Ниша: торты, капкейки, пирожные на заказ, г. Москва. Аккаунт в Instagram относительно новый. На момент начала совместной работы в профиле 326 подписчиков. Основная боль клиента — нецелевая аудитория в профиле, которая пришла весной во время розыгрыша капкейков. Клиент специализируется на тортах на заказ с минималистичным дизайном и провокационными надписями (например: "Да всем плевать на твой ДР", "Happy F*cking birthday", "Все это *уета") не всем такой юмор понятен. Визуальное наполнение профиля ведется по плану.

Начали работу 26.07.2021. До этого в июне-июле клиент заказы не брала. Поэтому задача на время сотрудничества в августе - привлечь целевую аудиторию.

Подготовка

Перед началом работы выяснилось, что у профиля не было привязанной публичной страницы в Facebook, также личная страница была оформлена некорректно. Для того чтобы обезопасить аккаунт от возможных блокировок, личную страницу переоформили на имя владелицы, создали и подключили публичную страницу, бизнес-менеджер и рекламный аккаунт.

Перед запуском был проведен анализ ниши и основных конкурентов, составлена ментальная карта проекта, определены продукты для тестирования на старте - торты и шоколадная статуя.

Аудитории

За все время рекламной кампании было протестировано 12 аудиторий, подобранных по социально-демографическому портрету, интересам, вовлеченности. Тем не менее 90% аудитории это женщины в возрасте 25-40 лет. Мужчины если и заказывали, то перед 14 февраля и 8 марта.

• Лучшие результаты показали аудитории:
  1) МСК, Ж25-44, вовлеченные мамы: начальная и средняя школы (на них шла реклама шоколадной статуи к 1 сентября)
  2) МСК, Ж25-40, покупки и мода, вовлеченные (реклама тортов)
  3) Look-a-like аудитория 1% на основе тех, кто писал в Директ / сохранял пост в Instagram последние 90 дн. (реклама тортов)

Креативы

Всего за время кампании было подготовлено и использовано 27 креативов для ленты и Stories в формате статичных и видео макетов, а также 13 текстов.

Лучшие результаты были у следующих баннеров:

1. Реклама шоколадной статуи к 1 сентября на мам в формате галереи изображений в Stories
   Средняя стоимость клика по ссылке - 15,98 рублей. CTR - 1,06%
   Число уникальных кликов - 62. Уникальный CTR - 1,27%

1. Реклама тортов в ленте также в формате галереи изображений
   Средняя стоимость клика по ссылке - 16,01 рублей. Средний CTR - 0,68%
   Число уникальных кликов - 77. Уникальный CTR - 1,07%

Средняя стоимость клика по ссылке - 19,33 рублей. Средний CTR - 0,52%
Число уникальных кликов - 34. Уникальный CTR - 0,51%

Итоги работы

За время рекламной кампании потрачено 5002,65 рублей. На момент завершения работы рекламы число подписчиков выросло до 338.

Тест новых креативов и аудиторий продолжался на протяжении всей кампании. Средняя стоимость клика по ссылке составила 26,52 рублей. Всего получено 185 кликов по ссылке, 288 переходов уникальных пользователей в профиль. Информацию о продажах клиент не предоставил.

• Во время рекламы тортов было протестировано 2 основных оффера. Первый был дан в самом начале и показал наибольшую кликабельность:
  - Скидка 10% подписчикам на первый заказ торта от 2,5кг;
  - Бесплатная доставка по Москве.
• Сравнение результатов рекламы в основной ленте и Stories не показало значительных различий, поэтому для дальнейшей рекламы стоит использовать все доступные места размещения.
• Реклама в Reels не дала результатов, тем не менее есть смысл повторных тестов с использованием других динамичных видео-креативов.
• Формат галереи изображений отработал лучше всего.
• Цель “Сообщения” и “Вовлеченность” оказались неэффективны.

Резюме

Тестирование позволило определить удачные связки и выявить недочеты в ведении профиля. Одним из таких стало отсутствие каких-либо публикаций в течение первой недели работы рекламы. После того, как клиент возобновил активность, число подписчиков стало расти.

Помимо этого для улучшения конверсии, клиенту было предложено новое описание профиля и даны рекомендации по ведению профиля:
- добавить новые разделы в Актуальном: “Примеры работ”, “Акции”;
- в публикациях закрывать возражения аудитории, рассказывать больше о возможных составах тортов, начинках и пр.;
- отправлять приветственное сообщение новым подписчикам;
- использовать все форматы ведения контента в Instagram (публикации в ленте, stories, reels, советы, IGTV).

