Скорее всего вы зададитесь двумя вопросами, как понять, когда мысль пошла в сторону креатива и как её вообще туда направить. Скажу кратко по своему опыту: когда вы видите формулировку задачи, а в голове у вас громко и ясно "Чего...?", то поздравляю, вы на верном пути к тому, чтобы активировать креатив

Примеры техник.

1 Реверсия

Запустите алгоритм в обратном порядке или поменяйте местами. По началу это создаст хаос, но вы точно увидите новые возможности в вашей системе.

Утром деньги — вечером стулья. Сначала покупка — потом использование. Так? Конечно, нет. Половина современного маркетинга построена на trial — пробном использовании до покупки. Процесс запущен в обратном порядке.

Сначала уволить, а затем повысить. IV Как такое возможно? В некоторых компаниях (Amazon) перспективным сотрудникам предлагают взятку — однократную крупную выплату взамен на увольнение. Так проверяется лояльность. Решил остаться — достоин повышения.

Обычно траву сначала косят, а потом сушат, выбирая для этого самые жаркие дни. А если наоборот? Нидерландские (ха-ха!) специалисты сконструировали машину, которая довольно быстро подсушивает траву, обрабатывая паром при температуре 300° С, и лишь потом её косят.

Начните с описания процесса. Расставьте события в обратном порядке. Либо все сразу (было 1-2-3-4, стало 4-3-2-1), либо замените последовательность любых двух (было 1-2-3-4, стало 2-1-3-4, или 1-3-2-4, или 1-2-4-3). Изучите получившиеся «странные» процессы. Кроме странности и вреда, могла бы содержаться в этих «инвертированных» последовательностях действий какая-то польза? Не открываются ли в них новые возможности? Задавайте вопросы:

1. Предположим, этот ход событий вызван к жизни чем-то хорошим в окружающей среде. Чем именно? Как это случилось? Можем ли мы сами создать такие условия и выиграть?
2. У этого нового процесса есть (могут и/или должны быть) позитивные следствия. Какие именно? Как их добиться?
3. Если нам нужно защитить такой процесс на совете директоров, каким был бы наиболее сильный аргумент?
4. Как этот инвертированный процесс может положительно повлиять на другие бизнес-процессы и подразделения компании? Запишите лучшие мысли.

Задача: поймать льва в пустыне с помощью клетки. Вместо «берём клетку — гоняемся за львом — заманиваем его в клетку — выходим из клетки — запираем клетку снаружи» применяем реверсию (или инверсию, как кому нравится) решение: помещаем в заданную точку пустыни клетку, имеющую форму окружности, входим в неё и запираем себя изнутри. Получаем инверсию пространства по отношению к клетке: теперь лев внутри клетки, а мы — снаружи.

Как ваш мозг? Начинает кипеть?

2 Подмена задачи

Пусть те, кто сопротивляется переменам, думают, что вы решаете другую задачу

«Обмануть императора, чтобы он переплыл море». Напомню: император боялся моря,
а стратегические цели требовали его переплыть. Императора пригласили
в «дом на берегу», а на самом деле — на корабль. В итоге он переплыл море, даже не догадываясь об этом.

По древнему китайскому принципу: всё раскрыть — значит, всё утаить. То, что необходимо спрятать, выдвигается на первый план, при этом объекту навязывается неверная интерпретация ситуации. Акцент смещается с важного на второстепенное.

Если каждый день вывозить с завода пустую тележку, накрытую газетой, то можно украсть много... тележек.

Иногда вы просто чувствуете глухое противодействие системы. Задача не решается, потому что... не решается. Мы уже знаем, что не стоит биться в закрытые двери. Попробуем скрыть от себя и от системы (людей, бизнеса, индустрии) настоящую задачу, подменив её какой-то другой. Накроем истинную задачу «шапкой- невидимкой», и система, сама того не заметив, сделает именно то, что нам нужно.

Итак, мы говорим себе и всем вокруг, что делаем одно, а на самом деле стремимся к другому. Расчёт на то, что система выполнит нужные нам действия, не понимая наших истинных целей. Но как правильно выбрать «задачу прикрытия»? Будем разбираться, предложив на выбор несколько подходов.

