произведения, и уж в особенности – главного персонажа. Биографию можно написать в свободной форме или же выполнить ее в виде анкеты. Как бы там ни было – постарайтесь как можно детальнее прорисовать жизнь каждого героя.

Изучите героя в разных ситуациях

Чтобы получше узнать характер персонажа – воспользуйтесь методом сценариста Элвина Сарджента. Работая над очередным фильмом, он помещал своих героев в разные ситуации, которые хоть и не были связаны с основным сюжетом, тем не менее, помогали лучше узнать особенности персонажей. Впоследствии, он мог включать или не включать эти сцены в сценарий.

Подумайте, как бы ваш герой поступил перед лицом выявленной у него неизлечимой болезни или внезапно свалившейся удачи, что бы он сделал, потеряв хорошую работу или наоборот, достигнув невиданного успеха. Чем больше таких ситуаций вы придумаете, тем более ярким будет понимание образа.

ПрототипыМногие выдающиеся герои книг имели своих прототипов. К ним можно отнести и упомянутых уже Шерлока Холмса и Робинзона. Это очень удобно, так как вы уже обладаете львиной долей информации о персонаже. Вы, конечно же, можете воспользоваться этим литературным приемом, но стоит остерегаться двух опасностей.

Первая состоит в том, что прототип (или его окружение) может узнать себя в описании, и далеко не каждому это может понравиться, особенно если вы выставите его не с лучшей стороны. В истории были случаи, когда обиженные читатели подавали судебные иски на авторов.

Еще одна проблема, которая может возникнуть с прототипом – невозможность придать ему те качества, которые требует сюжет. С другой стороны, некоторые писатели поступают именно так, играя на контрасте и наделяя его неожиданными чертами характера. Это делает персонажа более запоминающимся.

Плохой vs ХорошийБольшинство авторов делают центральной фигурой повествования «хороших» героев. С другой стороны, запретный плод сладок, и потому такие авторы, как например, Патрик Зюскинд в романе «Парфюмер», выбирают в качестве героев не самых лучших представителей человечества. Но, на какой бы стороне не оказался ваш герой, он должен быть интересным читателю – только в этом случае он хорошо запомнится и привлечет к себе внимание.

Еще одним полезным приемом может быть противопоставление позитивных и негативных качеств в одном герое, как это мы видим в «Крестном отце».

Эволюция героя

Все знают, как трудно изменить себя и свою жизнь – именно поэтому пользуются таким успехом истории о развитии или деградации. Это же должно касаться и вашего произведения. На протяжении всего сюжета ваш герой должен постепенно меняться. Проходя через испытания и преодолевая препятствия, он будет приобретать новые качества или же становиться хуже. Это не должна быть чересчур радикальная трансформация – она будет выглядеть не слишком правдоподобно. В таких жанрах как детективы или шпионские боевики персонажи обычно остаются теми же, но их эволюция в виде побочного эффекта сюжета только придает дополнительного шарма.

Резюме

Люди значительно лучше запоминают ярких персонажей, а не проработанные и закрученные сюжеты. Чтобы создать цепляющего героя, вам в первую очередь нужно хорошо его узнать. Для этого напишите биографию и изучите его поведение в разных ситуациях. Также можете использовать прототипы, но будьте аккуратны и не подставляйтесь. Не важно, хороший ваш герой или нет – главное, чтобы он был интересным и эволюционировал со временем.