В целом, свою работу с точки зрения привлечения аудитории в профиль считаю выполненной. Конверсия и непосредственные продажи в данном случае входили в зону ответственности самого клиента.

После завершения рекламы клиенту также были даны рекомендации, которые желательно учесть в будущих запусках:

- десерты с провокационными надписями использовать осторожно (в рекламе только в формате видео);
- запускать продвижение в преддверии значимых событий на целевые аудитории;
- при тестировании каких-либо офферов (скидка, бесплатная доставка) стоит определиться с ними заранее, чтобы иметь возможность проведения сплит-теста для чистоты результата,
- использовать оба метода запуска рекламы: продвижение через кнопку и через Ads Manager.

Кейс подготовила Ольга Давыдова

Специалист по продвижению и таргетированной рекламе в соцсетях

Instagram: https://www.instagram.com/olga.propr/

WhatsApp, Telegram: +7 983 303 8183

Эко-глэмпинг в горах Абхазии организует два 3х дневных йога-арт тура 10-12 и 24-26 сентября. Стоимость тура 16000 руб/чел. Задача: продать 14 мест (7 мест в каждом).

У клиента активный профиль в Instagram. Непосредственное бронирование осуществляется на сайте с помощью формы заявки.

Подготовка

К работе приступили 25 августа. С учетом сжатых сроков подготовительный этап завершили за 3 дня.

- Составлена ментальная карта проекта с основными характеристиками отеля, тура, портретом целевой аудитории и гипотезами тестирования.

- Проверены настройки пикселя и событий на сайте.

- Для первого теста в рекламном кабинете созданы 3 аудитории. Ядро ЦА - женщины, 25-35 лет, из МСК, СПб, Краснодарского края и крупных городов России. Детальный таргетинг:

1. По интересам: йога, самопознание
2. По интересам: путешествия, скейтборд и лыжи
3. Похожая аудитория на тех, кто писал в Директ / сохранял публикации за последние 90 дн

- Подготовлен основной текст объявления и созданы рекламные макеты.

- Подготовлены utm-метки для отслеживания результатов кампании.

Ход работы и сложности

Объявления начали свою работу 29 августа. Выбранная цель - конверсия для получения лидов на сайте.

В первые два дня кампании наибольшую эффективность показала аудитория по интересам йога, самопознание. Также наибольшую активность проявила аудитория из регионов.

За 5 дней места на тур с 24 по 26 сентября были проданы полностью, при этом спрос превысил предложение - в список ожидания попали 3 человека. На тур с 10 по 12 сентября оставалось еще 5 мест, и было решено пересобрать кампанию с таргетированием на МСК, СПб и ближайшие регионы.

Основным препятствием для быстрого тестирования гипотез и охвата большей аудитории в короткие сроки стал дневной лимит затрат. Рекламу запустили в новом рекламном аккаунте клиента, поэтому на протяжении всей кампании Facebook не давал расходовать более 600 руб в день.

Результаты

Наибольший охват и результаты дали 2 карусели статичных изображений в Stories:

Всего за время работы кампании было продано 10 мест общей стоимостью 160000 руб, затраты на рекламу - 6591,15 руб.

Получено 15 лидов:
- лучшая цена среди групп объявлений: 151,50 руб
- лучшая цена среди объявлений: 111,91 руб

Получено 249 кликов по ссылке:
- лучшая цена среди групп объявлений: 20,98 руб
- лучшая цена среди объявлений: 18,65 руб

Резюме

Проект подразумевался как тестовый с расчетом на дальнейшее сотрудничество при положительном результате рекламы. Несмотря на то, что 4 места продать не удалось, оба тура состоялись. Работу с клиентом продолжаем - запускаем рекламу других туров.

В целом, запуск показал, что рекламу туров лучше всего запускать заблаговременно. Особенно если аудитория собирается из разных регионов - большинству потребителей привычнее планировать путешествия заранее. Тем не менее, если встает вопрос срочной продажи туров - важно как можно точнее определить целевую аудиторию и иметь прогретый рекламный аккаунт с достаточным лимитом.

Кейс подготовила Ольга Давыдова

Специалист по продвижению и таргетированной рекламе в соцсетях

Instagram: https://www.instagram.com/olga.propr/

WhatsApp, Telegram: +7 983 303 8183