1.  Решайте задачу на уровне надсистемы: шаг за шагом поднимайте планку, берясь за решение всё более масштабных задач. Открыть свой магазин на 1-м этаже ТЦ → арендовать блок ТЦ и открыть свой магазин, сдав в субаренду остальное, → арендовать этаж, т. е. стать партнёром, → арендовать ТЦ целиком, по сути практически войдя в управление, → выкупить ТЦ. В поисках решений для крупномасштабных задач вы либо наткнётесь на решение изначальной задачи, либо обстоятельства сложатся так, что она решится практически сама.
2. Решайте упрощённую задачу: переформулируйте её, используя «прогрессирующее абстрагирование», шаг за шагом убирая детали и ставя задачу всё более широко. Открыть свой магазин на 1-м этаже ТЦ → открыть свой фирменный магазин где-нибудь в этом ТЦ → получить любую торговую площадку под свой фирменный магазин на 1-м этаже ТЦ → получить любое торговое пространство, чтобы представить свои продукты в этом ТЦ, → получить полку под продукты, где угодно в ТЦ, → получить представленность продукта где угодно в ТЦ или рядом с ним, или в этом районе, или в любом из его магазинов или зон → и так далее...
3. Решайте задачу через прогрессирующую фокусировку: Какой именно ваш продукт и где выставить, на какой срок, в каком числе SKU (складских учётных единиц), в какой конкретно точке.

3 Исключение

Уберите важный элемент из системы — она начнет перестраиваться и развиваться.

Киборг для работы в космосе без скафандра — идея, полученная методом исключения: исключили скафандр и смотрим, какие же решения в таком случае нам нужны?

Что будет с сервисом такси, если исключить пассажиров? Напрашивается решение эволюционировать в сторону службы доставки (что и происходило
с таксопарками в период пандемии COVID-19). А вот вопросы для самостоятельного размышления: что будет с сервисом такси, если исключить водителей? автомобили? маршруты? операторов? оплату?

Сначала в ресторане пропадает зал — и возникают «тёмные кухни», готовящие исключительно для доставки. Развитие доставки становится предпосылкой для следующего исключения — квартиры без кухни... Часть квартиры и дома можно отменить. К чему это приведёт?

Люди следят за жизнью людей без людей. Как это? Просто - наступает эра AI-инфлюэнсеров

Топ-10 вопросов, которые стоит задать, изучая свою неидеальную систему, проблемную зону или нежелательное явление. Вопросы идут от наименьшего «хирургического» вмешательства в систему буквально к «отрезанию головы» как методу излечения.

Нулевой вопрос: какой именно микроскопический элемент системы на самом деле создаёт проблему? Какой микроэлемент выполняет работу плохо; не согласуется с остальной системой? Слишком плох или слишком хорош? Работает не на полную мощность или, наоборот, слишком интенсивно? Можно ли изменить его работу, не удаляя? Если отвечаем «нет», переходим к десятке освобождающих вопросов. Можно ли:

1. Ограничить влияние негативного элемента на соседние, временно изолировать его? Отправить в отпуск; поставить на паузу; отвлечь на другую работу?
2. Существенно видоизменить выполняемую негативным элементом деятельность?
3. Отменить деятельность, которую выполняет негативный элемент?
4. Отменить или радикально изменить деятельность всей подсистемы, где действует негативный элемент? Условно говоря, задраить и изолировать целый отсек подлодки?
5. Перестать производить какой-то продукт? Насколько пострадает бизнес в целом?
6. Отказаться от посредника?
7. Сократить объём действий; размер; количество продукта; его разнообразие?
8. Отказаться от сегмента целевой аудитории?
9. Отказаться от какой-то конкуренции: за что-то или с кем-то?
10. Отменить не действия, а их объект: продать машину вместо того, чтобы вечно чинить её?

Особняком стоит разновидность метода «Исключение», когда из процессов устраняется посредник. Интересно, что почти всегда устранение посредника делает систему идеальнее. Это не только позволяет снизить издержки, но и даёт импульс развитию: природа не терпит ни пустоты (а вы её только что создали), ни ран (а вы только что пробили в системе дыру). Система начинает восстанавливать сама себя и обновляется.

И это всего лишь три техники из огромного числа! Но, самое интересное, что при определенных навыках составления запросов вы сможете переложить решение ваших вопросов по этим техникам нейросети.

Да-да! Нейросеть будет сильно креативнее и интереснее решать ваши задачи, когда мы дадим ей иные инструкции для действия.

А навыки формулирования запросов вы сможете приобрести самостоятельно или под моим чутким руководством у меня на обучении.