• Год назад переехала из Астрахани
• Клиентской базы нет
• Аккаунт не упакован
• Подрабатывает косметологом в найме

БЫЛО СДЕЛАНО:

• Переупаковали аккаунт
• Переписали шапку профиля
• Разработали визуал ленты и обложки для актуальных сторис (зеленый цвет оформления – настойчивый выбор клиентки)
• В рамках бесплатного предложения остановились на бесплатной консультации
• Разработали приветственное сообщение, где была указана скидка с ограничением в срока действия
• В рамках продаж в директе, разработали сообщения для закрытия продажи услуг. Для этого составили типичные ответы на возражения клиентов косметолога (в том числе подготовили фото ДО/ПОСЛЕ разных услуг).
• Разработали программу лояльности (с учетом Дней Рождения, оставления отзывов и так далее)
• Приглашение блогеров по бартеру
• Реклама в Телеграм-каналах
• Проведение взаимопиара в сторис с аккаунтами с похожей ЦА

ТОЧКА Б:

• Плотная запись на процедуры, косметолог очень довольна своим доходом
• Допрогрели до процедуры тех, кто подписался, но не дошел
• Набрали новую аудиторию на процедуры
• Косметолог ушла из найма, работает только в своём кабинете

Главная её боль – 6 месяцев в аккаунте работал SMM специалист и за это время привёл… 2х человек.

🎯 Точка А:

• Подписчиков 387 человек

• В аккаунте нет целевой аудитории вообще.

• Аккаунт не упакован

Было сделано:

• Переупаковали аккаунт
• Переписали шапку профиля
• Разработали визуал ленты и обложки для актуальных сторис (зеленый цвет оформления – настойчивый выбор клиентки)
• В рамках бесплатного предложения остановились на бесплатной консультации
• Разработали приветственное сообщение, где была указана скидка с ограничением в срока действия
• В рамках продаж в директе, разработали сообщения для закрытия продажи услуг. Для этого составили типичные ответы на возражения клиентов косметолога (в том числе подготовили фото ДО/ПОСЛЕ разных услуг).
• Разработали программу лояльности (с учетом Дней Рождения, оставления отзывов и так далее)
• Разработали контент стратегию

Главный акцент в ней был сделан на закрытии основных болей, возражений и страхов целевой аудитории в постах и сторис:

• как проходит та или иная услуга
• что входит в стоимость услуг
• какие проблемы решает процедура
• почему можно доверять специалисту

Для этого использовали фото ДО/ПОСЛЕ, отзывы, расписывали этапы процедур и объясняли, как каждый этап влияет на кожу и так далее

• В рилсах:

показывали видео процедур

записывали экспертные рилсы в формате «говорящая голова»

юморные рилсы

ТОЧКА Б:

• Подписчиков 1250 человек
• Клиентка открыла Студию эстетики лица и тела

Наталья Третьякова, SMM-менеджер

Специализируюсь на бьюти-нише

Главная её боль – 6 месяцев в аккаунте работал SMM специалист и за это время привёл… 2х человек.

Мы начали работать 21 марта 2023 года.

Точка А:

• Подписчиков 387 человек
• В аккаунте нет целевой аудитории вообще.
• Аккаунт не упакован

Шапка профиля и визуал ленты ДО начала работы:

Точка Б через 2 месяца работы над аккаунтом:

• Подписчиков 793 человека
• Около 50 человек пришло из ИНСТ и посетило процедуры косметолога

Шапка профиля и визуал ленты ПОСЛЕ начала работы:

Отзыв о сотрудничестве со мной:

SMM-специалист Наталья Третьякова

Мои профили в соцсетях:

Инст: @nattre_smm

Телеграм: @Natatretyakova

ИСХОДНАЯ СИТУАЦИЯ:

У меня никогда не хватало времени на свой профессиональный аккаунт. Он создан много лет назад, который не вёлся мною. Среди подписчиков - в основном мои сокурсники по обучению в RED SMM, а также коммерческие аккаунты, которые подписались на меня в надежде, что я подпишусь на них.

