Навигация

• Топ-3 способа поиска клиентов
• Как составить КП
• Как отвечать на заявки
• Как не нужно отвечать
• Повышаем доверие клиента
• Важные правила

Привет! На связи Миша Птица, один из основателей «Рики и Бёрд» и дизайнер с опытом 9+ лет. Сейчас у нас мини-студия, которая генерирует клиентов на 1.2-1.6 млн выручки в месяц, также я на протяжении всего этого времени ищу клиентов разными способами. И мне есть чем поделиться.

3 место

Биржи фриланса

Один из самых неблагодарных способов, потому что:

1. Слишком высокая конкуренция;
2. Слишком разношерстные задания;
3. Люди ищут исполнителя, а не профессионала.

Как следствие — очень мало адекватных заказчиков, которые нам нужны.

Если каждый день по 2-3 часа откликаться на задачи, в течение пары недель более чем реально найти неплохой проект и эти деньги уже инвестировать в другие способы поиска клиентов. Только не нужно пожалуйста писать тупорылые сообщения типа «проект актуален?».

Дальше напишу примеры, как нужно и как НЕ нужно отвечать на заявки.

Советую зарегистрироваться во всех, посмотреть условия и упаковать страницы. В дальнейшем уже оставите те, где вам нравится больше.

2 место

Знакомые и коллеги

Самый реальный и быстрый способ найти первый заказ в течении пары суток.
А еще можно написать другим дизайнерам, вдруг они ищут помощника на свои проекты. Для этого помогут чаты дизайнеров. Просто покажи свое портфолио и спроси, нужна ли кому помощь.

1 место

Социальные сети

Этот способ долгосрочный, но его нужно ввести обязательно и использовать по крайней мере до тех пор, пока у тебя не появится постоянный источник клиентов, либо же пул постоянных клиентов, с которыми ты будешь работать дальше и углубляться в их процессы, повышая чек.

Как проще продавать?

Упакуй коммерческое предложение

Выделиться среди других дизайнеров можно не только работами, но и упаковкой и сервисом. КП — один из способов «убить двух зайцев» и запомниться клиентам. Также это помогает поднять чек и тратить меньше времени на переговоры.

Не делай КП форматом, который никто не сможет открыть. PDF — универсальный формат, который откроется везде. И не забудь сжать презентацию в этом сервисе, чтобы она открывалась быстро. Значения я выставляю 72-72.

Как отвечать на заявки

Идеальный ответ для начала диалога включает в себя:

1. Вежливость и знакомство. Простое «здравствуйте» или «привет» забывают около 50% фрилансеров, когда откликаются на заказ. Особенно часто это встречается на биржах. Поздоровались, рассказали о своем опыте и идем дальше;
2. Знакомство с задачей. Есть много способов показать, что вы хотя бы прочитали задачу и действительно готовы ее решить. Я не потрачу время на то, что уже потратил, когда писал ТЗ;
3. Прикрепите работы. Портфолио должно быть лаконичным и сильным. Лучше 2-3 хороших проекта, чем 1 000 колхозных баннеров. И не нужно спамить разными источниками. В идеале выдавать релевантные проекты под задачу. Т.е. если к тебе обратились за сайтом для стоматологии, в идеале найди проект для стоматологии. Если таких нет, можешь партнериться с другими дизайнерами и просить показывать заказчикам их проекты в обмен на работу с ними. Так ты сможешь делегировать проект и вы оба получите деньги. Win-win.
4. Не более одного вопроса. Представь, если ты ищешь подрядчика и тебе нужно написать 5 дизайнерам и с каждым пообщаться. Если 4 из них зае*ут тебя вопросами, ты просто отдашь деньги тому кто напишет «принял, давай работать». Ставь себя на место заказчика.

Частые ошибки

Как НЕ нужно отвечать

Я постоянно обращаюсь к разным специалистам и у меня уже собралась коллекция мемов с диалогами, но сейчас давай пробежимся по основным ошибкам:

Не важно, актуален ли заказ «сейчас», начни диалог с представления кто ты и чем можешь помочь. Даже если сейчас тебе не отдадут заказ, есть вероятность, что закажут в следующий раз.

Словосочетания, сразу отталкивающие клиента. Неуверенность в себе при отклике сразу бросается в глаза. Ты отвечаешь на заказ, соответственно ты должен быть в себе уверен.

Окей, я рассмотрел, но дальше продолжать диалог не хочу. Нет ответов на мой простой вопрос. Есть более привлекательные фрилансеры, которые хотя бы прочитали задачу.

