Магазин специализируется на продаже техники, гаджетов и аксессуаров, но ключевое направление — индивидуальные дизайнерские чехлы. В Одессе работает более четырёх офлайн-точек, ранее бренд также был представлен в других городах.

До начала работы:

• Контент снимал приглашённый специалист,
• Продаж через соцсети почти не было,
• Вовлечённость — минимальная, ответ в сторис могли получить раз в неделю,
• Стратегии продвижения не существовало,
• Контент был однотипным и не стимулировал аудиторию к диалогу.

Целью стало — масштабировать охваты, включить аудиторию в процесс, запустить продажи и вернуть живой органический интерес к бренду.

Что мы сделали

1. Разработали стратегию контент-микса

Полностью пересобрала подачу так, чтобы контент был:

• разнообразным,
• продающим,
• вовлекающим,
• понятным для холодной аудитории и интересным для постоянных клиентов.

Были введены:

• товарные обзоры,
• живые разговорные сторис,
• юмор,
• интерактивы,
• игровые механики,
• быстрые Reels для захвата органики,
• контент, направленный на формирование экспертности бренда.

С первых недель охваты начали расти, а аудитория — реагировать.

2. Создала маркетинговый сериал «в стиле Кальмар»

Это ключевой креатив, который взорвал вовлечённость.

Мы разработали полноценный сторителлинг-сериал:

• серии выходили через день,
• в Reels — основная сюжетная часть,
• в Stories — игра «угадай предмет» у стража,
• за правильные ответы участники получали номерки, как в сериале,
• через две недели — финал с выдачей призов.

Результаты сериала:

• рост вовлечённости в 5 раз,
• резкий всплеск ответов и реакций в сторис,
• люди начали активно писать, угадывать, комментировать, включаться в игру.

Психология работает: сериал создал “эффект участия”, и бренд стал интересным.

3. Продажи через игровые механики

После завершения розыгрышей я предложила внедрить дополнительный оффер для победителей:

Победитель уже получает:

• бесплатный товар,
• бесплатную доставку.

А значит — гораздо легче закрыть доп. продажу на аксессуары, которые «как раз нужны».

В итоге:

Из трёх победителей — двое регулярно делали до-заказы, что увеличило средний чек и создало новую модель обслуживания клиентов.

4. Вирусный ролик: 10 продаж с одного Reels

Один из самых успешных роликов — видео про наушники.

Он собрал:

• высокие охваты,
• живые комментарии,
• прямые продажи — 10 заказов сразу.

Позже ролик был запущен в таргет — и снова принёс продажи выше привычных показателей.

5. Внедрила еженедельные розыгрыши

Благодаря ним:

• выросли охваты,
• активизировались подписчики,
• увеличилось число регулярных просмотров Reels до 2–3 тысяч на розыграшах 15к-20к.

6. Коммуникация с отделом продаж

Чтобы увеличить количество закрытых заказов, мы проработали:

• как правильно отвечать клиентам,
• как «возвращать» тех, кто говорит «подумую»,
• сколько раз писать, чтобы не навязать, но довести до покупки,
• какие сообщения должны отправляться после прогрева.

Отдел использовал предложенные сценарии — однако доступа к их CRM у меня не было, поэтому результаты внутри отдела оценить невозможно.

7. Аналитика и выявление системной проблемы аккаунта

Столкнулась с аномалией:

при большом количестве подписчиков — слишком маленький % просмотров.

Проверила индексируемость профиля в Instagram — и выявила, что:

• аккаунт не отображался у части людей в поиске,
• что является прямым индикатором теневого бана либо алгоритмического ограничения.

Предложила:

• углублённую диагностику,
• работу с алгоритмами,
• очистку,
• подачу на синюю галочку как инструмент «отбеливания» аккаунта.

Однако маркетинговый отдел отказался рассматривать это как проблему.

Тем не менее, факт: с текущими ограничениями контент показывает гораздо ниже результаты, чем мог бы.

8. Также были реализованы социальные ролики — мы выходили в офлайн-магазины и проводили прямые опросы среди посетителей. За правильные ответы участники получали подарки. Такой формат живого взаимодействия усилил узнаваемость бренда, привлёк внимание прохожих и создал дополнительный поток органического интереса.

9. Помимо этого, в продвижении были использованы UGC-креаторы. Их контент позволил показать, что продуктами бренда пользуются реальные люди, а не только лицо, которое ведёт страницу. Это повысило лояльность, доверие и расширило целевое восприятие — аудитория увидела бренд «глазами других», что всегда увеличивает конверсию и вовлечённость.

