Запрос:

проработка продуктовой линейки для масштабирования бизнеса за счет найма новых преподавателей. Марина хотела сократить  свое рабочее  время как преподавателя и сосредоточиться на управлении бизнесом.  Также был запрос на увеличение  выручки и прибыли бизнеса.

Точка А:

Количество учеников 15

Выручка: до 200 тыс руб./мес

Прибыль: 120 тыс руб./мес

Расходы на продвижение - около 40 тыс руб в мес (20% от выручки)

Количество преподавателей в школе (помимо Марины) 1 человек

Точка Б (через 6 месяцев после совместной работы)

Количество учеников 60 чел.

Выручка выросла до 650 тыс. руб./мес. (рост  более чем в 3 раза)

Средний чек с 1 ученика =11 тыс руб./мес. ( рост на 30%)

Прибыль  около 300 тыс. руб./мес( рост в 2,5 раза)

Расходы на продвижение -около 40 тыс руб/мес (6% от выручки).

Количество преподавателей (помимо Марины) 14 человек

Результат достигнут за счет расширения продуктовой линейки, проработки позиционирования  и контентных воронок.

Что было сделано по шагам:

1. сделан анализ конкурентов и выделены ключевые преимущества продукта, на их основе построено более четкое позиционирование продукта с отстройкой от конкурентов.
2. переработана продуктовая линейка -добавлены новые сегменты ЦА и под них прописаны подходящие продукты, проработаны абонементы
3. перестроен контент в соцсетях - добавлены кейсы с учениками, сделан акцент на высоких результатах учеников (как результат поступление в ведущие профильные ВУЗы страны)
4. построены юнит-экономики по каждому продукту в продуктовой линейке, чтобы точно понимать маржинальность каждого направления и фокусироваться на самых прибыльных для бизнеса вариантах.
5. В продуктовую линейку добавлены новые предметы, что позволило увеличить выручку школы без увеличения расходов на продвижение (ученики берут сразу по несколько предметов).

А вот что говорит сама Марина о нашей с ней совместной работе:

Ольга,  спасибо большое вам за ваши ценные рекомендации.

Мне особенно помогло - увидеть точки роста моего бизнеса - именно как предприниматель.

Также очень ценны ваши идеи по упаковке- Упаковке блога а первую очередь.

Позиционирование!

Это очень круто в плане отстройки от конкурентов .

И в плане создания контента.

У меня очень много крутых кейсов теперь- раньше я не видела как их можно запаковать!

Вы очень крутой профессионал

А между тем, именно непонимание своей ЦА и нечеткое позиционирование эксперта под свою ЦА является ключевым узким местом, которое не дает эксперту расти в доходе и продавать клиентам на высокие чеки.

Татьяна пришла ко мне в работу  с небольшим доходом (около 50 тыс. в мес) и с проблемой поиска новых клиентов. Изначально запрос Татьяны звучал как “проработать продуктовую линейку на высокие и низкие чеки”.

В ходе работы мы с Татьяной определили, что ее идеальная целевая аудитория - это женщины - предприниматели и идеальным экспертом для них является психолог-коуч, который помогает им справляться с эмоциональным выгоранием и  расти в доходе.

Что было сделано по шагам?

1. проработали офферы для ЦА (для привлечения новых клиентов и для работы с постоянными клиентами),
2. проработали скрипты бесплатной диагностики (конверсия в клиентов  повысилась с 20% до 80%), прописали клиентский путь,
3. прописали контент - план,
4. проработали каналы привлечения клиентов и
5. просчитали маркетинговый бюджет,
6. разобрали продуктовую линейку на высокие чеки и на низкие чек,
7. просчитали финансовую модель по всей продуктовой линейке.

Сейчас спустя год она уверенно идет к ежемесячному доходу в 500 тыс руб в мес (рост в 10 раз относительно стартовой точки до начала работы со мной), также работая 2 дня в неделю и применяя мои рекомендации по системному росту бизнеса.

Следующий этап масштабирования - для выхода на 1 млн руб /мес - запуск онлайн-продуктов с минимальным участием Татьяны.

С Ольгой мы работали почти 4 месяца. Я- психолог и не любитель  цифр с большой буквы))) Моя сила-помогать предпринимателям улучшать качество жизни деньгами и кайфовым самочувствием. Через голову и тело. А не расчеты делать))

Но если ты хочешь строить свой коучинговый бизнес по-взрослому, а не волнами на коленке - финмодель, опермодель должны быть перед тобой, как опора для твоего ежедневного продвижения.

Что сказать, легко мне не было от слова совсем! Потому что пришлось начать сначала: сказать "Прощай!" работе для всех и вся, оставить в арсенале только научно-доказанные методы работы.

На пути сомнений я задавала себе вопрос - буду это я делать одна? НЕЕЕЕТ!! А вот Ольга видит мир глазами цифр на 100%. Доверяла своему наставнику полностью. С ней реально я каждый день взращивала своего внутреннего предпринимателя.

