2,5 недели продвижения=30 000 руб для бесплатного клиента

• О КЛИЕНТЕ

Тимур - начинающий мастер маникюра. Стаж работы: 3 месяца. Обучался ремеслу у наставника с большим опытом работы. Ему нравится своя сфера и первые клиенты. Профиль в инстаграме ведет всего 2 месяца

• ДО НАЧАЛА РАБОТЫ

- зафиксировали текущие показатели на 1.03.2022
Кол -во подписчиков 82
Среднее кол-во лайков 30
Среднее кол-во просмотров сторис 50
Оборот профиля за февраль 30 000 руб

- стоимость за услуги повысить не мог, потому что еще нет опыта, работал в качестве стажера

- запрос набрать аудиторию, увеличить охваты

• ЧТО ИЗМЕНИЛА СРАЗУ

1. Переписала шапку профиля
2. За несколько дней сделала анализ ниши, конкурентов, целевой аудитории, выписала фишки и идеи
3. Составила контент-план, определились с визуалом. Опробовала надписи на фото в постах.
4. Сформировала актуальные сторис: отзывы, прайс, работы мастера
5. Написала приветственные сообщения, которые сразу ввели в работу
6. Прописала целевые гео и хэштеги
7. Определились по возможной акции

• КОГДА ПОДГОТОВИЛА ПРОФИЛЬ К ПРОДВИЖЕНИЮ, ПРОДОЛЖИЛА

- изучать конкурентов по городу, ближайшим городам

- наполняла ленту экспертными постами и рилс, поставила мастеру ТЗ снимать видео/фото процесса работы и результатов работ (готовый маникюр) по структуре плана, брать отзывы от клиентов. Использовала для усиления постов раскачки сторис и наполнения актуальных сторис

- вручную рассылала сообщения всем подписчикам с призывом записаться

- предложила мастеру для начала взаимопиар с опытными коллегами по цеху

• РУЧНОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ, БЕСПЛАТНЫЕ МЕТОДЫ ПРОДВИЖЕНИЯ

С самого начала МФ/МЛ: аккаунты конкурентов, комментарии, гео рядом с салоном мастера, знакомые, подписчицы клиентов, сарафанка. Пошел отклик. Через неделю после начала работы на процедуру к мастеру записались 4 девушки и один парень, они оставили отзывы

• СЛОЖНОСТИ В ХОДЕ РАБОТЫ

1. не совсем хорошее качество фото и видео от мастера
2. долго ждала ТЗ от мастера
3. мастер не всегда старался идти по плану

• РЕЗУЛЬТАТЫ

1. С 1 по 17 марта мастеру пришло заявок на 30 000 руб
2. +50 подписчиков
3. увеличились охваты на профиле
4. пришло 6 клиентов

Автор кейса Ольга РИ, REDSMM АИ Старт-3, @olgaritv

Необходимость в продвижении языковой школы в Севастополе возникла в момент войны в Украине и ухудшения политико-экономической ситуации, санкций и паники в России. В этой связи клиент, опасаясь сокращения численности учеников и упадка продаж своих услуг оффлайн, обратился за помощью незамедлительно продвигать школу во ВКонтакте

О клиенте:

Анна и Михаил преподают иностранные языки детям и взрослым. Стаж работы 13 лет. Сертицированные педагоги. Нравится своя сфера деятельности. Наработали базу учеников оффлайн, которые покупают услугу повторно. Онлайн-студентов немного. Опыта работы с админом соцсетей никогда не было

Исходные данные:

Работа начата 20 марта 2022. В наличии имелась личная страница vk.com/annavladimirova87 и сообщество https://vk.com/pet_exam, заброшенные еще два года назад, со следующими исходными данными и статистикой

Цель работы:

Что сделано:

