Меня зовут Наталья и уже более трёх лет я работаю маркетологом в социальных сетях с крупными бизнесами и экспертами, помогаю выстраивать комплексный маркетинг и бренд-дизайн. Я знаю как развивать бизнес аккаунты на основе опыта своих клиентов, которые растут прямо сейчас и увеличивают свою выручку за счет маркетинга в социальных сетях. В этой статье простыми словами о том почему одни аккаунты растут, а другие нет. И что можно сделать прямо сейчас для развития своего бизнеса.

Для наглядности мы рассмотрим кафе. При чем тут оно? Дело в том, что метод метафор всегда максимально понятен и да – лично я его очень люблю.

Представьте вы переехали в новый прекрасный район города, вышли прогуляться и осмотреть окрестности и наткнулись на интересное помещение. Тут могло бы располагаться уютное кафе и вы уверены, что именно его не хватает этому району. О чудо! Открыть такое кафе – это то, о чём вы мечтали очень давно.

Кафе – это ваш аккаунт или аккаунт вашего бренда в социальных сетях, очень милый и нужный всему интернет сообществу – именно такой он в наших мечтах.

Зарабатывать на вашем акаунте = получать прибыль от работы кафе – это большая цель ради которой вы и решаетесь его его.

Что нужно, для того чтобы получать прибыль от работы кафе? И достаточно ли просто открыть кафе? Ответ очевиден – нет. Вам нужны посетители. Посетители вашего кафе – это все те, кто так или иначе заметит ваш аккаунт.

Когда на консультациях я спрашиваю: какая цель ведения страницы бренда или эксперта, то, с большей долей вероятности, слышу один и тот же ответ 50 000 подписчиков. Цифра тут не так важна. Ок, вот на ваш профиль подписалось n-число подписчиков. Что дальше? Для чего вашему уютному кафе 50 000 посетителей? Что вы с ними будите делать?

Нам важны не просто посетители, а те кто будет приходить постоянно и приносить вашему кафе прогнозируемые продажи чашек кофе в день. Это ваши постоянные клиенты. Именно они будут приходить чаще всего и именно от них зависит ваша прибыль. Чем больше доля лояльных подписчиков (постоянных клиентов) в вашем аккаунте, тем выше показатели вовлеченности (лайки, комментарии), выше конверсия при продвижении.

ВЫВОД: важно понимать для чего вам или вашему бренду нужно присутствие в социальных сетях. Создавать и вести аккаунт в социальных сетях нужно с чётким планом, что вы будите делать с подписчиками. Пока вы сами не знаете этого – они тоже не знают.

И так, у людей должна быть причина зайти в ваше кафе. Эта причина может лежать на поверхности, например хочется выпить чашечку горячего кофе потому, что на улице холодно или нужно взбодриться. Совсем другой вариант, когда ваш покупатель не чувствует остро проблему, но она есть. Тогда ваш продукт своим решением одновременно формирует проблему и закрывает ее. Пример, кофе на обычном молоке можно заменить на альтернативное или безлактозное.

Подписчики заметят аккаунт и подпишутся на него, если будут видеть в нем пользу для себя, решение своей проблемы. Понимание кто целевая аудитория аккаунт, какие темы ей сейчас интересны, какие вопросы она пытается решить – половина успеха.

Именно поэтому необходима стратегия продвижения аккаунта в социальных сетях. Ваши потенциальные подписчики возможно и видят ваш контент, но не находят в нем пользы и логично не понимают что с этим делать. Пытаясь делать все и сразу: снимать рилс, следить за трендами, копировать сработавшие стратегии, внедрять системы продаж, продавать – вы гоняетесь за подписчиками, как за мотыльками с сачком.

Если ваше кафе похож на «Поле чудес», где можно найти практически все, то не удивляйтесь, что ваши покупатели не имеют четкого портрета, к вам приходят в буквальном смысле все. Поэтому все продумать и сразу наполнить меню позициями, которые нужны и важны для постоянных посетителей.

Одинакова важен и сам продукт/услуга, который вы будите продвигать через социальную сеть и упаковка вашего профиля.

Да-да, речь идет про ту самую шапку профиля и хайлайтс (вечные сторис/закрепленные сторис). Аудитория не приходит в аккаунт, мы сами растим аудиторию и превращаем обычных посетителей в постоянных гостей вашего кафе.

Вот вы открыли кафе, у вас стильная мебель, современный интерьер – все красиво. Пригласили первых покупателей (начали тест гипотез по продвижению вашего кафе) и понимаете, что просто чашка кофе не всегда привлекает покупателей, им бы хотелось видеть другие напитки в меню. Или наоборот посетителям все нравится, нравится ваш кофе, но у вашего заведения неудобный режим работы.

Вывод: умение делать и ждать результатов – это две стороны одной медали. Но, между ними тонкая связь в виде анализа и корректировок. Если не добавлять новые позиции в меню, а просто ждать, то вы рискуете закрыться так и не открывшись. Но, иногда, мы настолько нетерпеливы к себе и своему делу, что просто не можем дождаться результатов и начинаем все с нуля, хотя успех был очень близок.

Результат приходит тогда, когда достигнута оптимальная пропорция между качеством и количеством. Качеством вашего товара/услуги и количеством людей, которые знают о ней. Качеством вашего продвижения и количеством выделенного для этого продвижения бюджета.

Один рис может полностью изменить все! Но до того как он будет выпущен в свет вы проделаете большую работу. И четко ответите себе на вопросы.

Какая цель у моего блога?

Кто они мои подписчики?

Мой продукт/товар/услуга нужны/важны для моей аудитории?

Тогда вы сможете четко понять текущее положение вашего продукта или услуги на рынке. Это поможет вам определить, что нужно сделать и куда двигаться дальше.

Если вы хотите углубиться в эти темы и получить индивидуальные рекомендации по развитию вашего бизнеса в социальных сетях, приглашаю вас на консультацию!

По всем вопросам и для записи на бесплатную консультацию:

инстаграм: https://www.instagram.com/natali_craft/