Всего не объяснишь, но через 4 месяца я начала зарабатывать в 8 раз больше. Лайфхаки от Ольги помогают не только просчитать рост бизнеса, но и психологию взаимодействия с клиентами, чтобы у тебя чаще  и в долгую покупали.

Сегодня я чувствую себя уверенно. Работаю 2 дня в неделю. Остальное время проверяю гипотезы, наработанные с Ольгой: продукты, реклама, развитие. Надрываться не хочу. Просто ежедневно систематически расту, любя то, чем занимаюсь.

Рекомендую Ольгу! С ней вы обалдеете от себя))) когда все поедет как по рельсам в вашем профессиональном росте и бизнесе.

Пришли в работу в феврале 2024 года c запросом продвижения и роста прибыли в 2-3 раза за 3-4 месяца

Точка A

Выручка в месяц около 1,2 млн руб

прибыль 190 тыс.руб.

загрузка салона 30-40%.

Точка Б (Цифры через 3 месяца после старта работы)

Выручка в месяц 2,5 млн руб

Прибыль 650 тыс руб.

рентабельность 26%

загрузка салона около 60-70%.

Результат:

Загрузка салона выросла в 2 раза,  выручка выросла в 2 раза, прибыль выросла более чем в 3 раза за счет разделения целевой аудитории на сегменты и проработки офферов под каждый сегмент ЦА, увеличения среднего чека с 1 клиента и количества чеков с 1 клиента (запустили доставку профкосметики онлайн),  работы с клиентской базой и использования  наиболее эффективные каналы привлечения клиентов.

Что было сделано по шагам

1. Целевая аудитория была разделена на женщин, кому нужны услуги салона  в локации (в основном это простые окрашивания корней, брови и пр) и женщин, кто приезжает со всего города ( и даже области) на сложные окрашивания 1 раз в 3-6 месяцев (приходили в основном из соцсетей). Разделение целевой аудитории  по локации в данном случае было важно, чтобы использовать разные офферы для разных каналов привлечения клиентов в локации и по всему городу.
2. Проработали позиционирование салона, сделали акцент на высоком качестве услуг, убрали небольшие и никому не нужные скидки, заменили их бонусными услугами (например, брови в подарок при сложном окрашивании, скидка на уходы при окрашивании). В результате повысился средний чек.
3. Просчитали юнит-экономику каждой услуги салона, чтобы понимать, какие услуги более маржинальные (и на них допустимы скидки в пакетах услуг) и какие скидки можно на них давать клиентам, чтобы не уйти в минус.
4. Просчитали LTV клиентов из каждого сегмента ЦА, чтобы понимать сколько можно платить за привлечение новых клиентов и сколько нужно закладывать в удержание постоянных клиентов.
5. Стали активнее продавать проф.косметику для домашнего ухода, организовали доставку косметики для домашнего ухода на дом, что позволило увеличить количество покупок на 1 клиента и повысить LTV клиента.
6. Проработали партнерки, в том числе со стилистами и визажистами ( не только по обмену аудиторией, но и по совместным продуктам -полное преображение клиента- волосы+ макияж+ одежда).
7. Проработали локационные каналы привлечения клиентов -Яндекс.Карты, локальных партнеров ( фитнес-клубы, кафе и пр в локации салона красоты).
8. Проработали рекламу у блогеров как эффективный канал привлечения клиентов (в услугах особенно хорошо работает эффект социального доверия).

Точка Б

Новый образовательный центр  вышел на окупаемость на 2-ой месяц работы (у большинства оффлайн образовательных центров средний срок выхода на окупаемость 1,5-2 года), через год после запуска в центре работает 6 преподавателей, обучается 42 ученика, средний оборот центра 250 тыс руб/мес, чистая прибыль 150 тыс руб в месяц, рентабельность 60%, что в 2 раза выше среднего показателя рентабельности в нише.

1. Прописали ЦА - потребности, запросы, мотивацию купить услугу., просчитали емкость рынка в локации (сравнили несколько локаций), чтобы быть уверенными, что спроса хватит на центр.
2. Сделали анализ конкурентов, выделили конкурентные преимущества центра Екатерины и выстроили позиционирование на основе этих преимуществ.
3. Провели опрос целевой аудитории, чтобы понимать, что центр будет востребован и выделенные преимущества действительно важны для целевой аудитории.
4. Прописали подробно упаковку продукта -как оформить и вести соцсети, как  сделать простой и понятный сайт, как оформить страницу центра на Яндекс. Картах.
5. Составили пошаговый план действий по запуску центра, отдельно проработали процесс поиска и найма преподавателей в центр
6. Просчитали, сколько денег нужно будет вложить в запуск центра.
7. Просчитали отдельно юнит-экономику каждой услуги центра, прописали мотивацию персонала, просчитали общую финансовую модель бизнеса.
8. Разработали маркетинговую стратегию продвижения - какие каналы задействовать в первую очередь (лучше всего работают объявления на Авито от преподавателей и Яндекс (карты и поисковые запросы), , в каком формате лучше давать рекламу, какой оффер давать и пр.
9. Отдельно проработали партнерства как эффективный канал привлечения клиентов (сейчас в партнерах у Екатерины Центр единоборств,  школа программирования, студия рисования и это один из основных каналов привлечения клиентов с оплатой за результат, что значительно снижает риски "слива" рекламного бюджета)
10. Проработали сценарий первого пробного урока, что дало конверсию 90% в постоянных клиентов.
11. Обсудили работу с клиентской базой (когда какие рассылки делать, как правильно давать обратную связь родителям ребенка) и запуск управляемого сарафана. В результате на текущий момент сарафан является одним из основных каналов привлечения клиентов для центра Екатерины.

