Так профиль выглядел в начале работы:

(Тут уже изменены ник и имя)

Статистика показов и охватов была в минусе. Клиенты из Instagram были, но их количество и активность оставляли желать лучшего.

Перед нами стояли задачи:

1. Привлечь как можно больше новых живых подписчиков. Параллельно избавиться от ботов, не убив охват.
2. Повысить лояльность имеющейся аудитории.
3. Увеличить средний чек покупки и количество продаж с Instagram.
4. Разработать индивидуальный стиль профиля.

Что было сделано на этапе подготовки:

1. Определили с клиентом целевую аудиторию. Составили портрет потенциального клиента, определили боли, сомнения, возражения.

2. Был написан и согласован контент-план

3. Совместно с дизайнером разработали визуальную концепцию аккаунта.

4. Убрала в архив часть публикаций, которые портили внешний вид аккаунта.

5. Поменяла шапку профиля: имя адаптировала под поиск, изменила описание на более понятное и лаконичное, поменяла ник (в дальнейшем этот ник знал уже весь Северный Кавказ)))

6. Дала рекомендации по скрипту ответов на запросы. Это очень помогло доводить тёплых лидов до продаж.

7. Проработала целевые хештеги и популярные геоточки.

В процессе работы:

1. Ежедневно массфолловинг и масслайкинг

2. Внедрили ежедневные сторис. Сначала это были фото, позже клиент уже снимал видео.

3. Отзывов было мало, а они влияют на лояльность, поэтому через неделю после начала работы запустили первый конкурс за отзыв.

Фишка! Итоги конкурса были подведены в прямом эфире. Клиент проводил эфир первый раз и всем, кто на нем присутствовал, дарил хорошие скидки. Сказать, что подписчики были довольны-ничего не сказать😂 Да и клиенту очень понравилось общаться напрямую с покупателями и дарить скидки.

После этого прямые эфиры проводились в профиле каждую неделю. И на каждом их них розыгрывались подарки и предоставлялись скидки.

Это оооочень повысило лояльность покупателей. Если раньше они с опаской относились к предоплате, то теперь их единственный вопрос:"Куда перечислять деньги?"😆

4. Ежедневный постинг и использование CommentER 2000 в самом начале работы тоже сделали свое дело. Под постами стали активно писать, спрашивать, интересоваться. Писали утром, днем, ночью, не осознавая времени🙈Информационные посты закрывали боли и возражения. Игры, акции, конкурсы увеличивали вовлеченность.

5. Пост, где показано, как складывается и раскладывается кушетка за 30 секунд был запущен на продвижение. Он собрал(на минуточку!) почти 90 тыс. просмотров.

6. Настояла на том, чтоб клиент снимал собственный фото/видео контент, а не брал с общего форума поставщиков.

Тут ещё одна фишка)) Я рекомендовала клиенту сделать фотографии комплекта мебели (кушетка, этажерка, лампа, стул), объяснила, что это повлияет на рентабельность бизнеса. И такие комплекты стали расходились как горячие пирожки. Люди охотнее брали комплект в единой цветовой гамме, когда видели общую картину своего рабочего места. А это уже другие цифры в общей стоимости покупки😉

Так профиль выглядит сейчас:

Итог:

1. Количество подписчиков достигло 6 тыс.

2. Охват и показы увеличились в десять раз.

3. Клиентская база расширилась за пределы РФ

4. Лояльность клиентов возросла - охотно пишут отзывы, комментируют посты, участвуют в прямых эфирах.

5. Постепенно расширяется ассортимент товара

6. Средний чек составил примерно 6143 руб.

За апрель было 150 чеков. За май 99 чеков

Итого за 2 месяца было заработано более 1,5 млн.руб.

Обо мне:

Наталья Овсянникова, клубер RedSMM

Продвижение Instagram

Всегда открыта к сотрудничеству😉

Для консультации пишите👇

Telegram @nataows

Instagram @nataows