И дальше полотно из некликабельных ссылок, невнятного текста, которого лучше бы не было. Одним словом — отвечать желания нет.

К таким у меня один вопрос — что ты делал все 9 лет, если тебе приходится откликаться на вакансии? Если человек развивается, спустя 9 лет в своей сфере я не представляю как у него может возникнуть такая ситуация. Даже если так, окей, но портфолио у таких чаще всего застряло где-то в 2012 году.

Как повысить доверие клиента?

Если тебе бояться доверить проект или просто отправить предоплату, возможно ты не сформировал уровень доверия с клиентом. Небольшие советы, как его сформировать:

Важная ремарка: лучшие работы для дизайнера и для заказчика — разные вещи. Ты можешь упороться в графику и показать какой ты крутой дизайнер, но позитивно отреагирует клиент скорее на простой и понятный кейс.

Важные правила

Если ты уже нашел заказ - после выполнения попроси у клиента видео-отзыв или кружок в тг. Если работаешь на биржах, то сойдет и текстовый. На первых этапах каждый отзыв важен. Так к тебе будут обращаться все чаще и постоянных клиентов будет становиться все больше.

Но не забывай и про основные правила:

• В случае отказа попробуй узнать причину и анализируй каждый диалог с клиентами. Рано или поздно выявишь закономерности, почему покупают и почему нет.
• Будь вежливым, учитывай часовые пояса и не спрашивай клиента каждые пять минут «как вам?». И тем более не спать наработками и сообщениями.
• Не отчаивайся, если ты не нашел первый заказ за неделю. Работай над портфолио и все придет. Иногда первые заказы приходят через 1-2 месяца, но если ты к этому времени полностью упакован, у тебя сразу появится хороший доход.

Как вам гайд? Жду ваших комментариев в тг канале: birdlab_studio

Я 5 лет страдал на фрилансе, зарабатывая 80к и не мог вырваться.

И это было не то беззаботное время, когда ты ничего не делаешь и зарабатываешь свою копеечку. Это был ад. У меня были десятки мелких проектов одновременно, которые я просто боялся передавать другим, потому что «они сделают хуже», я срывал сроки почти по каждому проекту, мне даже несколько раз угрожали судами и публично подпортить мою репутацию.

Каждый клиент, с которым я общался чуть более тесно, говорил мне что нужно делегировать и делать бизнес — тогда все проблемы и уйдут.

У меня были все знания и навыки, но я ничего не делал. Уверен, и у большинства из вас такая же история. Все, что вы видите в своем инфополе, нужно хотя бы попробовать применить и уже потом говорить работает это или нет.

Все изменилось в один момент, когда я поймал себя на мысли, что больше не смогу так работать.

Это был неосознанный шаг, но прошло уже 3 года как я начал строить студию. Даниил, которого вы видите в рилсах, пришел ко мне 2 года назад за консультацией и все эти 2 года мы плотно работали над проектами студии. Теперь это все выросло в полноценное партнерство. Поэтому нам есть что рассказать.

Все успешные дизайн-студии образуются, когда дизайнер перестает справляться с объемами проектов.

Есть и второй путь — сразу начать с менеджмента и пропустить вообще операционку, но т.к. мы уже дизайнеры, это будет сложнее. Поэтому сначала обеспечиваем клиентами себя и потом уже идем в бизнес.

Как это сделать?

Подробно расписывать не буду, т.к. уверен вы и сами все знаете. Просто повторю для закрепления:

1. Качайте медийку и повышайте узнаваемость за счет широких охватов (сейчас хорошо идут рилсы, мы сами убедились в этом когда на свежий аккаунт к нам начало приходить по 200 человек в день);
2. Работайте над качеством продукта и кейсами. Если приходит мало клиентов, возможно не релевантное предложение, узкий рынок или просто вы также проебываетесь;
3. Работайте над коммуникацией с клиентами. Дизайнера продает дизайн и экспертность, а не техники продаж, поэтому в первую очередь смотри п.2, а во вторую предоставляйте лучший сервис, который вы можете дать.

И так, как же превратить дизайн в бизнес?

1. Собираем команду

Первое, что вам нужно знать — команда решает все. Как только у вас появились первые лишние деньги или проекты (а лучше и не лишние) — инвестируйте в специалистов. Находите достойных дизайнеров, которые могут дать адекватное качество. Поверьте, их море и найти можно на каждом углу интернета. Вырубайте перфекционизм сразу, он будет вам только мешать. Если хотите расти быстро — качество упадет и нужно это просто принять. Со временем подтянете, как показывает практика клиенты не видят разницу, особенно если вы работаете с инфобизнесом, где главное сделать быстро.