Спустя год после запуска бизнеса в центре работает 6 преподавателей и обучается 42 ученика, часть учеников берет сразу по несколько предметов.

Екатерина вышла на оборот в месяц 250 тыс. руб. и чистую прибыль 150 тыс. руб., рентабельность бизнеса 60% ( что в 2 раза выше среднего уровня рентабельности в нише).

Я опытный репетитор математики и хотела расти дальше. Хотелось открыть образовательный центр, но при этом было много страхов и сомнений: с чего начать, сколько денег надо вложить, где найти учеников не только для себя, но и другим преподавателем. Что вообще делать? А может лучше не надо? Вокруг столько разных оффлайн и онлайн школ.

К Ольге Туржанской я пришла за помощью по запуску оффлайн центра с нуля. Работа с ней была системной, глубокой и практической. Ольга внимательно вникала в каждую деталь и особенность локации и бизнеса. Мы просчитали и прописали все: от целевой аудитории и конкурентов до финансовой модели и "упаковки". Получилась буквально визуализация образовательного центра на бумаге. Это очень помогло мне при открытии. Сильно снизилась тревожность, было понятно что центр нужен, мои финансовые вложения на каждом этапе, сколько я смогу зарабатывать, что и когда делать. Отдельно была подробно расписана стратегия привлечения клиентов и преподавателей. Оставалось только воспользоваться подготовленным планом действий и реализовать проект. 1 сентября центр начал работу, а к ноябрю я уже вышла на первую небольшую, но прибыль. Сейчас центр работает стабильно.

Я очень благодарна Ольге Туржанской за работу, за спокойствие и включенность, за внимательность даже к самым маленьким деталям, за практические рекомендации и то, что все, что могло быть посчитано было посчитано. Это все давало полную и реалистичную картину происходящего

Основатели онлайн школы DragonFly* (https://dragonflyschool.online/) Ксения и Хадижат пришли ко мне в работу практически на самом старте своего бизнеса - у них было  5 предметов в продуктовой линейке, в штате 5 преподавателей с общим количеством рабочих часов в месяц менее 100, количество учеников было около 20-30

Выручка бизнеса была  60 тыс. руб. в месяц

Был запрос на оцифровку бизнес -модели и  масштабирование онлайн-школы с минимально возможным маркетинговым бюджетом.

Что было сделано по шагам:

1. Хорошо проработали все группы ЦА, выделили дополнительные группы, которые можно охватить- помимо стандартной подготовки к ЕГЭ/ОГЭ, выделили подготовку к олимпиадам и повышение успеваемости у школьников и отдельно  у студентов. Также проработали возможность запуска занятий в парах.
2. Сделали детальный анализ конкурентов, после которого сформировали конкурентные преимущества, доработали позиционирование продукта и повысили цены на 40-50%, разработали систему абонементов для удержания клиентов.
3. Проработали площадки продаж - сайт и соцсети: стали больше рассказывать про преподавателей, показывать их дипломы, детально рассказывать про  результаты их учеников,
4. Просчитали юнит-экономику каждого направления, поправили цены, чтобы выровнять маржинальность направлений и составили общую финансовую модель онлайн-школы

Результат 1-го этапа работы: уже на этапе изменений в продукте был запущен системный рост бизнеса онлайн-школы DragonFly: у преподавателей школы была полная запись, несмотря на существенное повышение цен.

Оборот онлайн-школы вырос до 200 тыс руб/мес (рост более чем в 3 раза только за счет изменений в продукте)

1. Проработали общий клиентский сценарий по шагам и пробный урок, в результате конверсия из лидов в клиентов выросла с 20% до 80%, что снизило стоимость привлечения клиента в 4 раза и  кардинально улучшило экономику онлайн-школы.
2. Проработали систему скидок - за несколько предметов, за 2-х, 3-х детей в семье. И это сразу увеличило LTV c клиентов в несколько раз. Ученики после 1-го месяца обучения в онлайн школе добирали еще 2-3 предмета, родители приводили своих других детей на обучение.
3. Просчитали условия для партнеров и для сарафанного маркетинга, что позволило эффективно привлекать новых клиентов с оплатой за результат.
4. Просчитали различные каналы привлечения клиентов и выбрали несколько наиболее эффективных по стоимости привлечения каналов. Наиболее эффективными каналами оказались агрегаторы спроса, доски объявлений и партнерская сеть.

Итоговые результаты работы:

Количество преподавателей выросло до 24 человек, количество учеников выросло до 187 человек, общее количество рабочих часов школы - около 700 ч, выручка выросла до 1,2 млн.руб./мес.