Что сделано?

1. Анализ ЦА - выбрано 4 сегмента, анализ проведен по методике 5W
2. Созвон с клиентом, интервью с описанием ценностей, тА и тБ, сильных сторон

На основе анализа ЦА стало понятно, что аудитория не любит длительных обучений, для нее хорошо подойдут короткие интенсивы, мастер-классы с понятным и измеряемым результатом.
Основные боли: поиск клиентов и продажа своих услуг

Нужны продукты, которые будут стимулировать мастеров к продаже услуг и привлечению клиентов.

Не продает тот, кто не знает что он теряет. - поэтому начинаем продуктовую воронку с первого денежного касания - таблица себестоимости
Она поможет мастерам увидеть реальный заработок и начать формировать прайс на основе расчета, а не на глаз

Результат:

Сформирована продуктовая линейка, которая понятна и комфортна клиенту - преподавателю курсов по маникюру

Запрос: расписать структуру лендинга для курсов маникюра

Что сделано?

1. Анализ целевой аудитории + прописан нынешний путь клиента
2. Сбор данных для лендинга (наполнение курса по дням, информация о инструкторе, кейсы и отзывы и тд)
3. Составлена подробная майнд карта

При анализе ца использовался метод 5W

Результат:

Написана структура лендинга, по которой сделан сайт базового курса по маникюру

Конверсии на основе данных Я.Метрики

Запрос: Ведение страницы в Instagram после другого специалиста, привлечение новых клиентов и увеличение числа подписчиков

Что было сделано?

1. Составлена контент-стратегия ведения блога.
2. Сохранить визуальную концепцию от предыдущего специалиста
3. Привлечены нано-блогеры из смежных ниш для продвижения услуг мастера;
4. Составлен список хэштегов и геометок для бесплатного продвижения;
5. Помощь в ведении сторис (до этого мастер вела их редко и в основном текстовые) Сформирована лояльность к мастеру за счет активного ведения сториз и понятного контента на языке аудитории
6. В контент сторис, в качестве прогревающей была внедрена рубрика "ожидание реальность", где работает триггер: контраст, наглядно демонстрирующий профессиональные навыки мастера
7. Контент направлен на повышение ценности услуги, закрытие возражений
8. Подключение других источников трафика - Авито

Инструменты

• Бесплатные методы продвижения
• Сотрудничество с нано-блогами (конкурсная механика)
• Контентная воронка закрывающая возражения и боли аудитории

Результат

увеличение количества подписчиков

На настоящий момент (март 2022 год)

• Специфика работы - авторская флористика, где мастер закупает цветы только под заказ и в наличии у него нет букетов, которые можно купить здесь и сейчас, требует больше времени на формирование доверия к мастеру. В начале сотрудничества практически не было материала для контента, поэтому было решено не ждать пока Инстаграм начнет приносить заказы, а формировать клиентскую базу через Авито.
  Мною были даны рекомендации по написанию объявлений для этой площадки.

Результат в цифрах:

150 новых клиентов, из них около 60 постоянные (заказали более 1 раза)

Примечание: сотрудничество не окончено

Запрос: Ведение страницы в Instagram после другого специалиста, привлечение новых клиентов и увеличение числа подписчиков

Что было сделано?

1. Составлена контент-стратегия ведения блога. изменен визуал (аватар, актуальные сторис);
2. Привлечены нано-блогеры для продвижения услуг студии;
3. Составлен список хэштегов и геометок для бесплатного продвижения;
4. Помощь в ведении сторис (до этого мастер вела их редко и в основном текстовые)
5. Сформирована лояльность к мастеру за счет активного ведения сториз
6. Контент направлен на повышение ценности услуги, чтобы постепенно отучить аудиторию от ежемесячных розыгрышей, которые проводились до сотрудничества.
7. Работа с мотивацией ведения сторис, внедрение рубрик
8. Вместо обычных постов "до-после" внедрена кейс-механика, то есть каждый результат сопровождается историей клиента с триггерами: социальное доказательство, схожесть (у меня такая же проблема, здесь мне помогут)

Инструменты

• Использованы все бесплатные методы продвижения
• Сотрудничество с нано-блогами
• Закрытие возражений, страхов и болей через контентную воронку

Результат

на момент сотрудничества (25 мая 2021 года):

ноябрь 2021 года

• регулярное ведение сторис без стресса и "я не знаю, что показывать"
• +198 новых клиентов пришедших по рекомендации от нано-блогеров и клиентов

Формат работы

В рамках сотрудничества выбран пакет "посты + консультации", то есть я как специалист пишу посты и делаю к ним визуал и использую доступные бесплатные методы продвижения, но не публикую сториз и не настраиваю таргетированную рекламу, не ищу блогеров для платного продвижения

часть 2

Что было сделано?

1. Составлена новая контент-стратегия, прописана миссия и ценности студии
2. Обновлена целевая аудитория
3. Сформирован контент на знакомство с новым мастером и формирование доверия

Результат в цифрах

+50 новых клиентов на бесплатных методах и сформированному срафанному радио без сотрудничества с нано-блогами