На начало работы в аккаунте подписчиков 278 человек:

ИСХОДНАЯ СТАТИСТИКА ПО АККАУНТУ:

Единственное - перед тем, как записаться на курс "Хакни REELS 5.0", я уже пыталась реанимировать аккаунт в рамках движухи RED SMM "Клиенты".

Как раз после этой активности мне захотелось расширить свои знания и главное - практику по reels.

Поэтому в статистике можно увидеть положительную тенденцию.

А именно:

1. Увеличение количества взаимодействия с моим контентом (на тренинге "Клиенты" надо было ежедневно выпускать рилсы формата "Говорящая голова".

ВОТ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПОДПИСЧИКАМ:

2. Их гео, пол, возраст

3. В период с 25 января по 23 февраля на меня подписались 40 человек.

4. На этом скриншоте исходные данные по статистике охваченных аккаунтов:

5. Следующая статистики доказывает, что аккаунт не вёлся регулярно и так, как положено при ведении и продвижении аккаунтов, когда задействуются сторис, выкладываются посты.

Поэтому статистика за период с 16 по 22 февраля сразу показывает провалы по показателям:

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

1. Переписана шапка профиля
2. Скорректированы актуальные сторис
3. В период с 4 по 28 апреля были выложены 18 рилсов в рамках марафона "Как применить на практике", прошедшем в рамках курса "Хакни REELS 5.0".

Опубликованные рилсы изменили статистику аккаунта:

Во-первых, за крайние 30 дней мои рилсы охватили 2 745 аккаунтов. Вот скриншот:

Во вторых, в период с 4 апреля по 3 мая включительно подписалось 44 новых подписчика:

В третьих, все рилсы, выпущенные за указанный период, имели "плюс-минус" равное количество просмотров:

На результаты сказалось то, что помимо выкладывания рилсов и хештеггов к ним в аккаунте ничего не велось: ни сторис, ни текста к рилсам.

Сказалась не хватка времени.

Считаю, что, если вести аккаунт комплексно, то всё встанет на свои места: помимо притока новых подписчиков, старые подписчики будут активно подогреваться до консультации, а написание текстов к рилсам поможет сделать поток холодной аудитории ещё лучше.

Админитрсатор Инстаграм Наталья Третьякова

Мои профили в соцсетях:

Инстаграм: @nattre_smm

Телеграм: @Natatretyakova

I. Исходная ситуация:

У клиентки за все время существования профиля не было НИ ОДНОГО нового клиента из Инстаграм.

Люди приходили к ней через сарафанное радио и по рекомендациям.

1. Увеличить поток клиентов с данного профиля
2. Привлечь новую целевую аудиторию.
3. Расшевелить старых подписчиков.

1. Прописали портрет клиента.
2. Проанализировали конкурентов.
3. Поменяли аватарку.
4. Переписали шапку профиля.
5. Настроили рассылку в директ с актуальной акцией.
6. Активно использовали сторис, в которых подогревали аудиторию к покупке услуг и закрывали возражения.
7. Для увеличения охватов в сторис и активности в профиле, проводили психологические тесты по картинке. Они всегда заходили на «ура» и имели большой отклик у подписчиков.
8. Использовали ручную подписку по конкурентам, смежным нишам и геолокациям.
9. Помимо лазерной эпиляции, часто рассказывали о других услугах, которые предоставляет мастер. Это: LPG-массаж, карбоновый пилинг и аппаратные методы коррекции фигуры. А именно, как они работают и за счёт чего происходит омоложение и похудение организма.
10. В контент-плане постов использовали разные тематики: развлекательные, информационные и продающие.
11. Еженедельно в сторис запускали ответы на частозадаваемые вопросы.
12. Провели два взаимопиара с бьюти-мастерами из смежных ниш.

1. Привлекли новую целевую аудиторию, расшевелили старых подписчиков.
2. Ежедневно в директе были вопросы о процедурах и записывались на них.
3. За месяц работы заработали 33 000 рублей только на новых клиентов.
4. Подписчиков увеличилось на 294 человека.
5. Охват вырос в более чем 8 раз, показы в 11 раз, взаимодействие с контентом с 16 до 15000 человек.