• Первым делом на личной странице переписала шапку профиля, заменила аватар, на странице сообщества - провела полную упаковку за неделю: легкое для поиска имя, новая шапка с УТП, оффер, оформление банера для браузера и мобильной версии, виджеты, обложки услуг, настройка интерфейса
• Одновременно анализировала нишу, конкурентов, цены в Крыму и других регионах России, выписала фишки и идеи
• ЦА анализировала по социальному статусу, возрасту, целям. В итоге аудиторию следует искать среди родителей детей, подростков, готовящиеся к сдаче экзаменов, студентов, к-е готовятся к поступлению за границу, людей молодого и среднего возраста, к-е ищут работу или путешествие за границей. Также среди сообществ по образованию, культуре, туризму
• Написала приветственную рассылку в сообщение
• Разработала стратегию продвижения: первые месяцы применять бесплатные методы продвижения. Поэтому стояла задача - внедрить визуальные коммуникации (клипы) и текстовые посты, закрывающие боли подписчиков, тем самым вызвать доверие подписчиков к преподавателям
• Прописала план-контент на месяц: располагать контент разных видов каждый день на личной странице и в сообществе, ввести рубрику Фраза дня, привлекать аудиторию видео или клипами, в к-х задействовываны сами преподавататели, ученики. Выбрана такая тактика, чтобы аудитория убеждалась в экспертности специалистов, видела результаты в отзывах реальных учеников
• Определились, что повысим цены на 70% в категорию индивидуальные занятия для клиентов не из Крыма, и в категорию групповые занятия месячный абонент на 5%. Тактика выбрана из соображений: в нужный момент организовать акцию со скидкой (например, на предстоящие летние каникулы)

Методы продвижения после упаковки профиля:

• Вручную отправляла сообщения по всем подписчикам личного аккаунта с призывом подписаться на сообщество школы и пробовать бесплатный урок
• Посты решила заменить больше на экспертные видео. Поставила ТЗ преподавателям отснять видео для рубрики Фраза дня 25 тем. Для раскачки постов, оформляла их в клипы и истории. По наблюдениям убедилась, что видео набирает больше охватов, чем просто посты с большиими текстами

• Нашла 5-6 сообществ по туризму, культуре, образованию детей, школе и делала комментинг в обсуждениях. Здесь надо было вчитываться и высказать адекватное мнение
• В рассылках и постах напоминаем об оффере (первый урок бесплатный)

• Собираем отзывы учеников в разделе обсуждения: много отзывов прошлых лет и также свежие. Время от времени располагаем отзывы в посты и сторис для фомирования доверия и снятия возражений новых подписчиков

Сложности в процессе работы:

• Упаковывать профили приходилось одновременно с освоением ВК, так сложились обстоятельства в стране. Мне нехватало информации чисто по настройке в техническом плане. Поэтому Было с нетерпением приходилось ждать новых уроков в тренинге, либо искать обучающие материалы в разных соцсетях
• За три недели продвижения присматривалась как действуют алгоритмы ВК. Пока делаю выводы: не работают хэштеги, слабо работает комментинг, подписки ограничены до 40 в сутки, а то и до 20, не хотелось схватить бан, аудитория пока не активна в этой соцсети
• Клиентам нужно было дать время на освоение ТЗ по видео для клипов. Их надо было убедить, что теперь надо выставлять себя в съемке, приходилось подсказывать детально, как снимать видео. Конечно, для них было непривычно и сложно
• Самая большая сложность - качество фото и видео от клиента (старые гаджеты)
• Клиенты пока неготовы использовать платные рекламные площадки для продвижения. Акции воможны в следующейм месяце

Результаты:

🟢 С 21 марта по 17 апреля клиентам пришли две заявки на первый бесплатный урок

🟢 Финансовый результат на сегодня 150 000рублей (в пошлом месяце сумма была 120 000 руб)

🟢 +26 подписчиков

🟢 Оживилось посещаемость и активность на страницах

🟢 Клиенты очень довольны первым шагам

🟢 Согласны продолжать сотрудничество

🟢 И выразили желание параллельное продвижение в Нельзяграм

Выводы о проделанной работе:

1. В процессе работы увидела, над чем дальше стоит работать
2. Вношу изменения в стратегию продвижения: продолжить исследование ЦА, внедрить бартер с лидерами мнений, с увеличием подписчиков выйти на взаимопиар
3. В мае продумали с клиентом запустить марафон, анансируя его прямыми эфирами
4. В мае запустить акцию со скидкой 5 % о наборе на летний интенсив
5. Анна и Михаил - идеальные клиенты! Важно, что они четко понимают, что развитие их бизнеса в соцсети - это совместный труд, и это работа не одного дня. Они очень ответственно подходят ко всему процессу продвижения: вместе обсуждаем стратегию, план, ТЗ. Первое время им было трудно с ТЗ, но быстро соориентировались, вникли в суть и стараются исполнять задание вовремя, а теперь и наперед. Работать с ними комфортно
6. В планах летом выйти на прибыль

Отзыв клиента и его удовлетворенность:

Автор кейса

Ольга Ри, тренинг АИ-Старт 3 поток

Контакты: 89147658135, vk.com/olgaritv

https://instagram.com/olgaritv?igshid=YmMyMTA2M2Y=