Результаты проекта

📈 Рост вовлечённости — x5

После запуска сериала и интерактивов — резкий скачок реакции аудитории.

📈 Reels в среднем — 2–3k, во время активностей — 15–20k органики

📈 Увеличение продаж

• +10 продаж с одного вирусного Reels,
• регулярные до-заказы от участников розыгрышей.

📈 Рост лояльности

Люди начали:

• писать отзывы,
• оставлять своё мнение,
• спрашивать о товарах.

Вывод

За несколько месяцев был реализован полноценный SMM-комплекс, который:

• оживил соцсети,
• увеличил органические охваты,
• поднял вовлечённость,
• привёл покупателей,
• повысил интерес к бренду,
• сформировал комьюнити вокруг магазина.

Даже при проблемах алгоритмов Instagram, органические результаты значительно выросли — что говорит о силе стратегии и качестве контента.

Создать и запустить с нуля онлайн-курс по High Heels, ориентированный на новичков и продвинутый уровень. Ранее такого курса не существовало. Важно было не просто предложить технику танца, а создать продукт, который помогает ученицам чувствовать себя уверенно и раскрепощенно.

Что мы сделали

1. Исследование аудитории

Прежде чем формировать программу, мы провели каст-девы с целевой аудиторией. Важно было понять:

• Какие сложности испытывают девушки в High Heels?

• Какие страхи мешают им записаться?

• Чего они ожидают от Евы как эксперта?

На основе этих данных мы сформировали программу, которая помогала ученицам не только осваивать технику, но и прорабатывать внутренние блоки.

2. Создание курса

Когда структура была готова, мы приступили к упаковке продукта:

• Подготовили учебные модули,

• Прописали методику,

• Проработали уникальность курса — обучение с нуля в комфортной среде, с фокусом на уверенность в себе.

3. Продажи и прогрев

Так как это был первый запуск, наша задача была не только продать, но и сформировать доверие к курсу. Мы использовали несколько ключевых инструментов:

• Stories-прогрев — показывали путь Евы в танцах, делились ее личными историями, страхами и победами. Это помогло вовлечь аудиторию.

• Посты — рассказывали про процесс создания курса, закрывали возражения («А вдруг у меня не получится?», «Я стесняюсь»).

• Актуальные с отзывами и кейсами — добавили доверия для теплой аудитории и заинтересовали холодную.

4. Результат

Запуск длился месяц. В итоге мы заработали $2700 на первом потоке, продав курс как теплой аудитории, так и частично холодной через Instagram.

Сложности

• Страхи эксперта: перед каздевами, первыми продажами, съемками. Это замедляло процесс, но через тренировки и поддержку удалось проработать эти моменты.

• Выход за рамки привычного контента: Ева привыкла вести Instagram в формате «лайфстайл», а прогрев требовал глубокой вовлеченности. Мы помогли адаптировать контент без потери аутентичности.

Что дальше?

Курс успешно завершился, и мы сняли видеоверсию с профессиональной съемкой. Теперь запускаем второй поток, но уже с акцентом на холодную аудиторию. Для этого выделены бюджеты на таргет и масштабирование.

Следующий кейс — уже о масштабировании!

О проекте

Украинский бренд уходовой косметики для волос и лица обратился ко мне как к SMM-специалисту с задачей восстановить охваты и увеличить количество заявок. На момент начала сотрудничества у бренда был сильный LTV (удержание клиентов), но из-за недавней масштабной акции “Колесо” (при заказе на 750 грн клиенты получали полноразмерные продукты) охваты значительно упали, а продажи сократились на 50%.

Стартовые данные

• Количество подписчиков: 74,757

• Охваты в сторис: 1,100–1,300

• Охваты рилсов: 5,000–10,000 (с минимальным количеством заявок: 1–2)

• Основной канал продаж: таргетированная реклама (через креативы)

• LTV: высокий (большинство клиентов — постоянные).

Проблемы:

1. Низкие охваты после масштабной акции.

2. Аккаунт, предположительно, находится в теневом бане.

3. Таргетинг работает неэффективно: бюджет $50 не приносит нужного количества заявок.

4. Проблемы с ботовским трафиком: реклама скликивалась ботами, что искажало статистику.

5. Некорректная работа менеджеров в директе: ботовские или шаблонные ответы отпугивали клиентов.

Что было сделано?

1. Анализ и устранение проблем с охватами и таргетом

• Проверила аккаунт через сторонние сервисы и выявила, что он находится в теневом бане.

• Обнаружила ботов (3 аккаунта), которые скликивали рекламу. Удалила двух, что позволило улучшить статистику, но работа по устранению третьего продолжается.