2. Много клиентов не равно много денег.

Тут важен правильный выбор ниши, от этого зависит многое. Если вы делаете логотипы, 1 клиент ну никак не будет каждый месяц заказывать у вас по 3-4 фирменных стиля. Можно продавать краткосрочные проекты и бесконечно лить трафик и продавать, но я немного за другой подход.

У дизайнера Пети 30 клиентов в месяц с средним чеком 10 000р. Он зарабатывает 300 000р

У Коли 3 клиента, которые платят ему по 100 000р ежемесячно. Он тоже зарабатывает 300 000р.

Вопрос: кто из них быстрее повесится?

Суть в том, что Пете нужно каждый раз продавать заново, вникать в новую задачу, находить людей и каждый раз придумывать новое решение. У Коли все проще: он работает всего над тремя продуктами, которые нужно просто обновлять и поддерживать.

Например мы делаем дизайн в инфобизнес, потому что:

Конечно, на первых этапах трафик нужен и важен, как и ваши площадки с контентом и портфолио. Но на долгосрочную перспективу я бы советовал подружиться с лучшими клиентами и погрузиться с головой в их проекты. Либо вы можете забирать заказы у других дизайн студий, но чек тогда будет сильно ниже.

3. Внедрите систему и автоматизацию.

Опишите все бизнес-процессы и создайте стандарты операционки. Это поможет новым дизайнерам быстро встроиться в проект и у вас уйдет меньше времени на лишние вопросы.

На этом сегодня все. Внедрив эти 3 пункта, вы уже выйдете на другой уровень. Таким образом я за 2 месяца вырос с 80 до 300-400к в месяц и при этом стал работать в разы меньше.

Спасибо за внимание! Жду ваши комменты о статье в тг-канале🔥

Началось все с того, что мне написал Далер и предложил созвониться по новому проекту. До этого мы с ним работали уже несколько месяцев, но то были менее интересные проекты.

Вот так выглядел прошлый запуск, который собрал чуть больше 500 человек при таком же охвате:

Первым делом разработали отличительный знак — леттеринг от руки. 6 крутых вариантов надписи «ДЗЕН» для брендинга. Выбрали самый первый. Кстати, этот кейс запустил тренд на леттеринг у дизайнеров в Вк.

Конечный вариант обложек для блога и для закрытой группы с контентом:

Мобильные обложки

Здесь видео не работают, посмотреть можно по ссылке: disk.yandex.ru/a/yP_02XCfwlRdiQ

Анимация для закрепленного поста

Видео по ссылке: disk.yandex.ru/i/rIPQ7yBW6f6pvg

В процессе упаковки запуска Далеру написали несколько человек, в том числе и блогеров, которые заметили, что делается какой-то интересный движ и начали спрашивать контакты.

В каждом проекте я выкладываюсь по максимуму и делаю не только дизайн, но и то, что может принести больше денег клиенту. Интересные офферы, правильные смыслы уже закладываются в мою работу.

Рекламные посты для других блогеров.

Кстати с Настей я работал работаю на постоянной основе уже 4 года.

Всего получилось 6 рекламных постов подобного типа.

Геймификация

Внедрили систему жизней. За пропуск занятия, непросмотра контента или невыполнение задания отнимается 1 жизнь. Всего их 3. Потратил все — вылетаешь. Вот так это выглядит:

Разработали серию постов для закрытой группы

Не буду показывать все, потому что там получилось довольно много. Около 400 единиц контента.

На проектах я делаю для себя несколько шаблонов с фирменной стилистикой, на основе которых контент получается делать буквально за минуту.

И следом превьюшки для видео с уроками:

Меню с кнопками навигации

Всего 3 кнопки: Вход и выход из воронки и рейтинг участников в реферальной системе.

Итог

1. Оcновная часть упаковки была готова на второй день после обращения, ибо до старта оставалось 4 дня
2. Запуск собрал 1 570 человек за 3 дня. Это в 3 раза больше, чем прошлый марафон при таких же охватах, НО упаковка была слабее.
3. Платного трафика не было совсем, только посевы у других блогеров.
4. Решил задачу быстро и без лишних разговоров)

По поводу проекта — просто напиши мне в личку