1. Не держать постоянную связь с клиентом

Клиент не знает, что происходит в рекламном кабинете. Нет информации – нет контроля над происходящим. Ему сложно планировать ведение бизнеса и аккаунта, если нет понимания, что происходит с рекламой.

Делайте происходящее видимым, понятным, нестрашным. Проведите его через тёмный лес таргета за руку.

Пишите регулярно (на этапе тестов можно ежедневно) о том,
- что вы сделали
- какие результаты
- что планируете делать, чтобы их улучшить или поддержать.

Предупреждайте о запуске рекламы, проговаривайте и обсуждайте все рекламные предложения, скидки, напоминайте что-то поменять в профиле под них (например, я просила указать Алёну под рекламу в шапке, что всем подписчицам медитация на исполнение желаний в подарок).

2. Стесняться говорить о деньгах

Говорите прямо, сколько стоят ваши услуги. Какой нужен бюджет на тестовый период. Не стоит преуменьшать или замалчивать эти цифры.

Добавляйте деталей. Сравните ценность:

или

А ведь речь об одном и том же.

Если стесняться просить деньги за свою работу, не будет мотивации её делать и работа выйдет не очень. Это расстроит обе стороны.

То же случится, если приуменьшать планируемый бюджет из страха назвать большую сумму, надеясь каким-то чудом сделать в сложной дорогой нише клик по 5 рублей.

Деньги – это часть сотрудничества, такая же естественная, как работа и время. Таргетолог приносит бизнесу продажи. Это ценно. Это стоит денег.

3. Обещать короткие сроки

На старте берите в 2-3 раза больше времени, чем хочется сначала, на все рабочие задачи. Сделаете раньше – отлично. Так вы избежите болезненной для обеих сторон ситуации, когда всё должно быть готово ещё вчера.

С опытом придёт точная оценка своих сил. Исследования показывают, что бакалавры в 2-3 раза недооценивают время на выполнение учебных и исследовательских задач, особенно творческих, по сравнению с профессорами и магистрами. Помните об этом, если обещаете "быстренько сделать макеты".

Адекватные сроки – одно из обязательных условий достижений цели (вспоминаем систему постановки целей SMART – гуглите, если не знали!).

И обязательно обговорите сроки с клиентом. Помним: делать процесс видимым и понятным.

Заключение: чек-лист по прозрачному сотрудничеству для начинающего таргетолога:

☑️ договориться с клиентом, как часто ему нужен отчёт

☑️ договориться о цене, отражающей ценность работы

☑️ договориться о сроках: взять больше времени, чем хочется