• Пересмотрела настройку таргета: оптимизировала креативы и аудитории.

• Внедрила проверку качества рекламных показов через дополнительные аналитические инструменты.

2. Оптимизация работы менеджеров

• Проанализировала ответы в директе, которые больше походили на ботовские сообщения, чем на живое общение.

• Пересмотрела скрипты продаж, адаптировала их под реальные запросы клиентов.

• Обучила команду менеджеров работе с клиентами. Некоторых сотрудников заменили.

3. Работа с контентом

• Сфокусировалась на создании качественных рилсов:

• Рилсы стали заходить на 20,000+ просмотров.

• Увеличилось количество заявок с одного рилса до 100+.

• Покрытие холодной аудитории выросло с 1% до 20–30%.

4. Постоянный мониторинг и улучшение

• Еженедельно проверяю аккаунт на наличие новых ботов.

• После удаления ботов показатели стабилизировались, количество заявок выросло.

• Работаю над созданием акций и предложений для клиентов, которые стимулируют продажи в праздничные периоды.

Результаты

1. Охваты: Рилсы стали заходить на 20,000–50,000 просмотров, а в отдельных случаях и выше.

2. Заявки: Зафиксировано 100+ заявок с одного рилса или поста.

3. Покрытие холодной аудитории: Увеличилось с 1% до 20–30%.

4. Продажи: Увеличено количество обращений в директ, улучшена работа с клиентами, что положительно повлияло на конверсию.

5. Вся статистика каждый месяц растет:

6. После масштабной акции продажи всегда падали, так как постоянные все покупали большими объемами за минимальные цены и большие подарки:

После моей стратегии - продажи не упали, а выросли:

Закончили работу на:

• Поиск третьего бота, влияющего на эффективность рекламы.

• Работа над скриптами для менеджеров.

• Тестирование новых форматов контента для увеличения охватов.

• Увеличение числа продаж за счет улучшения работы с холодной аудиторией.

Итог

За время сотрудничества удалось вывести аккаунт из кризиса, восстановить охваты и повысить эффективность контента. Продолжаем сотрудничество для дальнейшего роста продаж и улучшения взаимодействия с аудиторией.

До работы со мной клиент сама вела соц сети хаотично
Оборот с социальных сетей 0

Цель была набрать группу минимум с 10 человек на обучение по Кетгут-терапии.

Задача: Развивать соц сети, сделать клиента популярным.

На момент начала работы было 436 подписчиков.

Аудитория была не живая.

Вот так выглядела страница в начале работы.

Цели были получать заявки из Инстаграм и заработок.

Моя задача:

• упаковать профиль,
• провести анализ конкурентов,
• подобрать рекламные площадки,
• привести хайлайтс в порядок и добавить отзывы учеников,
• добавить отдел продаж по холодной базе,
• найти организаторов по городам для распространеннии информации, что есть преподаватель по китайской востановительной медицине,
• предложить услуги, директ

Работа проведена на странице:

• Оформили: шапку, вечные сторис, визуал страницы.
• Был проведен бриф по определению целевой аудитории,
• Так же сделала рассылку по новым подписчикам с предложением на обучение.
• Сотрудничали с 3 организаторами по городам. Получили более 100 заявок на обучения.
• Собрали базу с инстаграм, менеджер начал обзванивать и было по 2-3 продажи начиная с отября в месяц по стоимости 560$.
• В марте продали на семинар который состоится в июне на 11480$ и через организатора на июль уже собрана группа на сумму 12264$ итого на март месяц продажи состоят 23 744$.

В чем были сложности:

• Клиент интроверт и по этому не была готова записывать сторис и выходить в эфир. Я не стала сильно нажимать, но договорились, что только экспертные сторис будут с её участием. В чем сопровождала контент планом для сторис и рилс каждый день. После одного месяца клиент уже сама начала снимать жизнь и рассказывать свои ситуации с экспертной позиции. Что повысило активность и больше людей в директе откликались на сообщения. Тем самым увеличивая количество потенциальных клиентов.
• Длительные ответы в директ от Натальи из-за занятости на приемах и обучениях. Что снижало коофециент продаж с инстаграм.

Результат:

Автор

Пинчук Анастасия, участница закрытого клуба RED SMM и VIP клуба, прошедшая пять уровней обучения, прошедшая 2 месячный тренинг АИ прорыв к миллионам RED SMM, также "Академия запусков" от Насти Pixy

Связаться:

• Telegram: @Nastmax

• Instagram: @anastas_biz